Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 22276175Обновлено 11 июля
В избранные

Главный специалист

По договоренности
Жен., 33 года (8 июня 1984), высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 1 месяц
5 месяцев
март 2017 — н.в.
Помощник руководителя
ООО "ДанЕвДом-Строй", Москва, полная занятость
Обеспечение входящих и исходящих звонков;
Отслеживания поступления документов, корреспонденции и печатных изданий, своевременная их передача;
Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей (документы, письма, факсы, письма по электронной почте);
По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводить до них указания и распоряжения руководителя, контролировать исполнения указаний и распоряжений;
Осуществление технической помощи руководителей (копирование, печать, сканирование и пр.);
Выполнения других поручений непосредственно руководителя.
1 год и 1 месяц
июль 2015 — июль 2016
Главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов департамента региональной сети
ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, Москва, полная занятость
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
9 месяцев
ноябрь 2014 — июль 2015
Начальник отдела по работе с обращениями клиентов департамента контроля качества
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, Москва, полная занятость
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
4 месяца
июнь  — сентябрь 2014
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов департамента контроля качества
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, Москва, полная занятость
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
4 месяца
март  — июнь 2014
Ведущий специалист отдела по взаимодействию с кредитными организациями департамента контроля качеств
Республиканская Финансовая Корпорация ОАО, Москва, полная занятость
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
11 месяцев
май 2013 — март 2014
Управляющий дополнительного офиса
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, Москва, полная занятость
Профессиональные обязанности:
- контроль за деятельностью дополнительного офиса;
- продажа продуктов клиентам (ведение полностью участка по работе с юридическими и физическими лицами);
- контроль и ответственность за выполнение планов продаж;
- мониторинг продаж банковских продуктов;
- контроль за операциями в ДО;
- участие в процессе найма, мотивации, подготовки и обучения персонала;
- ответственность за финансовый результат деятельности отделения;
- контроль за финансовыми достижениями менеджеров по продажам в отделении;
- привлечение денежных средств юридических и физических лиц во вклады;
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц.
2 года и 4 месяца
февраль 2011 — май 2013
Заместитель управляющего дополнительного офиса
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, Москва, полная занятость
Профессиональные обязанности:
- организация работы по развитию банковских услуг населению;
- организация и ведение бухгалтерского учёта операционного отдела (в том числе, составление ежемесячных и ежеквартальных отчётов, финансовых результатов офиса), учет и контроль операционного дня банка;
- практический опыт работы и руководства операционного отдела, опыт работы с подчиненными сотрудниками, в том числе по обучению их;
- обслуживание физических и юридических лиц (открытие, ведение счетов, контроль операций, формирование юридических дел, исполнение решений налоговых органов о приостановлении операций по счетам, исполнение арестов денежных средств по решениям судебных органов, контроль чеков и объявлений на взнос наличными, картотека 1,2);
- привлечение денежных средств юридических и физических лиц во вклады;
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- осуществление расчетов по поручению юридических и физических лиц по их банковским счетам;
- инкассация денежных средств, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
- подтверждение и контроль Клиент-Банк юридических лиц;
- формирование счетов-фактур.
6 месяцев
сентябрь 2010 — февраль 2011
Начальник сектора обслуживания юридических лиц универсального дополнительного офиса московского банк
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», Москва, полная занятость
Профессиональные обязанности:
- продажа продуктов клиентам (ведение полностью участка по работе с юр. лицами);
- контроль и ответственность за выполнение планов продаж;
- мониторинг продаж банковских продуктов;
- контроль за операциями сектора;
- участие в процессе найма, мотивации, подготовки и обучения персонала;
- ответственность за финансовый результат деятельности сектора.
- привлечение денежных средств юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
- контроль выполнения показателей бизнес-плана работниками сектора;
- "Зарплатные" проекты;
- подтверждение и контроль Клиент-Банк юридических лиц.
1 год и 7 месяцев
март 2009 — сентябрь 2010
Специалист по обслуживанию юридических лиц
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», Москва, полная занятость
Профессиональные обязанности:
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
- "Зарплатные" проекты;
- расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц;
- подтверждение и контроль Клиент-Банк юридических лиц;
- валютные переводы юр. лиц;
- картотека 1,2.
5 месяцев
ноябрь 2008 — март 2009
Специалист по обслуживанию физических лиц
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», Москва, полная занятость
Профессиональные обязанности:
- расчетно-кассовое обслуживание физических лиц;
- продажа банковских продуктов розничного направления;
- оформление переводов
Высшее образование
2012
Московский банковский институт
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
Неполное высшее образование
2009
Московский банковский экономический колледж
Банковское дело
Заочная форма обучения
Специалист банковского дела
Курсы
2008
Цент компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Базовая компьютерная подготовка
Москва
2008
Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова ассоциация бухгалтеров и аудиторов "Содружество"
Бухгалтерский учет и налогооблажение юридических лиц с элементами компьтерного бухучета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт по организации сектора по работе с корпоративными клиентами.
Знание расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц, операционно-кассовой работы, работы с иностранной валютой, знание инструкций, знание банковского законодательства. Кредитование юридических лиц. Проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание, умение применять на практике методы активных продаж банковских услуг. Оказание консультационных услуг.
Личностные качества:
Способность управлять коллективом, готовность принимать решения, стрессоустойчивость, исполнительность, коммуникабельность, готовность к обучению, самообразование. Нацеленность на результат.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий специалист
50 000 Р
Ведущий специалист, АО "Меткомбанк"
Ведущий специалист
Главный специалист
40 000 Р
Главный специалист, АО "ИНТУС"
Главный специалист
Специалист по работе с контрагентами
70 000 Р
Главный специалист-эксперт, Управление Росреестра по Московской области
193 резюме
Резюме № 22276175 в открытом доступе Последнее обновление 11 июля, 10:56

Резюме

Главный специалист По договоренности
Дата рождения: 8 июня 1984, 33 года. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва
03.2017—н.в.   5 месяцев
Помощник руководителя
ООО "ДанЕвДом-Строй", г. Москва, полная занятость.
Обеспечение входящих и исходящих звонков;
Отслеживания поступления документов, корреспонденции и печатных изданий, своевременная их передача;
Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей (документы, письма, факсы, письма по электронной почте);
По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводить до них указания и распоряжения руководителя, контролировать исполнения указаний и распоряжений;
Осуществление технической помощи руководителей (копирование, печать, сканирование и пр.);
Выполнения других поручений непосредственно руководителя.
07.2015—07.2016   1 год 1 месяц
Главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов департамента региональной сети
ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, г. Москва, полная занятость.
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
11.2014—07.2015   9 месяцев
Начальник отдела по работе с обращениями клиентов департамента контроля качества
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, г. Москва, полная занятость.
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
06.2014—09.2014   4 месяца
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов департамента контроля качества
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, г. Москва, полная занятость.
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
03.2014—06.2014   4 месяца
Ведущий специалист отдела по взаимодействию с кредитными организациями департамента контроля качеств
Республиканская Финансовая Корпорация ОАО, г. Москва, полная занятость.
Претензионная работа.
- учет претензий и обращений клиентов, поступивших из внешних источников и структурных подразделений кредитной организации;
- проведение служебных расследований при взаимодействии со структурными подразделениями кредитной организации;
- подготовка заключений по результатам проведенных расследований;
- мониторинг обращений
- формирование ответов на обращения клиентов, в том числе в СМИ (сайт banki.ru, сравни.ру и т.д.);
- ведение статистики по полученным обращениям клиентов (база обращений);
- подготовка ежемесячной отчетности по результатам анализа поступивших обращений клиентов (с рассмотрением динамики показателей с начала года, в сравнении с предыдущими отчетными периодами; анализ причин увеличения количества обращений; разработка рекомендаций);
- прием, обработка претензий от клиентов;
- подготовка статистических ответов.
05.2013—03.2014   11 месяцев
Управляющий дополнительного офиса
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, г. Москва, полная занятость.
Профессиональные обязанности:
- контроль за деятельностью дополнительного офиса;
- продажа продуктов клиентам (ведение полностью участка по работе с юридическими и физическими лицами);
- контроль и ответственность за выполнение планов продаж;
- мониторинг продаж банковских продуктов;
- контроль за операциями в ДО;
- участие в процессе найма, мотивации, подготовки и обучения персонала;
- ответственность за финансовый результат деятельности отделения;
- контроль за финансовыми достижениями менеджеров по продажам в отделении;
- привлечение денежных средств юридических и физических лиц во вклады;
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц.
02.2011—05.2013   2 года 4 месяца
Заместитель управляющего дополнительного офиса
АКБ МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК ОАО, г. Москва, полная занятость.
Профессиональные обязанности:
- организация работы по развитию банковских услуг населению;
- организация и ведение бухгалтерского учёта операционного отдела (в том числе, составление ежемесячных и ежеквартальных отчётов, финансовых результатов офиса), учет и контроль операционного дня банка;
- практический опыт работы и руководства операционного отдела, опыт работы с подчиненными сотрудниками, в том числе по обучению их;
- обслуживание физических и юридических лиц (открытие, ведение счетов, контроль операций, формирование юридических дел, исполнение решений налоговых органов о приостановлении операций по счетам, исполнение арестов денежных средств по решениям судебных органов, контроль чеков и объявлений на взнос наличными, картотека 1,2);
- привлечение денежных средств юридических и физических лиц во вклады;
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- осуществление расчетов по поручению юридических и физических лиц по их банковским счетам;
- инкассация денежных средств, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
- подтверждение и контроль Клиент-Банк юридических лиц;
- формирование счетов-фактур.
09.2010—02.2011   6 месяцев
Начальник сектора обслуживания юридических лиц универсального дополнительного офиса московского банк
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», г. Москва, полная занятость.
Профессиональные обязанности:
- продажа продуктов клиентам (ведение полностью участка по работе с юр. лицами);
- контроль и ответственность за выполнение планов продаж;
- мониторинг продаж банковских продуктов;
- контроль за операциями сектора;
- участие в процессе найма, мотивации, подготовки и обучения персонала;
- ответственность за финансовый результат деятельности сектора.
- привлечение денежных средств юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
- контроль выполнения показателей бизнес-плана работниками сектора;
- "Зарплатные" проекты;
- подтверждение и контроль Клиент-Банк юридических лиц.
03.2009—09.2010   1 год 7 месяцев
Специалист по обслуживанию юридических лиц
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», г. Москва, полная занятость.
Профессиональные обязанности:
- открытие/закрытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
- "Зарплатные" проекты;
- расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц;
- подтверждение и контроль Клиент-Банк юридических лиц;
- валютные переводы юр. лиц;
- картотека 1,2.
11.2008—03.2009   5 месяцев
Специалист по обслуживанию физических лиц
ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», г. Москва, полная занятость.
Профессиональные обязанности:
- расчетно-кассовое обслуживание физических лиц;
- продажа банковских продуктов розничного направления;
- оформление переводов
Высшее
2012
Московский банковский институт
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Неполное высшее
2009
Московский банковский экономический колледж
Факультет: Банковское дело
Заочная форма обучения
Специальность: Специалист банковского дела
Курсы и тренинги
2008
Цент компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Базовая компьютерная подготовка
Москва
2008
Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова ассоциация бухгалтеров и аудиторов "Содружество"
Бухгалтерский учет и налогооблажение юридических лиц с элементами компьтерного бухучета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт по организации сектора по работе с корпоративными клиентами.
Знание расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц, операционно-кассовой работы, работы с иностранной валютой, знание инструкций, знание банковского законодательства. Кредитование юридических лиц. Проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание, умение применять на практике методы активных продаж банковских услуг. Оказание консультационных услуг.
Личностные качества:
Способность управлять коллективом, готовность принимать решения, стрессоустойчивость, исполнительность, коммуникабельность, готовность к обучению, самообразование. Нацеленность на результат.