Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36559556Обновлено 13 декабря 2016
В избранные

Директор магазина / заместитель директора / администратор

45 000 Р
Муж., 29 лет (12 мая 1988), неполное высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 11 месяцев
6 месяцев
февраль  — июль 2016
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, Москва, полная занятость
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
7 месяцев
апрель  — октябрь 2015
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
8 месяцев
сентябрь 2014 — апрель 2015
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
2 года и 3 месяца
июнь 2012 — август 2014
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), Москва
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
1 год и 4 месяца
январь 2012 — апрель 2013
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), Москва
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара
5 месяцев
сентябрь 2011 — январь 2012
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), Москва
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
1 год и 3 месяца
май 2008 — июль 2009
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), Москва
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее образование
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Юридический
Дистанционная форма обучения
Гражданское право
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Работа с жалобами клиентов, Рекламации, Деловое общение, Ведение переговоров, Пользователь ПК, Работа в команде, Урегулирование конфликтов, Работа с претензиями, Работа с возражениями, 1С-Рарус, Клиентоориентированность, 1С: Предприятие: Розница, MS Outlook, MS PowerPoint, Деловая переписка
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель директора магазина, администратор
50 000 Р
Администратор магазина, Красное Белое
Заместитель директора магазина, администратор
Заместитель директора магазина
40 000 Р
Заместитель директора магазина, АО Дикси-Юг
Директор магазина / заместитель директора
По договоренности
Директор магазина, ООО Джаст Кутюр
Директор магазина / заместитель директора
88 резюме
Резюме № 36559556 в открытом доступе Последнее обновление 13 декабря 2016, 12:30

Резюме

Директор магазина / заместитель директора / администратор 45 000
Дата рождения: 12 мая 1988, 29 лет.
Москва
02.2016—07.2016   6 месяцев
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, г. Москва, полная занятость.
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
04.2015—10.2015   7 месяцев
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", г. Москва.
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
09.2014—04.2015   8 месяцев
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", г. Москва.
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
06.2012—08.2014   2 года 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), г. Москва.
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
01.2012—04.2013   1 год 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), г. Москва.
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара
09.2011—01.2012   5 месяцев
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), г. Москва.
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
05.2008—07.2009   1 год 3 месяца
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), г. Москва.
Консультация клиентов по асортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Юридический
Дистанционная форма обучения
Специальность: Гражданское право
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Работа с жалобами клиентов, Рекламации, Деловое общение, Ведение переговоров, Пользователь ПК, Работа в команде, Урегулирование конфликтов, Работа с претензиями, Работа с возражениями, 1С-Рарус, Клиентоориентированность, 1С: Предприятие: Розница, MS Outlook, MS PowerPoint, Деловая переписка