Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3596547Обновлено 24 февраля
В избранные

Эксперт по качеству операций / корпоративным стандартам

По договоренности
Муж., 47 лет (1 августа 1970), высшее образование, женат, есть дети
Москва, М. Чертановская, м. Чертановская
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 1 месяц
9 лет и 8 месяцев
февраль 2006 — сентябрь 2015
Специалист по контролю качества
Nielsen, Москва, полная занятость
ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ:
- Проведение внутреннего аудита корпоративных стандартов качества;
- Детальное изучение операций и процедур компании;
- Выявление операций в общем бизнес-процессе, функционирование которых может быть улучшено;
- Выработка и внесение предложений, корректирующих действий и рекомендаций;
- Ввод новых и оптимизация уже существующих процедур и процессов;
- Написание четного алгоритма исполнения вновь вводимых процедур и их документирование;
- Мониторинг исполнения процедур;
- Анализ показателей эффективности (KPI) и качества работы сотрудников отдела;
- Информационно-методическая поддержка регионов;
- Выявление операций и процедур компании, выполнение которых проводится сотрудниками отдела с нарушениями;
- Информирование руководителей регионов о сотрудниках, требующих дополнительного внимания, контроль улучшений;
- Регулярное взаимодействие с региональными офисами посредством электронной почты;
- Планирование и проведение внезапных проверок операционных центров, изучение и наблюдение практик применения процедур компании;
- Анализ собранных данных, работа с большими массивами информации, написание итоговых отчетов;
- Проведение обучения сотрудников стандартам качества и лучшим практикам применения процедур компании.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
- Проведение совместных, с представителями транснациональных компаний-клиентов, проверок работы сотрудников отдела в соответствии с утвержденным регламентом их проведения;
- Проведение расследований по жалобам клиентов;
- Участие в переговорах о сотрудничестве с руководителями торговых сетей и торговых точек.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
- Перфекционизм - умение решать вопросы на "5 с плюсом";
- Опыт разработки и оптимизации бизнес процессов;
- Опыт разработки внутренних процедур;
- Способность передавать навыки, умение убеждать аудиторию;
- Профессионализм в обучении сотрудников по улучшению качества их работы;
- Опыт обсуждения комплексных вопросов через коммуникацию посредством электронной почты (грамотная письменная речь и логичная организация
написанного);
- Способность быстро обучаться и усваивать новую информацию в больших объемах;
- Умение работать в команде (невозможность остаться безучастным или равнодушным к вопросам коллег) и индивидуально;
- Умение увлекать новой идеей других и увлечься самому;
- Умение и желание вникать в детали;
- Умение через знание практической стороны операции корректно интерпретировать аналитическую информацию и предлагать новые идеи;
- Аналитические способности;
- Хороший разговорный и письменный английский.
3 года и 5 месяцев
август 2002 — декабрь 2005
Служба в Вооруженных Силах
Вооруженные Силы, Москва, полная занятость
Приобрел опыт руководства людьми, умение находить общий язык с разными людьми, прошел "школу жизни".
Высшее образование
2004
Московский городской педагогический университет
Экономический факультет
Экстернат
Менеджер организаций
1994
Государственный университет управления
Транспортный факультет
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-экономист по АСУ на транспорте
Курсы
2008
ТЮФ Интернациональ РУС
"Уполномоченный представитель руководства в области качества"
Москва
2008
Московский Центр Компьютерного Обучения "Специалист" (Государственный Технический Университет им. Баумана)
"4003: Расширенные возможности MS Office Excel 2003"
Moscow
2005
Центр Международного Обучения, Колледж Святого Джона, Йорк, Великобритания
Курсы наблюдателей НАТО по английскому языку
Йорк Великобритания
2005
Санкт-Петербургский Институт Дополнительного Профессионального Образования - Диплом (дает право на ведение профессиональной деятельности в сфере планирования и управления финансами организации)
Российско-Британская Программа Переподготовки Военнослужащих
Санкт-Петербург
2003
Британский Совет в Москве
Курсы английского языка (уровень UPPER-INTERMEDIATE)
Москва
2002
Центр Интернет-Образования в Москве
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
PC user: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet.
Дополнительные сведения
Личные качества: энергичность, инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, последовательность, принципиальность, требовательность к себе и другим, скрупулезность, интеллигентность и деликатность в отношении с людьми, в коллективе открыт и дружелюбен, предпочитаю активный образ жизни.
Люблю природу и активный образ жизни.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Эксперт-аналитик по сопровождению международных связей
По договоренности
Главный специалист-аналитик отдела международного сотрудничества, Global Resources and Industries S. a r.l.
Менеджер проекта, эксперт, инвестиционный аналитик, руководитель инвестиционных проектов, управляющий директор, исполнительный директор
120 000 Р
Генеральный директор, Некоммерческое партнерство «Научно-исследовательский центр содействия развитию инновационной энергетики»
Менеджер проекта, эксперт, инвестиционный аналитик, руководитель инвестиционных проектов, управляющий директор, исполнительный директор
Эксперт, аналитик, заместитель руководителя / руководителя отдела по связям с общественностью
По договоренности
Помощник руководителя, Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу
Смотреть все резюме
Резюме № 3596547 в открытом доступе Последнее обновление 24 февраля, 13:45

Резюме

Эксперт по качеству операций / корпоративным стандартам По договоренности
Дата рождения: 1 августа 1970, 47 лет. Женат, есть дети.
Москва, М. Чертановская (м. Чертановская)
02.2006—09.2015   9 лет 8 месяцев
Специалист по контролю качества
Nielsen, г. Москва, полная занятость.
ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ:
- Проведение внутреннего аудита корпоративных стандартов качества;
- Детальное изучение операций и процедур компании;
- Выявление операций в общем бизнес-процессе, функционирование которых может быть улучшено;
- Выработка и внесение предложений, корректирующих действий и рекомендаций;
- Ввод новых и оптимизация уже существующих процедур и процессов;
- Написание четного алгоритма исполнения вновь вводимых процедур и их документирование;
- Мониторинг исполнения процедур;
- Анализ показателей эффективности (KPI) и качества работы сотрудников отдела;
- Информационно-методическая поддержка регионов;
- Выявление операций и процедур компании, выполнение которых проводится сотрудниками отдела с нарушениями;
- Информирование руководителей регионов о сотрудниках, требующих дополнительного внимания, контроль улучшений;
- Регулярное взаимодействие с региональными офисами посредством электронной почты;
- Планирование и проведение внезапных проверок операционных центров, изучение и наблюдение практик применения процедур компании;
- Анализ собранных данных, работа с большими массивами информации, написание итоговых отчетов;
- Проведение обучения сотрудников стандартам качества и лучшим практикам применения процедур компании.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
- Проведение совместных, с представителями транснациональных компаний-клиентов, проверок работы сотрудников отдела в соответствии с утвержденным регламентом их проведения;
- Проведение расследований по жалобам клиентов;
- Участие в переговорах о сотрудничестве с руководителями торговых сетей и торговых точек.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
- Перфекционизм - умение решать вопросы на "5 с плюсом";
- Опыт разработки и оптимизации бизнес процессов;
- Опыт разработки внутренних процедур;
- Способность передавать навыки, умение убеждать аудиторию;
- Профессионализм в обучении сотрудников по улучшению качества их работы;
- Опыт обсуждения комплексных вопросов через коммуникацию посредством электронной почты (грамотная письменная речь и логичная организация
написанного);
- Способность быстро обучаться и усваивать новую информацию в больших объемах;
- Умение работать в команде (невозможность остаться безучастным или равнодушным к вопросам коллег) и индивидуально;
- Умение увлекать новой идеей других и увлечься самому;
- Умение и желание вникать в детали;
- Умение через знание практической стороны операции корректно интерпретировать аналитическую информацию и предлагать новые идеи;
- Аналитические способности;
- Хороший разговорный и письменный английский.
08.2002—12.2005   3 года 5 месяцев
Служба в Вооруженных Силах
Вооруженные Силы, г. Москва, полная занятость.
Приобрел опыт руководства людьми, умение находить общий язык с разными людьми, прошел "школу жизни".
Высшее
2004
Московский городской педагогический университет
Факультет: Экономический факультет
Экстернат
Специальность: Менеджер организаций
Высшее
1994
Государственный университет управления
Факультет: Транспортный факультет
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-экономист по АСУ на транспорте
Курсы и тренинги
2008
ТЮФ Интернациональ РУС
"Уполномоченный представитель руководства в области качества"
Москва
2008
Московский Центр Компьютерного Обучения "Специалист" (Государственный Технический Университет им. Баумана)
"4003: Расширенные возможности MS Office Excel 2003"
Moscow
2005
Центр Международного Обучения, Колледж Святого Джона, Йорк, Великобритания
Курсы наблюдателей НАТО по английскому языку
Йорк Великобритания
2005
Санкт-Петербургский Институт Дополнительного Профессионального Образования - Диплом (дает право на ведение профессиональной деятельности в сфере планирования и управления финансами организации)
Российско-Британская Программа Переподготовки Военнослужащих
Санкт-Петербург
2003
Британский Совет в Москве
Курсы английского языка (уровень UPPER-INTERMEDIATE)
Москва
2002
Центр Интернет-Образования в Москве
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
PC user: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet.
Дополнительные сведения
Личные качества: энергичность, инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, последовательность, принципиальность, требовательность к себе и другим, скрупулезность, интеллигентность и деликатность в отношении с людьми, в коллективе открыт и дружелюбен, предпочитаю активный образ жизни.
Люблю природу и активный образ жизни.