Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36564815
18 ноября

Главный эксперт контроля качества

50 000 руб.
не имеет значения
на территории работодателя
23 года (13 августа 1993), женский, среднее специальное образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 4 месяца

сентябрь 2012 — н.в.
4 года и 4 месяца

Главный эксперт сектора урегулирования претензий клиентом

АО "Тинькофф Банк", г. Москва.

Работаю успешно 3 года в отделе контроля качества звонков. В обязанности входит:
- прослушка разговоров
- оценка звонков
- предоставление обратной связи сотрудникам
- урегулирование жалобы от клиента
- выявление ошибок в инструкциях и процедурах банка
- предложения по качеству улучшения
Владею программами outlook, excel, nice, siebel, web-офис.

Ключевые навыки
Усидчивость, внимательность, коммуникабельность, быстрая адаптируюсь к новым процессам, легко осваиваю новую информацию, стрессоустойчивость, целеустремленность, саморазвитие, огромное стремление к карьерному росту, работать - зарабатывать, клиентоориентированность, нахожу общий язык с любыми людьми
Училась

по 2012

МПЭК РЭУ Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Эксперт»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36564815 обновлено 18 ноября, 11:18
Главный эксперт контроля качества
50 000 Р, работа на территории работодателя
Женщина, 23 года (13 августа 1993)
Москва
Опыт работы 4 года и 4 месяца
Главный эксперт сектора урегулирования претензий клиентом
4 года 4 месяца
сентябрь 2012  — н.в.
АО "Тинькофф Банк", Москва
Работаю успешно 3 года в отделе контроля качества звонков. В обязанности входит:
- прослушка разговоров
- оценка звонков
- предоставление обратной связи сотрудникам
- урегулирование жалобы от клиента
- выявление ошибок в инструкциях и процедурах банка
- предложения по качеству улучшения
Владею программами outlook, excel, nice, siebel, web-офис.
Среднее специальное образование
2012
МПЭК РЭУ
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтер
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Усидчивость, внимательность, коммуникабельность, быстрая адаптируюсь к новым процессам, легко осваиваю новую информацию, стрессоустойчивость, целеустремленность, саморазвитие, огромное стремление к карьерному росту, работать - зарабатывать, клиентоориентированность, нахожу общий язык с любыми людьми