Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26295817Обновлено 17 февраля
В избранные

Бизнес-тренер

35 000 Р, частичная занятость
Жен., 49 лет, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, САО, Тимирязевский, м. Петровско-Разумовская, готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон
Возврат денег за покупку невозможен
Имя, телефон и другие контакты кандидата будут доступны после оплаты
Приобрести контакты
Опыт работы 28 лет и 6 месяцев
1 год и 4 месяца
ноябрь 2015 — н.в.
Бизнес-тренер
Учебный центр "Элкод", Москва, частичная занятость
Проведение программ:
"Игровые методы обучения персонала";
"Стандарты обслуживания в розничном магазине";
"Создание тренинга по товару".
1 год и 11 месяцев
апрель 2015 — н.в.
Автор
Журнал "Step New", Москва, частичная занятость
Написание статей в журнал, посвящённый обувной индустрии, про обучение персонала розничных сетей.
5 месяцев
август  — декабрь 2015
Тренер-преподаватель
МИРБИС, Москва, частичная занятость
Проведение занятий по темам: "Адаптация и Наставничество", "Нематериальная мотивация".
9 месяцев
апрель  — декабрь 2015
Тренер-преподаватель
Русская Школа Управления, Москва, частичная занятость
Проведение занятий в тренинговом формате по темам:
Методы обучения в тренинге
Игра в тренинге
Адаптация персонала
Нематериальная мотивация
4 месяца
сентябрь  — декабрь 2014
Тренер
ООО РАМК - ассистанская компания, Москва, полная занятость
Разработка тренингов для операторов колл-центра. Обучение стажеров работе в CRM-программе. Обучение стандартам сервиса. Создание тренировочных упражнений.
Основное достижение - проведён анализ допускаемых ошибок, выявлены причины их возникновения - написан подробный отчёт что и как надо изменить в структуре работы и подсказках операторов. Учтены ошибки в предыдущем обучении (не моём, а ранее принятом в компании), внесены необходимые изменения в обучающие материалы. Создана корпоративная настольная игра для отработки случаев с наибольшим количеством ошибок.
Построена системы обучения и наставничества.
2 года и 1 месяц
апрель 2012 — апрель 2014
Специалист по обучению
Carlo Pazolini, Москва, полная занятость
Участие в создании системы обучения в компании.
Создание аттестационных тестов. Участие в аттестационных мероприятиях.
Мониторинг работы персонала в торговой точке: анализ работы, выявление потребности в обучении, снятие запроса у руководителя.
Анализ показателей KPI магазина в целом, и каждого сотрудника индивидуально, помощь руководителю в развитии необходимых навыков подчиненных, для улучшения выбранного показателя.
Создание и проведение тренингов по продажам, стандартам обслуживания, управлению персоналом, по товару.
Полевое пост тренинговое сопровождение сотрудников розничной сети. Коучинг на рабочем месте с кадровым резервом, руководителями магазинов.
Создание мини-тренинги для проведения утренних собраний с персоналом на рабочем месте.

Создание обучающих игр.

Разработка заданий для карты задач продавцов-консультантов.
Участие в создании курсов для учебного портала.
За время работы в компании написала и провела тренинги:
Активные продажи,
Лидерство - уверенное поведение,
Адаптация и Наставничество,
Активные продажи - углублённый курс.
В готовый тренинг входят: план тренинга, мануал тренера, рабочая тетрадь участника, карточки с инструкциями для игр, упражнений.
Участвовала в создании тренинга: Материалы и технология производства обуви.

1 раз в 1,5 - 2 месяца ездила в командировки на 5 дней, с целью обучения региональных сотрудников.

Основные достижения: разработаны ключевые тренинги для обучения персонала; написан ряд статей для корпоративного портала обучения; принимала активное участие в создании и продвижении программы по увеличению среднего чека; программы по выполнению стандартов сервиса.
2 месяца
март  — апрель 2012
Бизнес-тренер фрилансер
ЦентрСпецСнаб, Мосва, частичная занятость
Проведение обучения по программам: продажи по телефону, холодные звонки, взаимодействие с клиентами - продажи В2В.
11 месяцев
июнь 2011 — апрель 2012
Старший тренинг-менеджер
ООО Меридиан (ГК Монарх), Москва, полная занятость
Создала систему обучения в компании с нуля.
Создание программы обучения для разных уровней сотрудников: от стажёров розничной сети до директоров магазинов.
Выявляла потребности в обучении у сотрудников розничной сети: продавцы-консультанты, администраторы, управляющие магазинов.
Составляла планы обучения. Формировала учебные групп.
Написала и провела тренинги: "Welcom", "Основы продаж (для стажёров)", "Активные продажи (для работающих сотрудников), "Решение конфликтных ситуаций", "Наставничество", "Работа с возражениями", "Управление персоналом".
Написанный тренинг в себя включает: рабочая тетрадь участника, план тренинга, мануал для тренера, карточки с описанием заданий, кейсов, ролевых игр, упражнений и т.п.
Писала брошюры для самостоятельного изучения и повторения теоретического материала, изученного и отработанного на тренинге.
Занималась полевым сопровождением сотрудников (~50% рабочего времени "в полях").
Написала тесты для аттестации сотрудников.
Ежемесячно проводила аттестацию для присвоения (повышения) категории сотрудникам.
Основные достижения: создание с нуля системы обучения, разработаны ключевые тренинги, создана система стандартов обслуживания, было начато её внедрение.
2 года и 1 месяц
апрель 2009 — апрель 2011
Тренинг-менеджер
ООО "Мастер-net", Москва, полная занятость
Создание системы обучения с нуля.
Написание необходимых тренингов.
Занималась обучением торгового персонала Отдела Продаж по программам: "Управление персоналом", "Навыки продаж", "Переговоры: стратегии, тактики, приёмы", "Решение конфликтных ситуаций", "Нейтрализация манипуляций", "Стресс-менеджмент", "Тайм-менеджмент", "Работа с дебиторской задолженностью", "Анализ торговой точки" и т.п. Эти программы сама разрабатывала и адаптировала под специфику компании.
Выявляла потребности в обучение, снимала запрос у руководителей.
Занималась формированием учебных групп.
Составляла план обучения на год и поквартально.
Проводила ежемесячно тренинги для:
новых сотрудников - стажёров.
Занималась полевым сопровождением новых сотрудников.
Основные достижения: создание с нуля системы обучения. разработаны все необходимые тренинги для обучения разных категорий сотрудников, разработаны методические материалы для обучения стажеров.
6 месяцев
октябрь 2008 — март 2009
Тренинг-менеджер
ООО "Дэколюкс", Москва, полная занятость
Проводила предтренинговую диагностику: снятие запроса у руководителей, аудит работы дизайнеров и продавцов- консультантов на торговых точках, анкетирование - выявление проблемных зон.
Формировала учебные группы.
Составляла плана обучения.
Написала и провела тренинги по продажам и стандартам обслуживания для сотрудников розничной сети компании.
Осуществляла посттренинговое сопровождение сотрудников розничной сети.
5 лет и 6 месяцев
январь 2003 — июнь 2008
Менеджер по продажам
ООО "УЮТ-Декор", Москва, полная занятость
Работа с клиентской базой:
Обучала дизайнеров и продавцов заказу товара, расчету его стоимости, как можно сочетать коллекции, какие есть возможности по изготовлению карнизов сложных форм.
Поддерживала объем продаж клиентами, расширяла товарную матрицу у клиентов.
Отслеживала дебиторскую задолженность.
Составляла коммерческие предложения с учётом особенностей клиента: проходимость точки, основное направление деятельности, сегмент рынка. Составляла выставочные экспозиции для представления на торговых точках; решала возникающие проблемы.
15 лет и 3 месяца
август 1987 — октябрь 2002
Учитель
Различные школы, Москва, полная занятость
Преподавание в начальных классах; в средней школе. Создание годового планирования, написание планов уроков для класса /параллели с учётом специфики учащихся (есть опыт работы в коррекционных классах). Ведение классного руководства.
Высшее образование
2002
Московский городской педагогический университет
Математический
Вечерняя форма обучения
Учитель математики
Среднее специальное образование
1987
Московское Педагогическое Училище №14
Дневная/Очная форма обучения
Учитель начальных классов
Курсы
2013
Всероссийская ассоциация по играм в образовании
Школа игротехники
Москва
2013
Тренинговая компания Бизнес партнёр
Тренинг тренеров - углублённый курс
Москва
2009
Институт современных тренинговых технологий
Бизнес-тренер / Тренинг тренеров
Москва
2009
Erickson College
Коуч / Тренинг тренеров
Москва
2008
«Институт политики и бизнеса» при Государственной Думе Российской Федерации
«Тренинг-менеджер» / Курсы переквалификации
Москва
2005
Институт Компьютерных Технологий
Мастер-класс Л. А. Иванова "Управляющий маркетингом фирмы"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Создание и проведение тренингов. Обучение через игру. Индивидуальное обучение в формате коуч-сессий.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, Outlook, Power Point, Movie Maker, Nero, Virtual Dub.
Дополнительные сведения
Личные качества: способность принимать решения, творческий подход к делу, ответственность, аналитические способности, коммуникабельность.

Досуг: кино, книги, путешествия, авторская кукла.

Сын - взрослый.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, бизнес-тренер
По договоренности
Менеджер по продажам, ООО«ТОРГ- КОМС».
Ведущий менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, бизнес-тренер
Бизнес-тренер по продажам, тренинг-менеджер
По договоренности
Консультант, Консалтинговые услуги
Бизнес-тренер по продажам, тренинг-менеджер
Бизнес-тренер, организационный консультант
По договоренности
Бизнес-тренер, Работа по договорам
Бизнес-тренер, организационный консультант
57 резюме
Резюме № 26295817 в открытом доступе Последнее обновление 17 февраля, 12:10

Резюме

Бизнес-тренер 35 000
Готова к командировкам, частичная занятость.
Дата рождения: 19 декабря 1967, 49 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, САО, Тимирязевский (м. Петровско-Разумовская), готова к переезду
11.2015—н.в.   1 год 4 месяца
Бизнес-тренер
Учебный центр "Элкод", г. Москва, частичная занятость.
Проведение программ:
"Игровые методы обучения персонала";
"Стандарты обслуживания в розничном магазине";
"Создание тренинга по товару".
04.2015—н.в.   1 год 11 месяцев
Автор
Журнал "Step New", г. Москва, частичная занятость.
Написание статей в журнал, посвящённый обувной индустрии, про обучение персонала розничных сетей.
08.2015—12.2015   5 месяцев
Тренер-преподаватель
МИРБИС, г. Москва, частичная занятость.
Проведение занятий по темам: "Адаптация и Наставничество", "Нематериальная мотивация".
04.2015—12.2015   9 месяцев
Тренер-преподаватель
Русская Школа Управления, г. Москва, частичная занятость.
Проведение занятий в тренинговом формате по темам:
Методы обучения в тренинге
Игра в тренинге
Адаптация персонала
Нематериальная мотивация
09.2014—12.2014   4 месяца
Тренер
ООО РАМК - ассистанская компания, г. Москва, полная занятость.
Разработка тренингов для операторов колл-центра. Обучение стажеров работе в CRM-программе. Обучение стандартам сервиса. Создание тренировочных упражнений.
Основное достижение - проведён анализ допускаемых ошибок, выявлены причины их возникновения - написан подробный отчёт что и как надо изменить в структуре работы и подсказках операторов. Учтены ошибки в предыдущем обучении (не моём, а ранее принятом в компании), внесены необходимые изменения в обучающие материалы. Создана корпоративная настольная игра для отработки случаев с наибольшим количеством ошибок.
Построена системы обучения и наставничества.
04.2012—04.2014   2 года 1 месяц
Специалист по обучению
Carlo Pazolini, г. Москва, полная занятость.
Участие в создании системы обучения в компании.
Создание аттестационных тестов. Участие в аттестационных мероприятиях.
Мониторинг работы персонала в торговой точке: анализ работы, выявление потребности в обучении, снятие запроса у руководителя.
Анализ показателей KPI магазина в целом, и каждого сотрудника индивидуально, помощь руководителю в развитии необходимых навыков подчиненных, для улучшения выбранного показателя.
Создание и проведение тренингов по продажам, стандартам обслуживания, управлению персоналом, по товару.
Полевое пост тренинговое сопровождение сотрудников розничной сети. Коучинг на рабочем месте с кадровым резервом, руководителями магазинов.
Создание мини-тренинги для проведения утренних собраний с персоналом на рабочем месте.

Создание обучающих игр.

Разработка заданий для карты задач продавцов-консультантов.
Участие в создании курсов для учебного портала.
За время работы в компании написала и провела тренинги:
Активные продажи,
Лидерство - уверенное поведение,
Адаптация и Наставничество,
Активные продажи - углублённый курс.
В готовый тренинг входят: план тренинга, мануал тренера, рабочая тетрадь участника, карточки с инструкциями для игр, упражнений.
Участвовала в создании тренинга: Материалы и технология производства обуви.

1 раз в 1,5 - 2 месяца ездила в командировки на 5 дней, с целью обучения региональных сотрудников.

Основные достижения: разработаны ключевые тренинги для обучения персонала; написан ряд статей для корпоративного портала обучения; принимала активное участие в создании и продвижении программы по увеличению среднего чека; программы по выполнению стандартов сервиса.
03.2012—04.2012   2 месяца
Бизнес-тренер фрилансер
ЦентрСпецСнаб, г. Мосва, частичная занятость.
Проведение обучения по программам: продажи по телефону, холодные звонки, взаимодействие с клиентами - продажи В2В.
06.2011—04.2012   11 месяцев
Старший тренинг-менеджер
ООО Меридиан (ГК Монарх), г. Москва, полная занятость.
Создала систему обучения в компании с нуля.
Создание программы обучения для разных уровней сотрудников: от стажёров розничной сети до директоров магазинов.
Выявляла потребности в обучении у сотрудников розничной сети: продавцы-консультанты, администраторы, управляющие магазинов.
Составляла планы обучения. Формировала учебные групп.
Написала и провела тренинги: "Welcom", "Основы продаж (для стажёров)", "Активные продажи (для работающих сотрудников), "Решение конфликтных ситуаций", "Наставничество", "Работа с возражениями", "Управление персоналом".
Написанный тренинг в себя включает: рабочая тетрадь участника, план тренинга, мануал для тренера, карточки с описанием заданий, кейсов, ролевых игр, упражнений и т.п.
Писала брошюры для самостоятельного изучения и повторения теоретического материала, изученного и отработанного на тренинге.
Занималась полевым сопровождением сотрудников (~50% рабочего времени "в полях").
Написала тесты для аттестации сотрудников.
Ежемесячно проводила аттестацию для присвоения (повышения) категории сотрудникам.
Основные достижения: создание с нуля системы обучения, разработаны ключевые тренинги, создана система стандартов обслуживания, было начато её внедрение.
04.2009—04.2011   2 года 1 месяц
Тренинг-менеджер
ООО "Мастер-net", г. Москва, полная занятость.
Создание системы обучения с нуля.
Написание необходимых тренингов.
Занималась обучением торгового персонала Отдела Продаж по программам: "Управление персоналом", "Навыки продаж", "Переговоры: стратегии, тактики, приёмы", "Решение конфликтных ситуаций", "Нейтрализация манипуляций", "Стресс-менеджмент", "Тайм-менеджмент", "Работа с дебиторской задолженностью", "Анализ торговой точки" и т.п. Эти программы сама разрабатывала и адаптировала под специфику компании.
Выявляла потребности в обучение, снимала запрос у руководителей.
Занималась формированием учебных групп.
Составляла план обучения на год и поквартально.
Проводила ежемесячно тренинги для:
новых сотрудников - стажёров.
Занималась полевым сопровождением новых сотрудников.
Основные достижения: создание с нуля системы обучения. разработаны все необходимые тренинги для обучения разных категорий сотрудников, разработаны методические материалы для обучения стажеров.
10.2008—03.2009   6 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО "Дэколюкс", г. Москва, полная занятость.
Проводила предтренинговую диагностику: снятие запроса у руководителей, аудит работы дизайнеров и продавцов- консультантов на торговых точках, анкетирование - выявление проблемных зон.
Формировала учебные группы.
Составляла плана обучения.
Написала и провела тренинги по продажам и стандартам обслуживания для сотрудников розничной сети компании.
Осуществляла посттренинговое сопровождение сотрудников розничной сети.
01.2003—06.2008   5 лет 6 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "УЮТ-Декор", г. Москва, полная занятость.
Работа с клиентской базой:
Обучала дизайнеров и продавцов заказу товара, расчету его стоимости, как можно сочетать коллекции, какие есть возможности по изготовлению карнизов сложных форм.
Поддерживала объем продаж клиентами, расширяла товарную матрицу у клиентов.
Отслеживала дебиторскую задолженность.
Составляла коммерческие предложения с учётом особенностей клиента: проходимость точки, основное направление деятельности, сегмент рынка. Составляла выставочные экспозиции для представления на торговых точках; решала возникающие проблемы.
08.1987—10.2002   15 лет 3 месяца
Учитель
Различные школы, г. Москва, полная занятость.
Преподавание в начальных классах; в средней школе. Создание годового планирования, написание планов уроков для класса /параллели с учётом специфики учащихся (есть опыт работы в коррекционных классах). Ведение классного руководства.
Высшее
2002
Московский городской педагогический университет
Факультет: Математический
Вечерняя форма обучения
Специальность: Учитель математики
Среднее специальное
1987
Московское Педагогическое Училище №14
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Учитель начальных классов
Курсы и тренинги
2013
Всероссийская ассоциация по играм в образовании
Школа игротехники
Москва
2013
Тренинговая компания Бизнес партнёр
Тренинг тренеров - углублённый курс
Москва
2009
Институт современных тренинговых технологий
Бизнес-тренер / Тренинг тренеров
Москва
2009
Erickson College
Коуч / Тренинг тренеров
Москва
2008
«Институт политики и бизнеса» при Государственной Думе Российской Федерации
«Тренинг-менеджер» / Курсы переквалификации
Москва
2005
Институт Компьютерных Технологий
Мастер-класс Л. А. Иванова "Управляющий маркетингом фирмы"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Создание и проведение тренингов. Обучение через игру. Индивидуальное обучение в формате коуч-сессий.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, Outlook, Power Point, Movie Maker, Nero, Virtual Dub.
Дополнительные сведения
Личные качества: способность принимать решения, творческий подход к делу, ответственность, аналитические способности, коммуникабельность.

Досуг: кино, книги, путешествия, авторская кукла.

Сын - взрослый.