Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34946615
16 января

Инженер по телекоммуникациям, пресейл / Менеджер IT-процессов

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
49 лет (4 мая 1967), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 13 лет и 7 месяцев

июль 2011 — март 2015
3 года и 9 месяцев

Руководитель отдела телекоммуникаций

ГК Автомир, Управление информационных технологий, г. Москва.

В зоне ответственности отдела оборудование корпоративной сети передачи голоса (АТС Ericsson/Aastra BP250, MX-ONE – порядка 50 станций, Системы записи Фантом – более 40 серверов, биллинговые системы ФонексПро – 5 систем, GSM шлюзы – более 100), кабельные сети объектов компании в Московском регионе (около 20 Торгово-сервисных комплексов).
Руководство отделом (6 инженеров), поддержание сети передачи голоса в работоспособном состоянии, разработка регламентов и поддержание выполнения процедур профилактических работ, минимизации последствий аварий оборудования как сети компании так и оборудования операторов, изменения сети для нужд других подразделений:
- разрешение проблем, инцидентов и запросов на обслуживание на 2-й линии Service Desk, связанных с оборудованием и сервисами в зоне ответственности отдела, при необходимости эскалация проблем на уровень поставщика и производителя оборудования и ПО;
- разработка алгоритма регистрации и классификации инцидентов в зоне ответственности подразделения для максимальной эффективности работы Service Desk и разрешения инцидентов на 1-й линии;
- своевременное и эффективное с точки зрения бизнеса обеспечение работы IT сервисов в зоне ответственности подразделения,
- разработка процедур и действий для минимизации возможности наступления или негативного влияния сбоев оборудования и услуг внешних поставщиков (операторов связи);
- увеличение эффективности работы предприятия за счет увеличения доступности IT сервисов, снижения количества инцидентов и времени простоя.

Поддержание ЗИП оборудования сети, инсталляция, апгрейд, замена оборудования:
- при открытии торгово-сервисных комплексов своевременное обеспечение объекта оборудованием и услугами связи, соответствующими корпоративным стандартам, при закрытии своевременное закрытие услуг и вывоз оборудования на склад.

Разработка и дальнейшее выполнение планов развития сети и услуг для максимальной эффективности бизнес процессов:
- разработка оперативных (1 год) регламентных планов обслуживания оборудования и ПО в зоне ответственности подразделения, поддержание необходимого ЗИП сети;
- разработка стратегических (3-5 лет) планов развития сети и сервисов, ее конфигурации и состава в зависимости от потребностей бизнеса, жизненного цикла и политики производителей оборудования, развития технологий;
- планирование расходов компании и ее подразделений по телекоммуникационным услугам, разработка годовых показателей качества, ежемесячный и квартальный контроль расходов по счетам, мероприятий по работе с операторами для достижения плановых показателей.

январь 2011 — июль 2011
7 месяцев

Системный инженер Avaya

ЗАО "Ланит", сервисный центр Департамента сетевой интеграции, г. Москва.

Оборудование AVAYA IP Telephony Simplex (Media Servers S8300, S8500,
S8700)
Установка (инсталляция нового оборудования) и обслуживание оборудования Avaya по сервисным конкрактам.

сентябрь 2005 — август 2010
5 лет

Ведущий инженер Управления информационных технологий

USN Group, ООО "Интегратика", г. Москва.

Ответственный за направление систем коммутации голоса.
Получение и поддержание статуса ресселлера по оборудованию Ericsson (BP250, MX-ONE) и Avaya IP Telephony Simplex (IPOffice, Media Servers S8300, S8400, S8500,
S8700)
Инсталляция оборудования по контрактам.
Обслуживание систем связи USN Group.

май 2001 — август 2005
4 года и 4 месяца

Системный инженер, ведущий специалист, руководитель тех.департамента

ООО "Система", дистрибьютор Ericsson, г. Москва.

Оборудование Ericsson
Корпоративные системы передачи голоса BusinessPhone, MD110, MX-ONE
Транспортные системы РРЛ MiniLink.
Поддержание статуса дистрибьютера Ericsson, установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.

Траспортные РРЛ НПФ Микрак МИК-РЛ. Установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.

Оборудование ТЕЛРОС. Коммуникационная платформа T7, системы конференц связи Альянс, Конгресс. Установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.

Учился

по 1990

Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики Уровень образования: Высшее. Факультет: Кибернетики. Специальность: Автоматика и телемеханика. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Видео курс: Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1. Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана

2015

Курс IP-телефония Asterisk. VoxLink учебный центр, г. Москва

2013

A400 Basic Installer. Aastra traning centre, г. Москва

2007

AVAYA MultiVantage Administration. Comptek Training Centre, г. Москва

2007

AVAYA Definity Administration. Comptek Training Centre, г. Москва

2006

IP Office Implementation Workshop. Avaya University, г. Москва

2006

IP Office Compact Contact Centre Implementation Workshop. Avaya University, г. Москва

2005

Pasolink v4. NEC Moscow Radio Technical Centre, г. Москва

2005

PASOLINK Mx/+. NEC Moscow Radio Technical Centre, г. Москва

2002

MD110 Implementation, Managing, Upgrading. ERICSSON traning centre, г. Москва

2001

BP 50/250 Basic Installer. ERICSSON traning centre, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Инженер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34946615 обновлено 16 января, 11:26
Инженер по телекоммуникациям, пресейл / Менеджер IT-процессов
По договоренности
Мужчина, 49 лет (4 мая 1967)
Москва
Опыт работы 13 лет и 7 месяцев
Руководитель отдела телекоммуникаций
3 года 9 месяцев
июль 2011  — март 2015
ГК Автомир, Управление информационных технологий, Москва
В зоне ответственности отдела оборудование корпоративной сети передачи голоса (АТС Ericsson/Aastra BP250, MX-ONE – порядка 50 станций, Системы записи Фантом – более 40 серверов, биллинговые системы ФонексПро – 5 систем, GSM шлюзы – более 100), кабельные сети объектов компании в Московском регионе (около 20 Торгово-сервисных комплексов).
Руководство отделом (6 инженеров), поддержание сети передачи голоса в работоспособном состоянии, разработка регламентов и поддержание выполнения процедур профилактических работ, минимизации последствий аварий оборудования как сети компании так и оборудования операторов, изменения сети для нужд других подразделений:
- разрешение проблем, инцидентов и запросов на обслуживание на 2-й линии Service Desk, связанных с оборудованием и сервисами в зоне ответственности отдела, при необходимости эскалация проблем на уровень поставщика и производителя оборудования и ПО;
- разработка алгоритма регистрации и классификации инцидентов в зоне ответственности подразделения для максимальной эффективности работы Service Desk и разрешения инцидентов на 1-й линии;
- своевременное и эффективное с точки зрения бизнеса обеспечение работы IT сервисов в зоне ответственности подразделения,
- разработка процедур и действий для минимизации возможности наступления или негативного влияния сбоев оборудования и услуг внешних поставщиков (операторов связи);
- увеличение эффективности работы предприятия за счет увеличения доступности IT сервисов, снижения количества инцидентов и времени простоя.

Поддержание ЗИП оборудования сети, инсталляция, апгрейд, замена оборудования:
- при открытии торгово-сервисных комплексов своевременное обеспечение объекта оборудованием и услугами связи, соответствующими корпоративным стандартам, при закрытии своевременное закрытие услуг и вывоз оборудования на склад.

Разработка и дальнейшее выполнение планов развития сети и услуг для максимальной эффективности бизнес процессов:
- разработка оперативных (1 год) регламентных планов обслуживания оборудования и ПО в зоне ответственности подразделения, поддержание необходимого ЗИП сети;
- разработка стратегических (3-5 лет) планов развития сети и сервисов, ее конфигурации и состава в зависимости от потребностей бизнеса, жизненного цикла и политики производителей оборудования, развития технологий;
- планирование расходов компании и ее подразделений по телекоммуникационным услугам, разработка годовых показателей качества, ежемесячный и квартальный контроль расходов по счетам, мероприятий по работе с операторами для достижения плановых показателей.
Системный инженер Avaya
7 месяцев
январь   — июль 2011
ЗАО "Ланит", сервисный центр Департамента сетевой интеграции, Москва
Оборудование AVAYA IP Telephony Simplex (Media Servers S8300, S8500,
S8700)
Установка (инсталляция нового оборудования) и обслуживание оборудования Avaya по сервисным конкрактам.
Ведущий инженер Управления информационных технологий
5 лет
сентябрь 2005  — август 2010
USN Group, ООО "Интегратика", Москва
Ответственный за направление систем коммутации голоса.
Получение и поддержание статуса ресселлера по оборудованию Ericsson (BP250, MX-ONE) и Avaya IP Telephony Simplex (IPOffice, Media Servers S8300, S8400, S8500,
S8700)
Инсталляция оборудования по контрактам.
Обслуживание систем связи USN Group.
Системный инженер, ведущий специалист, руководитель тех.департамента
4 года 4 месяца
май 2001  — август 2005
ООО "Система", дистрибьютор Ericsson, Москва
Оборудование Ericsson
Корпоративные системы передачи голоса BusinessPhone, MD110, MX-ONE
Транспортные системы РРЛ MiniLink.
Поддержание статуса дистрибьютера Ericsson, установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.

Траспортные РРЛ НПФ Микрак МИК-РЛ. Установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.

Оборудование ТЕЛРОС. Коммуникационная платформа T7, системы конференц связи Альянс, Конгресс. Установка и обслуживание оборудования. Консультирование менеджеров в процессе заключения довогоров.
Высшее образование
1990
Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики
Кибернетики
Дневная/Очная форма обучения
Автоматика и телемеханика
Курсы
2015
Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Видео курс: Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
2015
VoxLink учебный центр
Курс IP-телефония Asterisk
Москва
2013
Aastra traning centre
A400 Basic Installer
Москва
2007
Comptek Training Centre
AVAYA MultiVantage Administration
Москва
2007
Comptek Training Centre
AVAYA Definity Administration
Москва
2006
Avaya University
IP Office Implementation Workshop
Москва
2006
Avaya University
IP Office Compact Contact Centre Implementation Workshop
Москва
2005
NEC Moscow Radio Technical Centre
Pasolink v4
Москва
2005
NEC Moscow Radio Technical Centre
PASOLINK Mx/+
Москва
2002
ERICSSON traning centre
MD110 Implementation, Managing, Upgrading
Москва
2001
ERICSSON traning centre
BP 50/250 Basic Installer
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).