Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2712255
2 апреля

Директор по развитию, Директор по корпоративному развитию

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
57 лет (29 января 1960), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, М. Кузьминки, м. Кузьминки
Работала
Общий рабочий стаж — 24 года и 1 месяц

февраль 2016 — н.в.
1 год и 3 месяца

Аналитик бизнес-процессов

(Частичная занятость)

Проектная работа, г. Москва.

 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).

январь 2013 — н.в.
4 года и 4 месяца

Эксперт-аналитик, методолог

(Частичная занятость)

Работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды по разработке автоматизированной информационной системы управления целевыми программами и проектами «Разработка и внедрение систем планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП».
Ключевая задача проекта: Разработкой программного продукта по автоматизации процессов планирования (в т.ч. бюджетного) мероприятий федеральных целевых программ, управления исполнением государственных контрактов (договоров) и формированию отчетности по реализации федеральных целевых программ и федеральной адресной инвестиционной программы.

В рамках этого проекта:
1. Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком;
2. Непосредственное проведение аудита, формирование описания процессов до уровня, достаточного для проведения автоматизации, в т.ч.
3. Анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, необходимой отчетности;
4. Постановка задач перед разработчиками на основании выявленных требований пользователей;
5. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процесса, рекомендуемых организационных изменений в связи с автоматизацией процессов, в т.ч.
касающихся проведения организационных изменений, необходимых для создания единого информационного автоматизированного пространства для всех участников процесса, в связи с автоматизацией ряда бизнес- процессов. В том числе:
6. Корректировки регламентирующих документов, согласно введенным изменениям, разработки единого стандарта и (или) Регламента делового взаимодействия при исполнении процессов реализации мероприятий ФЦП, должностных инструкций, и т.п. документы;
7. Разработки единой методологии процессов управления и реализации мероприятий ФЦП;
8. Др.

октябрь 2012 — н.в.
4 года и 7 месяцев

Директор по развитию, руководитель проектов

(Частичная занятость)

Аутсорсинг, г. Москва.

Проработка новых бизнес – идей, предпроектный экспресс-маркетинг и разработка концепций новых проектов электронной коммерции, (интернет-продажи (опт.), автоматизация продаж, сопутствующие услуги компаниям -поставщикам,) методическое сопровождение запуска пилотной версии проектов (текущие партнерские проекты с моим участием).

Стараюсь сделать все возможное, чтобы «вырастить» в компаниях функцию управления. Учу думать и действовать системно. В первую очередь стараюсь обучить менеджеров умению применить свои знания и опыт в смежных областях. Проектный подход к организации работы, комплексный и системный – к решению задач. Первые положительные результаты от такого подхода - главный мотиватор для менеджера! Проверено.

Существенным ограничением в моей работе, критичным для разработки программ стратегического развития, управление изменениями или start – up новых проектов, является отсутствие системного подхода, недостаточность, (только экспертная оценка) или отсутствие качественной внутренней и внешней аналитики (блок задач – маркетинг), что увеличивает сроки реализации проектов за счет ожидания или наработки недостающей информации.

Оптимизация бизнес-процессов, выполняемая в рамках проектов организационного развития, также необходима практически в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ISO или в проектах по ее улучшению. Наличие сертификата системы менеджмента качества – это показатель конкурентоспособности компании, расширение сегментов рынка для развития коммерческой деятельности, повышение шансов и (или необходимое условие для участия) на успех при участии в тендерах и конкурсах.

июнь 2012 — октябрь 2012
5 месяцев

Руководитель проектов

(Частичная занятость)

IT, г. Москва.

Постановка системы управления компании (подготовка к внедрению с последующей автоматизации через 1С):
• Структуризация деятельности компании для перехода на новый уровень развития;
• Создание системы (в первую очередь структуры) единого информационно - аналитического обеспечения управления компанией;
• Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
• Корректировка бизнес-процессов, влияющих на основной бизнес – процесс «Продажи», в т.ч. структурирование деятельности Сервисной службы компании, Отдела закупок и др.
Сопутствующие проекты:
• Организация оперативных совещаний и показатели оперативной отчетности,
• Контроль исполнения принятых решений,
• Единая система документооборота компании,
• Проектная деятельность компании,
• • Создание корпоративной базы знаний (для корпоративного портала (intranet) в части запуска системы внутреннего консультирования и обучения руководителей подразделений по вопросам организационного развития);
• Сформирован Реестр доработки договорной базы (перечень замечаний и предложений) для корректировки документального обеспечения коммерческой деятельности. (не учтенных в действующих типовых договорах). Как результат - скорректированы условия работы с клиентами и процедура согласования договоров – минимизированы риски принятия односторонних решений со стороны клиентов на этапах реализации заказов и появились необходимые типовые приложения к Договору, изменена система ценообразования - недополученная выгода и др.).
Разработано пакетное предложение (задача: сокращение времени проведения/повышение эффективности совещаний/ контроль исполнения):
• Положение о проведении оперативного совещания;
• Системы Контроля исполнения решений/ поручений и форматы учета;
• Форматы контроля исполнения решений, поручений;
• Реестр совещаний компании;
• Единый План – график совещаний;
• Регламент проведения совещаний;
• Положение о проектной деятельности
Разработаны менеджерские решения и инструменты:
• Согласованные между руководителями - границы полномочий и ответственности;
• Прописанная технология бизнес-процессов;
• Прозрачные критерии оценки эффективности, принципы системы мотивации и стимулирования, адекватные стратегии Компании,
• Система контроля исполнения принятых решений и др.
• В рамках постановки проектного подхода в компании, разработана и формализована стандартная процедура оценки и защиты и принятия решений по новым проектам и фильтра запросов клиентов, соответственно - оптимизации затрат компании.

Проект «Управление продажами» (разработка структуры СRM – блока. Формирование требований к внедрению в 1С. Разработаны:
• Проект - предложения структуры CRM - формата для адаптации под задачи компании – появилась возможность накопления управленческой и маркетинговой информации и создания корпоративной базы знаний для управления продажами;
• Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений;
• Подготовлен Стандарт работы менеджеров отдела продаж для быстрой адаптации и обучения менеджеров и в части воспроизводства и тиражирования технологий компании и ее бизнеса;
• Разработаны форматы отчетов и методика/принцип их формирования - создан инструмент анализа и контроля работы каждого сотрудника Отделов продаж и информационная основа для разработки системы мотивации и фильтра типовых ошибок на конкретных функциях;
• Подготовлено ТЗ для интеграция и настройки разработанных форматов в программу 1С
• В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» детально прописаны этапы и виды работ при разработке оборудования, т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, далее системы ценообразования на продукты и услуги компании.

март 2011 — октябрь 2011
8 месяцев

Директор по развитию

(Полная занятость)

Спецодежда, г. Москва.

Основная задача проекта, поставленная собственником компании - запуск системы активных продаж через проведение организационных изменений, согласно увеличению численности персонала и масштаба бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки».

Проведен комплекс работ для подготовки информационно - аналитической платформы для реализации проекта - структурирована и подготовлена к дальнейшей работе, коммерческая информация на основании которой проведен анализ деятельности компании и подготовлены базовые аналитические материалы, такие как:
• Анализ продаж (ассортимент): структура товарного портфеля, позиционирование товарных групп, динамика продаж, ценовые категории, (клиенты) - структура КБ, сегментирование клиентов по отраслям, позиционирование клиентов, динамика продаж и т.п.;
• Анализ товарного портфеля и закупочной деятельности компании (поставщики по каждому товарному направлению и товарной группе, сегментирование и позиционирование поставщиков, товарная матрица и др.);
• Анализ товарного портфеля Конкурентов в сравнении с товарным портфелем Компании: состав, ширина и глубина, свойства товара, основные поставщики конкурентов и др..
• Аудит работы действующего сайта компании и анализ сайтов основных конкурентов компании, анализ рекламных каналов/ носителей для формирования плана рекламной кампании и сопутствующие этому виды работы.
По результатам комплексного анализа информации:
• Подготовлена основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь продажи – закупки - склад;
• Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для оценки и анализа работы с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.)
• Скорректирована система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании
• Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ;
• Сформирована библиотека основных бизнес-процессов компании, как основа для создания системы управления и электронного документооборота, оптимизации взаимодействия подразделений компании и обновлений каталога продукции на сайте компании через 1С (CRM – блок), в т.ч. разработаны форматы оперативной и аналитической отчетности, подготовлены предложения по автоматизации и учету внутреннего взаимодействия, другие рабочие и регламентирующие документы для повышения контроля эффективности работы отделов компании.
• Разработано ТЗ для оптимизации и повышения конверсии сайта, настройки инструментов учета для анализа не покрытого спроса и др. индикаторов - отклонений недополученной коммерческой выгоды (фактически сайт компании переведен в режим работы интернет – магазина оптовых продаж).
• Подготовлен проект организационной структуры группы компаний (в состав компании входит несколько бизнес – единиц, в т.ч. территориально удаленных)
• И др. (в целом можно смотреть предыдущий опыт работы. (ООО «Westdia–media»).

август 2010 — февраль 2011
7 месяцев

Директор по развитию (проектная работа внутри компании)

(Полная занятость)

ЗАО «МСМ-1»., г. Москва.

Основная задача, поставленная Генеральным директором - организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании.

Создан Отдел развития и с min периодом адаптации, запущена его работа (стратегический маркетинг и орг. развитие). Проведен полный цикл работ для запуска системы активных продаж (стандартные функции отдела маркетинга – анализ рынка, формирование и актуализация базы потенциальных клиентов, анализ существующей КБ, разработка программ развития для целевых клиентов, настройка CRM – блока в 1С и т.д.). (Подробнее см. проекты компаний «Спецодежда», ООО «Westdia–media», и др. представленные в резюме).
Примеры работ, которые были проведены в рамках проекта для подготовки информационной основы стратегического планирования развития бизнеса: подготовки управленческих решений по организации (реорганизации) бизнес-процессов, связанных с продажами; планирования взаимоотношений с клиентами (усиление – работа с фактическими клиентами и расширение – работа по выявлению и привлечению новых клиентов):
• Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям: «Башенные краны»; «Землеройные работы»; «Сваебойные работы», «Строительная техника»;
• Сформировано предложение и обоснование по изменению орг. структуры компании, при условии формирования централизованной Коммерческой службой компании;
• Подготовлен адаптационно – методический Курс менеджера по продажам (база знаний, пошаговый регламент работы с учетом специфики продаж услуг строительной техники, корпоративные рабочие материалы, стандартные рабочие форматы и форматы отчетности – блок CRM, маркетинговая информация для отработки и развития клиентской базы компании, включая базу потенциальных клиентов и партнеров и т.п.).
Разработана организационная платформа для внедрения системы продаж и управления продажами:
• Актуализирована и подготовлена (структурирована информация, проведен анализ базы данных клиентов компании, подготовлены рабочие форматы и т.п.);
• Выявлены требования клиентов к работе Компании;
• Сформирована база данных для развития коммерческой деятельности (объектов строительства и т.п.) и отработки новых для компании сегментов рынка, в т.ч. в рамках партнерских кросс-продаж на основании проведенного обзора рынка строительства и выявленных перспективных направлений;
• Сформированы варианты расчетных сценариев развития продаж (Стратегии роста)
• Проведен анализ конкурентов компании, как составная часть комплексного анализа конкурентной среды (специализация, дополнительные услуги – выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, которые предлагали конкуренты (кроме сдачи в аренду строительной техники и строительных услуг). Проведена оценка информативности и клиент -ориентированности сайтов конкурентов, сравнительный анализ интернет - активности компании и его конкурентов, в т.ч. региональной политики и др.
• И др. См. виды работ по проекту «Спецодежда»
(Подробнее см. опыт работы ООО «Westdia–media»)

сентябрь 2008 — август 2010
2 года

Директор по развитию, руководитель проектов

(Частичная занятость)

Аутсорсинг, г. Москва.

Разработка и проведение комплексных проектов организационных изменений, выполнение отдельных видов работ и исследований, по следующим направлениям:
1. Аудит, анализ, оценка деятельности и системы управления компании для последующего решения задач развития;
2. Анализ и оптимизация структуры компании под задачи развития, отдельных служб, бизнес-процессов, разработка корпоративных стандартов, регламентирующих документов, рабочих форм и т.п.
3. Постановка задач, организация и проведение маркетинговых работ:
- анализ продаж и разработка мероприятий по развитию КБ, - анализ товарного портфеля в разрезе товар/поставщики, - оптимизация товарного предложения компании, - разработка матриц поставщиков,
- корректировка закупочной политики, постановка задач отделу закупок и отделу продаж;
- др. виды работ для создания системы.
4. Разработка методов повышения эффективности коммерческой деятельности для оперативного реагирования на меняющиеся рыночные условия, (на основании проведенных исследований и анализа деятельности).
5. Оптимизация работы служб компании – в первую очередь в связке «маркетинг + продажи» и др., (закупки, логистика и т.п.).
6. Оптимизация информационного ресурса компании (аудит существующего ресурса, разработка ТЗ на его реорганизацию ресурса, разработка необходимых форматов отчетности для постановки системы контроля и управления деятельностью компании.
7. Исполнение функции сопровождения процессов внедрений изменений и развития.
8. Постоянная, по ходу реализации проекта, работа и взаимодействие с первыми лицами компании (подготовка и проведение проблемных совещаний, совместная выработка решений, целей и задач, консультаций по темам проекта и т.п.)

сентябрь 2006 — август 2008
2 года

Директор департамента развития

(Полная занятость)

ООО "Вестдиа медиа", г. Москва.

Создание нового подразделения компании «Департамента развития» - организационно - управленческого ресурса Компании, позволяющего определять перспективные пути развития Компании, обеспечивать их реализацию.

1. Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов);
2. Организация трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Новых проектов», включая подбор персонала, формирование профессиональной команды специалистов с межфункциональным опытом работы;
3. Организация, постановка, планирование, определение приоритетов, формирование проектного портфеля, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ по проектам департамента.
4. Исполнение работы и руководство Департаментом развития:

• Разработаны предложения по задачам, структуре, функционалу нового Департамента (на основании проведенного аудита системы продаж и управления).
• Одна из первых командных работ - реорганизация информационного ресурса компании – в компании появился эффективный инструмент контроля и управления ключевыми бизнес-процессами, в первую очередь – продаж, взаимодействия с клиентами, информация для разработки программ развития, в т.ч. производственных мощностей.
• Стандартизированы и внедрены в практику регламенты взаимодействия отделов Департамента с подразделениями компании, что повысило эффективность внутренних и внешних коммуникации, управляемость текущими проектами.
• Разработаны и запущены новые проекты регионального развития, с координацией и контролем их внедрения. (Рассчитана рентабельность возможных схем работы и каналов продаж, отработана клиентская база, разработана организационная структура и оптимизированы бизнес-процессы Компании для развития региональных проектов и работы персонала). В настоящий момент проекты успешно развиваются в Департаменте продаж.
• Организована работа по маркетинговому сопровождению деятельности компании и разработке программ развития, направленных на развитие и увеличение объема продаж, повышение их прибыльности и рентабельности, в т.ч. по: - поддержке, развитию текущих продаж, анализу результатов продаж и выработке
предложений по повышению эффективности продаж и взаимоотношений с клиентами;
- привлечению новых клиентов - организован и запущен проект «Call – центр»;
- подготовке проектов перспективных и текущих планов продаж;
- проведению исследований по изучению спроса на продукцию Компании,
прогнозированию перспектив развития рынка, конкурентному
анализу, (в том числе, и конкурентной разведки), ценообразованию и формированию
прайс-листов, политики скидок, корректировке и управлению товарным портфелем;
• Разработана система мотивации и критерии оценки работы менеджеров по продажам и методика ее расчета.
• Организовано рекламное сопровождение деятельности - проведение рекламных кампаний, участие в выставках, разработка презентации продукции, разработаны проекты «Диагностика имиджа компании», «PR-стратегия компании». и др.
• Исследование (аудит) производственных, коммерческих и управленческих процессов компании, оценка общего потенциала, выявление негативных и позитивных тенденций в процессах компании. В т.ч. разработаны: план развития, новая организационная структура компании и ее обоснование, ТЗ на создание корпоративного банка знаний (knowledge bank), электронного макета корпоративного портала (intranet) и др. Организовано обучение руководителей подразделений по вопросам организационного развития функциональных подразделений компании и многое др.

декабрь 2004 — август 2006
1 год и 9 месяцев

Заместитель директора по управлению и развитию персонала

(Полная занятость)

ОАО "МЭЛ", г. Москва.

Участие в реструктуризации предприятия:
Организация, постановка, планирование, определение/уточнение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.
Аудит и анализ бизнес-процессов, их оптимизация и разработка организационной структуры предприятия. Проведение реорганизации ключевых подразделений предприятия, согласно утвержденным изменениям:
• Департамента «Продаж, маркетинга и рекламы»: аудит системы продаж, пересмотр функциональных обязанностей, разработка функциональных матриц, должностных инструкций, регламентов взаимодействия, системы мотивации, организационной структуры службы, кадровые перестановки, внедрение изменений и их сопровождение;
• Преобразование служб «Охраны труда и техники безопасности» и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии»;
• Корректировка работы цехов завода (6 цехов): аудит основных бизнес-процессов производственных подразделений с последующей оптимизацией межцехового взаимодействия, закреплением функций и персональной ответственности, разработка регламентирующих документов и стандартов выполнения работ/функций и т.п.
• Обучение новым стандартам работы, сопровождение и контроль внедрения нововведений.

Развитие работы «Отдела маркетинга» и обучение персонала отдела;
Реорганизация сайта компании – постановка задач, разработка ТЗ для проведения работ;
Организация и осуществление мониторинга рынка труда и маркетинга персонала;
Организация работ по привлечению специалистов (работа с профильными ВУЗами и т.п.) 4
Формирование кадрового резерва;
Организация и запуск корпоративного учебного центра предприятия:
• Формирование и запуск программы обучения партнерских организаций;
• Формирование программы и плана обучения сотрудников предприятия;
• Формирование бюджета на обучение и подбор провайдеров услуг;
• Формирование пакета документов, регламентирующего деятельность.
Создание службы управления персоналом, постановка работы, разработка регламентирующих документов, форм отчетности /рабочих форм и т.п.;
Внедрение ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие)

июнь 2003 — октябрь 2004
1 год и 5 месяцев

Директор по развитию

(Полная занятость)

Холдинг - ОАО "МиКС" и ООО"СИМ", г. Москва.

Организация, постановка, планирование, определение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества, рентабельности, соблюдения сроков исполнения работ;
Разработка планов развития организации по направлениям деятельности; Разработка схем бизнес-процессов и сопровождающего документооборота - регламентирующих и корпоративных документов, структуры подразделений и их взаимодействия «Отдела маркетинга и рекламы», «Отдела продаж», «Конструкторский отдел», «Производство»: (положение об отделе, должностные инструкции, регламенты взаимодействия со структурными подразделениями Компании);
Планирование, организация, координация и контроль маркетинговой и рекламной деятельности компании. Разработка рекламной кампании и материалов, ТЗ для создания и продвижения сайтов компании. Проведение маркетинговых исследований, отраслевого анализа и т.п. Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании и т.п. Подбор и обучение менеджеров по продажам, персонала на новые проекты.

Выставочная компания "СИМ" – производство выставочных стендов, услуги по разработке дизайна и проектированию выставочных стендов, генеральный застройщик крупнейших стоматологических выставок «Дентал Экспо» и «Стоматологический салон» выставок:

Директор выставочного направления:

Организация и проведение выставки в полном объеме, в т.ч. мероприятий деловой программы;
Подбор, обучение и управление персоналом;
Разработка и организация исполнения планов продаж, оперативный контроль и ответственность за реализацию планов;
Оперативное руководство и управление процессами продаж, работы с клиентской базой;
Продажи выставочных и рекламных площадей, услуг на дизайн – проектирование, изготовление и строительство выставочных стендов - организация и контроль строительных работ, согласований по застройке и аренде помещений и т.п.;
Разработка рекламных кампаний и взаимодействие со СМИ, в.ч. бюджетирование, медиа - планирование, организация изготовления рекламных материалов, создание и продвижение сайта выставки, контроль своевременного размещения рекламы, анализ эффективности рекламной кампании и т.п.
Взаимодействие с департаментами Правительства Москвы, МТПП и другими структурами;
Разработка концепций и планов организации, продвижения новых выставочных проектов.

Директор выставочного проекта (1-ой выставки):
"Московский салон специальной мебели - 2004г.", которая успешно проведена в конце января 2004 г. в здании Правительства г. Москвы на Н. Арбате, 36/9.
Тематика выставки - специализированная мебель (медицинская, лабораторная, школьная и детская, для гостиниц и здравниц, общепита, библиотечная, для присутственных помещений, промышленных предприятий и т.п.)

сентябрь 2000 — февраль 2003
2 года и 6 месяцев

Технический директор по выставкам, руководитель проектов

(Полная занятость)

ЗАО "Бизнес Коммуникэйшн Групп", г. Москва.

Руководство организацией застройки выставочных площадей (работа с подрядчиками, аренда помещений, организация работы по дизайн – макетированию и размещению в производство различных видов рекламной, выставочной и прочей продукции, организация закупок оборудования и работы технического персонала, проведение мероприятий - организация, планирование, контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.

Личные продажи услуг, включая организацию подрядных работ, оперативный контроль, ответственность за исполнение и последующее долгосрочное сопровождение рекламно - производственной деятельности клиентов, как: Издательский дом «Ридерз Дайджест», Вертолетный завод «Камов» - разработка стенда на Авиасалоне «МАКС» и др. клиенты.

Управленческое консультирование: разработка концепции, постановочных и организационных вопросов по созданию новых направлений - "Рекламное агентство", "Дизайн - студия", "Рекламная служба предприятия" для обслуживания подразделений холдинга и оказания услуг сторонним заказчикам

май 1995 — сентябрь 2000
5 лет и 5 месяцев

Директор

(Полная занятость)

ООО «Медика», г. Москва.

Организация «с нуля» и руководство деятельностью компании:
Создана оперативная служба продаж и сервисных услуг. Сформирована клиентская база. Обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Организован склад и продажа с него расходных материалов. Организованы поставки медицинского оборудования, расходных материалов в клиники регионов России. Проектирование, поставка, сборка и монтаж лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий, дальнейшее сервисное сопровождение клиентов.
.

май 1992 — май 1995
3 года и 1 месяц

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ОАО «Радио – Гермес - Медика»., г. Москва.

Комплексное оснащение лечебных учреждений медицинской, поставка медицинского оборудования, приборов, расходных материалов и т.п.
Организация «с нуля» работы по продаже медицинского оборудования, расходных материалов. Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Маркетинговая поддержка продаж и т.п. Организованы продажи - региональные поставки сложного медицинского оборудования заказчикам, работа с производителями и поставщиками продукции, отлажена система сервисного обслуживания клиентов.

Ключевые навыки
• Опыт коммерческой работы – более 16 лет - организация деятельности/ start-up соответствующих проектов/ управление/ продажи/маркетинг):
• Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих межфункциональных комплексных задач;
• Опыт работы и взаимодействия с лицами принимающими решения, (владельцы, директора, ТОП - менеджеры компаний);
• Опыт личных продаж (более 10 лет):
1. Медицинского оборудования, приборов, расходных материалов и т.п.;
2. Лабораторной, медицинской и офисной мебели, сопутствующих сервисных услуг;
3. Рекламно - производственных и выставочных услуг, мероприятий деловой программы (круглые столы, конференции и т.п.), разработки создания сайтов и т.п.;
4. Консалтинговых услуг.

Ярко выраженные лидерские качества, мобильность, умение и желание быстро осваивать новые виды и сферы работ, высокий уровень самомотивации. Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или обучить) в процессе их разработки «хозяев» конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать.

Готова организовать и провести комплексные проекты организационных изменений и управления изменениями, выполнить отдельные виды работ, согласно моим компетенциям, а также:
• Участие во внедрении предлагаемых изменений.
• Методическое сопровождение деятельности функциональных служб.
По запросу возможны и иные, не перечисленные выше виды работ.

Надеюсь, что смогу помочь не только разработать, но и реализовать стоящие перед Вашей компанией задачи, найти верные решения и ответы на вопросы.
Училась

по 1992

РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г.В. ПЛЕХАНОВА Уровень образования: Высшее. Факультет: Управление предприятием (бизнес). Специальность: «Специалист в области бизнеса», в т.ч. маркетинг. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1989

ЦИПК (Институт патентоведения) Уровень образования: Высшее. Факультет: Патентоведение. Специальность: Патентовед. Форма обучения: Вечерняя.

по 1984

Московский государственный университет инженерной экологии Уровень образования: Высшее. Факультет: Химическое аппаратостроение. Специальность: Инженер-механик. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2007

«Эффективное управление проектами». Компания "СЭТ", г. Москва

2005

«Стратегический HR». Международный институт менеджмента, г. Москва

1998

«Антикризисное управление». Центр поддержки управления, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Путешествия, фотография, общение, музыка

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2712255 обновлено 2 апреля, 21:27
Директор по развитию, Директор по корпоративному развитию
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 57 лет (29 января 1960)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, М. Кузьминки (м. Кузьминки)
Опыт работы 24 года и 1 месяц
1 год 3 месяца
февраль 2016  — н.в.
Проектная работа, Москва, частичная занятость
Аналитик бизнес-процессов
 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).
4 года 4 месяца
январь 2013  — н.в.
частичная занятость
Эксперт-аналитик, методолог
Работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды по разработке автоматизированной информационной системы управления целевыми программами и проектами «Разработка и внедрение систем планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП».
Ключевая задача проекта: Разработкой программного продукта по автоматизации процессов планирования (в т.ч. бюджетного) мероприятий федеральных целевых программ, управления исполнением государственных контрактов (договоров) и формированию отчетности по реализации федеральных целевых программ и федеральной адресной инвестиционной программы.

В рамках этого проекта:
1. Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком;
2. Непосредственное проведение аудита, формирование описания процессов до уровня, достаточного для проведения автоматизации, в т.ч.
3. Анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, необходимой отчетности;
4. Постановка задач перед разработчиками на основании выявленных требований пользователей;
5. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процесса, рекомендуемых организационных изменений в связи с автоматизацией процессов, в т.ч.
касающихся проведения организационных изменений, необходимых для создания единого информационного автоматизированного пространства для всех участников процесса, в связи с автоматизацией ряда бизнес- процессов. В том числе:
6. Корректировки регламентирующих документов, согласно введенным изменениям, разработки единого стандарта и (или) Регламента делового взаимодействия при исполнении процессов реализации мероприятий ФЦП, должностных инструкций, и т.п. документы;
7. Разработки единой методологии процессов управления и реализации мероприятий ФЦП;
8. Др.
4 года 7 месяцев
октябрь 2012  — н.в.
Аутсорсинг, Москва, частичная занятость
Директор по развитию, руководитель проектов
Проработка новых бизнес – идей, предпроектный экспресс-маркетинг и разработка концепций новых проектов электронной коммерции, (интернет-продажи (опт.), автоматизация продаж, сопутствующие услуги компаниям -поставщикам,) методическое сопровождение запуска пилотной версии проектов (текущие партнерские проекты с моим участием).

Стараюсь сделать все возможное, чтобы «вырастить» в компаниях функцию управления. Учу думать и действовать системно. В первую очередь стараюсь обучить менеджеров умению применить свои знания и опыт в смежных областях. Проектный подход к организации работы, комплексный и системный – к решению задач. Первые положительные результаты от такого подхода - главный мотиватор для менеджера! Проверено.

Существенным ограничением в моей работе, критичным для разработки программ стратегического развития, управление изменениями или start – up новых проектов, является отсутствие системного подхода, недостаточность, (только экспертная оценка) или отсутствие качественной внутренней и внешней аналитики (блок задач – маркетинг), что увеличивает сроки реализации проектов за счет ожидания или наработки недостающей информации.

Оптимизация бизнес-процессов, выполняемая в рамках проектов организационного развития, также необходима практически в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ISO или в проектах по ее улучшению. Наличие сертификата системы менеджмента качества – это показатель конкурентоспособности компании, расширение сегментов рынка для развития коммерческой деятельности, повышение шансов и (или необходимое условие для участия) на успех при участии в тендерах и конкурсах.
5 месяцев
июнь   — октябрь 2012
IT, Москва, частичная занятость
Руководитель проектов
Постановка системы управления компании (подготовка к внедрению с последующей автоматизации через 1С):
• Структуризация деятельности компании для перехода на новый уровень развития;
• Создание системы (в первую очередь структуры) единого информационно - аналитического обеспечения управления компанией;
• Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
• Корректировка бизнес-процессов, влияющих на основной бизнес – процесс «Продажи», в т.ч. структурирование деятельности Сервисной службы компании, Отдела закупок и др.
Сопутствующие проекты:
• Организация оперативных совещаний и показатели оперативной отчетности,
• Контроль исполнения принятых решений,
• Единая система документооборота компании,
• Проектная деятельность компании,
• • Создание корпоративной базы знаний (для корпоративного портала (intranet) в части запуска системы внутреннего консультирования и обучения руководителей подразделений по вопросам организационного развития);
• Сформирован Реестр доработки договорной базы (перечень замечаний и предложений) для корректировки документального обеспечения коммерческой деятельности. (не учтенных в действующих типовых договорах). Как результат - скорректированы условия работы с клиентами и процедура согласования договоров – минимизированы риски принятия односторонних решений со стороны клиентов на этапах реализации заказов и появились необходимые типовые приложения к Договору, изменена система ценообразования - недополученная выгода и др.).
Разработано пакетное предложение (задача: сокращение времени проведения/повышение эффективности совещаний/ контроль исполнения):
• Положение о проведении оперативного совещания;
• Системы Контроля исполнения решений/ поручений и форматы учета;
• Форматы контроля исполнения решений, поручений;
• Реестр совещаний компании;
• Единый План – график совещаний;
• Регламент проведения совещаний;
• Положение о проектной деятельности
Разработаны менеджерские решения и инструменты:
• Согласованные между руководителями - границы полномочий и ответственности;
• Прописанная технология бизнес-процессов;
• Прозрачные критерии оценки эффективности, принципы системы мотивации и стимулирования, адекватные стратегии Компании,
• Система контроля исполнения принятых решений и др.
• В рамках постановки проектного подхода в компании, разработана и формализована стандартная процедура оценки и защиты и принятия решений по новым проектам и фильтра запросов клиентов, соответственно - оптимизации затрат компании.

Проект «Управление продажами» (разработка структуры СRM – блока. Формирование требований к внедрению в 1С. Разработаны:
• Проект - предложения структуры CRM - формата для адаптации под задачи компании – появилась возможность накопления управленческой и маркетинговой информации и создания корпоративной базы знаний для управления продажами;
• Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений;
• Подготовлен Стандарт работы менеджеров отдела продаж для быстрой адаптации и обучения менеджеров и в части воспроизводства и тиражирования технологий компании и ее бизнеса;
• Разработаны форматы отчетов и методика/принцип их формирования - создан инструмент анализа и контроля работы каждого сотрудника Отделов продаж и информационная основа для разработки системы мотивации и фильтра типовых ошибок на конкретных функциях;
• Подготовлено ТЗ для интеграция и настройки разработанных форматов в программу 1С
• В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» детально прописаны этапы и виды работ при разработке оборудования, т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, далее системы ценообразования на продукты и услуги компании.
8 месяцев
март   — октябрь 2011
Спецодежда, Москва, полная занятость
Директор по развитию
Основная задача проекта, поставленная собственником компании - запуск системы активных продаж через проведение организационных изменений, согласно увеличению численности персонала и масштаба бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки».

Проведен комплекс работ для подготовки информационно - аналитической платформы для реализации проекта - структурирована и подготовлена к дальнейшей работе, коммерческая информация на основании которой проведен анализ деятельности компании и подготовлены базовые аналитические материалы, такие как:
• Анализ продаж (ассортимент): структура товарного портфеля, позиционирование товарных групп, динамика продаж, ценовые категории, (клиенты) - структура КБ, сегментирование клиентов по отраслям, позиционирование клиентов, динамика продаж и т.п.;
• Анализ товарного портфеля и закупочной деятельности компании (поставщики по каждому товарному направлению и товарной группе, сегментирование и позиционирование поставщиков, товарная матрица и др.);
• Анализ товарного портфеля Конкурентов в сравнении с товарным портфелем Компании: состав, ширина и глубина, свойства товара, основные поставщики конкурентов и др..
• Аудит работы действующего сайта компании и анализ сайтов основных конкурентов компании, анализ рекламных каналов/ носителей для формирования плана рекламной кампании и сопутствующие этому виды работы.
По результатам комплексного анализа информации:
• Подготовлена основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь продажи – закупки - склад;
• Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для оценки и анализа работы с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.)
• Скорректирована система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании
• Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ;
• Сформирована библиотека основных бизнес-процессов компании, как основа для создания системы управления и электронного документооборота, оптимизации взаимодействия подразделений компании и обновлений каталога продукции на сайте компании через 1С (CRM – блок), в т.ч. разработаны форматы оперативной и аналитической отчетности, подготовлены предложения по автоматизации и учету внутреннего взаимодействия, другие рабочие и регламентирующие документы для повышения контроля эффективности работы отделов компании.
• Разработано ТЗ для оптимизации и повышения конверсии сайта, настройки инструментов учета для анализа не покрытого спроса и др. индикаторов - отклонений недополученной коммерческой выгоды (фактически сайт компании переведен в режим работы интернет – магазина оптовых продаж).
• Подготовлен проект организационной структуры группы компаний (в состав компании входит несколько бизнес – единиц, в т.ч. территориально удаленных)
• И др. (в целом можно смотреть предыдущий опыт работы. (ООО «Westdia–media»).
7 месяцев
август 2010  — февраль 2011
ЗАО «МСМ-1»., Москва, полная занятость
Директор по развитию (проектная работа внутри компании)
Основная задача, поставленная Генеральным директором - организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании.

Создан Отдел развития и с min периодом адаптации, запущена его работа (стратегический маркетинг и орг. развитие). Проведен полный цикл работ для запуска системы активных продаж (стандартные функции отдела маркетинга – анализ рынка, формирование и актуализация базы потенциальных клиентов, анализ существующей КБ, разработка программ развития для целевых клиентов, настройка CRM – блока в 1С и т.д.). (Подробнее см. проекты компаний «Спецодежда», ООО «Westdia–media», и др. представленные в резюме).
Примеры работ, которые были проведены в рамках проекта для подготовки информационной основы стратегического планирования развития бизнеса: подготовки управленческих решений по организации (реорганизации) бизнес-процессов, связанных с продажами; планирования взаимоотношений с клиентами (усиление – работа с фактическими клиентами и расширение – работа по выявлению и привлечению новых клиентов):
• Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям: «Башенные краны»; «Землеройные работы»; «Сваебойные работы», «Строительная техника»;
• Сформировано предложение и обоснование по изменению орг. структуры компании, при условии формирования централизованной Коммерческой службой компании;
• Подготовлен адаптационно – методический Курс менеджера по продажам (база знаний, пошаговый регламент работы с учетом специфики продаж услуг строительной техники, корпоративные рабочие материалы, стандартные рабочие форматы и форматы отчетности – блок CRM, маркетинговая информация для отработки и развития клиентской базы компании, включая базу потенциальных клиентов и партнеров и т.п.).
Разработана организационная платформа для внедрения системы продаж и управления продажами:
• Актуализирована и подготовлена (структурирована информация, проведен анализ базы данных клиентов компании, подготовлены рабочие форматы и т.п.);
• Выявлены требования клиентов к работе Компании;
• Сформирована база данных для развития коммерческой деятельности (объектов строительства и т.п.) и отработки новых для компании сегментов рынка, в т.ч. в рамках партнерских кросс-продаж на основании проведенного обзора рынка строительства и выявленных перспективных направлений;
• Сформированы варианты расчетных сценариев развития продаж (Стратегии роста)
• Проведен анализ конкурентов компании, как составная часть комплексного анализа конкурентной среды (специализация, дополнительные услуги – выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, которые предлагали конкуренты (кроме сдачи в аренду строительной техники и строительных услуг). Проведена оценка информативности и клиент -ориентированности сайтов конкурентов, сравнительный анализ интернет - активности компании и его конкурентов, в т.ч. региональной политики и др.
• И др. См. виды работ по проекту «Спецодежда»
(Подробнее см. опыт работы ООО «Westdia–media»)
2 года
сентябрь 2008  — август 2010
Аутсорсинг, Москва, частичная занятость
Директор по развитию, руководитель проектов
Разработка и проведение комплексных проектов организационных изменений, выполнение отдельных видов работ и исследований, по следующим направлениям:
1. Аудит, анализ, оценка деятельности и системы управления компании для последующего решения задач развития;
2. Анализ и оптимизация структуры компании под задачи развития, отдельных служб, бизнес-процессов, разработка корпоративных стандартов, регламентирующих документов, рабочих форм и т.п.
3. Постановка задач, организация и проведение маркетинговых работ:
- анализ продаж и разработка мероприятий по развитию КБ, - анализ товарного портфеля в разрезе товар/поставщики, - оптимизация товарного предложения компании, - разработка матриц поставщиков,
- корректировка закупочной политики, постановка задач отделу закупок и отделу продаж;
- др. виды работ для создания системы.
4. Разработка методов повышения эффективности коммерческой деятельности для оперативного реагирования на меняющиеся рыночные условия, (на основании проведенных исследований и анализа деятельности).
5. Оптимизация работы служб компании – в первую очередь в связке «маркетинг + продажи» и др., (закупки, логистика и т.п.).
6. Оптимизация информационного ресурса компании (аудит существующего ресурса, разработка ТЗ на его реорганизацию ресурса, разработка необходимых форматов отчетности для постановки системы контроля и управления деятельностью компании.
7. Исполнение функции сопровождения процессов внедрений изменений и развития.
8. Постоянная, по ходу реализации проекта, работа и взаимодействие с первыми лицами компании (подготовка и проведение проблемных совещаний, совместная выработка решений, целей и задач, консультаций по темам проекта и т.п.)
2 года
сентябрь 2006  — август 2008
ООО "Вестдиа медиа", Москва, полная занятость
Директор департамента развития
Создание нового подразделения компании «Департамента развития» - организационно - управленческого ресурса Компании, позволяющего определять перспективные пути развития Компании, обеспечивать их реализацию.

1. Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов);
2. Организация трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Новых проектов», включая подбор персонала, формирование профессиональной команды специалистов с межфункциональным опытом работы;
3. Организация, постановка, планирование, определение приоритетов, формирование проектного портфеля, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ по проектам департамента.
4. Исполнение работы и руководство Департаментом развития:

• Разработаны предложения по задачам, структуре, функционалу нового Департамента (на основании проведенного аудита системы продаж и управления).
• Одна из первых командных работ - реорганизация информационного ресурса компании – в компании появился эффективный инструмент контроля и управления ключевыми бизнес-процессами, в первую очередь – продаж, взаимодействия с клиентами, информация для разработки программ развития, в т.ч. производственных мощностей.
• Стандартизированы и внедрены в практику регламенты взаимодействия отделов Департамента с подразделениями компании, что повысило эффективность внутренних и внешних коммуникации, управляемость текущими проектами.
• Разработаны и запущены новые проекты регионального развития, с координацией и контролем их внедрения. (Рассчитана рентабельность возможных схем работы и каналов продаж, отработана клиентская база, разработана организационная структура и оптимизированы бизнес-процессы Компании для развития региональных проектов и работы персонала). В настоящий момент проекты успешно развиваются в Департаменте продаж.
• Организована работа по маркетинговому сопровождению деятельности компании и разработке программ развития, направленных на развитие и увеличение объема продаж, повышение их прибыльности и рентабельности, в т.ч. по: - поддержке, развитию текущих продаж, анализу результатов продаж и выработке
предложений по повышению эффективности продаж и взаимоотношений с клиентами;
- привлечению новых клиентов - организован и запущен проект «Call – центр»;
- подготовке проектов перспективных и текущих планов продаж;
- проведению исследований по изучению спроса на продукцию Компании,
прогнозированию перспектив развития рынка, конкурентному
анализу, (в том числе, и конкурентной разведки), ценообразованию и формированию
прайс-листов, политики скидок, корректировке и управлению товарным портфелем;
• Разработана система мотивации и критерии оценки работы менеджеров по продажам и методика ее расчета.
• Организовано рекламное сопровождение деятельности - проведение рекламных кампаний, участие в выставках, разработка презентации продукции, разработаны проекты «Диагностика имиджа компании», «PR-стратегия компании». и др.
• Исследование (аудит) производственных, коммерческих и управленческих процессов компании, оценка общего потенциала, выявление негативных и позитивных тенденций в процессах компании. В т.ч. разработаны: план развития, новая организационная структура компании и ее обоснование, ТЗ на создание корпоративного банка знаний (knowledge bank), электронного макета корпоративного портала (intranet) и др. Организовано обучение руководителей подразделений по вопросам организационного развития функциональных подразделений компании и многое др.
1 год 9 месяцев
декабрь 2004  — август 2006
ОАО "МЭЛ", Москва, полная занятость
Заместитель директора по управлению и развитию персонала
Участие в реструктуризации предприятия:
Организация, постановка, планирование, определение/уточнение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.
Аудит и анализ бизнес-процессов, их оптимизация и разработка организационной структуры предприятия. Проведение реорганизации ключевых подразделений предприятия, согласно утвержденным изменениям:
• Департамента «Продаж, маркетинга и рекламы»: аудит системы продаж, пересмотр функциональных обязанностей, разработка функциональных матриц, должностных инструкций, регламентов взаимодействия, системы мотивации, организационной структуры службы, кадровые перестановки, внедрение изменений и их сопровождение;
• Преобразование служб «Охраны труда и техники безопасности» и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии»;
• Корректировка работы цехов завода (6 цехов): аудит основных бизнес-процессов производственных подразделений с последующей оптимизацией межцехового взаимодействия, закреплением функций и персональной ответственности, разработка регламентирующих документов и стандартов выполнения работ/функций и т.п.
• Обучение новым стандартам работы, сопровождение и контроль внедрения нововведений.

Развитие работы «Отдела маркетинга» и обучение персонала отдела;
Реорганизация сайта компании – постановка задач, разработка ТЗ для проведения работ;
Организация и осуществление мониторинга рынка труда и маркетинга персонала;
Организация работ по привлечению специалистов (работа с профильными ВУЗами и т.п.) 4
Формирование кадрового резерва;
Организация и запуск корпоративного учебного центра предприятия:
• Формирование и запуск программы обучения партнерских организаций;
• Формирование программы и плана обучения сотрудников предприятия;
• Формирование бюджета на обучение и подбор провайдеров услуг;
• Формирование пакета документов, регламентирующего деятельность.
Создание службы управления персоналом, постановка работы, разработка регламентирующих документов, форм отчетности /рабочих форм и т.п.;
Внедрение ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие)
1 год 5 месяцев
июнь 2003  — октябрь 2004
Холдинг - ОАО "МиКС" и ООО"СИМ", Москва, полная занятость
Директор по развитию
Организация, постановка, планирование, определение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества, рентабельности, соблюдения сроков исполнения работ;
Разработка планов развития организации по направлениям деятельности; Разработка схем бизнес-процессов и сопровождающего документооборота - регламентирующих и корпоративных документов, структуры подразделений и их взаимодействия «Отдела маркетинга и рекламы», «Отдела продаж», «Конструкторский отдел», «Производство»: (положение об отделе, должностные инструкции, регламенты взаимодействия со структурными подразделениями Компании);
Планирование, организация, координация и контроль маркетинговой и рекламной деятельности компании. Разработка рекламной кампании и материалов, ТЗ для создания и продвижения сайтов компании. Проведение маркетинговых исследований, отраслевого анализа и т.п. Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании и т.п. Подбор и обучение менеджеров по продажам, персонала на новые проекты.

Выставочная компания "СИМ" – производство выставочных стендов, услуги по разработке дизайна и проектированию выставочных стендов, генеральный застройщик крупнейших стоматологических выставок «Дентал Экспо» и «Стоматологический салон» выставок:

Директор выставочного направления:

Организация и проведение выставки в полном объеме, в т.ч. мероприятий деловой программы;
Подбор, обучение и управление персоналом;
Разработка и организация исполнения планов продаж, оперативный контроль и ответственность за реализацию планов;
Оперативное руководство и управление процессами продаж, работы с клиентской базой;
Продажи выставочных и рекламных площадей, услуг на дизайн – проектирование, изготовление и строительство выставочных стендов - организация и контроль строительных работ, согласований по застройке и аренде помещений и т.п.;
Разработка рекламных кампаний и взаимодействие со СМИ, в.ч. бюджетирование, медиа - планирование, организация изготовления рекламных материалов, создание и продвижение сайта выставки, контроль своевременного размещения рекламы, анализ эффективности рекламной кампании и т.п.
Взаимодействие с департаментами Правительства Москвы, МТПП и другими структурами;
Разработка концепций и планов организации, продвижения новых выставочных проектов.

Директор выставочного проекта (1-ой выставки):
"Московский салон специальной мебели - 2004г.", которая успешно проведена в конце января 2004 г. в здании Правительства г. Москвы на Н. Арбате, 36/9.
Тематика выставки - специализированная мебель (медицинская, лабораторная, школьная и детская, для гостиниц и здравниц, общепита, библиотечная, для присутственных помещений, промышленных предприятий и т.п.)
2 года 6 месяцев
сентябрь 2000  — февраль 2003
ЗАО "Бизнес Коммуникэйшн Групп", Москва, полная занятость
Технический директор по выставкам, руководитель проектов
Руководство организацией застройки выставочных площадей (работа с подрядчиками, аренда помещений, организация работы по дизайн – макетированию и размещению в производство различных видов рекламной, выставочной и прочей продукции, организация закупок оборудования и работы технического персонала, проведение мероприятий - организация, планирование, контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.

Личные продажи услуг, включая организацию подрядных работ, оперативный контроль, ответственность за исполнение и последующее долгосрочное сопровождение рекламно - производственной деятельности клиентов, как: Издательский дом «Ридерз Дайджест», Вертолетный завод «Камов» - разработка стенда на Авиасалоне «МАКС» и др. клиенты.

Управленческое консультирование: разработка концепции, постановочных и организационных вопросов по созданию новых направлений - "Рекламное агентство", "Дизайн - студия", "Рекламная служба предприятия" для обслуживания подразделений холдинга и оказания услуг сторонним заказчикам
5 лет 5 месяцев
май 1995  — сентябрь 2000
ООО «Медика», Москва, полная занятость
Директор
Организация «с нуля» и руководство деятельностью компании:
Создана оперативная служба продаж и сервисных услуг. Сформирована клиентская база. Обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Организован склад и продажа с него расходных материалов. Организованы поставки медицинского оборудования, расходных материалов в клиники регионов России. Проектирование, поставка, сборка и монтаж лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий, дальнейшее сервисное сопровождение клиентов.
.
3 года 1 месяц
май 1992  — май 1995
ОАО «Радио – Гермес - Медика»., Москва, полная занятость
Менеджер по продажам
Комплексное оснащение лечебных учреждений медицинской, поставка медицинского оборудования, приборов, расходных материалов и т.п.
Организация «с нуля» работы по продаже медицинского оборудования, расходных материалов. Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Маркетинговая поддержка продаж и т.п. Организованы продажи - региональные поставки сложного медицинского оборудования заказчикам, работа с производителями и поставщиками продукции, отлажена система сервисного обслуживания клиентов.
Высшее образование
1992
РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г.В. ПЛЕХАНОВА
Управление предприятием (бизнес)
Дневная/Очная форма обучения
«Специалист в области бизнеса», в т.ч. маркетинг
1989
ЦИПК (Институт патентоведения)
Патентоведение
Вечерняя форма обучения
Патентовед
1984
Московский государственный университет инженерной экологии
Химическое аппаратостроение
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-механик
Курсы
2007
Компания "СЭТ"
«Эффективное управление проектами»
Москва
2005
Международный институт менеджмента
«Стратегический HR»
Москва
1998
Центр поддержки управления
«Антикризисное управление»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Опыт коммерческой работы – более 16 лет - организация деятельности/ start-up соответствующих проектов/ управление/ продажи/маркетинг):
• Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих межфункциональных комплексных задач;
• Опыт работы и взаимодействия с лицами принимающими решения, (владельцы, директора, ТОП - менеджеры компаний);
• Опыт личных продаж (более 10 лет):
1. Медицинского оборудования, приборов, расходных материалов и т.п.;
2. Лабораторной, медицинской и офисной мебели, сопутствующих сервисных услуг;
3. Рекламно - производственных и выставочных услуг, мероприятий деловой программы (круглые столы, конференции и т.п.), разработки создания сайтов и т.п.;
4. Консалтинговых услуг.

Ярко выраженные лидерские качества, мобильность, умение и желание быстро осваивать новые виды и сферы работ, высокий уровень самомотивации. Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или обучить) в процессе их разработки «хозяев» конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать.

Готова организовать и провести комплексные проекты организационных изменений и управления изменениями, выполнить отдельные виды работ, согласно моим компетенциям, а также:
• Участие во внедрении предлагаемых изменений.
• Методическое сопровождение деятельности функциональных служб.
По запросу возможны и иные, не перечисленные выше виды работ.

Надеюсь, что смогу помочь не только разработать, но и реализовать стоящие перед Вашей компанией задачи, найти верные решения и ответы на вопросы.
Дополнительные сведения
Путешествия, фотография, общение, музыка