Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 28866154Обновлено 21 августа 2016
В избранные

HR-специалист, специалист по обучению и развитию персонала

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 44 года, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, м. Коломенская
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 18 лет и 7 месяцев
2 года и 9 месяцев
сентябрь 2014 — н.в.
Фрилансер / Специалист по обучению и развитию персонала
Учебные центры студий красоты, фитнес-центры, Москва, полная занятость
Разработка программ обучения по стандартам обслуживания для сотрудников фитнес-центров, салонов красоты; проведение тренингов по продажам и продукту. Посттренинговое сопровождение.
2 месяца
май  — июнь 2014
Главный специалист по обучению и развитию
ООО Intake Consult, Москва
Организация обучающих мероприятий для клиентов, сопровождение и методическое обеспечение тренингового процесса, взаимодействие с внешними провайдерами, переговоры, подготовка документации, составление графиков обучения. Руководство группой тренеров, организация посттренингового сопровождения.
4 месяца
январь  — апрель 2014
Ведущий эксперт Управления организации внешнего обучения
ОАО "Московская объединенная электросетевая компания" (ОАО, Москва, полная занятость
Организация обязательного обучения в соответствии с требованиями Ростехнадзора, документационное сопровождение с помощью электронной системы документооборота (АСУД);
Ведение графиков обучения; корректировка графика с учетом внепланового обучения;
Оформление первичных бухгалтерских документов на оплату (1С: АСФЭУ), проведение актов по завершению обучения (SAP);
Взаимодействие с Учебными центрами;
Контроль ведения графиков обучения филиалов Общества.
Оформление командировок для направления на обучение (1 С: АСУП РЗП).
Ведение базы по обучению сотрудников.
1 год и 11 месяцев
март 2012 — январь 2014
Менеджер по обучению / тренинг-менеджер
ООО Авиньон, Москва
1. Организация внешнего обучения сотрудников, составление планов обучения, ведение графиков. Составление бюджета на обучающие мероприятия для всех сотрудников компании.
2. Организация и проведение внутренних тренингов, в том числе: WELCOME!тренинг для новых сотрудников, тренинги для контактной зоны ("Типология клиентов", "Работа с конфликтами клиентов"), тренинги по продажам для сотрудников Отдела продаж.
3. Взаимодействие с внешними провайдерами, организация обучения для топ-менеджеров компании.
4. Организация и ведение ассессмент-центров при отборе кандидатов на различные вакансии.
5. Организация адаптационного обучения для стажеров Отдела продаж, составление плана-графика.
6. Разработка Положений, методической документации в рамках деятельности Департамента по работе с персоналом (анкеты, экзаменационные билеты, контрольные листы по итогам испытательного срока)
3 года и 1 месяц
март 2009 — март 2012
Бизнес-тренер с функциями методиста
ОАО "Мосэнергосбыт", Москва, полная занятость
1. Разработка системы обучения для персонала организации. Выработка стратегии, определение направления, формы, методов, содержания программ и сроков обучения ("Чему учим, кого учим, как учим")
2. Выявление потребности в обучении и разработка обучающих программ для различных категорий сотрудников. Составление учебных планов
3. Разработка учебных и методических материалов для дистанционных курсов.
4. Разработка системы адаптации персонала
5. Внутрикорпоративные программы обучения для руководителей среднего звена в рамках работы с Кадровым резервом
6. Организация и проведение процедуры Центра оценки (Assesment Center)
7. Участие в разработке Стандартов обслуживания клиентов
8. Участие в рабочей группе проводящейся бессрочной акции "Контрольная закупка", анализ результатов проверок с последующей коррекцией планов обучения под задачи Компании
9. Организация проведения и участие в стратегических сессиях для топ-менеджеров компании в качестве модератора
10. Исполнение обязанностей начальника отдела обучения персонала
11. Постановка задач персоналу отдела обучения, контроль выполнения.
12. Разработка и проведение тренингов для персонала фронт-офисов (сервис, продажи)
13. Разработка и проведение тренингов для сотрудников Контактного центра (стандарты заочного общения)
14. Прочие тренинги для различных категорий сотрудников: служба охраны и пожарной безопасности, диспетчерская служба, сотрудники отдела кадров
15. Взаимодействие с пресс-службой Организации, написание статей в корпоративную газету

Кроме того, занималась постановкой системы дистанционного обучения в компании, в том числе анализом рынка провайдерских услуг, заключением договоров на оказание консультационных услуг с внешними преподавателями, написанием служебных записок, оформлением приказов и утверждением положений по Учебному центру.

5 лет в области обучения и развития в крупных, активных на рынке компаниях:ЗАО GE Money Bank, ФК Уралсиб, ОАО Мосэнергосбыт.
10 месяцев
апрель 2008 — январь 2009
Ведущий специалист по обучению
ФК "УРАЛСИБ", Москва, полная занятость
Проведение тренингов по продажам для сотрудников корпорации с выездом на место обучения. Длительность тренингов от 1 до 3 дней. Построение программы тренинга с ориентацией на потребности заказчика. Сбор обратной связи через линейных руководителей.
6 месяцев
сентябрь 2007 — февраль 2008
Главный специалист по обучению и развитию
ЗАО " GE Money Bank", Москва, полная занятость
Составление тренинговых программ, проведение обучения для операционно-кассовых сотрудников, составление тренингов по продажам для сотрудников кредитного отдела.
9 лет и 2 месяца
июль 1998 — август 2007
Кассир, валютный кассир
КБ "Экспобанк", Москва, полная занятость
Обязанности в рамках должностной инструкции. С 2000 года проведение тренингов для новых сотрудников (аудиторные и наставничество), интервью с кандидатами, составление психологического портрета.
Высшее образование
2012
Российский университет дружбы народов
Дополнительного образования и профессиональной переподготовки
Дневная/Очная форма обучения
Управление персоналом
2007
Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации
Первая Национальная Школа Телевидения
Вечерняя форма обучения
Реклама и PR
2003
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Психология
Вечерняя форма обучения
Психология (Психология менеджмента)
Курсы
2011
Центр бизнес образования НИСЭТ
"Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе"
Москва
2010
Moscow Business School
Школа менеджера по продажам
Москва
2009
Компания "Стратегии обучения"
Навыки эффективного управления
Москва
2008
Мастерская подготовки бизнес-тренеров Юрия Сырцова
Тренинг для тренеров
Москва
1999
Московская Школа Экономики
Банковское дело
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Умение работать в режиме многозадачности, ответственность, пунктуальность.

Компьютерные навыки:
Word, Exel, PowerPoint, Internet Explorer, Outlook
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий специалист отдела обучения
По договоренности
Ведущий специалист отдела внедрения обучающих программ, Агентство по ипотечному жилищному кредитованию
Специалист по обучению
По договоренности
Психолог, Фриланс
Специалист по обучению
Специалист по обучению персонала, контролю качества обслуживания клиентов
50 000 Р
Ведущий специалист по профессиональному развитию персонала, ОАО «Вымпелком »
Специалист по обучению персонала, контролю качества обслуживания клиентов
160 резюме
Резюме № 28866154 в открытом доступе Последнее обновление 21 августа 2016, 07:49

Резюме

HR-специалист, специалист по обучению и развитию персонала 50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 18 июня 1972, 44 года. Замужем, есть дети.
Москва (м. Коломенская)
09.2014—н.в.   2 года 9 месяцев
Фрилансер / Специалист по обучению и развитию персонала
Учебные центры студий красоты, фитнес-центры, г. Москва, полная занятость.
Разработка программ обучения по стандартам обслуживания для сотрудников фитнес-центров, салонов красоты; проведение тренингов по продажам и продукту. Посттренинговое сопровождение.
05.2014—06.2014   2 месяца
Главный специалист по обучению и развитию
ООО Intake Consult, г. Москва.
Организация обучающих мероприятий для клиентов, сопровождение и методическое обеспечение тренингового процесса, взаимодействие с внешними провайдерами, переговоры, подготовка документации, составление графиков обучения. Руководство группой тренеров, организация посттренингового сопровождения.
01.2014—04.2014   4 месяца
Ведущий эксперт Управления организации внешнего обучения
ОАО "Московская объединенная электросетевая компания" (ОАО, г. Москва, полная занятость.
Организация обязательного обучения в соответствии с требованиями Ростехнадзора, документационное сопровождение с помощью электронной системы документооборота (АСУД);
Ведение графиков обучения; корректировка графика с учетом внепланового обучения;
Оформление первичных бухгалтерских документов на оплату (1С: АСФЭУ), проведение актов по завершению обучения (SAP);
Взаимодействие с Учебными центрами;
Контроль ведения графиков обучения филиалов Общества.
Оформление командировок для направления на обучение (1 С: АСУП РЗП).
Ведение базы по обучению сотрудников.
03.2012—01.2014   1 год 11 месяцев
Менеджер по обучению / тренинг-менеджер
ООО Авиньон, г. Москва.
1. Организация внешнего обучения сотрудников, составление планов обучения, ведение графиков. Составление бюджета на обучающие мероприятия для всех сотрудников компании.
2. Организация и проведение внутренних тренингов, в том числе: WELCOME!тренинг для новых сотрудников, тренинги для контактной зоны ("Типология клиентов", "Работа с конфликтами клиентов"), тренинги по продажам для сотрудников Отдела продаж.
3. Взаимодействие с внешними провайдерами, организация обучения для топ-менеджеров компании.
4. Организация и ведение ассессмент-центров при отборе кандидатов на различные вакансии.
5. Организация адаптационного обучения для стажеров Отдела продаж, составление плана-графика.
6. Разработка Положений, методической документации в рамках деятельности Департамента по работе с персоналом (анкеты, экзаменационные билеты, контрольные листы по итогам испытательного срока)
03.2009—03.2012   3 года 1 месяц
Бизнес-тренер с функциями методиста
ОАО "Мосэнергосбыт", г. Москва, полная занятость.
1. Разработка системы обучения для персонала организации. Выработка стратегии, определение направления, формы, методов, содержания программ и сроков обучения ("Чему учим, кого учим, как учим")
2. Выявление потребности в обучении и разработка обучающих программ для различных категорий сотрудников. Составление учебных планов
3. Разработка учебных и методических материалов для дистанционных курсов.
4. Разработка системы адаптации персонала
5. Внутрикорпоративные программы обучения для руководителей среднего звена в рамках работы с Кадровым резервом
6. Организация и проведение процедуры Центра оценки (Assesment Center)
7. Участие в разработке Стандартов обслуживания клиентов
8. Участие в рабочей группе проводящейся бессрочной акции "Контрольная закупка", анализ результатов проверок с последующей коррекцией планов обучения под задачи Компании
9. Организация проведения и участие в стратегических сессиях для топ-менеджеров компании в качестве модератора
10. Исполнение обязанностей начальника отдела обучения персонала
11. Постановка задач персоналу отдела обучения, контроль выполнения.
12. Разработка и проведение тренингов для персонала фронт-офисов (сервис, продажи)
13. Разработка и проведение тренингов для сотрудников Контактного центра (стандарты заочного общения)
14. Прочие тренинги для различных категорий сотрудников: служба охраны и пожарной безопасности, диспетчерская служба, сотрудники отдела кадров
15. Взаимодействие с пресс-службой Организации, написание статей в корпоративную газету

Кроме того, занималась постановкой системы дистанционного обучения в компании, в том числе анализом рынка провайдерских услуг, заключением договоров на оказание консультационных услуг с внешними преподавателями, написанием служебных записок, оформлением приказов и утверждением положений по Учебному центру.

5 лет в области обучения и развития в крупных, активных на рынке компаниях:ЗАО GE Money Bank, ФК Уралсиб, ОАО Мосэнергосбыт.
04.2008—01.2009   10 месяцев
Ведущий специалист по обучению
ФК "УРАЛСИБ", г. Москва, полная занятость.
Проведение тренингов по продажам для сотрудников корпорации с выездом на место обучения. Длительность тренингов от 1 до 3 дней. Построение программы тренинга с ориентацией на потребности заказчика. Сбор обратной связи через линейных руководителей.
09.2007—02.2008   6 месяцев
Главный специалист по обучению и развитию
ЗАО " GE Money Bank", г. Москва, полная занятость.
Составление тренинговых программ, проведение обучения для операционно-кассовых сотрудников, составление тренингов по продажам для сотрудников кредитного отдела.
07.1998—08.2007   9 лет 2 месяца
Кассир, валютный кассир
КБ "Экспобанк", г. Москва, полная занятость.
Обязанности в рамках должностной инструкции. С 2000 года проведение тренингов для новых сотрудников (аудиторные и наставничество), интервью с кандидатами, составление психологического портрета.
Высшее
2012
Российский университет дружбы народов
Факультет: Дополнительного образования и профессиональной переподготовки
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Управление персоналом
Высшее
2007
Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации
Факультет: Первая Национальная Школа Телевидения
Вечерняя форма обучения
Специальность: Реклама и PR
Высшее
2003
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Факультет: Психология
Вечерняя форма обучения
Специальность: Психология (Психология менеджмента)
Курсы и тренинги
2011
Центр бизнес образования НИСЭТ
"Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе"
Москва
2010
Moscow Business School
Школа менеджера по продажам
Москва
2009
Компания "Стратегии обучения"
Навыки эффективного управления
Москва
2008
Мастерская подготовки бизнес-тренеров Юрия Сырцова
Тренинг для тренеров
Москва
1999
Московская Школа Экономики
Банковское дело
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Умение работать в режиме многозадачности, ответственность, пунктуальность.

Компьютерные навыки:
Word, Exel, PowerPoint, Internet Explorer, Outlook