Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26964820Обновлено 9 июня
В избранные

Генеральный директор, Исполнительный директор, Коммерческий директор, Директор департамента

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 48 лет (30 августа 1968), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Вао, м. Первомайская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 23 года
5 лет и 8 месяцев
ноябрь 2011 — н.в.
Генеральный директор
Многопрофильный международный холдинг ООО "ИФК "Лираль", ООО "Лираль-Телеком", Москва
• Общее руководство компанией, осуществление административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Оперативное и стратегическое планирование, разработка стратегии развития компании, бюджетирование, разработка системы мотивации персонала, определение технической политики;
• Антикризисное управление, проведение реструктуризации компании;
• Проведение анализа финансово-экономической деятельности за предыдущий период, оптимизация операционных затрат компании;
• Осуществление внутренней координации и контроля деятельности всех подразделений, разработка и внедрение бизнес-процессов компании, формирование целей отдельных руководителей подразделений на основе целей компании;
• Предоставление всего комплекса услуг всем компаниям холдинга (15 компаний). Взаимодействие с владельцами коммерческой недвижимости по вопросам предоставления арендаторам всего комплекса услуг. Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков. Подготовка бизнес-планов по новым проектам компании;
• Подготовка и проведение консультаций для высшего руководства холдинга по оказываемым услугам. Отчетность перед вышестоящим руководством о работе компании и реализации планов;
• Увеличение объемов продаж услуг на 80%.
2 года и 5 месяцев
июнь 2009 — октябрь 2011
Директор департамента по работе с корпоративными клиентами
ООО "R-Style", Москва, полная занятость
• Создание департамента с "нуля". Оперативное руководство департаментом;
• Оперативное и стратегическое планирование. Осуществление внутренней координации департамента с другими подразделениями компании, разработка и внедрение бизнес-процессов;
• Анализ существующей клиентской базы, разработка рекомендаций по расширению перечня предоставляемых услуг существующим клиентам;
• Разработка и внедрение нестандартных технических решений под конкретного заказчика;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков. Взаимодействие с корпоративными заказчиками с целью формирования пакетов услуг и дальнейшей их продажи;
• Организация новых и взаимодействие с существующими филиалами и представительствами компании в регионах с целью увеличения объемов продаж предоставляемых услуг и развития клиентской базы, повышения качества сервисного обслуживания клиентов. Анализ эффективности работы филиалов и представительств компании, разработка рекомендаций по увеличению эффективности и оптимизации издержек;
• Заключение договоров с ОАО "Русгидро" на поставки ПО, оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму более 17 млн.руб./год;
• Заключение договоров с ОАО "ОГК5" на поставки ПО, оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму 11 млн.руб./год;
• Заключение договоров с ОАО "ОГК1" на поставки ПО, оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму 14 млн.руб./год.
2 года и 1 месяц
июль 2007 — июль 2009
Коммерческий директор, заместитель Генерального директора
Международный холдинг ОАО "Эффортел", ООО "ЦЕНТРэнерготелеком", Москва, полная занятость
• Стратегическое планирование развития компании, бюджетирование;
• Разработка и создание концепции развития торговой марки компании, проведение маркетинговых исследований в Москве и Московской области, SWOT-анализ, анализ конкурентной среды, создание и анализ каналов сбыта услуг компании;
• Разработка и внедрение систем контроля эффективности деятельности компании (в т.ч. постановка управленческого учета, разработка ключевых показателей эффективности), регламентация и систематизация деятельности компании, формализация бизнес-процессов;
• Создание коммерческого подразделения с "нуля", формализация процесса взаимодействия подразделений компании, создание центров прибыльности в точках присутствия компании, включая отделы по работе с абонентами и отделы продаж (физические и юридические лица), подготовка ежемесячного и квартального планов продаж, годового бюджета по доходной и расходной частям коммерческого подразделения, контроль его выполнения, системный анализ результатов продаж. Анализ и систематизация коммерческо-экономической информации с целью определения коммерческой эффективности работы компании, подготовка предложений по повышению коммерческой эффективности работы компании, контроль и оптимизация издержек на оказание услуг компании. Управление территориально-распределенными подразделениями, создание и управление филиалами, представительствами компании, создание дилерских и партнерских региональных сетей, работа в регионах, взаимодействие с государственными и муниципальными органами, администрациями регионов;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, создание центра клиентской компетенции, разработка, принятие и исполнение корпоративных стандартов качества сервисного обслуживания;
• Обеспечение взаимодействия с ключевыми заказчиками - энергетическими компаниями (ФСК, МЭС Центра, МОЭСК, ОГК 1, ЗаГАЭС, ЗаГАЭС 2, Каширская ГРЭС, Шатурская ГРЭС и т.д.), подготовка технических решений и коммерческих предложений для ключевых заказчиков.
• Работа с рекламациями и претензиями, поступившими от клиентов, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки, активная работа с дебиторской задолженностью;
• Увеличение объемов продаж услуг компании, расширение географического присутствия компании по Московской области и России;
• Выполнение обязанностей Генерального директора во время его отсутствия. Контроль за работой подразделений компании, общее руководство крупными комплексными проектами корпоративных заказчиков, анализ технических решений по данным проектам;
• Заключение договоров на услуги компании с Каширской ГРЭС на сумму 17 млн.руб./год;
• Заключение договоров на услуги компании с ЗаГАЭС на сумму 12 млн.руб./год;
• Заключение договоров на услуги компании с ЗаГАЭС2 на сумму 5 млн.руб./год;
• Заключение договоров на услуги компании с ОАО "ФСК ЕЭС" на сумму 300 млн.руб./год;
• Заключение договоров с ОАО "ОГК1", ОАО "ОГК5" и ОАО "РусГидро" на поставки оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму более 80 млн. р.;
• Создание 9-ти филиалов компании по России с целью оказания услуг юридическим и физическим лицам.
2 года и 3 месяца
май 2005 — июль 2007
Генеральный директор
ЗАО «Реутов-Телеком», Реутов, полная занятость
• Общее руководство компанией. Оперативное и стратегическое планирование. Осуществление внутренней координации и контроля деятельности всех подразделений компании, анализ финансово-экономической деятельности компании за период с момента ее основания. Антикризисное управление, реструктуризация компании;
• Разработка и внедрение систем контроля эффективности деятельности компании (в т.ч. постановка управленческого учета, разработка ключевых показателей эффективности), регламентация и систематизация деятельности предприятия, формализация бизнес-процессов;
• Разработка и создание концепции развития торговой марки компании, проведение SWOT-анализа компании;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, создание центра клиентской компетенции, разработка, принятие и исполнение корпоративных стандартов качества сервисного обслуживания. Взаимодействие с крупными корпоративными клиентами, административными органами, решение текущих и проблемных вопросов с администрацией города;
• Анализ и систематизация коммерческо-экономической информации с целью определения коммерческой эффективности работы компании, контроль и оптимизация издержек операционной деятельности компании. Управление финансовыми потоками, разработка финансовых схем по оптимизации налогообложения, разработка системы мотивации персонала;
• Увеличение объемов продаж, подготовка финансовой информации для акционеров, организация работы с дебиторской задолженностью, с рекламациями и претензиями, поступившими от клиентов, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки;
• Модернизация сети связи, создание волоконно-оптической сети по территории всего города, на которою были переключены все услуги связи;
• Создание дилерской сети с целью оказания услуг компании физическим и юридическим лицам;
• Увеличение объемов ежемесячной выручки в 4,5 раза.
2 года
июнь 2003 — май 2005
Директор департамента
ООО «Гелиос Компьютер» - производство компьютерного и серверного оборудования, системная интеграция., Москва, полная занятость
• Создание департамента с «нуля» (presale, sale), определение и разработка стратегии развития компании по направлению системной интеграции, разработка и внедрение услуг компании по этим направлениям, адаптация услуг по отраслевым вертикалям и под конкретного корпоративного заказчика;
• Разработка мероприятий с целью привлечения новых корпоративных заказчиков из выделенных отраслевых сегментов, формирование предложений по расширению клиентской базы и проведению конкретных мероприятий по привлечению новых клиентов, выявление потребностей клиентов. Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, проведение сегментации клиентской базы, введение понятия VIP-клиент, разработка схемы обслуживания VIP-клиентов, методики индивидуального сопровождения клиента на протяжении всего периода сотрудничества, ведение отчетности по проектам;
• Взаимодействие с корпоративными заказчиками с целью формирования пакетов услуг и дальнейшей их продажи;
• Проведение SWOT-анализа компании, анализ конкурентной среды по направлению системной интеграции;
• Развитие региональной партнерской и филиальной сбытовой сети в рамках центрального федерального округа;
• Разработка отраслевых аппаратно-программных комплексов, технологических решений для построения корпоративных IT-инфраструктур в телекоме и энергетике;
• Разработка и проведение маркетинговых мероприятий по отраслевым вертикалям (телеком, энергетика, МО), подготовка информационных материалов для мероприятий и корпоративных клиентов;
• Организация участия компании в отраслевых маркетинговых мероприятиях (АДЭ, Интрусс);
• Развитие партнерских отношений с вендорами;
• Внедрение 5-ти крупных интеграционных проекта для ОАО «ОГК1», ОАО «ММРСК», Голден Телеком, Комбеллга, (общая стоимость проектов 3,5 млн. $);
• Разработка годовых и полугодовых бизнес-планов.
3 года и 2 месяца
май 2000 — июнь 2003
Начальник отдела поддержки проектов
ОАО «Транстелеком», Москва, полная занятость
• Организация и руководство работой отдела (четыре человека);
• Ведение клиентских баз данных для анализа, прогнозирования и планирования деятельности по данным клиентам, выявление потребностей клиентов, формирование пакетов услуг;
• Контроль за работой технических служб по организации сетей доступа к услугам связи по клиентским договорам, разработка проектных решений и рекомендаций, включение корпоративных клиентов в сеть связи оператора;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков. Взаимодействие с корпоративными заказчиками с целью формирования пакетов услуг и дальнейшей их продажи. Сопровождение и поддержка коммуникаций с клиентами, ведение отчетности по проектам, документирование сопровождения, совершенствование системы документации по клиентам;
• Экспертиза объектов связи, на которых планируется предоставление телекоммуникационных услуг по клиентским проектам;
• Продвижение на рынок новых услуг связи (VoIP, IP VPN, широкополосный доступ, беспроводный доступ на базе DECT и RadioEthernet и т.д.), развитие региональной филиальной сети;
• Проведение маркетинговых исследований телекоммуникационных услуг в г. Москве и Московской области;
• Поиск новых и оптимизация старых каналов сбыта услуг связи;
• Разработка и реализация бизнес – планов по клиентским проектам;
• Разработка тарифных планов услуг связи для корпоративных клиентов и телефонных карт;
• Взаимодействие с операторами связи по вопросам взаимного транзита трафика;
• Еженедельная отчетность перед вышестоящим руководством, организация презентаций для руководства корпоративных клиентов, взаимодействие с органами госсвязьнадзора по вопросам подготовки разрешительной документации;
• Ведение проекта реорганизации сети связи Московской железной дороги (строительство сети связи на базе ВОЛС, строительство 9-ти оконечных узлов связи, объем инвестиций 8 млн. $), сдача в эксплуатацию сети связи Московской железной дороги;
• Организация презентации и натурных испытаний оборудования беспроводного доступа стандарта DECT на базе оборудования фирмы ERICSSON для руководства Московской железной дороги, разработка бизнес – плана, разработка и внедрение проекта беспроводного доступа на базе интегрированного DECTа фирмы ERICSSON на объектах Московской железной дороги;
• Разработка восьми бизнес – планов для крупных корпоративных клиентов, включение данных клиентов в сеть ОАО «Транстелеком».
• Создание дилерской сети по распространению телефонных карт;
• Включение в собственную сеть связи 8-ми корпоративных клиентов, включение сети связи ОАО «Транстелеком» в сети связи ГУП «Олимп», ОАО «Связьтранснефть», «ДиректНет».
1 год и 11 месяцев
июль 1998 — май 2000
Ведущий сотрудник
ООО «Комплексная инфраструктура телекоммуникаций» - системный интегратор, Москва, полная занятость
• Взаимодействие с региональными АО “Электросвязь” и администрациями регионов при построении сетей связи CDMA, взаимодействие с операторами связи – владельцами лицензий на стандарт CDMA;
• Экспертное заключение обоснованности выдвинутых региональными АО “Электросвязь” технических условий на присоединение сетей связи CDMA к сетям связи общего пользования;
• Разработка и внедрение предложений по организации транспортных сетей связи и сетей доступа для организации сети связи CDMA;
• Сбор и анализ исходных данных, оценка проектных решений при создании сетей связи CDMA;
• Взаимодействие с ЦПИС 17 МО при разработке обоснований инвестиций и технических проектов на строительство сетей связи CDMA;
• Продвижение оборудования стандарта CDMA производства фирмы «QUALCOMM» на региональные рынки;
• Проведение маркетинговых исследований в области телекоммуникаций и услуг связи в регионах (наличие операторов связи, предоставляющих услуги на территории данного региона, в том числе имеющих лицензии на стандарт CDMA, уровень проникновения услуг связи в исследуемом регионе, оценка экономической целесообразности выхода на рынок услуг связи данного региона и т.д.);
• Подбор субподрядчиков для осуществления строительных и отделочных работ на объектах связи, выбор подрядчиков для строительства
кабельных линий связи;
• Руководство процессом строительства сети связи в выбранном регионе;
• Сдача законченной строительством сети связи региональному госсвязьнадзору;
• Подготовка проектной документации и обоснование инвестиций на строительство сети связи в г. Казань (объем инвестиций 2 млн. $);
• Подготовка проектной документации и обоснование инвестиций на строительство сети связи в Оренбургской области (три города: Оренбург, Орск, Бузулук, объем инвестиций 7,5 млн. $);
• Строительство и сдача в эксплуатацию сети связи в г. Казань;
• Маркетинговый анализ по состоянию услуг связи в Оренбургской области, оценка экономической целесообразности выхода на рынок услуг связи Оренбургской области;
• Поставка оператору телекоммуникационного оборудования для строительства сети связи в Оренбургской области.
4 года
июль 1994 — июнь 1998
Старший инженер АТС
ОАО «СвязьИнформ» - оператор связи, Калининград, полная занятость
• Техническая эксплуатация и управление проводной и сотовой сетями связи, эксплуатация силового и выпрямительного оборудования;
• Географическое развитие сети связи компании (строительство транзитных и оконечных узлов связи, организация кабельных линий связи);
• Организация работы отделов, входящих в тех. подразделение компании (дежурная служба, клиентские отделы проводной и сотовой связи, операторская служба и т.д.);
• Организация взаимодействия с корпоративными заказчиками в процессе предоставления услуг связи, организация технической поддержки, при необходимости организация аварийно – восстановительных работ;
• Руководство работой отделов (15 человек), разработка обязанностей для персонала;
• Еженедельная отчетность перед вышестоящим руководством (гл. инженер компании);
• Предварительный отбор кандидатов на вакансии, появляющиеся в тех подразделении;
• Произведение структурирования тех. подразделения компании, созданы: клиентские отделы проводной и сотовой связи, дежурная служба, операторская служба, отдел продаж сотовой связи;
• Формализация процедуры взаимодействия с заказчиками при решении технических вопросов и в процессе оказания услуг;
• Смонтирована и запущена в эксплуатацию АТСЦ DX-220 фирмы NOKIA на правах ОПТС;
• Смонтированы и запущены в эксплуатацию три АЦК-1000 (производство ЛОНИИС) в поселках городского типа в окрестностях г. Калининград, АЦК-256 в административном здании в центре города для телефонизации бизнес-центра, два АЦК-1000 состыкованы с DX-220 с помощью радиорелейных станций ЭРИКОМ 13;
• Построена сеть связи оператора на базе медного кабеля и ВОЛС;
• Смонтированы и запущены в эксплуатацию три базовые станции и коммутатор сотовой связи стандарта AMPS фирмы “PLEXSYS”,
увеличение абонентской базы проводной сети с 500 абонентов до 8 тыс., включение 1500 абонентов сотовой сети.
Высшее образование
1994
Балтийская Государственная Академия
Радиотехнический
Дневная/Очная форма обучения
Техническая эксплуатация транспортного радиооборудования, квалификация: радиоинженер
Курсы
2003
Академия Народного Хозяйства при правительстве РФ, Российско-Немецкая высшая школа управления
Программа МВА, специализация: экономика и управление компанией
Москва
2002
Учебный центр «Training Line» совместно с Институтом корпоративного управления РАО ЕС России
Стратегический менеджмент – маркетинг изменений
Москва
2002
Институт корпоративного управления РАО ЕС России
Стратегический менеджмент
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Организация работы компании с «нуля». Управление полным циклом деятельности компании (планирование и контроль производства, управленческий учет, кадровая политика, бюджетирование, маркетинг, продажи, логистика, снабжение) численностью свыше 200 человек. Опыт антикризисного управления. Оптимизация организационной структуры компании, опыт проведения реструктуризации предприятия, его технического переоснащения;
• Стратегическое планирование, бизнес-планирование и бюджетирование, контроль за исполнением бюджета, анализ общехозяйственной деятельности, аудит компании за предыдущие периоды деятельности, внедрение раздельного учета по каждой услуге, каждому продукту и филиалу, представительству компании;
• Подготовка материалов финансовой и управленческой отчетности для акционеров, отчетность перед акционерами компании;
• Разработка и внедрение систем контроля эффективности деятельности компании (в т.ч. постановка управленческого учета, разработка ключевых показателей эффективности), регламентация и систематизация деятельности компании, формализация бизнес-процессов;
• Управление территориально-распределенными подразделениями, опыт создания филиалов, представительств компании, создание дилерских и партнерских региональных сетей, опыт работы в регионах, взаимодействие с государственными и муниципальными органами, администрациями регионов;
• Организация работы коммерческого подразделения с «нуля» (продажи, маркетинг, клиентский отдел, сервисное обслуживание, техническая поддержка, presale). Управление деятельностью коммерческого подразделения, подготовка ежемесячных и квартальных планов продаж, годового бюджета по доходной и расходной частям коммерческого подразделения, контроль его выполнения, системный анализ результатов продаж;
• Анализ и систематизация коммерческо-экономической информации с целью определения коммерческой эффективности работы компании, подготовка предложений по повышению коммерческой эффективности работы компании, контроль и оптимизация издержек на оказание услуг;
• Опыт ведения переговоров с дистрибьюторами, производителями оборудования, подрядчиками, корпоративными клиентами, отраслевыми холдингами с целью обеспечения закупок, поставок ПО, сложного технологического оборудования, и услуг;
• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами (в том числе с энергетическими компаниями: ФСК, МЭС Центра, ОГК 1, МОЭСК, КаГРЭС, ЗаГАЭС, ЗаГАЭС2, Шатурская ГРЭС);
• Опыт управления крупными комплексными проектами в полном объеме: анализ полученных от заказчика технических условий и технических заданий, проведение проектных обследований, изыскательские работы, анализ технических решений, получение согласований, подготовка коммерческих предложений, технико-экономических обоснований, договоров подряда и субподряда, планов-графиков, снабжение, поставка оборудования и материалов, контроль проведения работ по проекту, подготовки исполнительной документации, сдача объектов, подготовка актов и отчетных документов;
• Разработка и создание концепции развития торговой марки компании, опыт проведения маркетинговых исследований, SWOT-анализ компании, анализ конкурентной среды, создание и анализ каналов сбыта услуг компании;
• Составление маркетингового плана, подготовка и обоснование бюджета на рекламу и продвижение продуктов и услуг компании. Организация и проведение маркетинговых мероприятий;
• Понимание структуры и технологии активных продаж услуг и комплексных проектов на рынках В2В, В2С. Разработка и вывод новых услуг компании на рынки B2B и В2С, подготовка предложений по ценообразованию проектных решений и услуг. Разработка тарифных планов для различных корпоративных клиентов, специальных программ стимулирования продаж. Формирование предложений по расширению клиентской базы и проведению конкретных мероприятий по привлечению клиентов, анализ продаж и финансовых показателей по каждому проектному решению, услуге, филиалу;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, опыт создания центра клиентской компетенции, разработка, принятие и исполнение корпоративных стандартов качества сервисного обслуживания;
• Работа с рекламациями и претензиями, поступившими от клиентов, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки, активная работа с дебиторской задолженностью;
• Формирование управленческой команды, подбор персонала, разработка программы мотивации персонала.
Дополнительные сведения
Управление компанией. Антикризисное управление. Стратегическое и оперативное планирование. Управление продажами
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель генерального директора
По договоренности
Генеральный директор, Земли Маркет (ГК Союз Маринс Групп)
Заместитель генерального директора
Генеральный директор
По договоренности
Генеральный директор, Земли Маркет (ГК Союз Маринс Групп)
Генеральный директор
Генеральный директор / Исполнительный директор / Директор филиала
По договоренности
Генеральный директор, ООО"Интермаркет"
1177 резюме
Резюме № 26964820 в открытом доступе Последнее обновление 9 июня, 01:15

Резюме

Генеральный директор, Исполнительный директор, Коммерческий директор, Директор департамента По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 30 августа 1968, 48 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Вао (м. Первомайская)
11.2011—н.в.   5 лет 8 месяцев
Генеральный директор
Многопрофильный международный холдинг ООО "ИФК "Лираль", ООО "Лираль-Телеком", г. Москва.
• Общее руководство компанией, осуществление административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Оперативное и стратегическое планирование, разработка стратегии развития компании, бюджетирование, разработка системы мотивации персонала, определение технической политики;
• Антикризисное управление, проведение реструктуризации компании;
• Проведение анализа финансово-экономической деятельности за предыдущий период, оптимизация операционных затрат компании;
• Осуществление внутренней координации и контроля деятельности всех подразделений, разработка и внедрение бизнес-процессов компании, формирование целей отдельных руководителей подразделений на основе целей компании;
• Предоставление всего комплекса услуг всем компаниям холдинга (15 компаний). Взаимодействие с владельцами коммерческой недвижимости по вопросам предоставления арендаторам всего комплекса услуг. Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков. Подготовка бизнес-планов по новым проектам компании;
• Подготовка и проведение консультаций для высшего руководства холдинга по оказываемым услугам. Отчетность перед вышестоящим руководством о работе компании и реализации планов;
• Увеличение объемов продаж услуг на 80%.
06.2009—10.2011   2 года 5 месяцев
Директор департамента по работе с корпоративными клиентами
ООО "R-Style", г. Москва, полная занятость.
• Создание департамента с "нуля". Оперативное руководство департаментом;
• Оперативное и стратегическое планирование. Осуществление внутренней координации департамента с другими подразделениями компании, разработка и внедрение бизнес-процессов;
• Анализ существующей клиентской базы, разработка рекомендаций по расширению перечня предоставляемых услуг существующим клиентам;
• Разработка и внедрение нестандартных технических решений под конкретного заказчика;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков. Взаимодействие с корпоративными заказчиками с целью формирования пакетов услуг и дальнейшей их продажи;
• Организация новых и взаимодействие с существующими филиалами и представительствами компании в регионах с целью увеличения объемов продаж предоставляемых услуг и развития клиентской базы, повышения качества сервисного обслуживания клиентов. Анализ эффективности работы филиалов и представительств компании, разработка рекомендаций по увеличению эффективности и оптимизации издержек;
• Заключение договоров с ОАО "Русгидро" на поставки ПО, оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму более 17 млн.руб./год;
• Заключение договоров с ОАО "ОГК5" на поставки ПО, оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму 11 млн.руб./год;
• Заключение договоров с ОАО "ОГК1" на поставки ПО, оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму 14 млн.руб./год.
07.2007—07.2009   2 года 1 месяц
Коммерческий директор, заместитель Генерального директора
Международный холдинг ОАО "Эффортел", ООО "ЦЕНТРэнерготелеком", г. Москва, полная занятость.
• Стратегическое планирование развития компании, бюджетирование;
• Разработка и создание концепции развития торговой марки компании, проведение маркетинговых исследований в Москве и Московской области, SWOT-анализ, анализ конкурентной среды, создание и анализ каналов сбыта услуг компании;
• Разработка и внедрение систем контроля эффективности деятельности компании (в т.ч. постановка управленческого учета, разработка ключевых показателей эффективности), регламентация и систематизация деятельности компании, формализация бизнес-процессов;
• Создание коммерческого подразделения с "нуля", формализация процесса взаимодействия подразделений компании, создание центров прибыльности в точках присутствия компании, включая отделы по работе с абонентами и отделы продаж (физические и юридические лица), подготовка ежемесячного и квартального планов продаж, годового бюджета по доходной и расходной частям коммерческого подразделения, контроль его выполнения, системный анализ результатов продаж. Анализ и систематизация коммерческо-экономической информации с целью определения коммерческой эффективности работы компании, подготовка предложений по повышению коммерческой эффективности работы компании, контроль и оптимизация издержек на оказание услуг компании. Управление территориально-распределенными подразделениями, создание и управление филиалами, представительствами компании, создание дилерских и партнерских региональных сетей, работа в регионах, взаимодействие с государственными и муниципальными органами, администрациями регионов;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, создание центра клиентской компетенции, разработка, принятие и исполнение корпоративных стандартов качества сервисного обслуживания;
• Обеспечение взаимодействия с ключевыми заказчиками - энергетическими компаниями (ФСК, МЭС Центра, МОЭСК, ОГК 1, ЗаГАЭС, ЗаГАЭС 2, Каширская ГРЭС, Шатурская ГРЭС и т.д.), подготовка технических решений и коммерческих предложений для ключевых заказчиков.
• Работа с рекламациями и претензиями, поступившими от клиентов, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки, активная работа с дебиторской задолженностью;
• Увеличение объемов продаж услуг компании, расширение географического присутствия компании по Московской области и России;
• Выполнение обязанностей Генерального директора во время его отсутствия. Контроль за работой подразделений компании, общее руководство крупными комплексными проектами корпоративных заказчиков, анализ технических решений по данным проектам;
• Заключение договоров на услуги компании с Каширской ГРЭС на сумму 17 млн.руб./год;
• Заключение договоров на услуги компании с ЗаГАЭС на сумму 12 млн.руб./год;
• Заключение договоров на услуги компании с ЗаГАЭС2 на сумму 5 млн.руб./год;
• Заключение договоров на услуги компании с ОАО "ФСК ЕЭС" на сумму 300 млн.руб./год;
• Заключение договоров с ОАО "ОГК1", ОАО "ОГК5" и ОАО "РусГидро" на поставки оборудования и выполнение технологических работ на общую сумму более 80 млн. р.;
• Создание 9-ти филиалов компании по России с целью оказания услуг юридическим и физическим лицам.
05.2005—07.2007   2 года 3 месяца
Генеральный директор
ЗАО «Реутов-Телеком», г. Реутов, полная занятость.
• Общее руководство компанией. Оперативное и стратегическое планирование. Осуществление внутренней координации и контроля деятельности всех подразделений компании, анализ финансово-экономической деятельности компании за период с момента ее основания. Антикризисное управление, реструктуризация компании;
• Разработка и внедрение систем контроля эффективности деятельности компании (в т.ч. постановка управленческого учета, разработка ключевых показателей эффективности), регламентация и систематизация деятельности предприятия, формализация бизнес-процессов;
• Разработка и создание концепции развития торговой марки компании, проведение SWOT-анализа компании;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, создание центра клиентской компетенции, разработка, принятие и исполнение корпоративных стандартов качества сервисного обслуживания. Взаимодействие с крупными корпоративными клиентами, административными органами, решение текущих и проблемных вопросов с администрацией города;
• Анализ и систематизация коммерческо-экономической информации с целью определения коммерческой эффективности работы компании, контроль и оптимизация издержек операционной деятельности компании. Управление финансовыми потоками, разработка финансовых схем по оптимизации налогообложения, разработка системы мотивации персонала;
• Увеличение объемов продаж, подготовка финансовой информации для акционеров, организация работы с дебиторской задолженностью, с рекламациями и претензиями, поступившими от клиентов, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки;
• Модернизация сети связи, создание волоконно-оптической сети по территории всего города, на которою были переключены все услуги связи;
• Создание дилерской сети с целью оказания услуг компании физическим и юридическим лицам;
• Увеличение объемов ежемесячной выручки в 4,5 раза.
06.2003—05.2005   2 года
Директор департамента
ООО «Гелиос Компьютер» - производство компьютерного и серверного оборудования, системная интеграция., г. Москва, полная занятость.
• Создание департамента с «нуля» (presale, sale), определение и разработка стратегии развития компании по направлению системной интеграции, разработка и внедрение услуг компании по этим направлениям, адаптация услуг по отраслевым вертикалям и под конкретного корпоративного заказчика;
• Разработка мероприятий с целью привлечения новых корпоративных заказчиков из выделенных отраслевых сегментов, формирование предложений по расширению клиентской базы и проведению конкретных мероприятий по привлечению новых клиентов, выявление потребностей клиентов. Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, проведение сегментации клиентской базы, введение понятия VIP-клиент, разработка схемы обслуживания VIP-клиентов, методики индивидуального сопровождения клиента на протяжении всего периода сотрудничества, ведение отчетности по проектам;
• Взаимодействие с корпоративными заказчиками с целью формирования пакетов услуг и дальнейшей их продажи;
• Проведение SWOT-анализа компании, анализ конкурентной среды по направлению системной интеграции;
• Развитие региональной партнерской и филиальной сбытовой сети в рамках центрального федерального округа;
• Разработка отраслевых аппаратно-программных комплексов, технологических решений для построения корпоративных IT-инфраструктур в телекоме и энергетике;
• Разработка и проведение маркетинговых мероприятий по отраслевым вертикалям (телеком, энергетика, МО), подготовка информационных материалов для мероприятий и корпоративных клиентов;
• Организация участия компании в отраслевых маркетинговых мероприятиях (АДЭ, Интрусс);
• Развитие партнерских отношений с вендорами;
• Внедрение 5-ти крупных интеграционных проекта для ОАО «ОГК1», ОАО «ММРСК», Голден Телеком, Комбеллга, (общая стоимость проектов 3,5 млн. $);
• Разработка годовых и полугодовых бизнес-планов.
05.2000—06.2003   3 года 2 месяца
Начальник отдела поддержки проектов
ОАО «Транстелеком», г. Москва, полная занятость.
• Организация и руководство работой отдела (четыре человека);
• Ведение клиентских баз данных для анализа, прогнозирования и планирования деятельности по данным клиентам, выявление потребностей клиентов, формирование пакетов услуг;
• Контроль за работой технических служб по организации сетей доступа к услугам связи по клиентским договорам, разработка проектных решений и рекомендаций, включение корпоративных клиентов в сеть связи оператора;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков. Взаимодействие с корпоративными заказчиками с целью формирования пакетов услуг и дальнейшей их продажи. Сопровождение и поддержка коммуникаций с клиентами, ведение отчетности по проектам, документирование сопровождения, совершенствование системы документации по клиентам;
• Экспертиза объектов связи, на которых планируется предоставление телекоммуникационных услуг по клиентским проектам;
• Продвижение на рынок новых услуг связи (VoIP, IP VPN, широкополосный доступ, беспроводный доступ на базе DECT и RadioEthernet и т.д.), развитие региональной филиальной сети;
• Проведение маркетинговых исследований телекоммуникационных услуг в г. Москве и Московской области;
• Поиск новых и оптимизация старых каналов сбыта услуг связи;
• Разработка и реализация бизнес – планов по клиентским проектам;
• Разработка тарифных планов услуг связи для корпоративных клиентов и телефонных карт;
• Взаимодействие с операторами связи по вопросам взаимного транзита трафика;
• Еженедельная отчетность перед вышестоящим руководством, организация презентаций для руководства корпоративных клиентов, взаимодействие с органами госсвязьнадзора по вопросам подготовки разрешительной документации;
• Ведение проекта реорганизации сети связи Московской железной дороги (строительство сети связи на базе ВОЛС, строительство 9-ти оконечных узлов связи, объем инвестиций 8 млн. $), сдача в эксплуатацию сети связи Московской железной дороги;
• Организация презентации и натурных испытаний оборудования беспроводного доступа стандарта DECT на базе оборудования фирмы ERICSSON для руководства Московской железной дороги, разработка бизнес – плана, разработка и внедрение проекта беспроводного доступа на базе интегрированного DECTа фирмы ERICSSON на объектах Московской железной дороги;
• Разработка восьми бизнес – планов для крупных корпоративных клиентов, включение данных клиентов в сеть ОАО «Транстелеком».
• Создание дилерской сети по распространению телефонных карт;
• Включение в собственную сеть связи 8-ми корпоративных клиентов, включение сети связи ОАО «Транстелеком» в сети связи ГУП «Олимп», ОАО «Связьтранснефть», «ДиректНет».
07.1998—05.2000   1 год 11 месяцев
Ведущий сотрудник
ООО «Комплексная инфраструктура телекоммуникаций» - системный интегратор, г. Москва, полная занятость.
• Взаимодействие с региональными АО “Электросвязь” и администрациями регионов при построении сетей связи CDMA, взаимодействие с операторами связи – владельцами лицензий на стандарт CDMA;
• Экспертное заключение обоснованности выдвинутых региональными АО “Электросвязь” технических условий на присоединение сетей связи CDMA к сетям связи общего пользования;
• Разработка и внедрение предложений по организации транспортных сетей связи и сетей доступа для организации сети связи CDMA;
• Сбор и анализ исходных данных, оценка проектных решений при создании сетей связи CDMA;
• Взаимодействие с ЦПИС 17 МО при разработке обоснований инвестиций и технических проектов на строительство сетей связи CDMA;
• Продвижение оборудования стандарта CDMA производства фирмы «QUALCOMM» на региональные рынки;
• Проведение маркетинговых исследований в области телекоммуникаций и услуг связи в регионах (наличие операторов связи, предоставляющих услуги на территории данного региона, в том числе имеющих лицензии на стандарт CDMA, уровень проникновения услуг связи в исследуемом регионе, оценка экономической целесообразности выхода на рынок услуг связи данного региона и т.д.);
• Подбор субподрядчиков для осуществления строительных и отделочных работ на объектах связи, выбор подрядчиков для строительства
кабельных линий связи;
• Руководство процессом строительства сети связи в выбранном регионе;
• Сдача законченной строительством сети связи региональному госсвязьнадзору;
• Подготовка проектной документации и обоснование инвестиций на строительство сети связи в г. Казань (объем инвестиций 2 млн. $);
• Подготовка проектной документации и обоснование инвестиций на строительство сети связи в Оренбургской области (три города: Оренбург, Орск, Бузулук, объем инвестиций 7,5 млн. $);
• Строительство и сдача в эксплуатацию сети связи в г. Казань;
• Маркетинговый анализ по состоянию услуг связи в Оренбургской области, оценка экономической целесообразности выхода на рынок услуг связи Оренбургской области;
• Поставка оператору телекоммуникационного оборудования для строительства сети связи в Оренбургской области.
07.1994—06.1998   4 года
Старший инженер АТС
ОАО «СвязьИнформ» - оператор связи, г. Калининград, полная занятость.
• Техническая эксплуатация и управление проводной и сотовой сетями связи, эксплуатация силового и выпрямительного оборудования;
• Географическое развитие сети связи компании (строительство транзитных и оконечных узлов связи, организация кабельных линий связи);
• Организация работы отделов, входящих в тех. подразделение компании (дежурная служба, клиентские отделы проводной и сотовой связи, операторская служба и т.д.);
• Организация взаимодействия с корпоративными заказчиками в процессе предоставления услуг связи, организация технической поддержки, при необходимости организация аварийно – восстановительных работ;
• Руководство работой отделов (15 человек), разработка обязанностей для персонала;
• Еженедельная отчетность перед вышестоящим руководством (гл. инженер компании);
• Предварительный отбор кандидатов на вакансии, появляющиеся в тех подразделении;
• Произведение структурирования тех. подразделения компании, созданы: клиентские отделы проводной и сотовой связи, дежурная служба, операторская служба, отдел продаж сотовой связи;
• Формализация процедуры взаимодействия с заказчиками при решении технических вопросов и в процессе оказания услуг;
• Смонтирована и запущена в эксплуатацию АТСЦ DX-220 фирмы NOKIA на правах ОПТС;
• Смонтированы и запущены в эксплуатацию три АЦК-1000 (производство ЛОНИИС) в поселках городского типа в окрестностях г. Калининград, АЦК-256 в административном здании в центре города для телефонизации бизнес-центра, два АЦК-1000 состыкованы с DX-220 с помощью радиорелейных станций ЭРИКОМ 13;
• Построена сеть связи оператора на базе медного кабеля и ВОЛС;
• Смонтированы и запущены в эксплуатацию три базовые станции и коммутатор сотовой связи стандарта AMPS фирмы “PLEXSYS”,
увеличение абонентской базы проводной сети с 500 абонентов до 8 тыс., включение 1500 абонентов сотовой сети.
Высшее
1994
Балтийская Государственная Академия
Факультет: Радиотехнический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техническая эксплуатация транспортного радиооборудования, квалификация: радиоинженер
Курсы и тренинги
2003
Академия Народного Хозяйства при правительстве РФ, Российско-Немецкая высшая школа управления
Программа МВА, специализация: экономика и управление компанией
Москва
2002
Учебный центр «Training Line» совместно с Институтом корпоративного управления РАО ЕС России
Стратегический менеджмент – маркетинг изменений
Москва
2002
Институт корпоративного управления РАО ЕС России
Стратегический менеджмент
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
• Организация работы компании с «нуля». Управление полным циклом деятельности компании (планирование и контроль производства, управленческий учет, кадровая политика, бюджетирование, маркетинг, продажи, логистика, снабжение) численностью свыше 200 человек. Опыт антикризисного управления. Оптимизация организационной структуры компании, опыт проведения реструктуризации предприятия, его технического переоснащения;
• Стратегическое планирование, бизнес-планирование и бюджетирование, контроль за исполнением бюджета, анализ общехозяйственной деятельности, аудит компании за предыдущие периоды деятельности, внедрение раздельного учета по каждой услуге, каждому продукту и филиалу, представительству компании;
• Подготовка материалов финансовой и управленческой отчетности для акционеров, отчетность перед акционерами компании;
• Разработка и внедрение систем контроля эффективности деятельности компании (в т.ч. постановка управленческого учета, разработка ключевых показателей эффективности), регламентация и систематизация деятельности компании, формализация бизнес-процессов;
• Управление территориально-распределенными подразделениями, опыт создания филиалов, представительств компании, создание дилерских и партнерских региональных сетей, опыт работы в регионах, взаимодействие с государственными и муниципальными органами, администрациями регионов;
• Организация работы коммерческого подразделения с «нуля» (продажи, маркетинг, клиентский отдел, сервисное обслуживание, техническая поддержка, presale). Управление деятельностью коммерческого подразделения, подготовка ежемесячных и квартальных планов продаж, годового бюджета по доходной и расходной частям коммерческого подразделения, контроль его выполнения, системный анализ результатов продаж;
• Анализ и систематизация коммерческо-экономической информации с целью определения коммерческой эффективности работы компании, подготовка предложений по повышению коммерческой эффективности работы компании, контроль и оптимизация издержек на оказание услуг;
• Опыт ведения переговоров с дистрибьюторами, производителями оборудования, подрядчиками, корпоративными клиентами, отраслевыми холдингами с целью обеспечения закупок, поставок ПО, сложного технологического оборудования, и услуг;
• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами (в том числе с энергетическими компаниями: ФСК, МЭС Центра, ОГК 1, МОЭСК, КаГРЭС, ЗаГАЭС, ЗаГАЭС2, Шатурская ГРЭС);
• Опыт управления крупными комплексными проектами в полном объеме: анализ полученных от заказчика технических условий и технических заданий, проведение проектных обследований, изыскательские работы, анализ технических решений, получение согласований, подготовка коммерческих предложений, технико-экономических обоснований, договоров подряда и субподряда, планов-графиков, снабжение, поставка оборудования и материалов, контроль проведения работ по проекту, подготовки исполнительной документации, сдача объектов, подготовка актов и отчетных документов;
• Разработка и создание концепции развития торговой марки компании, опыт проведения маркетинговых исследований, SWOT-анализ компании, анализ конкурентной среды, создание и анализ каналов сбыта услуг компании;
• Составление маркетингового плана, подготовка и обоснование бюджета на рекламу и продвижение продуктов и услуг компании. Организация и проведение маркетинговых мероприятий;
• Понимание структуры и технологии активных продаж услуг и комплексных проектов на рынках В2В, В2С. Разработка и вывод новых услуг компании на рынки B2B и В2С, подготовка предложений по ценообразованию проектных решений и услуг. Разработка тарифных планов для различных корпоративных клиентов, специальных программ стимулирования продаж. Формирование предложений по расширению клиентской базы и проведению конкретных мероприятий по привлечению клиентов, анализ продаж и финансовых показателей по каждому проектному решению, услуге, филиалу;
• Разработка и внедрение методологии сервисного обслуживания и технической поддержки заказчиков, опыт создания центра клиентской компетенции, разработка, принятие и исполнение корпоративных стандартов качества сервисного обслуживания;
• Работа с рекламациями и претензиями, поступившими от клиентов, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки, активная работа с дебиторской задолженностью;
• Формирование управленческой команды, подбор персонала, разработка программы мотивации персонала.
Дополнительные сведения
Управление компанией. Антикризисное управление. Стратегическое и оперативное планирование. Управление продажами