Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1869677Обновлено 19 сентября
В избранные

Директор розничной сети / Региональный, территориальный управляющий

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 44 года (17 февраля 1973), высшее образование, женат, есть дети
Москва , готов к переезду
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 19 лет и 9 месяцев
2 года и 3 месяца
июль 2015 — н.в.
Управляющий розничной сетью
Ортека. Сеть ортопедических салонов, Москва, полная занятость
Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью розничных торговых точек - 13 ортопедических салонов в Москве и МО;
Контроль исполнения корпоративных стандартов и регламентов: Стандарты качества обслуживания клиентов, Технология "консультативных" продаж, Правила мерчендайзинга, кассовая дисциплина и др, ;
Контроль товарного наполнения: корректировка системы автозаказа индивидуально для салона, взаимодействие с внешними поставщиками, контроль перемещений ТМЦ между салонами;
Проведение инвентаризаций;
Анализ экономической эффективности результатов работы салонов. Регулярная отчетность по показателям KPI;
Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение валовой выручки салонов - показателей конверсии, среднего чека, наполняемости;
Участие в открытии новых салонов;
Управление персоналом в салонах: анализ достаточности персонала, контроль штатной численности, подбор, обучение, планирование личных показателей KPI на период, анализ эффективности работы линейного персонала по личным показателям эффективности, решение конфликтных ситуаций;
Участие в регулярном тестировании, аттестации персонала - подтверждение фактической квалификации;
Формирование и контроль исполнения бюджета операционной деятельности;
Анализ конкурентной среды;
Контроль и анализ эффективности проведения маркетинговых акций;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью увеличения экономической эффективности работы салонов.

Открыты 3 новых салона.
Разработаны предложения по дополнениям в систему материальной мотивации для торгующего персонала.
11 месяцев
июнь 2014 — апрель 2015
Заместитель генерального директора по торгово-технологическим вопросам / Управляющий розничной сети
Федеральная сеть салонов оптики "Очкарик", Москва, полная занятость
Операционное управление салонами оптики - 65 салонов в Москве, МО, регионах РФ.

Организация и контроль исполнения бизнес-процессов функционирования салонов оптики:
Контроль выполнения плановых показателей салонов:
- реализация технологии консультационных продаж;
Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, оценка, развитие):
- разработка и внедрение системы оценки эффективности управленческого, линейного персонала и специалистов салонов оптики по количественным и качественным показателям;
- внесение изменений в систему мотивации персонала салонов (система материального стимулирования);
- подготовка презентаций и проведение тренингов для персонала салонов;
- разработка порядка организации эффективного рабочего времени работников салонов оптики (гибкий график работы);
- анализ потребности в обучении персонала;
- формирование кадрового резерва: обучение, тестирование;
Участие в разработке стандартов качества обслуживания клиентов;
Анализ экономической эффективности салонов оптики:
- разработка и реализация плана мероприятий по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Бюджетирование расходов, контроль исполнения бюджета:
- оптимизация расходов на операционную деятельность;
- анализ и разработка модели оптимальной численности персонала;
Формирование предложений по оптимизации ассортимента.

Экспертный прогноз экономической эффективности/целесообразности при подборе новых торговых площадей.

Составление технических заданий для программной автоматизации технологических процессов.
1 год
июль 2013 — июнь 2014
Заместитель генерального директора
"МультКульт" Оптово-розничная компания. Коллекционные игрушки., Москва, полная занятость
Организация работы компании "с нуля" в сегменте эксклюзивных коллекционных игрушек, фигурок, аксессуаров по мотивам популярных художественных сериалов, мультсериалов, компьютерных игр.

Непосредственная ответственность за разработку, организацию, эффективное внедрение технологий и процедур по бизнес-процессам:

Развитие оптового канала сбыта:
- определение сегмента потенциальных клиентов и создание клиентской базы;
- разработка плана продаж и поступления денежных средств;
- формирование штатного расписания отдела оптовых продаж;
- разработка системы мотивации по основным ключевым показателям эффективности;
- подбор персонала;
- внедрение системы регулярных отчетов и контроля выполнения планов по отгрузкам, поступлению денежных средств и развитию клиентской базы;
- контроль дебиторской задолженности;
- разработка стандартных договоров поставки по различным формам оплаты;
- внедрение регламента взаимодействия со складом;
- непосредственное участие в переговорах с потенциальными клиентами;
- организация участия в регулярных федеральных выставках.

Внутренняя и складская логистика:
- оптимизация мест хранения товара: внедрена система двухъярусного хранения;
- оптимизация процесса предпродажной подготовки товара: стикерование и проверка качества непосредственно при приемке поставки;
- разработка системы складского учета - внедрение регламента товародвижения и отражение учета в 1С;
- разработка регламента внутренних перемещений товара между складами учета;
- поиск и заключение договоров с транспортными компаниями;
- контроль графика отгрузок;
- разработка регламента оформления документов на отгрузку товара;
- разработка алгоритма проведения инвентаризаций.

IT поддержка:
- формализация процесса учета в 1С;
- автоматизация корректного оформления документов товародвижения: поступление, отгрузка, возврат, отбраковка товара;
- обучение персонала работе в программе 1С;
- разработка и внедрение регулярных отчетов в базе 1С;
- взаимодействие со специалистами 1С на аутсорсинге - постановка ТЗ и контроль исполнения.

Компания выведена на самоокупаемость по итогам 1-го квартала 2014 г.
Увеличение первоначальной клиентской базы на 120%.
Ассортиментная матрица увеличена на 150%.
2 года и 4 месяца
апрель 2011 — июль 2013
Руководитель розничной сети
ООО "С-Шина", Москва, полная занятость
Управление Департаментом розничных продаж;
Осуществление оффлайн и онлайн продаж товаров и услуг;
Операционное управление сетью розничных торговых точек:
- 16 шинных центров в Москве и МО;
- группой интернет-площадок в различных ценовых сегментах - 4 интернет-магазина;
Разработка мер и рекомендаций по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Развитие спектра дополнительных услуг для клиентов Компании;
Внедрение программы лояльности для клиентов;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Разработка и внедрение системы территориального (филиального) управления торговыми точками;
Разработка и внедрение системы KPI для Территориальных управляющих филиалами и линейного персонала;
Разработка и внедрение программ мотивации, направленных на продвижение приоритетных товарных марок и развитие дополнительных услуг Компании;
Участие в разработке операционного плана по основным направлениям торговой деятельности: товар, аксессуары, услуги;
Контроль выполнения плановых показателей магазинами Компании;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии с показателями рентабельности торговой точки;
Оптимизация прямых расходов на функционирование розничной сети;
Бюджетирование деятельности и контроль исполнения бюджетов;
Непосредственное взаимодействие с арендодателями и субарендаторами в части исполнения договорных обязательств и пролонгации существующих договоров аренды;
Разработка проекта "Удаленный офис";
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

Достижения:
Открытие 10 шинных центров и запуск 2-х интернет-магазинов;
Рост валовой выручки 65% LFL 2011 г.;
Рост валовой выручки по услугам Компании и продаже аксессуаров 82,5%;
Увеличение доли обслуженных клиентов в сервисных центрах Компании на 15%;
Увеличение продаж по приоритетным товарным маркам на 265%;
Увеличение количества клиентов, пользующихся услугами Компании в 2,5 раза;
Внедрена Служба клиентского сервиса для осуществления обратной связи клиент - Компания и анализа системных ошибок в технологических процессах;
Внедрена Служба обработки претензий и рекламаций клиентов Компании;
Участие в введении в действие учебного центра Компании.
1 год и 4 месяца
июнь 2009 — сентябрь 2010
Директор по розничной торговле
ООО "Новый детский мир", Москва, полная занятость
Оперативное управление розничной сетью магазинов - 15 супермаркетов в Москве, МО, регионах РФ;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Участие в разработке и утверждении операционного плана по товарообороту;
Обеспечение выполнения утвержденного плана по ключевым показателям эффективности работы;
Положительная динамика показателей конвертации, комплексности, среднего чека по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии со стандартами Компании;
Внедрение системы материального стимулирования персонала розничной сети;
Разработка программ обучения, оценки, адаптации для сотрудников розничной сети;
Реализация программы "кадрового резерва";
Осуществление контроля качества обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами, принятыми в Компании;
Участие в принятии решения по выбору места для новых объектов Компании;
Совместная работа с подразделениями Компании в рамках проектов по открытию новых магазинов;
Бюджетирование деятельности и исполнение бюджетов;
Разработка предложений по оптимальной ассортиментной матрице для магазинов сети;
Контроль и анализ экономических показателей деятельности предприятия, маркетинговых программ, ассортиментной и ценовой политики;
Разработка и реализация общесетевых и индивидуальных мероприятий, направленных на увеличение товарооборота и положительной динамики основных показателей эффективности;
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
1 год и 4 месяца
октябрь 2007 — январь 2009
Старший менеджер департамента закупок и товародвижения
ОАО "Седьмой континент", Москва, полная занятость
Формирование, утверждение и реализация ассортиментной политики направления нон-фуд по категориям: бытовая техника, электротовары, автотовары, DIY, мебель, аудио-видео техника и аксессуары.
Организация работы с поставщиками:
- поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества;
- заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях;
- формирование ассортиментной матрицы, ценового листа;
- согласование технологии поставок в магазины;
- оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам.
Контроль наличия товара в магазинах и исполнение политики мерчендайзинга.
Участие в разработке ценовой стратегии на основе мониторинга рынка.
Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом по вопросам своевременности платежей и задолженностей.
Разработка и контроль проведения промоакций по подотчетным категориям в магазинах.
Участие в открытии новых гипермаркетов.
- разработка планограммы;
- анализ товарного наполнения;
- разработка и внедрение промоакции на открытие;
- обучение представителей коммерческого департамента в филиалах регионов.
Ответственность за выполнение планов по основным показателям эффективности.
6 месяцев
май  — октябрь 2007
Главный менеджер департамента организации торговли супермаркетов
ОАО "Седьмой континент", Москва, полная занятость
Оперативное управление группой супермаркетов в г. Москве.
Участие в планировании экономических показателей:
- товарооборот;
- величина среднего чека;
- анализ покупательского потока.
Ответственность за выполнение плана по основным показателям экономической эффективности филиала.
Разработка ассортиментных матриц для магазинов в зависимости от формата и контроль исполнения.
Оценка качества работы административного персонала по итогам отчетного периода в соответствии с показателями KPI.
Контроль наличия товара.
Контроль проведения рекламных акций.
Подбор персонала, аттестация, контроль исполнения стандартов обслуживания и технологии работы с покупателями.
Формирование кадрового резерва на вакантные, административные должности в Компании.
1 год и 1 месяц
март 2006 — март 2007
Директор розничной сети
Компания "Эксперт Компьютерс", Москва, полная занятость
Основные обязанности:
- Организация взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Консультационная поддержка Клиентов на всех этапах реализации проекта: подготовка к открытию магазина, функционирующий магазин;
- Организация обучения персонала;
- Контроль исполнения розничных технологий;
- Решение конфликтных вопросов в процессе взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Поиск, проведение тендера и заключение партнерских соглашений с поставщиками торгового оборудования.
9 лет и 4 месяца
декабрь 1996 — март 2006
Региональный управляющий
Компания "МИР", Москва, полная занятость
Должность: Региональный управляющий группой магазинов региона: Москва – СПб – Ярославль (всего 8 магазинов)
Карьерный рост: Продавец (1996-1999гг.) Старший менеджер магазина (1999–2001гг.) Заместитель директора магазина Директор магазина (2001г.) Заместитель руководителя проекта по введению в эксплуатацию магазинов в Аннино и Крылатском (г. Москва) (2001г.) Заместитель директора розничной сети по административным вопросам (2002–2003гг.) Директор МРЦ (Москва) (2003 – 2004гг.) Директор ОРЦ (Регионы) (2004–2005гг.) Региональный управляющий (Москва – СПб – Ярославль – Сибирь) (2005 – 2006)
Решение основных задач в областях:

- Управления и контроля:
Участие в рабочей группе по разработке системы KPI, Контроль и административное управление розничной сетью из 17 магазинов в г. Москва и 20 в регионах РФ; Участие в формировании и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль за ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Дистанционное управление региональными магазинами (ревизии, проверки, система отчетности и т.п.). Организация информационных потоков между Управлением розничной сети и другими подразделениями Компании: Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов.

- Маркетинга:
Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Участие в реализации инновационных продуктов Компании: систематизация форматов магазинов розничной сети; работа с партнерами: SoundLab, Союз, Красный Куб; project-management; увеличение услуг компании; Участие в разработке планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Участие в разработке локальных реламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение.

- Финансов:
Участие в формировании и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования розничной сети.

- Персонала:
Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Участие в создании программ мотивации персонала магазинов розничной сети, Стандартов качества обслуживания; Участие в разработке программ обучения сотрудников розничной сети, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Участие в разработке профессиональных конкурсов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва.

- Логистики:
Контроль своевременности поставок товара в магазины, контроль доставки товара потребителю, контроль и анализ товарных запасов магазинов.

- Безопасности:
Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, контроль решения юридических вопросов клиентов и гос. органов, Построение системы отношений с местной районной администрацией.

- Развития:
Участие в развитии московской розничной сети (непосредственное участие в подготовке открытия магазинов нового формата Компании «МИР в Аннино» (5000 кв. м), «МИР в ТК Крокус-Сити» и «МИР в Крылатском» с “нуля”;
Участие в разработке концепции развития региональной розничной сети и реализации программы регионального развития (непосредственное участие в открытии первых региональных магазинов – Казань, Челябинск, а так же Самара, Екатеринбург, Ярославль, Санкт-Петербург, Сургут, Нижневартовск, Новосибирск и др).

- Эксплуатации:
Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, парковок и т.д., Поддержание сети в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Основные достижения/личный вклад в развитие компании:
- Развитие сети магазинов в г. Москва и регионах РФ;
- Оптимизация торгового процесса;
- Создание системы мотивации для продавцов;
- Создание инструмента контроля качества обслуживания клиентов (отдел супервизии, отдел контроля);
- Разработка Стандарта качества обслуживания клиентов.
Высшее образование
2007
Московский социально-педагогический институт (при МПГУ им. Ленина)
Педагогики и психологии
Вечерняя форма обучения
Психология развития и возрастная психология/Преподаватель психологии
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Управление розничными и оптовыми продажами;
Управление персоналом;
Ориентация на результат;
Развитые коммуникативные навыки;
Экспертное знание розничных бизнес-процессов и технологий;
Опыт антикризисного управления;
Опыт реализации проектов с нуля;
Развитые аналитические способности.

Компьютерные навыки:
Знание программ Microsoft office: Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express и др.,
1С.
Дополнительные сведения
Готовность к командировкам.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель розничной сети, директор розничной сети, управляющий розничной сетью
По договоренности
Представитель консалтинговых услуг, GWR Consultting
Директор розничной сети
По договоренности
Директор отдела розничных продаж, ООО "Вемина Дом моды"
Директор розничной сети
Смотреть все резюме
Резюме № 1869677 в открытом доступе Последнее обновление 19 сентября, 20:16

Резюме

Директор розничной сети / Региональный, территориальный управляющий По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 февраля 1973, 44 года. Женат, есть дети.
Москва, готов к переезду
07.2015—н.в.   2 года 3 месяца
Управляющий розничной сетью
Ортека. Сеть ортопедических салонов, г. Москва, полная занятость.
Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью розничных торговых точек - 13 ортопедических салонов в Москве и МО;
Контроль исполнения корпоративных стандартов и регламентов: Стандарты качества обслуживания клиентов, Технология "консультативных" продаж, Правила мерчендайзинга, кассовая дисциплина и др, ;
Контроль товарного наполнения: корректировка системы автозаказа индивидуально для салона, взаимодействие с внешними поставщиками, контроль перемещений ТМЦ между салонами;
Проведение инвентаризаций;
Анализ экономической эффективности результатов работы салонов. Регулярная отчетность по показателям KPI;
Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение валовой выручки салонов - показателей конверсии, среднего чека, наполняемости;
Участие в открытии новых салонов;
Управление персоналом в салонах: анализ достаточности персонала, контроль штатной численности, подбор, обучение, планирование личных показателей KPI на период, анализ эффективности работы линейного персонала по личным показателям эффективности, решение конфликтных ситуаций;
Участие в регулярном тестировании, аттестации персонала - подтверждение фактической квалификации;
Формирование и контроль исполнения бюджета операционной деятельности;
Анализ конкурентной среды;
Контроль и анализ эффективности проведения маркетинговых акций;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью увеличения экономической эффективности работы салонов.

Открыты 3 новых салона.
Разработаны предложения по дополнениям в систему материальной мотивации для торгующего персонала.
06.2014—04.2015   11 месяцев
Заместитель генерального директора по торгово-технологическим вопросам / Управляющий розничной сети
Федеральная сеть салонов оптики "Очкарик", г. Москва, полная занятость.
Операционное управление салонами оптики - 65 салонов в Москве, МО, регионах РФ.

Организация и контроль исполнения бизнес-процессов функционирования салонов оптики:
Контроль выполнения плановых показателей салонов:
- реализация технологии консультационных продаж;
Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, оценка, развитие):
- разработка и внедрение системы оценки эффективности управленческого, линейного персонала и специалистов салонов оптики по количественным и качественным показателям;
- внесение изменений в систему мотивации персонала салонов (система материального стимулирования);
- подготовка презентаций и проведение тренингов для персонала салонов;
- разработка порядка организации эффективного рабочего времени работников салонов оптики (гибкий график работы);
- анализ потребности в обучении персонала;
- формирование кадрового резерва: обучение, тестирование;
Участие в разработке стандартов качества обслуживания клиентов;
Анализ экономической эффективности салонов оптики:
- разработка и реализация плана мероприятий по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Бюджетирование расходов, контроль исполнения бюджета:
- оптимизация расходов на операционную деятельность;
- анализ и разработка модели оптимальной численности персонала;
Формирование предложений по оптимизации ассортимента.

Экспертный прогноз экономической эффективности/целесообразности при подборе новых торговых площадей.

Составление технических заданий для программной автоматизации технологических процессов.
07.2013—06.2014   1 год
Заместитель генерального директора
"МультКульт" Оптово-розничная компания. Коллекционные игрушки., г. Москва, полная занятость.
Организация работы компании "с нуля" в сегменте эксклюзивных коллекционных игрушек, фигурок, аксессуаров по мотивам популярных художественных сериалов, мультсериалов, компьютерных игр.

Непосредственная ответственность за разработку, организацию, эффективное внедрение технологий и процедур по бизнес-процессам:

Развитие оптового канала сбыта:
- определение сегмента потенциальных клиентов и создание клиентской базы;
- разработка плана продаж и поступления денежных средств;
- формирование штатного расписания отдела оптовых продаж;
- разработка системы мотивации по основным ключевым показателям эффективности;
- подбор персонала;
- внедрение системы регулярных отчетов и контроля выполнения планов по отгрузкам, поступлению денежных средств и развитию клиентской базы;
- контроль дебиторской задолженности;
- разработка стандартных договоров поставки по различным формам оплаты;
- внедрение регламента взаимодействия со складом;
- непосредственное участие в переговорах с потенциальными клиентами;
- организация участия в регулярных федеральных выставках.

Внутренняя и складская логистика:
- оптимизация мест хранения товара: внедрена система двухъярусного хранения;
- оптимизация процесса предпродажной подготовки товара: стикерование и проверка качества непосредственно при приемке поставки;
- разработка системы складского учета - внедрение регламента товародвижения и отражение учета в 1С;
- разработка регламента внутренних перемещений товара между складами учета;
- поиск и заключение договоров с транспортными компаниями;
- контроль графика отгрузок;
- разработка регламента оформления документов на отгрузку товара;
- разработка алгоритма проведения инвентаризаций.

IT поддержка:
- формализация процесса учета в 1С;
- автоматизация корректного оформления документов товародвижения: поступление, отгрузка, возврат, отбраковка товара;
- обучение персонала работе в программе 1С;
- разработка и внедрение регулярных отчетов в базе 1С;
- взаимодействие со специалистами 1С на аутсорсинге - постановка ТЗ и контроль исполнения.

Компания выведена на самоокупаемость по итогам 1-го квартала 2014 г.
Увеличение первоначальной клиентской базы на 120%.
Ассортиментная матрица увеличена на 150%.
04.2011—07.2013   2 года 4 месяца
Руководитель розничной сети
ООО "С-Шина", г. Москва, полная занятость.
Управление Департаментом розничных продаж;
Осуществление оффлайн и онлайн продаж товаров и услуг;
Операционное управление сетью розничных торговых точек:
- 16 шинных центров в Москве и МО;
- группой интернет-площадок в различных ценовых сегментах - 4 интернет-магазина;
Разработка мер и рекомендаций по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Развитие спектра дополнительных услуг для клиентов Компании;
Внедрение программы лояльности для клиентов;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Разработка и внедрение системы территориального (филиального) управления торговыми точками;
Разработка и внедрение системы KPI для Территориальных управляющих филиалами и линейного персонала;
Разработка и внедрение программ мотивации, направленных на продвижение приоритетных товарных марок и развитие дополнительных услуг Компании;
Участие в разработке операционного плана по основным направлениям торговой деятельности: товар, аксессуары, услуги;
Контроль выполнения плановых показателей магазинами Компании;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии с показателями рентабельности торговой точки;
Оптимизация прямых расходов на функционирование розничной сети;
Бюджетирование деятельности и контроль исполнения бюджетов;
Непосредственное взаимодействие с арендодателями и субарендаторами в части исполнения договорных обязательств и пролонгации существующих договоров аренды;
Разработка проекта "Удаленный офис";
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

Достижения:
Открытие 10 шинных центров и запуск 2-х интернет-магазинов;
Рост валовой выручки 65% LFL 2011 г.;
Рост валовой выручки по услугам Компании и продаже аксессуаров 82,5%;
Увеличение доли обслуженных клиентов в сервисных центрах Компании на 15%;
Увеличение продаж по приоритетным товарным маркам на 265%;
Увеличение количества клиентов, пользующихся услугами Компании в 2,5 раза;
Внедрена Служба клиентского сервиса для осуществления обратной связи клиент - Компания и анализа системных ошибок в технологических процессах;
Внедрена Служба обработки претензий и рекламаций клиентов Компании;
Участие в введении в действие учебного центра Компании.
06.2009—09.2010   1 год 4 месяца
Директор по розничной торговле
ООО "Новый детский мир", г. Москва, полная занятость.
Оперативное управление розничной сетью магазинов - 15 супермаркетов в Москве, МО, регионах РФ;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Участие в разработке и утверждении операционного плана по товарообороту;
Обеспечение выполнения утвержденного плана по ключевым показателям эффективности работы;
Положительная динамика показателей конвертации, комплексности, среднего чека по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии со стандартами Компании;
Внедрение системы материального стимулирования персонала розничной сети;
Разработка программ обучения, оценки, адаптации для сотрудников розничной сети;
Реализация программы "кадрового резерва";
Осуществление контроля качества обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами, принятыми в Компании;
Участие в принятии решения по выбору места для новых объектов Компании;
Совместная работа с подразделениями Компании в рамках проектов по открытию новых магазинов;
Бюджетирование деятельности и исполнение бюджетов;
Разработка предложений по оптимальной ассортиментной матрице для магазинов сети;
Контроль и анализ экономических показателей деятельности предприятия, маркетинговых программ, ассортиментной и ценовой политики;
Разработка и реализация общесетевых и индивидуальных мероприятий, направленных на увеличение товарооборота и положительной динамики основных показателей эффективности;
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
10.2007—01.2009   1 год 4 месяца
Старший менеджер департамента закупок и товародвижения
ОАО "Седьмой континент", г. Москва, полная занятость.
Формирование, утверждение и реализация ассортиментной политики направления нон-фуд по категориям: бытовая техника, электротовары, автотовары, DIY, мебель, аудио-видео техника и аксессуары.
Организация работы с поставщиками:
- поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества;
- заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях;
- формирование ассортиментной матрицы, ценового листа;
- согласование технологии поставок в магазины;
- оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам.
Контроль наличия товара в магазинах и исполнение политики мерчендайзинга.
Участие в разработке ценовой стратегии на основе мониторинга рынка.
Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом по вопросам своевременности платежей и задолженностей.
Разработка и контроль проведения промоакций по подотчетным категориям в магазинах.
Участие в открытии новых гипермаркетов.
- разработка планограммы;
- анализ товарного наполнения;
- разработка и внедрение промоакции на открытие;
- обучение представителей коммерческого департамента в филиалах регионов.
Ответственность за выполнение планов по основным показателям эффективности.
05.2007—10.2007   6 месяцев
Главный менеджер департамента организации торговли супермаркетов
ОАО "Седьмой континент", г. Москва, полная занятость.
Оперативное управление группой супермаркетов в г. Москве.
Участие в планировании экономических показателей:
- товарооборот;
- величина среднего чека;
- анализ покупательского потока.
Ответственность за выполнение плана по основным показателям экономической эффективности филиала.
Разработка ассортиментных матриц для магазинов в зависимости от формата и контроль исполнения.
Оценка качества работы административного персонала по итогам отчетного периода в соответствии с показателями KPI.
Контроль наличия товара.
Контроль проведения рекламных акций.
Подбор персонала, аттестация, контроль исполнения стандартов обслуживания и технологии работы с покупателями.
Формирование кадрового резерва на вакантные, административные должности в Компании.
03.2006—03.2007   1 год 1 месяц
Директор розничной сети
Компания "Эксперт Компьютерс", г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности:
- Организация взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Консультационная поддержка Клиентов на всех этапах реализации проекта: подготовка к открытию магазина, функционирующий магазин;
- Организация обучения персонала;
- Контроль исполнения розничных технологий;
- Решение конфликтных вопросов в процессе взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Поиск, проведение тендера и заключение партнерских соглашений с поставщиками торгового оборудования.
12.1996—03.2006   9 лет 4 месяца
Региональный управляющий
Компания "МИР", г. Москва, полная занятость.
Должность: Региональный управляющий группой магазинов региона: Москва – СПб – Ярославль (всего 8 магазинов)
Карьерный рост: Продавец (1996-1999гг.) Старший менеджер магазина (1999–2001гг.) Заместитель директора магазина Директор магазина (2001г.) Заместитель руководителя проекта по введению в эксплуатацию магазинов в Аннино и Крылатском (г. Москва) (2001г.) Заместитель директора розничной сети по административным вопросам (2002–2003гг.) Директор МРЦ (Москва) (2003 – 2004гг.) Директор ОРЦ (Регионы) (2004–2005гг.) Региональный управляющий (Москва – СПб – Ярославль – Сибирь) (2005 – 2006)
Решение основных задач в областях:

- Управления и контроля:
Участие в рабочей группе по разработке системы KPI, Контроль и административное управление розничной сетью из 17 магазинов в г. Москва и 20 в регионах РФ; Участие в формировании и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль за ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Дистанционное управление региональными магазинами (ревизии, проверки, система отчетности и т.п.). Организация информационных потоков между Управлением розничной сети и другими подразделениями Компании: Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов.

- Маркетинга:
Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Участие в реализации инновационных продуктов Компании: систематизация форматов магазинов розничной сети; работа с партнерами: SoundLab, Союз, Красный Куб; project-management; увеличение услуг компании; Участие в разработке планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Участие в разработке локальных реламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение.

- Финансов:
Участие в формировании и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования розничной сети.

- Персонала:
Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Участие в создании программ мотивации персонала магазинов розничной сети, Стандартов качества обслуживания; Участие в разработке программ обучения сотрудников розничной сети, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Участие в разработке профессиональных конкурсов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва.

- Логистики:
Контроль своевременности поставок товара в магазины, контроль доставки товара потребителю, контроль и анализ товарных запасов магазинов.

- Безопасности:
Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, контроль решения юридических вопросов клиентов и гос. органов, Построение системы отношений с местной районной администрацией.

- Развития:
Участие в развитии московской розничной сети (непосредственное участие в подготовке открытия магазинов нового формата Компании «МИР в Аннино» (5000 кв. м), «МИР в ТК Крокус-Сити» и «МИР в Крылатском» с “нуля”;
Участие в разработке концепции развития региональной розничной сети и реализации программы регионального развития (непосредственное участие в открытии первых региональных магазинов – Казань, Челябинск, а так же Самара, Екатеринбург, Ярославль, Санкт-Петербург, Сургут, Нижневартовск, Новосибирск и др).

- Эксплуатации:
Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, парковок и т.д., Поддержание сети в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Основные достижения/личный вклад в развитие компании:
- Развитие сети магазинов в г. Москва и регионах РФ;
- Оптимизация торгового процесса;
- Создание системы мотивации для продавцов;
- Создание инструмента контроля качества обслуживания клиентов (отдел супервизии, отдел контроля);
- Разработка Стандарта качества обслуживания клиентов.
Высшее
2007
Московский социально-педагогический институт (при МПГУ им. Ленина)
Факультет: Педагогики и психологии
Вечерняя форма обучения
Специальность: Психология развития и возрастная психология/Преподаватель психологии
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Управление розничными и оптовыми продажами;
Управление персоналом;
Ориентация на результат;
Развитые коммуникативные навыки;
Экспертное знание розничных бизнес-процессов и технологий;
Опыт антикризисного управления;
Опыт реализации проектов с нуля;
Развитые аналитические способности.

Компьютерные навыки:
Знание программ Microsoft office: Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express и др.,
1С.
Дополнительные сведения
Готовность к командировкам.