Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1869677
в 11:00

Директор розничной сети / Региональный, территориальный управляющий

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
44 года (17 февраля 1973), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, готов к переезду
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 19 лет и 3 месяца

июль 2015 — н.в.
1 год и 9 месяцев

Управляющий розничной сетью

(Полная занятость)

Ортека. Сеть ортопедических салонов, г. Москва.

Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью розничных торговых точек - 13 ортопедических салонов в Москве и МО;
Контроль исполнения корпоративных стандартов и регламентов: Стандарты качества обслуживания клиентов, Технология "консультативных" продаж, Правила мерчендайзинга, кассовая дисциплина и др, ;
Контроль товарного наполнения: корректировка системы автозаказа индивидуально для салона, взаимодействие с внешними поставщиками, контроль перемещений ТМЦ между салонами;
Проведение инвентаризаций;
Анализ экономической эффективности результатов работы салонов. Регулярная отчетность по показателям KPI;
Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение валовой выручки салонов - показателей конверсии, среднего чека, наполняемости;
Участие в открытии новых салонов;
Управление персоналом в салонах: анализ достаточности персонала, контроль штатной численности, подбор, обучение, планирование личных показателей KPI на период, анализ эффективности работы линейного персонала по личным показателям эффективности, решение конфликтных ситуаций;
Участие в регулярном тестировании, аттестации персонала - подтверждение фактической квалификации;
Формирование и контроль исполнения бюджета операционной деятельности;
Анализ конкурентной среды;
Контроль и анализ эффективности проведения маркетинговых акций;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью увеличения экономической эффективности работы салонов.

Открыты 3 новых салона.
Разработаны предложения по дополнениям в систему материальной мотивации для торгующего персонала.

июнь 2014 — апрель 2015
11 месяцев

Заместитель генерального директора по торгово-технологическим вопросам / Управляющий розничной сети

(Полная занятость)

Федеральная сеть салонов оптики "Очкарик", г. Москва.

Операционное управление салонами оптики - 65 салонов в Москве, МО, регионах РФ.

Организация и контроль исполнения бизнес-процессов функционирования салонов оптики:
Контроль выполнения плановых показателей салонов:
- реализация технологии консультационных продаж;
Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, оценка, развитие):
- разработка и внедрение системы оценки эффективности управленческого, линейного персонала и специалистов салонов оптики по количественным и качественным показателям;
- внесение изменений в систему мотивации персонала салонов (система материального стимулирования);
- подготовка презентаций и проведение тренингов для персонала салонов;
- разработка порядка организации эффективного рабочего времени работников салонов оптики (гибкий график работы);
- анализ потребности в обучении персонала;
- формирование кадрового резерва: обучение, тестирование;
Участие в разработке стандартов качества обслуживания клиентов;
Анализ экономической эффективности салонов оптики:
- разработка и реализация плана мероприятий по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Бюджетирование расходов, контроль исполнения бюджета:
- оптимизация расходов на операционную деятельность;
- анализ и разработка модели оптимальной численности персонала;
Формирование предложений по оптимизации ассортимента.

Экспертный прогноз экономической эффективности/целесообразности при подборе новых торговых площадей.

Составление технических заданий для программной автоматизации технологических процессов.

июль 2013 — июнь 2014
1 год

Заместитель генерального директора

(Полная занятость)

"МультКульт" Оптово-розничная компания. Коллекционные игрушки., г. Москва.

Организация работы компании "с нуля" в сегменте эксклюзивных коллекционных игрушек, фигурок, аксессуаров по мотивам популярных художественных сериалов, мультсериалов, компьютерных игр.

Непосредственная ответственность за разработку, организацию, эффективное внедрение технологий и процедур по бизнес-процессам:

Развитие оптового канала сбыта:
- определение сегмента потенциальных клиентов и создание клиентской базы;
- разработка плана продаж и поступления денежных средств;
- формирование штатного расписания отдела оптовых продаж;
- разработка системы мотивации по основным ключевым показателям эффективности;
- подбор персонала;
- внедрение системы регулярных отчетов и контроля выполнения планов по отгрузкам, поступлению денежных средств и развитию клиентской базы;
- контроль дебиторской задолженности;
- разработка стандартных договоров поставки по различным формам оплаты;
- внедрение регламента взаимодействия со складом;
- непосредственное участие в переговорах с потенциальными клиентами;
- организация участия в регулярных федеральных выставках.

Внутренняя и складская логистика:
- оптимизация мест хранения товара: внедрена система двухъярусного хранения;
- оптимизация процесса предпродажной подготовки товара: стикерование и проверка качества непосредственно при приемке поставки;
- разработка системы складского учета - внедрение регламента товародвижения и отражение учета в 1С;
- разработка регламента внутренних перемещений товара между складами учета;
- поиск и заключение договоров с транспортными компаниями;
- контроль графика отгрузок;
- разработка регламента оформления документов на отгрузку товара;
- разработка алгоритма проведения инвентаризаций.

IT поддержка:
- формализация процесса учета в 1С;
- автоматизация корректного оформления документов товародвижения: поступление, отгрузка, возврат, отбраковка товара;
- обучение персонала работе в программе 1С;
- разработка и внедрение регулярных отчетов в базе 1С;
- взаимодействие со специалистами 1С на аутсорсинге - постановка ТЗ и контроль исполнения.

Компания выведена на самоокупаемость по итогам 1-го квартала 2014 г.
Увеличение первоначальной клиентской базы на 120%.
Ассортиментная матрица увеличена на 150%.

апрель 2011 — июль 2013
2 года и 4 месяца

Руководитель розничной сети

(Полная занятость)

ООО "С-Шина", г. Москва.

Управление Департаментом розничных продаж;
Осуществление оффлайн и онлайн продаж товаров и услуг;
Операционное управление сетью розничных торговых точек:
- 16 шинных центров в Москве и МО;
- группой интернет-площадок в различных ценовых сегментах - 4 интернет-магазина;
Разработка мер и рекомендаций по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Развитие спектра дополнительных услуг для клиентов Компании;
Внедрение программы лояльности для клиентов;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Разработка и внедрение системы территориального (филиального) управления торговыми точками;
Разработка и внедрение системы KPI для Территориальных управляющих филиалами и линейного персонала;
Разработка и внедрение программ мотивации, направленных на продвижение приоритетных товарных марок и развитие дополнительных услуг Компании;
Участие в разработке операционного плана по основным направлениям торговой деятельности: товар, аксессуары, услуги;
Контроль выполнения плановых показателей магазинами Компании;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии с показателями рентабельности торговой точки;
Оптимизация прямых расходов на функционирование розничной сети;
Бюджетирование деятельности и контроль исполнения бюджетов;
Непосредственное взаимодействие с арендодателями и субарендаторами в части исполнения договорных обязательств и пролонгации существующих договоров аренды;
Разработка проекта "Удаленный офис";
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

Достижения:
Открытие 10 шинных центров и запуск 2-х интернет-магазинов;
Рост валовой выручки 65% LFL 2011 г.;
Рост валовой выручки по услугам Компании и продаже аксессуаров 82,5%;
Увеличение доли обслуженных клиентов в сервисных центрах Компании на 15%;
Увеличение продаж по приоритетным товарным маркам на 265%;
Увеличение количества клиентов, пользующихся услугами Компании в 2,5 раза;
Внедрена Служба клиентского сервиса для осуществления обратной связи клиент - Компания и анализа системных ошибок в технологических процессах;
Внедрена Служба обработки претензий и рекламаций клиентов Компании;
Участие в введении в действие учебного центра Компании.

июнь 2009 — сентябрь 2010
1 год и 4 месяца

Директор по розничной торговле

(Полная занятость)

ООО "Новый детский мир", г. Москва.

Оперативное управление розничной сетью магазинов - 15 супермаркетов в Москве, МО, регионах РФ;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Участие в разработке и утверждении операционного плана по товарообороту;
Обеспечение выполнения утвержденного плана по ключевым показателям эффективности работы;
Положительная динамика показателей конвертации, комплексности, среднего чека по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии со стандартами Компании;
Внедрение системы материального стимулирования персонала розничной сети;
Разработка программ обучения, оценки, адаптации для сотрудников розничной сети;
Реализация программы "кадрового резерва";
Осуществление контроля качества обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами, принятыми в Компании;
Участие в принятии решения по выбору места для новых объектов Компании;
Совместная работа с подразделениями Компании в рамках проектов по открытию новых магазинов;
Бюджетирование деятельности и исполнение бюджетов;
Разработка предложений по оптимальной ассортиментной матрице для магазинов сети;
Контроль и анализ экономических показателей деятельности предприятия, маркетинговых программ, ассортиментной и ценовой политики;
Разработка и реализация общесетевых и индивидуальных мероприятий, направленных на увеличение товарооборота и положительной динамики основных показателей эффективности;
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

октябрь 2007 — январь 2009
1 год и 4 месяца

Старший менеджер департамента закупок и товародвижения

(Полная занятость)

ОАО "Седьмой континент", г. Москва.

Формирование, утверждение и реализация ассортиментной политики направления нон-фуд по категориям: бытовая техника, электротовары, автотовары, DIY, мебель, аудио-видео техника и аксессуары.
Организация работы с поставщиками:
- поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества;
- заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях;
- формирование ассортиментной матрицы, ценового листа;
- согласование технологии поставок в магазины;
- оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам.
Контроль наличия товара в магазинах и исполнение политики мерчендайзинга.
Участие в разработке ценовой стратегии на основе мониторинга рынка.
Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом по вопросам своевременности платежей и задолженностей.
Разработка и контроль проведения промоакций по подотчетным категориям в магазинах.
Участие в открытии новых гипермаркетов.
- разработка планограммы;
- анализ товарного наполнения;
- разработка и внедрение промоакции на открытие;
- обучение представителей коммерческого департамента в филиалах регионов.
Ответственность за выполнение планов по основным показателям эффективности.

май 2007 — октябрь 2007
6 месяцев

Главный менеджер департамента организации торговли супермаркетов

(Полная занятость)

ОАО "Седьмой континент", г. Москва.

Оперативное управление группой супермаркетов в г. Москве.
Участие в планировании экономических показателей:
- товарооборот;
- величина среднего чека;
- анализ покупательского потока.
Ответственность за выполнение плана по основным показателям экономической эффективности филиала.
Разработка ассортиментных матриц для магазинов в зависимости от формата и контроль исполнения.
Оценка качества работы административного персонала по итогам отчетного периода в соответствии с показателями KPI.
Контроль наличия товара.
Контроль проведения рекламных акций.
Подбор персонала, аттестация, контроль исполнения стандартов обслуживания и технологии работы с покупателями.
Формирование кадрового резерва на вакантные, административные должности в Компании.

март 2006 — март 2007
1 год и 1 месяц

Директор розничной сети

(Полная занятость)

Компания "Эксперт Компьютерс", г. Москва.

Основные обязанности:
- Организация взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Консультационная поддержка Клиентов на всех этапах реализации проекта: подготовка к открытию магазина, функционирующий магазин;
- Организация обучения персонала;
- Контроль исполнения розничных технологий;
- Решение конфликтных вопросов в процессе взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Поиск, проведение тендера и заключение партнерских соглашений с поставщиками торгового оборудования.

декабрь 1996 — март 2006
9 лет и 4 месяца

Региональный управляющий

(Полная занятость)

Компания "МИР", г. Москва.

Должность: Региональный управляющий группой магазинов региона: Москва – СПб – Ярославль (всего 8 магазинов)
Карьерный рост: Продавец (1996-1999гг.) Старший менеджер магазина (1999–2001гг.) Заместитель директора магазина Директор магазина (2001г.) Заместитель руководителя проекта по введению в эксплуатацию магазинов в Аннино и Крылатском (г. Москва) (2001г.) Заместитель директора розничной сети по административным вопросам (2002–2003гг.) Директор МРЦ (Москва) (2003 – 2004гг.) Директор ОРЦ (Регионы) (2004–2005гг.) Региональный управляющий (Москва – СПб – Ярославль – Сибирь) (2005 – 2006)
Решение основных задач в областях:

- Управления и контроля:
Участие в рабочей группе по разработке системы KPI, Контроль и административное управление розничной сетью из 17 магазинов в г. Москва и 20 в регионах РФ; Участие в формировании и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль за ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Дистанционное управление региональными магазинами (ревизии, проверки, система отчетности и т.п.). Организация информационных потоков между Управлением розничной сети и другими подразделениями Компании: Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов.

- Маркетинга:
Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Участие в реализации инновационных продуктов Компании: систематизация форматов магазинов розничной сети; работа с партнерами: SoundLab, Союз, Красный Куб; project-management; увеличение услуг компании; Участие в разработке планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Участие в разработке локальных реламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение.

- Финансов:
Участие в формировании и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования розничной сети.

- Персонала:
Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Участие в создании программ мотивации персонала магазинов розничной сети, Стандартов качества обслуживания; Участие в разработке программ обучения сотрудников розничной сети, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Участие в разработке профессиональных конкурсов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва.

- Логистики:
Контроль своевременности поставок товара в магазины, контроль доставки товара потребителю, контроль и анализ товарных запасов магазинов.

- Безопасности:
Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, контроль решения юридических вопросов клиентов и гос. органов, Построение системы отношений с местной районной администрацией.

- Развития:
Участие в развитии московской розничной сети (непосредственное участие в подготовке открытия магазинов нового формата Компании «МИР в Аннино» (5000 кв. м), «МИР в ТК Крокус-Сити» и «МИР в Крылатском» с “нуля”;
Участие в разработке концепции развития региональной розничной сети и реализации программы регионального развития (непосредственное участие в открытии первых региональных магазинов – Казань, Челябинск, а так же Самара, Екатеринбург, Ярославль, Санкт-Петербург, Сургут, Нижневартовск, Новосибирск и др).

- Эксплуатации:
Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, парковок и т.д., Поддержание сети в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Основные достижения/личный вклад в развитие компании:
- Развитие сети магазинов в г. Москва и регионах РФ;
- Оптимизация торгового процесса;
- Создание системы мотивации для продавцов;
- Создание инструмента контроля качества обслуживания клиентов (отдел супервизии, отдел контроля);
- Разработка Стандарта качества обслуживания клиентов.

Ключевые навыки
Управление розничными и оптовыми продажами;
Управление персоналом;
Ориентация на результат;
Развитые коммуникативные навыки;
Экспертное знание розничных бизнес-процессов и технологий;
Опыт антикризисного управления;
Опыт реализации проектов с нуля;
Развитые аналитические способности.

Компьютерные навыки:
Знание программ Microsoft office: Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express и др.,
1С.
Учился

по 2007

Московский социально-педагогический институт (при МПГУ им. Ленина) Уровень образования: Высшее. Факультет: Педагогики и психологии. Специальность: Психология развития и возрастная психология/Преподаватель психологии. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Готовность к командировкам.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Директор розничной сети»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1869677 обновлено в 11:00
Директор розничной сети / Региональный, территориальный управляющий
По договоренности, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 44 года (17 февраля 1973)
Высшее образование
женат, есть дети
Москва, готов к переезду
Опыт работы 19 лет и 3 месяца
1 год 9 месяцев
июль 2015  — н.в.
Ортека. Сеть ортопедических салонов, Москва, полная занятость
Управляющий розничной сетью
Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью розничных торговых точек - 13 ортопедических салонов в Москве и МО;
Контроль исполнения корпоративных стандартов и регламентов: Стандарты качества обслуживания клиентов, Технология "консультативных" продаж, Правила мерчендайзинга, кассовая дисциплина и др, ;
Контроль товарного наполнения: корректировка системы автозаказа индивидуально для салона, взаимодействие с внешними поставщиками, контроль перемещений ТМЦ между салонами;
Проведение инвентаризаций;
Анализ экономической эффективности результатов работы салонов. Регулярная отчетность по показателям KPI;
Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение валовой выручки салонов - показателей конверсии, среднего чека, наполняемости;
Участие в открытии новых салонов;
Управление персоналом в салонах: анализ достаточности персонала, контроль штатной численности, подбор, обучение, планирование личных показателей KPI на период, анализ эффективности работы линейного персонала по личным показателям эффективности, решение конфликтных ситуаций;
Участие в регулярном тестировании, аттестации персонала - подтверждение фактической квалификации;
Формирование и контроль исполнения бюджета операционной деятельности;
Анализ конкурентной среды;
Контроль и анализ эффективности проведения маркетинговых акций;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью увеличения экономической эффективности работы салонов.

Открыты 3 новых салона.
Разработаны предложения по дополнениям в систему материальной мотивации для торгующего персонала.
11 месяцев
июнь 2014  — апрель 2015
Федеральная сеть салонов оптики "Очкарик", Москва, полная занятость
Заместитель генерального директора по торгово-технологическим вопросам / Управляющий розничной сети
Операционное управление салонами оптики - 65 салонов в Москве, МО, регионах РФ.

Организация и контроль исполнения бизнес-процессов функционирования салонов оптики:
Контроль выполнения плановых показателей салонов:
- реализация технологии консультационных продаж;
Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, оценка, развитие):
- разработка и внедрение системы оценки эффективности управленческого, линейного персонала и специалистов салонов оптики по количественным и качественным показателям;
- внесение изменений в систему мотивации персонала салонов (система материального стимулирования);
- подготовка презентаций и проведение тренингов для персонала салонов;
- разработка порядка организации эффективного рабочего времени работников салонов оптики (гибкий график работы);
- анализ потребности в обучении персонала;
- формирование кадрового резерва: обучение, тестирование;
Участие в разработке стандартов качества обслуживания клиентов;
Анализ экономической эффективности салонов оптики:
- разработка и реализация плана мероприятий по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Бюджетирование расходов, контроль исполнения бюджета:
- оптимизация расходов на операционную деятельность;
- анализ и разработка модели оптимальной численности персонала;
Формирование предложений по оптимизации ассортимента.

Экспертный прогноз экономической эффективности/целесообразности при подборе новых торговых площадей.

Составление технических заданий для программной автоматизации технологических процессов.
1 год
июль 2013  — июнь 2014
"МультКульт" Оптово-розничная компания. Коллекционные игрушки., Москва, полная занятость
Заместитель генерального директора
Организация работы компании "с нуля" в сегменте эксклюзивных коллекционных игрушек, фигурок, аксессуаров по мотивам популярных художественных сериалов, мультсериалов, компьютерных игр.

Непосредственная ответственность за разработку, организацию, эффективное внедрение технологий и процедур по бизнес-процессам:

Развитие оптового канала сбыта:
- определение сегмента потенциальных клиентов и создание клиентской базы;
- разработка плана продаж и поступления денежных средств;
- формирование штатного расписания отдела оптовых продаж;
- разработка системы мотивации по основным ключевым показателям эффективности;
- подбор персонала;
- внедрение системы регулярных отчетов и контроля выполнения планов по отгрузкам, поступлению денежных средств и развитию клиентской базы;
- контроль дебиторской задолженности;
- разработка стандартных договоров поставки по различным формам оплаты;
- внедрение регламента взаимодействия со складом;
- непосредственное участие в переговорах с потенциальными клиентами;
- организация участия в регулярных федеральных выставках.

Внутренняя и складская логистика:
- оптимизация мест хранения товара: внедрена система двухъярусного хранения;
- оптимизация процесса предпродажной подготовки товара: стикерование и проверка качества непосредственно при приемке поставки;
- разработка системы складского учета - внедрение регламента товародвижения и отражение учета в 1С;
- разработка регламента внутренних перемещений товара между складами учета;
- поиск и заключение договоров с транспортными компаниями;
- контроль графика отгрузок;
- разработка регламента оформления документов на отгрузку товара;
- разработка алгоритма проведения инвентаризаций.

IT поддержка:
- формализация процесса учета в 1С;
- автоматизация корректного оформления документов товародвижения: поступление, отгрузка, возврат, отбраковка товара;
- обучение персонала работе в программе 1С;
- разработка и внедрение регулярных отчетов в базе 1С;
- взаимодействие со специалистами 1С на аутсорсинге - постановка ТЗ и контроль исполнения.

Компания выведена на самоокупаемость по итогам 1-го квартала 2014 г.
Увеличение первоначальной клиентской базы на 120%.
Ассортиментная матрица увеличена на 150%.
2 года 4 месяца
апрель 2011  — июль 2013
ООО "С-Шина", Москва, полная занятость
Руководитель розничной сети
Управление Департаментом розничных продаж;
Осуществление оффлайн и онлайн продаж товаров и услуг;
Операционное управление сетью розничных торговых точек:
- 16 шинных центров в Москве и МО;
- группой интернет-площадок в различных ценовых сегментах - 4 интернет-магазина;
Разработка мер и рекомендаций по повышению эффективности розничных продаж и увеличению валовой прибыли;
Развитие спектра дополнительных услуг для клиентов Компании;
Внедрение программы лояльности для клиентов;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Разработка и внедрение системы территориального (филиального) управления торговыми точками;
Разработка и внедрение системы KPI для Территориальных управляющих филиалами и линейного персонала;
Разработка и внедрение программ мотивации, направленных на продвижение приоритетных товарных марок и развитие дополнительных услуг Компании;
Участие в разработке операционного плана по основным направлениям торговой деятельности: товар, аксессуары, услуги;
Контроль выполнения плановых показателей магазинами Компании;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии с показателями рентабельности торговой точки;
Оптимизация прямых расходов на функционирование розничной сети;
Бюджетирование деятельности и контроль исполнения бюджетов;
Непосредственное взаимодействие с арендодателями и субарендаторами в части исполнения договорных обязательств и пролонгации существующих договоров аренды;
Разработка проекта "Удаленный офис";
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

Достижения:
Открытие 10 шинных центров и запуск 2-х интернет-магазинов;
Рост валовой выручки 65% LFL 2011 г.;
Рост валовой выручки по услугам Компании и продаже аксессуаров 82,5%;
Увеличение доли обслуженных клиентов в сервисных центрах Компании на 15%;
Увеличение продаж по приоритетным товарным маркам на 265%;
Увеличение количества клиентов, пользующихся услугами Компании в 2,5 раза;
Внедрена Служба клиентского сервиса для осуществления обратной связи клиент - Компания и анализа системных ошибок в технологических процессах;
Внедрена Служба обработки претензий и рекламаций клиентов Компании;
Участие в введении в действие учебного центра Компании.
1 год 4 месяца
июнь 2009  — сентябрь 2010
ООО "Новый детский мир", Москва, полная занятость
Директор по розничной торговле
Оперативное управление розничной сетью магазинов - 15 супермаркетов в Москве, МО, регионах РФ;
Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности розничной сети;
Участие в разработке и утверждении операционного плана по товарообороту;
Обеспечение выполнения утвержденного плана по ключевым показателям эффективности работы;
Положительная динамика показателей конвертации, комплексности, среднего чека по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;
Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата в соответствии со стандартами Компании;
Внедрение системы материального стимулирования персонала розничной сети;
Разработка программ обучения, оценки, адаптации для сотрудников розничной сети;
Реализация программы "кадрового резерва";
Осуществление контроля качества обслуживания клиентов в соответствии со Стандартами, принятыми в Компании;
Участие в принятии решения по выбору места для новых объектов Компании;
Совместная работа с подразделениями Компании в рамках проектов по открытию новых магазинов;
Бюджетирование деятельности и исполнение бюджетов;
Разработка предложений по оптимальной ассортиментной матрице для магазинов сети;
Контроль и анализ экономических показателей деятельности предприятия, маркетинговых программ, ассортиментной и ценовой политики;
Разработка и реализация общесетевых и индивидуальных мероприятий, направленных на увеличение товарооборота и положительной динамики основных показателей эффективности;
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
1 год 4 месяца
октябрь 2007  — январь 2009
ОАО "Седьмой континент", Москва, полная занятость
Старший менеджер департамента закупок и товародвижения
Формирование, утверждение и реализация ассортиментной политики направления нон-фуд по категориям: бытовая техника, электротовары, автотовары, DIY, мебель, аудио-видео техника и аксессуары.
Организация работы с поставщиками:
- поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества;
- заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях;
- формирование ассортиментной матрицы, ценового листа;
- согласование технологии поставок в магазины;
- оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам.
Контроль наличия товара в магазинах и исполнение политики мерчендайзинга.
Участие в разработке ценовой стратегии на основе мониторинга рынка.
Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом по вопросам своевременности платежей и задолженностей.
Разработка и контроль проведения промоакций по подотчетным категориям в магазинах.
Участие в открытии новых гипермаркетов.
- разработка планограммы;
- анализ товарного наполнения;
- разработка и внедрение промоакции на открытие;
- обучение представителей коммерческого департамента в филиалах регионов.
Ответственность за выполнение планов по основным показателям эффективности.
6 месяцев
май   — октябрь 2007
ОАО "Седьмой континент", Москва, полная занятость
Главный менеджер департамента организации торговли супермаркетов
Оперативное управление группой супермаркетов в г. Москве.
Участие в планировании экономических показателей:
- товарооборот;
- величина среднего чека;
- анализ покупательского потока.
Ответственность за выполнение плана по основным показателям экономической эффективности филиала.
Разработка ассортиментных матриц для магазинов в зависимости от формата и контроль исполнения.
Оценка качества работы административного персонала по итогам отчетного периода в соответствии с показателями KPI.
Контроль наличия товара.
Контроль проведения рекламных акций.
Подбор персонала, аттестация, контроль исполнения стандартов обслуживания и технологии работы с покупателями.
Формирование кадрового резерва на вакантные, административные должности в Компании.
1 год 1 месяц
март 2006  — март 2007
Компания "Эксперт Компьютерс", Москва, полная занятость
Директор розничной сети
Основные обязанности:
- Организация взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Консультационная поддержка Клиентов на всех этапах реализации проекта: подготовка к открытию магазина, функционирующий магазин;
- Организация обучения персонала;
- Контроль исполнения розничных технологий;
- Решение конфликтных вопросов в процессе взаимодействия Клиент (франчайзи) – Компания;
- Поиск, проведение тендера и заключение партнерских соглашений с поставщиками торгового оборудования.
9 лет 4 месяца
декабрь 1996  — март 2006
Компания "МИР", Москва, полная занятость
Региональный управляющий
Должность: Региональный управляющий группой магазинов региона: Москва – СПб – Ярославль (всего 8 магазинов)
Карьерный рост: Продавец (1996-1999гг.) Старший менеджер магазина (1999–2001гг.) Заместитель директора магазина Директор магазина (2001г.) Заместитель руководителя проекта по введению в эксплуатацию магазинов в Аннино и Крылатском (г. Москва) (2001г.) Заместитель директора розничной сети по административным вопросам (2002–2003гг.) Директор МРЦ (Москва) (2003 – 2004гг.) Директор ОРЦ (Регионы) (2004–2005гг.) Региональный управляющий (Москва – СПб – Ярославль – Сибирь) (2005 – 2006)
Решение основных задач в областях:

- Управления и контроля:
Участие в рабочей группе по разработке системы KPI, Контроль и административное управление розничной сетью из 17 магазинов в г. Москва и 20 в регионах РФ; Участие в формировании и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль за ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Дистанционное управление региональными магазинами (ревизии, проверки, система отчетности и т.п.). Организация информационных потоков между Управлением розничной сети и другими подразделениями Компании: Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов.

- Маркетинга:
Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Участие в реализации инновационных продуктов Компании: систематизация форматов магазинов розничной сети; работа с партнерами: SoundLab, Союз, Красный Куб; project-management; увеличение услуг компании; Участие в разработке планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Участие в разработке локальных реламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение.

- Финансов:
Участие в формировании и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования розничной сети.

- Персонала:
Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Участие в создании программ мотивации персонала магазинов розничной сети, Стандартов качества обслуживания; Участие в разработке программ обучения сотрудников розничной сети, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Участие в разработке профессиональных конкурсов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва.

- Логистики:
Контроль своевременности поставок товара в магазины, контроль доставки товара потребителю, контроль и анализ товарных запасов магазинов.

- Безопасности:
Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, контроль решения юридических вопросов клиентов и гос. органов, Построение системы отношений с местной районной администрацией.

- Развития:
Участие в развитии московской розничной сети (непосредственное участие в подготовке открытия магазинов нового формата Компании «МИР в Аннино» (5000 кв. м), «МИР в ТК Крокус-Сити» и «МИР в Крылатском» с “нуля”;
Участие в разработке концепции развития региональной розничной сети и реализации программы регионального развития (непосредственное участие в открытии первых региональных магазинов – Казань, Челябинск, а так же Самара, Екатеринбург, Ярославль, Санкт-Петербург, Сургут, Нижневартовск, Новосибирск и др).

- Эксплуатации:
Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, парковок и т.д., Поддержание сети в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Основные достижения/личный вклад в развитие компании:
- Развитие сети магазинов в г. Москва и регионах РФ;
- Оптимизация торгового процесса;
- Создание системы мотивации для продавцов;
- Создание инструмента контроля качества обслуживания клиентов (отдел супервизии, отдел контроля);
- Разработка Стандарта качества обслуживания клиентов.
Высшее образование
2007
Московский социально-педагогический институт (при МПГУ им. Ленина)
Педагогики и психологии
Вечерняя форма обучения
Психология развития и возрастная психология/Преподаватель психологии
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Управление розничными и оптовыми продажами;
Управление персоналом;
Ориентация на результат;
Развитые коммуникативные навыки;
Экспертное знание розничных бизнес-процессов и технологий;
Опыт антикризисного управления;
Опыт реализации проектов с нуля;
Развитые аналитические способности.

Компьютерные навыки:
Знание программ Microsoft office: Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express и др.,
1С.
Дополнительные сведения
Готовность к командировкам.