Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36204463
17 февраля

Бизнес-тренер

70 000 руб.
не имеет значения
на территории работодателя
41 год (7 мая 1975), женский, высшее образование
Москва, м. Новокосино
Работала
Общий рабочий стаж — 16 лет

февраль 2013 — февраль 2017
4 года и 1 месяц

Руководитель направления, Бизнес-тренер, Психолог

Национальный Портал Психологической Поддержки, г. Москва.

- Проведение он-лайн-тренингов и вебинаров различной направленности.
- Ведение групповых и индивидуальных занятий, вебинаров и тренингов
- Выявление потребности в обучении, построение программ в зависимости от поставленной зада
- Проведение индивидуальных психологических консультацийи
- Написание рекламных текстов
- Поиск и привлечение клиентов через Интернет

январь 2012 — февраль 2013
1 год и 2 месяца

Бизнес-тренер, Тренинг-менеджер

Zelensky Corporate Travel Solutions, г. Москва.

- Организация системы обучения сотрудников
- Проведение бизнес-тренингов для персонала: Продажи, Переговоры, Клиентоориентированность, Типологии личности потенциальных клиентов (Психософия, Майерс-Бриггс, Адизес), Клиентоориентированность, Работа с рекламациями, Деловой этикет и др.
- Проведение бизнес-тренингов для руководителей: Руководство сотрудниками, Делегирование полномочий, Нематериальная мотивация, Типологии личности и др.
- Участие в построении системы мотивации
- Контроль качества обслуживания клиентов (телефонные звонки и личные встречи).

апрель 2011 — январь 2012
10 месяцев

Руоководитель учебно-методического центра, Бизнес-тренер

Торгово-промышленная палата г.Железнодорожный, г. Железнодорожный.

- Оказание консультационных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства
- Проведение тренингов различной направленности для субъектов малого и среднего предпринимательства и для частных лиц
- Организация системы профессионального развития предпренимателей города
- Проведение тренингов различной направленности (Продажи, Переговоры, Типологии Личности, Управление персоналом).

июль 2009 — февраль 2011
1 год и 8 месяцев

Ведущий Бизнес-тренер, руководитель отдела развития

ООО "Формула отдыха", г. Москва.

- Построение корпоративной системы обучения в Москве и регионах (15 регионов по стране) с целью повышения качества продаж.
- Внедрение системы дистанционного обучения продажам сотрудников филиалов.
- Участие в организации системы продаж в филиальной сети.
- Проведение ежегодных выездных тренингов для директоров филиальной сети
- Набор персонала обслуживающих подразделений.
- Участие в построении системы управления обслуживающих подразделений
- Организация системы обучения сотрудников обслуживающих подразделений
- Создание системы мотивации на основе стандартов качества

февраль 2008 — июль 2009
1 год и 6 месяцев

Бизнес-тренер

ООО "Формула отдыха", г. Москва.

- Внедрение системы дистанционного обучения продажам сотрудников филиалов.
- Создание и контроль выполнения корпоративных стандартов работы регионов.
- Проведение Бизнес-тренингов различной направленности (Искусство личных продаж, Продажи и переговоры по телефону, Успешная презентация, Управление временем, Управление персоналом, Основные управленческие навыки руководителя).
- Разработка и проведение мероприятий по повышению нематериальной мотивации к работе в компании.
- Подбор персонала в Центральный офис и Филиалы компании.
- Написание регламентов подбора, адаптации и обучения персонала, контроль за исполнением регламентов.

сентябрь 2005 — май 2007
1 год и 9 месяцев

Менеджер по обучению и развитию персонала, Бизнес-тренер

ООО "Росити" (Компания "Сухаревка"), г. Москва.

- Разработка и проведение тренингов бизнес-направленности: Искусство продаж, Эффективные Переговоры, Продажи и переговоры по телефону, Успешная презентация, Управление временем, Командообразование, Продажи по технике СПИН, Определение типа личиности собеседника с помощью Психософии и др.
- Организация корректной работы сотрудников Call-центра по обслуживанию входящих звонков клиентов совместно с руководителем отдела (разработка стандратов приема телефонных звонком, разработка системы маршрутизации звонков, обучение грамотному и корректному общению с клиентами по телефону).
- Разработка и проведение мотивационных тренингов: Роль эмоций в переговорах (при личной встрече и в переговорах по телефону), Стресс-менеджмент, Способы разрешения конфликтных ситуаций, Работа с рассерженным клиентом, Техники установления и развития долгосрочных отношений с клиентами, Клиентоориентированность
- "Полевое" обучение сотрудников компании
- Разработка учебных и методических пособий, оценка результатов проведенного обучения
- Проведение тренингов в регионах (Санкт-Петербург, Новокузнецк, Киев)

февраль 2004 — февраль 2005
1 год и 1 месяц

Тренинг-менеджер, Менеджер по персоналу

Международная студия дизайна "Gempico", г. Москва.

- Проведение тренингов по темам: Повышение эффективности продаж, Обслуживание VIP-клиентов, Работа с трудным клиентом, Навыки эффективного общения с клиентами, Типологии Личности и др.
- Поиск и подбор персонала.
- Адаптация новых сотрудников к работе в компании.
- Определение потребности персонала в обучении. Планирование обучения.
- Оценка эффективности обучения.
- Участие в построении системы мотивации персонала.
- Контроль и корректировка работы подразделений компании.

май 2001 — сентябрь 2003
2 года и 5 месяцев

Психолог

Московский Банковский Институт (Высшее учебное заведение), г. Москва.

- Проведение специализированных тренингов для адаптации к работе в новых условиях
- Проведение тренингов по стресс-менеджменту, конфликтологии, типологиям личности
- Проведение семинарских занятий по бизнес-психологии
- Психодиагностика, профориентация
- Планирование обучения и развития студентов на семестр и на учебный год
- Участие в студенческих проектах

октябрь 2000 — апрель 2001
7 месяцев

Руководитель отдела корпоративного обучения

Кадровое агентствоо "Galla Consulting Group", г. Москва.

- Руководство процессом организации и подготовки бизнес-тренингов
- Ведение переговоров с потенциальными клиентами, подписание договоров на проведение комплексного корпоративного обучения
- Ведение переговоров с бизнес-тренерами, занятыми в проекте по обслуживанию клиентов
- Проведение тренингов различной направленности (Продажи, Переговоры, Управление персоналом, Управление временем...)

август 1999 — октябрь 2000
1 год и 3 месяца

Менеджер по работе с корпоративными клиентами (активные продажи). Ассистент тренера

Тренинг-центр "Формула Карьеры", г. Москва.

- Работа в качестве агента по предоставлению тренинговых услуг для компаний-клиентов. Активные продажи тренинговых программ. Проведение переговоров о проведении бизнес-тренингов в компаниях клиентов. Заключение договоров (использование Психософии и Соционики как вспомогательных техник определения потребностей потенциального клиента).
- Организация, подготовка и техническое обеспечение бизнес-тренингов, семинаров, практикумов.
- Адаптация программ тренингов под конкретный запрос клиента.
- Разработка учебных и методических материалов.
- Ассистентская работа во время проведения бизнес-тренингов.
- Пост-тренинговая работа по закреплению и проверке полученных навыков.

Ключевые навыки
Управленческие навыки, Клиентоориентированность,
Организаторские навыки, Работа в команде
Училась

по 1999

Московский педагогический государственный университет, Москва Уровень образования: Высшее. Факультет: Психологии и Педагогики. Специальность: Практический психолог. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1994

Московский Педагогический Колледж №3 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Преподаватель-методист, учитель начальных классов. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2004

Тренинг для тренеров. Модуль1: Основные аспекты работы бизнес-тренера. Модуль2: Создание сценария тренинга. Модуль3: Управление группой. Модуль4: Бизнес-тренинг как поле индивидуальных изменений. Центр развития персонала "Искусство деловой жизни", г. Москва

1999

Организационная Психология, Психология организационного развития и управления персоналом.. Академия Практической Психологии на базе Факультета Психологии МГУ им. Ломоносова, г. Москва

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36204463 обновлено 17 февраля, 16:44
Бизнес-тренер
70 000 Р, работа на территории работодателя
Женщина, 41 год (7 мая 1975)
Москва (м. Новокосино)
Опыт работы 16 лет
Руководитель направления, Бизнес-тренер, Психолог
4 года 1 месяц
февраль 2013  — февраль 2017
Национальный Портал Психологической Поддержки, Москва
- Проведение он-лайн-тренингов и вебинаров различной направленности.
- Ведение групповых и индивидуальных занятий, вебинаров и тренингов
- Выявление потребности в обучении, построение программ в зависимости от поставленной зада
- Проведение индивидуальных психологических консультацийи
- Написание рекламных текстов
- Поиск и привлечение клиентов через Интернет
Бизнес-тренер, Тренинг-менеджер
1 год 2 месяца
январь 2012  — февраль 2013
Zelensky Corporate Travel Solutions, Москва
- Организация системы обучения сотрудников
- Проведение бизнес-тренингов для персонала: Продажи, Переговоры, Клиентоориентированность, Типологии личности потенциальных клиентов (Психософия, Майерс-Бриггс, Адизес), Клиентоориентированность, Работа с рекламациями, Деловой этикет и др.
- Проведение бизнес-тренингов для руководителей: Руководство сотрудниками, Делегирование полномочий, Нематериальная мотивация, Типологии личности и др.
- Участие в построении системы мотивации
- Контроль качества обслуживания клиентов (телефонные звонки и личные встречи).
Руоководитель учебно-методического центра, Бизнес-тренер
10 месяцев
апрель 2011  — январь 2012
Торгово-промышленная палата г.Железнодорожный, Железнодорожный
- Оказание консультационных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства
- Проведение тренингов различной направленности для субъектов малого и среднего предпринимательства и для частных лиц
- Организация системы профессионального развития предпренимателей города
- Проведение тренингов различной направленности (Продажи, Переговоры, Типологии Личности, Управление персоналом).
Ведущий Бизнес-тренер, руководитель отдела развития
1 год 8 месяцев
июль 2009  — февраль 2011
ООО "Формула отдыха", Москва
- Построение корпоративной системы обучения в Москве и регионах (15 регионов по стране) с целью повышения качества продаж.
- Внедрение системы дистанционного обучения продажам сотрудников филиалов.
- Участие в организации системы продаж в филиальной сети.
- Проведение ежегодных выездных тренингов для директоров филиальной сети
- Набор персонала обслуживающих подразделений.
- Участие в построении системы управления обслуживающих подразделений
- Организация системы обучения сотрудников обслуживающих подразделений
- Создание системы мотивации на основе стандартов качества
Бизнес-тренер
1 год 6 месяцев
февраль 2008  — июль 2009
ООО "Формула отдыха", Москва
- Внедрение системы дистанционного обучения продажам сотрудников филиалов.
- Создание и контроль выполнения корпоративных стандартов работы регионов.
- Проведение Бизнес-тренингов различной направленности (Искусство личных продаж, Продажи и переговоры по телефону, Успешная презентация, Управление временем, Управление персоналом, Основные управленческие навыки руководителя).
- Разработка и проведение мероприятий по повышению нематериальной мотивации к работе в компании.
- Подбор персонала в Центральный офис и Филиалы компании.
- Написание регламентов подбора, адаптации и обучения персонала, контроль за исполнением регламентов.
Менеджер по обучению и развитию персонала, Бизнес-тренер
1 год 9 месяцев
сентябрь 2005  — май 2007
ООО "Росити" (Компания "Сухаревка"), Москва
- Разработка и проведение тренингов бизнес-направленности: Искусство продаж, Эффективные Переговоры, Продажи и переговоры по телефону, Успешная презентация, Управление временем, Командообразование, Продажи по технике СПИН, Определение типа личиности собеседника с помощью Психософии и др.
- Организация корректной работы сотрудников Call-центра по обслуживанию входящих звонков клиентов совместно с руководителем отдела (разработка стандратов приема телефонных звонком, разработка системы маршрутизации звонков, обучение грамотному и корректному общению с клиентами по телефону).
- Разработка и проведение мотивационных тренингов: Роль эмоций в переговорах (при личной встрече и в переговорах по телефону), Стресс-менеджмент, Способы разрешения конфликтных ситуаций, Работа с рассерженным клиентом, Техники установления и развития долгосрочных отношений с клиентами, Клиентоориентированность
- "Полевое" обучение сотрудников компании
- Разработка учебных и методических пособий, оценка результатов проведенного обучения
- Проведение тренингов в регионах (Санкт-Петербург, Новокузнецк, Киев)
Тренинг-менеджер, Менеджер по персоналу
1 год 1 месяц
февраль 2004  — февраль 2005
Международная студия дизайна "Gempico", Москва
- Проведение тренингов по темам: Повышение эффективности продаж, Обслуживание VIP-клиентов, Работа с трудным клиентом, Навыки эффективного общения с клиентами, Типологии Личности и др.
- Поиск и подбор персонала.
- Адаптация новых сотрудников к работе в компании.
- Определение потребности персонала в обучении. Планирование обучения.
- Оценка эффективности обучения.
- Участие в построении системы мотивации персонала.
- Контроль и корректировка работы подразделений компании.
Психолог
2 года 5 месяцев
май 2001  — сентябрь 2003
Московский Банковский Институт (Высшее учебное заведение), Москва
- Проведение специализированных тренингов для адаптации к работе в новых условиях
- Проведение тренингов по стресс-менеджменту, конфликтологии, типологиям личности
- Проведение семинарских занятий по бизнес-психологии
- Психодиагностика, профориентация
- Планирование обучения и развития студентов на семестр и на учебный год
- Участие в студенческих проектах
Руководитель отдела корпоративного обучения
7 месяцев
октябрь 2000  — апрель 2001
Кадровое агентствоо "Galla Consulting Group", Москва
- Руководство процессом организации и подготовки бизнес-тренингов
- Ведение переговоров с потенциальными клиентами, подписание договоров на проведение комплексного корпоративного обучения
- Ведение переговоров с бизнес-тренерами, занятыми в проекте по обслуживанию клиентов
- Проведение тренингов различной направленности (Продажи, Переговоры, Управление персоналом, Управление временем...)
Менеджер по работе с корпоративными клиентами (активные продажи). Ассистент тренера
1 год 3 месяца
август 1999  — октябрь 2000
Тренинг-центр "Формула Карьеры", Москва
- Работа в качестве агента по предоставлению тренинговых услуг для компаний-клиентов. Активные продажи тренинговых программ. Проведение переговоров о проведении бизнес-тренингов в компаниях клиентов. Заключение договоров (использование Психософии и Соционики как вспомогательных техник определения потребностей потенциального клиента).
- Организация, подготовка и техническое обеспечение бизнес-тренингов, семинаров, практикумов.
- Адаптация программ тренингов под конкретный запрос клиента.
- Разработка учебных и методических материалов.
- Ассистентская работа во время проведения бизнес-тренингов.
- Пост-тренинговая работа по закреплению и проверке полученных навыков.
Высшее образование
1999
Московский педагогический государственный университет, Москва
Психологии и Педагогики
Дневная/Очная форма обучения
Практический психолог
Среднее специальное образование
1994
Московский Педагогический Колледж №3
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель-методист, учитель начальных классов
Курсы
2004
Центр развития персонала "Искусство деловой жизни"
Тренинг для тренеров. Модуль1: Основные аспекты работы бизнес-тренера. Модуль2: Создание сценария тренинга. Модуль3: Управление группой. Модуль4: Бизнес-тренинг как поле индивидуальных изменений
Москва
1999
Академия Практической Психологии на базе Факультета Психологии МГУ им. Ломоносова
Организационная Психология, Психология организационного развития и управления персоналом.
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Управленческие навыки, Клиентоориентированность,
Организаторские навыки, Работа в команде