Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 21955366
7 декабря

Бизнес-тренер, тренинг-менеджер

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
41 год (28 июня 1975), женский, неполное высшее образование, не замужем, есть дети
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 18 лет и 9 месяцев

июль 2015 — н.в.
1 год и 6 месяцев

HR-специалист

Розничная сеть салонов кухонной мебели, г. Москва.

Являюсь менеджером по работе с персоналом в единственном лице. Выполняю весь спектр HR - задач, за исключением ведения КДП.
В мои задачи по обучению персонала входит:
- Проведение тренингов и семинаров для сотрудников розницы и офиса: «Welcome – тренинг», «Техника продаж» (все этапы), «Конкурентные преимущества», «Основы эргономики», «Тайм – менеджмент», «Проактивность в работе и жизни».
- Организация обучающих семинаров от поставщиков.
- Разработка и внедрение тестов, направленных на оценку уровня развития профессиональных компетенций.

сентябрь 2014 — февраль 2015
6 месяцев

Руководитель отдела персонала

(Полная занятость)

ЗАО ПКФ Радимакс, г. Подольск.

Основные результаты:
- Разработала и внедрила новую систему материальной мотивации на производстве;
- Создала должностные инструкции и ряд документов, регламентирующих HR — процессы.

Функции:
- Организация процесса поиска и подбора персонала.
- Аттестация работников (офис).
- Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам.
- Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей.

сентябрь 2010 — июль 2014
3 года и 11 месяцев

Тренинг-менеджер

(Полная занятость)

МИР КРОВЛИ, г. Москва.

С сентября 2010 г - Тренинг - менеджер.
С января 2011 года совмещала две должности: Тренинг - менеджер и Руководитель отдела по работе с персоналом.

Основные результаты:
- Создала эффективную систему обучения и развития, а также оценки профессиональной компетентности сотрудников (аттестация).
- Разработала и внедрила «Стандарты обслуживания клиентов».
- Разработала и внедрила систему наставничества в розничной сети.
- Регламентировала HR — процессы компании.

Функции:

В качестве Тренинг — менеджера:

- Проведение анализа потребности в обучении персонала.
- Разработка учебных программ для сотрудников Розничного, Дилерского отделов и Секретариата, а также линейных руководителей и руководителей среднего звена.
- Проведение аудиторных и полевых тренингов, семинаров, практикумов и индивидуального обучения сотрудников на рабочих местах.
- Проведение оценочных мероприятий по результатам прохождения сотрудниками полного цикла обучения.
- Исследование внешнего рынка обучения, выбор компаний провайдеров, подбор тренеров и программ для внешнего обучения менеджеров среднего и высшего звена.
- Разработка методических и учебных пособий, презентаций, тестов, инструкций, материалов для самостоятельной подготовки сотрудников;
- Разработка и внедрение Стандартов обслуживания клиентов.
- Разработка и внедрение системы Наставничества.
- Планирование и организация проведения семинаров от поставщиков.
- Участие в проекте открытия нового Учебного центра: разработка проекта, подбор и заказ оборудования, помощь в организации ремонтных работ.

В качестве Руководителя отдела по работе с персоналом:

- Разработка и внедрение документального сопровождения процесса управления персоналом в компании.
- Подбор персонала: анализ рынка труда, создание профиля кандидата, размещение вакансий, проведение интервью и собеседований, представление кандидата руководителю, взаимодействие со смежными подразделениями в организации выхода нового сотрудника на работу, адаптация сотрудника.
- Организация и проведение акции по привлечению сотрудников к поиску кандидатов на вакансии Компании.
- Разработка и внедрение адаптационного учебного пособия для новых сотрудников - "Книга нового сотрудника".
- Осуществление кадровых процедур приема, увольнения и перевода сотрудников.
- Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам адаптации, ротации, мотивации, обучения, сокращения штата сотрудников.
- Ведение ежемесячной и полугодовой отчетности: расходы на подбор персонала, данные по изменению численности сотрудников, данные о проведении обучения, анализ кадрового резерва.
- Создание документов регламентирующих процессы подбора, адаптации, обучения и оценки персонала.
- Организация и проведение Аттестации сотрудников Розничного отдела: разработка аттестационных процедур, выбор инструментов оценки, создание Положения об Аттестации, организация и участие в Аттестационных процедурах, подведение итогов.
- Организация и проведение оценки работы торгового персонала методом «Тайный покупатель». Анализ и составление отчетности по результатам проверок.
- Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей.

октябрь 2004 — сентябрь 2010
6 лет

Руководитель Учебного центра

(Полная занятость)

Кухонный двор, г. Москва.

Основные результаты:
- Создала «с нуля» эффективную систему обучения и развития персонала, включая системы наставничества и работы с кадровым резервом.
- Принимала участие в разработке и внедрении системы адаптации персонала.
- Разработала и внедрила «Стандарты обслуживания клиентов».

Функции:
- Управление деятельностью корпоративного Учебного центра (в прямом подчинении 3 сотрудника).
- Проведение анализа в потребности обучении исходя из анализа бизнес - целей и бизнес - задач компании.
- Участие в создании учебного фильма для новых сотрудников Компании.
- Организация и проведение мероприятий по оценке и аттестации торгового персонала, в том числе Аттестации сотрудников розничной сети (более 200 чел.)
- Разработка и проведение аудиторных и полевых тренингов и семинаров для торгового персонала, руководителей низшего и среднего звена.
- Создание учебных видео-презентаций и методических материалов.
- Проведение пост-тренингового сопровождения персонала, в том числе индивидуального обучения.
- Привлечение сторонних Компаний для проведения тренингов и семинаров: выбор организации, проведение собеседований с тренерами, подбор программы, заключение договора с поставщиком услуг.
- Участие в организации и проведении праздничных корпоративных мероприятий.

октябрь 1997 — август 2004
6 лет и 11 месяцев

Продавец-консультант

(Полная занятость)

Сеть ювелирных салонов, г. Москва.

Консультация клиентов, помощь клиентам в выборе ювелирных изделий, работа с кассой и кассовой документацией.

Ключевые навыки
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И ДОСТИЖЕНИЯ:

- Опыт работы в сфере управления персоналом более 10 лет.
- Руководство коллективом - более 8 лет.
- Создание системы обучения персонала «с нуля» в торгово — производственной компании численностью 300 чел.
- Успешный опыт разработки и внедрения «Стандартов обслуживания клиентов» в двух розничных компаниях.
- Владение методологией разработки и проведения тренингов и семинаров. Соответствующий практический опыт с 2005 года.
- Опыт организации и проведения мероприятий по оценке персонала (аттестации, Тайный покупатель).
- Лауреат премии "HR - года 2009" портала Mail.ru.
- Понимание современных тенденций, знание рынка H&R и T&D.
Училась

по 2012

Национальный институт бизнеса Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Менеджмента. Специальность: Менеджер организации. Форма обучения: Заочная.

по 1995

Московский педагогический колледж Измайлово Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Московский педагогический колледж Измайлово, Дошкольная психология и педагогика, Педагог - психолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2011

Тренинг "За что платить сотрудникам: решения, работающие в кризис.". Бизнес школа Эксперт, г. Москва

2008

Тренинг «Обучение рабочих. Инновационный подход». «Бизнес – Консалтинг», г. Москва

2007

Курс «Харизматичный оратор». "Харизматичный оратор», г. Москва

2005

Тренинг «Стратегия ведения успешных переговоров». НОУ "ИКТ", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ ИЗ МОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОПИЛКИ:

- "Тренинг продаж. Основные этапы переговоров";
- "Конфликтология и антистресс";
- "Конкурентные преимущества Компании"
- "Лидерство";
- "Тайм - менеджмент";
- "Постановка задач и делегирование";
- "Наставничество. Тренинг тренеров".

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 21955366 обновлено 7 декабря, 20:39
Бизнес-тренер, тренинг-менеджер
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 41 год (28 июня 1975)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 18 лет и 9 месяцев
HR-специалист
1 год 6 месяцев
июль 2015  — н.в.
Розничная сеть салонов кухонной мебели, Москва
Являюсь менеджером по работе с персоналом в единственном лице. Выполняю весь спектр HR - задач, за исключением ведения КДП.
В мои задачи по обучению персонала входит:
- Проведение тренингов и семинаров для сотрудников розницы и офиса: «Welcome – тренинг», «Техника продаж» (все этапы), «Конкурентные преимущества», «Основы эргономики», «Тайм – менеджмент», «Проактивность в работе и жизни».
- Организация обучающих семинаров от поставщиков.
- Разработка и внедрение тестов, направленных на оценку уровня развития профессиональных компетенций.
Руководитель отдела персонала
6 месяцев
сентябрь 2014  — февраль 2015
ЗАО ПКФ Радимакс, Подольск, полная занятость
Основные результаты:
- Разработала и внедрила новую систему материальной мотивации на производстве;
- Создала должностные инструкции и ряд документов, регламентирующих HR — процессы.

Функции:
- Организация процесса поиска и подбора персонала.
- Аттестация работников (офис).
- Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам.
- Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей.
Тренинг-менеджер
3 года 11 месяцев
сентябрь 2010  — июль 2014
МИР КРОВЛИ, Москва, полная занятость
С сентября 2010 г - Тренинг - менеджер.
С января 2011 года совмещала две должности: Тренинг - менеджер и Руководитель отдела по работе с персоналом.

Основные результаты:
- Создала эффективную систему обучения и развития, а также оценки профессиональной компетентности сотрудников (аттестация).
- Разработала и внедрила «Стандарты обслуживания клиентов».
- Разработала и внедрила систему наставничества в розничной сети.
- Регламентировала HR — процессы компании.

Функции:

В качестве Тренинг — менеджера:

- Проведение анализа потребности в обучении персонала.
- Разработка учебных программ для сотрудников Розничного, Дилерского отделов и Секретариата, а также линейных руководителей и руководителей среднего звена.
- Проведение аудиторных и полевых тренингов, семинаров, практикумов и индивидуального обучения сотрудников на рабочих местах.
- Проведение оценочных мероприятий по результатам прохождения сотрудниками полного цикла обучения.
- Исследование внешнего рынка обучения, выбор компаний провайдеров, подбор тренеров и программ для внешнего обучения менеджеров среднего и высшего звена.
- Разработка методических и учебных пособий, презентаций, тестов, инструкций, материалов для самостоятельной подготовки сотрудников;
- Разработка и внедрение Стандартов обслуживания клиентов.
- Разработка и внедрение системы Наставничества.
- Планирование и организация проведения семинаров от поставщиков.
- Участие в проекте открытия нового Учебного центра: разработка проекта, подбор и заказ оборудования, помощь в организации ремонтных работ.

В качестве Руководителя отдела по работе с персоналом:

- Разработка и внедрение документального сопровождения процесса управления персоналом в компании.
- Подбор персонала: анализ рынка труда, создание профиля кандидата, размещение вакансий, проведение интервью и собеседований, представление кандидата руководителю, взаимодействие со смежными подразделениями в организации выхода нового сотрудника на работу, адаптация сотрудника.
- Организация и проведение акции по привлечению сотрудников к поиску кандидатов на вакансии Компании.
- Разработка и внедрение адаптационного учебного пособия для новых сотрудников - "Книга нового сотрудника".
- Осуществление кадровых процедур приема, увольнения и перевода сотрудников.
- Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам адаптации, ротации, мотивации, обучения, сокращения штата сотрудников.
- Ведение ежемесячной и полугодовой отчетности: расходы на подбор персонала, данные по изменению численности сотрудников, данные о проведении обучения, анализ кадрового резерва.
- Создание документов регламентирующих процессы подбора, адаптации, обучения и оценки персонала.
- Организация и проведение Аттестации сотрудников Розничного отдела: разработка аттестационных процедур, выбор инструментов оценки, создание Положения об Аттестации, организация и участие в Аттестационных процедурах, подведение итогов.
- Организация и проведение оценки работы торгового персонала методом «Тайный покупатель». Анализ и составление отчетности по результатам проверок.
- Организация и проведение праздничных корпоративных мероприятий для сотрудников и их детей.
Руководитель Учебного центра
6 лет
октябрь 2004  — сентябрь 2010
Кухонный двор, Москва, полная занятость
Основные результаты:
- Создала «с нуля» эффективную систему обучения и развития персонала, включая системы наставничества и работы с кадровым резервом.
- Принимала участие в разработке и внедрении системы адаптации персонала.
- Разработала и внедрила «Стандарты обслуживания клиентов».

Функции:
- Управление деятельностью корпоративного Учебного центра (в прямом подчинении 3 сотрудника).
- Проведение анализа в потребности обучении исходя из анализа бизнес - целей и бизнес - задач компании.
- Участие в создании учебного фильма для новых сотрудников Компании.
- Организация и проведение мероприятий по оценке и аттестации торгового персонала, в том числе Аттестации сотрудников розничной сети (более 200 чел.)
- Разработка и проведение аудиторных и полевых тренингов и семинаров для торгового персонала, руководителей низшего и среднего звена.
- Создание учебных видео-презентаций и методических материалов.
- Проведение пост-тренингового сопровождения персонала, в том числе индивидуального обучения.
- Привлечение сторонних Компаний для проведения тренингов и семинаров: выбор организации, проведение собеседований с тренерами, подбор программы, заключение договора с поставщиком услуг.
- Участие в организации и проведении праздничных корпоративных мероприятий.
Продавец-консультант
6 лет 11 месяцев
октябрь 1997  — август 2004
Сеть ювелирных салонов, Москва, полная занятость
Консультация клиентов, помощь клиентам в выборе ювелирных изделий, работа с кассой и кассовой документацией.
Неполное высшее образование
2012
Национальный институт бизнеса
Менеджмента
Заочная форма обучения
Менеджер организации
Среднее специальное образование
1995
Московский педагогический колледж Измайлово
Дневная/Очная форма обучения
Московский педагогический колледж Измайлово, Дошкольная психология и педагогика, Педагог - психолог
Курсы
2011
Бизнес школа Эксперт
Тренинг "За что платить сотрудникам: решения, работающие в кризис."
Москва
2008
«Бизнес – Консалтинг»
Тренинг «Обучение рабочих. Инновационный подход»
Москва
2007
"Харизматичный оратор»
Курс «Харизматичный оратор»
Москва
2005
НОУ "ИКТ"
Тренинг «Стратегия ведения успешных переговоров»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И ДОСТИЖЕНИЯ:

- Опыт работы в сфере управления персоналом более 10 лет.
- Руководство коллективом - более 8 лет.
- Создание системы обучения персонала «с нуля» в торгово — производственной компании численностью 300 чел.
- Успешный опыт разработки и внедрения «Стандартов обслуживания клиентов» в двух розничных компаниях.
- Владение методологией разработки и проведения тренингов и семинаров. Соответствующий практический опыт с 2005 года.
- Опыт организации и проведения мероприятий по оценке персонала (аттестации, Тайный покупатель).
- Лауреат премии "HR - года 2009" портала Mail.ru.
- Понимание современных тенденций, знание рынка H&R и T&D.
Дополнительные сведения
ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ ИЗ МОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОПИЛКИ:

- "Тренинг продаж. Основные этапы переговоров";
- "Конфликтология и антистресс";
- "Конкурентные преимущества Компании"
- "Лидерство";
- "Тайм - менеджмент";
- "Постановка задач и делегирование";
- "Наставничество. Тренинг тренеров".