Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34686449Обновлено 13 марта
В избранные

Инженер

60 000 Р, полный рабочий день
Муж., 33 года (24 февраля 1984), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 1 месяц
2 года и 6 месяцев
январь 2015 — н.в.
Фотограф
частная практика / фриланс, Москва
Фриланс фотография:
- портретная, предметная и репортажная съемки
- обработка фотографий
- микростоковая фотография (shutterstock, istockphoto и тд)
- фотографии ночной Москвы для личного портфолио

Продажа фото и видео оборудования, аксессуаров и прочего:
- составление текста объявления, подготовка фотографий товара,
- размещение на тематических ресурсах, реклама и продвижение в соц сетях;
- встреча с клиентом и передача товара

Саморазвитие:
- посещение выставок и интересных мест города,
- занятия спортом,
- чтение книг,
- астрофотография
- изучение материалов по интересующим предметам
- изготовление handmade вещей из дерева и прочих материалов для декора и интерьера (string art, papercraft, pipe art)
- копирайтинг на заказ (стихи, слоганы, лозунги)
и т.д.
2 года и 10 месяцев
март 2012 — декабрь 2014
Руководитель отдела технической поддержки
ООО "Конструкторское Бюро "Технологии Кино"", Москва, полная занятость
Компания занимается разработкой, изготовлением и продажей игрового и развлекательного оборудования: 5D- кинотеатры (в том числе мобильный), аттракционы виртуальной реальности XD Motion, Fly Motion и т.д.

1. Организация работы отдела технической поддержки «с нуля»:

- обеспечение отдела телефонной связью: анализ существующих решений на рынке и выбор оптимального из них, оформление и подписание договора с провайдером услуг и подключение к IP-телефонии, настройка телефонных трубок, переадресаций, e-mail уведомлений, голосовой почты, голосового меню (IVR) отдела, внутренних номеров для каждого сотрудника и обеспечение отдела дополнительными трубками в случае необходимости. Контроль состояния счета и своевременная оплата услуг телефонии;
- создание и настройка почты отдела для прямого контакта клиентов со службой технической поддержки, для ответа на технические запросы от потенциальных клиентов и любой другой обратной связи;
- контроль размещения контактов отдела технической поддержки на сайте компании (часы работы, телефон, e-mail, форма обратной связи и ее правильная отработка)
- разработка и внедрение (совместно с программистом компании) системы учета поступивших заявок и обращений от клиентов, с возможностью эскалации на ответственных сотрудников. контроль работы системы, контроль своевременной оплаты домена и хостинга.
- прием телефонных обращений от клиентов, помощь в устранении неисправностей как по телефону, так и через удаленный доступ к аттракциону (через TeamViewer);
- отправка для ремонта запасных частей клиентам через Почту России, транпортные компании (Даймекс, ПониЭкспресс, DHL), а также учет уходящего и приходящего оборудования (ремонт, брак, замена);
- организация выезда мастера для гарантийного или негарантийного ремонта по просьбе клиента;
- выезд к клиенту для ремонта или устранения проблем по Москве.

2. Непосредственно работа в должности руководителя отдела (3 человека в подчинении + плотный контакт с начальником производства, конструктором и всем производством в целом):

- прием обращений от клиентов по телефону, электронной почте или форме обратной связи на сайте, их распределение по ответственным специалистам, общение с клиентами в сложных случаях, когда соответствующий специалист не в состоянии решить проблему клиента;
- работа со счетами на ремонт оборудования, выезд мастера, покупку запасных частей (выставление, контроль оплаты, внесение изменений);
- составление, редактирование и поддержание в актуальном состоянии технической документации на все виды продукции компании (гарантийный талон, паспорт изделия, руководство пользователя, памятка оператора, памятка игрока и тд);
- консультации юридического отдела в случае поступления жалоб судебного характера, описание ситуации, технический анализ поломок и первоначальное заключение о причинах поломки. Принятие решения о гарантийности случая или его отсутствии;
- тесное сотрудничество с производством и непосредственно начальником производства (территориально г. Серпухов), с отделом продаж и бухгалтерией по любым необходимым вопросам;
- в случае необходимости выезд по Москве к месту установки аттракциона для консультации клиента по работе оборудования, для пуско-наладочных работ, подписания договоров, анализа характера неисправности, его причинах, фото и видео документирование проблем и т.д.;
- ведение документации по отгрузкам оборудования, произведенному ремонту, приходу средств за ремонт и запасные части
- составление графика отпусков, подмен в случае болезни, перераспределение входящих звонков по ответственным за оборудование;
- контакт с главным конструктором для необходимости внесения корректировок в конструкцию или работу оборудования на основе анализа жалоб от клиентов
- участие в выставках (на территории ВДНХ, Крокус Сити и тд) в качестве технического специалиста и консультанта по работе оборудования и его ремонту
- помощь в сборке, отладке и тестировании некоторых узлов и оборудования (в том числе покупаемого "на пробу"), участие в закупках комплектующих и их выбор при участии специалиста-электронщика

Профессиональные достижения: благодарственные письма от клиентов, положительные отклики на работу от руководства компании
4 года и 11 месяцев
август 2006 — июнь 2011
Старший инженер
ЗАО "Ситроникс Телеком Солюшнз", Москва, полная занятость
1. Техническая поддержка телекоммуникационных систем.
Эксплуатация и техническая поддержка телекоммуникационной платформы MSCP (Medio Service Control Point):
- обновление ПО на модулях платформы, установка релизов, патчей, рестарт модулей при необходимости как программно так и физически;
- выявление и решение технических проблем в работе платформы + их анализ;
- устранение ошибок;
- мониторинг работы системы с помощью мониторинговых систем OM Monitor, OM Terminal, Nagios;
- написание отчетов о проделанной работе.

Устранение проблем у абонентов ОАО "МТС", обслуживающихся на данной платформе:
- отсутствие связи,
- неверные списания за услуги связи,
- блокировки,
- неверная тарификация в роуминге
и т.д.

Анализ log-файлов платформы в случае проблем и принятие экстренных мер, эскалация вышестоящим сотрудникам и руководству.

Работа с системой HP ServiceDesk заказчика - получение, анализ и решение проблем абонентов, эскалация сотрудникам call-центра после решения, непосредственный контакт с сотрудникми call-центра по возникающим вопросам.

Передача эксплуатации платформы (с 8 млн абонентов Московского региона) в ОАО "МТС"

Знание устройства систем сотовой связи, базовые знания языка SQL (написание простых запросов, апдейтов в рамках необходимого), TellCRM (MARTI), FORIS. Знание ПК на продвинутом уровне, работа с удаленными рабочими столами, FTP, базы данных.

2. Организация работы отдела HelpDesk для Департамента Централизованной Поддержки, решающего проблемы на стороне заказчика (ОАО МТС):
- составление внутренней технической и регламентной документации отдела (что делать в той или иной ситуации, как заходить на нуобходимые сервера, как и кому эскалировать проблему при ее возникновении и тд);
- организация доступов на необходимые для работы сервера, компьютеры, ресурсы;
- составление и наполнение базы знаний для отдела по MSCP и FORIS на серверах компании;
- проверка ежедневных отчетов от регионов для предотвращения аварийных ситуаций на системе;
- частичный мониторинг работы Foris МОСКВА и сигнализация ответственным в случае аварийной ситуации;
- решение текущих проблем и вопросов отдела;
- составление отчетов об авариях и работе отдела;
- своевременное информирование руководства и заинтересованных сотрудников компании об авариях, поступающих от заказчика, и организация процесса их решения;
- участие в регрессионном тестировании релизов на FORIS
- и.о. начальника отдела в случае его отсутствия (решение всех возникающих вопросов в отделе, консультация подчиненных, мониторинг работы отдела).

Работа с TFS, Eventum и CSS. Навыки руководства отделом до 10 человек.
10 месяцев
сентябрь 2005 — июнь 2006
Студент
Рязанский Государственный Радиотехнический Университет, Рязань, частичная занятость
Должностные обязанности:

- анализ поставленной руководителем задачи, самостоятельный поиск и изучение теоретических и практических материалов по данной теме, создание и отладка модели различных систем модуляции сигнала в среде Simulink пакета MatLab, предоставление отчета о проделанной работе руководителю.
- изучении технологий xDSL (ADSL в частности), методов модуляции, применяемых в данной технологии (2B1Q, CAP, QAM, DMT, OFDM), создание моделей, реализующих 2B1Q, QAM и DMT модуляции, а также создание модели адаптивной системы передачи данных с использованием технологии OFDM и полосы частот от 0 до 64 кГц (для длинной физической линии).

На основе полученной модели и проделанной работы был написан дипломный проект на тему "OFDM-модем для длинной физической линии".

Достижения:
Диплом за участие в студенческой научно-исследовательской работе;
Первое место за выступление с докладом о проделанной научно-технической работе на тему "Передача данных по длинной физической линии".
Высшее образование
2006
Рязанский государственный радиотехнический университет
Факультет радиотехники и телекоммуникаций
Дневная/Очная форма обучения
Средства связи с подвижными объектами
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

Работа в операционных системах Windows OS и Mac OS Х;
Знание офисного пакета MS Office (Word, Outlook, Excel), Internet, HTML (базовые знания) и множество других программ;

SQL на уровне простых запросов или апдейтов

Личные качества: ответственность, перфекционизм, целеустремленность, креативность и творческий подход в решении поставленных задач, упорство в достижении поставленных целей, серьезность, коммуникабельность, желание работать и развиваться, грамотная речь, чувство юмора, некоторая педантичность.
Дополнительные сведения
3-е место в школьной городской олимпиаде по математике!

Опыт работы фотографом: студийная съемка, знания в области студийного оборудования, синхронизации, источников света, светоформирующих. Опыт репортажной, предметной и портретной съемки. Наличие собственного оборудования. Работа в Adobe Photoshop, Adobe Lightroom, опыт обработки и коррекции фотографий. Владение графическим планшетом Wacom.

Увлечения: фотография, дизайн, видеомонтаж, музыка (играю на гитаре, укулеле, пианино), IТ, интернет, гаджеты, путешествия "дикарем", спорт (баскетбол, велосипед, лонгборд, плавание, знаком с основами правильного питания и бодибилдинга), горы (Гималаи) и восхождения, handmade изделия из дерева, бетона, металла и тд, копирайтинг и стихи, кулинария...
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Сервис-инженер медицинской техники
По договоренности
Сервис-инженер, Центр реабилитации спортивной и цирковой тавмы
Инженер-конструктор, механик, специалист по организации проектных работ по объектам АСУ ТП, метрологии и связи
65 000 Р
Ведущий специалист Управления организации проектных работ по объектам АСУ ТП, метрологии и связи, ООО "Газпром центрремонт"
Инженер-конструктор, механик, специалист по организации проектных работ по объектам АСУ ТП, метрологии и связи
Инженер-наладчик
65 000 Р
Инженер-наладчик
Инженер-наладчик
502 резюме
Резюме № 34686449 в открытом доступе Последнее обновление 13 марта, 15:16

Резюме

Инженер 60 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 24 февраля 1984, 33 года.
Москва
01.2015—н.в.   2 года 6 месяцев
Фотограф
частная практика / фриланс, г. Москва.
Фриланс фотография:
- портретная, предметная и репортажная съемки
- обработка фотографий
- микростоковая фотография (shutterstock, istockphoto и тд)
- фотографии ночной Москвы для личного портфолио

Продажа фото и видео оборудования, аксессуаров и прочего:
- составление текста объявления, подготовка фотографий товара,
- размещение на тематических ресурсах, реклама и продвижение в соц сетях;
- встреча с клиентом и передача товара

Саморазвитие:
- посещение выставок и интересных мест города,
- занятия спортом,
- чтение книг,
- астрофотография
- изучение материалов по интересующим предметам
- изготовление handmade вещей из дерева и прочих материалов для декора и интерьера (string art, papercraft, pipe art)
- копирайтинг на заказ (стихи, слоганы, лозунги)
и т.д.
03.2012—12.2014   2 года 10 месяцев
Руководитель отдела технической поддержки
ООО "Конструкторское Бюро "Технологии Кино"", г. Москва, полная занятость.
Компания занимается разработкой, изготовлением и продажей игрового и развлекательного оборудования: 5D- кинотеатры (в том числе мобильный), аттракционы виртуальной реальности XD Motion, Fly Motion и т.д.

1. Организация работы отдела технической поддержки «с нуля»:

- обеспечение отдела телефонной связью: анализ существующих решений на рынке и выбор оптимального из них, оформление и подписание договора с провайдером услуг и подключение к IP-телефонии, настройка телефонных трубок, переадресаций, e-mail уведомлений, голосовой почты, голосового меню (IVR) отдела, внутренних номеров для каждого сотрудника и обеспечение отдела дополнительными трубками в случае необходимости. Контроль состояния счета и своевременная оплата услуг телефонии;
- создание и настройка почты отдела для прямого контакта клиентов со службой технической поддержки, для ответа на технические запросы от потенциальных клиентов и любой другой обратной связи;
- контроль размещения контактов отдела технической поддержки на сайте компании (часы работы, телефон, e-mail, форма обратной связи и ее правильная отработка)
- разработка и внедрение (совместно с программистом компании) системы учета поступивших заявок и обращений от клиентов, с возможностью эскалации на ответственных сотрудников. контроль работы системы, контроль своевременной оплаты домена и хостинга.
- прием телефонных обращений от клиентов, помощь в устранении неисправностей как по телефону, так и через удаленный доступ к аттракциону (через TeamViewer);
- отправка для ремонта запасных частей клиентам через Почту России, транпортные компании (Даймекс, ПониЭкспресс, DHL), а также учет уходящего и приходящего оборудования (ремонт, брак, замена);
- организация выезда мастера для гарантийного или негарантийного ремонта по просьбе клиента;
- выезд к клиенту для ремонта или устранения проблем по Москве.

2. Непосредственно работа в должности руководителя отдела (3 человека в подчинении + плотный контакт с начальником производства, конструктором и всем производством в целом):

- прием обращений от клиентов по телефону, электронной почте или форме обратной связи на сайте, их распределение по ответственным специалистам, общение с клиентами в сложных случаях, когда соответствующий специалист не в состоянии решить проблему клиента;
- работа со счетами на ремонт оборудования, выезд мастера, покупку запасных частей (выставление, контроль оплаты, внесение изменений);
- составление, редактирование и поддержание в актуальном состоянии технической документации на все виды продукции компании (гарантийный талон, паспорт изделия, руководство пользователя, памятка оператора, памятка игрока и тд);
- консультации юридического отдела в случае поступления жалоб судебного характера, описание ситуации, технический анализ поломок и первоначальное заключение о причинах поломки. Принятие решения о гарантийности случая или его отсутствии;
- тесное сотрудничество с производством и непосредственно начальником производства (территориально г. Серпухов), с отделом продаж и бухгалтерией по любым необходимым вопросам;
- в случае необходимости выезд по Москве к месту установки аттракциона для консультации клиента по работе оборудования, для пуско-наладочных работ, подписания договоров, анализа характера неисправности, его причинах, фото и видео документирование проблем и т.д.;
- ведение документации по отгрузкам оборудования, произведенному ремонту, приходу средств за ремонт и запасные части
- составление графика отпусков, подмен в случае болезни, перераспределение входящих звонков по ответственным за оборудование;
- контакт с главным конструктором для необходимости внесения корректировок в конструкцию или работу оборудования на основе анализа жалоб от клиентов
- участие в выставках (на территории ВДНХ, Крокус Сити и тд) в качестве технического специалиста и консультанта по работе оборудования и его ремонту
- помощь в сборке, отладке и тестировании некоторых узлов и оборудования (в том числе покупаемого "на пробу"), участие в закупках комплектующих и их выбор при участии специалиста-электронщика

Профессиональные достижения: благодарственные письма от клиентов, положительные отклики на работу от руководства компании
08.2006—06.2011   4 года 11 месяцев
Старший инженер
ЗАО "Ситроникс Телеком Солюшнз", г. Москва, полная занятость.
1. Техническая поддержка телекоммуникационных систем.
Эксплуатация и техническая поддержка телекоммуникационной платформы MSCP (Medio Service Control Point):
- обновление ПО на модулях платформы, установка релизов, патчей, рестарт модулей при необходимости как программно так и физически;
- выявление и решение технических проблем в работе платформы + их анализ;
- устранение ошибок;
- мониторинг работы системы с помощью мониторинговых систем OM Monitor, OM Terminal, Nagios;
- написание отчетов о проделанной работе.

Устранение проблем у абонентов ОАО "МТС", обслуживающихся на данной платформе:
- отсутствие связи,
- неверные списания за услуги связи,
- блокировки,
- неверная тарификация в роуминге
и т.д.

Анализ log-файлов платформы в случае проблем и принятие экстренных мер, эскалация вышестоящим сотрудникам и руководству.

Работа с системой HP ServiceDesk заказчика - получение, анализ и решение проблем абонентов, эскалация сотрудникам call-центра после решения, непосредственный контакт с сотрудникми call-центра по возникающим вопросам.

Передача эксплуатации платформы (с 8 млн абонентов Московского региона) в ОАО "МТС"

Знание устройства систем сотовой связи, базовые знания языка SQL (написание простых запросов, апдейтов в рамках необходимого), TellCRM (MARTI), FORIS. Знание ПК на продвинутом уровне, работа с удаленными рабочими столами, FTP, базы данных.

2. Организация работы отдела HelpDesk для Департамента Централизованной Поддержки, решающего проблемы на стороне заказчика (ОАО МТС):
- составление внутренней технической и регламентной документации отдела (что делать в той или иной ситуации, как заходить на нуобходимые сервера, как и кому эскалировать проблему при ее возникновении и тд);
- организация доступов на необходимые для работы сервера, компьютеры, ресурсы;
- составление и наполнение базы знаний для отдела по MSCP и FORIS на серверах компании;
- проверка ежедневных отчетов от регионов для предотвращения аварийных ситуаций на системе;
- частичный мониторинг работы Foris МОСКВА и сигнализация ответственным в случае аварийной ситуации;
- решение текущих проблем и вопросов отдела;
- составление отчетов об авариях и работе отдела;
- своевременное информирование руководства и заинтересованных сотрудников компании об авариях, поступающих от заказчика, и организация процесса их решения;
- участие в регрессионном тестировании релизов на FORIS
- и.о. начальника отдела в случае его отсутствия (решение всех возникающих вопросов в отделе, консультация подчиненных, мониторинг работы отдела).

Работа с TFS, Eventum и CSS. Навыки руководства отделом до 10 человек.
09.2005—06.2006   10 месяцев
Студент
Рязанский Государственный Радиотехнический Университет, г. Рязань, частичная занятость.
Должностные обязанности:

- анализ поставленной руководителем задачи, самостоятельный поиск и изучение теоретических и практических материалов по данной теме, создание и отладка модели различных систем модуляции сигнала в среде Simulink пакета MatLab, предоставление отчета о проделанной работе руководителю.
- изучении технологий xDSL (ADSL в частности), методов модуляции, применяемых в данной технологии (2B1Q, CAP, QAM, DMT, OFDM), создание моделей, реализующих 2B1Q, QAM и DMT модуляции, а также создание модели адаптивной системы передачи данных с использованием технологии OFDM и полосы частот от 0 до 64 кГц (для длинной физической линии).

На основе полученной модели и проделанной работы был написан дипломный проект на тему "OFDM-модем для длинной физической линии".

Достижения:
Диплом за участие в студенческой научно-исследовательской работе;
Первое место за выступление с докладом о проделанной научно-технической работе на тему "Передача данных по длинной физической линии".
Высшее
2006
Рязанский государственный радиотехнический университет
Факультет: Факультет радиотехники и телекоммуникаций
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Средства связи с подвижными объектами
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

Работа в операционных системах Windows OS и Mac OS Х;
Знание офисного пакета MS Office (Word, Outlook, Excel), Internet, HTML (базовые знания) и множество других программ;

SQL на уровне простых запросов или апдейтов

Личные качества: ответственность, перфекционизм, целеустремленность, креативность и творческий подход в решении поставленных задач, упорство в достижении поставленных целей, серьезность, коммуникабельность, желание работать и развиваться, грамотная речь, чувство юмора, некоторая педантичность.
Дополнительные сведения
3-е место в школьной городской олимпиаде по математике!

Опыт работы фотографом: студийная съемка, знания в области студийного оборудования, синхронизации, источников света, светоформирующих. Опыт репортажной, предметной и портретной съемки. Наличие собственного оборудования. Работа в Adobe Photoshop, Adobe Lightroom, опыт обработки и коррекции фотографий. Владение графическим планшетом Wacom.

Увлечения: фотография, дизайн, видеомонтаж, музыка (играю на гитаре, укулеле, пианино), IТ, интернет, гаджеты, путешествия "дикарем", спорт (баскетбол, велосипед, лонгборд, плавание, знаком с основами правильного питания и бодибилдинга), горы (Гималаи) и восхождения, handmade изделия из дерева, бетона, металла и тд, копирайтинг и стихи, кулинария...