Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25011729
4 сентября 2016

Главный специалист по взысканию задолженности

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
30 лет (13 сентября 1986), мужской, высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет и 5 месяцев

июль 2014 — март 2016
1 год и 9 месяцев

Главный специалист по работе с задолженностью

(Полная занятость)

ТРАСТ, Национальный банк, г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Взыскание задолженности на стадии Hard Collection: телефонные переговоры с должниками, выезды по адресам проживания, работы, общение с 3-ми лицами с целью возврата просроченной задолженности
- Работа на стадии Legal: работа с сотрудниками ФССП
(сдача документов в ФССП, совместные выезды с сотрудниуками ФССП по адресам должников, оформление жалоб на сотрудников ФССП и т.д.)

Профессиональные достижения:

- Средние сборы за отчетный период составляли порядка 2 млн руб. Максимальный сбор составил 4,6 млн рублей за отчетный период
- За 2014,2015,2016 гг. регулярно становился лучшим сотрудником Банка в сфере взыскания задолженности.

январь 2014 — апрель 2014
4 месяца

Руководитель отдела по работе с просроченной задолженностью

(Полная занятость)

Лизинговая компания ООО "Фольксваген Груп Финанц" , ООО "Фольксваген Банк РУС", г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Организация работы по телефонному и выездному взысканию
- Постановка задач и контроль их выполнения сотрудниками отдела
- Организация работы по изъятию и реализации залогового имущества (Лизинг+ Банк)
- Разработка и внедрение процедуры изъятия транспортного средства и его реализации
- Проведение тендера и заключение агентских договоров и договоров цессий с коллекторскими агентствами с целью передачи портфеля должников на взыскание
- Проведение тендера и заключение договоров с оценочными компаниями с целью проведения профессиональной оценки арестованного имущества
- Участие в разработке процедуры работы Банка по реструктуризации кредитов
- Внедрение системы отчетности по ключевым показателям деятельности отдела
(сумма сборов, количество изъятого имущества, количество реализованного имущества)
- Сотрудничество с сотрудниками ФССП в области ареста, изъятия залогового имущества и дальнейшего его реализации
- Сотрудничество с сотрудниками МВД в сфере поиска транспортных средств, направление заявлений, предоставление ответов на запросы.

Профессиональные достижения:

- Увеличение среднего показателя сборов на 30 %
- Внедрена процедура изъятия и реализации транспортных средств
- Уменьшились сроки реализации транспортных средств после их изъятия
- Утверждена должностная инструкция сотрудников отдела
- Заключены договора с внешними коллекторскими агентствами
- Утверждена структура отдела. Его цели и функции

сентябрь 2007 — декабрь 2013
6 лет и 4 месяца

Начальник отдела по работе с задолженностью Департамента по возврату задолженности

(Полная занятость)

ТРАСТ, Национальный банк, г. Москва.

Профессиональный опыт:

С 03.2012 г. по 23.12.2013г. – Начальник отдела по работе с задолженностью Департамента по возврату задолженности (Hard Collection, Legal Collection). В подчинении 25 человек.
С 10.2011 г. по 03.2012 г. - Ведущий специалист по работе с задолженностью Департамента по возврату задолженности (Hard Collection)
С 09.2007 г. по 06.2008 г.; c 10.2009 г. по 10.2011 г. – Специалист 4 категории, 3 категории, 2 категории, Специалист Отдела по работе с задолженностью (Soft Collection); Ведущий специалист Отдела мониторинга Департамента по работе с задолженностью (PreHard Collection). Старший смены.

Функциональные обязанности:

- Подбор и обучение персонала
- Разрешение нестандартных ситуаций, координация и решение вопросов о реструктуризации задолженности
- Организация работы отдела, распределение, планирование и контроль деятельности сотрудников Отдела. Предоставление ежедневных отчетов вышестоящему руководству.
- Обеспечение выполнения Отделом каждого из ежемесячных плановых показателей эффективности по возврату просроченной задолженности, предусмотренных нормативными документами Банка и Дирекцией по возврату задолженности.
- Непосредственные встречи с должниками в офисе

Профессиональные достижения:

- Увеличение сборов на 40%;
- Возглавляемое мною подразделение неоднократно признавалось лучшим по эффективности взыскания задолженности и занимал лидирующие позиции среди подразделений Банка, которые занимаются возвратом задолженности;
- Неоднократно признавался Лучшим сотрудником месяца за высокую эффективность, производительность и лучшие показатели качества выполненной работы в сфере взыскания задолженности. Лучший сотрудник 2010 года в сфере взыскания задолженности;
- Начинал карьеру со специалиста, имею опыт взыскания на всех стадиях (телефонные переговоры, выезды, личные встречи, деловая переписка, информационные рассылки, судебное урегулирование).

апрель 2007 — июль 2007
4 месяца

Кредитный специалист

(Полная занятость)

Кредит Европа Банк, г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Оформление кредитных договоров и консультирование физических лиц по вопросам, связанным с продуктами потребительского кредитования, и др. банковскими услугами
- Осуществление информационной поддержки потенциальных и действующих Клиентов Банка по вопросам заключения и обслуживания договоров
- Сопровождение действующих кредитных договоров, заключенных в рамках потребительского кредитования

июнь 2006 — январь 2007
8 месяцев

Сотрудник горячей линии

(Полная занятость)

Хоум Кредит энд Финанс Банк, г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Прием и обработка входящих звонков от действующих клиентов по всем вопросам потребительского кредитования, а также консультирование потенциальных клиентов о действующих продуктах Банка
- Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы

Ключевые навыки
- Умение взаимодействовать с различными типами людей, умение слушать и убеждать, работать в команде.
- Ответственность, легкообучаемость, мобильность, аналитический склад ума.
- Занимаюсь единоборствами, увлекаюсь шахматами и психологией.
Учился

по 2016

Московский социально-экономический институт Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Таможенно-юридический. Специальность: Юриспруденция. Форма обучения: Заочная.

по 2009

Московский институт комплексной безопасности Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Экономика и управление на предприятии. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Курсы английского языка. Close English, г. Москва

2015

Основы взыскания задолженности:повышение квалификации. НБ "Траст" (ОАО), г. Москва

2015

Семинар по правовому сопровождению. НБ "Траст" (ОАО), г. Москва

2014

Курс английского языка General English. Denis School, г. Москва

2013

MBA Start. Курс «Стратегический Менеджент». Московская школа новой экономики при Президенте РФ, г. Москва

2012

Конфликтология: секреты конструктивного взаимодействия. Национальный Банк "Траст" (ОАО), г. Москва

2011

Аргументация при работе с клиентами и третьими лицами. Национальный Банк "Траст" (ОАО), г. Москва

2011

Работа с конфликтами. Национальный Банк "Траст" (ОАО), г. Москва

2010

Переговоры с клиентом по сбору задолженности. Национальный Банк "Траст" (ОАО), г. Москва

2006

Тренинг по созданию команды. Хоум Кредит энд Финанс Банк, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25011729 обновлено 4 сентября 2016, 18:38
Главный специалист по взысканию задолженности
По договоренности
Мужчина, 30 лет (13 сентября 1986)
Высшее образование
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
1 год 9 месяцев
июль 2014  — март 2016
ТРАСТ, Национальный банк, Москва, полная занятость
Главный специалист по работе с задолженностью
Функциональные обязанности:

- Взыскание задолженности на стадии Hard Collection: телефонные переговоры с должниками, выезды по адресам проживания, работы, общение с 3-ми лицами с целью возврата просроченной задолженности
- Работа на стадии Legal: работа с сотрудниками ФССП
(сдача документов в ФССП, совместные выезды с сотрудниуками ФССП по адресам должников, оформление жалоб на сотрудников ФССП и т.д.)

Профессиональные достижения:

- Средние сборы за отчетный период составляли порядка 2 млн руб. Максимальный сбор составил 4,6 млн рублей за отчетный период
- За 2014,2015,2016 гг. регулярно становился лучшим сотрудником Банка в сфере взыскания задолженности.
4 месяца
январь   — апрель 2014
Лизинговая компания ООО "Фольксваген Груп Финанц" , ООО "Фольксваген Банк РУС", Москва, полная занятость
Руководитель отдела по работе с просроченной задолженностью
Функциональные обязанности:

- Организация работы по телефонному и выездному взысканию
- Постановка задач и контроль их выполнения сотрудниками отдела
- Организация работы по изъятию и реализации залогового имущества (Лизинг+ Банк)
- Разработка и внедрение процедуры изъятия транспортного средства и его реализации
- Проведение тендера и заключение агентских договоров и договоров цессий с коллекторскими агентствами с целью передачи портфеля должников на взыскание
- Проведение тендера и заключение договоров с оценочными компаниями с целью проведения профессиональной оценки арестованного имущества
- Участие в разработке процедуры работы Банка по реструктуризации кредитов
- Внедрение системы отчетности по ключевым показателям деятельности отдела
(сумма сборов, количество изъятого имущества, количество реализованного имущества)
- Сотрудничество с сотрудниками ФССП в области ареста, изъятия залогового имущества и дальнейшего его реализации
- Сотрудничество с сотрудниками МВД в сфере поиска транспортных средств, направление заявлений, предоставление ответов на запросы.

Профессиональные достижения:

- Увеличение среднего показателя сборов на 30 %
- Внедрена процедура изъятия и реализации транспортных средств
- Уменьшились сроки реализации транспортных средств после их изъятия
- Утверждена должностная инструкция сотрудников отдела
- Заключены договора с внешними коллекторскими агентствами
- Утверждена структура отдела. Его цели и функции
6 лет 4 месяца
сентябрь 2007  — декабрь 2013
ТРАСТ, Национальный банк, Москва, полная занятость
Начальник отдела по работе с задолженностью Департамента по возврату задолженности
Профессиональный опыт:

С 03.2012 г. по 23.12.2013г. – Начальник отдела по работе с задолженностью Департамента по возврату задолженности (Hard Collection, Legal Collection). В подчинении 25 человек.
С 10.2011 г. по 03.2012 г. - Ведущий специалист по работе с задолженностью Департамента по возврату задолженности (Hard Collection)
С 09.2007 г. по 06.2008 г.; c 10.2009 г. по 10.2011 г. – Специалист 4 категории, 3 категории, 2 категории, Специалист Отдела по работе с задолженностью (Soft Collection); Ведущий специалист Отдела мониторинга Департамента по работе с задолженностью (PreHard Collection). Старший смены.

Функциональные обязанности:

- Подбор и обучение персонала
- Разрешение нестандартных ситуаций, координация и решение вопросов о реструктуризации задолженности
- Организация работы отдела, распределение, планирование и контроль деятельности сотрудников Отдела. Предоставление ежедневных отчетов вышестоящему руководству.
- Обеспечение выполнения Отделом каждого из ежемесячных плановых показателей эффективности по возврату просроченной задолженности, предусмотренных нормативными документами Банка и Дирекцией по возврату задолженности.
- Непосредственные встречи с должниками в офисе

Профессиональные достижения:

- Увеличение сборов на 40%;
- Возглавляемое мною подразделение неоднократно признавалось лучшим по эффективности взыскания задолженности и занимал лидирующие позиции среди подразделений Банка, которые занимаются возвратом задолженности;
- Неоднократно признавался Лучшим сотрудником месяца за высокую эффективность, производительность и лучшие показатели качества выполненной работы в сфере взыскания задолженности. Лучший сотрудник 2010 года в сфере взыскания задолженности;
- Начинал карьеру со специалиста, имею опыт взыскания на всех стадиях (телефонные переговоры, выезды, личные встречи, деловая переписка, информационные рассылки, судебное урегулирование).
4 месяца
апрель   — июль 2007
Кредит Европа Банк, Москва, полная занятость
Кредитный специалист
Функциональные обязанности:

- Оформление кредитных договоров и консультирование физических лиц по вопросам, связанным с продуктами потребительского кредитования, и др. банковскими услугами
- Осуществление информационной поддержки потенциальных и действующих Клиентов Банка по вопросам заключения и обслуживания договоров
- Сопровождение действующих кредитных договоров, заключенных в рамках потребительского кредитования
8 месяцев
июнь 2006  — январь 2007
Хоум Кредит энд Финанс Банк, Москва, полная занятость
Сотрудник горячей линии
Функциональные обязанности:

- Прием и обработка входящих звонков от действующих клиентов по всем вопросам потребительского кредитования, а также консультирование потенциальных клиентов о действующих продуктах Банка
- Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы
Высшее образование
2016
Московский социально-экономический институт
Бакалавр
Таможенно-юридический
Заочная форма обучения
Юриспруденция
2009
Московский институт комплексной безопасности
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономика и управление на предприятии
Курсы
2016
Close English
Курсы английского языка
Москва
2015
НБ "Траст" (ОАО)
Основы взыскания задолженности:повышение квалификации
Москва
2015
НБ "Траст" (ОАО)
Семинар по правовому сопровождению
Москва
2014
Denis School
Курс английского языка General English
Москва
2013
Московская школа новой экономики при Президенте РФ
MBA Start. Курс «Стратегический Менеджент»
Москва
2012
Национальный Банк "Траст" (ОАО)
Конфликтология: секреты конструктивного взаимодействия
Москва
2011
Национальный Банк "Траст" (ОАО)
Аргументация при работе с клиентами и третьими лицами
Москва
2011
Национальный Банк "Траст" (ОАО)
Работа с конфликтами
Москва
2010
Национальный Банк "Траст" (ОАО)
Переговоры с клиентом по сбору задолженности
Москва
2006
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Тренинг по созданию команды
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Умение взаимодействовать с различными типами людей, умение слушать и убеждать, работать в команде.
- Ответственность, легкообучаемость, мобильность, аналитический склад ума.
- Занимаюсь единоборствами, увлекаюсь шахматами и психологией.