Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1449173
11 сентября 2016

Бизнес-тренер / тренинг-менеджер

70 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
48 лет (4 июня 1968), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Новогиреево, м. Новогиреево
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 13 лет и 8 месяцев

август 2012 — н.в.
4 года и 8 месяцев

Бизнес-тренер / Руководитель отдела обучения

ООО "Фотоплюс", г. Москва.

Руководитель отдела обучения / Бизнес - тренер.
Обязанности:
- Определяла потребности в обучении сотрудников розничной сети и офиса;
- Организовала проведение аттестаций управляющих и продавцов розничного направления;
- Внедрила систему развития профессиональных компетенций сотрудников по индивидуальным планам;
- Разработала и внедрила систему обучения розничного персонала: продавцов - консультантов, управляющих магазинами;
- Участвовала в проекте по внедрению системы оценки влияния обучения на коммерческие показатели магазинов в розничном направлении компании;
- Создала методическую базу для обучения с последующей актуализацией;

- Готовила и проводила тренинги по эффективным продажам, коммуникациям для новых и действующих продавцов – консультантов;
- Готовила и проводила обучение по управленческим компетенциям управляющих магазинами и старших продавцов;
- Готовила и проводила тренинговые программы по продвижению новых проектов Компании (продажи дополнительных услуг, развитие интернет - центра поддержки клиентов компании);
- Предоставляла отчеты для руководителей департаментов: по продажам и персоналу.

- Определяла потребности в обучении сотрудников офиса (сотрудников и линейных руководителей департаментов офиса)
- Разработала и провела тренинги по:
эффективным коммуникациям,
решению спорных ситуаций,
наставничеству,
управлению персоналом,
планированию рабочего времени;
- Провела аттестации и обучение менеджеров отделов (оптовое направление, интернет - направление) по запросу руководителей;
- Подготовила и провела оценку ТОП-менеджмента по принципу "360 градусов", подготовила анализ и отчеты - рекомендации для участников оценки.

Задачи и результат:
- Сформирована позитивная корпоративная культура, эффективная команда сотрудников лояльная к продукту и компании;
- Внедрена эффективная система оценки и развития персонала;
- Выросли коммерческие показатели розничного направления, даже в ситуации кризиса;
- Запущены и эффективно реализованы проекты: "Эффективные продажи дополнительных услуг", "Центр поддержки клиентов".

июль 2011 — июль 2012
1 год и 1 месяц

Бизнес-тренер

(Полная занятость)

ТД "Лазурит", г. Москва.

Обязанности:
Обязанности:
- Готовила и проводила тренинги по продажам для новых и действующих продавцов – консультантов, управляющих салонами.
- Подготовила и реализовала программы обучения по наставничеству, управлению персоналом, планированию, технологиям продаж и ведению переговоров для управляющих салонами и управляющих розничными сетями;
- Участвовала в проведении аттестаций сотрудников;
- Проводила полевые тренинги для продавцов в салонах;
- Проводила индивидуальные коуч – сессии для сотрудников с целью профессионального и личностного развития;
- Готовила отчеты и рекомендации по персоналиям;
- Корректировала и создала новые учебные программы тренингов под приоритетные задачи компании.
- Готовила методические и учебные материалы для проведения обучения.

Задачи и результат:
- Сформирован штат продавцов, готовый к эффективным продажам и выполнению плановых показателей по продажам продукта;
- Достигнут новый профессиональный уровень управляющими по управлению салонами.

апрель 2009 — июнь 2011
2 года и 3 месяца

Менеджер по обучению

(Полная занятость)

ООО "Импульс-Плюс", г. Железнодорожный.

Обязанности:
Обязанности:
- Подбирала продавцов-консультантов для работы на торговых подиумах компании;
- Проводила оценки персонала по проф. компетенциям;
- Анализировала работу продавцов, определяла потребности в обучении по итогам шоперских проверок;
- Проводила индивидуальное «полевое» обучение;
- Организовывала и проводила семинары и тренинги для менеджеров по продажам корпусной мебели, в том числе дилеров (продукт, продажи, коммуникации);
- Проводила коуч-сессии с продавцами с целью повышения их личностной и профессиональной эффективности.
- Готовила методические материалы для обучения персонала.
- Готовила отчетность по итогам продаж и показателей качества работы продавцов розничных ТТ.
- Участвовала в формировании системы мотивации для продавцов.

Задачи и результат:
- Сформирована команда, стабильно выполняющая планы по продажам, лояльная к продукту и компании;
- Штат продавцов нацелен на результат и поддержание стандартов компании, готов к профессиональному развитию и активному взаимодействию по решению общих и индивидуальных задач;
- Сформирована методическая база обучения новых и действующих сотрудников.

декабрь 2008 — февраль 2009
3 месяца

Менеджер по персоналу/тренер

(Полная занятость)

ООО"Монолит", г. Москва.

Деятельность компании:
оптовые продажи производственного материала (МДФ, ХДФ, ОСП).
Обязанности:
- Участвовала в формировании критериев по подбору кадров в компанию;
- Подбирала соискателей в СМИ, проводила отборочные собеседования с кандидатами;
- Готовила кадровую документацию (трудовые договора, дополнительные соглашения к договорам, должностные инструкции);
- Определяла потребности в обучении сотрудников;
- Готовила методическую базу и проводила групповые и индивидуальные тренинги по продажам, эффективным коммуникациям для менеджеров по продажам.

Задачи и результат:
- Запущена работа компании с нуля;
- Сформирован оптимальный по численности штат, готовый к выполнению задач компании.

октябрь 2008 — ноябрь 2008
2 месяца

Тренинг-менеджер учебного центра департамента сервиса

(Полная занятость)

ООО"Эльдорадо","Hi-Technic", г. Москва.

Обязанности:
- Организовала и провела тренинги по продажам сервиса, эффективным коммуникациям для новых сотрудников департамента Москвы и регионов.
- Подготовила методические материалы для проведения тренингов и для дистанционного обучения.
Причина ухода: сокращение штата.

январь 2007 — октябрь 2008
1 год и 10 месяцев

Тренер-консультант

(Полная занятость)

ООО"Телеком-Инфо", г. Москва.

Деятельность компании: продажа и сопровождение IT-продукта.
Обязанности:
- Принимала участие в ассессментах по подбору персонала в отделы департамента;
- Готовила и проведила внутренние тренинги для менеджеров компании по продажам IT-продукта, по построению долгосрочного сотрудничества с клиентами, работе с трудными ситуациями;
- Создавала и проводила дополнительные тренинги для менеджеров под задачи компании, в том числе, по восстановлению сотрудничества с "потерянными" клиентами;
- Обеспечивала стажеров и менеджеров необходимыми методическими материалами; - Проводила индивидуальные консультации сотрудников по вопросам работы с клиентами; - Принимала участие в адаптационной программе для новых сотрудников;
- Вела аналитическую и статистическую отчетность по результатам работы.
Задачи и результат:
- Плановое пополнение отделов департамента персоналом, подготовленным к выполнению профессиональных задач;
- Высокий уровень обученности персонала, конкурентоспособность на рынке;
- Выполнение менеджерами плановых показателей по продажам В2В.
- Сформирована команда продажников, нацеленных на результат.

август 2005 — март 2006
8 месяцев

Менеджер по обучению

(Полная занятость)

ООО "МосГорПечать", г. Москва.

Деятельность компании: торговая розничная сеть.
Обязанности:
- Организовала работу торговой сети с нуля.
- Подбирала торговый персонал.
- Организовывала и проводила обучающие тренинги по технологиям работы и эффективным продажам.
Результат:
- Организовано выполнение технологических процессов продавцами;
- Вырос уровень квалификации торгового персонала;
- Выполнение магазинами плановых показателей.
Причина увольнения: закрытие проекта.

апрель 2005 — август 2005
5 месяцев

Тренинг-менеджер

(Полная занятость)

НОУ "Интеллект-сервис", г. Москва.

Деятельность компании: Продажа торгового оборудования. Продажа консалтинговых услуг.
Обязанности:
- Организовывала проведение консультативных семинаров для руководителей малого и среднего бизнеса, тренингов по эффективным продажам для сотрудников ООО "Интеллект-сервис";
- Определяла потребности в информации и юридических материалах клиентов семинаров;
- Проводила аттестации сотрудников;
- Определяла потребности в обучении специалистов компании;
- Проводила семинары и тренинги по продажам сервиса, доп. услуг;
- Осуществляла посттренинговое сопровождение специалистов;
Результат:
- Повышен уровень обслуживания клиентов менеджерами,
- Вырос уровень продаж дополнительных услуг компании,
- Сформированы командные взаимоотношения.

октябрь 2003 — ноябрь 2004
1 год и 2 месяца

Администратор торгового центра

(Полная занятость)

ООО "Единая Европа Элит", г. Москва.

Обязанности:
- Организовывала работу торгового зала (28 сотрудников).
- Подбирала розничный персонал.
- Определяла потребности в обучении и готовила учебные материалы.
- Обучала торговый персонал знаниям по продукту, стандартам обслуживания клиентов, эффективным продажам (розница / мелкий опт).
- Проводила аттестации, участвовала в разработке системы мотивации.
- Организовывала взаимодействие сотрудников торгового зала с другими подразделениями предприятия.

Результат:
- Сформирован клиентоориентированный стиль обслуживания клиентов;
- Достигнут конкурентоспособный уровень квалификации продавцов;
- Выросли производственные показатели розничных продаж;
- Сформированы командные взаимоотношения подразделения.

июнь 2002 — октябрь 2003
1 год и 5 месяцев

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО "Тика-Консалт", г. Москва.

Вид деятельности: Оптовая торговля канцелярскими товарами.
Обязанности:
- Работала на расширение клиентской базы,
- Вела первичную бухгалтерскую документацию,
- Выполняла план по объему продаж.
Результат:
- Наработка лояльной и стабильно сотрудничающей клиентской базы в регионах.
- Выполнение плановых показателей по объему продаж.

Ключевые навыки
- Навыки по полному циклу создания и проведения тренингов:
- по переговорным технологиям,
- эффективным продажам,
- наставничеству,
- управлению персоналом,
- командообразованию;
- опыт в организации учебного процесса в компании, контроля результатов проведения и системного развития компетенций сотрудников;
- навыки организации и проведения оценки, как линейного персонала, так и управленцев.

Достижения:
- профессиональное и личностное развитие сотрудников компаний,
- формирования навыков у сотрудников по управлению продажами, личными и отдела/магазина в целом,
- формирование их лояльности к компании и продукту,
- эффективное развитие новых направлений деятельности компаний.

Компьютерные навыки:
WORD, Excel, Internet, PowerPoint.
Училась

по 1988

Моск. Гос. ин-т культуры Уровень образования: Высшее. Факультет: Библиографический. Специальность: Библиограф. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2015

"Навыки влияния на поведение людей. DISC - модель.". Семинар Т. Щербань

2015

Курс: Оценка эффективности обучения. T&D Dive, Методология и практика в оценке эффективности обучения, г. Москва

2014

Семинар А. Фридмана "Лидерство. Эффективное управление персоналом". Московская бизнес-школа "Арсенал", г. Москва

2008

Тренинг как бизнес-процесс. СГА. Школа корпоративного тренинга В. Летуновского., г. Москва

2008

1С:торговля и склад. Учебный центр "АРТ" МФЮА, г. Москва

2006

Курс "Работа с аудиторией". Тренинговый центр НЛП "На Тульской", г. Москва

2006

Социология и психология. ГОУ ДПО ГАСИС, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
О себе

Умею ставить цели и достигать их. Этому с удовольствием и обучаю.
Мои результаты - это результаты участников обучения, компании в целом.
Умею работать в команде и индивидуально.
Нахожу время для занятий музыкой и путешествий.
Основные ценности: семья, друзья, творчество во всех проявлениях.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1449173 обновлено 11 сентября 2016, 14:49
Бизнес-тренер / тренинг-менеджер
70 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 48 лет (4 июня 1968)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, Новогиреево (м. Новогиреево)
гражданство Россия
Опыт работы 13 лет и 8 месяцев
4 года 8 месяцев
август 2012  — н.в.
ООО "Фотоплюс", Москва
Бизнес-тренер / Руководитель отдела обучения
Руководитель отдела обучения / Бизнес - тренер.
Обязанности:
- Определяла потребности в обучении сотрудников розничной сети и офиса;
- Организовала проведение аттестаций управляющих и продавцов розничного направления;
- Внедрила систему развития профессиональных компетенций сотрудников по индивидуальным планам;
- Разработала и внедрила систему обучения розничного персонала: продавцов - консультантов, управляющих магазинами;
- Участвовала в проекте по внедрению системы оценки влияния обучения на коммерческие показатели магазинов в розничном направлении компании;
- Создала методическую базу для обучения с последующей актуализацией;

- Готовила и проводила тренинги по эффективным продажам, коммуникациям для новых и действующих продавцов – консультантов;
- Готовила и проводила обучение по управленческим компетенциям управляющих магазинами и старших продавцов;
- Готовила и проводила тренинговые программы по продвижению новых проектов Компании (продажи дополнительных услуг, развитие интернет - центра поддержки клиентов компании);
- Предоставляла отчеты для руководителей департаментов: по продажам и персоналу.

- Определяла потребности в обучении сотрудников офиса (сотрудников и линейных руководителей департаментов офиса)
- Разработала и провела тренинги по:
эффективным коммуникациям,
решению спорных ситуаций,
наставничеству,
управлению персоналом,
планированию рабочего времени;
- Провела аттестации и обучение менеджеров отделов (оптовое направление, интернет - направление) по запросу руководителей;
- Подготовила и провела оценку ТОП-менеджмента по принципу "360 градусов", подготовила анализ и отчеты - рекомендации для участников оценки.

Задачи и результат:
- Сформирована позитивная корпоративная культура, эффективная команда сотрудников лояльная к продукту и компании;
- Внедрена эффективная система оценки и развития персонала;
- Выросли коммерческие показатели розничного направления, даже в ситуации кризиса;
- Запущены и эффективно реализованы проекты: "Эффективные продажи дополнительных услуг", "Центр поддержки клиентов".
1 год 1 месяц
июль 2011  — июль 2012
ТД "Лазурит", Москва, полная занятость
Бизнес-тренер
Обязанности:
Обязанности:
- Готовила и проводила тренинги по продажам для новых и действующих продавцов – консультантов, управляющих салонами.
- Подготовила и реализовала программы обучения по наставничеству, управлению персоналом, планированию, технологиям продаж и ведению переговоров для управляющих салонами и управляющих розничными сетями;
- Участвовала в проведении аттестаций сотрудников;
- Проводила полевые тренинги для продавцов в салонах;
- Проводила индивидуальные коуч – сессии для сотрудников с целью профессионального и личностного развития;
- Готовила отчеты и рекомендации по персоналиям;
- Корректировала и создала новые учебные программы тренингов под приоритетные задачи компании.
- Готовила методические и учебные материалы для проведения обучения.

Задачи и результат:
- Сформирован штат продавцов, готовый к эффективным продажам и выполнению плановых показателей по продажам продукта;
- Достигнут новый профессиональный уровень управляющими по управлению салонами.
2 года 3 месяца
апрель 2009  — июнь 2011
ООО "Импульс-Плюс", Железнодорожный, полная занятость
Менеджер по обучению
Обязанности:
Обязанности:
- Подбирала продавцов-консультантов для работы на торговых подиумах компании;
- Проводила оценки персонала по проф. компетенциям;
- Анализировала работу продавцов, определяла потребности в обучении по итогам шоперских проверок;
- Проводила индивидуальное «полевое» обучение;
- Организовывала и проводила семинары и тренинги для менеджеров по продажам корпусной мебели, в том числе дилеров (продукт, продажи, коммуникации);
- Проводила коуч-сессии с продавцами с целью повышения их личностной и профессиональной эффективности.
- Готовила методические материалы для обучения персонала.
- Готовила отчетность по итогам продаж и показателей качества работы продавцов розничных ТТ.
- Участвовала в формировании системы мотивации для продавцов.

Задачи и результат:
- Сформирована команда, стабильно выполняющая планы по продажам, лояльная к продукту и компании;
- Штат продавцов нацелен на результат и поддержание стандартов компании, готов к профессиональному развитию и активному взаимодействию по решению общих и индивидуальных задач;
- Сформирована методическая база обучения новых и действующих сотрудников.
3 месяца
декабрь 2008  — февраль 2009
ООО"Монолит", Москва, полная занятость
Менеджер по персоналу/тренер
Деятельность компании:
оптовые продажи производственного материала (МДФ, ХДФ, ОСП).
Обязанности:
- Участвовала в формировании критериев по подбору кадров в компанию;
- Подбирала соискателей в СМИ, проводила отборочные собеседования с кандидатами;
- Готовила кадровую документацию (трудовые договора, дополнительные соглашения к договорам, должностные инструкции);
- Определяла потребности в обучении сотрудников;
- Готовила методическую базу и проводила групповые и индивидуальные тренинги по продажам, эффективным коммуникациям для менеджеров по продажам.

Задачи и результат:
- Запущена работа компании с нуля;
- Сформирован оптимальный по численности штат, готовый к выполнению задач компании.
2 месяца
октябрь   — ноябрь 2008
ООО"Эльдорадо","Hi-Technic", Москва, полная занятость
Тренинг-менеджер учебного центра департамента сервиса
Обязанности:
- Организовала и провела тренинги по продажам сервиса, эффективным коммуникациям для новых сотрудников департамента Москвы и регионов.
- Подготовила методические материалы для проведения тренингов и для дистанционного обучения.
Причина ухода: сокращение штата.
1 год 10 месяцев
январь 2007  — октябрь 2008
ООО"Телеком-Инфо", Москва, полная занятость
Тренер-консультант
Деятельность компании: продажа и сопровождение IT-продукта.
Обязанности:
- Принимала участие в ассессментах по подбору персонала в отделы департамента;
- Готовила и проведила внутренние тренинги для менеджеров компании по продажам IT-продукта, по построению долгосрочного сотрудничества с клиентами, работе с трудными ситуациями;
- Создавала и проводила дополнительные тренинги для менеджеров под задачи компании, в том числе, по восстановлению сотрудничества с "потерянными" клиентами;
- Обеспечивала стажеров и менеджеров необходимыми методическими материалами; - Проводила индивидуальные консультации сотрудников по вопросам работы с клиентами; - Принимала участие в адаптационной программе для новых сотрудников;
- Вела аналитическую и статистическую отчетность по результатам работы.
Задачи и результат:
- Плановое пополнение отделов департамента персоналом, подготовленным к выполнению профессиональных задач;
- Высокий уровень обученности персонала, конкурентоспособность на рынке;
- Выполнение менеджерами плановых показателей по продажам В2В.
- Сформирована команда продажников, нацеленных на результат.
8 месяцев
август 2005  — март 2006
ООО "МосГорПечать", Москва, полная занятость
Менеджер по обучению
Деятельность компании: торговая розничная сеть.
Обязанности:
- Организовала работу торговой сети с нуля.
- Подбирала торговый персонал.
- Организовывала и проводила обучающие тренинги по технологиям работы и эффективным продажам.
Результат:
- Организовано выполнение технологических процессов продавцами;
- Вырос уровень квалификации торгового персонала;
- Выполнение магазинами плановых показателей.
Причина увольнения: закрытие проекта.
5 месяцев
апрель   — август 2005
НОУ "Интеллект-сервис", Москва, полная занятость
Тренинг-менеджер
Деятельность компании: Продажа торгового оборудования. Продажа консалтинговых услуг.
Обязанности:
- Организовывала проведение консультативных семинаров для руководителей малого и среднего бизнеса, тренингов по эффективным продажам для сотрудников ООО "Интеллект-сервис";
- Определяла потребности в информации и юридических материалах клиентов семинаров;
- Проводила аттестации сотрудников;
- Определяла потребности в обучении специалистов компании;
- Проводила семинары и тренинги по продажам сервиса, доп. услуг;
- Осуществляла посттренинговое сопровождение специалистов;
Результат:
- Повышен уровень обслуживания клиентов менеджерами,
- Вырос уровень продаж дополнительных услуг компании,
- Сформированы командные взаимоотношения.
1 год 2 месяца
октябрь 2003  — ноябрь 2004
ООО "Единая Европа Элит", Москва, полная занятость
Администратор торгового центра
Обязанности:
- Организовывала работу торгового зала (28 сотрудников).
- Подбирала розничный персонал.
- Определяла потребности в обучении и готовила учебные материалы.
- Обучала торговый персонал знаниям по продукту, стандартам обслуживания клиентов, эффективным продажам (розница / мелкий опт).
- Проводила аттестации, участвовала в разработке системы мотивации.
- Организовывала взаимодействие сотрудников торгового зала с другими подразделениями предприятия.

Результат:
- Сформирован клиентоориентированный стиль обслуживания клиентов;
- Достигнут конкурентоспособный уровень квалификации продавцов;
- Выросли производственные показатели розничных продаж;
- Сформированы командные взаимоотношения подразделения.
1 год 5 месяцев
июнь 2002  — октябрь 2003
ООО "Тика-Консалт", Москва, полная занятость
Менеджер по продажам
Вид деятельности: Оптовая торговля канцелярскими товарами.
Обязанности:
- Работала на расширение клиентской базы,
- Вела первичную бухгалтерскую документацию,
- Выполняла план по объему продаж.
Результат:
- Наработка лояльной и стабильно сотрудничающей клиентской базы в регионах.
- Выполнение плановых показателей по объему продаж.
Высшее образование
1988
Моск. Гос. ин-т культуры
Библиографический
Вечерняя форма обучения
Библиограф
Курсы
2015
Семинар Т. Щербань
"Навыки влияния на поведение людей. DISC - модель."
2015
T&D Dive, Методология и практика в оценке эффективности обучения
Курс: Оценка эффективности обучения
Москва
2014
Московская бизнес-школа "Арсенал"
Семинар А. Фридмана "Лидерство. Эффективное управление персоналом"
Москва
2008
СГА. Школа корпоративного тренинга В. Летуновского.
Тренинг как бизнес-процесс
Москва
2008
Учебный центр "АРТ" МФЮА
1С:торговля и склад
Москва
2006
Тренинговый центр НЛП "На Тульской"
Курс "Работа с аудиторией"
Москва
2006
ГОУ ДПО ГАСИС
Социология и психология
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
- Навыки по полному циклу создания и проведения тренингов:
- по переговорным технологиям,
- эффективным продажам,
- наставничеству,
- управлению персоналом,
- командообразованию;
- опыт в организации учебного процесса в компании, контроля результатов проведения и системного развития компетенций сотрудников;
- навыки организации и проведения оценки, как линейного персонала, так и управленцев.

Достижения:
- профессиональное и личностное развитие сотрудников компаний,
- формирования навыков у сотрудников по управлению продажами, личными и отдела/магазина в целом,
- формирование их лояльности к компании и продукту,
- эффективное развитие новых направлений деятельности компаний.

Компьютерные навыки:
WORD, Excel, Internet, PowerPoint.
Дополнительные сведения
Умею ставить цели и достигать их. Этому с удовольствием и обучаю.
Мои результаты - это результаты участников обучения, компании в целом.
Умею работать в команде и индивидуально.
Нахожу время для занятий музыкой и путешествий.
Основные ценности: семья, друзья, творчество во всех проявлениях.