24164186Обновлено 21 января 2019Был(а) больше месяца назад


Работа в Москве / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Менеджер
31 год (родилась 27 мая 1989), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Москва, Академическая
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта доступны только авторизованным работодателям
Показать контакты

Clients and partners support manager

Полная занятость, готова к командировкам
75 000 руб.

Опыт работы 9 лет и 8 месяцев

    • Сентябрь 2017 – работает сейчас
    • 3 года и 9 месяцев

    Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    ООО ПТП "Фирма СБ", Москва

    Обязанности:

    Поддержание отношений с крупными клиентами компании: обратная связь, оценка удовлетворённости клиента, дополнительные продажи (продвижение новых видов продукции), оформление заказов, организация доставки заказов, работа в системе 1С, ведение отчётности. Поиск новых клиентов, ведение клиентской базы, ведение отчётности. Разработка новых видов продукции и упаковки, взаимодействие с поставщиками услуг. Участие в выставках.
    • Январь 2015 – март 2016
    • 1 год и 3 месяца

    Координатор отдела по работе с экспатами

    Delight Realty, Москва

    Обязанности:

    Административная поддержка иностранных сотрудников крупных компаний: - составление документации при заселении экспатов и их семей к квартиру по договору аренды - организация заселения сотрудников и их семей в квартиру/дом/апартаменты - решение хозяйственных и личных вопросов экспатов и их семей на всех этапах проживания - организация ремонтных работ в арендованных для экспатов квартирах - координация мастеров, составление графика - ведение базы данных - подготовка документации по продлению договоров аренды - подготовка документации по расторжению договоров аренды - поддержка экспатов при процедуре расторжения договора аренды (подготовка квартиры к передаче хозяину, организация уборки, мелкого ремонта, личное присутствие при процедуре передачи квартиры хозяину) - составление Актов приемки-передачи квартиры, опись ремонта, и имущества - ведение деловой переписки с экспатами и компаниями-работодателями - документооборот
    • Февраль 2012 – декабрь 2014
    • 2 года и 11 месяцев

    ООО ПТП Фирма СБ

    Обязанности:

    Работа с крупными клиентами компании: поиск, переговоры, договорная работа. Поддержание отношений с действующими клиентами. Оформление заказов на продукцию, ведение отчетности. Работа в системе С1 Разработка новых видов продукции и упаковки, взаимодействие с поставщиками услуг Участие в выставках
    • Май 2014 – ноябрь 2014
    • 7 месяцев

    Преддипломная стажировка, создание службы стюардов

    ООО "Стадион Спартак" ("Открытие Арена"), Москва

    Обязанности:

    В ноябре 2014г. закончила обучение в бизнес школе RMA по программе профессиональной переподготовки "Менеджмент в игровых видах ". Успешно защитила диплом на тему «Разработка системы контроля качества работы служб стадиона на примере стадиона «Открытие Арена» (ООО «Стадион Спартак»)». Во время обучения прошла полугодовую практику на стадионе «Открытие арена» футбольного клуба «Спартак». Участвовала в проекте по созданию «с нуля» службы стюардов. Главными задачами было до открытия стадиона набрать штат стюардов численностью более 1000 человек, провести обучение, организовать работу стюардов во время открытия стадиона и дальнейших матчей. В мои обязанности входил поиск кандидатов, проведение собеседований, организация и проведение обучения для стюардов, координация стюардов во время матчей.
    • Январь 2012 – сентябрь 2012
    • 9 месяцев

    Бортпроводник отделения кабинных экипажей

    ОАО "Аэрофлот" - Российские авиалинии, Москва

    Обязанности:

    Обеспечение безопасности полетов, предоставление высокого уровня сервиса на борту, разрешение конфликтных ситуаций, взаимодействие с поставщиками товаров и услуг, торговля на борту.
    • Сентябрь 2011 – декабрь 2011
    • 4 месяца

    Координатор ресторанной службы (F&B)

    Гостиница "Марриотт Тверская", Москва

    Обязанности:

    Прием и распределение входящей в отдел корреспонденции Прием и распределение звонков Работа с документацией Составление отчетов и графиков Оперативная помощь всем подразделениям отдела Выполнение поручений руководства Заказ необходимой продукции, работа с поставщиками товаров и услуг Участие в собраниях, протоколирование Разработка меню, информационных листов, постеров Разработка сезонных проектов для отдела
    • Апрель 2011 – июль 2011
    • 4 месяца

    Менеджер отдела визового обеспечения

    "Виза менеджмент сервис" (Визовый центр Италии), Москва

    Обязанности:

    Работа по приёму документов у индивидуальных лиц и агентств, непосредственное взаимодействие с клиентами визового центра в окне приёма: проверка документов, консультация по вопросам оформления визы, решение спорных вопросов. Ведение пакета документов на всех этапах обработки: работа с базой данных, программой "Шенген", дежурства в консульстве Италии. Выдача готовых виз клиентам, работа с жалобами, коррекция ошибок.
    • Сентябрь 2010 – март 2011
    • 7 месяцев

    Специалист визового центра

    TTS Services (Индийский визовый сервисный центр), Москва

    Обязанности:

    Прием пакета документов для оформления индийских виз различных типов (туристическая, деловая, семейная и др.). Работа с агентствами и индивидуальными лицами. Консультация клиентов по вопросам касающимся оформления индийской визы. Обработка и оформление документов. Взаимодействие с посольством. Работа с базой данных.
    • Март 2010 – июль 2010
    • 5 месяцев

    Специалист швейцарского эксклюзивного клуба

    Отель Swissotel "Москва - Красные Холмы", Москва

    Обязанности:

    Работа с иностранными гостями VIP-категории. Встреча, информирование об услугах отеля и условиях проживания, обслуживание за столом (чай/кофе). Поддержание постоянного функционирования "шведского стола", заказ недостающих продуктов, поддержание чистоты и порядка в зале, урегулирование конфликтных ситуаций, заказ продукции и инвентаря, взаимодействие с другими службами отеля, открытие/закрытие смены, полный контроль за успешным функционированием заведения.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Богатый опыт работы в сфере сервиса и предоставления услуг, опыт работы с людьми. Уравновешенность, сдержанность, способность решать конфликтные ситуации, внимательность, вежливость, тактичность, открытость, улыбчивость, контактность, способность к мобилизации в стрессовой ситуации.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Илюстрация пробной вакансии
Разместите бесплатно пробную вакансию и получите первые отклики
Разместить вакансию