Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2900639
17 августа 2016

Директор / Начальник / Руководитель по продажам

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
38 лет (27 июня 1978), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Москва, м. Пятницкое Шоссе, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 15 лет и 8 месяцев

апрель 2010 — н.в.
6 лет и 10 месяцев

Коммерческий директор

(Полная занятость)

ООО "ОСА", г. Москва.

Активный поиск и развитие новых направлений продаж по территории Центрального федерального округа, построение и развитие дилерской сети, систематическая работа с существующими клиентами и партнерами, проведение переговоров и презентаций, построение взаимоотношений с ключевыми клиентами и дилерами, заключение средних и крупных договоров, работа с коммерческой документацией, организация работы по оформлению средних и крупных заказов, контроль заказов до стадии их закрытия, составление коммерческих предложений, организация и контроль маркетинговых мероприятий, анализ деятельности конкурентов, контроль и управление товарными запасами.

октябрь 2009 — март 2010
6 месяцев

Руководитель группы прямых продаж

(Полная занятость)

ЗАО «Райффайзенбанк», г. Москва.

Выполнение плана продаж кредитных карт, открытие новых точек продаж, открытие точки продаж «с нуля», оптимизация точек продаж (перенос/закрытие), развитие системы продаж через партнеров, увеличение продаж совместных продуктов банка и партнеров, контроль исполнения бизнес-процессов продаж (активные продажи), анализ деятельности конкурентов, набор и обучение новых сотрудников, развитие и обучение ключевых сотрудников (супервайзеров), ведение графика работы и отдыха персонала, контроль исполнительской и трудовой дисциплины, участие в разработке и внедрении проектов мотивации персонала. В подчинении 16 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на 100%, открытие и запуск 11 точек продаж, достижение положительной рентабельности точек продаж.

ноябрь 2007 — октябрь 2009
2 года

Директор Департамента организации продаж и обслуживания

(Полная занятость)

ЗАО "СТРИМ-ТВ", г. Москва.

Выполнение плана по выручке, выполнение плана продаж по каждому виду услуг (Интернет и кабельное телевидение), выполнение плана по оттоку абонентов, снижение дебиторской задолженности, формирование и контроль исполнения расходной части бюджета департамента, регламентация и стандартизация продаж и обслуживания (время работы с абонентом, стандарт внешнего вида, бланки договоров/заявлений, стандарты очного и заочного обслуживания, универсализация персонала, правило «одного окна», работа с очередью), организация и контроль проведения мероприятий по повышению качества обслуживания (запись разговоров, подготовка типовых ответов, время разговора, запуск нескольких линий обслуживания, запуск IVR), запуск новых каналов продаж (дилеры, телемаркетинг, Интернет-сайт), развитие системы приёма платежей в режиме on-line, снижение средней ставки комиссии за сбор выручки сторонними организациями, организация и проведения тендеров по выбору поставщиков услуг (изготовление коробочного продукта, платежные системы, выбор поставщика CRM-системы), мониторинг и координация мероприятий по снижению дебиторской задолженности (обзвон должников, SMS-рассылки, SMS-напоминания о долге, письма-уведомления), своевременный сбор и предоставление информации о деятельности департамента, координация и согласование внутренних бизнес-процессов с целью повышения продаж и улучшения качества обслуживания (строительство и модернизация сети по технологии FTTB, изменение/замена набора каналов, согласование частотного плана), анализ деятельности конкурентов федерального масштаба, набор и обучение новых сотрудников, участие в разработке и внедрении проектов мотивации персонала (применение схемы 50/50 для коммерческого персонала, сквозные KPI для всех подразделений). Филиальная сеть в 27 регионах. В подчинении 300 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на уровне 90-100%, увеличение доли продаж Интернет на 7 %, повышение продаж кабельного телевидения на 32 % и Интернет на 59 %, снижение дебиторской задолженности на 12%, снижение оттока на 15%, снижение средней комиссии при приёме платежей сторонними компаниями на 3-4%.

октябрь 2006 — ноябрь 2007
1 год и 2 месяца

Начальник сети офисов

(Полная занятость)

ОАО "МТС", г. Москва.

Выполнение плана продаж контрактов, выполнение показателей качества обслуживания (тайный покупатель, время обслуживания, стандарты обслуживания), обеспечение и контроль бесперебойной работы салонов-магазинов (заказ оборудования, сим-карт, POS-материалов), открытие новых салонов-магазинов, развитие магазина «с нуля», оптимизация сети офисов (перенос/закрытие салонов-магазинов), разработка и внедрение бизнес-процессов продаж и обслуживания (работа с очередью, выделенные продажи), организация и контроль проведения мероприятий по повышению качества обслуживания, анализ деятельности конкурентов, набор и обучение новых сотрудников, развитие и обучение ключевых сотрудников (старшие смен, старшие/ведущие специалисты), ведение графика работы и отдыха персонала, контроль исполнительской и трудовой дисциплины, участие в разработке и внедрении проектов мотивации персонала, в подчинении 80 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на уровне 95-100%, увеличение продаж высокодоходных контрактов и услуг, повышение среднего уровня знаний сотрудников с 74 до 86 %, повышение качества обслуживания до требуемого уровня.

июнь 2001 — октябрь 2006
5 лет и 5 месяцев

Менеджер, старший менеджер, начальник офиса

(Полная занятость)

ОАО "МТС", г. Москва.

Выполнение плана продаж контрактов, выполнение показателей качества обслуживания (тайный покупатель, время обслуживания, стандарты обслуживания), обеспечение и контроль бесперебойной работы салона-магазина (заказ оборудования, сим-карт, POS-материалов), привлечение новых и обслуживание существующих клиентов, ведение переговоров с клиентами, соблюдение единых корпоративных стандартов, участие в разработке бизнес-процессов продаж и обслуживания, обучение новых сотрудников, обеспечение соответствия уровня профессиональной подготовки требованиям Компании (обучение ключевых сотрудников, инициативы по необходимым курсам, дополнительное обучение), контроль исполнительской и трудовой дисциплины, ведение графика работы и отдыха персонала, проведение очных тестирований и тайных проверок уровня знаний персонала, руководил 3 салонами-магазинами с численностью от 10 до 30 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на уровне 95-110%, увеличение продаж высокодоходных контрактов и услуг, повышение среднего уровня знаний сотрудников с 58 до 95 %, повышение качества обслуживания до требуемого уровня.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, Outlook), Internet, Lotus Notes, 1C
Учился

по 2000

Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Экономика и управление на предприятии. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2006

Курс обучения по приему пластиковых карт международных платежных систем. UCS, Россия, г. Москва

2006

Управление центрами розничных продаж и сервисного обслуживания. Джон Вон Эйкен (John Von Achen), США, г. Москва

2005

Тренинг "Ситуационное руководство" Leadership Studies, Inc (USA). MTI - Россия, г. Москва

2003

Тренинг Нокиа "Активные продажи" IME & NOKIA. Iime & nokia, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

- умение строить команду и работать в ней
- креативность и гибкость (индивидуальный подход к решению каждой поставленной задачи, активное самообучение и повышение профессионализма, развитие лидерских качеств, внедрение новых стандартов)
- опыт работы на руководящих должностях
- целеустремленность, ответственность, инициативность
- технические знания в области мобильной связи, Интернет, кабельного телевидения и телефонии
- водительские права категории «В», личный автомобиль, опыт вождения 20 лет
- навыки антикризисного управления
- увлечения: автомобили, горные лыжи, плавание

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2900639 обновлено 17 августа 2016, 01:27
Директор / Начальник / Руководитель по продажам
По договоренности, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 38 лет (27 июня 1978)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Москва (м. Пятницкое Шоссе), готов к переезду
Опыт работы 15 лет и 8 месяцев
Коммерческий директор
6 лет 10 месяцев
апрель 2010  — н.в.
ООО "ОСА", Москва, полная занятость
Активный поиск и развитие новых направлений продаж по территории Центрального федерального округа, построение и развитие дилерской сети, систематическая работа с существующими клиентами и партнерами, проведение переговоров и презентаций, построение взаимоотношений с ключевыми клиентами и дилерами, заключение средних и крупных договоров, работа с коммерческой документацией, организация работы по оформлению средних и крупных заказов, контроль заказов до стадии их закрытия, составление коммерческих предложений, организация и контроль маркетинговых мероприятий, анализ деятельности конкурентов, контроль и управление товарными запасами.
Руководитель группы прямых продаж
6 месяцев
октябрь 2009  — март 2010
ЗАО «Райффайзенбанк», Москва, полная занятость
Выполнение плана продаж кредитных карт, открытие новых точек продаж, открытие точки продаж «с нуля», оптимизация точек продаж (перенос/закрытие), развитие системы продаж через партнеров, увеличение продаж совместных продуктов банка и партнеров, контроль исполнения бизнес-процессов продаж (активные продажи), анализ деятельности конкурентов, набор и обучение новых сотрудников, развитие и обучение ключевых сотрудников (супервайзеров), ведение графика работы и отдыха персонала, контроль исполнительской и трудовой дисциплины, участие в разработке и внедрении проектов мотивации персонала. В подчинении 16 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на 100%, открытие и запуск 11 точек продаж, достижение положительной рентабельности точек продаж.
Директор Департамента организации продаж и обслуживания
2 года
ноябрь 2007  — октябрь 2009
ЗАО "СТРИМ-ТВ", Москва, полная занятость
Выполнение плана по выручке, выполнение плана продаж по каждому виду услуг (Интернет и кабельное телевидение), выполнение плана по оттоку абонентов, снижение дебиторской задолженности, формирование и контроль исполнения расходной части бюджета департамента, регламентация и стандартизация продаж и обслуживания (время работы с абонентом, стандарт внешнего вида, бланки договоров/заявлений, стандарты очного и заочного обслуживания, универсализация персонала, правило «одного окна», работа с очередью), организация и контроль проведения мероприятий по повышению качества обслуживания (запись разговоров, подготовка типовых ответов, время разговора, запуск нескольких линий обслуживания, запуск IVR), запуск новых каналов продаж (дилеры, телемаркетинг, Интернет-сайт), развитие системы приёма платежей в режиме on-line, снижение средней ставки комиссии за сбор выручки сторонними организациями, организация и проведения тендеров по выбору поставщиков услуг (изготовление коробочного продукта, платежные системы, выбор поставщика CRM-системы), мониторинг и координация мероприятий по снижению дебиторской задолженности (обзвон должников, SMS-рассылки, SMS-напоминания о долге, письма-уведомления), своевременный сбор и предоставление информации о деятельности департамента, координация и согласование внутренних бизнес-процессов с целью повышения продаж и улучшения качества обслуживания (строительство и модернизация сети по технологии FTTB, изменение/замена набора каналов, согласование частотного плана), анализ деятельности конкурентов федерального масштаба, набор и обучение новых сотрудников, участие в разработке и внедрении проектов мотивации персонала (применение схемы 50/50 для коммерческого персонала, сквозные KPI для всех подразделений). Филиальная сеть в 27 регионах. В подчинении 300 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на уровне 90-100%, увеличение доли продаж Интернет на 7 %, повышение продаж кабельного телевидения на 32 % и Интернет на 59 %, снижение дебиторской задолженности на 12%, снижение оттока на 15%, снижение средней комиссии при приёме платежей сторонними компаниями на 3-4%.
Начальник сети офисов
1 год 2 месяца
октябрь 2006  — ноябрь 2007
ОАО "МТС", Москва, полная занятость
Выполнение плана продаж контрактов, выполнение показателей качества обслуживания (тайный покупатель, время обслуживания, стандарты обслуживания), обеспечение и контроль бесперебойной работы салонов-магазинов (заказ оборудования, сим-карт, POS-материалов), открытие новых салонов-магазинов, развитие магазина «с нуля», оптимизация сети офисов (перенос/закрытие салонов-магазинов), разработка и внедрение бизнес-процессов продаж и обслуживания (работа с очередью, выделенные продажи), организация и контроль проведения мероприятий по повышению качества обслуживания, анализ деятельности конкурентов, набор и обучение новых сотрудников, развитие и обучение ключевых сотрудников (старшие смен, старшие/ведущие специалисты), ведение графика работы и отдыха персонала, контроль исполнительской и трудовой дисциплины, участие в разработке и внедрении проектов мотивации персонала, в подчинении 80 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на уровне 95-100%, увеличение продаж высокодоходных контрактов и услуг, повышение среднего уровня знаний сотрудников с 74 до 86 %, повышение качества обслуживания до требуемого уровня.
Менеджер, старший менеджер, начальник офиса
5 лет 5 месяцев
июнь 2001  — октябрь 2006
ОАО "МТС", Москва, полная занятость
Выполнение плана продаж контрактов, выполнение показателей качества обслуживания (тайный покупатель, время обслуживания, стандарты обслуживания), обеспечение и контроль бесперебойной работы салона-магазина (заказ оборудования, сим-карт, POS-материалов), привлечение новых и обслуживание существующих клиентов, ведение переговоров с клиентами, соблюдение единых корпоративных стандартов, участие в разработке бизнес-процессов продаж и обслуживания, обучение новых сотрудников, обеспечение соответствия уровня профессиональной подготовки требованиям Компании (обучение ключевых сотрудников, инициативы по необходимым курсам, дополнительное обучение), контроль исполнительской и трудовой дисциплины, ведение графика работы и отдыха персонала, проведение очных тестирований и тайных проверок уровня знаний персонала, руководил 3 салонами-магазинами с численностью от 10 до 30 человек. Основные результаты: выполнение плана продаж на уровне 95-110%, увеличение продаж высокодоходных контрактов и услуг, повышение среднего уровня знаний сотрудников с 58 до 95 %, повышение качества обслуживания до требуемого уровня.
Высшее образование
2000
Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономика и управление на предприятии
Курсы
2006
UCS, Россия
Курс обучения по приему пластиковых карт международных платежных систем
Москва
2006
Джон Вон Эйкен (John Von Achen), США
Управление центрами розничных продаж и сервисного обслуживания
Москва
2005
MTI - Россия
Тренинг "Ситуационное руководство" Leadership Studies, Inc (USA)
Москва
2003
Iime & nokia
Тренинг Нокиа "Активные продажи" IME & NOKIA
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, Outlook), Internet, Lotus Notes, 1C
Дополнительные сведения
- умение строить команду и работать в ней
- креативность и гибкость (индивидуальный подход к решению каждой поставленной задачи, активное самообучение и повышение профессионализма, развитие лидерских качеств, внедрение новых стандартов)
- опыт работы на руководящих должностях
- целеустремленность, ответственность, инициативность
- технические знания в области мобильной связи, Интернет, кабельного телевидения и телефонии
- водительские права категории «В», личный автомобиль, опыт вождения 20 лет
- навыки антикризисного управления
- увлечения: автомобили, горные лыжи, плавание