Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31614968
в 20:59

Инженер технической поддержки

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
33 года (27 января 1984), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Новогиреево
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 5 месяцев

декабрь 2015 — н.в.
1 год и 3 месяца

Инженер технической поддержки

(Полная занятость)

ООО "Техноком"".

Анализ проблем работы интернет-каналов, телефонии, VPN.

июнь 2011 — октябрь 2015
4 года и 5 месяцев

Ведущий специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров

ОАО "ВымпелКом", г. г Москва.

Переоформление в ЗАО ВымпелКом в связи с объединением компаний.
Помимо функционала, перечисленного в разделе работы в Голден Телеком, исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отпуска, проведение тренингов для коллег других отделов по тематике интернет и интернет сервисов.

март 2010 — июнь 2011
1 год и 4 месяца

Старший специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров

(Полная занятость)

ООО "СЦС Совинтел", г. Москва.

Взаимодействие с представителями ключевых корпоративных клиентов, партнеров и операторов связи. Функционал совмещенной 1-й и 2-й линии поддержки, работа с Trouble Tickets:
- Консультирование, диагностика, решение проблем по wi-fi подключениям, в том числе взаимодействие с гостиницами (работа с оборудованием Nomadix, HSM, HSMX – полные права доступа), анализ логов на сервере авторизации wi-fi.
- Консультирование по настройкам интернет сервисов (почта, хостинг, домены, протокол BGP4), анализ и решение возникающих проблем, взаимодействие с инженерами эксплуатации, просмотр логов почтовых серверов (CommuniGate).
- Диагностика и поддержка всех типов интернет каналов, проверка состояния интерфейсов, доступности оборудования. Работа с узловым оборудованием (права на просмотр), работа с оборудованием последней мили, проверка и изменение конфигурации (Cisco 1800 series, модемы Ipair, Speed Touch, Crocus Router, Zyxel и другие).
- Поддержка услуг IP VPN GPRS, проведение диагностики на фиксированной сети, анализ логов авторизации.
- Консультирование сотрудников других подразделений по возникающим вопросам.
- Подготовка технических заключений для официальных ответов клиентам по аварийным ситуациям.
Аналогичная поддержка сервисов в ходе почтовой переписки.

ноябрь 2009 — февраль 2010
4 месяца

Инженер-программист

(Полная занятость)

ООО "Лесохимик", г. Борисов.

Консультирование сотрудников, установка программного обеспечения, мелкий ремонт, закупка расходных материалов и оборудования

август 2008 — август 2009
1 год и 1 месяц

Менеджер по предоставлению интернет сервисов

(Полная занятость)

ООО "СЦС Совинтел", г. Москва.

Консультирование пользователей по вопросам интернет-сервисов, регистрация доменов, предоставление хостинга, выделение реальных IPадресов, регистрация почтовых ящиков

ноябрь 2006 — май 2008
1 год и 7 месяцев

Оператор ЭВМ

(Полная занятость)

ОАО "Борисовский мясокомбинат", г. Борисов.

Работа с комплексом "Азимут" (спутниковое слежение за транспортом)

сентябрь 2005 — октябрь 2006
1 год и 2 месяца

Инженер-программист

(Полная занятость)

ПРУП "Борисовский хрустальный завод", г. Борисов.

Техническое обслуживание и поддержка серверов, корректировка и поддержка работы заводской программы написанной на Foxpro, техническая поддержка пользователей. Установка программного обеспечения и антивирусов на ПК пользователей.

май 2004 — сентябрь 2005
1 год и 5 месяцев

Инженер-конструктор

ПРУП Борисовский хрустальный завод, г. Борисов.

Деталировка, чертежи форм

Ключевые навыки
Знание модели OSI, понимание и умение диагностировать (анализировать) проблемы маршрутизации протокола BGP4. Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и Juniper Networks. Шлюзов доступа Firedigit (HSM, HSMX) и Nomadix Есть опыт программирования точек доступа WiFi вендоров Cisco Systems и Proxima Wireless. Опыт проверки и диагностики причин проблем доступа на интернет-каналах, поданных по различным технологиям доступа (DSL, MEN, ethernet, RRL).
Училась

по 2009

Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники Уровень образования: Высшее. Факультет: Информационные технологии и управление в технических системах. Специальность: Инженер по информационным технологиям и управлению в технических системах. Форма обучения: Заочная.

по 2003

Борисоваский государственный политехнический колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник-технолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Программирование системы 1С предприятия (8). Высшая школа экономики и сервиса, г. 2009

2008

Телефонные разговоры. Goldentelecom, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
О себе

Личные качества: работоспособность, ответственность, дисциплинированность, стремление развиваться.
Интернет, учеба, чтение книг, занятие спортом.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31614968 обновлено в 20:59
Инженер технической поддержки
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 33 года (27 января 1984)
Замужем, детей нет
Москва (м. Новогиреево)
Опыт работы 12 лет и 5 месяцев
Инженер технической поддержки
1 год 3 месяца
декабрь 2015  — н.в.
ООО "Техноком"", полная занятость
Анализ проблем работы интернет-каналов, телефонии, VPN.
Ведущий специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров
4 года 5 месяцев
июнь 2011  — октябрь 2015
ОАО "ВымпелКом", г Москва
Переоформление в ЗАО ВымпелКом в связи с объединением компаний.
Помимо функционала, перечисленного в разделе работы в Голден Телеком, исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отпуска, проведение тренингов для коллег других отделов по тематике интернет и интернет сервисов.
Старший специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров
1 год 4 месяца
март 2010  — июнь 2011
ООО "СЦС Совинтел", Москва, полная занятость
Взаимодействие с представителями ключевых корпоративных клиентов, партнеров и операторов связи. Функционал совмещенной 1-й и 2-й линии поддержки, работа с Trouble Tickets:
- Консультирование, диагностика, решение проблем по wi-fi подключениям, в том числе взаимодействие с гостиницами (работа с оборудованием Nomadix, HSM, HSMX – полные права доступа), анализ логов на сервере авторизации wi-fi.
- Консультирование по настройкам интернет сервисов (почта, хостинг, домены, протокол BGP4), анализ и решение возникающих проблем, взаимодействие с инженерами эксплуатации, просмотр логов почтовых серверов (CommuniGate).
- Диагностика и поддержка всех типов интернет каналов, проверка состояния интерфейсов, доступности оборудования. Работа с узловым оборудованием (права на просмотр), работа с оборудованием последней мили, проверка и изменение конфигурации (Cisco 1800 series, модемы Ipair, Speed Touch, Crocus Router, Zyxel и другие).
- Поддержка услуг IP VPN GPRS, проведение диагностики на фиксированной сети, анализ логов авторизации.
- Консультирование сотрудников других подразделений по возникающим вопросам.
- Подготовка технических заключений для официальных ответов клиентам по аварийным ситуациям.
Аналогичная поддержка сервисов в ходе почтовой переписки.
Инженер-программист
4 месяца
ноябрь 2009  — февраль 2010
ООО "Лесохимик", Борисов, полная занятость
Консультирование сотрудников, установка программного обеспечения, мелкий ремонт, закупка расходных материалов и оборудования
Менеджер по предоставлению интернет сервисов
1 год 1 месяц
август 2008  — август 2009
ООО "СЦС Совинтел", Москва, полная занятость
Консультирование пользователей по вопросам интернет-сервисов, регистрация доменов, предоставление хостинга, выделение реальных IPадресов, регистрация почтовых ящиков
Оператор ЭВМ
1 год 7 месяцев
ноябрь 2006  — май 2008
ОАО "Борисовский мясокомбинат", Борисов, полная занятость
Работа с комплексом "Азимут" (спутниковое слежение за транспортом)
Инженер-программист
1 год 2 месяца
сентябрь 2005  — октябрь 2006
ПРУП "Борисовский хрустальный завод", Борисов, полная занятость
Техническое обслуживание и поддержка серверов, корректировка и поддержка работы заводской программы написанной на Foxpro, техническая поддержка пользователей. Установка программного обеспечения и антивирусов на ПК пользователей.
Инженер-конструктор
1 год 5 месяцев
май 2004  — сентябрь 2005
ПРУП Борисовский хрустальный завод, Борисов
Деталировка, чертежи форм
Высшее образование
2009
Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники
Информационные технологии и управление в технических системах
Заочная форма обучения
Инженер по информационным технологиям и управлению в технических системах
Среднее специальное образование
2003
Борисоваский государственный политехнический колледж
Дневная/Очная форма обучения
Техник-технолог
Курсы
2009
Высшая школа экономики и сервиса
Программирование системы 1С предприятия (8)
2009
2008
Goldentelecom
Телефонные разговоры
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Знание модели OSI, понимание и умение диагностировать (анализировать) проблемы маршрутизации протокола BGP4. Опыт работы с оборудованием Cisco Systems и Juniper Networks. Шлюзов доступа Firedigit (HSM, HSMX) и Nomadix Есть опыт программирования точек доступа WiFi вендоров Cisco Systems и Proxima Wireless. Опыт проверки и диагностики причин проблем доступа на интернет-каналах, поданных по различным технологиям доступа (DSL, MEN, ethernet, RRL).
Дополнительные сведения
Личные качества: работоспособность, ответственность, дисциплинированность, стремление развиваться.
Интернет, учеба, чтение книг, занятие спортом.