Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36371362Обновлено 27 октября 2016
В избранные

Директор по IT, CTO, CIO

По договоренности
Муж., 46 лет (9 января 1971), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 20 лет и 5 месяцев
1 год и 1 месяц
июнь 2015 — июнь 2016
Проектный менеджер
Работа по временным договорам., Москва
- Оптимизировал работу Контакт Центра:
- Снизил издержки при работе контактного центра на 15%,
- Создал рекомендации по управлению численностью и квалификацией сотрудников КЦ без дополнительных затрат.

- Осуществил Проект по переносу Службы ИТ в Регион;
- Разработал карту Рисков, План и график Проекта,
- Выработал рекомендации по взаимодействию линий поддержки во время и по окончанию переезда.
10 месяцев
август 2014 — май 2015
Советник по Специальным Проектам
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Проведение ряда приоритетных инфраструктурных проектов:

Проект оптимизации расходов Fit For Future:
- Оптимизировал операционные расходы Управления Технологической Инфраструктуры более чем на 25%.
- Подготовил план второго этапа сокращения операционных расходов Управления (с ожидаемым эффектом сокращения 15-20%) на следующий год;

Проект Перемещения Головного Офиса Банка:
- Участвовал в проекте на всех этапах, от выбора здания до завершения переезда;
- Осуществлял все функции Управления Технологической Инфраструктуры;
- Организовал подготовку инфраструктуры и обеспечил поэтапный переезд в новое здание более 2000 человек (11 этажей) без перерыва бизнес процессов;

Проект Оптимизации Процесса Закрытия Операционного Дня
- Подготовил дизайн проекта, бюджет и его защиту перед Спонсором;
- Осуществлял руководство и контроль над работой проектной команды.
2 года и 7 месяцев
февраль 2012 — август 2014
Директор, Начальник отдела Поддержки Клиентов ИТ
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Управление коллективом из 130 сотрудников;

Основные задачи:
- Разработка и внедрение качественных изменений в процессах групп поддержки внутренних пользователей (Service Desk) и поддержки ДБО.

Основные результаты:
- Обеспечил увеличение FCR с нуля до 60% за год,
- Создана эффективная система обучения, позволяющая сотрудникам в перспективе переходить на более ответственные инженерные должности, существенно уменьшена текучка,
- В результате балансировки нагрузки на персонал сокращено его количество,
- Объединил «первые линии» поддержки в единый Контакт Центр,
- Сформулировал концепцию поэтапной реорганизации и запустил программу изменений Служб Мониторинга и Службы Дежурной (ночной) Смены,
- Организовал подразделения Массовой Печати и Центров Печати, что позволило сократить расходы на печать более чем на 30%.
6 лет и 9 месяцев
май 2005 — январь 2012
Начальник Oтдела Региональной Поддержки и Развития Информационных Систем
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Управление коллективом из 230 сотрудников (московские подразделения и все региональные ИТ Службы);

Основные задачи и результаты:
- Организация Службы ИТ поддержки регионов с нуля (от открытия первого филиала в Екатеринбурге до организации централизованной поддержки объединённого Банка);
- В постоянном режиме - координировал и осуществлял поддержку текущей деятельности подразделений региональной сети (выполнение функции единого окна; контроль расходов, подбор ключевого персонала и оценка его деятельности по итогам года; совершенствование работы сети; выездные инспекционные проверки; курирование и непосредственное руководство проектами)
- Создание ИТ подразделения, координирующего проекты открытия, закрытия, переездов филиалов, Операционных Офисов и Дополнительных Офисов;
- Создание и развитие подразделения инженерной поддержки ЦОД и серверных Банка;
Сократил расходы, связанные с печатью, на 50%;
- Провел поэтапную оптимизацию численности ИТ персонала региональной сети.
6 месяцев
май  — октябрь 2007
Советник Председателя Правления Импэксбанка
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
Основные задачи:
- Объединение Региональной ИТ инфраструктуры двух Банков;
- Слияние региональных подразделений ИТ (54 филиала);
- Руководство подразделением проектных менеджеров;

Основные результаты:
- Осуществлена полная подготовка к юридическому слиянию Банков;
- Создана возможность эксплуатации Филиалов и Офисов Банка в новой, единой, объединенной модели.
- Проведено 18 инфраструктурных проектов по модернизации Филиалов, Дополнительных и Операционных Офисов на основании нового фирменного стиля.
6 лет
октябрь 1999 — сентябрь 2005
Специалист, Старший инженер, Координатор Развития Филиальной Сети
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва
- Поддержка пользователей;
- Непосредственное осуществление проектов открытия новых офисов (около 40 проектов).
2 года и 4 месяца
июль 1997 — октябрь 1999
Начальник Отдела Сетевых Технологий
ООО «Центр Компьютерного Сервиса», Москва
- Поддержка сетевой инфраструктуры Гематологического Научного Центра;
- Проекты создания ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.
9 месяцев
ноябрь 1996 — июль 1997
Начальник Отдела Компьютерных Сетей
АО «Диагональ», Москва
Создание ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.
10 месяцев
февраль  — ноябрь 1996
Технический специалист
ЗАО «Фарго Техника», Москва
Выездные работы по обслуживанию ИТ оборудования в представительствах зарубежных компаний.
Высшее образование
2015
Российский государственный гуманитарный университет
Информацтонных Систем и Безопасности
Заочная форма обучения
Информатик-аналитик, Прикладная информатика (в информационной сфере)
2014
Институт Профессиональных Инноваций
Бакалавр
Бизнес Информатики
Заочная форма обучения
Электронный Бизнес
2009
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Бизнес Информатики
Вечерняя форма обучения
Мастер Делового Администрирования (MBA)
Навыки и умения
Профессиональные навыки
СТАЖ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ более 15 ЛЕТ, НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ.
Опыт в управлении крупными проектами (12 000 пользователей),
Глубокое понимание бизнес-процессов и работ в IT-департамента,
16 лет работы в международной компании,
Знания и навыки в области оптимизации затрат (в том числе связанных и с человеческими ресурсами),
Компетенции в ITIL и PMBok,
Разносторонний опыт администрирования и поддержки IT Enterprise architecture/ Service Oriented Architecture (SOA),
DRP, BCP, SLA,
Навыки управления и умение работать в команде.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Директор по ИТ
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
ИТ-директор
По договоренности
Заместитель генерального директора по ИТ, «Випсервис» (Группа Компаний - лидер российского рынка туристических услуг в B2B сегменте + значитель-ная доля B2C сегмента, 1900 сотрудников, 9 направлений бизнеса, оборот 140 миллиардов рублей/год)
ИТ-директор
Директор IT / Директор ИТ-департамента
По договоренности
Начальник управления ИТ, Трансюжстрой
Директор IT / Директор ИТ-департамента
Руководитель ИТ отдела/ IT Директор / Руководитель проекта
По договоренности
Директор ИТ, ООО "МКабель"
Смотреть все резюме
Резюме № 36371362 в открытом доступе Последнее обновление 27 октября 2016, 03:39

Резюме

Директор по IT, CTO, CIO По договоренности
Дата рождения: 9 января 1971, 46 лет.
Москва
06.2015—06.2016   1 год 1 месяц
Проектный менеджер
Работа по временным договорам., г. Москва.
- Оптимизировал работу Контакт Центра:
- Снизил издержки при работе контактного центра на 15%,
- Создал рекомендации по управлению численностью и квалификацией сотрудников КЦ без дополнительных затрат.

- Осуществил Проект по переносу Службы ИТ в Регион;
- Разработал карту Рисков, План и график Проекта,
- Выработал рекомендации по взаимодействию линий поддержки во время и по окончанию переезда.
08.2014—05.2015   10 месяцев
Советник по Специальным Проектам
ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.
Проведение ряда приоритетных инфраструктурных проектов:

Проект оптимизации расходов Fit For Future:
- Оптимизировал операционные расходы Управления Технологической Инфраструктуры более чем на 25%.
- Подготовил план второго этапа сокращения операционных расходов Управления (с ожидаемым эффектом сокращения 15-20%) на следующий год;

Проект Перемещения Головного Офиса Банка:
- Участвовал в проекте на всех этапах, от выбора здания до завершения переезда;
- Осуществлял все функции Управления Технологической Инфраструктуры;
- Организовал подготовку инфраструктуры и обеспечил поэтапный переезд в новое здание более 2000 человек (11 этажей) без перерыва бизнес процессов;

Проект Оптимизации Процесса Закрытия Операционного Дня
- Подготовил дизайн проекта, бюджет и его защиту перед Спонсором;
- Осуществлял руководство и контроль над работой проектной команды.
02.2012—08.2014   2 года 7 месяцев
Директор, Начальник отдела Поддержки Клиентов ИТ
ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.
Управление коллективом из 130 сотрудников;

Основные задачи:
- Разработка и внедрение качественных изменений в процессах групп поддержки внутренних пользователей (Service Desk) и поддержки ДБО.

Основные результаты:
- Обеспечил увеличение FCR с нуля до 60% за год,
- Создана эффективная система обучения, позволяющая сотрудникам в перспективе переходить на более ответственные инженерные должности, существенно уменьшена текучка,
- В результате балансировки нагрузки на персонал сокращено его количество,
- Объединил «первые линии» поддержки в единый Контакт Центр,
- Сформулировал концепцию поэтапной реорганизации и запустил программу изменений Служб Мониторинга и Службы Дежурной (ночной) Смены,
- Организовал подразделения Массовой Печати и Центров Печати, что позволило сократить расходы на печать более чем на 30%.
05.2005—01.2012   6 лет 9 месяцев
Начальник Oтдела Региональной Поддержки и Развития Информационных Систем
ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.
Управление коллективом из 230 сотрудников (московские подразделения и все региональные ИТ Службы);

Основные задачи и результаты:
- Организация Службы ИТ поддержки регионов с нуля (от открытия первого филиала в Екатеринбурге до организации централизованной поддержки объединённого Банка);
- В постоянном режиме - координировал и осуществлял поддержку текущей деятельности подразделений региональной сети (выполнение функции единого окна; контроль расходов, подбор ключевого персонала и оценка его деятельности по итогам года; совершенствование работы сети; выездные инспекционные проверки; курирование и непосредственное руководство проектами)
- Создание ИТ подразделения, координирующего проекты открытия, закрытия, переездов филиалов, Операционных Офисов и Дополнительных Офисов;
- Создание и развитие подразделения инженерной поддержки ЦОД и серверных Банка;
Сократил расходы, связанные с печатью, на 50%;
- Провел поэтапную оптимизацию численности ИТ персонала региональной сети.
05.2007—10.2007   6 месяцев
Советник Председателя Правления Импэксбанка
ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.
Основные задачи:
- Объединение Региональной ИТ инфраструктуры двух Банков;
- Слияние региональных подразделений ИТ (54 филиала);
- Руководство подразделением проектных менеджеров;

Основные результаты:
- Осуществлена полная подготовка к юридическому слиянию Банков;
- Создана возможность эксплуатации Филиалов и Офисов Банка в новой, единой, объединенной модели.
- Проведено 18 инфраструктурных проектов по модернизации Филиалов, Дополнительных и Операционных Офисов на основании нового фирменного стиля.
10.1999—09.2005   6 лет
Специалист, Старший инженер, Координатор Развития Филиальной Сети
ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.
- Поддержка пользователей;
- Непосредственное осуществление проектов открытия новых офисов (около 40 проектов).
07.1997—10.1999   2 года 4 месяца
Начальник Отдела Сетевых Технологий
ООО «Центр Компьютерного Сервиса», г. Москва.
- Поддержка сетевой инфраструктуры Гематологического Научного Центра;
- Проекты создания ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.
11.1996—07.1997   9 месяцев
Начальник Отдела Компьютерных Сетей
АО «Диагональ», г. Москва.
Создание ИТ инфраструктуры на площадках Заказчика.
02.1996—11.1996   10 месяцев
Технический специалист
ЗАО «Фарго Техника», г. Москва.
Выездные работы по обслуживанию ИТ оборудования в представительствах зарубежных компаний.
Высшее
2015
Российский государственный гуманитарный университет
Факультет: Информацтонных Систем и Безопасности
Заочная форма обучения
Специальность: Информатик-аналитик, Прикладная информатика (в информационной сфере)
Высшее (бакалавр)
2014
Институт Профессиональных Инноваций
Факультет: Бизнес Информатики
Заочная форма обучения
Специальность: Электронный Бизнес
Высшее
2009
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Факультет: Бизнес Информатики
Вечерняя форма обучения
Специальность: Мастер Делового Администрирования (MBA)
Навыки и умения
Профессиональные навыки
СТАЖ РАБОТЫ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ более 15 ЛЕТ, НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ.
Опыт в управлении крупными проектами (12 000 пользователей),
Глубокое понимание бизнес-процессов и работ в IT-департамента,
16 лет работы в международной компании,
Знания и навыки в области оптимизации затрат (в том числе связанных и с человеческими ресурсами),
Компетенции в ITIL и PMBok,
Разносторонний опыт администрирования и поддержки IT Enterprise architecture/ Service Oriented Architecture (SOA),
DRP, BCP, SLA,
Навыки управления и умение работать в команде.