Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 23132557Обновлено 23 сентября
В избранные

Бизнес-тренер по продажам, переговорам, сервису

По договоренности, временная работа / freelance
Муж., 47 лет (26 мая 1970), высшее образование, женат, есть дети
Москва , готов к переезду
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 7 месяцев
14 лет и 7 месяцев
март 2003 — н.в.
Старший бизнес-тренер, консультант по оргразвитию, консультант по подбору персонала
Алазонта. Тренинг и Консалтинг, Москва, частичная занятость
Анализ, диагностика потребностей в обучении.
Работа с Заказчиком по формированию запроса (переформулирования запроса).
Адаптация готового тренинга под конкретный запрос.
Разработка нового тренинга.
Разработка методических материалов для тренинга (сценарий тренинга, раздаточные материалы для участников, презентации и др.).
Проведение тренингов по продажам B2B различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по продажам B2С различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по качеству обслуживания клиентов.
Проведение тренингов по деловому общению и переговорам и т.д.
Проведение аудиторных тренингов и обучения в "полях".
Подготовка письменных отчетов о проведенном обучении.
Подбор менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.
Тестирование менеджеров по продажам.
Диагностика и анализ системы продаж.
Разработка единых корпоративных стандартов продаж.
Диагностика системы качества обслуживания клиентов.
Разработка единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
Осуществляю подбор руководителей высшего и среднего звена.
Провожу коучинг владельцев, первых лиц и топ-менеджеров компаний.
Осуществление личных продаж корпоративных тренингов, консалтинговых, рекрутинговых, коучинговых услуг.

Достижения:
При системном обучение - увеличение продаж у Клиента; повышение качества обслуживания клиентов Клиента.
Более 50% новых продаж - это продажи Клиентам, которые обращаются по рекомендации или это повторные продажи уже существующим Клиентам.
Все компании, которые приведены в нижней части резюме - это Клиенты, которым я лично продал тренинговые и консалтинговые услуги.
Не имею претензий от клиентов по качеству проведенного обучения и оказанных консалтинговых услуг. Имею положительные отзывы, рекомендательные письма Заказчиков-корпоративных Клиентов, а также многочисленные отзывы непосредственно самих участников проведенных мною тренингов.
Успешно провел более 500 корпоративных и открытых бизнес-тренингов по продажам, переговорам, деловому общению, качественному обслуживанию клиентов.
Выполнил более 80 консалтинговых проектов для корпоративных клиентов из различных отраслей и секторов бизнеса.
Высшее образование
2007
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Школа консультантов по управлению
Дневная/Очная форма обучения
Консультант по управлению и организационному развитию
2003
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психология управления персоналом
1992
Финансовый университет при Правительстве РФ
Международные экономические отношения
Дневная/Очная форма обучения
Международные экономические отношения
Курсы
2014
EveryCo, Сбербанк РФ
Тренинг для тренеров "Мастерская "Школа продаж"
Москва
2011
RSHB
Методический тренинг для тренеров "Внедрение системы активных розничных продаж в федеральной сети банка"
Москва
2010
MTI System
Тренинг для тренеров "Ситуационное руководство"
Москва
2010
MTI System
Методический тренинг для тренеров "7 Навыков высокоэффективных людей" С. Кови
Москва
2007
Бизнес-тренер Елена Лопухина (ШКУ АНХ)
Тренинг для тренеров "Жесткие переговоры о цене или позиционный торг"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Установление контакта с клиентом"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Базовый тренинг продаж"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Тренинг коммуникативной компетентности"
Москва
2002
Институт Тренинга
Тренинг "Стратегическое управление в условиях изменений"
С-Петербург
2002
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Основы коучинга"
Москва
2002
МГУ, ф-т психологии
Тренинг ассертивности
Москва
2002
ERICSSON training center
Тренинг «Being Proactive Manager»
Москва
2001
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Кооперативные переговоры" (Гарвардский метод)
Москва
2001
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Методические основы ведения тренинга"
Москва
1997
Международная московская финансово-банковская школа
Операции на рынке ценных бумаг, Квалификационный аттестат 1-й категории
Москва
1992
ISKRA servizi associati
Banking System, Organisation and Activities
Genoa Italy
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт работы бизнес-тренером - 13 лет.
Консультантом по управлению - 8 лет.
Опыт работы руководителем - 15 лет.
Опыт работы в продажах - 17 лет.

Провожу тренинги:
Базовый тренинг продаж
Холодные продажи по телефону
Установление контакта с клиентом
Корпоративные продажи
Консультативные продажи
Перекрестные продажи
Розничные продажи
Жесткие переговоры о цене или позиционный торг
Навыки продаж для мед. представителей и мед. советников
Современные технологии розничных продаж в банке
Управление продажами
Управление продажами для продавцов
7 шагов полевого визита
Обслуживание клиентов
Управление сервисом
Работа с жалобами и претензиями клиентов
Навыки расстановки торгового персонала
Навыки переговоров
Креативность в продажах
Развитие навыков лидерства
Управление временем
Проведение совещаний
Навыки личной эффективности и др.
Дополнительные сведения
Использую методы обучения: видеотренинг, деловая игра, ролевая игра, бизнес-симуляция, модерация, фасилитация, мозговой штурм, метод номинальных групп, психогимнастика, разнообразные групповые упражнения с обязательной защитой и презентацией выполненного задания, индивидуальные упражнения, саморефлексия, обратная связь, групповая дискуссия и т.д.

Владею ноу-хау коммуникативной техникой, позволяющей увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания клиентов, качество делового взаимодействия внутри организации и с внешними партнерами.
Умею создавать долгосрочное конкурентное преимущество компании-клиента за счет системного развития навыков личных продаж и обслуживания клиентов.
Владею технологией "Тайный клиент".
Умею проводить маркетинговые исследование рынка и запускать коммерческие проекты (стартапы) с нуля.
Владею методологией измерения удовлетворенности клиентов.
Могу создать и организовать работу отдела продаж "с ноля".

Имею публикации в журналах «SALES business», «Управление персоналом», «Банковский журнал».

Клиенты, которым я лично продал и затем провел обучение или выступал в качестве менеджера проекта:

Финансовый сектор: Газпромбанк, Промсвязьбанк, Nordea Банк, Россельхозбанк, Северо-Западный Сбербанк (С.-Петербург), Анкор Инвест, ББР Банк (Москва, С.-Петербург, Краснодар, Н.-Новгород, Красноярск), Цеснабанк (Астана), AsiaCredit Bank (Алматы), Белагропромбанк (Минск), РОСТ Банк, Московский Сбербанк, Сбербанк РФ (Центральный офис), Приднестровский Сбербанк, ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент, Росбанк, Банк «Союз» (Москва, Н.-Новгород), Москомбанк, СМП-Лизинг, РОСТ-ЛИЗИНГ, Банк ЦЕРИХ (Орел, Москва), Bank Standard (Баку), ИФК «Регион» (Смоленск), Банк 1-е О. В. К. (С.-Петербург), Банк «Нальчик» (Нальчик), Радиотехбанк (Н.-Новгород), Моссибинтербанк, АКБ «Смолевич» (Рославль, Смоленск), Сберкред Банк, Банк «Нефтяной», Федеральный Банк Развития, Эксперт-Кредит.

Недвижимость и Строительство: Санрайс Капитал, (Н. Челны), ГК Строительное управление 22, АФК Строй Русский лес, МИАН, Первый Строительный Трест, Смоленская строительная компания, МЕТР Девелопмент Групп (Волгоград), Декарт, Президент-Отель, гостиница «Арбат», Бизнес-центр «Павелецкий», ЭЛМА (Зеленоград), Смоленскотель, Конгресс-парк «Волынское», Отель «Планерное», Гостиница «Лось, Конференц-центр «Павелецкий».

Производственные предприятия: Bayer (Казань, Новосибирск, С.-Петербург, Рязань, Пятигорск, Москва + М. О. и др.), Kimberly-Clark (Ступино), ЮНИМИЛК (Тюмень), Natur Product International (С.-Петербург), Чайковский Текстиль (Чайковский), «Лакокраспокрытие» (Хотьково), завод «Пигмент» (Тамбов), Завод «Филикровля», ITT Goulds Pumps, завод «Алмазный Мир», Ланивер.

Телеком, IT: МегаФон, КОМСТАР, Финнет-Сервис, Диона Сервистелеком.

Транспорт и Логистика: Militzer & Muench (Москва, С.-Петербург), Автолайн-Транслайт (группа Автолайн), Ocean Container Services (agent of Hapag-Lloyd AG), ЭСТМА, SIXT Russia.

Оптовая и Розничная торговля: ТД «Перекресток», Северные Ветры Дистрибьюшн - группа «Пивоварни Ивана Таранова», ТД МООН, супермаркет «Бахетле» (Казань), Куриный рай, торговая сеть экопродуктов, г. Смоленск, МДМ-Комплект, Аэросервис, Русская Горно-Металлургическая компания, Экоснаб, Автогород, РусСтройСистемы, Евробренд, Французское Кафе (Смоленск), Холдинг «Дом Вина», ВитаСтар.

Услуги В2В, В2С: МосЭкспоСервис, Флюид Бизнес, Контакт Центр «Диаманит», HR Center TSM, АККАУНТ юрфирма, АлексМоторс (Сыктывкар), ГорГазСети, Восток (группа охранных предприятий), Кадровое агентство «Профи» (Кемерово), Тревел Сити, СетЭкспо, Рекламное агентство АНТЗ.

Издательский бизнес: SPN Паблишинг, Консультант плюс, издательство «Открытые Системы», SERGIO sportlife, издательство «Желтые Страницы Эниро Рус», газета «Смоленская Неделя».

Некоммерческие и учебные организации: Московская Торгово-Промышленная Палата, Московский Авиационный Институт, Высшая Школа Современной Торговли, Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса, Школа Консультантов по управлению при АНХ и др.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Главный специалист по обучению, ведущий бизнес-тренер
70 000 Р
Главный специалист по обучению, ООО Ростелеком - Розничные системы
Главный специалист по обучению, ведущий бизнес-тренер
Бизнес-тренер
70 000 Р
Руководитель направления, Бизнес-тренер, Психолог, Национальный Портал Психологической Поддержки
Бизнес-тренер
Руководитель учебного центра, бизнес-тренер
По договоренности
Бизнес-тренер, СВ Плюс
Руководитель учебного центра, бизнес-тренер
Смотреть все резюме
Резюме № 23132557 в открытом доступе Последнее обновление 23 сентября, 20:13

Резюме

Бизнес-тренер по продажам, переговорам, сервису По договоренности
Готов к командировкам, временная работа / freelance.
Дата рождения: 26 мая 1970, 47 лет. Женат, есть дети.
Москва, готов к переезду
03.2003—н.в.   14 лет 7 месяцев
Старший бизнес-тренер, консультант по оргразвитию, консультант по подбору персонала
Алазонта. Тренинг и Консалтинг, г. Москва, частичная занятость.
Анализ, диагностика потребностей в обучении.
Работа с Заказчиком по формированию запроса (переформулирования запроса).
Адаптация готового тренинга под конкретный запрос.
Разработка нового тренинга.
Разработка методических материалов для тренинга (сценарий тренинга, раздаточные материалы для участников, презентации и др.).
Проведение тренингов по продажам B2B различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по продажам B2С различной сложности и по различным продуктам.
Проведение тренингов по качеству обслуживания клиентов.
Проведение тренингов по деловому общению и переговорам и т.д.
Проведение аудиторных тренингов и обучения в "полях".
Подготовка письменных отчетов о проведенном обучении.
Подбор менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж.
Тестирование менеджеров по продажам.
Диагностика и анализ системы продаж.
Разработка единых корпоративных стандартов продаж.
Диагностика системы качества обслуживания клиентов.
Разработка единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
Осуществляю подбор руководителей высшего и среднего звена.
Провожу коучинг владельцев, первых лиц и топ-менеджеров компаний.
Осуществление личных продаж корпоративных тренингов, консалтинговых, рекрутинговых, коучинговых услуг.

Достижения:
При системном обучение - увеличение продаж у Клиента; повышение качества обслуживания клиентов Клиента.
Более 50% новых продаж - это продажи Клиентам, которые обращаются по рекомендации или это повторные продажи уже существующим Клиентам.
Все компании, которые приведены в нижней части резюме - это Клиенты, которым я лично продал тренинговые и консалтинговые услуги.
Не имею претензий от клиентов по качеству проведенного обучения и оказанных консалтинговых услуг. Имею положительные отзывы, рекомендательные письма Заказчиков-корпоративных Клиентов, а также многочисленные отзывы непосредственно самих участников проведенных мною тренингов.
Успешно провел более 500 корпоративных и открытых бизнес-тренингов по продажам, переговорам, деловому общению, качественному обслуживанию клиентов.
Выполнил более 80 консалтинговых проектов для корпоративных клиентов из различных отраслей и секторов бизнеса.
Высшее
2007
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Школа консультантов по управлению
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Консультант по управлению и организационному развитию
Высшее
2003
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Факультет: Факультет психологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Психология управления персоналом
Высшее
1992
Финансовый университет при Правительстве РФ
Факультет: Международные экономические отношения
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Международные экономические отношения
Курсы и тренинги
2014
EveryCo, Сбербанк РФ
Тренинг для тренеров "Мастерская "Школа продаж"
Москва
2011
RSHB
Методический тренинг для тренеров "Внедрение системы активных розничных продаж в федеральной сети банка"
Москва
2010
MTI System
Тренинг для тренеров "Ситуационное руководство"
Москва
2010
MTI System
Методический тренинг для тренеров "7 Навыков высокоэффективных людей" С. Кови
Москва
2007
Бизнес-тренер Елена Лопухина (ШКУ АНХ)
Тренинг для тренеров "Жесткие переговоры о цене или позиционный торг"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Установление контакта с клиентом"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Базовый тренинг продаж"
Москва
2004
Алазонта. Тренинг и Консалтинг
Тренинг для тренеров "Тренинг коммуникативной компетентности"
Москва
2002
Институт Тренинга
Тренинг "Стратегическое управление в условиях изменений"
С-Петербург
2002
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Основы коучинга"
Москва
2002
МГУ, ф-т психологии
Тренинг ассертивности
Москва
2002
ERICSSON training center
Тренинг «Being Proactive Manager»
Москва
2001
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Кооперативные переговоры" (Гарвардский метод)
Москва
2001
МГУ, ф-т психологии
Тренинг для тренеров "Методические основы ведения тренинга"
Москва
1997
Международная московская финансово-банковская школа
Операции на рынке ценных бумаг, Квалификационный аттестат 1-й категории
Москва
1992
ISKRA servizi associati
Banking System, Organisation and Activities
Genoa Italy
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
французский (свободно владею).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт работы бизнес-тренером - 13 лет.
Консультантом по управлению - 8 лет.
Опыт работы руководителем - 15 лет.
Опыт работы в продажах - 17 лет.

Провожу тренинги:
Базовый тренинг продаж
Холодные продажи по телефону
Установление контакта с клиентом
Корпоративные продажи
Консультативные продажи
Перекрестные продажи
Розничные продажи
Жесткие переговоры о цене или позиционный торг
Навыки продаж для мед. представителей и мед. советников
Современные технологии розничных продаж в банке
Управление продажами
Управление продажами для продавцов
7 шагов полевого визита
Обслуживание клиентов
Управление сервисом
Работа с жалобами и претензиями клиентов
Навыки расстановки торгового персонала
Навыки переговоров
Креативность в продажах
Развитие навыков лидерства
Управление временем
Проведение совещаний
Навыки личной эффективности и др.
Дополнительные сведения
Использую методы обучения: видеотренинг, деловая игра, ролевая игра, бизнес-симуляция, модерация, фасилитация, мозговой штурм, метод номинальных групп, психогимнастика, разнообразные групповые упражнения с обязательной защитой и презентацией выполненного задания, индивидуальные упражнения, саморефлексия, обратная связь, групповая дискуссия и т.д.

Владею ноу-хау коммуникативной техникой, позволяющей увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания клиентов, качество делового взаимодействия внутри организации и с внешними партнерами.
Умею создавать долгосрочное конкурентное преимущество компании-клиента за счет системного развития навыков личных продаж и обслуживания клиентов.
Владею технологией "Тайный клиент".
Умею проводить маркетинговые исследование рынка и запускать коммерческие проекты (стартапы) с нуля.
Владею методологией измерения удовлетворенности клиентов.
Могу создать и организовать работу отдела продаж "с ноля".

Имею публикации в журналах «SALES business», «Управление персоналом», «Банковский журнал».

Клиенты, которым я лично продал и затем провел обучение или выступал в качестве менеджера проекта:

Финансовый сектор: Газпромбанк, Промсвязьбанк, Nordea Банк, Россельхозбанк, Северо-Западный Сбербанк (С.-Петербург), Анкор Инвест, ББР Банк (Москва, С.-Петербург, Краснодар, Н.-Новгород, Красноярск), Цеснабанк (Астана), AsiaCredit Bank (Алматы), Белагропромбанк (Минск), РОСТ Банк, Московский Сбербанк, Сбербанк РФ (Центральный офис), Приднестровский Сбербанк, ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент, Росбанк, Банк «Союз» (Москва, Н.-Новгород), Москомбанк, СМП-Лизинг, РОСТ-ЛИЗИНГ, Банк ЦЕРИХ (Орел, Москва), Bank Standard (Баку), ИФК «Регион» (Смоленск), Банк 1-е О. В. К. (С.-Петербург), Банк «Нальчик» (Нальчик), Радиотехбанк (Н.-Новгород), Моссибинтербанк, АКБ «Смолевич» (Рославль, Смоленск), Сберкред Банк, Банк «Нефтяной», Федеральный Банк Развития, Эксперт-Кредит.

Недвижимость и Строительство: Санрайс Капитал, (Н. Челны), ГК Строительное управление 22, АФК Строй Русский лес, МИАН, Первый Строительный Трест, Смоленская строительная компания, МЕТР Девелопмент Групп (Волгоград), Декарт, Президент-Отель, гостиница «Арбат», Бизнес-центр «Павелецкий», ЭЛМА (Зеленоград), Смоленскотель, Конгресс-парк «Волынское», Отель «Планерное», Гостиница «Лось, Конференц-центр «Павелецкий».

Производственные предприятия: Bayer (Казань, Новосибирск, С.-Петербург, Рязань, Пятигорск, Москва + М. О. и др.), Kimberly-Clark (Ступино), ЮНИМИЛК (Тюмень), Natur Product International (С.-Петербург), Чайковский Текстиль (Чайковский), «Лакокраспокрытие» (Хотьково), завод «Пигмент» (Тамбов), Завод «Филикровля», ITT Goulds Pumps, завод «Алмазный Мир», Ланивер.

Телеком, IT: МегаФон, КОМСТАР, Финнет-Сервис, Диона Сервистелеком.

Транспорт и Логистика: Militzer & Muench (Москва, С.-Петербург), Автолайн-Транслайт (группа Автолайн), Ocean Container Services (agent of Hapag-Lloyd AG), ЭСТМА, SIXT Russia.

Оптовая и Розничная торговля: ТД «Перекресток», Северные Ветры Дистрибьюшн - группа «Пивоварни Ивана Таранова», ТД МООН, супермаркет «Бахетле» (Казань), Куриный рай, торговая сеть экопродуктов, г. Смоленск, МДМ-Комплект, Аэросервис, Русская Горно-Металлургическая компания, Экоснаб, Автогород, РусСтройСистемы, Евробренд, Французское Кафе (Смоленск), Холдинг «Дом Вина», ВитаСтар.

Услуги В2В, В2С: МосЭкспоСервис, Флюид Бизнес, Контакт Центр «Диаманит», HR Center TSM, АККАУНТ юрфирма, АлексМоторс (Сыктывкар), ГорГазСети, Восток (группа охранных предприятий), Кадровое агентство «Профи» (Кемерово), Тревел Сити, СетЭкспо, Рекламное агентство АНТЗ.

Издательский бизнес: SPN Паблишинг, Консультант плюс, издательство «Открытые Системы», SERGIO sportlife, издательство «Желтые Страницы Эниро Рус», газета «Смоленская Неделя».

Некоммерческие и учебные организации: Московская Торгово-Промышленная Палата, Московский Авиационный Институт, Высшая Школа Современной Торговли, Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса, Школа Консультантов по управлению при АНХ и др.