Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 21546462Обновлено 15 ноября 2016
В избранные

Главный специалист, Заместитель начальника отдела

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет (7 сентября 1987), высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Тушинская, м. Митино
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 6 месяцев
9 месяцев
ноябрь 2015 — июль 2016
Начальник Отдела Контроля Качества
НПФ КИТФинанс, Москва, полная занятость
1. Организация обучения сотрудников контакт-центра.
2. Планирование графиков обзвона клиентов, подготовка необходимых материалов для сотрудников контакт-центра.
3. Подготовка и своевременное предоставление статистических и аналитических отчетов по заданию Руководителя.
4. Организация и контроль своевременного и качественного обзвона клиентов.
5. Работа с жалобами клиентов.
6. Подготовка и направление акта на штраф по неурегулированным обращениям клиентов партнеру, контроль по оплате акта.
6. Контроль риска фальсификаций договоров ОПС по направлению/ Минимизация риска, антифрод.
7. Деловая переписка.
8. Выполнение требований распорядительных, нормативных и инструктивных документов по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению; внутренних инструкций и регламентов, приказов и распоряжений НПФ.
2 года и 10 месяцев
февраль 2013 — ноябрь 2015
Главный специалист отдела по работе с агентами
ООО "Эдвайс Бюро", Москва, полная занятость
Ведение переговоров с Агентами.
Деловая переписка,
Получение выгрузки от Агентов,
Передача данных выгрузки в бэк офис в формате, приемлемом для бэк офиса,
Подготовка отчета для бэк офиса по возможности выгрузки заявлений,
Расчет Агенского вознаграждения,
Составление Актов с Агентами,
Организация и контроль оплаты по Актам,
Анализ полученных данных из КЦ и подготовка отчетов
Контроль работы Call centre,
Отправка реестров в Call centre
Отчет о проделанной работе Call centre
Отчет руководству,
Финансовое планирование по выплате АВ, годовое, квартальное.
Кэш-флоу (заказ средств на неделю),
Еженедельная отчетность руководству,
Итоговая отчетность
Делопроизводство
Формирование итогового годового реестра с Агентами.
Взаимодействие с НПФ,
Передача выгрузок и бумаги в бэк офис,
Составление графика проверки договоров и отправки заявлений Фондом.
3 года
ноябрь 2009 — октябрь 2012
Ведущий специалист по взысканию просроченной задолженности
ООО "Морган Энд Стаут", Москва, полная занятость
Ведение переговоров с юр. и физ. лицами
Взыскание просроченной задолженности
деловая переписка,
работа с документами,
работа с орг.техникой.
Высшее образование
2009
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Академия экономики и предпринемательства
Дневная/Очная форма обучения
Финансы и кредит
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Пунктуальность, стрессоустойчивость, легко обучаема

Компьютерные навыки:
Word, Excel
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 21546462 в открытом доступе Последнее обновление 15 ноября 2016, 13:48

Резюме

Главный специалист, Заместитель начальника отдела 50 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 7 сентября 1987, 29 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Тушинская, м. Митино)
11.2015—07.2016   9 месяцев
Начальник Отдела Контроля Качества
НПФ КИТФинанс, г. Москва, полная занятость.
1. Организация обучения сотрудников контакт-центра.
2. Планирование графиков обзвона клиентов, подготовка необходимых материалов для сотрудников контакт-центра.
3. Подготовка и своевременное предоставление статистических и аналитических отчетов по заданию Руководителя.
4. Организация и контроль своевременного и качественного обзвона клиентов.
5. Работа с жалобами клиентов.
6. Подготовка и направление акта на штраф по неурегулированным обращениям клиентов партнеру, контроль по оплате акта.
6. Контроль риска фальсификаций договоров ОПС по направлению/ Минимизация риска, антифрод.
7. Деловая переписка.
8. Выполнение требований распорядительных, нормативных и инструктивных документов по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению; внутренних инструкций и регламентов, приказов и распоряжений НПФ.
02.2013—11.2015   2 года 10 месяцев
Главный специалист отдела по работе с агентами
ООО "Эдвайс Бюро", г. Москва, полная занятость.
Ведение переговоров с Агентами.
Деловая переписка,
Получение выгрузки от Агентов,
Передача данных выгрузки в бэк офис в формате, приемлемом для бэк офиса,
Подготовка отчета для бэк офиса по возможности выгрузки заявлений,
Расчет Агенского вознаграждения,
Составление Актов с Агентами,
Организация и контроль оплаты по Актам,
Анализ полученных данных из КЦ и подготовка отчетов
Контроль работы Call centre,
Отправка реестров в Call centre
Отчет о проделанной работе Call centre
Отчет руководству,
Финансовое планирование по выплате АВ, годовое, квартальное.
Кэш-флоу (заказ средств на неделю),
Еженедельная отчетность руководству,
Итоговая отчетность
Делопроизводство
Формирование итогового годового реестра с Агентами.
Взаимодействие с НПФ,
Передача выгрузок и бумаги в бэк офис,
Составление графика проверки договоров и отправки заявлений Фондом.
11.2009—10.2012   3 года
Ведущий специалист по взысканию просроченной задолженности
ООО "Морган Энд Стаут", г. Москва, полная занятость.
Ведение переговоров с юр. и физ. лицами
Взыскание просроченной задолженности
деловая переписка,
работа с документами,
работа с орг.техникой.
Высшее
2009
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Факультет: Академия экономики и предпринемательства
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Пунктуальность, стрессоустойчивость, легко обучаема

Компьютерные навыки:
Word, Excel