Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31117142
30 сентября 2016

Бизнес-тренер / тренинг-менеджер

80 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
41 год (27 декабря 1975), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Таганский
Работал
Общий рабочий стаж — 8 лет и 11 месяцев

июль 2014 — сентябрь 2016
2 года и 3 месяца

Ведущий тренинг-менеджер

(Полная занятость)

Торгово-производственная компания "Сава-Мебель", г. Москва.

РЕЗУЛЬТАТ МОЕЙ РАБОТЫ:

Начал работу в компании обычным тренинг-менеджером. За два года:

• Полностью построена «с нуля» работа отдела обучения (три бизнес тренера + два рекрутера + более десяти наставников). Теперь все может работать без моего участия.

• Разработана и внедрена техника продаж (работает до настоящего момента), которая позволяет менеджерам «закрывать» на заказ даже наиболее сложных клиентов.

• Создана и проверена в практике вся методическая база отдела обучения. Это дало возможность стандартизировать работу по обучению, и сделать ее максимально короткой и эффективной.

• За время работы более двухсот менеджеров по продаже были обучены качественной работе с адресным клиентом, что дало конкурентное преимущество компании на рынке в борьбе за заказы на конкурентном рынке (увеличение показателя стоимости одного расчета).

• Вырастил более десяти наставников и трех новых тренинг-менеджеров из числа менеджеров по продажам, которые стали проводниками принципов и методов.

+ Неоднократно премирован по результатам работы. Выдвинут на позицию ведущего бизнес-тренера компании.

ОСОБЕННОСТИ МОЕЙ ТАКТИКИ РАБОТЫ:

По сути, все мы, выполняя зачастую одну и ту же работу, остаемся очень разными людьми, с разными способностями, чертами и подходами. Исходя из этого, моя тактика – найти в человеке ключевую способность (сильную сторону) и научить его использовать ее в работе на 100%. Эта тактика называется «Играй на сильной стороне».

КАК Я ЭТО ДЕЛАЮ:

• ДИАГНОСТИКА. Обнаружение «пробелов» в знаниях, навыках, тактиках, действий менеджеров по продажами и руководителей среднего звена. Оценка эффективности моделей внешнего и внутреннего взаимодействия. Оценка мотивации.

• ФОРМУЛИРОВАНИЕ. На основании диагностики, формулирование потребности в обучение и согласование ресурсов и методов. Планирование обучения, сроки.

• СОСТАВЛЕНИЕ «Дорожной карты». Наработка, тестирование и внедрение тактик работы с адресным клиентом, либо тактик внутреннего взаимодействия.

• ПРИМЕНЕНИЕ «ВЕКТОРА СИЛЫ». У меня нет волшебной палочки, взмахнув которой, я заставлю сотрудников работать по новому, либо с большей эффективностью, но у меня есть подход, который несмотря на свою эффективность применяется редко. Он называется «Вектор силы», его цель - задать вектор энергии для изменений и развития. Формат мероприятия – оперативная (стратегическая, идеологическая и др. сессия). Вектор является так же и реперной точкой, точкой отсчета.

• ДВИЖЕНИЕ. В направлении заданного вектора начинается процесс изменений или обучения. Это тренинги, посттренинговое сопровождение, коучинг, развитие сотрудников на основе принципа «Играй на сильной стороне». Первоочередная задача поиск и развитие сильных сторон и ключевых способностей, конвертирование их в необходимый навык.

• МАСШТАБИРОВАНИЕ. Создание или совершенствование отдела обучения в компании. Полная подготовка методической части, создание штата тренеров и наставников.

• ПРАКТИЧЕСКИЙ «ПОРТФЕЛЬ»:
- «Играй на сильной стороне» - программа по развитию ключевых способностей
- «Welcome тренинг» – вводный базовый тренинг для новичков
- «Профессиональное лидерство» - векторная тактическая сессия для руководителей
- «Продвинутые продажи. Невидимые связи шагов» - тренинг для продвинутых продажников
- «Психология клиента. Управление поведением» - самостоятельная программа для опытных продажников по потребностям клиентов.
- «Тренинг тренеров» - программа подготовки новых тренеров.
- «Soft руководителя». Программа по навыкам руководства.
- «Идем вперед. Спиральная динамика». Программа для руководителей по развитию видения перспектив и мотивации.
- «Умеешь сам, поделись с другим» - программа подготовки наставников.
- «Элементы коучинга в управлении» - программа для тренеров, руководителей и наставников по эффективному обучению.
- «Soft рекрутера» - тренинг по «продаже» вакансий для менеджеров по персоналу.
- «Как сделать из банды наемников команду патриотов?». Мотивационный тренинг.
- «Типология клиентов» - тренинг по управлению поведением клиента.
+ иное Hard & soft skills обучение,

• «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИЗЮМИНКА». Техника взаимодействия с покупателем «Искренняя продажа».

февраль 2012 — апрель 2014
2 года и 3 месяца

Исполнительный директор

(Полная занятость)

ООО "Авто-Бутик". Дополнительное оборудование для автомобилей премиум класса. (В подчинении менеджеры по продажам, администраторы, технический персонал. Итого 25 человек), г. Москва.

Организация работы двух центров продаж
• Контроль уровня продаж
• Руководство штатом менеджеров, инженеров, мастеров
• Разработка внутренних регламентов, стандартов
качества работы сотрудников
• Работа с персоналом (набор, ротация, увольнение, мотивация). Проведение собраний и планерок.
• Обучение персонала.
• Организация внутренних и внешних бизнес процессов
• Оптимизация издержек
• Руководство проектной группой - 5 человек (Создание сервисной службы для VIP клиентов)
• Административная деятельность.
• Договорная работа с контрагентами.
• Работа с сайтом компании.

ноябрь 2011 — февраль 2012
4 месяца

Территориальный директор

(Полная занятость)

Торговая сеть "Просто цветы". Холдинг "Семь цветов". (В подчинении продавцы, старшие продавцы. Всего 60 человек), г. Москва.

• Организация работы торговой сети (куста).
• Обеспечение выполнения плана продаж, план-фактный анализ
• Проведение мероприятий направленных на увеличение продаж (акции, промо-акции, конкурсы)
• Открытие новых магазинов.
• Контроль движения товара, размещение товара в торговом зале, мерчандайзинг.
• Контроль за соблюдением стандартов компании, чек-контроль магазинов.
• Работа с персоналом (набор, ротация, увольнение, мотивация). Ведение графиков, табелей.
Обучение персонала:
- Мини тренинги по соблюдению стандартов работы.
- Мини тренинг по общению с покупателем.
Число участников до 12 человек.
• Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
• Взаимодействие с арендодателями, местными органами власти.

июнь 2007 — июль 2011
4 года и 2 месяца

Территориальный управляющий

(Полная занятость)

Торговая сеть "Симка". Электроника. (В подчинении 40 человек, продавцы, супервайзеры), г. Москва.

• Контроль уровня продаж.
• Проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж (акции, реклама, промо)
• Отслеживание наличия, движения и реализации товара.
• Работа с персоналом. Подбор, адаптация и обучение торгового персонала (продавцы, супервайзеры).
• Обучение персонала.
Продавцы:
- Тренинг личных продаж.
- Тренинг профессиональной уверенности в себе: "Удовольствие продаж".
Супервайзеры:
- Обучение основам потребительского права.
- Тренинг личных продаж.
- Тренинг бесконфликтного общения.
Количество участников до 10 человек.
• Претензионная работа
• Учет товара, инвентаризации.
• Разработка внутренних нормативных актов (инструкции, правила и т.д.).
• Кадровое оформление приема, перемещения и увольнения работников. Оформление материальной ответственности.
• Заключение договоров аренды торговых помещений, договоров с контрагентами.
• Оборудование торговых павильонов, реклама.
• Проведение контрольных мероприятий методом «Тайный покупатель».
• Консультации по вопросам договорного, потребительского и трудового права, работа с претензиями.
• Формирование командного духа, поддержание и развитие корпоративной культуры.
• Разрешение конфликтов в коллективе

Ключевые навыки
- Умение находить решения
- Умение работать с аудиторией (собрание, выступление, тренинг, психологический круг)
- Индивидуальная работа с человеком (коучинг), ведение его к результату.
- Умение следовать коммерческим планам компании (выполнение вверенным сектором ежедневных, месячных, квартальных планов, план-факт)
- Проведение переговоров. Дипломатичный стиль, деловой язык, аргументированная речь.
- Умение работать с персоналом. Набрать, обучить (тренинги), объяснить, потребовать, убедить, замотивировать, разрешить внутренние конфликты, сохранить коллектив в боеспособном состоянии)))
- Опытный пользователь компьютером и интернет:
1C "Управление торговлей", 1с "ЗиУП", правовая система "Гарант", Microsoft Project (управление проектами), Excel, Word, Power Point, Outlook, Photoshop, CMS платформы Wordpres, HostCms, сервисы почтовых рассылок и т.д.
Учился

по 2011

Российский университет дружбы народов Уровень образования: Высшее. Факультет: Управление персоналом. Специальность: Менеджмент по управлению персоналом. Форма обучения: Вечерняя.

по 2006

Московский юридический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юрист. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2014

Психолог-консультант. Школа Практической психологии и бизнеса, г. Москва

2012

Тренинг-менеджмент. НОУ "Школа политики и бизнеса", г. Москва

2012

Профессиональный коучинг. Эриксоновский университет коучинга, г. Москва

2012

"Глубинный коучинг". Эриксоновский университет коучинга, г. Москва

2011

Excel - расширенные возможности. МГТУ им. Баумана, г. Москва

2011

1С "Зарплата и управление персоналом". Учебный центр "Специалист", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Увлечения: Горнолыжный спорт, фитнес, чтение, велоспорт, коньковый спорт, интернет, фотография

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31117142 обновлено 30 сентября 2016, 20:51
Бизнес-тренер / тренинг-менеджер
80 000 Р, полный рабочий день
Мужчина, 41 год (27 декабря 1975)
Женат, есть дети
Москва, Таганский
Опыт работы 8 лет и 11 месяцев
Ведущий тренинг-менеджер
2 года 3 месяца
июль 2014  — сентябрь 2016
Торгово-производственная компания "Сава-Мебель", Москва, полная занятость
РЕЗУЛЬТАТ МОЕЙ РАБОТЫ:

Начал работу в компании обычным тренинг-менеджером. За два года:

• Полностью построена «с нуля» работа отдела обучения (три бизнес тренера + два рекрутера + более десяти наставников). Теперь все может работать без моего участия.

• Разработана и внедрена техника продаж (работает до настоящего момента), которая позволяет менеджерам «закрывать» на заказ даже наиболее сложных клиентов.

• Создана и проверена в практике вся методическая база отдела обучения. Это дало возможность стандартизировать работу по обучению, и сделать ее максимально короткой и эффективной.

• За время работы более двухсот менеджеров по продаже были обучены качественной работе с адресным клиентом, что дало конкурентное преимущество компании на рынке в борьбе за заказы на конкурентном рынке (увеличение показателя стоимости одного расчета).

• Вырастил более десяти наставников и трех новых тренинг-менеджеров из числа менеджеров по продажам, которые стали проводниками принципов и методов.

+ Неоднократно премирован по результатам работы. Выдвинут на позицию ведущего бизнес-тренера компании.

ОСОБЕННОСТИ МОЕЙ ТАКТИКИ РАБОТЫ:

По сути, все мы, выполняя зачастую одну и ту же работу, остаемся очень разными людьми, с разными способностями, чертами и подходами. Исходя из этого, моя тактика – найти в человеке ключевую способность (сильную сторону) и научить его использовать ее в работе на 100%. Эта тактика называется «Играй на сильной стороне».

КАК Я ЭТО ДЕЛАЮ:

• ДИАГНОСТИКА. Обнаружение «пробелов» в знаниях, навыках, тактиках, действий менеджеров по продажами и руководителей среднего звена. Оценка эффективности моделей внешнего и внутреннего взаимодействия. Оценка мотивации.

• ФОРМУЛИРОВАНИЕ. На основании диагностики, формулирование потребности в обучение и согласование ресурсов и методов. Планирование обучения, сроки.

• СОСТАВЛЕНИЕ «Дорожной карты». Наработка, тестирование и внедрение тактик работы с адресным клиентом, либо тактик внутреннего взаимодействия.

• ПРИМЕНЕНИЕ «ВЕКТОРА СИЛЫ». У меня нет волшебной палочки, взмахнув которой, я заставлю сотрудников работать по новому, либо с большей эффективностью, но у меня есть подход, который несмотря на свою эффективность применяется редко. Он называется «Вектор силы», его цель - задать вектор энергии для изменений и развития. Формат мероприятия – оперативная (стратегическая, идеологическая и др. сессия). Вектор является так же и реперной точкой, точкой отсчета.

• ДВИЖЕНИЕ. В направлении заданного вектора начинается процесс изменений или обучения. Это тренинги, посттренинговое сопровождение, коучинг, развитие сотрудников на основе принципа «Играй на сильной стороне». Первоочередная задача поиск и развитие сильных сторон и ключевых способностей, конвертирование их в необходимый навык.

• МАСШТАБИРОВАНИЕ. Создание или совершенствование отдела обучения в компании. Полная подготовка методической части, создание штата тренеров и наставников.

• ПРАКТИЧЕСКИЙ «ПОРТФЕЛЬ»:
- «Играй на сильной стороне» - программа по развитию ключевых способностей
- «Welcome тренинг» – вводный базовый тренинг для новичков
- «Профессиональное лидерство» - векторная тактическая сессия для руководителей
- «Продвинутые продажи. Невидимые связи шагов» - тренинг для продвинутых продажников
- «Психология клиента. Управление поведением» - самостоятельная программа для опытных продажников по потребностям клиентов.
- «Тренинг тренеров» - программа подготовки новых тренеров.
- «Soft руководителя». Программа по навыкам руководства.
- «Идем вперед. Спиральная динамика». Программа для руководителей по развитию видения перспектив и мотивации.
- «Умеешь сам, поделись с другим» - программа подготовки наставников.
- «Элементы коучинга в управлении» - программа для тренеров, руководителей и наставников по эффективному обучению.
- «Soft рекрутера» - тренинг по «продаже» вакансий для менеджеров по персоналу.
- «Как сделать из банды наемников команду патриотов?». Мотивационный тренинг.
- «Типология клиентов» - тренинг по управлению поведением клиента.
+ иное Hard & soft skills обучение,

• «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИЗЮМИНКА». Техника взаимодействия с покупателем «Искренняя продажа».
Исполнительный директор
2 года 3 месяца
февраль 2012  — апрель 2014
ООО "Авто-Бутик". Дополнительное оборудование для автомобилей премиум класса. (В подчинении менеджеры по продажам, администраторы, технический персонал. Итого 25 человек), Москва, полная занятость
Организация работы двух центров продаж
• Контроль уровня продаж
• Руководство штатом менеджеров, инженеров, мастеров
• Разработка внутренних регламентов, стандартов
качества работы сотрудников
• Работа с персоналом (набор, ротация, увольнение, мотивация). Проведение собраний и планерок.
• Обучение персонала.
• Организация внутренних и внешних бизнес процессов
• Оптимизация издержек
• Руководство проектной группой - 5 человек (Создание сервисной службы для VIP клиентов)
• Административная деятельность.
• Договорная работа с контрагентами.
• Работа с сайтом компании.
Территориальный директор
4 месяца
ноябрь 2011  — февраль 2012
Торговая сеть "Просто цветы". Холдинг "Семь цветов". (В подчинении продавцы, старшие продавцы. Всего 60 человек), Москва, полная занятость
• Организация работы торговой сети (куста).
• Обеспечение выполнения плана продаж, план-фактный анализ
• Проведение мероприятий направленных на увеличение продаж (акции, промо-акции, конкурсы)
• Открытие новых магазинов.
• Контроль движения товара, размещение товара в торговом зале, мерчандайзинг.
• Контроль за соблюдением стандартов компании, чек-контроль магазинов.
• Работа с персоналом (набор, ротация, увольнение, мотивация). Ведение графиков, табелей.
Обучение персонала:
- Мини тренинги по соблюдению стандартов работы.
- Мини тренинг по общению с покупателем.
Число участников до 12 человек.
• Контроль за соблюдением кассовой дисциплины
• Взаимодействие с арендодателями, местными органами власти.
Территориальный управляющий
4 года 2 месяца
июнь 2007  — июль 2011
Торговая сеть "Симка". Электроника. (В подчинении 40 человек, продавцы, супервайзеры), Москва, полная занятость
• Контроль уровня продаж.
• Проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж (акции, реклама, промо)
• Отслеживание наличия, движения и реализации товара.
• Работа с персоналом. Подбор, адаптация и обучение торгового персонала (продавцы, супервайзеры).
• Обучение персонала.
Продавцы:
- Тренинг личных продаж.
- Тренинг профессиональной уверенности в себе: "Удовольствие продаж".
Супервайзеры:
- Обучение основам потребительского права.
- Тренинг личных продаж.
- Тренинг бесконфликтного общения.
Количество участников до 10 человек.
• Претензионная работа
• Учет товара, инвентаризации.
• Разработка внутренних нормативных актов (инструкции, правила и т.д.).
• Кадровое оформление приема, перемещения и увольнения работников. Оформление материальной ответственности.
• Заключение договоров аренды торговых помещений, договоров с контрагентами.
• Оборудование торговых павильонов, реклама.
• Проведение контрольных мероприятий методом «Тайный покупатель».
• Консультации по вопросам договорного, потребительского и трудового права, работа с претензиями.
• Формирование командного духа, поддержание и развитие корпоративной культуры.
• Разрешение конфликтов в коллективе
Высшее образование
2011
Российский университет дружбы народов
Управление персоналом
Вечерняя форма обучения
Менеджмент по управлению персоналом
2006
Московский юридический университет
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист
Курсы
2014
Школа Практической психологии и бизнеса
Психолог-консультант
Москва
2012
НОУ "Школа политики и бизнеса"
Тренинг-менеджмент
Москва
2012
Эриксоновский университет коучинга
Профессиональный коучинг
Москва
2012
Эриксоновский университет коучинга
"Глубинный коучинг"
Москва
2011
МГТУ им. Баумана
Excel - расширенные возможности
Москва
2011
Учебный центр "Специалист"
1С "Зарплата и управление персоналом"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Умение находить решения
- Умение работать с аудиторией (собрание, выступление, тренинг, психологический круг)
- Индивидуальная работа с человеком (коучинг), ведение его к результату.
- Умение следовать коммерческим планам компании (выполнение вверенным сектором ежедневных, месячных, квартальных планов, план-факт)
- Проведение переговоров. Дипломатичный стиль, деловой язык, аргументированная речь.
- Умение работать с персоналом. Набрать, обучить (тренинги), объяснить, потребовать, убедить, замотивировать, разрешить внутренние конфликты, сохранить коллектив в боеспособном состоянии)))
- Опытный пользователь компьютером и интернет:
1C "Управление торговлей", 1с "ЗиУП", правовая система "Гарант", Microsoft Project (управление проектами), Excel, Word, Power Point, Outlook, Photoshop, CMS платформы Wordpres, HostCms, сервисы почтовых рассылок и т.д.
Дополнительные сведения
Увлечения: Горнолыжный спорт, фитнес, чтение, велоспорт, коньковый спорт, интернет, фотография