Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 7107380Обновлено 23 июня
В избранные

Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 41 год (4 апреля 1976), высшее образование, женат, есть дети
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 9 месяцев
2 года и 1 месяц
июнь 2015 — н.в.
ИТ инженер
ЖСК "Лазурный-2", Москва, полная занятость
Диагностика и исправление неполадок (ПК, планшеты, смартфоны, оргтехника)
Сборка, настройка, ремонт ПК
Установка периферийных устройств
Установка, настройка ПО (ОС, прикладные программы)
Удаление вирусов
Обслуживание, мелкий ремонт оргтехники (принтеры, копиры)
Консультирование и техническая поддержка пользователей
1 год и 1 месяц
июнь 2014 — июнь 2015
Специалист по гарантийному обслуживанию Департамента сервисной поддержки и аутсортинговых решений
Konica Minolta, Москва
https://www.konicaminolta.ru
Офисная печать
- консультирование клиентов/партнеров по вопросам гарантии;
- работа с рекламациями (претензиями);
- рассмотрение и определение гарантийных случаев;
- подготовка и отправка технических запросов и отчетов производителю;
- контроль и ведение документооборота по гарантии;
- определение гарантийной политики компании;
- автоматизация процессов гарантийного обслуживания;
- контроль за исполнением гарантийной политики компании;
- контроль выплаты компенсаций;
- формирование статистики;
- ведение гарантийного склада.
3 года и 4 месяца
февраль 2011 — май 2014
Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки
Русский Стандарт Банк, Москва, полная занятость
https://www.rsb.ru
Банковское дело
Обеспечение бесперебойной работы предоставляемых ИТ-сервисов;
Повышение качества предоставляемых ИТ-сервисов;
Обеспечение работы группы технической поддержки и поддержки пользователей;
Анализ и планирование общей занятости сотрудников группы;
Координация работы группы и смежных подразделений для осуществления процесса тех. поддержки в поставленные сроки;
Вести работу по поддержанию высокой трудовой дисциплины и мотивации сотрудников группы;
Обеспечение необходимого обучения сотрудников группы, повышение квалификации;
Определение и распределение ресурсов для осуществления техн. поддержки;
Разрабатывать, создавать и контролировать поддержание в актуальном состоянии базы данных с информацией об известных проблемах и их решениях;
Контроль своевременного документального оформления работ сотрудниками группы;
Поддержка и совершенствование регламентированных процессов техн. поддержки и поддержки пользователей

Знание ОС семейства Windows, офисного ПО;
Знание документации по сетевым технологиям, управлению персоналом;
Владение методиками ITSM;

Профессиональные навыки

Администрирование ОС, обслуживание ЛВС, обслуживание и ремонт компьютерной техники, принципы построения БД, навыки управления персоналом, разработка стратегии развития направления, глубокие знания в области ИТ – технологий.
7 лет и 4 месяца
май 2003 — август 2010
Менеджер/заведующий складом/IT специалист
Триумфальная марка, Москва, полная занятость
http://www.gooddoor.ru
Торговля
Администрирование сети (20 ПК)
Предоставление различных уровней доступа
Установка и тестирование нового ПО
Устранение неисправностей и сбоев в работе рабочих мест сотрудников
Предложение по оптимизации процессов и устранению ошибок
Высшее образование
1998
МАТИ - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского
Авиамеханический
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-системотехник
Курсы
2017
Geekbrains
Java разработчик
Москва
2013
Учебный центр Softline
Конфигурирование Windows 8.1
Москва
2010
МИРЭА
Cisco ccna
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Основы ITIL
Администрирование Windows XP/2000/Vista/7,
пакет Microsoft Office 2003/2007/2013
Основы построения сетей (CCNA), основы администрирования Windows Server 2003/2008
Дополнительные сведения
Без вредных привычек
Активная жизненная позиция, ответственный подход к любому делу, пунктуальность,
самообучаемость, аналитический склад ума.
Люблю думать, постоянно пополняю "багаж знаний".
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист технической поддержки, менеджер по снабжению, руководитель отдела / магазина / организации
По договоренности
Ведущий специалист технической поддержки, ООО Просперис
Специалист технической поддержки
120 000 Р
Ведущий инженер отдела ИТ / системного администрирования / обслуживания АТМ, Альфа-Банк
Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
По договоренности
Системный администратор, ОАО "Энергоспецмонтаж"
Специалист технической поддержки
485 резюме
Резюме № 7107380 в открытом доступе Последнее обновление 23 июня, 12:25

Резюме

Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 4 апреля 1976, 41 год. Женат, есть дети.
Москва
06.2015—н.в.   2 года 1 месяц
ИТ инженер
ЖСК "Лазурный-2", г. Москва, полная занятость.
Диагностика и исправление неполадок (ПК, планшеты, смартфоны, оргтехника)
Сборка, настройка, ремонт ПК
Установка периферийных устройств
Установка, настройка ПО (ОС, прикладные программы)
Удаление вирусов
Обслуживание, мелкий ремонт оргтехники (принтеры, копиры)
Консультирование и техническая поддержка пользователей
06.2014—06.2015   1 год 1 месяц
Специалист по гарантийному обслуживанию Департамента сервисной поддержки и аутсортинговых решений
Konica Minolta, г. Москва.
- консультирование клиентов/партнеров по вопросам гарантии;
- работа с рекламациями (претензиями);
- рассмотрение и определение гарантийных случаев;
- подготовка и отправка технических запросов и отчетов производителю;
- контроль и ведение документооборота по гарантии;
- определение гарантийной политики компании;
- автоматизация процессов гарантийного обслуживания;
- контроль за исполнением гарантийной политики компании;
- контроль выплаты компенсаций;
- формирование статистики;
- ведение гарантийного склада.
02.2011—05.2014   3 года 4 месяца
Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки
Русский Стандарт Банк, г. Москва, полная занятость.
Обеспечение бесперебойной работы предоставляемых ИТ-сервисов;
Повышение качества предоставляемых ИТ-сервисов;
Обеспечение работы группы технической поддержки и поддержки пользователей;
Анализ и планирование общей занятости сотрудников группы;
Координация работы группы и смежных подразделений для осуществления процесса тех. поддержки в поставленные сроки;
Вести работу по поддержанию высокой трудовой дисциплины и мотивации сотрудников группы;
Обеспечение необходимого обучения сотрудников группы, повышение квалификации;
Определение и распределение ресурсов для осуществления техн. поддержки;
Разрабатывать, создавать и контролировать поддержание в актуальном состоянии базы данных с информацией об известных проблемах и их решениях;
Контроль своевременного документального оформления работ сотрудниками группы;
Поддержка и совершенствование регламентированных процессов техн. поддержки и поддержки пользователей

Знание ОС семейства Windows, офисного ПО;
Знание документации по сетевым технологиям, управлению персоналом;
Владение методиками ITSM;

Профессиональные навыки

Администрирование ОС, обслуживание ЛВС, обслуживание и ремонт компьютерной техники, принципы построения БД, навыки управления персоналом, разработка стратегии развития направления, глубокие знания в области ИТ – технологий.
05.2003—08.2010   7 лет 4 месяца
Менеджер/заведующий складом/IT специалист
Триумфальная марка, г. Москва, полная занятость.
Администрирование сети (20 ПК)
Предоставление различных уровней доступа
Установка и тестирование нового ПО
Устранение неисправностей и сбоев в работе рабочих мест сотрудников
Предложение по оптимизации процессов и устранению ошибок
Высшее
1998
МАТИ - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского
Факультет: Авиамеханический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-системотехник
Курсы и тренинги
2017
Geekbrains
Java разработчик
Москва
2013
Учебный центр Softline
Конфигурирование Windows 8.1
Москва
2010
МИРЭА
Cisco ccna
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Основы ITIL
Администрирование Windows XP/2000/Vista/7,
пакет Microsoft Office 2003/2007/2013
Основы построения сетей (CCNA), основы администрирования Windows Server 2003/2008
Дополнительные сведения
Без вредных привычек
Активная жизненная позиция, ответственный подход к любому делу, пунктуальность,
самообучаемость, аналитический склад ума.
Люблю думать, постоянно пополняю "багаж знаний".