Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 7107380
26 августа 2016

Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
40 лет (4 апреля 1976), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 13 лет и 5 месяцев

июнь 2015 — н.в.
1 год и 9 месяцев

Специалист технической поддержки

(Частичная занятость)

Частное лицо, г. Москва.

Поддержка пользователей по вопросам ИТ-коммуникаций;
Индивидуальный подход к решению проблемы;
Консультации пользователей по компектующим для ПК;
Диагностика оборудования, мелкий ремонт, замена комплектуюших;
Установка, обновление, восстановление ПО;
Антивирусная защита, борьба с вирусами;
Развертывание домашней сети;
Помощь и обучение пользователей;
Работа через удаленный доступ.

июнь 2014 — июнь 2015
1 год и 1 месяц

Специалист по гарантийному обслуживанию Департамента сервисной поддержки и аутсорсинговых решений

Konica Minolta, офисная печать, г. Москва.

- консультирование клиентов/партнеров по вопросам гарантии;
- работа с рекламациями (претензиями);
- рассмотрение и определение гарантийных случаев;
- подготовка и отправка технических запросов и отчетов производителю;
- контроль и ведение документооборота по гарантии;
- определение гарантийной политики компании;
- автоматизация процессов гарантийного обслуживания;
- контроль за исполнением гарантийной политики компании;
- контроль выплаты компенсаций;
- формирование статистики;
- ведение гарантийного склада.

февраль 2011 — май 2014
3 года и 4 месяца

Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки

(Полная занятость)

Крупный российский банк, г. Москва.

Сопровождение и развитие IT-инфраструктуры компании.
Повышение надежности и безопасности IT-систем, мониторинг работы, выявление слабых мест.
Разработка и согласование инструкций для подразделений технической поддержки.
Диагностика и устранение проблем как на оборудовании, так и с ПО.
Обеспечение информационной безопасности и антивирусной защиты
Практический опыт настройки и администрирования инфраструктуры Windows Server 2008.
Управление резервным копированием и восстановлением.
Знание AD, понимание ее архитектуры и принципов работы.
Администрирование пользователей и прав доступа в домене.

май 2003 — август 2010
7 лет и 4 месяца

Менеджер/заведующий складом/IT специалист

(Полная занятость)

Триумфальная марка, г. Москва.

Администрирование сети (20 ПК)
Предоставление различных уровней доступа
Установка и тестирование нового ПО
Устранение неисправностей и сбоев в работе в рамках компетенций
Предложение по оптимизации процессов и устранению ошибок

Ключевые навыки
Основы ITIL
Администрирование Windows XP/2000/Vista/7,
пакет Microsoft Office 2003/2007/2013
Основы построения сетей (CCNA), основы администрирования Windows Server 2003/2008
Учился

по 1998

МАТИ - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Авиамеханический. Специальность: Инженер-системотехник. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2013

Конфигурирование Windows 8.1. Учебный центр Softline, г. Москва

2010

Cisco ccna. МИРЭА, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Без вредных привычек
Самообразование, повышение квалификации, чтение книг, шахматы

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 7107380 обновлено 26 августа 2016, 01:51
Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки
По договоренности, полный рабочий день
Мужчина, 40 лет (4 апреля 1976)
Женат, есть дети
Москва
Опыт работы 13 лет и 5 месяцев
Специалист технической поддержки
1 год 9 месяцев
июнь 2015  — н.в.
Частное лицо, Москва, частичная занятость
Поддержка пользователей по вопросам ИТ-коммуникаций;
Индивидуальный подход к решению проблемы;
Консультации пользователей по компектующим для ПК;
Диагностика оборудования, мелкий ремонт, замена комплектуюших;
Установка, обновление, восстановление ПО;
Антивирусная защита, борьба с вирусами;
Развертывание домашней сети;
Помощь и обучение пользователей;
Работа через удаленный доступ.
Специалист по гарантийному обслуживанию Департамента сервисной поддержки и аутсорсинговых решений
1 год 1 месяц
июнь 2014  — июнь 2015
Konica Minolta, офисная печать, Москва
- консультирование клиентов/партнеров по вопросам гарантии;
- работа с рекламациями (претензиями);
- рассмотрение и определение гарантийных случаев;
- подготовка и отправка технических запросов и отчетов производителю;
- контроль и ведение документооборота по гарантии;
- определение гарантийной политики компании;
- автоматизация процессов гарантийного обслуживания;
- контроль за исполнением гарантийной политики компании;
- контроль выплаты компенсаций;
- формирование статистики;
- ведение гарантийного склада.
Главный специалист технической поддержки / Руководитель группы технической поддержки
3 года 4 месяца
февраль 2011  — май 2014
Крупный российский банк, Москва, полная занятость
Сопровождение и развитие IT-инфраструктуры компании.
Повышение надежности и безопасности IT-систем, мониторинг работы, выявление слабых мест.
Разработка и согласование инструкций для подразделений технической поддержки.
Диагностика и устранение проблем как на оборудовании, так и с ПО.
Обеспечение информационной безопасности и антивирусной защиты
Практический опыт настройки и администрирования инфраструктуры Windows Server 2008.
Управление резервным копированием и восстановлением.
Знание AD, понимание ее архитектуры и принципов работы.
Администрирование пользователей и прав доступа в домене.
Менеджер/заведующий складом/IT специалист
7 лет 4 месяца
май 2003  — август 2010
Триумфальная марка, Москва, полная занятость
Администрирование сети (20 ПК)
Предоставление различных уровней доступа
Установка и тестирование нового ПО
Устранение неисправностей и сбоев в работе в рамках компетенций
Предложение по оптимизации процессов и устранению ошибок
Высшее образование
1998
МАТИ - Российский государственный технологический университет им. К.Э.Циолковского
Авиамеханический
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-системотехник
Курсы
2013
Учебный центр Softline
Конфигурирование Windows 8.1
Москва
2010
МИРЭА
Cisco ccna
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Основы ITIL
Администрирование Windows XP/2000/Vista/7,
пакет Microsoft Office 2003/2007/2013
Основы построения сетей (CCNA), основы администрирования Windows Server 2003/2008
Дополнительные сведения
Без вредных привычек
Самообразование, повышение квалификации, чтение книг, шахматы