Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 9620912
20 марта

Главный специалист, руководитель проекта, начальник группы, заместитель начальника отдела

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (2 февраля 1977), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Г. Королев Московской области, м. Комсомольская, м. ВДНХ
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 9 месяцев

апрель 2015 — н.в.
2 года

Специалист претензионного отдела

(Полная занятость)

ПАО "ВТБ24".

Аналогично моим предыдущим обязанностям в АО "Альфа-Банке" в должности главного специалиста претензионного отдела, а также рассмотрение претензий клиентов по кредитным продуктам. Предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.

апрель 2007 — декабрь 2014
7 лет и 9 месяцев

Главный специалист отдела претензионной работы

(Полная занятость)

АО "Альфа-Банк", г. Москва.

Должность: Главный специалист отдела претензионной работы по некредитным продуктам УСК
Обязанности:
- рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов ОАО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.

Обладаю знаниями следующих законов:
1 - Федеральный Закон "О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ" N 173-ФЗ;
2 - Инструкция N 117-И "О ПОРЯДКЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗИДЕНТАМИ И НЕРЕЗИДЕНТАМИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ БАНКАМ ДОКУМЕНТОВ И ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ПОРЯДКЕ УЧЕТА УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ И ОФОРМЛЕНИЯ ПАСПОРТОВ СДЕЛОК";
3 - Федеральный закон "О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ" N 152-ФЗ;
4 - Федеральный Закон "О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" №395-1;
5 - Гражданский кодекс часть 2 касательно банковского дела, вкладов и договоров;
6 – Федеральный Закон "О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,
И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА" №115- ФЗ;
7 – Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1.

апрель 2005 — апрель 2007
2 года и 1 месяц

Специалист по работе с клиентами в Дополнительном отделении Банка

(Полная занятость)

ОАО "Альфа-Банк", г. Москва.

Обязанности:
- консультирование клиентов по продуктам банка,
- регистрация новых клиентов в банковской системе,
- открытие и закрытие счетов,
- осуществление переводов со счетов клиентов (внутрибанковские, внешние: рублевые и валютные)
- оформление и выдача пластиковых карт,
- прием и проверка валюты от клиентов.
Признана лучшим специалистом отделения и награждена грамотой.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
EBA, GBA, EQ, SmartVista, Word, Excel, Lotus Notes, Dept Manager, Nice, ПО Аналитик, Jira, ВТБ-фронт и др. банковские программы.
Училась

по 2004

Российский государственный университет туризма и сервиса Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Экономист. Форма обучения: Заочная.

по 1998

КККМТ Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер-налоговый инспектор. Диплом с отличием.. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2005

Курсы валютного кассира. Московский Банковский Институт, г. Москва

Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Коммуникабельна, ответственна, исполнительна, легко обучаема, настойчива в достижении результатов, не курю.
Хобби: кулинария. Люблю зимние виды спорта.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 9620912 обновлено 20 марта, 00:46
Главный специалист, руководитель проекта, начальник группы, заместитель начальника отдела
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 40 лет (2 февраля 1977)
Высшее образование
Среднее специальное образование
не замужем, детей нет
Москва, Г. Королев Московской области (м. Комсомольская, м. ВДНХ)
гражданство Россия
Опыт работы 11 лет и 9 месяцев
2 года
апрель 2015  — н.в.
ПАО "ВТБ24", полная занятость
Специалист претензионного отдела
Аналогично моим предыдущим обязанностям в АО "Альфа-Банке" в должности главного специалиста претензионного отдела, а также рассмотрение претензий клиентов по кредитным продуктам. Предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
7 лет 9 месяцев
апрель 2007  — декабрь 2014
АО "Альфа-Банк", Москва, полная занятость
Главный специалист отдела претензионной работы
Должность: Главный специалист отдела претензионной работы по некредитным продуктам УСК
Обязанности:
- рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов ОАО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.

Обладаю знаниями следующих законов:
1 - Федеральный Закон "О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ" N 173-ФЗ;
2 - Инструкция N 117-И "О ПОРЯДКЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗИДЕНТАМИ И НЕРЕЗИДЕНТАМИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ БАНКАМ ДОКУМЕНТОВ И ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ПОРЯДКЕ УЧЕТА УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ ВАЛЮТНЫХ ОПЕРАЦИЙ И ОФОРМЛЕНИЯ ПАСПОРТОВ СДЕЛОК";
3 - Федеральный закон "О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ" N 152-ФЗ;
4 - Федеральный Закон "О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" №395-1;
5 - Гражданский кодекс часть 2 касательно банковского дела, вкладов и договоров;
6 – Федеральный Закон "О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,
И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА" №115- ФЗ;
7 – Закон РФ "О защите прав потребителей" №2300-1.
2 года 1 месяц
апрель 2005  — апрель 2007
ОАО "Альфа-Банк", Москва, полная занятость
Специалист по работе с клиентами в Дополнительном отделении Банка
Обязанности:
- консультирование клиентов по продуктам банка,
- регистрация новых клиентов в банковской системе,
- открытие и закрытие счетов,
- осуществление переводов со счетов клиентов (внутрибанковские, внешние: рублевые и валютные)
- оформление и выдача пластиковых карт,
- прием и проверка валюты от клиентов.
Признана лучшим специалистом отделения и награждена грамотой.
Высшее образование
2004
Российский государственный университет туризма и сервиса
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
Среднее специальное образование
1998
КККМТ
Вечерняя форма обучения
Бухгалтер-налоговый инспектор. Диплом с отличием.
Курсы
2005
Московский Банковский Институт
Курсы валютного кассира
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
EBA, GBA, EQ, SmartVista, Word, Excel, Lotus Notes, Dept Manager, Nice, ПО Аналитик, Jira, ВТБ-фронт и др. банковские программы.
Дополнительные сведения
Коммуникабельна, ответственна, исполнительна, легко обучаема, настойчива в достижении результатов, не курю.
Хобби: кулинария. Люблю зимние виды спорта.