Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35716378
23 декабря 2016

Бизнес-тренер / Руководитель отдела обучения и развития персонала

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
41 год (29 января 1976), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 5 лет и 8 месяцев

апрель 2016 — н.в.
1 год

Директор по персоналу

(Полная занятость)

Объединение Восток, г. Москва.

• Руководство всеми участками Управления персонала (подбор, адаптация, КДП);
• Выстраивание в компании эффективной системы управления персоналом, включая систему планирования человеческих ресурсов, процессы подбора, систему аттестации персонала, мотивации и оценки посредством КПЭ.
• Разработка программ обучения и развития сотрудников, разработка и проведение внутрикорпоративных тренингов.
• Разработка и проведение адаптационных Welcom тренингов для персонала.
• Разработка и внедрение стандартов работы (направление ресторанный бизнес, охранная деятельность, управление по работе с персоналом)
• Разработка и согласование политик и регламентов в области управления персоналом, корпоративной культуры и внутренних коммуникаций;
• Формирование корпоративной культуры, соответствующей стратегическим целям компании, включая разработку и реализацию необходимых инициатив и мероприятий.

сентябрь 2014 — март 2016
1 год и 7 месяцев

Руководитель отдела по работе с персоналом

(Полная занятость)

ООО Айрис-Кей, г. Москва.

• Организация и координация работы HR- подразделения "с нуля": подбор, адаптация, аттестация, наставничество, формирование кадрового резерва, мотивация, обучение.
• Организация и контроль процесса подбора персонала в структурные подразделения компании: создание экспертного профиля и контроль размещения вакансии, мониторинг рынка резюме, самостоятельный подбор персонала в структурные подразделения, в том числе и топовые позиции, контроль закрытия открытых вакансий в установленные сроки. Предоставление отчетности собственнику по работе отдела.
• Разработка и внедрение стандартов работы (Стандаты розничных продаж, стандарты салонного бизнеса)
• Разработка и внедрение программ по адаптации персонала. Внедрение системы наставничества, контроль процесса работы наставников. Оценка эффективности системы наставничества.
• Разработка и внедрение системы аттестации персонала. Разработка обучающих и аттестационных мероприятий.
• Общее руководство управлением по обучению и развитию персонала.
• Выявление потребностей в обучении персонала, предтренинговая диагностика, согласование планов обучения с руководителями структурных подразделений.
• Планирование, проведение обучающих мероприятий.
• Играющий бизнес-тренер, в обязанности которого входило разработка и самостоятельное проведение тренингов:
- welcome-тренинги для новых сотрудников;
- тренинги по продажам: этапы продаж (розница), работа с возражениями, технологии продаж (розница), холодные звонки (отдел оптовых продаж); этикет делового общения по телефону (интернет-магазин), стандарты продаж (розница);
- внутрикорпоративные тренинги: dress code, ораторское искусство, тренинги на командообразование.
• Посттенингвове сопровождение и оценка эффективности обучения.
• Разработка и проведение развивающих и оценочных мероприятий в формате деловых игр, бизнес-симуляций.
• Работа с внешними провайдерами. Бюджетирование. Отчетность.
• Управление персоналом розничных магазинов, проведение промо-акций, стимулирование эффективной работы персонала.
• Организация и проведение корпоративных мероприятий.
• Поддержание и развитие внутренней корпоративной культуры. Формирование положительного имиджа компании, как привлекательного работодателя во внутренней и внешней среде.

Основные достижения:
• Реализация стратегии по построению эффективной системы подбора персонала: оптимизация бизнес-процесса и закрытие вакансии в кратчайшие сроки, введение системы психологического и профессионального тестирования.
• Разработка и внедрение стандартов работы - "Стандарты розничных продаж", "Стандарты работы мастерской красоты".
• Увеличение среднего чека в среднем на 20% после внедрения стандартов продаж (розница).
• Внедрение системы внутрикорпоративных тренингов.
• Разработка и реализация проекта системы адаптации новичков и системы наставничества (повышение качества обучения в период адаптационного периода - итоговые результаты аттестации по окончанию испытательного срока в среднем - 90%. снижение текучести кадров в рознице - за год действия программы адаптации на 20%).
• Внедрение аттестации персонала, разработка методических материалов по аттестации персонала.

август 2013 — август 2014
1 год и 1 месяц

Директор по персоналу

Фэшнстайл, ООО, г. Москва.

• Формирование и разработка единой кадровой политики, в соответствии со стратегическими задачами развития компании.
• Разработка локальных нормативных актов по управлению персоналом и регламентации бизнес-процессов компании (должностные инструкции, положений, стандартов, бизнес-процессов).
• Подбор персонала в производственное структурное подразделение (штат швейной фабрики - 150 человек) и коммерческую структуру компании, а именно, оптовые и розничные продажи (штат - 38 человек).
• Построение HR-бренда производственного структурного подразделения компании.
• Разработка и внедрение внутренней HR-стратегии компании по привлекательности и формированию лояльности сотрудников всех структурных подразделений компании.
• Участие в формировании и внедрении программ по снижению текучести кадров.
• Разработка и внедрение
системы корпоративного обучения.
• Самостоятельная разработка программ и проведение бизнес-тренингов:
- для сотрудников компании (технологии продаж, работа с возражениями, типологии клиентов, эффективной внурикорпоративной коммуникации, командообразованию);
- для руководителей структурных подразделений: управленческие компетенции, делегирование полномочий, взаимодействие с "Трудными подчиненными";
- партнеров (франчази): «Как повысить продажи», "Розничная торговля: как увеличить эффективность продаж", " Современные технологии отбора персонала", "Стандарты продаж"
• Постренинговое сопровождение и оценка эффективности обучения.
• Участие в разработке системы мотивации для сотрудников коммерческой структуры.
• Оптимизация и управление корпоративной культурой, поддержание социально- психологического климата в коллективе. Организация и проведение корпоративных мероприятий различного уровня.
• Консультирование руководителей структурных подразделений по вопросам взаимодействия с персоналом, предотвращению и разрешению конфликтов.
• Организация работы по разрешению трудовых споров (взаимодействие с контролирующими органами)
Основные достижения:
• В коммерческой структуре внедрена система конкурсного отбора соискателей.
• Разработан и запущен проект социального партнерства в сфере подготовки кадров для швейной фабрики - ГБОУ СПО ВО "Владимирским индустриальным техникумом".
• Разработаны и внедрены стандарты продаж - сформирована "Корпоративная книга продаж" - коммерческое структурное подразделение, "Стандарты розничных продаж" - розница.

август 2011 — июль 2013
2 года

Руководитель направления работы с персоналом

ООО Доходная гильдия, г. Москва.

• Управление проектами: курирование проектов по построению отделов продаж (селективный набор сотрудников, адаптация новых сотрудников, внутрикорпоративное обучение, разработка документооборота (стандарты, скрипты, мотивация, приказы, система статистической отчетности).
• В процессе курирования проектов создание системы управления, сопровождение функционирования отдела продаж (проведение совещаний и летучек, отслеживание регламента рабочего времени персонала, консультирование и сопровождение заключения сделок с клиентами, контроль количественных и качественных показателей).
• Разработка и внедрение аттестационных материалов под запрос клиента:проведение аттестации персонала, интеграция и оптимизация функционирования отдела продаж, а также разработка рекомендаций по ее оптимизации в соответствии со стратегическими и тактическими целями организации.
• Кадровый аудит: диагностика действующих структур организации клиента, оценка текущего состояния кадрового ресурса, профессионально важных качеств, уровня квалификации, социально-психологического климата в коллективе, разработка на основании результатов предложений по оптимизации.
• Подбор персонала под проект: мониторинг рынка, формирование и размещение вакансии по запросам компании, метод прямого поиска необходимого персонала по открытым вакансиям, массовый подбор персонала, психологическое сопровождение и администрирование процесса отбора персонала для компаний, интервьюирование, процесс адаптации персонала, закрытие вакансии в кратчайшие сроки.
• Разработка программ и проведение тренингов под запрос клиента, в соответствии со спецификой бизнеса: тренинги по продажам: работа с возражениями, эффективные переговоры, холодные звонки, тренинги эффективной коммуникации; тренинги на командообразование).
• Посттренинговое сопровождение. Подготовка отчетов по обучениюи развитию персонала.
• Реинжиниринг бизнес-процессов: аудит и описание существующих бизнес-процессов, выявление процессов, требующих изменения, определение ключевых показателей для оптимизации бизнес-процессов, определение новых бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности, документальное оформление.

В период работы в ООО «Доходная гильдия» были успешно реализованы проекты различной направленности: построение отделов продаж, описание и регламентация бизнес-процессов, корпоративные тренинги различной направленности в следующих компаниях:
1. ТМ Endea Москва http://www.endea.ru
2. БГ Стрелец Подольск http://www.flexo.ru
3. Cветотехнический
завод«Светорезерв» Москва http://www.svetorezerv.ru
4. ООО «Айрис-кей» Москва http://www.irisk.ru
5. ООО «Приват Трэйд» Москва http://www.kupivip.ru
6. Агентство сетевого
мерчандайзенга Москва http://rosmerch.ru

Ключевые навыки
Активная и позитивная жизненная позиция, организационные и лидерские качества, ориентация на результат, стрессоустойчивость, стремление к саморазвитию, трудоспособность, умение работать в интенсивном режиме.
Кандидат психологических наук, практикующий психотерапевт, бизнес-тренер. Имею опыт работы в консалтинге, консультирования частного бизнеса разной направленности по построению отделов продаж, аудита персонала, прописания и оптимизации бизнес-процессов. Имею опыт проведения презентаций и тренингов разной направленности. Автор более 50 научных статей и книг по психологии.
Училась

по 2014

Ставропольский государственный аграрный университет Уровень образования: Высшее (магистр). Факультет: Экономический. Специальность: Менеджмент/Магистр по направлению "Управление человеческими ресурсами". Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2005

Северо-Кавказский гуманитарно-технический институт Уровень образования: Высшее (кандидат наук). Факультет: Высшая школа едаггики. Специальность: Кандидат психологических наук – 19.00.07 - Педагогическая психология. Форма обучения: Дистанционная.
Курсы и тренинги

2016

Тренинг тренеров, коучинг. Институт подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров "Профессионал", г. Москва

2014

Управление персоналом. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2011

Технология ведения бизнес-тренинга. Human Factor Business Psychologists and Management Consultants, г. Ростов-на-Дону

2010

Практико-ориентированный курс семинар-тренинг по клиенто-центрированной психотерапии. Академия прoфессиональных психотерапевтических мастерских, г. Москва

2010

Практико-ориентированный курс семинар-тренинг по основам гештальттерапии. Академия прoфессиональных психотерапевтических мастерских, г. Москва

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35716378 обновлено 23 декабря 2016, 20:09
Бизнес-тренер / Руководитель отдела обучения и развития персонала
По договоренности
Женщина, 41 год (29 января 1976)
Высшее образование
Москва
Опыт работы 5 лет и 8 месяцев
1 год
апрель 2016  — н.в.
Объединение Восток, Москва, полная занятость
Директор по персоналу
• Руководство всеми участками Управления персонала (подбор, адаптация, КДП);
• Выстраивание в компании эффективной системы управления персоналом, включая систему планирования человеческих ресурсов, процессы подбора, систему аттестации персонала, мотивации и оценки посредством КПЭ.
• Разработка программ обучения и развития сотрудников, разработка и проведение внутрикорпоративных тренингов.
• Разработка и проведение адаптационных Welcom тренингов для персонала.
• Разработка и внедрение стандартов работы (направление ресторанный бизнес, охранная деятельность, управление по работе с персоналом)
• Разработка и согласование политик и регламентов в области управления персоналом, корпоративной культуры и внутренних коммуникаций;
• Формирование корпоративной культуры, соответствующей стратегическим целям компании, включая разработку и реализацию необходимых инициатив и мероприятий.
1 год 7 месяцев
сентябрь 2014  — март 2016
ООО Айрис-Кей, Москва, полная занятость
Руководитель отдела по работе с персоналом
• Организация и координация работы HR- подразделения "с нуля": подбор, адаптация, аттестация, наставничество, формирование кадрового резерва, мотивация, обучение.
• Организация и контроль процесса подбора персонала в структурные подразделения компании: создание экспертного профиля и контроль размещения вакансии, мониторинг рынка резюме, самостоятельный подбор персонала в структурные подразделения, в том числе и топовые позиции, контроль закрытия открытых вакансий в установленные сроки. Предоставление отчетности собственнику по работе отдела.
• Разработка и внедрение стандартов работы (Стандаты розничных продаж, стандарты салонного бизнеса)
• Разработка и внедрение программ по адаптации персонала. Внедрение системы наставничества, контроль процесса работы наставников. Оценка эффективности системы наставничества.
• Разработка и внедрение системы аттестации персонала. Разработка обучающих и аттестационных мероприятий.
• Общее руководство управлением по обучению и развитию персонала.
• Выявление потребностей в обучении персонала, предтренинговая диагностика, согласование планов обучения с руководителями структурных подразделений.
• Планирование, проведение обучающих мероприятий.
• Играющий бизнес-тренер, в обязанности которого входило разработка и самостоятельное проведение тренингов:
- welcome-тренинги для новых сотрудников;
- тренинги по продажам: этапы продаж (розница), работа с возражениями, технологии продаж (розница), холодные звонки (отдел оптовых продаж); этикет делового общения по телефону (интернет-магазин), стандарты продаж (розница);
- внутрикорпоративные тренинги: dress code, ораторское искусство, тренинги на командообразование.
• Посттенингвове сопровождение и оценка эффективности обучения.
• Разработка и проведение развивающих и оценочных мероприятий в формате деловых игр, бизнес-симуляций.
• Работа с внешними провайдерами. Бюджетирование. Отчетность.
• Управление персоналом розничных магазинов, проведение промо-акций, стимулирование эффективной работы персонала.
• Организация и проведение корпоративных мероприятий.
• Поддержание и развитие внутренней корпоративной культуры. Формирование положительного имиджа компании, как привлекательного работодателя во внутренней и внешней среде.

Основные достижения:
• Реализация стратегии по построению эффективной системы подбора персонала: оптимизация бизнес-процесса и закрытие вакансии в кратчайшие сроки, введение системы психологического и профессионального тестирования.
• Разработка и внедрение стандартов работы - "Стандарты розничных продаж", "Стандарты работы мастерской красоты".
• Увеличение среднего чека в среднем на 20% после внедрения стандартов продаж (розница).
• Внедрение системы внутрикорпоративных тренингов.
• Разработка и реализация проекта системы адаптации новичков и системы наставничества (повышение качества обучения в период адаптационного периода - итоговые результаты аттестации по окончанию испытательного срока в среднем - 90%. снижение текучести кадров в рознице - за год действия программы адаптации на 20%).
• Внедрение аттестации персонала, разработка методических материалов по аттестации персонала.
1 год 1 месяц
август 2013  — август 2014
Фэшнстайл, ООО, Москва
Директор по персоналу
• Формирование и разработка единой кадровой политики, в соответствии со стратегическими задачами развития компании.
• Разработка локальных нормативных актов по управлению персоналом и регламентации бизнес-процессов компании (должностные инструкции, положений, стандартов, бизнес-процессов).
• Подбор персонала в производственное структурное подразделение (штат швейной фабрики - 150 человек) и коммерческую структуру компании, а именно, оптовые и розничные продажи (штат - 38 человек).
• Построение HR-бренда производственного структурного подразделения компании.
• Разработка и внедрение внутренней HR-стратегии компании по привлекательности и формированию лояльности сотрудников всех структурных подразделений компании.
• Участие в формировании и внедрении программ по снижению текучести кадров.
• Разработка и внедрение
системы корпоративного обучения.
• Самостоятельная разработка программ и проведение бизнес-тренингов:
- для сотрудников компании (технологии продаж, работа с возражениями, типологии клиентов, эффективной внурикорпоративной коммуникации, командообразованию);
- для руководителей структурных подразделений: управленческие компетенции, делегирование полномочий, взаимодействие с "Трудными подчиненными";
- партнеров (франчази): «Как повысить продажи», "Розничная торговля: как увеличить эффективность продаж", " Современные технологии отбора персонала", "Стандарты продаж"
• Постренинговое сопровождение и оценка эффективности обучения.
• Участие в разработке системы мотивации для сотрудников коммерческой структуры.
• Оптимизация и управление корпоративной культурой, поддержание социально- психологического климата в коллективе. Организация и проведение корпоративных мероприятий различного уровня.
• Консультирование руководителей структурных подразделений по вопросам взаимодействия с персоналом, предотвращению и разрешению конфликтов.
• Организация работы по разрешению трудовых споров (взаимодействие с контролирующими органами)
Основные достижения:
• В коммерческой структуре внедрена система конкурсного отбора соискателей.
• Разработан и запущен проект социального партнерства в сфере подготовки кадров для швейной фабрики - ГБОУ СПО ВО "Владимирским индустриальным техникумом".
• Разработаны и внедрены стандарты продаж - сформирована "Корпоративная книга продаж" - коммерческое структурное подразделение, "Стандарты розничных продаж" - розница.
2 года
август 2011  — июль 2013
ООО Доходная гильдия, Москва
Руководитель направления работы с персоналом
• Управление проектами: курирование проектов по построению отделов продаж (селективный набор сотрудников, адаптация новых сотрудников, внутрикорпоративное обучение, разработка документооборота (стандарты, скрипты, мотивация, приказы, система статистической отчетности).
• В процессе курирования проектов создание системы управления, сопровождение функционирования отдела продаж (проведение совещаний и летучек, отслеживание регламента рабочего времени персонала, консультирование и сопровождение заключения сделок с клиентами, контроль количественных и качественных показателей).
• Разработка и внедрение аттестационных материалов под запрос клиента:проведение аттестации персонала, интеграция и оптимизация функционирования отдела продаж, а также разработка рекомендаций по ее оптимизации в соответствии со стратегическими и тактическими целями организации.
• Кадровый аудит: диагностика действующих структур организации клиента, оценка текущего состояния кадрового ресурса, профессионально важных качеств, уровня квалификации, социально-психологического климата в коллективе, разработка на основании результатов предложений по оптимизации.
• Подбор персонала под проект: мониторинг рынка, формирование и размещение вакансии по запросам компании, метод прямого поиска необходимого персонала по открытым вакансиям, массовый подбор персонала, психологическое сопровождение и администрирование процесса отбора персонала для компаний, интервьюирование, процесс адаптации персонала, закрытие вакансии в кратчайшие сроки.
• Разработка программ и проведение тренингов под запрос клиента, в соответствии со спецификой бизнеса: тренинги по продажам: работа с возражениями, эффективные переговоры, холодные звонки, тренинги эффективной коммуникации; тренинги на командообразование).
• Посттренинговое сопровождение. Подготовка отчетов по обучениюи развитию персонала.
• Реинжиниринг бизнес-процессов: аудит и описание существующих бизнес-процессов, выявление процессов, требующих изменения, определение ключевых показателей для оптимизации бизнес-процессов, определение новых бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности, документальное оформление.

В период работы в ООО «Доходная гильдия» были успешно реализованы проекты различной направленности: построение отделов продаж, описание и регламентация бизнес-процессов, корпоративные тренинги различной направленности в следующих компаниях:
1. ТМ Endea Москва http://www.endea.ru
2. БГ Стрелец Подольск http://www.flexo.ru
3. Cветотехнический
завод«Светорезерв» Москва http://www.svetorezerv.ru
4. ООО «Айрис-кей» Москва http://www.irisk.ru
5. ООО «Приват Трэйд» Москва http://www.kupivip.ru
6. Агентство сетевого
мерчандайзенга Москва http://rosmerch.ru
Высшее образование
2014
Ставропольский государственный аграрный университет
Магистр
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент/Магистр по направлению "Управление человеческими ресурсами"
2005
Северо-Кавказский гуманитарно-технический институт
Кандидат наук
Высшая школа едаггики
Дистанционная форма обучения
Кандидат психологических наук – 19.00.07 - Педагогическая психология
Курсы
2016
Институт подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров "Профессионал"
Тренинг тренеров, коучинг
Москва
2014
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Управление персоналом
Москва
2011
Human Factor Business Psychologists and Management Consultants
Технология ведения бизнес-тренинга
Ростов-на-Дону
2010
Академия прoфессиональных психотерапевтических мастерских
Практико-ориентированный курс семинар-тренинг по клиенто-центрированной психотерапии
Москва
2010
Академия прoфессиональных психотерапевтических мастерских
Практико-ориентированный курс семинар-тренинг по основам гештальттерапии
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Активная и позитивная жизненная позиция, организационные и лидерские качества, ориентация на результат, стрессоустойчивость, стремление к саморазвитию, трудоспособность, умение работать в интенсивном режиме.
Кандидат психологических наук, практикующий психотерапевт, бизнес-тренер. Имею опыт работы в консалтинге, консультирования частного бизнеса разной направленности по построению отделов продаж, аудита персонала, прописания и оптимизации бизнес-процессов. Имею опыт проведения презентаций и тренингов разной направленности. Автор более 50 научных статей и книг по психологии.