Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25345563Обновлено 16 ноября
В избранные

Директор по бизнес-процессам

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 52 года (21 июля 1965), высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Красногвардейская
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 34 года и 2 месяца
8 лет и 8 месяцев
ноябрь 2004 — июнь 2013
Директор по развитию систем менеджмента качества
ЗАО "Компания ТрансТелеКом" (Компания ТТК), Москва, полная занятость
Обязанности:
Создание и развитие системы бизнес-процессов группы компаний ТТК.
Создание и развитие системы KPI бизнес-процессов группы компаний ТТК.
Создание и развитие системы менеджмента качества группы компаний ТТК.
Создание и развитие системы менеджмента знаний.
Функции:
Мониторинг и анализ эффективности систем стратегического управления, менеджмента качества, а также бизнес-процессов.
Организация подготовки и проведения сертификации системы менеджмента качества и на соответствие стандартам ISO серии 9000.
Организация подготовки и проведения сертификации услуг связи на соответствие заявленным требованиям.
Организация участия компании в конкурсах по качеству.
Достижения:
- введены нормативы качества услуг связи, предоставляемых компанией ТТК: NPL, IPL, IP Access, IP VPN;
- внедрена и совершенствуется система мониторинга показателей качества сертифицированных услуг связи (NPL, IPL, IP VPN, Internet Access) на соответствие утверждённым нормативам качества;
- внедрена и совершенствуется система работы с жалобами и предложениями клиентов;
- внедрена и совершенствуется система внутренних аудитов бизнес-процессов компании;
- в 2006 году сертифицированы услуги связи, предоставляемые компанией ТТК: NPL, IPL, IP Access, IP VPN;
- в 2006 году создана на основе процессного подхода, внедрена и сертифицирована в системах ГОСТ Р и DAR TGA система менеджмента качества компании ТТК;
- внедрена и эксплуатируется система KPI бизнес-процессов ТТК;
- проведена структуризация основных бизнес-процессова;
- введён мониторинг актуальности документов, регламентирующих процессы (ДРП);
- разработаны и применяются методические материалы по разработке ДРП;
- разработана и постоянно пополняется комплексная модель бизнес-процессов;
- создан Корпоративный информационный портал как среда развития интеллектуального капитала компании;
- внедрена отчётность о деятельности компании ТТК на основе системы сбалансированных показателей (BSC – Balanced ScoreCard);
- в 2009 и в 2012 году ресертифицированы услуги связи, предоставляемые компанией ТТК: NPL, IPL, IP Access, IP VPN;
- в 2009 и в 2012 году система менеджмента качества компании ТТК ресертифицирована в системах ГОСТ Р и DAkkS;
- за достижение значительных результатов в создании эффективной системы управления организацией компания ТТК удостоена Диплома премии Правительства РФ в области качества 2008 года;
- по итогам конкурса 2008 года Компании ТТК присуждена премия «Лидер российской экономики» в номинации «Лидер в области услуг по предоставлению магистральных каналов связи»;
- за выдающиеся достижения в качестве бизнеса, качестве продукции и услуг в 2007 году компании ТТК присуждена Национальная премия «Олимп качества»;
- в 2007 году ЗАО «Компания ТрансТелеКом» (ТТК) вошла в число победителей конкурса «100 лучших клиентоориентированных компаний».
- Корпоративный информационный портал ТТК стал призером Всероссийского Форума «Intranet Russia 2009 – от развития к успеху» и получил приз в номинации «Интранет – как инструмент управления персоналом».
1 год и 9 месяцев
февраль 2003 — октябрь 2004
Начальник отдела управления системой качества
ОАО РТКОММ.РУ, Москва, полная занятость
Обязанности:
Создание системы менеджмента качества (СМК) и системы бизнес-процессов компании РТКОММ:
Достижения:
Создана на основе процессного подхода, внедрена и сертифицирована в системах ГОСТ Р и DAR TGA система менеджмента качества РТКОММ;
Разработаны нормативы качества услуг связи, предоставляемых компанией РТКОММ;
Сертифицированы основные услуги, предоставляемые компанией РТКОММ.
3 года и 4 месяца
октябрь 1999 — январь 2003
Главный специалист Службы качества
ЗАО "Компания ТрансТелеКом", Москва, полная занятость
Обязанности:
- надзор за строительством магистральной цифровой сети связи (МЦСС);
- создание системы менеджмента качества (СМК) и системы бизнес-процессов.
Достижения:
- организован процесс контроля строительства,
- созданы требования к качеству объектов МЦСС.
- приняты объекты МЦСС на Дальневосточной, Забайкальской, Восточно-Сибирской, Красноярской, Западно-Сибирской, Южно-Уральской, Свердловской, Куйбышевской, Северной, Горьковской, Московской, Октябрьской железных дорогах;
- разработаны и внедрены основные процедуры СМК, а также модель бизнес-процессов и описания основных процессов;
- разработан ряд положений о подразделениях компании ТТК и должностных обязанностей сотрудников различных уровней.
19 лет и 7 месяцев
сентябрь 1980 — март 2000
Начальник лаборатории управления качеством ЦНИИ МО
Вооружённые Силы СССР, РФ, Москва, полная занятость
Обязанности и достижения:
- разработка радиотехнических средств;
- создание системы управления качеством ЦНИИ МО;
- организация сертификационной лаборатории и проведение испытаний радиоэлектронной аппаратуры.
1 год и 4 месяца
май 1979 — август 1980
Инженер
НИИ Прикладной физики, Москва, полная занятость
Обязанности:
- - исследования в области волоконно-оптической связи
Высшее образование
1979
Московский государственный университет геодезии и картографии
Оптического приборостроения
Дневная/Очная форма обучения
Оптико-электронные приборы
Курсы
2008
Международный институт качества бизнеса
«Сертификация систем менеджмента качества»
Москва
2007
Академия менеджмента ИНТАЛЕВ
«Стратегическое управление (ССП): Постановка и автоматизация»
Москва
2005
Международный институт качества бизнеса
«Статистические методы в управлении качеством»
Москва
2003
Ассоциация документальной электросвязи
«Сертификация услуг связи и систем качества»
Москва
2001
SGS Vostok Limited
“ISO 9001:2000 Internal Quality System Auditing”
Москва
2001
Межрегиональный учебно-консультационный центр «ИНТЕРЭКОМС»
«Разработка СМК предприятия на основе стандартов ИСО серии 9000:2000»
Москва
2001
Det Norske Veritas (DNV)
«Система менеджмента качества и внутренний аудит качества»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт разработки и внедрения систем бизнес-процессов, KPI бизнес-процессов, систем менеджмента качества. Знание стандартов ISO серии 9000.
Компьютерные навыки:
Офисные программные средства
Дополнительные сведения
Хороший организатор, инициативен, целеустремлён, высокая работоспособность, умею работать под давлением, требователен к себе и подчинённым, хорошие аналитические способности, контактен.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор по развитию
120 000 Р
Директор по развитию, "LuxDeco" Интернет-магазин элитной мебели, светильников, текстиля
Директор по развитию
Директор / Заместитель директора
По договоренности
Управляющий партнер, Бюро управленческого консультирования
Директор / Заместитель директора
Смотреть все резюме
Резюме № 25345563 в открытом доступе Последнее обновление 16 ноября, 11:53

Резюме

Директор по бизнес-процессам По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 21 июля 1965, 52 года. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва (м. Красногвардейская)
11.2004—06.2013   8 лет 8 месяцев
Директор по развитию систем менеджмента качества
ЗАО "Компания ТрансТелеКом" (Компания ТТК), г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
Создание и развитие системы бизнес-процессов группы компаний ТТК.
Создание и развитие системы KPI бизнес-процессов группы компаний ТТК.
Создание и развитие системы менеджмента качества группы компаний ТТК.
Создание и развитие системы менеджмента знаний.
Функции:
Мониторинг и анализ эффективности систем стратегического управления, менеджмента качества, а также бизнес-процессов.
Организация подготовки и проведения сертификации системы менеджмента качества и на соответствие стандартам ISO серии 9000.
Организация подготовки и проведения сертификации услуг связи на соответствие заявленным требованиям.
Организация участия компании в конкурсах по качеству.
Достижения:
- введены нормативы качества услуг связи, предоставляемых компанией ТТК: NPL, IPL, IP Access, IP VPN;
- внедрена и совершенствуется система мониторинга показателей качества сертифицированных услуг связи (NPL, IPL, IP VPN, Internet Access) на соответствие утверждённым нормативам качества;
- внедрена и совершенствуется система работы с жалобами и предложениями клиентов;
- внедрена и совершенствуется система внутренних аудитов бизнес-процессов компании;
- в 2006 году сертифицированы услуги связи, предоставляемые компанией ТТК: NPL, IPL, IP Access, IP VPN;
- в 2006 году создана на основе процессного подхода, внедрена и сертифицирована в системах ГОСТ Р и DAR TGA система менеджмента качества компании ТТК;
- внедрена и эксплуатируется система KPI бизнес-процессов ТТК;
- проведена структуризация основных бизнес-процессова;
- введён мониторинг актуальности документов, регламентирующих процессы (ДРП);
- разработаны и применяются методические материалы по разработке ДРП;
- разработана и постоянно пополняется комплексная модель бизнес-процессов;
- создан Корпоративный информационный портал как среда развития интеллектуального капитала компании;
- внедрена отчётность о деятельности компании ТТК на основе системы сбалансированных показателей (BSC – Balanced ScoreCard);
- в 2009 и в 2012 году ресертифицированы услуги связи, предоставляемые компанией ТТК: NPL, IPL, IP Access, IP VPN;
- в 2009 и в 2012 году система менеджмента качества компании ТТК ресертифицирована в системах ГОСТ Р и DAkkS;
- за достижение значительных результатов в создании эффективной системы управления организацией компания ТТК удостоена Диплома премии Правительства РФ в области качества 2008 года;
- по итогам конкурса 2008 года Компании ТТК присуждена премия «Лидер российской экономики» в номинации «Лидер в области услуг по предоставлению магистральных каналов связи»;
- за выдающиеся достижения в качестве бизнеса, качестве продукции и услуг в 2007 году компании ТТК присуждена Национальная премия «Олимп качества»;
- в 2007 году ЗАО «Компания ТрансТелеКом» (ТТК) вошла в число победителей конкурса «100 лучших клиентоориентированных компаний».
- Корпоративный информационный портал ТТК стал призером Всероссийского Форума «Intranet Russia 2009 – от развития к успеху» и получил приз в номинации «Интранет – как инструмент управления персоналом».
02.2003—10.2004   1 год 9 месяцев
Начальник отдела управления системой качества
ОАО РТКОММ.РУ, г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
Создание системы менеджмента качества (СМК) и системы бизнес-процессов компании РТКОММ:
Достижения:
Создана на основе процессного подхода, внедрена и сертифицирована в системах ГОСТ Р и DAR TGA система менеджмента качества РТКОММ;
Разработаны нормативы качества услуг связи, предоставляемых компанией РТКОММ;
Сертифицированы основные услуги, предоставляемые компанией РТКОММ.
10.1999—01.2003   3 года 4 месяца
Главный специалист Службы качества
ЗАО "Компания ТрансТелеКом", г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
- надзор за строительством магистральной цифровой сети связи (МЦСС);
- создание системы менеджмента качества (СМК) и системы бизнес-процессов.
Достижения:
- организован процесс контроля строительства,
- созданы требования к качеству объектов МЦСС.
- приняты объекты МЦСС на Дальневосточной, Забайкальской, Восточно-Сибирской, Красноярской, Западно-Сибирской, Южно-Уральской, Свердловской, Куйбышевской, Северной, Горьковской, Московской, Октябрьской железных дорогах;
- разработаны и внедрены основные процедуры СМК, а также модель бизнес-процессов и описания основных процессов;
- разработан ряд положений о подразделениях компании ТТК и должностных обязанностей сотрудников различных уровней.
09.1980—03.2000   19 лет 7 месяцев
Начальник лаборатории управления качеством ЦНИИ МО
Вооружённые Силы СССР, РФ, г. Москва, полная занятость.
Обязанности и достижения:
- разработка радиотехнических средств;
- создание системы управления качеством ЦНИИ МО;
- организация сертификационной лаборатории и проведение испытаний радиоэлектронной аппаратуры.
05.1979—08.1980   1 год 4 месяца
Инженер
НИИ Прикладной физики, г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
- - исследования в области волоконно-оптической связи
Высшее
1979
Московский государственный университет геодезии и картографии
Факультет: Оптического приборостроения
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Оптико-электронные приборы
Курсы и тренинги
2008
Международный институт качества бизнеса
«Сертификация систем менеджмента качества»
Москва
2007
Академия менеджмента ИНТАЛЕВ
«Стратегическое управление (ССП): Постановка и автоматизация»
Москва
2005
Международный институт качества бизнеса
«Статистические методы в управлении качеством»
Москва
2003
Ассоциация документальной электросвязи
«Сертификация услуг связи и систем качества»
Москва
2001
SGS Vostok Limited
“ISO 9001:2000 Internal Quality System Auditing”
Москва
2001
Межрегиональный учебно-консультационный центр «ИНТЕРЭКОМС»
«Разработка СМК предприятия на основе стандартов ИСО серии 9000:2000»
Москва
2001
Det Norske Veritas (DNV)
«Система менеджмента качества и внутренний аудит качества»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт разработки и внедрения систем бизнес-процессов, KPI бизнес-процессов, систем менеджмента качества. Знание стандартов ISO серии 9000.
Компьютерные навыки:
Офисные программные средства
Дополнительные сведения
Хороший организатор, инициативен, целеустремлён, высокая работоспособность, умею работать под давлением, требователен к себе и подчинённым, хорошие аналитические способности, контактен.