Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5802631Обновлено 17 ноября 2017
В избранные

Директор, сервис-менеджер, управляющий, руководитель автосервиса

75 000 Р
Муж., 56 лет (28 сентября 1961), высшее образование, женат, есть дети
Москва, ЮВАО г. Москвы, м. Выхино
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 17 лет и 4 месяца
4 года
февраль 2014 — н.в.
Инженер по гарантии, заместитель управляющего автосервиса
"Флайт Авто" официальный дилер "Хонда", Москва
Принятие решения о гарантийности ремонта,
Проверка документации к гарантийному з/н,
Создание гарантийных рекламаций,
Консультирование клиентов по вопросам гарантии производителя,
Отслеживание прихода запасных частей,
Ведение склада гарантийных запасных частей.
Контроль и проведение периодической поверки инструмента и оборудования автосервиса.
Проведение тестирования работников автосервиса.
Контроль и проведение обучения сотрудников автосервиса.
2 года
март 2012 — февраль 2014
Начальник слесарного цеха
"Автомир", Москва
Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
1 год и 6 месяцев
октябрь 2010 — март 2012
Заместитель управляющего СТО
ООО "Флайт Авто", Москва, полная занятость
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Сертификация и проверка оборудования
Консультация работников и участие в диагностике при сложных случаях неисправности.
Обучение коллектива СТО согласно требованиям производителя.
Сертификация сотрудников СТО.
Проведение тестирования.
Создание системы мотивации сотрудников
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Проведение мероприятий по повышению рентабельности.
(Устранение потери времени при приёмке а/м, получении з/ч, согласовании доп. работ)
6 лет и 1 месяц
октябрь 2004 — октябрь 2010
Заместитель директора СТО
ТСК "Хонда" - Аояма Моторс, Москва, полная занятость
Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Работа с корпоративными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
4 года и 1 месяц
октябрь 2000 — октябрь 2004
Мастер-консультант
Тойота Центр Битца "СП Бизнес- кар", Москва, полная занятость
Приём автомобилей для проведения ремонтных работ и сервисного обслуживания
Расчёт трудозатрат по ремонту, согласование работ с клиентами и страховыми компаниями
Проведение первичной диагностики
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания автомобилей
Поиск и заказ запчастей с использованием спецпрограмм
Ведение сервисной документации
Решение конфликтных ситуаций
Высшее образование
1990
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Тиам
Вечерняя форма обучения
Инженер- механик
Курсы
2014
Хонда Мотор Рус
Инженер по гарантии
Москва
2011
Хонда Мотор Рус
Локальный тренер
Москва
2003
Представительство "Тойота"
Курс подготовки сервис менеджеров по обслуживанию а/м "Тойота"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Опыт работы в автосервисе с нулевого цикла, разработка должностных инструкций работников.
Разработка и внедрение мероприятий по сервисным кампаниям

Компьютерные навыки:
MS Office, и другие спец программы для автобизнеса
Дополнительные сведения
Не курю, люблю активные виды отдыха
Личные качества- ответственность, исполнительность, энергичность, коммуникабельность, быстрая адаптация к новым условиям.
В свободное время - горные лыжи, велосипед, чтение
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Технический директор, управляющий коммерческой недвижимостью, начальник службы эксплуатации
По договоренности
Технический директор, управляющий коммерческой недвижимостью, начальник службы эксплуатации, ЗАО "Фирма Новострой ", ООО "Сов-групп", ООО «Главгорснаб», ООО «Сервисснаб», ООО "СДС Медия", ООО "Стройгрупп ", ООО "Теник".
Технический директор, управляющий коммерческой недвижимостью, начальник службы эксплуатации
Управляющий автопарком, автосервисом, директор по закупкам и снабжению, начальник транспортного отдела
По договоренности
Менеджер по закупке и продаже автозапчастей и дополнительного оборудования, Land Cruiser сервис
Управляющий автопарком, автосервисом, директор по закупкам и снабжению, начальник транспортного отдела
Смотреть все резюме
Резюме № 5802631 в открытом доступе Последнее обновление 17 ноября 2017, 09:07

Резюме

Директор, сервис-менеджер, управляющий, руководитель автосервиса 75 000
Дата рождения: 28 сентября 1961, 56 лет. Женат, есть дети.
Москва, ЮВАО г. Москвы (м. Выхино)
02.2014—н.в.   4 года
Инженер по гарантии, заместитель управляющего автосервиса
"Флайт Авто" официальный дилер "Хонда", г. Москва.
Принятие решения о гарантийности ремонта,
Проверка документации к гарантийному з/н,
Создание гарантийных рекламаций,
Консультирование клиентов по вопросам гарантии производителя,
Отслеживание прихода запасных частей,
Ведение склада гарантийных запасных частей.
Контроль и проведение периодической поверки инструмента и оборудования автосервиса.
Проведение тестирования работников автосервиса.
Контроль и проведение обучения сотрудников автосервиса.
03.2012—02.2014   2 года
Начальник слесарного цеха
"Автомир", г. Москва.
Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
10.2010—03.2012   1 год 6 месяцев
Заместитель управляющего СТО
ООО "Флайт Авто", г. Москва, полная занятость.
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Сертификация и проверка оборудования
Консультация работников и участие в диагностике при сложных случаях неисправности.
Обучение коллектива СТО согласно требованиям производителя.
Сертификация сотрудников СТО.
Проведение тестирования.
Создание системы мотивации сотрудников
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Проведение мероприятий по повышению рентабельности.
(Устранение потери времени при приёмке а/м, получении з/ч, согласовании доп. работ)
10.2004—10.2010   6 лет 1 месяц
Заместитель директора СТО
ТСК "Хонда" - Аояма Моторс, г. Москва, полная занятость.
Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Работа с корпоративными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
10.2000—10.2004   4 года 1 месяц
Мастер-консультант
Тойота Центр Битца "СП Бизнес- кар", г. Москва, полная занятость.
Приём автомобилей для проведения ремонтных работ и сервисного обслуживания
Расчёт трудозатрат по ремонту, согласование работ с клиентами и страховыми компаниями
Проведение первичной диагностики
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания автомобилей
Поиск и заказ запчастей с использованием спецпрограмм
Ведение сервисной документации
Решение конфликтных ситуаций
Высшее
1990
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Тиам
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер- механик
Курсы и тренинги
2014
Хонда Мотор Рус
Инженер по гарантии
Москва
2011
Хонда Мотор Рус
Локальный тренер
Москва
2003
Представительство "Тойота"
Курс подготовки сервис менеджеров по обслуживанию а/м "Тойота"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Опыт работы в автосервисе с нулевого цикла, разработка должностных инструкций работников.
Разработка и внедрение мероприятий по сервисным кампаниям

Компьютерные навыки:
MS Office, и другие спец программы для автобизнеса
Дополнительные сведения
Не курю, люблю активные виды отдыха
Личные качества- ответственность, исполнительность, энергичность, коммуникабельность, быстрая адаптация к новым условиям.
В свободное время - горные лыжи, велосипед, чтение