Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 23132557
12 февраля

Бизнес-тренер по продажам, переговорам, сервису

По договоренности
временная работа / freelance
не имеет значения
46 лет (26 мая 1970), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, готов к переезду
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 14 лет

март 2003 — н.в.
14 лет

Старший бизнес-тренер, консультант по оргразвитию, консультант по подбору персонала

(Частичная занятость)

Алазонта. Тренинг и Консалтинг, г. Москва.

Анализ, диагностика потребностей в обучении.
Работа с Заказчиком по формированию запроса (переформулирования запроса).
Адаптация готового тренинга под конкретный запрос.
Разработка нового тренинга.
Разработка методических материалов для тренинга (сценарий тренинга, раздаточные материалы для участников, презентации и др.).
Проведение тренингов по продажам B2B различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по продажам B2С различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по качеству обслуживания клиентов.
Проведение тренингов по деловому общению и переговорам и т.д.
Проведение аудиторных тренингов и обучения в "полях".
Подготовка письменных отчетов о проведенном обучении.
Подбор менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.
Тестирование менеджеров по продажам.
Диагностика и анализ системы продаж.
Разработка единых корпоративных стандартов продаж.
Диагностика системы качества обслуживания клиентов.
Разработка единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
Осуществляю подбор руководителей высшего и среднего звена.
Провожу коучинг владельцев, первых лиц и топ-менеджеров компаний.
Осуществление личных продаж корпоративных тренингов, консалтинговых, рекрутинговых, коучинговых услуг.

Достижения:
При системном обучение - увеличение продаж у Клиента; повышение качества обслуживания клиентов Клиента.
Более 50% новых продаж - это продажи Клиентам, которые обращаются по рекомендации или это повторные продажи уже существующим Клиентам.
Все компании, которые приведены в нижней части резюме - это Клиенты, которым я лично продал тренинговые и консалтинговые услуги.
Не имею претензий от клиентов по качеству проведенного обучения и оказанных консалтинговых услуг. Имею положительные отзывы, рекомендательные письма Заказчиков-корпоративных Клиентов, а также многочисленные отзывы непосредственно самих участников проведенных мною тренингов.
Успешно провел более 500 корпоративных и открытых бизнес-тренингов по продажам, переговорам, деловому общению, качественному обслуживанию клиентов.
Выполнил более 80 консалтинговых проектов для корпоративных клиентов из различных отраслей и секторов бизнеса.

Ключевые навыки
Опыт работы бизнес-тренером - 13 лет.
Консультантом по управлению - 8 лет.
Опыт работы руководителем - 15 лет.
Опыт работы в продажах - 17 лет.

Провожу тренинги:
Базовый тренинг продаж
Холодные продажи по телефону
Установление контакта с клиентом
Корпоративные продажи
Консультативные продажи
Перекрестные продажи
Розничные продажи
Жесткие переговоры о цене или позиционный торг
Навыки продаж для мед. представителей и мед. советников
Современные технологии розничных продаж в банке
Управление продажами
Управление продажами для продавцов
7 шагов полевого визита
Обслуживание клиентов
Управление сервисом
Работа с жалобами и претензиями клиентов
Навыки расстановки торгового персонала
Навыки переговоров
Креативность в продажах
Развитие навыков лидерства
Управление временем
Проведение совещаний
Навыки личной эффективности и др.
Учился

по 2007

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Уровень образования: Высшее. Факультет: Школа консультантов по управлению. Специальность: Консультант по управлению и организационному развитию. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2003

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет психологии. Специальность: Психология управления персоналом. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1992

Финансовый университет при Правительстве РФ Уровень образования: Высшее. Факультет: Международные экономические отношения. Специальность: Международные экономические отношения. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Тренинг для тренеров "Мастерская "Школа продаж". EveryCo, Сбербанк РФ, г. Москва

2011

Методический тренинг для тренеров "Внедрение системы активных розничных продаж в федеральной сети банка". RSHB, г. Москва

2010

Тренинг для тренеров "Ситуационное руководство". MTI System, г. Москва

2010

Методический тренинг для тренеров "7 Навыков высокоэффективных людей" С. Кови. MTI System, г. Москва

2007

Тренинг для тренеров "Жесткие переговоры о цене или позиционный торг". Бизнес-тренер Елена Лопухина (ШКУ АНХ), г. Москва

2004

Тренинг для тренеров "Установление контакта с клиентом". Алазонта. Тренинг и Консалтинг, г. Москва

2004

Тренинг для тренеров "Базовый тренинг продаж". Алазонта. Тренинг и Консалтинг, г. Москва

2004

Тренинг для тренеров "Тренинг коммуникативной компетентности". Алазонта. Тренинг и Консалтинг, г. Москва

2002

Тренинг "Стратегическое управление в условиях изменений". Институт Тренинга, г. С-Петербург

2002

Тренинг для тренеров "Основы коучинга". МГУ, ф-т психологии, г. Москва

2002

Тренинг ассертивности. МГУ, ф-т психологии, г. Москва

2002

Тренинг «Being Proactive Manager». ERICSSON training center, г. Москва

2001

Тренинг для тренеров "Кооперативные переговоры" (Гарвардский метод). МГУ, ф-т психологии, г. Москва

2001

Тренинг для тренеров "Методические основы ведения тренинга". МГУ, ф-т психологии, г. Москва

1997

Операции на рынке ценных бумаг, Квалификационный аттестат 1-й категории. Международная московская финансово-банковская школа, г. Москва

1992

Banking System, Organisation and Activities. ISKRA servizi associati, г. Genoa Italy

Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык свободно владею
Водительские права категории B
О себе

Использую методы обучения: видеотренинг, деловая игра, ролевая игра, бизнес-симуляция, модерация, фасилитация, мозговой штурм, метод номинальных групп, психогимнастика, разнообразные групповые упражнения с обязательной защитой и презентацией выполненного задания, индивидуальные упражнения, саморефлексия, обратная связь, групповая дискуссия и т.д.

Владею ноу-хау коммуникативной техникой, позволяющей увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания клиентов, качество делового взаимодействия внутри организации и с внешними партнерами.
Умею создавать долгосрочное конкурентное преимущество компании-клиента за счет системного развития навыков личных продаж и обслуживания клиентов.
Владею технологией "Тайный клиент".
Умею проводить маркетинговые исследование рынка и запускать коммерческие проекты (стартапы) с нуля.
Владею методологией измерения удовлетворенности клиентов.
Могу создать и организовать работу отдела продаж "с ноля".

Имею публикации в журналах «SALES business», «Управление персоналом», «Банковский журнал».

Клиенты, которым я лично продал и затем провел обучение или выступал в качестве менеджера проекта:

Финансовый сектор: Газпромбанк, Промсвязьбанк, Nordea Банк, Россельхозбанк, Северо-Западный Сбербанк (С.-Петербург), Анкор Инвест, ББР Банк (Москва, С.-Петербург, Краснодар, Н.-Новгород, Красноярск), Цеснабанк (Астана), AsiaCredit Bank (Алматы), Белагропромбанк (Минск), РОСТ Банк, Московский Сбербанк, Сбербанк РФ (Центральный офис), Приднестровский Сбербанк, ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент, Росбанк, Банк «Союз» (Москва, Н.-Новгород), Москомбанк, СМП-Лизинг, РОСТ-ЛИЗИНГ, Банк ЦЕРИХ (Орел, Москва), Bank Standard (Баку), ИФК «Регион» (Смоленск), Банк 1-е О. В. К. (С.-Петербург), Банк «Нальчик» (Нальчик), Радиотехбанк (Н.-Новгород), Моссибинтербанк, АКБ «Смолевич» (Рославль, Смоленск), Сберкред Банк, Банк «Нефтяной», Федеральный Банк Развития, Эксперт-Кредит.

Недвижимость и Строительство: Санрайс Капитал, (Н. Челны), ГК Строительное управление 22, АФК Строй Русский лес, МИАН, Первый Строительный Трест, Смоленская строительная компания, МЕТР Девелопмент Групп (Волгоград), Декарт, Президент-Отель, гостиница «Арбат», Бизнес-центр «Павелецкий», ЭЛМА (Зеленоград), Смоленскотель, Конгресс-парк «Волынское», Отель «Планерное», Гостиница «Лось, Конференц-центр «Павелецкий».

Производственные предприятия: Bayer (Казань, Новосибирск, С.-Петербург, Рязань, Пятигорск, Москва + М. О. и др.), Kimberly-Clark (Ступино), ЮНИМИЛК (Тюмень), Natur Product International (С.-Петербург), Чайковский Текстиль (Чайковский), «Лакокраспокрытие» (Хотьково), завод «Пигмент» (Тамбов), Завод «Филикровля», ITT Goulds Pumps, завод «Алмазный Мир», Ланивер.

Телеком, IT: МегаФон, КОМСТАР, Финнет-Сервис, Диона Сервистелеком.

Транспорт и Логистика: Militzer & Muench (Москва, С.-Петербург), Автолайн-Транслайт (группа Автолайн), Ocean Container Services (agent of Hapag-Lloyd AG), ЭСТМА, SIXT Russia.

Оптовая и Розничная торговля: ТД «Перекресток», Северные Ветры Дистрибьюшн - группа «Пивоварни Ивана Таранова», ТД МООН, супермаркет «Бахетле» (Казань), Куриный рай, торговая сеть экопродуктов, г. Смоленск, МДМ-Комплект, Аэросервис, Русская Горно-Металлургическая компания, Экоснаб, Автогород, РусСтройСистемы, Евробренд, Французское Кафе (Смоленск), Холдинг «Дом Вина», ВитаСтар.

Услуги В2В, В2С: МосЭкспоСервис, Флюид Бизнес, Контакт Центр «Диаманит», HR Center TSM, АККАУНТ юрфирма, АлексМоторс (Сыктывкар), ГорГазСети, Восток (группа охранных предприятий), Кадровое агентство «Профи» (Кемерово), Тревел Сити, СетЭкспо, Рекламное агентство АНТЗ.

Издательский бизнес: SPN Паблишинг, Консультант плюс, издательство «Открытые Системы», SERGIO sportlife, издательство «Желтые Страницы Эниро Рус», газета «Смоленская Неделя».

Некоммерческие и учебные организации: Московская Торгово-Промышленная Палата, Московский Авиационный Институт, Высшая Школа Современной Торговли, Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса, Школа Консультантов по управлению при АНХ и др.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 23132557 обновлено 12 февраля, 18:58
Бизнес-тренер по продажам, переговорам, сервису
По договоренности, готов к командировкам, временная работа / freelance
Мужчина, 46 лет (26 мая 1970)
Женат, есть дети
Москва, готов к переезду
Опыт работы 14 лет
Старший бизнес-тренер, консультант по оргразвитию, консультант по подбору персонала
14 лет
март 2003  — н.в.
Алазонта. Тренинг и Консалтинг, Москва, частичная занятость
Анализ, диагностика потребностей в обучении.
Работа с Заказчиком по формированию запроса (переформулирования запроса).
Адаптация готового тренинга под конкретный запрос.
Разработка нового тренинга.
Разработка методических материалов для тренинга (сценарий тренинга, раздаточные материалы для участников, презентации и др.).
Проведение тренингов по продажам B2B различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по продажам B2С различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по качеству обслуживания клиентов.
Проведение тренингов по деловому общению и переговорам и т.д.
Проведение аудиторных тренингов и обучения в "полях".
Подготовка письменных отчетов о проведенном обучении.
Подбор менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.
Тестирование менеджеров по продажам.
Диагностика и анализ системы продаж.
Разработка единых корпоративных стандартов продаж.
Диагностика системы качества обслуживания клиентов.
Разработка единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
Осуществляю подбор руководителей высшего и среднего звена.
Провожу коучинг владельцев, первых лиц и топ-менеджеров компаний.
Осуществление личных продаж корпоративных тренингов, консалтинговых, рекрутинговых, коучинговых услуг.

Достижения:
При системном обучение - увеличение продаж у Клиента; повышение качества обслуживания клиентов Клиента.
Более 50% новых продаж - это продажи Клиентам, которые обращаются по рекомендации или это повторные продажи уже существующим Клиентам.
Все компании, которые приведены в нижней части резюме - это Клиенты, которым я лично продал тренинговые и консалтинговые услуги.
Не имею претензий от клиентов по качеству проведенного обучения и оказанных консалтинговых услуг. Имею положительные отзывы, рекомендательные письма Заказчиков-корпоративных Клиентов, а также многочисленные отзывы непосредственно самих участников проведенных мною тренингов.
Успешно провел более 500 корпоративных и открытых бизнес-тренингов по продажам, переговорам, деловому общению, качественному обслуживанию клиентов.
Выполнил более 80 консалтинговых проектов для корпоративных клиентов из различных отраслей и секторов бизнеса.
Высшее образование
2007
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Школа консультантов по управлению
Дневная/Очная форма обучения
Консультант по управлению и организационному развитию
2003
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психология управления персоналом
1992
Финансовый университет при Правительстве РФ
Международные экономические отношения
Дневная/Очная форма обучения
Международные экономические отношения
Курсы
2014
EveryCo, Сбербанк РФ
Тренинг для тренеров "Мастерская "Школа продаж"
Москва
2011
RSHB
Методический тренинг для тренеров "Внедрение системы активных розничных продаж в федеральной сети банка"
Москва
2010
MTI System
Тренинг для тренеров "Ситуационное руководство"
Москва
2010
MTI System
Методический тренинг для тренеров "7 Навыков высокоэффективных людей" С. Кови
Москва
2007
Бизнес-тренер Елена Лопухина (ШКУ АНХ)
Тренинг для тренеров "Жесткие переговоры о цене или позиционный торг"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Установление контакта с клиентом"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Базовый тренинг продаж"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Тренинг коммуникативной компетентности"
Москва
2002
Институт Тренинга
Тренинг "Стратегическое управление в условиях изменений"
С-Петербург
2002
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Основы коучинга"
Москва
2002
МГУ, ф-т психологии
Тренинг ассертивности
Москва
2002
ERICSSON training center
Тренинг «Being Proactive Manager»
Москва
2001
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Кооперативные переговоры" (Гарвардский метод)
Москва
2001
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Методические основы ведения тренинга"
Москва
1997
Международная московская финансово-банковская школа
Операции на рынке ценных бумаг, Квалификационный аттестат 1-й категории
Москва
1992
ISKRA servizi associati
Banking System, Organisation and Activities
Genoa Italy
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт работы бизнес-тренером - 13 лет.
Консультантом по управлению - 8 лет.
Опыт работы руководителем - 15 лет.
Опыт работы в продажах - 17 лет.

Провожу тренинги:
Базовый тренинг продаж
Холодные продажи по телефону
Установление контакта с клиентом
Корпоративные продажи
Консультативные продажи
Перекрестные продажи
Розничные продажи
Жесткие переговоры о цене или позиционный торг
Навыки продаж для мед. представителей и мед. советников
Современные технологии розничных продаж в банке
Управление продажами
Управление продажами для продавцов
7 шагов полевого визита
Обслуживание клиентов
Управление сервисом
Работа с жалобами и претензиями клиентов
Навыки расстановки торгового персонала
Навыки переговоров
Креативность в продажах
Развитие навыков лидерства
Управление временем
Проведение совещаний
Навыки личной эффективности и др.
Дополнительные сведения
Использую методы обучения: видеотренинг, деловая игра, ролевая игра, бизнес-симуляция, модерация, фасилитация, мозговой штурм, метод номинальных групп, психогимнастика, разнообразные групповые упражнения с обязательной защитой и презентацией выполненного задания, индивидуальные упражнения, саморефлексия, обратная связь, групповая дискуссия и т.д.

Владею ноу-хау коммуникативной техникой, позволяющей увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания клиентов, качество делового взаимодействия внутри организации и с внешними партнерами.
Умею создавать долгосрочное конкурентное преимущество компании-клиента за счет системного развития навыков личных продаж и обслуживания клиентов.
Владею технологией "Тайный клиент".
Умею проводить маркетинговые исследование рынка и запускать коммерческие проекты (стартапы) с нуля.
Владею методологией измерения удовлетворенности клиентов.
Могу создать и организовать работу отдела продаж "с ноля".

Имею публикации в журналах «SALES business», «Управление персоналом», «Банковский журнал».

Клиенты, которым я лично продал и затем провел обучение или выступал в качестве менеджера проекта:

Финансовый сектор: Газпромбанк, Промсвязьбанк, Nordea Банк, Россельхозбанк, Северо-Западный Сбербанк (С.-Петербург), Анкор Инвест, ББР Банк (Москва, С.-Петербург, Краснодар, Н.-Новгород, Красноярск), Цеснабанк (Астана), AsiaCredit Bank (Алматы), Белагропромбанк (Минск), РОСТ Банк, Московский Сбербанк, Сбербанк РФ (Центральный офис), Приднестровский Сбербанк, ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент, Росбанк, Банк «Союз» (Москва, Н.-Новгород), Москомбанк, СМП-Лизинг, РОСТ-ЛИЗИНГ, Банк ЦЕРИХ (Орел, Москва), Bank Standard (Баку), ИФК «Регион» (Смоленск), Банк 1-е О. В. К. (С.-Петербург), Банк «Нальчик» (Нальчик), Радиотехбанк (Н.-Новгород), Моссибинтербанк, АКБ «Смолевич» (Рославль, Смоленск), Сберкред Банк, Банк «Нефтяной», Федеральный Банк Развития, Эксперт-Кредит.

Недвижимость и Строительство: Санрайс Капитал, (Н. Челны), ГК Строительное управление 22, АФК Строй Русский лес, МИАН, Первый Строительный Трест, Смоленская строительная компания, МЕТР Девелопмент Групп (Волгоград), Декарт, Президент-Отель, гостиница «Арбат», Бизнес-центр «Павелецкий», ЭЛМА (Зеленоград), Смоленскотель, Конгресс-парк «Волынское», Отель «Планерное», Гостиница «Лось, Конференц-центр «Павелецкий».

Производственные предприятия: Bayer (Казань, Новосибирск, С.-Петербург, Рязань, Пятигорск, Москва + М. О. и др.), Kimberly-Clark (Ступино), ЮНИМИЛК (Тюмень), Natur Product International (С.-Петербург), Чайковский Текстиль (Чайковский), «Лакокраспокрытие» (Хотьково), завод «Пигмент» (Тамбов), Завод «Филикровля», ITT Goulds Pumps, завод «Алмазный Мир», Ланивер.

Телеком, IT: МегаФон, КОМСТАР, Финнет-Сервис, Диона Сервистелеком.

Транспорт и Логистика: Militzer & Muench (Москва, С.-Петербург), Автолайн-Транслайт (группа Автолайн), Ocean Container Services (agent of Hapag-Lloyd AG), ЭСТМА, SIXT Russia.

Оптовая и Розничная торговля: ТД «Перекресток», Северные Ветры Дистрибьюшн - группа «Пивоварни Ивана Таранова», ТД МООН, супермаркет «Бахетле» (Казань), Куриный рай, торговая сеть экопродуктов, г. Смоленск, МДМ-Комплект, Аэросервис, Русская Горно-Металлургическая компания, Экоснаб, Автогород, РусСтройСистемы, Евробренд, Французское Кафе (Смоленск), Холдинг «Дом Вина», ВитаСтар.

Услуги В2В, В2С: МосЭкспоСервис, Флюид Бизнес, Контакт Центр «Диаманит», HR Center TSM, АККАУНТ юрфирма, АлексМоторс (Сыктывкар), ГорГазСети, Восток (группа охранных предприятий), Кадровое агентство «Профи» (Кемерово), Тревел Сити, СетЭкспо, Рекламное агентство АНТЗ.

Издательский бизнес: SPN Паблишинг, Консультант плюс, издательство «Открытые Системы», SERGIO sportlife, издательство «Желтые Страницы Эниро Рус», газета «Смоленская Неделя».

Некоммерческие и учебные организации: Московская Торгово-Промышленная Палата, Московский Авиационный Институт, Высшая Школа Современной Торговли, Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса, Школа Консультантов по управлению при АНХ и др.