Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5802631
2 октября 2016

Директор, сервис-менеджер, управляющий, руководитель автосервиса

75 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
55 лет (28 сентября 1961), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, ЮВАО г. Москвы, м. Выхино
Работал
Общий рабочий стаж — 16 лет и 5 месяцев

февраль 2014 — н.в.
3 года и 1 месяц

Инженер по гарантии, заместитель управляющего автосервиса

"Флайт Авто" официальный дилер "Хонда", г. Москва.

Принятие решения о гарантийности ремонта,
Проверка документации к гарантийному з/н,
Создание гарантийных рекламаций,
Консультирование клиентов по вопросам гарантии производителя,
Отслеживание прихода запасных частей,
Ведение склада гарантийных запасных частей.
Контроль и проведение периодической поверки инструмента и оборудования автосервиса.
Проведение тестирования работников автосервиса.
Контроль и проведение обучения сотрудников автосервиса.

март 2012 — февраль 2014
2 года

Начальник слесарного цеха

"Автомир", г. Москва.

Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями

октябрь 2010 — март 2012
1 год и 6 месяцев

Заместитель управляющего СТО

(Полная занятость)

ООО "Флайт Авто", г. Москва.

Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Сертификация и проверка оборудования
Консультация работников и участие в диагностике при сложных случаях неисправности.
Обучение коллектива СТО согласно требованиям производителя.
Сертификация сотрудников СТО.
Проведение тестирования.
Создание системы мотивации сотрудников
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Проведение мероприятий по повышению рентабельности.
(Устранение потери времени при приёмке а/м, получении з/ч, согласовании доп. работ)

октябрь 2004 — октябрь 2010
6 лет и 1 месяц

Заместитель директора СТО

(Полная занятость)

ТСК "Хонда" - Аояма Моторс, г. Москва.

Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Работа с корпоративными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями

октябрь 2000 — октябрь 2004
4 года и 1 месяц

Мастер-консультант

(Полная занятость)

Тойота Центр Битца "СП Бизнес- кар", г. Москва.

Приём автомобилей для проведения ремонтных работ и сервисного обслуживания
Расчёт трудозатрат по ремонту, согласование работ с клиентами и страховыми компаниями
Проведение первичной диагностики
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания автомобилей
Поиск и заказ запчастей с использованием спецпрограмм
Ведение сервисной документации
Решение конфликтных ситуаций

Ключевые навыки
Опыт работы в автосервисе с нулевого цикла, разработка должностных инструкций работников.
Разработка и внедрение мероприятий по сервисным кампаниям

Компьютерные навыки:
MS Office, и другие спец программы для автобизнеса
Учился

по 1990

Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ) Уровень образования: Высшее. Факультет: Тиам. Специальность: Инженер- механик. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2014

Инженер по гарантии. Хонда Мотор Рус, г. Москва

2011

Локальный тренер. Хонда Мотор Рус, г. Москва

2003

Курс подготовки сервис менеджеров по обслуживанию а/м "Тойота". Представительство "Тойота", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B,C
О себе

Не курю, люблю активные виды отдыха
Личные качества- ответственность, исполнительность, энергичность, коммуникабельность, быстрая адаптация к новым условиям.
В свободное время - горные лыжи, велосипед, чтение

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5802631 обновлено 2 октября 2016, 08:38
Директор, сервис-менеджер, управляющий, руководитель автосервиса
75 000 Р
Мужчина, 55 лет (28 сентября 1961)
Женат, есть дети
Москва, ЮВАО г. Москвы (м. Выхино)
Опыт работы 16 лет и 5 месяцев
Инженер по гарантии, заместитель управляющего автосервиса
3 года 1 месяц
февраль 2014  — н.в.
"Флайт Авто" официальный дилер "Хонда", Москва
Принятие решения о гарантийности ремонта,
Проверка документации к гарантийному з/н,
Создание гарантийных рекламаций,
Консультирование клиентов по вопросам гарантии производителя,
Отслеживание прихода запасных частей,
Ведение склада гарантийных запасных частей.
Контроль и проведение периодической поверки инструмента и оборудования автосервиса.
Проведение тестирования работников автосервиса.
Контроль и проведение обучения сотрудников автосервиса.
Начальник слесарного цеха
2 года
март 2012  — февраль 2014
"Автомир", Москва
Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
Заместитель управляющего СТО
1 год 6 месяцев
октябрь 2010  — март 2012
ООО "Флайт Авто", Москва, полная занятость
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Сертификация и проверка оборудования
Консультация работников и участие в диагностике при сложных случаях неисправности.
Обучение коллектива СТО согласно требованиям производителя.
Сертификация сотрудников СТО.
Проведение тестирования.
Создание системы мотивации сотрудников
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Проведение мероприятий по повышению рентабельности.
(Устранение потери времени при приёмке а/м, получении з/ч, согласовании доп. работ)
Заместитель директора СТО
6 лет 1 месяц
октябрь 2004  — октябрь 2010
ТСК "Хонда" - Аояма Моторс, Москва, полная занятость
Руководство и планирование работы слесарного цеха СТО
Подготовка и внедрение стандартов предприятия согласно требованиям бренда
Проведение переговоров с клиентами и партнёрами
Создание системы мотивации сотрудников
Подготовка, внедрение и анализ системы учёта удовлетворённости клиентов
Изучение рынка и состояния конкурентов
Проведение мероприятий по повышению рентабельности
Сертификация и проверка оборудования
Ведение сопроводительной и отчётной документации в полном объёме
Работа с корпоративными клиентами
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
Мастер-консультант
4 года 1 месяц
октябрь 2000  — октябрь 2004
Тойота Центр Битца "СП Бизнес- кар", Москва, полная занятость
Приём автомобилей для проведения ремонтных работ и сервисного обслуживания
Расчёт трудозатрат по ремонту, согласование работ с клиентами и страховыми компаниями
Проведение первичной диагностики
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания автомобилей
Поиск и заказ запчастей с использованием спецпрограмм
Ведение сервисной документации
Решение конфликтных ситуаций
Высшее образование
1990
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Тиам
Вечерняя форма обучения
Инженер- механик
Курсы
2014
Хонда Мотор Рус
Инженер по гарантии
Москва
2011
Хонда Мотор Рус
Локальный тренер
Москва
2003
Представительство "Тойота"
Курс подготовки сервис менеджеров по обслуживанию а/м "Тойота"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Опыт работы в автосервисе с нулевого цикла, разработка должностных инструкций работников.
Разработка и внедрение мероприятий по сервисным кампаниям

Компьютерные навыки:
MS Office, и другие спец программы для автобизнеса
Дополнительные сведения
Не курю, люблю активные виды отдыха
Личные качества- ответственность, исполнительность, энергичность, коммуникабельность, быстрая адаптация к новым условиям.
В свободное время - горные лыжи, велосипед, чтение