Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6575309Обновлено 27 июня
В избранные

Директор дилерского центра, директор автотехцентра, технический директор

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 49 лет (13 февраля 1968), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Москва, Сев. Бутово, м. Бульвар Дмитрия Донского
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 26 лет и 4 месяца
8 месяцев
декабрь 2016 — н.в.
Директор сервисной сети
ООО "РНС групп" (ООО "РеНиссанС), Москва, полная занятость
Продажа запасных частей большинства автомобильных брендов, сервисное обслуживание.
Мне вверено управление сервисным подразделением компании, состоящим из 3-х технических центров. На меня возложены функции по повышению прибыльности сервисов. Также руководством поставлена задача по стандартизации всех аспектов работы сервисов: работа с клиентом, работа автомехаников, выходное качество работ, разработка гарантийной политики, регламентирование работы всех сотрудников сервиса. Мною подготовлены все рабочие регламенты и методики для всех видов должностей сервисного подразделения. За первые 6 месяцев работы удалось повысить доходность подразделения в среднем на 30%, с состояния убыточности до прибыльности. Главное направление компании "РНС групп" - это продажа запасных частей. Для увеличения продаж запчастей и сервиса мною было предложено руководству концепция проведения комплексных тренингов по теме активных продаж, для всех сотрудников розничных продаж и сервиса. Мною было проведено 10 групповых тренингов по теме активных продаж запчастей и услуг. Тренингами было охвачено более 70 сотрудников компании. После проведения тренингов с каждым из обучаемых в условиях текущей работы была проведена углублённая персональная беседа по закреплению полученных навыков. В следствие чего в сервисах компании увеличилось количество визитов, что привело к росту доходности. У мастеров-приёмщиков средний чек вырос в среднем с 2,2 до 3,5 нч на один заказ-наряд У менеджеров по продаже запасных частей вырос средний чек 1,8 до 2,3 по кол-ву позиций на один документ. В текущий момент мною готовится к запуску очередное сервисное предприятие.
3 года
декабрь 2012 — ноябрь 2015
Директор сервисного центра
ООО "Фирма РУСЬ ТРЕЙД", Москва, полная занятость
Руководством Компании была поставлена задача создать чёткую работоспособную клиентоориентированную структуру сервиса на базе гипермаркета запасных частей, шин и дисков. В моём подчинении находилось более 230 сотрудников. Все участки работы - приёмка, участок перегона, участок мойки, слесарный цех - работают по чёткому регламенту. Регламентированные технические процессы были полностью разработаны и прописаны мною. Каждый сотрудник сервисного центра на своём месте на своей должности неукоснительно соблюдает установленный регламент. Данная система позволяет наблюдать полностью клиентоориентированный и логически законченный процесс обслуживания клиентов Сервисного центра. Создание логического технологического процесса работы сервиса дало мне возможность развить мощности автотехцентра с начальных 2000 нормочасов/мес до 9500 нормочасов/мес. Правильное использование технических регламентов и методик даёт быстрый результат по прибыли предприятия.
Для скорейшего получения результата мной были проведены специальные тренинги различной направленности со всеми сотрудниками Сервиса. Периодические занятия с сотрудниками всех категорий приносят свои результативные плоды.
В период развития слесарного участка мной были успешно и эффективно запущены участок диагностики со стендом "МАНА", участок Гос. Тех. Осмотра, пункт продажи полисов ОСАГО. Участок диагностики со стендом "МАНА" проводит в месяц более 450 измерений. Данный подход помогает очень существенно расширять заказ-наряд и по нормочасам и по запчастям.
В июле 2015 года "с нуля" мною был запущен участок кузовного производства. За первый неполный месяц работы (20 дней) нам удалось получить выработку по кузовным работам более 600 нормочасов.
По складу запасных частей мной были оптимизированы процессы приёма товара на склад и выдача товара в производство. Также применил для склада запасных частей адресную систему хранения, что помогло сократить на четверть потребность в персонале склада и, соответственно, снизить затратную нагрузку Компании в части ФОТ.
В операционной системе 1С мной разработаны и внедрены многие инструменты управления рабочим процессом: система записи на ремонт и ТО; система контроля выполнения сроков ремонта; система авторизации труда автомехаников; система оповещения клиента о готовности автомобиля и многое другое. Также была внедрена система обратной связи с Клиентом Сервиса. Эта система позволяет контролировать уровень удовлетворённости Клиента работой предприятия.
1 год и 3 месяца
сентябрь 2011 — ноябрь 2012
Директор автотехцентра
ООО "Аарон Авто", Москва, полная занятость
За время управления автотехцентром были достигнуты следующие показатели: продажа автомобилей осуществлялась только с выполнением плана, на 11% возросла продажа коммерческого транспорта, продажа полисов КАСКО была увеличена на 9%, продажа сервисных услуг увеличилась на 12%, по кузовному ремонту была возвращена в компанию вся задолженность страховых компаний, увеличена продажа дополнительного оборудования на 15%, увеличена на 13% продажа запчастей за счёт сервиса, за счёт продажи запчастей через интернет-магазин и с помощью активной оптовой продажи. По аудиту дистрибьютера была получена высшая оценка по продажам автомобилей, по сервису, по службе гарантии. Неоднократно мы получали высокие оценки по визиту "тайного покупателя". Под моим руководством был организован отдел трейд-ин. Мною осуществлялось руководство всеми службами дилерского центра Ситроен - отдел продаж автомобилей, отдел trade-in, сервис, кузовное производство, служба запасных частей, отдел страхования и кредитования, клиентская служба, бухгалтерия, IT-отдел и программисты, кадровая служба, отдел секретариата, рекламная служба, служба охраны, техническая служба. Соблюдение всех стандартов Ситроен. В подчинении более 180 человек. В процессе работы под моим руководством и с моим непосредственным участием были разработаны и внедрены в 1С системные инструменты.
11 месяцев
октябрь 2010 — август 2011
Директор автотехцентра
ООО "РУСЬ МОТОРС" (Группа компаний "АВТОРУСЬ"), Москва, полная занятость
Получив в управление автотехцентр, руководство компании поставило передо мной первоочередную задачу - обязательное выполнение помесячных планов продаж автомобилей. За время управления автотехцентром были достигнуты следующие показатели: начиная со второго месяца работы, продажа автомобилей осуществлялась только с выполнением и перевыполнением плана, за два месяца продажа полисов КАСКО была увеличена на 24% (с 54% до 78%), продажа сервисных услуг увеличилась на 10%, увеличена продажа дополнительного оборудования на 13%. В 2011 году нами было продано рекордное количество автомобилей с одной точки - 273 единицы!!! По аудиту дистрибьютора нами была получена высшая оценка по работе отдела продаж автомобилей, по сервису, по службе гарантии. Неоднократно мы оценивались на "отлично" по визиту "тайного покупателя". Мною осуществлялось руководство всеми службами дилерского центра КИА - отдел продаж автомобилей, отдел trade-in, сервис, отдел запасных частей, отдел страхования и кредитования, клиентская служба, бухгалтерия, IT-отдел и программисты, кадровая служба. Соблюдение всех стандартов КИА. При моём непосредственном участием был разработан и внедрен в 1С зарплатный проект по всем категориям сотрудников. В подчинении более 130 человек.
3 года и 1 месяц
октябрь 2007 — октябрь 2010
Директор автотехцентра
ООО "ААА Авторусь" (Группа компаний "АВТОРУСЬ" ), Москва, полная занятость
Начал карьеру в компании "Авторусь" в должности технического директора. Я возглавил отдел сервиса дилерского центра Хонда на этапе start-up. В течение первого года работы техцентр дважды подвергался плановым проверкам дистрибьютора. Вторая проверка была оценена на "отлично". За первый год работы сервис вышел на уровень 2300 нормочасов. Спустя 2 года, мне было поручено руководство дилерским центром Хонда на позиции директора (основной ТЦ Хонда). Руководство компании поставило передо мной следующие задачи: вести продажу автомобилей, неукоснительно выполняя помесячные планы, в кратчайшие сроки привести в порядок склад запасных частей, наладить работу кузовного цеха (прекратить поток жалоб по качеству и добиться повышения доходности). За первые три месяца работы в качестве директора ДЦ поставленные задачи были выполнены. На складе была произведена полная реорганизация всех мест хранения, отлажена система адресного и штрих-кодового хранения и выдачи запчастей. В кузовном производстве была предпринята реорганизация процесса, которая позволила убрать брак в работе и повысить доходность подразделения. В моём непосредственном подчинении находились: отдел продаж автомобилей, отдел trade-in, отдел страхования и кредитования, сервис, кузовное производство, отдел запасных частей, бухгалтерия, АХО, IT-отдел, Call-центр, служба охраны, техническая служба. В подчинении было более 170 человек.
1 год и 5 месяцев
апрель 2006 — август 2007
Руководитель сервисной службы
"Тринити Спорт", Москва, полная занятость
Руководство сервисными центрами Ямаха в полном объёме. В компании два сервиса и одно вспомогательное подразделение на складе мототехники. Один сервис поднимал с "нуля". Готовил к открытию третий сервис. Ведение анализа статистики работ и нормочасов, оптимизация рабочих процессов, расчёт заработной платы сотрудников сервиса, управление транспортом компании при доставке техники в сервис и к клиентам на дом, решение административных вопросов с контролирующими службами города. В подчинении 18 человек
1 год и 1 месяц
сентябрь 2004 — сентябрь 2005
Заместитель начальника отдела транспорта и механизации
Конькобежный центр в Крылатском, Москва, полная занятость
Руководство коллективом отдела. В подчинении было 35 человек: бригада водителей, техническая бригада, бригада по обслуживанию ледовой арены. Отвечал за техническое и надлежащее состояние транспорта и спецтехники (13 автомобилей и 11 единиц спецтехники). Параллельно вёл работу по организации автосервиса на базе конькобежного центра. Выпускал автомобили на линию и спецтехнику на работу по спорткомплексу. Выдавал наряды на работы. Выписывал путевые листы.
6 месяцев
февраль  — июль 2004
Сервис-менеджер
Техцентр Бентли Москва, Москва, полная занятость
Руководство техническим процессом, приём автомобилей в сервис и в кузовной цех, ведение клиентской базы, анализ работ, обратная связь с клиентом, ведение заказ-нарядов, выпуск автомобилей из техцентра, технические консультации. В подчинении было 13 человек.
6 лет и 6 месяцев
январь 1997 — июнь 2003
Мастер-приёмщик автомобилей БМВ
ОАО "Артекс", Москва, полная занятость
Работа с клиентом, технические консультации, приём автомобилей в ремонт и на ТО, в кузовной ремонт, открытие и ведение заказ-нарядов, закрытие заказ-нарядов, подбор запчастей для заказа, выдача автомобилей клиентам.
4 года
сентябрь 1992 — август 1996
Мастер цеха
"Тринити Моторс", Москва, полная занятость
Начал карьеру в компании механиком (5-ый разряд) по ремонту и обслуживанию автомобиле GM. Потом был переведён на должность мастера-приёмщика, после этого получил должность мастера слесарного цеха. На этой должности руководил всем техническим процессом сервиса. В подчинении было 15 человек, включая двух мастеров-приёмщиков. Закончил карьеру в ТМ на должности мастера ОТК (технический контроль). Проверял качество выполненных работ. С введением службы тех. контроля количество возвратов резко упало, в разы.
4 года и 1 месяц
сентябрь 1988 — сентябрь 1992
Автослесарь 5 разряда
Москва, полная занятость
Ремонт и обслуживание автомобилей, ремонт агрегатов автомобилей.
Высшее образование
1993
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Автотранспортный
Вечерняя форма обучения
Автомобили и автомобильное хозяйство
Курсы
2011
Академия KIA. Курс Joe Verde
Тренинг для руководителей дилерских центров
Москва
2010
"Технолак"
Тренинг для управляющих кузовным производством
Москва
2009
Хонда Мотор Рус.
— Тренинг для управляющих сервисом, Хонда Мотор Рус.
Москва
2008
Хонда Мотор Рус.
Тренинг по гарантийной политике Хонда, Хонда Мотор Рус
Москва
2007
Хонда Мотор Рус, сертификат
Тренинг по сервису Хонда, Хонда Мотор Рус, сертификат
Москва
2007
Учебный центр Yamaha
Тренинг по мотоциклам Ямаха 2007 года, Тринити Спорт
Москва
2007
Учебный центр дистрибьюторской компании Brandt
Тренинг по колёсной мото технике Поларис, Тринити Спорт, сертификат
Санкт-Петербург
2006
Учебный центр Yamaha
Тренинг по водной технике Ямаха, Тринити Спорт, сертификат
Москва
2006
Учебный центр Yamaha
Тренинг по колёсной мототехнике Ямаха, Тринити Спорт, сертификат
Москва
2004
Общий тренинг по автомобилям Бентли, Бентли-Москва.
Москва
2003
— Тренинг "Психотехника активных продаж", Артекс.
Москва
2002
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по БМВ 5-ой серии кузов Е60, БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство
Москва
2001
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по новым двиг-лям БМВ (valvotronic), БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство
Москва
2000
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по нов. авт-лям 7-ой серии, БМВ Русланд Трейдингт, свидетельство
Москва
1999
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по БМВ Х5, БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство
Москва
1999
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по новым диз. двигателям БМВ Трейдинг.
Москва
1998
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по новым диз. двигателям БМВ, БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство Тренинг по БМВ 3-ей серии кузов Е46, БМВ Русланд Трейдинг
Москва
1992
Учебный курс по автомобилям GM, Тринити Моторс, сертификат
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
В автомобильном бизнесе нет вопросов, которые мне недоступны. Способен решить самые сложные задачи и достигать амбициозных целей. В коллективе всегда пользуюсь уважением подчинённых. Мой девиз: "Побеждает только команда". Всегда работаю с тем коллективом, который достаётся в управление. Никогда не занимаюсь "чисткой кадров".
Уверенный пользователь РС. Работаю с Microsoft Office, 1С (версия 8,1; 8,2), Аuto Data, ETK, KSD, TIS, DIS и др. спец. программы Могу разрешать кризисные ситуации. Опыт по созданию бизнес-планов автотехцентров.
Женат. Имею троих детей. Люблю активный отдых, горные лыжи, дайвинг. Водительское удостоверение категории "В".
Дополнительные сведения
• Родной язык — Русский
• Английский, читаю профессиональную литературу
• Чешский, базовые знания
В автомобильном бизнесе нет вопросов, которые мне недоступны. Способен решить самые сложные задачи и достигать амбициозных целей. В коллективе всегда пользуюсь уважением подчинённых. Мой девиз: "Побеждает только команда". Всегда работаю с тем коллективом, который достаётся в управление. Никогда не занимаюсь "чисткой кадров".
Уверенный пользователь РС. Работаю с Microsoft Office, 1С (версия 8,1; 8,2), Аuto Data, ETK, KSD, TIS, DIS и др. спец. программы Могу разрешать кризисные ситуации. Опыт по созданию бизнес-планов автотехцентров.
Водительское удостоверение категории "В".
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор сервисного центра / Руководитель технического центра / Заместитель генерального директора
По договоренности
Директор технического центра, АВТОГЕРМЕС, дилер Ssang Yong, GW, FIAT, HYUNDAI, ВАЗ, УАЗ, DAEWOO
Мастер-приемщик, Мастер-консультант, Технический директор, Управляющий, Руководитель
По договоренности
Мастер-приемщик, консультант, ТЕНХЦЕНТРЫ
Мастер-приемщик, Мастер-консультант, Технический директор, Управляющий, Руководитель
59 резюме
Резюме № 6575309 в открытом доступе Последнее обновление 27 июня, 19:40

Резюме

Директор дилерского центра, директор автотехцентра, технический директор По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 13 февраля 1968, 49 лет. Женат, есть дети.
Москва, Москва, Сев. Бутово (м. Бульвар Дмитрия Донского)
12.2016—н.в.   8 месяцев
Директор сервисной сети
ООО "РНС групп" (ООО "РеНиссанС), г. Москва, полная занятость.
Мне вверено управление сервисным подразделением компании, состоящим из 3-х технических центров. На меня возложены функции по повышению прибыльности сервисов. Также руководством поставлена задача по стандартизации всех аспектов работы сервисов: работа с клиентом, работа автомехаников, выходное качество работ, разработка гарантийной политики, регламентирование работы всех сотрудников сервиса. Мною подготовлены все рабочие регламенты и методики для всех видов должностей сервисного подразделения. За первые 6 месяцев работы удалось повысить доходность подразделения в среднем на 30%, с состояния убыточности до прибыльности. Главное направление компании "РНС групп" - это продажа запасных частей. Для увеличения продаж запчастей и сервиса мною было предложено руководству концепция проведения комплексных тренингов по теме активных продаж, для всех сотрудников розничных продаж и сервиса. Мною было проведено 10 групповых тренингов по теме активных продаж запчастей и услуг. Тренингами было охвачено более 70 сотрудников компании. После проведения тренингов с каждым из обучаемых в условиях текущей работы была проведена углублённая персональная беседа по закреплению полученных навыков. В следствие чего в сервисах компании увеличилось количество визитов, что привело к росту доходности. У мастеров-приёмщиков средний чек вырос в среднем с 2,2 до 3,5 нч на один заказ-наряд У менеджеров по продаже запасных частей вырос средний чек 1,8 до 2,3 по кол-ву позиций на один документ. В текущий момент мною готовится к запуску очередное сервисное предприятие.
12.2012—11.2015   3 года
Директор сервисного центра
ООО "Фирма РУСЬ ТРЕЙД", г. Москва, полная занятость.
Руководством Компании была поставлена задача создать чёткую работоспособную клиентоориентированную структуру сервиса на базе гипермаркета запасных частей, шин и дисков. В моём подчинении находилось более 230 сотрудников. Все участки работы - приёмка, участок перегона, участок мойки, слесарный цех - работают по чёткому регламенту. Регламентированные технические процессы были полностью разработаны и прописаны мною. Каждый сотрудник сервисного центра на своём месте на своей должности неукоснительно соблюдает установленный регламент. Данная система позволяет наблюдать полностью клиентоориентированный и логически законченный процесс обслуживания клиентов Сервисного центра. Создание логического технологического процесса работы сервиса дало мне возможность развить мощности автотехцентра с начальных 2000 нормочасов/мес до 9500 нормочасов/мес. Правильное использование технических регламентов и методик даёт быстрый результат по прибыли предприятия.
Для скорейшего получения результата мной были проведены специальные тренинги различной направленности со всеми сотрудниками Сервиса. Периодические занятия с сотрудниками всех категорий приносят свои результативные плоды.
В период развития слесарного участка мной были успешно и эффективно запущены участок диагностики со стендом "МАНА", участок Гос. Тех. Осмотра, пункт продажи полисов ОСАГО. Участок диагностики со стендом "МАНА" проводит в месяц более 450 измерений. Данный подход помогает очень существенно расширять заказ-наряд и по нормочасам и по запчастям.
В июле 2015 года "с нуля" мною был запущен участок кузовного производства. За первый неполный месяц работы (20 дней) нам удалось получить выработку по кузовным работам более 600 нормочасов.
По складу запасных частей мной были оптимизированы процессы приёма товара на склад и выдача товара в производство. Также применил для склада запасных частей адресную систему хранения, что помогло сократить на четверть потребность в персонале склада и, соответственно, снизить затратную нагрузку Компании в части ФОТ.
В операционной системе 1С мной разработаны и внедрены многие инструменты управления рабочим процессом: система записи на ремонт и ТО; система контроля выполнения сроков ремонта; система авторизации труда автомехаников; система оповещения клиента о готовности автомобиля и многое другое. Также была внедрена система обратной связи с Клиентом Сервиса. Эта система позволяет контролировать уровень удовлетворённости Клиента работой предприятия.
09.2011—11.2012   1 год 3 месяца
Директор автотехцентра
ООО "Аарон Авто", г. Москва, полная занятость.
За время управления автотехцентром были достигнуты следующие показатели: продажа автомобилей осуществлялась только с выполнением плана, на 11% возросла продажа коммерческого транспорта, продажа полисов КАСКО была увеличена на 9%, продажа сервисных услуг увеличилась на 12%, по кузовному ремонту была возвращена в компанию вся задолженность страховых компаний, увеличена продажа дополнительного оборудования на 15%, увеличена на 13% продажа запчастей за счёт сервиса, за счёт продажи запчастей через интернет-магазин и с помощью активной оптовой продажи. По аудиту дистрибьютера была получена высшая оценка по продажам автомобилей, по сервису, по службе гарантии. Неоднократно мы получали высокие оценки по визиту "тайного покупателя". Под моим руководством был организован отдел трейд-ин. Мною осуществлялось руководство всеми службами дилерского центра Ситроен - отдел продаж автомобилей, отдел trade-in, сервис, кузовное производство, служба запасных частей, отдел страхования и кредитования, клиентская служба, бухгалтерия, IT-отдел и программисты, кадровая служба, отдел секретариата, рекламная служба, служба охраны, техническая служба. Соблюдение всех стандартов Ситроен. В подчинении более 180 человек. В процессе работы под моим руководством и с моим непосредственным участием были разработаны и внедрены в 1С системные инструменты.
10.2010—08.2011   11 месяцев
Директор автотехцентра
ООО "РУСЬ МОТОРС" (Группа компаний "АВТОРУСЬ"), г. Москва, полная занятость.
Получив в управление автотехцентр, руководство компании поставило передо мной первоочередную задачу - обязательное выполнение помесячных планов продаж автомобилей. За время управления автотехцентром были достигнуты следующие показатели: начиная со второго месяца работы, продажа автомобилей осуществлялась только с выполнением и перевыполнением плана, за два месяца продажа полисов КАСКО была увеличена на 24% (с 54% до 78%), продажа сервисных услуг увеличилась на 10%, увеличена продажа дополнительного оборудования на 13%. В 2011 году нами было продано рекордное количество автомобилей с одной точки - 273 единицы!!! По аудиту дистрибьютора нами была получена высшая оценка по работе отдела продаж автомобилей, по сервису, по службе гарантии. Неоднократно мы оценивались на "отлично" по визиту "тайного покупателя". Мною осуществлялось руководство всеми службами дилерского центра КИА - отдел продаж автомобилей, отдел trade-in, сервис, отдел запасных частей, отдел страхования и кредитования, клиентская служба, бухгалтерия, IT-отдел и программисты, кадровая служба. Соблюдение всех стандартов КИА. При моём непосредственном участием был разработан и внедрен в 1С зарплатный проект по всем категориям сотрудников. В подчинении более 130 человек.
10.2007—10.2010   3 года 1 месяц
Директор автотехцентра
ООО "ААА Авторусь" (Группа компаний "АВТОРУСЬ" ), г. Москва, полная занятость.
Начал карьеру в компании "Авторусь" в должности технического директора. Я возглавил отдел сервиса дилерского центра Хонда на этапе start-up. В течение первого года работы техцентр дважды подвергался плановым проверкам дистрибьютора. Вторая проверка была оценена на "отлично". За первый год работы сервис вышел на уровень 2300 нормочасов. Спустя 2 года, мне было поручено руководство дилерским центром Хонда на позиции директора (основной ТЦ Хонда). Руководство компании поставило передо мной следующие задачи: вести продажу автомобилей, неукоснительно выполняя помесячные планы, в кратчайшие сроки привести в порядок склад запасных частей, наладить работу кузовного цеха (прекратить поток жалоб по качеству и добиться повышения доходности). За первые три месяца работы в качестве директора ДЦ поставленные задачи были выполнены. На складе была произведена полная реорганизация всех мест хранения, отлажена система адресного и штрих-кодового хранения и выдачи запчастей. В кузовном производстве была предпринята реорганизация процесса, которая позволила убрать брак в работе и повысить доходность подразделения. В моём непосредственном подчинении находились: отдел продаж автомобилей, отдел trade-in, отдел страхования и кредитования, сервис, кузовное производство, отдел запасных частей, бухгалтерия, АХО, IT-отдел, Call-центр, служба охраны, техническая служба. В подчинении было более 170 человек.
04.2006—08.2007   1 год 5 месяцев
Руководитель сервисной службы
"Тринити Спорт", г. Москва, полная занятость.
Руководство сервисными центрами Ямаха в полном объёме. В компании два сервиса и одно вспомогательное подразделение на складе мототехники. Один сервис поднимал с "нуля". Готовил к открытию третий сервис. Ведение анализа статистики работ и нормочасов, оптимизация рабочих процессов, расчёт заработной платы сотрудников сервиса, управление транспортом компании при доставке техники в сервис и к клиентам на дом, решение административных вопросов с контролирующими службами города. В подчинении 18 человек
09.2004—09.2005   1 год 1 месяц
Заместитель начальника отдела транспорта и механизации
Конькобежный центр в Крылатском, г. Москва, полная занятость.
Руководство коллективом отдела. В подчинении было 35 человек: бригада водителей, техническая бригада, бригада по обслуживанию ледовой арены. Отвечал за техническое и надлежащее состояние транспорта и спецтехники (13 автомобилей и 11 единиц спецтехники). Параллельно вёл работу по организации автосервиса на базе конькобежного центра. Выпускал автомобили на линию и спецтехнику на работу по спорткомплексу. Выдавал наряды на работы. Выписывал путевые листы.
02.2004—07.2004   6 месяцев
Сервис-менеджер
Техцентр Бентли Москва, г. Москва, полная занятость.
Руководство техническим процессом, приём автомобилей в сервис и в кузовной цех, ведение клиентской базы, анализ работ, обратная связь с клиентом, ведение заказ-нарядов, выпуск автомобилей из техцентра, технические консультации. В подчинении было 13 человек.
01.1997—06.2003   6 лет 6 месяцев
Мастер-приёмщик автомобилей БМВ
ОАО "Артекс", г. Москва, полная занятость.
Работа с клиентом, технические консультации, приём автомобилей в ремонт и на ТО, в кузовной ремонт, открытие и ведение заказ-нарядов, закрытие заказ-нарядов, подбор запчастей для заказа, выдача автомобилей клиентам.
09.1992—08.1996   4 года
Мастер цеха
"Тринити Моторс", г. Москва, полная занятость.
Начал карьеру в компании механиком (5-ый разряд) по ремонту и обслуживанию автомобиле GM. Потом был переведён на должность мастера-приёмщика, после этого получил должность мастера слесарного цеха. На этой должности руководил всем техническим процессом сервиса. В подчинении было 15 человек, включая двух мастеров-приёмщиков. Закончил карьеру в ТМ на должности мастера ОТК (технический контроль). Проверял качество выполненных работ. С введением службы тех. контроля количество возвратов резко упало, в разы.
09.1988—09.1992   4 года 1 месяц
Автослесарь 5 разряда
Полная занятость.
Ремонт и обслуживание автомобилей, ремонт агрегатов автомобилей.
Высшее
1993
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Факультет: Автотранспортный
Вечерняя форма обучения
Специальность: Автомобили и автомобильное хозяйство
Курсы и тренинги
2011
Академия KIA. Курс Joe Verde
Тренинг для руководителей дилерских центров
Москва
2010
"Технолак"
Тренинг для управляющих кузовным производством
Москва
2009
Хонда Мотор Рус.
— Тренинг для управляющих сервисом, Хонда Мотор Рус.
Москва
2008
Хонда Мотор Рус.
Тренинг по гарантийной политике Хонда, Хонда Мотор Рус
Москва
2007
Хонда Мотор Рус, сертификат
Тренинг по сервису Хонда, Хонда Мотор Рус, сертификат
Москва
2007
Учебный центр Yamaha
Тренинг по мотоциклам Ямаха 2007 года, Тринити Спорт
Москва
2007
Учебный центр дистрибьюторской компании Brandt
Тренинг по колёсной мото технике Поларис, Тринити Спорт, сертификат
Санкт-Петербург
2006
Учебный центр Yamaha
Тренинг по водной технике Ямаха, Тринити Спорт, сертификат
Москва
2006
Учебный центр Yamaha
Тренинг по колёсной мототехнике Ямаха, Тринити Спорт, сертификат
Москва
2004
Общий тренинг по автомобилям Бентли, Бентли-Москва.
Москва
2003
— Тренинг "Психотехника активных продаж", Артекс.
Москва
2002
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по БМВ 5-ой серии кузов Е60, БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство
Москва
2001
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по новым двиг-лям БМВ (valvotronic), БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство
Москва
2000
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по нов. авт-лям 7-ой серии, БМВ Русланд Трейдингт, свидетельство
Москва
1999
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по БМВ Х5, БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство
Москва
1999
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по новым диз. двигателям БМВ Трейдинг.
Москва
1998
БМВ Русланд Трейдинг
Тренинг по новым диз. двигателям БМВ, БМВ Русланд Трейдинг, свидетельство Тренинг по БМВ 3-ей серии кузов Е46, БМВ Русланд Трейдинг
Москва
1992
Учебный курс по автомобилям GM, Тринити Моторс, сертификат
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
В автомобильном бизнесе нет вопросов, которые мне недоступны. Способен решить самые сложные задачи и достигать амбициозных целей. В коллективе всегда пользуюсь уважением подчинённых. Мой девиз: "Побеждает только команда". Всегда работаю с тем коллективом, который достаётся в управление. Никогда не занимаюсь "чисткой кадров".
Уверенный пользователь РС. Работаю с Microsoft Office, 1С (версия 8,1; 8,2), Аuto Data, ETK, KSD, TIS, DIS и др. спец. программы Могу разрешать кризисные ситуации. Опыт по созданию бизнес-планов автотехцентров.
Женат. Имею троих детей. Люблю активный отдых, горные лыжи, дайвинг. Водительское удостоверение категории "В".
Дополнительные сведения
• Родной язык — Русский
• Английский, читаю профессиональную литературу
• Чешский, базовые знания
В автомобильном бизнесе нет вопросов, которые мне недоступны. Способен решить самые сложные задачи и достигать амбициозных целей. В коллективе всегда пользуюсь уважением подчинённых. Мой девиз: "Побеждает только команда". Всегда работаю с тем коллективом, который достаётся в управление. Никогда не занимаюсь "чисткой кадров".
Уверенный пользователь РС. Работаю с Microsoft Office, 1С (версия 8,1; 8,2), Аuto Data, ETK, KSD, TIS, DIS и др. спец. программы Могу разрешать кризисные ситуации. Опыт по созданию бизнес-планов автотехцентров.
Водительское удостоверение категории "В".