Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3596938Обновлено 13 февраля 2017
В избранные

Эксперт по CRM-системам

По договоренности, временная работа / freelance, на дому
Муж., 62 года (28 октября 1955), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Северное Измайлово
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 7 месяцев
3 года и 6 месяцев
август 2014 — н.в.
Ведущий инженер-конструктор
ОАО "106ЭОМЗ", Москва, полная занятость
Разработка и согласование проектной документации (ТУ, РЭ, ПМИ), взаимодействие с заказчиками при испытаниях.
Подготовка аналитических материалов для руководства компании.
Создание библиотек шаблонов документов по этапам ОКР, СЧ ОКР, серийных изделий.
5 месяцев
март  — июль 2014
Старший технический писатель
ООО "СпейсТимЛаб", Москва, полная занятость
Анализ и тестирование программных продуктов
Подготовка документации (РО, РСП, Web Help и др.)
3 месяца
сентябрь  — ноябрь 2013
Руководитель направления информационно-аналитического отдела
ОАО "Протон+Сервис", Москва, полная занятость
Основные обязанности:
- Анализ и формализация требований Заказчиков
- Разработка Постановок задач
7 месяцев
февраль  — август 2013
Системный аналитик
Работа по трудовым соглашениям, Москва, частичная занятость
Разработка проектной документации (руководства, описания, ПиМИ, план проекта)
1 год и 3 месяца
ноябрь 2011 — январь 2013
Системный аналитик
ОАО "Прогресс решение", Москва, полная занятость
Анализ и формализация бизнес требований Заказчиков, разработка Технических заданий, Технических требований на разработку систем, Программ и Методик испытаний. Организация и проведение тестирования. Разработка руководств и регламентов.
Взаимодействие с заказчиками, координация проектов.
Подготовка документов для тендеров.
Участвовал в 9 проектах в роли руководителя проекта/системного аналитика для клиентов в банковской сфере, авиа перевозчика, энергетической компании.
10 месяцев
декабрь 2010 — сентябрь 2011
Начальник отдела IT
ООО "Параван АйТи", Москва, полная занятость
Внедрение системы управления сервисом клиентов на основе MS CRM
Формирование спецификаций на комплектацию офисов оборудованием
Развитие внутреннего корпоративного портала
11 месяцев
февраль  — декабрь 2010
Ведущий специалист
НПО "Геофизика НВ", Москва, полная занятость
Организация и проведение исследований и испытаний приборов.
Оптимизация бизнес-процессов. Оптимизация взаимодействия подразделений.
Разработка регламентов.
1 год и 3 месяца
декабрь 2008 — февраль 2010
Руководитель проектов
Работа по трудовым соглашениям, Москва, частичная занятость
Реализовал проект развертывания и настройки CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 для компании "Атомэкспо".

Реализовал проект расширения функциональности CRM-системы на платформе Lotus/Domino в компании "Бизнес-Аналитика".

Принимал участие в проекте реконструкции Цимлянской ГЭС в роли координатора проекта. Осуществлял планирование проекта в Microsoft Project (на начальном этапе) и Primavera.
2 года и 3 месяца
сентябрь 2006 — ноябрь 2008
Главный специалист по CRM-системам
ЗАО "ComputerAge", Москва, полная занятость
- Взаимодействие с вендором, компанией Relavis (Relavis CRM Suite, платформа
Lotus/Domino)
- Руководство проектами внедрения CRM-системы “Relavis”
- Проведение переговоров с заказчиками, выяснение потребностей, анализ и
оптимизация бизнес-процессов
- Разработка и согласование коммерческих предложений и технических заданий
- Взаимодействие с заказчиками, включая топ-менеджмент, по всем вопросам
внедрения системы
- Разработка документации и методических материалов по CRM-системам

За время работы в качестве руководителя проекта обеспечил реализацию внедрения CRM-системы в крупном холдинге и консалтинговой компании. Курировал предметную область CRM в 2 комплексных проектах.
1 год и 2 месяца
август 2005 — сентябрь 2006
Руководитель проекта CRM
ООО "Консультационная фирма "МРЦБ", Москва, полная занятость
- Руководство внутренним проектом CRM-системы компании (Microsoft Business Solution CRM)
- Организация технической поддержки системы
- Формирование и согласование планов функционального развития системы
- Разработка архитектуры вертикальных решений на базе MS CRM (связь с 1С и
другими корпоративными продуктами), формирование ТЗ на разработку
- Курирование предметной области CRM в комплексных проектах
- Проведение переговоров и выяснение потребностей заказчиков
- Подготовка и проведение презентаций
- Внедрение CRM проектов у заказчиков
Под моим руководством проведено комплексное внедрение и развертывание CRM-системы в масштабах холдинга. Сформированы отраслевые решения для консалтинговой компании и
юридической фирмы.
2 года и 5 месяцев
март 2003 — июль 2005
Технический директор проекта
4foto.ru, Москва, полная занятость
- Руководил внедрением проектов у заказчиков
- Руководил формированием архитектуры и функциональности базовой версии CRM для малого и среднего бизнеса
- Проводил переговоры по техническим и организационным вопросам с заказчиками
- Разрабатывал и согласовывал ТЗ на адаптацию системы к бизнес-процессам
заказчиков

Под моим руководством реализовано 8 проектов по внедрению системы, адаптированной к бизнес-процессам заказчиков. Сформировано несколько отраслевых решений: розничные услуги населению, Интернет-магазин, система управления структурой и контентом сайтов
Высшее образование
1979
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Факультет электронной техники
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-электрик
Курсы
2011
Учебный центр "Интерфейс"
Технология управления проектами с использованием MS Project Professional 2010. Возможности MS SharePoint 2010 для совместной работы
Москва
2005
Учебный центр компании МРЦБ
Управление проектами в Microsoft Project Professional 2003
Москва
2005
Учебный центр "Интерфейс"
Авторизованный курс "Основы программирования .NET"
Москва
1996
Английское отделение курсов иностранных языков
Технический перевод (английский)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Осуществил много успешных проектов по внедрению комплексных информационных систем в различных отраслях. Имею опыт работы с CRM-системами различных вендоров. Отлично владею методологией внедрения и использования CRM-систем.
Имею большой опыт взаимодействия с заказчиками на всех уровнях (включая топ-менеджмент). Обладаю большим опытом системного анализа (анализ бизнес требований заказчика, разработка и согласование ТЗ, постановка задач разработчикам).

Компьютерные навыки:
Владею всеми офисными программами и большим количество прикладных программ. Имею опыт работы с БД (СУБД Oracle, MS SQL-Server, PopstgreSQL, MySQL), опыт разработки и внедрения систем на платформе Lotis/Domino, опыт разработки веб-приложений (PHP/MySQL), опыт интеграции приложений с 1С (7.*, 8.*).
Владею MS Visio, MS Project, Crystal Reports, BPwin/ERwin, UML и многими другими средствами и технологиями.

Имею сертификаты:
- Microsoft Business Solution Certified Professional in Microsoft CRM 1.2 Customization.
- Microsoft Business Solution Certified Professional in Microsoft CRM 3.0 Installation & Configuration.
Дополнительные сведения
Личные качества:
Ответственность, системное мышление, нацеленность на результат, аналитические и организаторские способности, умение ориентироваться в нестандартных ситуациях, широкая техническая эрудиция.
Хобби: фотография, видеомонтаж.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Эксперт по автоматизации строительного производства
По договоренности
Эксперт по автоматизации строительного производства, ЗАО 1С
Руководитель/Аналитик/Эксперт в области управления персоналом, оплаты труда, компенсаций и льгот
По договоренности
Ведущий эксперт по сопровождению организационно-штатных изменений (организационное планирование), Российский сельскохозяйственный банк (АО "Россельхозбанк")
Руководитель/Аналитик/Эксперт в области управления персоналом, оплаты труда, компенсаций и льгот
Юрист-аналитик / эксперт
По договоренности
Юрист-автор, ООО "ТОП-ПЕРСОНАЛ" издательство
Юрист-аналитик / эксперт
Смотреть все резюме
Резюме № 3596938 в открытом доступе Последнее обновление 13 февраля 2017, 11:09

Резюме

Эксперт по CRM-системам По договоренности
Работа на дому, временная работа / freelance.
Дата рождения: 28 октября 1955, 62 года. Не женат, детей нет.
Москва, Северное Измайлово
08.2014—н.в.   3 года 6 месяцев
Ведущий инженер-конструктор
ОАО "106ЭОМЗ", г. Москва, полная занятость.
Разработка и согласование проектной документации (ТУ, РЭ, ПМИ), взаимодействие с заказчиками при испытаниях.
Подготовка аналитических материалов для руководства компании.
Создание библиотек шаблонов документов по этапам ОКР, СЧ ОКР, серийных изделий.
03.2014—07.2014   5 месяцев
Старший технический писатель
ООО "СпейсТимЛаб", г. Москва, полная занятость.
Анализ и тестирование программных продуктов
Подготовка документации (РО, РСП, Web Help и др.)
09.2013—11.2013   3 месяца
Руководитель направления информационно-аналитического отдела
ОАО "Протон+Сервис", г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности:
- Анализ и формализация требований Заказчиков
- Разработка Постановок задач
02.2013—08.2013   7 месяцев
Системный аналитик
Работа по трудовым соглашениям, г. Москва, частичная занятость.
Разработка проектной документации (руководства, описания, ПиМИ, план проекта)
11.2011—01.2013   1 год 3 месяца
Системный аналитик
ОАО "Прогресс решение", г. Москва, полная занятость.
Анализ и формализация бизнес требований Заказчиков, разработка Технических заданий, Технических требований на разработку систем, Программ и Методик испытаний. Организация и проведение тестирования. Разработка руководств и регламентов.
Взаимодействие с заказчиками, координация проектов.
Подготовка документов для тендеров.
Участвовал в 9 проектах в роли руководителя проекта/системного аналитика для клиентов в банковской сфере, авиа перевозчика, энергетической компании.
12.2010—09.2011   10 месяцев
Начальник отдела IT
ООО "Параван АйТи", г. Москва, полная занятость.
Внедрение системы управления сервисом клиентов на основе MS CRM
Формирование спецификаций на комплектацию офисов оборудованием
Развитие внутреннего корпоративного портала
02.2010—12.2010   11 месяцев
Ведущий специалист
НПО "Геофизика НВ", г. Москва, полная занятость.
Организация и проведение исследований и испытаний приборов.
Оптимизация бизнес-процессов. Оптимизация взаимодействия подразделений.
Разработка регламентов.
12.2008—02.2010   1 год 3 месяца
Руководитель проектов
Работа по трудовым соглашениям, г. Москва, частичная занятость.
Реализовал проект развертывания и настройки CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 для компании "Атомэкспо".

Реализовал проект расширения функциональности CRM-системы на платформе Lotus/Domino в компании "Бизнес-Аналитика".

Принимал участие в проекте реконструкции Цимлянской ГЭС в роли координатора проекта. Осуществлял планирование проекта в Microsoft Project (на начальном этапе) и Primavera.
09.2006—11.2008   2 года 3 месяца
Главный специалист по CRM-системам
ЗАО "ComputerAge", г. Москва, полная занятость.
- Взаимодействие с вендором, компанией Relavis (Relavis CRM Suite, платформа
Lotus/Domino)
- Руководство проектами внедрения CRM-системы “Relavis”
- Проведение переговоров с заказчиками, выяснение потребностей, анализ и
оптимизация бизнес-процессов
- Разработка и согласование коммерческих предложений и технических заданий
- Взаимодействие с заказчиками, включая топ-менеджмент, по всем вопросам
внедрения системы
- Разработка документации и методических материалов по CRM-системам

За время работы в качестве руководителя проекта обеспечил реализацию внедрения CRM-системы в крупном холдинге и консалтинговой компании. Курировал предметную область CRM в 2 комплексных проектах.
08.2005—09.2006   1 год 2 месяца
Руководитель проекта CRM
ООО "Консультационная фирма "МРЦБ", г. Москва, полная занятость.
- Руководство внутренним проектом CRM-системы компании (Microsoft Business Solution CRM)
- Организация технической поддержки системы
- Формирование и согласование планов функционального развития системы
- Разработка архитектуры вертикальных решений на базе MS CRM (связь с 1С и
другими корпоративными продуктами), формирование ТЗ на разработку
- Курирование предметной области CRM в комплексных проектах
- Проведение переговоров и выяснение потребностей заказчиков
- Подготовка и проведение презентаций
- Внедрение CRM проектов у заказчиков
Под моим руководством проведено комплексное внедрение и развертывание CRM-системы в масштабах холдинга. Сформированы отраслевые решения для консалтинговой компании и
юридической фирмы.
03.2003—07.2005   2 года 5 месяцев
Технический директор проекта
4foto.ru, г. Москва, полная занятость.
- Руководил внедрением проектов у заказчиков
- Руководил формированием архитектуры и функциональности базовой версии CRM для малого и среднего бизнеса
- Проводил переговоры по техническим и организационным вопросам с заказчиками
- Разрабатывал и согласовывал ТЗ на адаптацию системы к бизнес-процессам
заказчиков

Под моим руководством реализовано 8 проектов по внедрению системы, адаптированной к бизнес-процессам заказчиков. Сформировано несколько отраслевых решений: розничные услуги населению, Интернет-магазин, система управления структурой и контентом сайтов
Высшее
1979
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Факультет: Факультет электронной техники
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-электрик
Курсы и тренинги
2011
Учебный центр "Интерфейс"
Технология управления проектами с использованием MS Project Professional 2010. Возможности MS SharePoint 2010 для совместной работы
Москва
2005
Учебный центр компании МРЦБ
Управление проектами в Microsoft Project Professional 2003
Москва
2005
Учебный центр "Интерфейс"
Авторизованный курс "Основы программирования .NET"
Москва
1996
Английское отделение курсов иностранных языков
Технический перевод (английский)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Осуществил много успешных проектов по внедрению комплексных информационных систем в различных отраслях. Имею опыт работы с CRM-системами различных вендоров. Отлично владею методологией внедрения и использования CRM-систем.
Имею большой опыт взаимодействия с заказчиками на всех уровнях (включая топ-менеджмент). Обладаю большим опытом системного анализа (анализ бизнес требований заказчика, разработка и согласование ТЗ, постановка задач разработчикам).

Компьютерные навыки:
Владею всеми офисными программами и большим количество прикладных программ. Имею опыт работы с БД (СУБД Oracle, MS SQL-Server, PopstgreSQL, MySQL), опыт разработки и внедрения систем на платформе Lotis/Domino, опыт разработки веб-приложений (PHP/MySQL), опыт интеграции приложений с 1С (7.*, 8.*).
Владею MS Visio, MS Project, Crystal Reports, BPwin/ERwin, UML и многими другими средствами и технологиями.

Имею сертификаты:
- Microsoft Business Solution Certified Professional in Microsoft CRM 1.2 Customization.
- Microsoft Business Solution Certified Professional in Microsoft CRM 3.0 Installation & Configuration.
Дополнительные сведения
Личные качества:
Ответственность, системное мышление, нацеленность на результат, аналитические и организаторские способности, умение ориентироваться в нестандартных ситуациях, широкая техническая эрудиция.
Хобби: фотография, видеомонтаж.