Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3596547
11 сентября

Эксперт по качеству операций / корпоративным стандартам

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
46 лет (1 августа 1970), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, М. Чертановская, м. Чертановская
Работал
Общий рабочий стаж — 13 лет и 1 месяц

февраль 2006 — сентябрь 2015
9 лет и 8 месяцев

Специалист по контролю качества

(Полная занятость)

Nielsen, г. Москва.

ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ:
- Проведение внутреннего аудита корпоративных стандартов качества;
- Детальное изучение операций и процедур компании;
- Выявление операций в общем бизнес-процессе, функционирование которых может быть улучшено;
- Выработка и внесение предложений, корректирующих действий и рекомендаций;
- Ввод новых и оптимизация уже существующих процедур и процессов;
- Написание четного алгоритма исполнения вновь вводимых процедур и их документирование;
- Мониторинг исполнения процедур;
- Анализ показателей эффективности (KPI) и качества работы сотрудников отдела;
- Информационно-методическая поддержка регионов;
- Выявление операций и процедур компании, выполнение которых проводится сотрудниками отдела с нарушениями;
- Информирование руководителей регионов о сотрудниках, требующих дополнительного внимания, контроль улучшений;
- Регулярное взаимодействие с региональными офисами посредством электронной почты;
- Планирование и проведение внезапных проверок операционных центров, изучение и наблюдение практик применения процедур компании;
- Анализ собранных данных, работа с большими массивами информации, написание итоговых отчетов;
- Проведение обучения сотрудников стандартам качества и лучшим практикам применения процедур компании.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
- Проведение совместных, с представителями транснациональных компаний-клиентов, проверок работы сотрудников отдела в соответствии с утвержденным регламентом их проведения;
- Проведение расследований по жалобам клиентов;
- Участие в переговорах о сотрудничестве с руководителями торговых сетей и торговых точек.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
- Перфекционизм - умение решать вопросы на "5 с плюсом";
- Опыт разработки и оптимизации бизнес процессов;
- Опыт разработки внутренних процедур;
- Способность передавать навыки, умение убеждать аудиторию;
- Профессионализм в обучении сотрудников по улучшению качества их работы;
- Опыт обсуждения комплексных вопросов через коммуникацию посредством электронной почты (грамотная письменная речь и логичная организация
написанного);
- Способность быстро обучаться и усваивать новую информацию в больших объемах;
- Умение работать в команде (невозможность остаться безучастным или равнодушным к вопросам коллег) и индивидуально;
- Умение увлекать новой идеей других и увлечься самому;
- Умение и желание вникать в детали;
- Умение через знание практической стороны операции корректно интерпретировать аналитическую информацию и предлагать новые идеи;
- Аналитические способности;
- Хороший разговорный и письменный английский.

август 2002 — декабрь 2005
3 года и 5 месяцев

Служба в Вооруженных Силах

(Полная занятость)

Вооруженные Силы, г. Москва.

Приобрел опыт руководства людьми, умение находить общий язык с разными людьми, прошел "школу жизни".

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
PC user: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet.
Учился

по 2004

Московский городской педагогический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический факультет. Специальность: Менеджер организаций. Форма обучения: Экстернат.

по 1994

Государственный университет управления Уровень образования: Высшее. Факультет: Транспортный факультет. Специальность: Инженер-экономист по АСУ на транспорте. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2008

"Уполномоченный представитель руководства в области качества". ТЮФ Интернациональ РУС, г. Москва

2008

"4003: Расширенные возможности MS Office Excel 2003". Московский Центр Компьютерного Обучения "Специалист" (Государственный Технический Университет им. Баумана), г. Moscow

2005

Курсы наблюдателей НАТО по английскому языку. Центр Международного Обучения, Колледж Святого Джона, Йорк, Великобритания, г. Йорк Великобритания

2005

Российско-Британская Программа Переподготовки Военнослужащих. Санкт-Петербургский Институт Дополнительного Профессионального Образования - Диплом (дает право на ведение профессиональной деятельности в сфере планирования и управления финансами организации), г. Санкт-Петербург

2003

Курсы английского языка (уровень UPPER-INTERMEDIATE). Британский Совет в Москве, г. Москва

2002

Компьютерные курсы. Центр Интернет-Образования в Москве, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B,C
О себе

Личные качества: энергичность, инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, последовательность, принципиальность, требовательность к себе и другим, скрупулезность, интеллигентность и деликатность в отношении с людьми, в коллективе открыт и дружелюбен, предпочитаю активный образ жизни.
Люблю природу и активный образ жизни.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3596547 обновлено 11 сентября, 09:02
Эксперт по качеству операций / корпоративным стандартам
По договоренности
Мужчина, 46 лет (1 августа 1970)
Женат, есть дети
Москва, М. Чертановская (м. Чертановская)
Опыт работы 13 лет и 1 месяц
Специалист по контролю качества
9 лет 8 месяцев
февраль 2006  — сентябрь 2015
Nielsen, Москва, полная занятость
ОБЯЗАННОСТИ И ФУНКЦИИ:
- Проведение внутреннего аудита корпоративных стандартов качества;
- Детальное изучение операций и процедур компании;
- Выявление операций в общем бизнес-процессе, функционирование которых может быть улучшено;
- Выработка и внесение предложений, корректирующих действий и рекомендаций;
- Ввод новых и оптимизация уже существующих процедур и процессов;
- Написание четного алгоритма исполнения вновь вводимых процедур и их документирование;
- Мониторинг исполнения процедур;
- Анализ показателей эффективности (KPI) и качества работы сотрудников отдела;
- Информационно-методическая поддержка регионов;
- Выявление операций и процедур компании, выполнение которых проводится сотрудниками отдела с нарушениями;
- Информирование руководителей регионов о сотрудниках, требующих дополнительного внимания, контроль улучшений;
- Регулярное взаимодействие с региональными офисами посредством электронной почты;
- Планирование и проведение внезапных проверок операционных центров, изучение и наблюдение практик применения процедур компании;
- Анализ собранных данных, работа с большими массивами информации, написание итоговых отчетов;
- Проведение обучения сотрудников стандартам качества и лучшим практикам применения процедур компании.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
- Проведение совместных, с представителями транснациональных компаний-клиентов, проверок работы сотрудников отдела в соответствии с утвержденным регламентом их проведения;
- Проведение расследований по жалобам клиентов;
- Участие в переговорах о сотрудничестве с руководителями торговых сетей и торговых точек.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ:
- Перфекционизм - умение решать вопросы на "5 с плюсом";
- Опыт разработки и оптимизации бизнес процессов;
- Опыт разработки внутренних процедур;
- Способность передавать навыки, умение убеждать аудиторию;
- Профессионализм в обучении сотрудников по улучшению качества их работы;
- Опыт обсуждения комплексных вопросов через коммуникацию посредством электронной почты (грамотная письменная речь и логичная организация
написанного);
- Способность быстро обучаться и усваивать новую информацию в больших объемах;
- Умение работать в команде (невозможность остаться безучастным или равнодушным к вопросам коллег) и индивидуально;
- Умение увлекать новой идеей других и увлечься самому;
- Умение и желание вникать в детали;
- Умение через знание практической стороны операции корректно интерпретировать аналитическую информацию и предлагать новые идеи;
- Аналитические способности;
- Хороший разговорный и письменный английский.
Служба в Вооруженных Силах
3 года 5 месяцев
август 2002  — декабрь 2005
Вооруженные Силы, Москва, полная занятость
Приобрел опыт руководства людьми, умение находить общий язык с разными людьми, прошел "школу жизни".
Высшее образование
2004
Московский городской педагогический университет
Экономический факультет
Экстернат
Менеджер организаций
1994
Государственный университет управления
Транспортный факультет
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-экономист по АСУ на транспорте
Курсы
2008
ТЮФ Интернациональ РУС
"Уполномоченный представитель руководства в области качества"
Москва
2008
Московский Центр Компьютерного Обучения "Специалист" (Государственный Технический Университет им. Баумана)
"4003: Расширенные возможности MS Office Excel 2003"
Moscow
2005
Центр Международного Обучения, Колледж Святого Джона, Йорк, Великобритания
Курсы наблюдателей НАТО по английскому языку
Йорк Великобритания
2005
Санкт-Петербургский Институт Дополнительного Профессионального Образования - Диплом (дает право на ведение профессиональной деятельности в сфере планирования и управления финансами организации)
Российско-Британская Программа Переподготовки Военнослужащих
Санкт-Петербург
2003
Британский Совет в Москве
Курсы английского языка (уровень UPPER-INTERMEDIATE)
Москва
2002
Центр Интернет-Образования в Москве
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
PC user: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet.
Дополнительные сведения
Личные качества: энергичность, инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, последовательность, принципиальность, требовательность к себе и другим, скрупулезность, интеллигентность и деликатность в отношении с людьми, в коллективе открыт и дружелюбен, предпочитаю активный образ жизни.
Люблю природу и активный образ жизни.