Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31698306
2 декабря

Дежурный администратор IT, Специалист IT поддержки, Техник IT инфраструктуры

75 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
35 лет (26 марта 1981), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Таганская
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 16 лет и 5 месяцев

июль 2016 — н.в.
6 месяцев

Старший инженер группы дежурных администраторов SAP Basis

(Полная занятость)

ПАО Сбербанк, г. Москва.

Работа в группе дежурных администраторов инфраструктуры корпоративной ERP системы на базе решений SAP (ERP, HR, BW, BO). Круглосуточное администрирование, мониторинг, обновление и поддержка инфраструктурной части - SAP Basis.
- Выполнение регламентных процедур.
- Мониторинг состояния серверов приложений, контроль системных ресурсов.
- Получение и анализ метрик с развернутого на WAS апплекатива, доступности рабочих процессов.
- Контроль состояния баз данных (Oracle, HANA)
- Исправление, в рамках компетенций, возникающих ошибок.
- Решение инцидентов пользователей системы, связанных с работой приложения.
- Исполнение заявок на предоставление доступа к поддерживаемым системам.
- Администрирование TMS системы.
- Контроль работы Message Server и сервера блокировок, управление блокировками.
- Участие в установке новых релизов, исправлений и обновлений поддерживаемых систем.
- Исполнение поручений разработчиков и администраторов систем, связанных с реализацией процедур в непродуктивное время.
- Создание и диспетчеризация инцидентов, организация коммуникаций между администраторами смежных систем.
Используемый в работе инструментарий: SAP Logon, SAP HANA Studio, Oracle SQL developer, Putty, HP ServiceManager, консольные приложения Windows и *nix систем для диагностики состояния сети и работы с файлами.

ноябрь 2015 — н.в.
1 год и 2 месяца

Дежурный администратор процессинговой системы WAY4

ООО Лукойл Интер-Кард, г. Москва.

Выполнение обязанностей дежурного администратора процессинга на базе решения OpenWay Way4.
- мониторинг работоспособности серверного и коммутационного оборудования, обеспечивающего работу системы процессинга, исправление сбоев в рамках компетенций или эскалация возникающих проблем в ответственные подразделения или вендору
- Установка обновлений на Preproduction и Production среды процессина OPENWAY WAY4
- мониторинг процесса репликаций через шину Oracle GoldenGate
- мониторинг работы и исправление сбоев в работе каналов маршрутизации транзакций, сервисов доступа, управления, шифрования и приложений (NetServer, AccessServer, WebAPPServer, POSServer, HSM, TransactionSwitch) эскалация возникающих проблем
- обработка инцидентов, возникающих при прохождении транзакций или с объектами процессинга, путем осуществления поиска в логах системы Way4, в базе данных процессинга под СУБД Oracle, внесение необходимых изменений для нормализации ситуации
- Обновление транспортных ключей и программного обеспечения для терминального оборудования, настройка POS терминалов (Ingenico, Verifone)
- выполнение регламентных процедур, таких как: клиринг, сверки, периодический постинг и выгрузки во внешние системы, обработка файлов от партнеров, открытие дня
- участие в плановых работах на процессинге и связанных системах (CRM Siebel)
- подготовка отчетных данных по заявкам от бизнеса
- взаимодействие с банками-партнерами по вопросу отказов в прохождении транзакций
- написание sql запросов для получения метрик системой мониторинга ZABBIX
- доработка существующего прикладного ПО (Delphi) для выгрузок в DB и конвертации данных в необходимый XML формат
- составление запросов для нестандартных выборок данных для бизнеса
Используемый в работе инструментарий: Oracle SQL Developer, bash, winscp, putty, MySQL console, система мониторинга Zabbix, Oracle cloud control, OW NS Java Console, обработка заявок через OTRS и CRM Siebel.
За время работы ознакомился с вариантами архитектуры системы процессинга банковских и топливных карт на решениях OpenWay Way4, структурой меню программного обеспечения процессинга, базовой схемой базы данных WAY4, разобрался с конфигурацией и логами серверов системы процессинга, показал высокие результаты работы, был выдвинут кандидатом на должность ведущего специалиста.

июнь 2016 — июль 2016
2 месяца

Старший инженер центра хранения данных

(Полная занятость)

ПАО Сбербанк, г. Москва.

Работа старшим инженером в группе дежурных администраторов центра хранения данных и систем трансформации (ETL).
Выполнения регламентных работ:
- мониторинг табличного и дискового пространства хранилища - на базе решения Teradata, увеличение в случае необходимости или маршрутизация инцидента администраторам хранилища с использованием Teradata administrator, bash, Teradata SQL Assistant, Teradata Viewpoint.
- мониторинг дискового пространства ETL системы Informatica
- создание и управление базами данных, витринами и пользователями посредством системных процедур Teradata, консоли Teradata Administrator.
- Мониторинг и управление цепочками загрузок и трансформаций ETL Informatica с использованием функционала Informatica power center, такого как Workflow manager и workflow monitor.
- Мониторинг работы шины репликации Oracle Golden Gate, контроль отставания процессов экстракта, пампа и репликации при помощи OGG Director.
- Установка патчей на прикладную часть ETL системы и табличную часть системы хранения данных, внесение изменений и логов в репозитории системы контроля разработки и версионности (IBM RTC).
- Контроль получения и полноту загрузочных данных из систем-источников
- Контроль, решение и маршрутизация инцидентов и заявок, поступающих на группу. Работа в HP Service manager.
- Исполнение заявок на доступ к поддерживаемым системам на базе SAP и SAS.
- Изучение инструкций отдела и функциональности поддерживаемых систем.

август 2015 — октябрь 2015
3 месяца

Дежурный администратор биллинговой системы

(Полная занятость)

ПАО Вымпелком, г. г Москва.

Прошел обучение в рамках должностных обязанностей дежурного администратора биллинговой системы. Во время работы занимался:
- анализом и решением проблем, возникающих при работе у операторов АБС, путем проверки корректности последовательностей направленных транзакционных команд, результата их обработки, перепроведения транзакций
- анализом и решением проблем при использовании услуг у абонентов, управляемых данной АБС (проверка конфликтов, допроведение некорректно завершенных транзакций, корректировка действий операторов, путем консультаций о необходимости дополнительных подключений)
- разбор массовых ошибок, связанных с межплатформенным взаимодействием, путем анализа логов транзакций, проверки доступности адресных платформ и очередей к ним
- работа с системой мониторинга доступности сервисов, обеспечивающих функционирование биллинга и связанных с ним систем, NAGIOS
- выполнение регламентных процедур, планирование заданий
- взаимодействие с администраторами и разработчиками АБС
Инструментарий: различные бэкофисы приложений, SQL запросы к СУБД Oracle, исполнение bash-скриптов, анализ и поиск в логах при помощи стандартных утилит *nix систем

июнь 2006 — август 2015
9 лет и 3 месяца

Ведущий специалист ИТ

(Полная занятость)

ОАО ВымпелКом, г. Москва.

Прошел путь от младшего до ведущего специалиста службы технической поддержки, принял плодотворное и инициативное участие в организации работы службы поддержки, что оптимизировало распределение рабочей и функциональной нагрузки на сотрудников службы, повысило качество предоставляемых ими услуг и оперативность в решении поступающих запросов, за что был не раз отмечен руководством. Был перенят ряд функционала и обязанностей со 2-го уровня, что улучшило KPI отдела. Основные обязанности:
Поддержка IT инфраструктуры компании на первом и втором уровне. Поддержка пользователей информационных и телеком-сервисов, предоставляемых партнерам и сотрудникам организации. Обеспечение непрерывности работы сервисов посредством оперативных коммуникаций.
- Работа с доменной архитектурой (управления рядом объектов Active Directory, подключение к домену новых пользователей и устройств, настройка и распространение политик)
- Работа с сетевыми каталогами (подключение пользователям, распределение прав доступа, настройка DFS)
- Работа с терминальными и облачными сервисами (CITRIX, MS SharePoint, VMWare), администрирование сессий пользователей, диагностика неисправностей.
- Удаленная поддержка пользователей RA, RDP, Citrix, SCCM: подключение оборудования (сканеры, принтеры, камеры, сканеры штрих-кодов, фискальные регистраторы и тп), установка и настройка ПО, диагностика проблем локальной сети и удаленного доступа к ней (VPN). Настройка почтовых клиентов (MS Outlook, мобильные клиенты, профиль Lotus Notes), архивов, анализ почтовых заголовков, восстановление корреспонденции.
- Консультационная поддержка пользователей по работе с системами электронного документа оборота (Lotus Notes и SharePoint решения),
- Поддержка в работе с кассовыми системами (1С8.2 УТ Розница, (ранее 7): установка, загрузка конфигураций, заведение и настройка пользователей, подключение кассового оборудования (фискальные регистраторы, pos-терминалы, дисплеи покупателя, сканеры штрих-кодов, поддержка пользователей по работе с УТ конфигурацией
- Поддержка в работе рядом специализированного ПО (билинговые, CRM и ERP системы, различные Back offices и т.п.
- Участие в тестировании внутренних и внешних сервисов компании, доработка схем предоставления сервисов пользователям компании, разработка инструкций и чек-листов.
- Сопровождение Партнеров компании при возникновении проблем.

май 2009 — январь 2013
3 года и 9 месяцев

Ведущий специалист поддержки сервисов хостинга, руководитель группы ночной тех. поддержки

(Полная занятость)

Hosting Community, г. Москва.

Прошел путь от специалиста информационной поддержки сервисов хостинга до руководителя смены ночной технической поддержки. Работа смены была приведена в соответствие с SLA, что ускорило решение запросов клиентов хостинга.
Консультационная и техническая поддержка пользователей коммерческого хостинга в режиме 24Х7.
- Поддержка работы пользователей с различными архитектурами систем виртуального хостинга UNIX (FreeBSD) and Windows based, VPS, CoLocation
- Консультация пользователей по работе с панелями управления Plesk, NIC, cPanel
- Помощь в установке CMS (Joomla, WordPress, UMI, 1CBitrix...)
- Помощь в переноссайтов со сторонних сервисов хостинга
- Устранение ошибок и помощь пользователям в настройке хостинга, работа с конфигурационными файлами серверов и логами (apache, iis, ftp, ssh, smtp, mysql) из терминальной строки
- Исполнение регламентных процедур, работа с shell-скриптами
- Работа с системами резервного копирования (добавление заданий, извлечение из хранилища)
- Работа с СУБД MySQL (написание простых запросов, доработка запросов в скриптах, создание заданий на бэкап и развертывание из резервных копий баз данных)
- Настройка DNS (корректировка файлов зон)
- Отслеживание работы почтовой системы, поиск сообщений
- Мониторинг состояния систем (по нагруженности и безопасности (ddos анализ))
- Оптимизация семантики, метапродвижение. Настройка рекламных кампаний.
- Оперативное взаимодействие с административными группами, эскалация пользовательских обращений

январь 2002 — июнь 2006
4 года и 6 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

РосНИИРОС, г. Москва.

Поддержка пользователей сервисов организации
- Консультационная помощь по настройке и подключению сервисов (доменные имена, настройка DNS, web-хостинг, почта)
- Работа с первичной документацией (оформление договоров, актов, бухгалтерских документов)
- Оформление административных документов на передачу прав пользования объектами

август 2000 — декабрь 2001
1 год и 5 месяцев

Старший оператор ЭВМ

(Полная занятость)

МЦНТИ ISCTI, г. Москва.

Ключевые навыки
Проходил курсы:
1С 8.(2,3) программирование и конфигурирование; Администрирование Lotus Notes 8.5, Cisco ICND 1,2; D-LINK SOHO; MS Windows Server 2000, 2003,2008; Подготовка к LPIC 1,2 (Администрирование LINUX dist Slackware, Ubuntu, CentOS); MS Windows XP, 7, 8 helpdesk support; Информационная безопасность корпоративных сетей; ITIL lev1; ORACLE основы SQL; опыт верстки HTML, CSS, доработки скриптов java и php; Семинары SEO и РРС.
Учился

по 2004

Московский финансово-юридический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Информатики. Специальность: Прикладная информатика в экономике, Специализация: Электронная коммерция, Информатик-экономист. Форма обучения: Вечерняя.

по 2000

МАВИАТ им. Годовикова Н.Н. Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Добрый день!
Ищу работу в команде технической поддержки, администрирования, инсталляции, сопровождения или мониторинга, при рутине предпочтителен график сутки через трое, или 2 через 2. В случае интересной работы с перспективами развития в данной отрасли обретения новых навыков график 5 через 2.
Есть желание зарабатывать, делая полезное, расширить кругозор, укрепить навыки, узнать новое, поделиться своими знаниями, "Чем больше знаю, тем больше понимаю, что ничего не знаю". Понимание модели ITIL, опыт работы со многими трабл-тикет системами (Remedy, WebRT, OTRS...). Стрессоустойчив, ответственный, обучаем, коммуникабелен, умею распоряжаться временем. Желаемое вознаграждение от 50 на руки. Права кат. В с приличным стажем в километрах, последнее время увлекаюсь воркаутом и бытовым ремонтом:)

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31698306 обновлено 2 декабря, 11:47
Дежурный администратор IT, Специалист IT поддержки, Техник IT инфраструктуры
75 000 Р
Мужчина, 35 лет (26 марта 1981)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Таганская)
Опыт работы 16 лет и 5 месяцев
Старший инженер группы дежурных администраторов SAP Basis
6 месяцев
июль 2016 — н.в.
ПАО Сбербанк, Москва, полная занятость
Работа в группе дежурных администраторов инфраструктуры корпоративной ERP системы на базе решений SAP (ERP, HR, BW, BO). Круглосуточное администрирование, мониторинг, обновление и поддержка инфраструктурной части - SAP Basis.
- Выполнение регламентных процедур.
- Мониторинг состояния серверов приложений, контроль системных ресурсов.
- Получение и анализ метрик с развернутого на WAS апплекатива, доступности рабочих процессов.
- Контроль состояния баз данных (Oracle, HANA)
- Исправление, в рамках компетенций, возникающих ошибок.
- Решение инцидентов пользователей системы, связанных с работой приложения.
- Исполнение заявок на предоставление доступа к поддерживаемым системам.
- Администрирование TMS системы.
- Контроль работы Message Server и сервера блокировок, управление блокировками.
- Участие в установке новых релизов, исправлений и обновлений поддерживаемых систем.
- Исполнение поручений разработчиков и администраторов систем, связанных с реализацией процедур в непродуктивное время.
- Создание и диспетчеризация инцидентов, организация коммуникаций между администраторами смежных систем.
Используемый в работе инструментарий: SAP Logon, SAP HANA Studio, Oracle SQL developer, Putty, HP ServiceManager, консольные приложения Windows и *nix систем для диагностики состояния сети и работы с файлами.
Дежурный администратор процессинговой системы WAY4
1 год 2 месяца
ноябрь 2015 — н.в.
ООО Лукойл Интер-Кард, Москва
Выполнение обязанностей дежурного администратора процессинга на базе решения OpenWay Way4.
- мониторинг работоспособности серверного и коммутационного оборудования, обеспечивающего работу системы процессинга, исправление сбоев в рамках компетенций или эскалация возникающих проблем в ответственные подразделения или вендору
- Установка обновлений на Preproduction и Production среды процессина OPENWAY WAY4
- мониторинг процесса репликаций через шину Oracle GoldenGate
- мониторинг работы и исправление сбоев в работе каналов маршрутизации транзакций, сервисов доступа, управления, шифрования и приложений (NetServer, AccessServer, WebAPPServer, POSServer, HSM, TransactionSwitch) эскалация возникающих проблем
- обработка инцидентов, возникающих при прохождении транзакций или с объектами процессинга, путем осуществления поиска в логах системы Way4, в базе данных процессинга под СУБД Oracle, внесение необходимых изменений для нормализации ситуации
- Обновление транспортных ключей и программного обеспечения для терминального оборудования, настройка POS терминалов (Ingenico, Verifone)
- выполнение регламентных процедур, таких как: клиринг, сверки, периодический постинг и выгрузки во внешние системы, обработка файлов от партнеров, открытие дня
- участие в плановых работах на процессинге и связанных системах (CRM Siebel)
- подготовка отчетных данных по заявкам от бизнеса
- взаимодействие с банками-партнерами по вопросу отказов в прохождении транзакций
- написание sql запросов для получения метрик системой мониторинга ZABBIX
- доработка существующего прикладного ПО (Delphi) для выгрузок в DB и конвертации данных в необходимый XML формат
- составление запросов для нестандартных выборок данных для бизнеса
Используемый в работе инструментарий: Oracle SQL Developer, bash, winscp, putty, MySQL console, система мониторинга Zabbix, Oracle cloud control, OW NS Java Console, обработка заявок через OTRS и CRM Siebel.
За время работы ознакомился с вариантами архитектуры системы процессинга банковских и топливных карт на решениях OpenWay Way4, структурой меню программного обеспечения процессинга, базовой схемой базы данных WAY4, разобрался с конфигурацией и логами серверов системы процессинга, показал высокие результаты работы, был выдвинут кандидатом на должность ведущего специалиста.
Старший инженер центра хранения данных
2 месяца
июнь — июль 2016
ПАО Сбербанк, Москва, полная занятость
Работа старшим инженером в группе дежурных администраторов центра хранения данных и систем трансформации (ETL).
Выполнения регламентных работ:
- мониторинг табличного и дискового пространства хранилища - на базе решения Teradata, увеличение в случае необходимости или маршрутизация инцидента администраторам хранилища с использованием Teradata administrator, bash, Teradata SQL Assistant, Teradata Viewpoint.
- мониторинг дискового пространства ETL системы Informatica
- создание и управление базами данных, витринами и пользователями посредством системных процедур Teradata, консоли Teradata Administrator.
- Мониторинг и управление цепочками загрузок и трансформаций ETL Informatica с использованием функционала Informatica power center, такого как Workflow manager и workflow monitor.
- Мониторинг работы шины репликации Oracle Golden Gate, контроль отставания процессов экстракта, пампа и репликации при помощи OGG Director.
- Установка патчей на прикладную часть ETL системы и табличную часть системы хранения данных, внесение изменений и логов в репозитории системы контроля разработки и версионности (IBM RTC).
- Контроль получения и полноту загрузочных данных из систем-источников
- Контроль, решение и маршрутизация инцидентов и заявок, поступающих на группу. Работа в HP Service manager.
- Исполнение заявок на доступ к поддерживаемым системам на базе SAP и SAS.
- Изучение инструкций отдела и функциональности поддерживаемых систем.
Дежурный администратор биллинговой системы
3 месяца
август — октябрь 2015
ПАО Вымпелком, г Москва, полная занятость
Прошел обучение в рамках должностных обязанностей дежурного администратора биллинговой системы. Во время работы занимался:
- анализом и решением проблем, возникающих при работе у операторов АБС, путем проверки корректности последовательностей направленных транзакционных команд, результата их обработки, перепроведения транзакций
- анализом и решением проблем при использовании услуг у абонентов, управляемых данной АБС (проверка конфликтов, допроведение некорректно завершенных транзакций, корректировка действий операторов, путем консультаций о необходимости дополнительных подключений)
- разбор массовых ошибок, связанных с межплатформенным взаимодействием, путем анализа логов транзакций, проверки доступности адресных платформ и очередей к ним
- работа с системой мониторинга доступности сервисов, обеспечивающих функционирование биллинга и связанных с ним систем, NAGIOS
- выполнение регламентных процедур, планирование заданий
- взаимодействие с администраторами и разработчиками АБС
Инструментарий: различные бэкофисы приложений, SQL запросы к СУБД Oracle, исполнение bash-скриптов, анализ и поиск в логах при помощи стандартных утилит *nix систем
Ведущий специалист ИТ
9 лет 3 месяца
июнь 2006 — август 2015
ОАО ВымпелКом, Москва, полная занятость
Прошел путь от младшего до ведущего специалиста службы технической поддержки, принял плодотворное и инициативное участие в организации работы службы поддержки, что оптимизировало распределение рабочей и функциональной нагрузки на сотрудников службы, повысило качество предоставляемых ими услуг и оперативность в решении поступающих запросов, за что был не раз отмечен руководством. Был перенят ряд функционала и обязанностей со 2-го уровня, что улучшило KPI отдела. Основные обязанности:
Поддержка IT инфраструктуры компании на первом и втором уровне. Поддержка пользователей информационных и телеком-сервисов, предоставляемых партнерам и сотрудникам организации. Обеспечение непрерывности работы сервисов посредством оперативных коммуникаций.
- Работа с доменной архитектурой (управления рядом объектов Active Directory, подключение к домену новых пользователей и устройств, настройка и распространение политик)
- Работа с сетевыми каталогами (подключение пользователям, распределение прав доступа, настройка DFS)
- Работа с терминальными и облачными сервисами (CITRIX, MS SharePoint, VMWare), администрирование сессий пользователей, диагностика неисправностей.
- Удаленная поддержка пользователей RA, RDP, Citrix, SCCM: подключение оборудования (сканеры, принтеры, камеры, сканеры штрих-кодов, фискальные регистраторы и тп), установка и настройка ПО, диагностика проблем локальной сети и удаленного доступа к ней (VPN). Настройка почтовых клиентов (MS Outlook, мобильные клиенты, профиль Lotus Notes), архивов, анализ почтовых заголовков, восстановление корреспонденции.
- Консультационная поддержка пользователей по работе с системами электронного документа оборота (Lotus Notes и SharePoint решения),
- Поддержка в работе с кассовыми системами (1С8.2 УТ Розница, (ранее 7): установка, загрузка конфигураций, заведение и настройка пользователей, подключение кассового оборудования (фискальные регистраторы, pos-терминалы, дисплеи покупателя, сканеры штрих-кодов, поддержка пользователей по работе с УТ конфигурацией
- Поддержка в работе рядом специализированного ПО (билинговые, CRM и ERP системы, различные Back offices и т.п.
- Участие в тестировании внутренних и внешних сервисов компании, доработка схем предоставления сервисов пользователям компании, разработка инструкций и чек-листов.
- Сопровождение Партнеров компании при возникновении проблем.
Ведущий специалист поддержки сервисов хостинга, руководитель группы ночной тех. поддержки
3 года 9 месяцев
май 2009 — январь 2013
Hosting Community, Москва, полная занятость
Прошел путь от специалиста информационной поддержки сервисов хостинга до руководителя смены ночной технической поддержки. Работа смены была приведена в соответствие с SLA, что ускорило решение запросов клиентов хостинга.
Консультационная и техническая поддержка пользователей коммерческого хостинга в режиме 24Х7.
- Поддержка работы пользователей с различными архитектурами систем виртуального хостинга UNIX (FreeBSD) and Windows based, VPS, CoLocation
- Консультация пользователей по работе с панелями управления Plesk, NIC, cPanel
- Помощь в установке CMS (Joomla, WordPress, UMI, 1CBitrix...)
- Помощь в переноссайтов со сторонних сервисов хостинга
- Устранение ошибок и помощь пользователям в настройке хостинга, работа с конфигурационными файлами серверов и логами (apache, iis, ftp, ssh, smtp, mysql) из терминальной строки
- Исполнение регламентных процедур, работа с shell-скриптами
- Работа с системами резервного копирования (добавление заданий, извлечение из хранилища)
- Работа с СУБД MySQL (написание простых запросов, доработка запросов в скриптах, создание заданий на бэкап и развертывание из резервных копий баз данных)
- Настройка DNS (корректировка файлов зон)
- Отслеживание работы почтовой системы, поиск сообщений
- Мониторинг состояния систем (по нагруженности и безопасности (ddos анализ))
- Оптимизация семантики, метапродвижение. Настройка рекламных кампаний.
- Оперативное взаимодействие с административными группами, эскалация пользовательских обращений
Менеджер по работе с клиентами
4 года 6 месяцев
январь 2002 — июнь 2006
РосНИИРОС, Москва, полная занятость
Поддержка пользователей сервисов организации
- Консультационная помощь по настройке и подключению сервисов (доменные имена, настройка DNS, web-хостинг, почта)
- Работа с первичной документацией (оформление договоров, актов, бухгалтерских документов)
- Оформление административных документов на передачу прав пользования объектами
Старший оператор ЭВМ
1 год 5 месяцев
август 2000 — декабрь 2001
МЦНТИ ISCTI, Москва, полная занятость
Высшее образование
2004
Московский финансово-юридический университет
Информатики
Вечерняя форма обучения
Прикладная информатика в экономике, Специализация: Электронная коммерция, Информатик-экономист
Среднее специальное образование
2000
МАВИАТ им. Годовикова Н.Н.
Дневная/Очная форма обучения
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Проходил курсы:
1С 8.(2,3) программирование и конфигурирование; Администрирование Lotus Notes 8.5, Cisco ICND 1,2; D-LINK SOHO; MS Windows Server 2000, 2003,2008; Подготовка к LPIC 1,2 (Администрирование LINUX dist Slackware, Ubuntu, CentOS); MS Windows XP, 7, 8 helpdesk support; Информационная безопасность корпоративных сетей; ITIL lev1; ORACLE основы SQL; опыт верстки HTML, CSS, доработки скриптов java и php; Семинары SEO и РРС.
Дополнительные сведения
Добрый день!
Ищу работу в команде технической поддержки, администрирования, инсталляции, сопровождения или мониторинга, при рутине предпочтителен график сутки через трое, или 2 через 2. В случае интересной работы с перспективами развития в данной отрасли обретения новых навыков график 5 через 2.
Есть желание зарабатывать, делая полезное, расширить кругозор, укрепить навыки, узнать новое, поделиться своими знаниями, "Чем больше знаю, тем больше понимаю, что ничего не знаю". Понимание модели ITIL, опыт работы со многими трабл-тикет системами (Remedy, WebRT, OTRS...). Стрессоустойчив, ответственный, обучаем, коммуникабелен, умею распоряжаться временем. Желаемое вознаграждение от 50 на руки. Права кат. В с приличным стажем в километрах, последнее время увлекаюсь воркаутом и бытовым ремонтом:)