Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5894273Обновлено 30 января
В избранные

Исполнительный, управляющий директор

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 44 года (13 апреля 1973), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Бабушкинская, м. Бабушкинская, м. Отрадное , готов к переезду
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
1 год
август 2012 — июль 2013
Руководитель сервисного направления
ООО "Мастердата", Москва, полная занятость
Осн.обязанности: Руководство сервисным направлением, поддержка внедренных решений и систем (ERP, CRM, ECM). Переговоры с Заказчиками, заключение договоров (разработка и согласование SLA), организация процесса поддержки решений после окончания проектов внедрения. Создание службы поддержки и сервиса (1 линия = 5 сотрудников, режим работы 12х5), поиск, обучение и адаптация сотрудников поддержки. Разработка положений, должностных инструкций сотрудников и регламентов работы службы поддержки. Техническое задание для программистов на доработку и модернизацию ПО ServiceDesk (Salesforce.com). Создание форм отчетности, информационных панелей (dashboard) для руководства и заказчиков.
1 год и 2 месяца
сентябрь 2010 — октябрь 2011
Директор департамента ИТ
ЗАО "Системинвест", Москва
Осн.обязанности: Руководство департаментом (12 сотрудников, системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, операторы Call-центра); планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов на ИТ; взаимодействие с поставщиками и компаниями-заказчиками, предоставление ИТ-услуг (IT-Outsourcing). Заключение договоров, разработка каталога ИТ-услуг, контроль выполнения соглашений об уровне сервиса – SLA), подготовка отчетной документации для руководства компании и компаний заказчиков; решение административно-кадровых вопросов; разработка тарифных планов на ИТ-услуги департамента.
Достижения/проекты: Реорганизация работы подразделения, разработка нормативно-регламентной документации (регламенты, положения, инструкции), создание каталога ИТ-услуг, организация процесса ИТ-поддержки и внедрение системы ServiceDesk на базе ПО Itilium, организация учета и инвентаризации ИТ-оборудования в компании, модернизация и стандартизация ИТ-парка компании.
1 год и 7 месяцев
март 2009 — сентябрь 2010
Управляющий директор ДЗО Техническая поддержка
ГК "АйТи Энерджи", Москва, полная занятость
Осн.обязанности: Антикризисное управление сервисной ИТ-компанией, реализация задач и проектов поставленных акционерами и руководством Управляющей Компании, управление и общее руководство компанией (60 сотрудников - сервисные инженеры, операторы контакт-центра, инженеры технической поддержки, сотрудники службы ServiceDesk); разработка бюджета и контроль за его исполнением (БДР, БДДС, План продаж); взаимодействие с партнерами и компаниями-заказчиками по всем вопросам, затрагивающих деятельность компании (договора, гос. контракты, аукционы, привлечение новых клиентов); решение административно-кадровых вопросов (подбор, обучение, мотивация); анализ рынка и проработка предложений по тарифам на услуги компании.
Достижения/проекты: Вывод компании из кризисного состояния, реализация основных задач поставленных акционерами; обеспечение безубыточности бизнеса, снижение дебиторской задолженности; погашение задолженности по зарплате сотрудникам, оптимизация персонала и сохрание ключевых компетенций, корректировка и сокращение расходной части бюджета; разработка новых направлений и видов услуг.
3 года и 10 месяцев
февраль 2005 — ноябрь 2008
Заместитель директора Департамента ИТ по развитию
Группа компаний "Мир книги", Москва, полная занятость
Осн. обязанности: Руководство ИТ-службой - 20 человек (системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, сервисные инженеры). Развитие/поддержка информационных систем и распределенной ИТ-инфраструктуры Холдинга. Обеспечение информационной безопасности компании. Планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов, подготовка отчетов для руководства Холдинга. Разработка нормативной документации (регламенты, положения, инструкции). Подбор ИТ-специалистов, развитие команды – создание кадрового резерва, организация обучения ИТ-персонала и пользователей. Работа с поставщиками оборудования, расходных материалов и с провайдерами внешних ИТ-сервисов.
Достижения/проекты: Создание службы HelpDesk (подбор и обучение сотрудников, регламенты, положения, инструкции), перевод службы на режим работы 7х24. Организация/контроль работ по открытию 4 новых офисов (каждый офис 100 пользователей). Проекты по развитию, модернизации ИТ-систем обеспечения информационной безопасности компании. Проект создания системы контроля доступа (учета рабочего времени). Проекты создания и сертификации защищенных сегментов ЛВС для работы с конфиденциальными данными (класс защищенности 1Г). Проект создания контакт центра компании на базе ПО Genesys (расширение до 100 операторских мест). Расширение/резервирование/модернизация системы офисной телефонии и корпоративных каналов связи (DECT-телефония, IP-выносы в новых офисах компании). Организация работ по модернизации ИТ-парка Холдинга. Работы по лицензированию ПО компании.
2 года и 9 месяцев
октябрь 2001 — июнь 2004
Начальник отдела тех.поддержки / Системный администратор
Группа компаний "АйТи", Москва, полная занятость
Обязанности: Создание отдела, разработка должностных инструкций, нормативных документов; организация работы и управление процессом технической поддержки; комплексное оказание ИТ-услуг (IT-Outsourcing) для сторонних организаций; организация процесса по закупкам ЗИПа, СВТ, расходных материалов; администрирование и сопровождение ЛВС компании, консультирование и обучение сотрудников подразделения, пользователей и сотрудников региональных офисов.

С октября 2001 года по сентябрь 2003 года работал в компании в должности системного администратора Управления ИТ.
Высшее образование
1998
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
1996
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Автоматики и электронной техники
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-системотехник
Курсы
2013
Microsoft
Лицензирование Microsoft (обновления в программах корпоративного лицензирования, Server & Cloud Enrollment, EA 2013 & Office 365 add-on)
Москва
2012
Уц "стс"
CR100 SAP CRM 7.0 Customizing Fundamentals
Москва
2012
УЦ "Проектная практика"
Основы управления проектами. Компетенции менеджера проекта современной компании.
Москва
2010
Институт экономики, управления и социальных отношений
Практика применения трудового законодательства в интересах работодателей
Москва
2009
УЦ "Проектная практика"
Управление проектами в условиях жестких ограничений
Москва
2008
Бизнес академия Морозова / Финансовый дом
Тайм-менеджемент. Управление персоналом. Командообразование. Инструменты эффективного управления и др.
Москва
2006
УЦ "Микроинформ"
Информационная безопасность (риск-менеджмент, планирование непрерывности бизнеса и др.)
Москва
2004
IT Expert
Основы ITIL/ITSM, создание службы ServiceDesk – управление инцидентами и управление проблемами.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт руководства сервисной ИТ-компанией (60 сотрудников), опыт управления ИТ-службами (20 ИТ-специалистов). Переговоры на уровне первых лиц компаний. Опыт создания служб Customer Support, ServiceDesk, Contact Center (ПО Remedy, Salesforce, 1C:Itilium, Crechet HelpDesk, HP OV, Genesys и др.. Решение административно-кадровых вопросов. Задачи по обеспечению информационной безопасности. Опыт организации работы с провайдерами/поставщиками оборудования и ИТ- сервисов.
Сертификаты:
Certified Novell Administrator (CNA)
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE, MCSA, MCP)
Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment)

ИТ-курсы (Novell, Microsoft, 1С:Предприятие 7.7, ITIL/ITSM), курсы по информационной безопасности (риск-менеджмент, планирование непрерывности бизнеса, системы антивирусной защиты), управленческие курсы и бизнес-тренинги (тайм-менеджмент, управление проектами, управление персоналом, командообразование, инструменты эффективного управления, трудовое законодательство в интересах работодателя), семинары.

Компьютерные навыки:
Знание операционных систем Windows; Novell; знание продуктов MS Office; ПО Salesforce.com, ПО Remedy ITSM; 1С v.7.7; SAP CRM, справочно-правовых систем «ГАРАНТ»; «Консультант Плюс» и др. офисного ПО.

Тесты/Экзамены:
2013 - Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment)
2013 - Microsoft Pre-Sales Technical Specialist
2013 - Microsoft Sales Specialist
2003 - Microsoft Certified Systems Engineer (MCP, MCSA, MCSE - Win'2000 Server, Disigning Security)
2000 - Certified Novell Administrator (CNA)
Дополнительные сведения
Лидерские и управленческие качества, целеустремленность, высокая степень ответственности за выполнение поставленных задач, коммуникабельность.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Технический директор, директор по производству и сервису, IT, исполнительный, коммерческий, генеральный директор
По договоренности
Технико-Коммерческий Директор, ЭЛьтроник / Представительство ARTronic в РФ ИБП
Технический директор, директор по производству и сервису, IT, исполнительный, коммерческий, генеральный директор
Исполнительный директор
150 000 Р
Исполнительный директор, Компания "Whiteants Group"
Исполнительный директор
Исполнительный директор, операционный директор, управляющий директор
По договоренности
Генеральный директор, ООО "Дитрон Строй"
Исполнительный директор, операционный директор, управляющий директор
Смотреть все резюме
Резюме № 5894273 в открытом доступе Последнее обновление 30 января, 10:38

Резюме

Исполнительный, управляющий директор По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 13 апреля 1973, 44 года. Женат, есть дети.
Москва, Бабушкинская (м. Бабушкинская, м. Отрадное), готов к переезду
08.2012—07.2013   1 год
Руководитель сервисного направления
ООО "Мастердата", г. Москва, полная занятость.
Осн.обязанности: Руководство сервисным направлением, поддержка внедренных решений и систем (ERP, CRM, ECM). Переговоры с Заказчиками, заключение договоров (разработка и согласование SLA), организация процесса поддержки решений после окончания проектов внедрения. Создание службы поддержки и сервиса (1 линия = 5 сотрудников, режим работы 12х5), поиск, обучение и адаптация сотрудников поддержки. Разработка положений, должностных инструкций сотрудников и регламентов работы службы поддержки. Техническое задание для программистов на доработку и модернизацию ПО ServiceDesk (Salesforce.com). Создание форм отчетности, информационных панелей (dashboard) для руководства и заказчиков.
09.2010—10.2011   1 год 2 месяца
Директор департамента ИТ
ЗАО "Системинвест", г. Москва.
Осн.обязанности: Руководство департаментом (12 сотрудников, системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, операторы Call-центра); планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов на ИТ; взаимодействие с поставщиками и компаниями-заказчиками, предоставление ИТ-услуг (IT-Outsourcing). Заключение договоров, разработка каталога ИТ-услуг, контроль выполнения соглашений об уровне сервиса – SLA), подготовка отчетной документации для руководства компании и компаний заказчиков; решение административно-кадровых вопросов; разработка тарифных планов на ИТ-услуги департамента.
Достижения/проекты: Реорганизация работы подразделения, разработка нормативно-регламентной документации (регламенты, положения, инструкции), создание каталога ИТ-услуг, организация процесса ИТ-поддержки и внедрение системы ServiceDesk на базе ПО Itilium, организация учета и инвентаризации ИТ-оборудования в компании, модернизация и стандартизация ИТ-парка компании.
03.2009—09.2010   1 год 7 месяцев
Управляющий директор ДЗО Техническая поддержка
ГК "АйТи Энерджи", г. Москва, полная занятость.
Осн.обязанности: Антикризисное управление сервисной ИТ-компанией, реализация задач и проектов поставленных акционерами и руководством Управляющей Компании, управление и общее руководство компанией (60 сотрудников - сервисные инженеры, операторы контакт-центра, инженеры технической поддержки, сотрудники службы ServiceDesk); разработка бюджета и контроль за его исполнением (БДР, БДДС, План продаж); взаимодействие с партнерами и компаниями-заказчиками по всем вопросам, затрагивающих деятельность компании (договора, гос. контракты, аукционы, привлечение новых клиентов); решение административно-кадровых вопросов (подбор, обучение, мотивация); анализ рынка и проработка предложений по тарифам на услуги компании.
Достижения/проекты: Вывод компании из кризисного состояния, реализация основных задач поставленных акционерами; обеспечение безубыточности бизнеса, снижение дебиторской задолженности; погашение задолженности по зарплате сотрудникам, оптимизация персонала и сохрание ключевых компетенций, корректировка и сокращение расходной части бюджета; разработка новых направлений и видов услуг.
02.2005—11.2008   3 года 10 месяцев
Заместитель директора Департамента ИТ по развитию
Группа компаний "Мир книги", г. Москва, полная занятость.
Осн. обязанности: Руководство ИТ-службой - 20 человек (системные администраторы, инженеры ИТ-поддержки, сервисные инженеры). Развитие/поддержка информационных систем и распределенной ИТ-инфраструктуры Холдинга. Обеспечение информационной безопасности компании. Планирование ИТ-бюджета, оптимизация расходов, подготовка отчетов для руководства Холдинга. Разработка нормативной документации (регламенты, положения, инструкции). Подбор ИТ-специалистов, развитие команды – создание кадрового резерва, организация обучения ИТ-персонала и пользователей. Работа с поставщиками оборудования, расходных материалов и с провайдерами внешних ИТ-сервисов.
Достижения/проекты: Создание службы HelpDesk (подбор и обучение сотрудников, регламенты, положения, инструкции), перевод службы на режим работы 7х24. Организация/контроль работ по открытию 4 новых офисов (каждый офис 100 пользователей). Проекты по развитию, модернизации ИТ-систем обеспечения информационной безопасности компании. Проект создания системы контроля доступа (учета рабочего времени). Проекты создания и сертификации защищенных сегментов ЛВС для работы с конфиденциальными данными (класс защищенности 1Г). Проект создания контакт центра компании на базе ПО Genesys (расширение до 100 операторских мест). Расширение/резервирование/модернизация системы офисной телефонии и корпоративных каналов связи (DECT-телефония, IP-выносы в новых офисах компании). Организация работ по модернизации ИТ-парка Холдинга. Работы по лицензированию ПО компании.
10.2001—06.2004   2 года 9 месяцев
Начальник отдела тех.поддержки / Системный администратор
Группа компаний "АйТи", г. Москва, полная занятость.
Обязанности: Создание отдела, разработка должностных инструкций, нормативных документов; организация работы и управление процессом технической поддержки; комплексное оказание ИТ-услуг (IT-Outsourcing) для сторонних организаций; организация процесса по закупкам ЗИПа, СВТ, расходных материалов; администрирование и сопровождение ЛВС компании, консультирование и обучение сотрудников подразделения, пользователей и сотрудников региональных офисов.

С октября 2001 года по сентябрь 2003 года работал в компании в должности системного администратора Управления ИТ.
Высшее
1998
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Высшее
1996
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Факультет: Автоматики и электронной техники
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-системотехник
Курсы и тренинги
2013
Microsoft
Лицензирование Microsoft (обновления в программах корпоративного лицензирования, Server & Cloud Enrollment, EA 2013 & Office 365 add-on)
Москва
2012
Уц "стс"
CR100 SAP CRM 7.0 Customizing Fundamentals
Москва
2012
УЦ "Проектная практика"
Основы управления проектами. Компетенции менеджера проекта современной компании.
Москва
2010
Институт экономики, управления и социальных отношений
Практика применения трудового законодательства в интересах работодателей
Москва
2009
УЦ "Проектная практика"
Управление проектами в условиях жестких ограничений
Москва
2008
Бизнес академия Морозова / Финансовый дом
Тайм-менеджемент. Управление персоналом. Командообразование. Инструменты эффективного управления и др.
Москва
2006
УЦ "Микроинформ"
Информационная безопасность (риск-менеджмент, планирование непрерывности бизнеса и др.)
Москва
2004
IT Expert
Основы ITIL/ITSM, создание службы ServiceDesk – управление инцидентами и управление проблемами.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт руководства сервисной ИТ-компанией (60 сотрудников), опыт управления ИТ-службами (20 ИТ-специалистов). Переговоры на уровне первых лиц компаний. Опыт создания служб Customer Support, ServiceDesk, Contact Center (ПО Remedy, Salesforce, 1C:Itilium, Crechet HelpDesk, HP OV, Genesys и др.. Решение административно-кадровых вопросов. Задачи по обеспечению информационной безопасности. Опыт организации работы с провайдерами/поставщиками оборудования и ИТ- сервисов.
Сертификаты:
Certified Novell Administrator (CNA)
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE, MCSA, MCP)
Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment)

ИТ-курсы (Novell, Microsoft, 1С:Предприятие 7.7, ITIL/ITSM), курсы по информационной безопасности (риск-менеджмент, планирование непрерывности бизнеса, системы антивирусной защиты), управленческие курсы и бизнес-тренинги (тайм-менеджмент, управление проектами, управление персоналом, командообразование, инструменты эффективного управления, трудовое законодательство в интересах работодателя), семинары.

Компьютерные навыки:
Знание операционных систем Windows; Novell; знание продуктов MS Office; ПО Salesforce.com, ПО Remedy ITSM; 1С v.7.7; SAP CRM, справочно-правовых систем «ГАРАНТ»; «Консультант Плюс» и др. офисного ПО.

Тесты/Экзамены:
2013 - Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment)
2013 - Microsoft Pre-Sales Technical Specialist
2013 - Microsoft Sales Specialist
2003 - Microsoft Certified Systems Engineer (MCP, MCSA, MCSE - Win'2000 Server, Disigning Security)
2000 - Certified Novell Administrator (CNA)
Дополнительные сведения
Лидерские и управленческие качества, целеустремленность, высокая степень ответственности за выполнение поставленных задач, коммуникабельность.