Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9620912Обновлено 31 июля
В избранные

Главный специалист, руководитель проекта, начальник группы, заместитель начальника отдела

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 40 лет (2 февраля 1977), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Г. Королев Московской области, м. Комсомольская, м. ВДНХ
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 2 месяца
2 года и 5 месяцев
апрель 2015 — н.в.
Специалист претензионного отдела
ПАО "ВТБ24", полная занятость
Аналогично моим предыдущим обязанностям в АО "Альфа-Банке" в должности главного специалиста претензионного отдела, а также рассмотрение претензий клиентов по кредитным продуктам. Предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
7 лет и 9 месяцев
апрель 2007 — декабрь 2014
Главный специалист отдела претензионной работы
АО "Альфа-Банк", Москва, полная занятость
Должность: Главный специалист отдела претензионной работы по некредитным продуктам УСК
Обязанности:
- рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов ОАО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.

Обладаю знаниями следующих законов:
1 - Федеральный Закон "О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ" N 173-ФЗ;
2 - Инструкция N 117-И "О ПОРЯДКЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗИДЕНТАМИ И НЕРЕЗИДЕНТАМИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ БАНКАМ ДОКУМЕНТОВ И ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ПОРЯДКЕ УЧЕТА УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ И ОФОРМЛЕНИЯ ПАСПОРТОВ СДЕЛОК";
3 - Федеральный закон "О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ" N 152-ФЗ;
4 - Федеральный Закон "О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" №395-1;
5 - Гражданский кодекс часть 2 касательно банковского дела, вкладов и договоров;
6 – Федеральный Закон "О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,
И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА" №115- ФЗ;
7 – Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1.
2 года и 1 месяц
апрель 2005 — апрель 2007
Специалист по работе с клиентами в Дополнительном отделении Банка
ОАО "Альфа-Банк", Москва, полная занятость
Обязанности:
- консультирование клиентов по продуктам банка,
- регистрация новых клиентов в банковской системе,
- открытие и закрытие счетов,
- осуществление переводов со счетов клиентов (внутрибанковские, внешние: рублевые и валютные)
- оформление и выдача пластиковых карт,
- прием и проверка валюты от клиентов.
Признана лучшим специалистом отделения и награждена грамотой.
Высшее образование
2004
Российский государственный университет туризма и сервиса
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
Среднее специальное образование
1998
КККМТ
Вечерняя форма обучения
Бухгалтер-налоговый инспектор. Диплом с отличием.
Курсы
2005
Московский Банковский Институт
Курсы валютного кассира
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
EBA, GBA, EQ, SmartVista, Word, Excel, Lotus Notes, Dept Manager, Nice, ПО Аналитик, Jira, ВТБ-фронт и др. банковские программы.
Дополнительные сведения
Коммуникабельна, ответственна, исполнительна, легко обучаема, настойчива в достижении результатов, не курю.
Хобби: кулинария. Люблю зимние виды спорта.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Главный специалист / заместитель / начальник отдела
50 000 Р
Начальник отдела пластиковых карт, ОАО банк "МБФИ" ( отзыв лицензии)
Главный специалист / заместитель / начальник отдела
Заместитель начальника Отдела операционного обслуживания
По договоренности
Начальник операционного отдела, Банк
Главный специалист / Заместитель начальника отдела платежных систем
По договоренности
Главный специалист отдела платежных систем, ООО "ЮРБ"
Смотреть все резюме
Резюме № 9620912 в открытом доступе Последнее обновление 31 июля, 16:40

Резюме

Главный специалист, руководитель проекта, начальник группы, заместитель начальника отдела По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 2 февраля 1977, 40 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Г. Королев Московской области (м. Комсомольская, м. ВДНХ)
04.2015—н.в.   2 года 5 месяцев
Специалист претензионного отдела
ПАО "ВТБ24", полная занятость.
Аналогично моим предыдущим обязанностям в АО "Альфа-Банке" в должности главного специалиста претензионного отдела, а также рассмотрение претензий клиентов по кредитным продуктам. Предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
04.2007—12.2014   7 лет 9 месяцев
Главный специалист отдела претензионной работы
АО "Альфа-Банк", г. Москва, полная занятость.
Должность: Главный специалист отдела претензионной работы по некредитным продуктам УСК
Обязанности:
- рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов ОАО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.

Обладаю знаниями следующих законов:
1 - Федеральный Закон "О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ" N 173-ФЗ;
2 - Инструкция N 117-И "О ПОРЯДКЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗИДЕНТАМИ И НЕРЕЗИДЕНТАМИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ БАНКАМ ДОКУМЕНТОВ И ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ПОРЯДКЕ УЧЕТА УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ И ОФОРМЛЕНИЯ ПАСПОРТОВ СДЕЛОК";
3 - Федеральный закон "О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ" N 152-ФЗ;
4 - Федеральный Закон "О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" №395-1;
5 - Гражданский кодекс часть 2 касательно банковского дела, вкладов и договоров;
6 – Федеральный Закон "О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,
И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА" №115- ФЗ;
7 – Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1.
04.2005—04.2007   2 года 1 месяц
Специалист по работе с клиентами в Дополнительном отделении Банка
ОАО "Альфа-Банк", г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
- консультирование клиентов по продуктам банка,
- регистрация новых клиентов в банковской системе,
- открытие и закрытие счетов,
- осуществление переводов со счетов клиентов (внутрибанковские, внешние: рублевые и валютные)
- оформление и выдача пластиковых карт,
- прием и проверка валюты от клиентов.
Признана лучшим специалистом отделения и награждена грамотой.
Высшее
2004
Российский государственный университет туризма и сервиса
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Среднее специальное
1998
КККМТ
Вечерняя форма обучения
Специальность: Бухгалтер-налоговый инспектор. Диплом с отличием.
Курсы и тренинги
2005
Московский Банковский Институт
Курсы валютного кассира
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
EBA, GBA, EQ, SmartVista, Word, Excel, Lotus Notes, Dept Manager, Nice, ПО Аналитик, Jira, ВТБ-фронт и др. банковские программы.
Дополнительные сведения
Коммуникабельна, ответственна, исполнительна, легко обучаема, настойчива в достижении результатов, не курю.
Хобби: кулинария. Люблю зимние виды спорта.