Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36371362
27 октября 2016

Директор по IT, CTO, CIO

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
46 лет (9 января 1971), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 20 лет и 5 месяцев

июнь 2015 — июнь 2016
1 год и 1 месяц

Проектный менеджер

Работа по временным договорам., г. Москва.

- Оптимизировал работу Контакт Центра:
- Снизил издержки при работе контактного центра на 15%,
- Создал рекомендации по управлению численностью и квалификацией сотрудников КЦ без дополнительных затрат.

- Осуществил Проект по переносу Службы ИТ в Регион;
- Разработал карту Рисков, План и график Проекта,
- Выработал рекомендации по взаимодействию линий поддержки во время и по окончанию переезда.

август 2014 — май 2015
10 месяцев

Советник по Специальным Проектам

ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.

Проведение ряда приоритетных инфраструктурных проектов:

Проект оптимизации расходов Fit For Future:
- Оптимизировал операционные расходы Управления Технологической Инфраструктуры более чем на 25%.
- Подготовил план второго этапа сокращения операционных расходов Управления (с ожидаемым эффектом сокращения 15-20%) на следующий год;

Проект Перемещения Головного Офиса Банка:
- Участвовал в проекте на всех этапах, от выбора здания до завершения переезда;
- Осуществлял все функции Управления Технологической Инфраструктуры;
- Организовал подготовку инфраструктуры и обеспечил поэтапный переезд в новое здание более 2000 человек (11 этажей) без перерыва бизнес процессов;

Проект Оптимизации Процесса Закрытия Операционного Дня
- Подготовил дизайн проекта, бюджет и его защиту перед Спонсором;
- Осуществлял руководство и контроль над работой проектной команды.

февраль 2012 — август 2014
2 года и 7 месяцев

Директор, Начальник отдела Поддержки Клиентов ИТ

ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.

Управление коллективом из 130 сотрудников;

Основные задачи:
- Разработка и внедрение качественных изменений в процессах групп поддержки внутренних пользователей (Service Desk) и поддержки ДБО.

Основные результаты:
- Обеспечил увеличение FCR с нуля до 60% за год,
- Создана эффективная система обучения, позволяющая сотрудникам в перспективе переходить на более ответственные инженерные должности, существенно уменьшена текучка,
- В результате балансировки нагрузки на персонал сокращено его количество,
- Объединил «первые линии» поддержки в единый Контакт Центр,
- Сформулировал концепцию поэтапной реорганизации и запустил программу изменений Служб Мониторинга и Службы Дежурной (ночной) Смены,
- Организовал подразделения Массовой Печати и Центров Печати, что позволило сократить расходы на печать более чем на 30%.

май 2005 — январь 2012
6 лет и 9 месяцев

Начальник Oтдела Региональной Поддержки и Развития Информационных Систем

ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.

Управление коллективом из 230 сотрудников (московские подразделения и все региональные ИТ Службы);

Основные задачи и результаты:
- Организация Службы ИТ поддержки регионов с нуля (от открытия первого филиала в Екатеринбурге до организации централизованной поддержки объединённого Банка);
- В постоянном режиме - координировал и осуществлял поддержку текущей деятельности подразделений региональной сети (выполнение функции единого окна; контроль расходов, подбор ключевого персонала и оценка его деятельности по итогам года; совершенствование работы сети; выездные инспекционные проверки; курирование и непосредственное руководство проектами)
- Создание ИТ подразделения, координирующего проекты открытия, закрытия, переездов филиалов, Операционных Офисов и Дополнительных Офисов;
- Создание и развитие подразделения инженерной поддержки ЦОД и серверных Банка;
Сократил расходы, связанные с печатью, на 50%;
- Провел поэтапную оптимизацию численности ИТ персонала региональной сети.

май 2007 — октябрь 2007
6 месяцев

Советник Председателя Правления Импэксбанка

ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.

Основные задачи:
- Объединение Региональной ИТ инфраструктуры двух Банков;
- Слияние региональных подразделений ИТ (54 филиала);
- Руководство подразделением проектных менеджеров;

Основные результаты:
- Осуществлена полная подготовка к юридическому слиянию Банков;
- Создана возможность эксплуатации Филиалов и Офисов Банка в новой, единой, объединенной модели.
- Проведено 18 инфраструктурных проектов по модернизации Филиалов, Дополнительных и Операционных Офисов на основании нового фирменного стиля.

октябрь 1999 — сентябрь 2005
6 лет

Специалист, Старший инженер, Координатор Развития Филиальной Сети

ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.

- Поддержка пользователей;
- Непосредственное осуществление проектов открытия новых офисов (около 40 проектов).

июль 1997 — октябрь 1999
2 года и 4 месяца

Начальник Отдела Сетевых Технологий

ООО «Центр Компьютерного Сервиса», г. Москва.

- Поддержка сетевой инфраструктуры Гематологического Научного Центра;
- Проекты создания ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.

ноябрь 1996 — июль 1997
9 месяцев

Начальник Отдела Компьютерных Сетей

АО «Диагональ», г. Москва.

Создание ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.

февраль 1996 — ноябрь 1996
10 месяцев

Технический специалист

ЗАО «Фарго Техника», г. Москва.

Выездные работы по обслуживанию ИТ оборудования в представительствах зарубежных компаний.

Ключевые навыки
СТАЖ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ более 15 ЛЕТ, НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ.
Опыт в управлении крупными проектами (12 000 пользователей),
Глубокое понимание бизнес-процессов и работ в IT-департамента,
16 лет работы в международной компании,
Знания и навыки в области оптимизации затрат (в том числе связанных и с человеческими ресурсами),
Компетенции в ITIL и PMBok,
Разносторонний опыт администрирования и поддержки IT Enterprise architecture/ Service Oriented Architecture (SOA),
DRP, BCP, SLA,
Навыки управления и умение работать в команде.
Учился

по 2015

Российский государственный гуманитарный университет , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Информацтонных Систем и Безопасности. Специальность: Информатик-аналитик, Прикладная информатика (в информационной сфере). Форма обучения: Заочная.

по 2014

Институт Профессиональных Инноваций Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Бизнес Информатики. Специальность: Электронный Бизнес. Форма обучения: Заочная.

по 2009

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Уровень образования: Высшее. Факультет: Бизнес Информатики. Специальность: Мастер Делового Администрирования (MBA). Форма обучения: Вечерняя.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Директор по ИТ»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36371362 обновлено 27 октября 2016, 03:39
Директор по IT, CTO, CIO
По договоренности
Мужчина, 46 лет (9 января 1971)
Москва
Опыт работы 20 лет и 5 месяцев
Проектный менеджер
1 год 1 месяц
июнь 2015  — июнь 2016
Работа по временным договорам., Москва
- Оптимизировал работу Контакт Центра:
- Снизил издержки при работе контактного центра на 15%,
- Создал рекомендации по управлению численностью и квалификацией сотрудников КЦ без дополнительных затрат.

- Осуществил Проект по переносу Службы ИТ в Регион;
- Разработал карту Рисков, План и график Проекта,
- Выработал рекомендации по взаимодействию линий поддержки во время и по окончанию переезда.
Советник по Специальным Проектам
10 месяцев
август 2014  — май 2015
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Проведение ряда приоритетных инфраструктурных проектов:

Проект оптимизации расходов Fit For Future:
- Оптимизировал операционные расходы Управления Технологической Инфраструктуры более чем на 25%.
- Подготовил план второго этапа сокращения операционных расходов Управления (с ожидаемым эффектом сокращения 15-20%) на следующий год;

Проект Перемещения Головного Офиса Банка:
- Участвовал в проекте на всех этапах, от выбора здания до завершения переезда;
- Осуществлял все функции Управления Технологической Инфраструктуры;
- Организовал подготовку инфраструктуры и обеспечил поэтапный переезд в новое здание более 2000 человек (11 этажей) без перерыва бизнес процессов;

Проект Оптимизации Процесса Закрытия Операционного Дня
- Подготовил дизайн проекта, бюджет и его защиту перед Спонсором;
- Осуществлял руководство и контроль над работой проектной команды.
Директор, Начальник отдела Поддержки Клиентов ИТ
2 года 7 месяцев
февраль 2012  — август 2014
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Управление коллективом из 130 сотрудников;

Основные задачи:
- Разработка и внедрение качественных изменений в процессах групп поддержки внутренних пользователей (Service Desk) и поддержки ДБО.

Основные результаты:
- Обеспечил увеличение FCR с нуля до 60% за год,
- Создана эффективная система обучения, позволяющая сотрудникам в перспективе переходить на более ответственные инженерные должности, существенно уменьшена текучка,
- В результате балансировки нагрузки на персонал сокращено его количество,
- Объединил «первые линии» поддержки в единый Контакт Центр,
- Сформулировал концепцию поэтапной реорганизации и запустил программу изменений Служб Мониторинга и Службы Дежурной (ночной) Смены,
- Организовал подразделения Массовой Печати и Центров Печати, что позволило сократить расходы на печать более чем на 30%.
Начальник Oтдела Региональной Поддержки и Развития Информационных Систем
6 лет 9 месяцев
май 2005  — январь 2012
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Управление коллективом из 230 сотрудников (московские подразделения и все региональные ИТ Службы);

Основные задачи и результаты:
- Организация Службы ИТ поддержки регионов с нуля (от открытия первого филиала в Екатеринбурге до организации централизованной поддержки объединённого Банка);
- В постоянном режиме - координировал и осуществлял поддержку текущей деятельности подразделений региональной сети (выполнение функции единого окна; контроль расходов, подбор ключевого персонала и оценка его деятельности по итогам года; совершенствование работы сети; выездные инспекционные проверки; курирование и непосредственное руководство проектами)
- Создание ИТ подразделения, координирующего проекты открытия, закрытия, переездов филиалов, Операционных Офисов и Дополнительных Офисов;
- Создание и развитие подразделения инженерной поддержки ЦОД и серверных Банка;
Сократил расходы, связанные с печатью, на 50%;
- Провел поэтапную оптимизацию численности ИТ персонала региональной сети.
Советник Председателя Правления Импэксбанка
6 месяцев
май   — октябрь 2007
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Основные задачи:
- Объединение Региональной ИТ инфраструктуры двух Банков;
- Слияние региональных подразделений ИТ (54 филиала);
- Руководство подразделением проектных менеджеров;

Основные результаты:
- Осуществлена полная подготовка к юридическому слиянию Банков;
- Создана возможность эксплуатации Филиалов и Офисов Банка в новой, единой, объединенной модели.
- Проведено 18 инфраструктурных проектов по модернизации Филиалов, Дополнительных и Операционных Офисов на основании нового фирменного стиля.
Специалист, Старший инженер, Координатор Развития Филиальной Сети
6 лет
октябрь 1999  — сентябрь 2005
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
- Поддержка пользователей;
- Непосредственное осуществление проектов открытия новых офисов (около 40 проектов).
Начальник Отдела Сетевых Технологий
2 года 4 месяца
июль 1997  — октябрь 1999
ООО «Центр Компьютерного Сервиса», Москва
- Поддержка сетевой инфраструктуры Гематологического Научного Центра;
- Проекты создания ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.
Начальник Отдела Компьютерных Сетей
9 месяцев
ноябрь 1996  — июль 1997
АО «Диагональ», Москва
Создание ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.
Технический специалист
10 месяцев
февраль   — ноябрь 1996
ЗАО «Фарго Техника», Москва
Выездные работы по обслуживанию ИТ оборудования в представительствах зарубежных компаний.
Высшее образование
2015
Российский государственный гуманитарный университет
Информацтонных Систем и Безопасности
Заочная форма обучения
Информатик-аналитик, Прикладная информатика (в информационной сфере)
2014
Институт Профессиональных Инноваций
Бакалавр
Бизнес Информатики
Заочная форма обучения
Электронный Бизнес
2009
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Бизнес Информатики
Вечерняя форма обучения
Мастер Делового Администрирования (MBA)
Навыки и умения
Профессиональные навыки
СТАЖ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ более 15 ЛЕТ, НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ.
Опыт в управлении крупными проектами (12 000 пользователей),
Глубокое понимание бизнес-процессов и работ в IT-департамента,
16 лет работы в международной компании,
Знания и навыки в области оптимизации затрат (в том числе связанных и с человеческими ресурсами),
Компетенции в ITIL и PMBok,
Разносторонний опыт администрирования и поддержки IT Enterprise architecture/ Service Oriented Architecture (SOA),
DRP, BCP, SLA,
Навыки управления и умение работать в команде.