Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 21546462
15 ноября 2016

Главный специалист, Заместитель начальника отдела

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
29 лет (7 сентября 1987), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Тушинская, м. Митино
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 6 месяцев

ноябрь 2015 — июль 2016
9 месяцев

Начальник Отдела Контроля Качества

(Полная занятость)

НПФ КИТФинанс, г. Москва.

1. Организация обучения сотрудников контакт-центра.
2. Планирование графиков обзвона клиентов, подготовка необходимых материалов для сотрудников контакт-центра.
3. Подготовка и своевременное предоставление статистических и аналитических отчетов по заданию Руководителя.
4. Организация и контроль своевременного и качественного обзвона клиентов.
5. Работа с жалобами клиентов.
6. Подготовка и направление акта на штраф по неурегулированным обращениям клиентов партнеру, контроль по оплате акта.
6. Контроль риска фальсификаций договоров ОПС по направлению/ Минимизация риска, антифрод.
7. Деловая переписка.
8. Выполнение требований распорядительных, нормативных и инструктивных документов по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению; внутренних инструкций и регламентов, приказов и распоряжений НПФ.

февраль 2013 — ноябрь 2015
2 года и 10 месяцев

Главный специалист отдела по работе с агентами

(Полная занятость)

ООО "Эдвайс Бюро", г. Москва.

Ведение переговоров с Агентами.
Деловая переписка,
Получение выгрузки от Агентов,
Передача данных выгрузки в бэк офис в формате, приемлемом для бэк офиса,
Подготовка отчета для бэк офиса по возможности выгрузки заявлений,
Расчет Агенского вознаграждения,
Составление Актов с Агентами,
Организация и контроль оплаты по Актам,
Анализ полученных данных из КЦ и подготовка отчетов
Контроль работы Call centre,
Отправка реестров в Call centre
Отчет о проделанной работе Call centre
Отчет руководству,
Финансовое планирование по выплате АВ, годовое, квартальное.
Кэш-флоу (заказ средств на неделю),
Еженедельная отчетность руководству,
Итоговая отчетность
Делопроизводство
Формирование итогового годового реестра с Агентами.
Взаимодействие с НПФ,
Передача выгрузок и бумаги в бэк офис,
Составление графика проверки договоров и отправки заявлений Фондом.

ноябрь 2009 — октябрь 2012
3 года

Ведущий специалист по взысканию просроченной задолженности

(Полная занятость)

ООО "Морган Энд Стаут", г. Москва.

Ведение переговоров с юр. и физ. лицами
Взыскание просроченной задолженности
деловая переписка,
работа с документами,
работа с орг.техникой.

Ключевые навыки
Пунктуальность, стрессоустойчивость, легко обучаема

Компьютерные навыки:
Word, Excel
Училась

по 2009

Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина Уровень образования: Высшее. Факультет: Академия экономики и предпринемательства. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 21546462 обновлено 15 ноября 2016, 13:48
Главный специалист, Заместитель начальника отдела
50 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 29 лет (7 сентября 1987)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Тушинская, м. Митино)
Опыт работы 6 лет и 6 месяцев
Начальник Отдела Контроля Качества
9 месяцев
ноябрь 2015  — июль 2016
НПФ КИТФинанс, Москва, полная занятость
1. Организация обучения сотрудников контакт-центра.
2. Планирование графиков обзвона клиентов, подготовка необходимых материалов для сотрудников контакт-центра.
3. Подготовка и своевременное предоставление статистических и аналитических отчетов по заданию Руководителя.
4. Организация и контроль своевременного и качественного обзвона клиентов.
5. Работа с жалобами клиентов.
6. Подготовка и направление акта на штраф по неурегулированным обращениям клиентов партнеру, контроль по оплате акта.
6. Контроль риска фальсификаций договоров ОПС по направлению/ Минимизация риска, антифрод.
7. Деловая переписка.
8. Выполнение требований распорядительных, нормативных и инструктивных документов по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению; внутренних инструкций и регламентов, приказов и распоряжений НПФ.
Главный специалист отдела по работе с агентами
2 года 10 месяцев
февраль 2013  — ноябрь 2015
ООО "Эдвайс Бюро", Москва, полная занятость
Ведение переговоров с Агентами.
Деловая переписка,
Получение выгрузки от Агентов,
Передача данных выгрузки в бэк офис в формате, приемлемом для бэк офиса,
Подготовка отчета для бэк офиса по возможности выгрузки заявлений,
Расчет Агенского вознаграждения,
Составление Актов с Агентами,
Организация и контроль оплаты по Актам,
Анализ полученных данных из КЦ и подготовка отчетов
Контроль работы Call centre,
Отправка реестров в Call centre
Отчет о проделанной работе Call centre
Отчет руководству,
Финансовое планирование по выплате АВ, годовое, квартальное.
Кэш-флоу (заказ средств на неделю),
Еженедельная отчетность руководству,
Итоговая отчетность
Делопроизводство
Формирование итогового годового реестра с Агентами.
Взаимодействие с НПФ,
Передача выгрузок и бумаги в бэк офис,
Составление графика проверки договоров и отправки заявлений Фондом.
Ведущий специалист по взысканию просроченной задолженности
3 года
ноябрь 2009  — октябрь 2012
ООО "Морган Энд Стаут", Москва, полная занятость
Ведение переговоров с юр. и физ. лицами
Взыскание просроченной задолженности
деловая переписка,
работа с документами,
работа с орг.техникой.
Высшее образование
2009
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Академия экономики и предпринемательства
Дневная/Очная форма обучения
Финансы и кредит
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Пунктуальность, стрессоустойчивость, легко обучаема

Компьютерные навыки:
Word, Excel