Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5054564Обновлено 24 мая
В избранные

Директор по продажам, директор по клиентскому сервису медицинского центра

150 000 Р, полный рабочий день
Муж., 31 год (3 июня 1986), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Марьина роща, м. Марьина роща , готов к переезду
Не готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 4 месяца
3 года и 10 месяцев
август 2014 — н.в.
Совладелец / руководитель
ИП Шуруля С. С., Москва, полная занятость
Собственный бизнес. Салон красоты - парикмахерская.
- разработка концепции проекта;
- внедрение основных идей в сжатый срок (открытие в течение месяца с момента принятия решения);
- подбор персонала;
- обучение персонала "новым" инструментам работы с клиентом;
- разработка всех форм внутреннего контроля и отчетности;
- разработка рекламных компаний;

Салон полностью рентабелен, по прошествии трех лет произведен ребрендинг с целью своевременного удержания и повышения интереса к продукту.
На данный момент занимаюсь в плановом режиме:
- налоговая и бухгалтерская отчетность;
- формирование рекламных предложений;
- эксперименты с новыми приемами работы с клиентами;

Всем остальным занимается супруга, которую за время, прошедшее с момента открытия, удалось обучить всем необходимым инструментам управления предприятием. Я выступаю в роли консультанта.
5 лет и 7 месяцев
ноябрь 2012 — н.в.
Руководитель отдела по работе с клиентами, с 01.11.15 директор по продажам
ООО "Не зависимость", Москва, полная занятость
Текущее место работы.
Пришел на суточную работу оператором кол-центра.
Через два месяца возглавил кол-центр.
Через 3 года стал директором по продажам холдинга.

Что сделано:
- введение продаж, а не консультаций на телефоне;
- наладка логистики, оптимизация "маршрута" пациента внутри клиники;
- разработка мотивационных схем для отдела продаж;
- внедрение "новых продуктов";
- оптимизация прозрачности бизнес-процессов за счет подручных общедоступных сервисов;
- повышение среднего чека за счет плотной работы с продавцами, внедрения инноваций в техниках продаж;
- творческая работа с рекламными текстами для увеличения конверсии в обращение;
- контроль качества сервиса на всем участке пути пациента;
- аналитическая работа, поиск причин скачков показателей в ту или иную сторону;
- превентивная работа в продажах и маркетинге - прогноз спроса, изменение подачи информации посредством новых приемов в схемах разговоров, текстах для сайтов и тд.
- участие в некоторых консультациях пациентов с целью аудита качества продаж;
- выездные тренинги и семинары в филиалах холдинга (Казань, Ростов, Краснодар);
- дистанционное руководство продажами филиалов, анализ показателей, анализ продаж (прослушивание звонков).

На данном этапе ведется плановая работа, связанная с решением текущих задач. Холдинг решает задачи по удержанию ведущих позиций в своей нише.
7 месяцев
май  — ноябрь 2015
Бизнес-тренер
ООО "Мега Инфо", Москва, частичная занятость
Фирма знакомого.
Привлекался как аналитик, бизнес-тренер. Аудит продаж, начальные наброски алгоритмов, подготовка "продукта". Скорее похоже на высокооплачиваемое хобби.
1 год и 6 месяцев
май 2011 — октябрь 2012
Руководитель
ООО "Мединфо", Москва, полная занятость
Продажи услуг.
Руководство центром, оказывающим психотерапевтическую поддержку.
Начал с должности менеджера по продажам, через пару месяцев возглавил продажи.
1 год и 6 месяцев
декабрь 2009 — май 2011
Инженер по охране труда/экономист-сметчик/инженер по благоустройству
ГУ "ИС района Фили-Давыдково", Москва, полная занятость
Контроль за условиями труда работников учреждения, информационная поддержка руководства по вопросам охраны труда, ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности; ответственный за пожарную безопасность; составление смет на текущий ремонт/содержание дворовых территорий, на ремонт квартир в сметно-нормативной базе ТСН-2001;проверка выполнений по гос. контрактам; контроль за подрядными организациями; ведение реестра дворовых территорий в программе «Смета Град-М»; расчет уборочных площадей дворовых территорий; планирование на будущие периоды; подготовка экономических показателей по КБК 0501, 0505.
6 месяцев
июнь  — ноябрь 2009
Руководитель call-центра
НП "Вера в себя", Москва, полная занятость
В действующей клинике по урологии и гинекологии требовалось создать кол-центр. Ресурс обращений - радиоэфиры, которые давали огромное количество звонков. Первые 2 недели сам отрабатывал по 100 звонков в день. Стартовали успешно.
Обязанности схожи с предыдущими местами работы.
4 месяца
март  — июнь 2009
Руководитель call-центра
УК "Стрелец", Москва, полная занятость
Стартап.
Достигнув видимого на предыдущем месте работы "потолка", решил развиваться дальше. Интересный проект, стартовали за 2 недели. Аутсорсинг. Направляли пациентов в клиники за комиссию. Вся реклама была наша, работали по направлениям стоматология и пластическая хирургия.
- руководство колл-центром, состоящим из 2-х отделов по 15 человек. Направления работы - стоматология и пластическая хирургия;
- заключение агентских договоров с клиниками;
- внедрение в клиниках-партнерах своих менеджеров по продажам;
- обучение персонала;
- все необходимая отчетность, постановка и выполнение плана.
2 года и 2 месяца
февраль 2007 — март 2009
Руководитель проекта
МераМед, Москва, полная занятость
- пройдя очень неплохую школу продаж, быстро вырос из оператора на телефоне в руководителя отдела продаж, который насчитывал 12 человек;
- в течение года написал два пособия для обучения операторов на телефоне, адаптированных под конкретные задачи и нюансы организации;
- занимался направлением поликлинических услуг и похудением;
- последние полгода в организации занимал параллельно должность методиста по продажам. На тот момент колл-центр насчитывал 500 операторов и 50 руководителей отдела продаж.
Высшее образование
2009
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Экономики и финансов
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер - экономист
Неполное высшее образование
2014
Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист
Курсы
2010
Государственная Академия Специалистов Инвестиционной Сферы
«Ценообразование и сметное дело» (краткосрочное повышение квалификации)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- опыт работы, затрагивающий каждую ступень продаж, позволяет достаточно быстро решать возникающие вопросы и задачи;

- длительный опыт работы на руководящих должностях позволяет укомплектовать любой отдел продаж за короткий срок и настроить работу под конкретные задачи, быстро выходить на поставленный план и уровень сервиса. Также есть возможность очень быстрой адаптации существующего отдела продаж под новые требования, точечных кадровых изменений;

- являясь сторонником "старой школы", разбиваю сложные алгоритмы на простые задачи, доступно формулирую эти задачи исполнителям;

- наличие собственного бизнеса в сфере услуг сформировало четкое понимание "работы" вложенных денег, понимание "точечного" инвестирования в условиях ограниченного бюджета с целью получения максимальной выгоды. Сформированная финансовая ответственность за окончательный результат - выгодное отличие от просто "наемного" рабочего.

- основательный, фундаментальный подход к любому процессу, что позволяет пусть и не быстро, но надолго и качественно настроить все необходимые процессы внутри предприятия.

- наличие профессионального чутья не раз пригождалось при принятии того или иного решения, особенно при выборе нового проекта или направления продаж;

- эмоциональная вовлеченность во все, чем я занимаюсь, что позволяет творчески подходить практически к каждому вопросу;

- занимаюсь исключительно тем, что представляет для меня профессиональный интерес, соответственно достаточно скрупулезно отношусь к выбору нового места работы.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Директор по продажам
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор по продажам, Руководитель отдела продаж
По договоренности
Директор магазина, "Авангард - Профессиональная экипировка"
Директор по продажам, Руководитель отдела продаж
Директор по продажам, Территориальный управляющий (District Manager Fashion Retail)
По договоренности
Директор филиала, ООО "РМП Холдинг"
Смотреть все резюме
Резюме № 5054564 в открытом доступе Последнее обновление 24 мая, 10:54

Резюме

Директор по продажам, директор по клиентскому сервису медицинского центра 150 000
Не готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 3 июня 1986, 31 год. Женат, есть дети.
Москва, Марьина роща (м. Марьина роща), готов к переезду
08.2014—н.в.   3 года 10 месяцев
Совладелец / руководитель
ИП Шуруля С. С., г. Москва, полная занятость.
Собственный бизнес. Салон красоты - парикмахерская.
- разработка концепции проекта;
- внедрение основных идей в сжатый срок (открытие в течение месяца с момента принятия решения);
- подбор персонала;
- обучение персонала "новым" инструментам работы с клиентом;
- разработка всех форм внутреннего контроля и отчетности;
- разработка рекламных компаний;

Салон полностью рентабелен, по прошествии трех лет произведен ребрендинг с целью своевременного удержания и повышения интереса к продукту.
На данный момент занимаюсь в плановом режиме:
- налоговая и бухгалтерская отчетность;
- формирование рекламных предложений;
- эксперименты с новыми приемами работы с клиентами;

Всем остальным занимается супруга, которую за время, прошедшее с момента открытия, удалось обучить всем необходимым инструментам управления предприятием. Я выступаю в роли консультанта.
11.2012—н.в.   5 лет 7 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами, с 01.11.15 директор по продажам
ООО "Не зависимость", г. Москва, полная занятость.
Текущее место работы.
Пришел на суточную работу оператором кол-центра.
Через два месяца возглавил кол-центр.
Через 3 года стал директором по продажам холдинга.

Что сделано:
- введение продаж, а не консультаций на телефоне;
- наладка логистики, оптимизация "маршрута" пациента внутри клиники;
- разработка мотивационных схем для отдела продаж;
- внедрение "новых продуктов";
- оптимизация прозрачности бизнес-процессов за счет подручных общедоступных сервисов;
- повышение среднего чека за счет плотной работы с продавцами, внедрения инноваций в техниках продаж;
- творческая работа с рекламными текстами для увеличения конверсии в обращение;
- контроль качества сервиса на всем участке пути пациента;
- аналитическая работа, поиск причин скачков показателей в ту или иную сторону;
- превентивная работа в продажах и маркетинге - прогноз спроса, изменение подачи информации посредством новых приемов в схемах разговоров, текстах для сайтов и тд.
- участие в некоторых консультациях пациентов с целью аудита качества продаж;
- выездные тренинги и семинары в филиалах холдинга (Казань, Ростов, Краснодар);
- дистанционное руководство продажами филиалов, анализ показателей, анализ продаж (прослушивание звонков).

На данном этапе ведется плановая работа, связанная с решением текущих задач. Холдинг решает задачи по удержанию ведущих позиций в своей нише.
05.2015—11.2015   7 месяцев
Бизнес-тренер
ООО "Мега Инфо", г. Москва, частичная занятость.
Фирма знакомого.
Привлекался как аналитик, бизнес-тренер. Аудит продаж, начальные наброски алгоритмов, подготовка "продукта". Скорее похоже на высокооплачиваемое хобби.
05.2011—10.2012   1 год 6 месяцев
Руководитель
ООО "Мединфо", г. Москва, полная занятость.
Продажи услуг.
Руководство центром, оказывающим психотерапевтическую поддержку.
Начал с должности менеджера по продажам, через пару месяцев возглавил продажи.
12.2009—05.2011   1 год 6 месяцев
Инженер по охране труда/экономист-сметчик/инженер по благоустройству
ГУ "ИС района Фили-Давыдково", г. Москва, полная занятость.
Контроль за условиями труда работников учреждения, информационная поддержка руководства по вопросам охраны труда, ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности; ответственный за пожарную безопасность; составление смет на текущий ремонт/содержание дворовых территорий, на ремонт квартир в сметно-нормативной базе ТСН-2001;проверка выполнений по гос. контрактам; контроль за подрядными организациями; ведение реестра дворовых территорий в программе «Смета Град-М»; расчет уборочных площадей дворовых территорий; планирование на будущие периоды; подготовка экономических показателей по КБК 0501, 0505.
06.2009—11.2009   6 месяцев
Руководитель call-центра
НП "Вера в себя", г. Москва, полная занятость.
В действующей клинике по урологии и гинекологии требовалось создать кол-центр. Ресурс обращений - радиоэфиры, которые давали огромное количество звонков. Первые 2 недели сам отрабатывал по 100 звонков в день. Стартовали успешно.
Обязанности схожи с предыдущими местами работы.
03.2009—06.2009   4 месяца
Руководитель call-центра
УК "Стрелец", г. Москва, полная занятость.
Стартап.
Достигнув видимого на предыдущем месте работы "потолка", решил развиваться дальше. Интересный проект, стартовали за 2 недели. Аутсорсинг. Направляли пациентов в клиники за комиссию. Вся реклама была наша, работали по направлениям стоматология и пластическая хирургия.
- руководство колл-центром, состоящим из 2-х отделов по 15 человек. Направления работы - стоматология и пластическая хирургия;
- заключение агентских договоров с клиниками;
- внедрение в клиниках-партнерах своих менеджеров по продажам;
- обучение персонала;
- все необходимая отчетность, постановка и выполнение плана.
02.2007—03.2009   2 года 2 месяца
Руководитель проекта
МераМед, г. Москва, полная занятость.
- пройдя очень неплохую школу продаж, быстро вырос из оператора на телефоне в руководителя отдела продаж, который насчитывал 12 человек;
- в течение года написал два пособия для обучения операторов на телефоне, адаптированных под конкретные задачи и нюансы организации;
- занимался направлением поликлинических услуг и похудением;
- последние полгода в организации занимал параллельно должность методиста по продажам. На тот момент колл-центр насчитывал 500 операторов и 50 руководителей отдела продаж.
Неполное высшее
2014
Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации
Факультет: Юридический
Заочная форма обучения
Специальность: Юрист
Высшее
2009
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Факультет: Экономики и финансов
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер - экономист
Курсы и тренинги
2010
Государственная Академия Специалистов Инвестиционной Сферы
«Ценообразование и сметное дело» (краткосрочное повышение квалификации)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- опыт работы, затрагивающий каждую ступень продаж, позволяет достаточно быстро решать возникающие вопросы и задачи;

- длительный опыт работы на руководящих должностях позволяет укомплектовать любой отдел продаж за короткий срок и настроить работу под конкретные задачи, быстро выходить на поставленный план и уровень сервиса. Также есть возможность очень быстрой адаптации существующего отдела продаж под новые требования, точечных кадровых изменений;

- являясь сторонником "старой школы", разбиваю сложные алгоритмы на простые задачи, доступно формулирую эти задачи исполнителям;

- наличие собственного бизнеса в сфере услуг сформировало четкое понимание "работы" вложенных денег, понимание "точечного" инвестирования в условиях ограниченного бюджета с целью получения максимальной выгоды. Сформированная финансовая ответственность за окончательный результат - выгодное отличие от просто "наемного" рабочего.

- основательный, фундаментальный подход к любому процессу, что позволяет пусть и не быстро, но надолго и качественно настроить все необходимые процессы внутри предприятия.

- наличие профессионального чутья не раз пригождалось при принятии того или иного решения, особенно при выборе нового проекта или направления продаж;

- эмоциональная вовлеченность во все, чем я занимаюсь, что позволяет творчески подходить практически к каждому вопросу;

- занимаюсь исключительно тем, что представляет для меня профессиональный интерес, соответственно достаточно скрупулезно отношусь к выбору нового места работы.