Резюме «Бортпроводник» в Москве

• Встреча и размещение пассажиров, обслуживание пассажиров на борту воздушного судна; • Обеспечение безопасности пассажиров на борту во время полета, проверка комплектности аварийно-спасательных средств; • Выполнение стандартов по предоставлению сервисных услуг и высокопрофессионального сервиса пассажирам; • Контроль санитарного состояния воздушного судна, поддержание порядка в пассажирских салонах и на рабочем месте; • Обслуживание пассажиров в течение полета, создание комфортного пребывания на борту воздушного судна; • Справочно-информационная работа в рейсе; • Проведение предполетной подготовки, контроль готовности бытового оборудования и пассажирских салонов к рейсу; • Консультирование и продажа товаров DutyFree; • Поддержание положительного имиджа Авиакомпании.

Расширение клиентской базы, проведение переговоров на уровне первых лиц с целью продажи комплекса услуг компании, подготовка коммерческих предложений, деловая переписка, телефонные переговоры, презентация услуг компании, консультации и расчёт заказов, заключение договоров и отслеживание выполнения договорных обязательств, полное сопровождение клиента, контроль жалоб и предложений, организация и проведение семинаров, мониторинг рынка цен региона по продукту компании, подготовка отчетности.

Изучение: - туристских направлений т/о TEZ TOUR (страны, авиакомпании, отели, экскурсии); - правил перевозок (топливный сбор); - трансфера; - правил страхования; - оформления визы и обеспечение визовой поддержкой. * Общение с клиентами по телефону и напрямую; * как происходит оформление заявки на тур, затем подписание с туристом договора, оплата тура: аванс 25% или полная стоимость; * затем оформление приходного листа и, если клиент оплачивает полную сумму заполнение ТУР-1; * безналичная оплата / оплата через терминал pay travel; * получение ваучеров и билетов на туристов; * заключение агентского соглашения о реализации туристского продукта; * победила в викторине TEZ WORLD EXPO на тему "Альпийская дача".

Организация лётной работы в службе бортпроводников, ведение штабной документации и своевременный отчёт. Составление графика полётов и отдыха кабинных экипажей. Заказ бортпитания в хёдлинговых и кейтринговых компаниях, ресторанах. Контроль и качество работы бортпроводников в службе авиакомпании. Знание и выполнение, регламентирующие лётные документы в рейсовых условиях. Организация и обслуживание VIP пассажиров на земле и на борту самолёта. Составление рационов бортпитания по сезону и индивидуально для VIP обслуживания. Составление технологии сервиса и обслуживания пассажиров на борту самолёта. Профессиональный подход к выбору и качеству корпоративной униформы данной авиакомпании. Корректирование, отслеживание сбойных и внештатных ситуаций в базовом и зарубежных аэропортах, решение и принятие согласованности по ситуации. Профессиональный подход к имиджу авиакомпании, и корпоративный этикет бизнес авиации.

Организация лётной работы в службе бортпроводников, ведение штабной документации и своевременный отчёт. Составление графика полётов и отдыха кабинных экипажей. Заказ бортпитания в хёдлинговых и кейтринговых компаниях, ресторанах. Контроль и качество работы бортпроводников в службе авиакомпании. Знание и выполнение, регламентирующих лётные документы в рейсовых условиях. Организация и обслуживание VIP пассажиров на земле и на борту самолёта. Составление рационов бортпитания по сезону и индивидуально для VIP обслуживания. Составление технологии сервиса и обслуживания пассажиров на борту самолёта. Профессиональный подход к выбору и качеству корпоративной униформы данной авиакомпании. Корректирование, отслеживание сбойных и внештатных ситуаций в базовом и зарубежных аэропортах, решение и принятие согласованности по ситуации. Профессиональный подход к имиджу авиакомпании, и корпоративный этикет бизнес авиации. Тип ВС-EMBRAER-190/195.

Функциональные обязанности • Подготовка конкретных предложений по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков; разработка проектов технической и административной модернизации компании. • Организация и проведение коммерческих переговоров с поставщиками других брендов в интересах компании; мотивация поставщиков на сотрудничество с наиболее выгодными условиями для компании. • Организация взаимодействия всех структур компании по реализации проектов развития компании. Координация работы сотрудников на всех этапах. • Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, работа с возражениями. • Организация, проведение тренингов и презентаций проектов/продукции сотрудникам компании (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах товара других брендов). Разработка обучающих материалов для менеджеров по продажам. • Разработка и проведение трейд-маркетинговых мероприятий. • Ведение и администрирование CRM системы (на платформе Битрикс24); • Подбор персонала; • Лидогенерация для розничного интернет-магазина; • Разработка под ключ: лендинги, печатная продукция (каталоги, брошюры, листовки, визитки; POS-материалы) для повышения продаж на оптовых/розничных площадках) • Продакшн/ Пост-продакшн: 1. Продюсирование съемок: все этапы подготовки к съемкам - Подбор команды, поиск новых фриланс-специалистов (моушн-дизайнеры, аниматоры, режиссеры, съемочные группы и т. д.); - Контроль качества на всех этапах; - Планирование и контроль производственных ресурсов под проект; - Обеспечение документооборота и договорной работы по всей группе работ своего проекта; - Организация разработки планов реализации проектов и определение пути и методов их выполнения; - Участие в съемочных проектах, обеспечение координации съемочных и постовых технологий; - организация и проведение кастингов * **наличие собственных баз подрядчиков и моделей 2. Продюсирование проектов по брендингу "под ключ" ДОСТИЖЕНИЯ: • Создала корпоративную «Книгу продаж». • Оптимизировала e-mail маркетинг для оптовых продаж (вследствие чего повысилась конверсия). • Создала консалтинговую структуру по работе с клиентами. • Разработала и провела тренинги для повышения продаж. • Модернизировала работу шоу-рума; • Создала отдел для продвижения бренда на площадках: VK, YouTube, Instagram

Общение с абонентами, обработки заявок по абонентским номерам.

Упорно работая, получила много подарков и продала 2 раза дорого

2011 г. Бортпроводник бинес отделения 2014 г. Старший бортпровоник экипажа