Резюме «Бортпроводник» в Москве

Встреча и размещение посетителей в зале. Принятие заказа на вынос. Разрешение конфликтных ситуаций. Принятие заказа и помощь в выборе. Быстрое и качественное обслуживание. Владение программами liko, r-keaper.

• Встреча и размещение пассажиров, обслуживание пассажиров на борту воздушного судна; • Обеспечение безопасности пассажиров на борту во время полета, проверка комплектности аварийно-спасательных средств; • Выполнение стандартов по предоставлению сервисных услуг и высокопрофессионального сервиса пассажирам; • Контроль санитарного состояния воздушного судна, поддержание порядка в пассажирских салонах и на рабочем месте; • Обслуживание пассажиров в течение полета, создание комфортного пребывания на борту воздушного судна; • Справочно-информационная работа в рейсе; • Проведение предполетной подготовки, контроль готовности бытового оборудования и пассажирских салонов к рейсу; • Консультирование и продажа товаров DutyFree; • Поддержание положительного имиджа Авиакомпании.

Контроль кассового аппарата, ведение финансовой отчётности, материальная ответственность.

Функциональные обязанности • Подготовка конкретных предложений по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков; разработка проектов технической и административной модернизации компании. • Организация и проведение коммерческих переговоров с поставщиками других брендов в интересах компании; мотивация поставщиков на сотрудничество с наиболее выгодными условиями для компании. • Организация взаимодействия всех структур компании по реализации проектов развития компании. Координация работы сотрудников на всех этапах. • Разработка методик по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, работа с возражениями. • Организация, проведение тренингов и презентаций проектов/продукции сотрудникам компании (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах товара других брендов). Разработка обучающих материалов для менеджеров по продажам. • Разработка и проведение трейд-маркетинговых мероприятий. • Ведение и администрирование CRM системы (на платформе Битрикс24); • Подбор персонала; • Лидогенерация для розничного интернет-магазина; • Разработка под ключ: лендинги, печатная продукция (каталоги, брошюры, листовки, визитки; POS-материалы) для повышения продаж на оптовых/розничных площадках) • Продакшн/ Пост-продакшн: 1. Продюсирование съемок: все этапы подготовки к съемкам - Подбор команды, поиск новых фриланс-специалистов (моушн-дизайнеры, аниматоры, режиссеры, съемочные группы и т. д.); - Контроль качества на всех этапах; - Планирование и контроль производственных ресурсов под проект; - Обеспечение документооборота и договорной работы по всей группе работ своего проекта; - Организация разработки планов реализации проектов и определение пути и методов их выполнения; - Участие в съемочных проектах, обеспечение координации съемочных и постовых технологий; - организация и проведение кастингов * **наличие собственных баз подрядчиков и моделей 2. Продюсирование проектов по брендингу "под ключ" ДОСТИЖЕНИЯ: • Создала корпоративную «Книгу продаж». • Оптимизировала e-mail маркетинг для оптовых продаж (вследствие чего повысилась конверсия). • Создала консалтинговую структуру по работе с клиентами. • Разработала и провела тренинги для повышения продаж. • Модернизировала работу шоу-рума; • Создала отдел для продвижения бренда на площадках: VK, YouTube, Instagram

Встреча клиентов, администрирования на прием к врачу, приём, распределение и отправка факс, e-mail и почтовой корреспонденции, ведение документооборота, приём и распределение входящих звонков, выполнение поручений руководства Компании

Мой опыт работы делопроизводителем был в полном объеме. Ведение дел, журналов. Отчётность. Архив, уничтожение документов. Доклад руководству документов, редактирование. Написание документов. Отправка, регистрация... И т.д. есть поощрения в виде благодарностей. Сейчас тоже работаю секретарем в приемной в минюсте

Обеспечение безопасности полёта на борту ВС, обслуживание VIP-пассажиров в рейсе, оказание медицинской помощи в полёте в случае необходимости, подготовка ВС к рейсу, наземные работы, заказ питания для пассажиров и экипажа, работа с кейтеринговыми компаниями и ресторанами, закупка всего необходимого на борт перед рейсом, уборка самолёта до и после полёта.