Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25252231
10 марта

Бизнес-тренер / тренинг-менеджер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
57 лет (23 марта 1960), женский, высшее образование
Москва, Москва, м. Чертановская
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 16 лет и 11 месяцев

октябрь 2015 — н.в.
1 год и 6 месяцев

HR-партнер

ГК Media Mag.

Разработка и внедрение методической базы по всем направлениям управления персоналом.
Построение системы отбора персонала (мини-асссессмент), разработка стимулирующих схем, аттестация, развитие персонала (личностный подход с учетом персональной мотивации), работа с управленческим персоналом.
Разработка и проведение тренингов по управленческим навыкам.
Организация и проведение тренингов по программам: клиентоориентированный сервис, продажи, эффективные коммуникации, ситуационное лидерство, наставничество, командообразование, эффективное взаимодействие в рабочем пространстве.
Посттренинговое сопровождение.

март 2015 — октябрь 2015
8 месяцев

Бизнес-тренер, service area manager

(Полная занятость)

ООО "ИКС-ФИТ ГРУПП", федеральная сеть фитнес клубов, г. Москва регионы.

Организация и проведение тренингов по программам (клиентоориентированный сервис, эффективные коммуникации, ситуационное лидерство, наставничество, командообразование, эффективное взаимодействие в рабочем пространстве).
Посттренинговое сопровождение, контроль эффективности полученных знаний.
Разработка регламентирующих документов (положения, регламенты, стандарты обучения, памятки).
Актуализация и внедрение стандартов сервиса.
Проведение исследований, анкетирований по направлению "удовлетворенность качеством" предоставляемых услуг, составление аналитических отчетов по программе "Тайный покупатель".

апрель 2014 — декабрь 2014
9 месяцев

Бизнес-тренер

(Полная занятость)

ООО "Столица", интернет-медиа, услуги для бизнеса, Москва.

Организация и проведение обучающих мероприятий различных форматов (интерактивные семинары, тренинги, лекции, коучинг руководителей и др.). Оценка проведенного обучения. Комплектование сбытового подразделения и службы сопровождения клиентов сотрудниками. Создание службы по управлению персоналом, создание методической базы для работы сотрудников службы персонала. Тренинги по продажам, командообразованию, клиентоориентированности и др. Управленческие тренинги для ТОР и midlle- руководителей (Тайм менеджмент, Планирование, Управление мотивацией, Самомотивация, Развитие коммуникативных навыков, Стратегическое планирование, организационная культура и др.). Построение системы Адаптации для новых сотрудников (Положения, регламенты, внедрение системы). Разработка моделей компетенций, проведение оценки персонала, в т.ч. ассессмент. Оптимизация организационно-штатной структуры компании.

март 2011 — ноябрь 2013
2 года и 9 месяцев

Бизнес-тренер

(Полная занятость)

ООО "Компания "Оконный континент", производственно-торговая компания, B2C, B2B (Светопрозрачные конструкции), численность персонала 1000 человек, г. Москва.

Постановка системы обучения в компании под оперативные и стратегические задачи: разработка и проведение обучающих мероприятий в разных форматах - коучинг middle- and top-менеджеров, тренинги (по продажам, управленческие навыки, личностный рост, тайм-менеджмент и др.), интерактивные семинары, полевое сопровождение сотрудников всех уровней (торговая сеть, производство, бэк-офис). Разработка методических материалов и стандартов работы. Оценка проведенного обучения, посттренинг. Обучение новых сотрудников (продукт, продажи, процессы), адаптация на рабочем месте.
Организация и проведение ассессмент-центра для формирования внутреннего менеджерского кадрового резерва.

ноябрь 2009 — ноябрь 2010
1 год и 1 месяц

Бизнес тренер

(Полная занятость)

ЗАО "Игромакс" Управляющая компания, федеральная сеть развлекательных центров, Москва, регионы. Численность персонала более 600 человек..

Построение системы обучения и развития персонала в федеральной сети в соответствии со стратегией развития Компании.
Организация и проведение обучающих мероприятий для персонала всех уровней, оценка эффективности, посттренинг. Разработка и внедрение корпоративных стандартов, повышение клиентоориентированности компании.
Проведение тренингов по сервису и технологии предоставления услуг, внедрение мероприятий по оценке уровня сервиса компании.
Формализация и стандартизация бизнес-процесссов, должностных обязанностей и профессиональных компетенций.
Разработка и актуализация Технологических стандартов, Стандартов обслуживания, Стандартов Управления услугой и их внедрение посредством организации и проведения обучения Управляющих бизнес-единицами и сотрудников, участвующих в выполнении Стандартов.
Внедрение программы адаптации новых сотрудников (включая процесс первичного обучения и стажировки).
Систематический аудит кадровых ресурсов: разработка регламентов, инструментов и процедур проведения оценочных мероприятий, в т.ч. асссессмент центр.
Разработка и проведение программ повышения управленческой компетентности для руководителей и специалистов, коучинг

август 2006 — июль 2009
3 года

Бизнес тренер

(Полная занятость)

ООО «Киномакс», управляющая компания, Федеральная сеть киноцентров, численность персонала более 2000 человек, г.Москва, регионы.

Разработка стратегии обучения и развития персонала компании в соответствии с кадровой политикой. Приведение системы обучения на предприятиях сети к единым стандартам (20 бизнес-единиц в регионах).
Разработка и реализация программ обучения всего персонала компании: middle, top-менеджмент, front-office. Разработка и проведение тренингов по управленческим навыкам.
Разработка и внедрение системы адаптации, аттестации и оценки персонала
Разработка методических материалов.
Формирование и поддержание корпоративной культуры и стандартов компании.
Проведение тренингов по сервису, качеству, стандартам обслуживания, "полевые" тренинги.
Анализ и оценка эффективности обучения, внедрение программы посттренинга.
Разработка системы оценки уровня сервиса компании.
Аудит и комплексный контроль региональных предприятий сети.
Формирование кадрового резерва и развитие трудового потенциала сети.
Разработка и проведение программ повышения управленческой компетентности для руководителей и специалистов, коучинг
Открытие новых бизнес-единиц: комплектование штата, обучение, постановка системы менеджмента в соответствии с бизнес-процессами и стандартами компании.
Бюджетирование

ноябрь 2005 — август 2006
10 месяцев

Директор учебного центра ГК Крошка-картошка

(Полная занятость)

ГК «Крошка-картошка» - сеть предприятий общественного питания (кафе), численность персонала более 1500 человек, г. Москва, регионы.

Руководство Учебным центром ГК, планирование и контроль исполнения бюджета Центра.
Определение учебных задач, построение и развитие системы обучения, разработка тренингов, лекций, семинаров, проведение занятий.
Разработка и внедрение программ оценки и развития персонала, разработка и внедрение системы формирования кадрового резерва, карьерное планирование, составление индивидуальных планов развития, анализ корпоративной культуры.
Разработка и внедрение корпоративных стандартов предоставления услуг компании и процедуры контроля исполнения стандартов.

май 2004 — сентябрь 2005
1 год и 5 месяцев

Бизнес тренер

(Полная занятость)

ГК «Союзагрокомплект» - оптово-розничная торговля – комплексное оснащение оборудованием и сопутствующими товарами предприятий общественного питания, HoReCa, супермаркет «Ре100» С£С, численность персонала УК 200 человек, г.Москва, регионы..

Создание Учебного центра компании. Создание команды внутренних тренеров.
Постановка системы обучения и повышения квалификации сотрудников,
Разработка и проведение тренингов и обучающих программ для продавцов розничной торговли, менеджеров по продажам (HoReCa, опт, розница, регионы, VIP-продажи) и сотрудников офиса всех уровней, управленческие тренинги для руководства.
Коучинг. Посттренинговое сопровождение.
Предоставление услуг по обучению партнерам на базе Учебного центра.

апрель 1999 — май 2004
5 лет и 2 месяца

Бизнес-тренер

(Полная занятость)

МОО «Новые формы социальных технологий», тренинг-центр, Москва.

Разработка и проведение тренингов, семинаров.
Разработка и внедрение социальных технологий (социально ответственный бизнес).
Консультирование и анализ деятельности коммерческих, государственных и муниципальных структур в Москве и регионах РФ.
Реализация собственных проектов, разработка и сопровождение проектов.

Ключевые навыки
Опыт работы на руководящих позициях в области HR – 20 лет (в т.ч.тренерский опыт – 18 лет).
Опыт работы с удаленными бизнес-единицами (все аспекты HR деятельности).
Опыт построения системы обучения в сетевой федеральной компании, разработка и проведение обучающих программ (тренингов) для сотрудников любого уровня, посттренинг, коучинг.
Опыт создания и реализации программ развития корпоративной культуры.
Опыт построения и внедрения системы оценки персонала (в т.ч.ассессмент).
Училась

по 1983

Московский государственный университет дизайна и технологии Уровень образования: Высшее. Факультет: Механический. Специальность: Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2013

Курс "Мастер коммуникаций" Тренинговый центр Александра Любимова, "Мастер-практик" Сертификат, обучение 2011-2013г.. , г. Москва

2012

2012 - 2010г. Тренинг "Техника публичного выступления", "Актерское мастерство в бизнес-коммуникациях", "Культура речи и голос в бизнес-коммуникациях" Лаборатория коммуникативного имиджа "Демосфен", Москва, Сертификат, 60 часов. , г. Москва

2012

Тренинг "Волна больших продаж" (авторская методика с правом использования) Академия живого бизнеса Жанны Завьяловой, Сертификат №2012103024. , г. Москва

2001

«Тренинг для тренеров. Продвинутый», «Тренинг для тренеров», «Лидерство и управление». Тренинг-центр «Голубка», Москва, Сертификат, 96 часов.

2000

Стажировка, бизнес - тренер. DFID/CAF- Russia, Великобритания, г. Хадерсфильд, Сертификат, 3 недели

2000

"Тренинг для тренеров". VDM г. Клайпеда, Литва, Московский Научный Фонд, г. Москва, Сертификат, 120 часов

1999

«Тренинг для тренеров», «Менеджмент организации», «Управление проектами». МОО «НФСТ», Москва, Сертификат, 160 часов

Знает и умеет
Водительские права категории B
О себе

Личные качества:
Высоко развитые организаторские способности. Способность формировать и развивать рабочие группы. Коммуникабельность, умение влиять на окружающих. Способность решать проблемные ситуации в короткие сроки. Ответственность. Аналитический склад ума. Системное мышление. Стремление к профессиональному развитию. Доброжелательность. Харизматичность.
ПК – уверенный пользователь.
Водительское удостоверение кат. В (стаж вождения 21 год), личный автомобиль.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25252231 обновлено 10 марта, 00:13
Бизнес-тренер / тренинг-менеджер
По договоренности, готова к командировкам
Женщина, 57 лет (23 марта 1960)
Высшее образование
Москва, Москва (м. Чертановская)
гражданство Россия
Опыт работы 16 лет и 11 месяцев
1 год 6 месяцев
октябрь 2015  — н.в.
ГК Media Mag
HR-партнер
Разработка и внедрение методической базы по всем направлениям управления персоналом.
Построение системы отбора персонала (мини-асссессмент), разработка стимулирующих схем, аттестация, развитие персонала (личностный подход с учетом персональной мотивации), работа с управленческим персоналом.
Разработка и проведение тренингов по управленческим навыкам.
Организация и проведение тренингов по программам: клиентоориентированный сервис, продажи, эффективные коммуникации, ситуационное лидерство, наставничество, командообразование, эффективное взаимодействие в рабочем пространстве.
Посттренинговое сопровождение.
8 месяцев
март   — октябрь 2015
ООО "ИКС-ФИТ ГРУПП", федеральная сеть фитнес клубов, Москва регионы, полная занятость
Бизнес-тренер, service area manager
Организация и проведение тренингов по программам (клиентоориентированный сервис, эффективные коммуникации, ситуационное лидерство, наставничество, командообразование, эффективное взаимодействие в рабочем пространстве).
Посттренинговое сопровождение, контроль эффективности полученных знаний.
Разработка регламентирующих документов (положения, регламенты, стандарты обучения, памятки).
Актуализация и внедрение стандартов сервиса.
Проведение исследований, анкетирований по направлению "удовлетворенность качеством" предоставляемых услуг, составление аналитических отчетов по программе "Тайный покупатель".
9 месяцев
апрель   — декабрь 2014
ООО "Столица", интернет-медиа, услуги для бизнеса, Москва, полная занятость
Бизнес-тренер
Организация и проведение обучающих мероприятий различных форматов (интерактивные семинары, тренинги, лекции, коучинг руководителей и др.). Оценка проведенного обучения. Комплектование сбытового подразделения и службы сопровождения клиентов сотрудниками. Создание службы по управлению персоналом, создание методической базы для работы сотрудников службы персонала. Тренинги по продажам, командообразованию, клиентоориентированности и др. Управленческие тренинги для ТОР и midlle- руководителей (Тайм менеджмент, Планирование, Управление мотивацией, Самомотивация, Развитие коммуникативных навыков, Стратегическое планирование, организационная культура и др.). Построение системы Адаптации для новых сотрудников (Положения, регламенты, внедрение системы). Разработка моделей компетенций, проведение оценки персонала, в т.ч. ассессмент. Оптимизация организационно-штатной структуры компании.
2 года 9 месяцев
март 2011  — ноябрь 2013
ООО "Компания "Оконный континент", производственно-торговая компания, B2C, B2B (Светопрозрачные конструкции), численность персонала 1000 человек, Москва, полная занятость
Бизнес-тренер
Постановка системы обучения в компании под оперативные и стратегические задачи: разработка и проведение обучающих мероприятий в разных форматах - коучинг middle- and top-менеджеров, тренинги (по продажам, управленческие навыки, личностный рост, тайм-менеджмент и др.), интерактивные семинары, полевое сопровождение сотрудников всех уровней (торговая сеть, производство, бэк-офис). Разработка методических материалов и стандартов работы. Оценка проведенного обучения, посттренинг. Обучение новых сотрудников (продукт, продажи, процессы), адаптация на рабочем месте.
Организация и проведение ассессмент-центра для формирования внутреннего менеджерского кадрового резерва.
1 год 1 месяц
ноябрь 2009  — ноябрь 2010
ЗАО "Игромакс" Управляющая компания, федеральная сеть развлекательных центров, Москва, регионы. Численность персонала более 600 человек., полная занятость
Бизнес тренер
Построение системы обучения и развития персонала в федеральной сети в соответствии со стратегией развития Компании.
Организация и проведение обучающих мероприятий для персонала всех уровней, оценка эффективности, посттренинг. Разработка и внедрение корпоративных стандартов, повышение клиентоориентированности компании.
Проведение тренингов по сервису и технологии предоставления услуг, внедрение мероприятий по оценке уровня сервиса компании.
Формализация и стандартизация бизнес-процесссов, должностных обязанностей и профессиональных компетенций.
Разработка и актуализация Технологических стандартов, Стандартов обслуживания, Стандартов Управления услугой и их внедрение посредством организации и проведения обучения Управляющих бизнес-единицами и сотрудников, участвующих в выполнении Стандартов.
Внедрение программы адаптации новых сотрудников (включая процесс первичного обучения и стажировки).
Систематический аудит кадровых ресурсов: разработка регламентов, инструментов и процедур проведения оценочных мероприятий, в т.ч. асссессмент центр.
Разработка и проведение программ повышения управленческой компетентности для руководителей и специалистов, коучинг
3 года
август 2006  — июль 2009
ООО «Киномакс», управляющая компания, Федеральная сеть киноцентров, численность персонала более 2000 человек, г.Москва, регионы, полная занятость
Бизнес тренер
Разработка стратегии обучения и развития персонала компании в соответствии с кадровой политикой. Приведение системы обучения на предприятиях сети к единым стандартам (20 бизнес-единиц в регионах).
Разработка и реализация программ обучения всего персонала компании: middle, top-менеджмент, front-office. Разработка и проведение тренингов по управленческим навыкам.
Разработка и внедрение системы адаптации, аттестации и оценки персонала
Разработка методических материалов.
Формирование и поддержание корпоративной культуры и стандартов компании.
Проведение тренингов по сервису, качеству, стандартам обслуживания, "полевые" тренинги.
Анализ и оценка эффективности обучения, внедрение программы посттренинга.
Разработка системы оценки уровня сервиса компании.
Аудит и комплексный контроль региональных предприятий сети.
Формирование кадрового резерва и развитие трудового потенциала сети.
Разработка и проведение программ повышения управленческой компетентности для руководителей и специалистов, коучинг
Открытие новых бизнес-единиц: комплектование штата, обучение, постановка системы менеджмента в соответствии с бизнес-процессами и стандартами компании.
Бюджетирование
10 месяцев
ноябрь 2005  — август 2006
ГК «Крошка-картошка» - сеть предприятий общественного питания (кафе), численность персонала более 1500 человек, г. Москва, регионы, полная занятость
Директор учебного центра ГК Крошка-картошка
Руководство Учебным центром ГК, планирование и контроль исполнения бюджета Центра.
Определение учебных задач, построение и развитие системы обучения, разработка тренингов, лекций, семинаров, проведение занятий.
Разработка и внедрение программ оценки и развития персонала, разработка и внедрение системы формирования кадрового резерва, карьерное планирование, составление индивидуальных планов развития, анализ корпоративной культуры.
Разработка и внедрение корпоративных стандартов предоставления услуг компании и процедуры контроля исполнения стандартов.
1 год 5 месяцев
май 2004  — сентябрь 2005
ГК «Союзагрокомплект» - оптово-розничная торговля – комплексное оснащение оборудованием и сопутствующими товарами предприятий общественного питания, HoReCa, супермаркет «Ре100» С£С, численность персонала УК 200 человек, г.Москва, регионы., полная занятость
Бизнес тренер
Создание Учебного центра компании. Создание команды внутренних тренеров.
Постановка системы обучения и повышения квалификации сотрудников,
Разработка и проведение тренингов и обучающих программ для продавцов розничной торговли, менеджеров по продажам (HoReCa, опт, розница, регионы, VIP-продажи) и сотрудников офиса всех уровней, управленческие тренинги для руководства.
Коучинг. Посттренинговое сопровождение.
Предоставление услуг по обучению партнерам на базе Учебного центра.
5 лет 2 месяца
апрель 1999  — май 2004
МОО «Новые формы социальных технологий», тренинг-центр, Москва, полная занятость
Бизнес-тренер
Разработка и проведение тренингов, семинаров.
Разработка и внедрение социальных технологий (социально ответственный бизнес).
Консультирование и анализ деятельности коммерческих, государственных и муниципальных структур в Москве и регионах РФ.
Реализация собственных проектов, разработка и сопровождение проектов.
Высшее образование
1983
Московский государственный университет дизайна и технологии
Механический
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Курсы
2013
Курс "Мастер коммуникаций" Тренинговый центр Александра Любимова, "Мастер-практик" Сертификат, обучение 2011-2013г.
Москва
2012
2012 - 2010г. Тренинг "Техника публичного выступления", "Актерское мастерство в бизнес-коммуникациях", "Культура речи и голос в бизнес-коммуникациях" Лаборатория коммуникативного имиджа "Демосфен", Москва, Сертификат, 60 часов
Москва
2012
Тренинг "Волна больших продаж" (авторская методика с правом использования) Академия живого бизнеса Жанны Завьяловой, Сертификат №2012103024
Москва
2001
Тренинг-центр «Голубка», Москва, Сертификат, 96 часов.
«Тренинг для тренеров. Продвинутый», «Тренинг для тренеров», «Лидерство и управление»
2000
DFID/CAF- Russia, Великобритания, г. Хадерсфильд, Сертификат, 3 недели
Стажировка, бизнес - тренер
2000
VDM г. Клайпеда, Литва, Московский Научный Фонд, г. Москва, Сертификат, 120 часов
"Тренинг для тренеров"
1999
МОО «НФСТ», Москва, Сертификат, 160 часов
«Тренинг для тренеров», «Менеджмент организации», «Управление проектами»
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт работы на руководящих позициях в области HR – 20 лет (в т.ч.тренерский опыт – 18 лет).
Опыт работы с удаленными бизнес-единицами (все аспекты HR деятельности).
Опыт построения системы обучения в сетевой федеральной компании, разработка и проведение обучающих программ (тренингов) для сотрудников любого уровня, посттренинг, коучинг.
Опыт создания и реализации программ развития корпоративной культуры.
Опыт построения и внедрения системы оценки персонала (в т.ч.ассессмент).
Дополнительные сведения
Личные качества:
Высоко развитые организаторские способности. Способность формировать и развивать рабочие группы. Коммуникабельность, умение влиять на окружающих. Способность решать проблемные ситуации в короткие сроки. Ответственность. Аналитический склад ума. Системное мышление. Стремление к профессиональному развитию. Доброжелательность. Харизматичность.
ПК – уверенный пользователь.
Водительское удостоверение кат. В (стаж вождения 21 год), личный автомобиль.