Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34946070Обновлено 24 апреля
В избранные

Бизнес-аналитик

По договоренности
Муж., 51 год, высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 28 лет и 8 месяцев
2 месяца
март 2017 — н.в.
Заместитель генерального директора по бизнес-процессам
ООО "Мультимодальный контейнерный сервис", Москва
• Моделирование и описание бизнес-процессов (as is и to be), формирование функциональных требований и разработка технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в ИС 1С.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Разработка регламентов работы подразделений компании, инструкций по операционным процессам.
1 год
апрель 2016 — март 2017
Совладелец / руководитель
Интернет-магазин, Москва
• Поиск и установление долгосрочных контактов с Поставщиками.
• Построение логистической схемы.
• Создание, раскрутка, «наполнение» и поддержание ассортимента интернет-магазина.
• Аренда, вывод интернет-магазина на самоокупаемость и достижение запланированной рентабельности.
4 месяца
январь  — апрель 2016
Директор департамента стандартизации и методологии
Страховая компания "Опора", Москва
• Моделирование и описание бизнес-процессов, формирование функциональных требований и разработка технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в ИС КИАС, проведение тестирования.
• Анализ, подготовка и согласование предложений по улучшению бизнес-процессов с владельцами бизнес-процессов, контроль качества и сроков внедрения.
• Организация эффективного взаимодействия подразделений, разработка регламентов работы структурных подразделений компании.
9 лет и 3 месяца
октябрь 2006 — декабрь 2015
Начальник управления развития, Начальник управления стандартизации и качества, Начальник управления
Страховая компания "ГЕФЕСТ", Москва
Бизнес-процессы:
• Анкетирование (интервьюирование) внешних и внутренних Заказчиков.
• Проведение аудита существующих бизнес-процессов на актуализацию и соответствие целям и задачам компании.
• Оценка и анализ нормативных документов и бизнес-требований функциональных Заказчиков к автоматизации процессов.
• Описание и утверждение единых принципов разработки карт бизнес-процессов; разработка мероприятий по оптимизации и стандартизации бизнес-процессов компании (создание и актуализация единой корпоративной "Книги стандартов").
• Разработка и утверждение технологических карт бизнес-процессов "как есть" / "как должно быть".
• Формирование функциональных требований и технических зданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах компании (КИАС, DeskWork).
• Координация работ и контроль соблюдения сроков внешними разработчиками и IT; проведение тестирования реализованных ТЗ с точки зрения Заказчика.
• Регламентация и организация эффективного взаимодействия смежных подразделений, структурных подразделений центрального офиса с региональными филиалами.
• Разработка регламентов, положений, должностных и пользовательских инструкций.
• Подготовка презентаций и проведение обучения по документам бизнес-процессов.
• Консультирование сотрудников компании по исполнению бизнес-процессов.
• Доработка и актуализация информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы.
• Аудит исполнения бизнес-процессов (первичный, периодический, тайминг), корректировка и подготовка предложений по совершенствованию бизнес-процессов.
• Автоматизация формирования набора показателей для анализа финансовых результатов.

Операционный маркетинг:
• Внедрение и актуализация корпоративного портала на базе DeskWork Enterprise (Softline).
• Разработка электронного офиса продаж страховых продуктов для юридических лиц.
• Предоставление клиентам дополнительных информационных и сервисных услуг; контроль качества услуг предоставляемых контрагентами.
• Анализ деятельности и активности конкурентов; подготовка информационно-аналитических справок по страховым компаниям (финансовые показатели, наличие предписаний, количество жалоб и т.п.); ежеквартальная актуализация матрицы преимуществ и конкурентного отставания.
• Мониторинг: информационно-аналитических материалов и изменений в законодательстве, нормативных актах (документах) регулятора; данных сайта госзакупок и результатов конкурсов (44-ФЗ, 223-ФЗ); новостных лент и новых инвестпроектов; тематических выставок/конференций с участием потенциальных клиентов.
• Подготовка типовых презентаций по страховым продуктам для юридических/физических лиц и презентаций по комплексному страхованию предприятий различных отраслей ("Книга продаж").
• Разработка учебно-методических материалов по страховым продуктам для продавцов.
• Анализ бюджетов и АИП (федеральных, региональных, муниципальных); подготовка по запросам продавцов и руководства информационно-аналитических материалов по регионам, организациям и персоналиям.

Качество обслуживания клиентов и обратная связь:
• Мониторинг, прием и оперативное принятие решений по жалобам клиентов.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по поступившим досудебным претензиям; мониторинг и размещение ответов на жалобы, опубликованные в интернете; подготовка материалов по исковым заявлениям по запросу юридического управления.
• Составление списка «точек контактов» и осуществление мероприятий по исправлению выявленных в них недостатков.
• Подготовка предложений по оптимизации сайта компании (с точки зрения Клиента).
• Разработка рекомендаций для департамента андеррайтинга по изменению страховых продуктов и бизнес-процессов на основе ежеквартального анкетирования клиентов (заключение договоров страхования, урегулирование убытков).
• Проверка корректности отказа по заявленным убыткам, исходя из условий договора страхования и правил страхования; выявление ошибок сотрудников урегулирования убытков и при необходимости корректировка бизнес-процессов.
2 года и 3 месяца
август 2004 — октябрь 2006
Генеральный директор
ООО «ВайдПро», Москва
• Организация продаж и сервисного обслуживания широкоформатных принтеров.
• Развитие и поддержание отношений с Поставщиками оборудования.
• Анализ и контроль финансовой деятельности.
10 лет и 9 месяцев
ноябрь 1993 — июль 2004
Менеджер, Начальник информационно-аналитического отдела, Исполнительный директор
ГК "НИССА", Москва
• Продажа полиграфического оборудования (спецвиды печати).
• Контроль выполнения плана продаж.
• Планирование товарного запаса.
• Контроль кредиторской и дебиторской задолженности.
• Формирование региональной дистрибьюторской сети.
• Организация и проведение выставок, конференций и семинаров для дистрибьюторов.
• Руководство полиграфическим производством полного цикла.
5 лет и 2 месяца
сентябрь 1988 — октябрь 1993
Инженер
Географический факультет МГУ, лаборатория автоматизации кафедры картографии, Москва
Применение статистических методов в картографии.
Высшее образование
1988
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
ВМиК
Дневная/Очная форма обучения
Математик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Процессное управление
Реинжиниринг бизнес-процессов
Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
Опыт моделирования и описания бизнес-процессов MS Visio, Bizagi
Навыки бизнес-моделирования в нотациях BPMN, IDEF0
Знание MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Опыт формирования ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов
Подготовка регламентов и функциональных инструкций для исполнителей
Создание презентационных материалов
Анализ конкурентной среды
Контроль качества и работа с жалобами клиентов (внутренних и внешних)
Дополнительные сведения
Операционный маркетинг, Контроль качества обслуживания внеш/внутр клиентов
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Аналитик
По договоренности
Консультант-аналитик, Управляющая компания ООО ЧОП (ЧОО) «Аквилон – групп» ПАО "Северсталь"
Аналитик
По договоренности
Начальник организационно-методического отдела Управления развития программ и проектов, Федеральное агентство научных организаций
31 резюме
Резюме № 34946070 в открытом доступе Последнее обновление 24 апреля, 22:58

Резюме

Бизнес-аналитик По договоренности
Дата рождения: 9 декабря 1965, 51 год.
Москва
03.2017—н.в.   2 месяца
Заместитель генерального директора по бизнес-процессам
ООО "Мультимодальный контейнерный сервис", г. Москва.
• Моделирование и описание бизнес-процессов (as is и to be), формирование функциональных требований и разработка технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в ИС 1С.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Разработка регламентов работы подразделений компании, инструкций по операционным процессам.
04.2016—03.2017   1 год
Совладелец / руководитель
Интернет-магазин, г. Москва.
• Поиск и установление долгосрочных контактов с Поставщиками.
• Построение логистической схемы.
• Создание, раскрутка, «наполнение» и поддержание ассортимента интернет-магазина.
• Аренда, вывод интернет-магазина на самоокупаемость и достижение запланированной рентабельности.
01.2016—04.2016   4 месяца
Директор департамента стандартизации и методологии
Страховая компания "Опора", г. Москва.
• Моделирование и описание бизнес-процессов, формирование функциональных требований и разработка технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в ИС КИАС, проведение тестирования.
• Анализ, подготовка и согласование предложений по улучшению бизнес-процессов с владельцами бизнес-процессов, контроль качества и сроков внедрения.
• Организация эффективного взаимодействия подразделений, разработка регламентов работы структурных подразделений компании.
10.2006—12.2015   9 лет 3 месяца
Начальник управления развития, Начальник управления стандартизации и качества, Начальник управления
Страховая компания "ГЕФЕСТ", г. Москва.
Бизнес-процессы:
• Анкетирование (интервьюирование) внешних и внутренних Заказчиков.
• Проведение аудита существующих бизнес-процессов на актуализацию и соответствие целям и задачам компании.
• Оценка и анализ нормативных документов и бизнес-требований функциональных Заказчиков к автоматизации процессов.
• Описание и утверждение единых принципов разработки карт бизнес-процессов; разработка мероприятий по оптимизации и стандартизации бизнес-процессов компании (создание и актуализация единой корпоративной "Книги стандартов").
• Разработка и утверждение технологических карт бизнес-процессов "как есть" / "как должно быть".
• Формирование функциональных требований и технических зданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах компании (КИАС, DeskWork).
• Координация работ и контроль соблюдения сроков внешними разработчиками и IT; проведение тестирования реализованных ТЗ с точки зрения Заказчика.
• Регламентация и организация эффективного взаимодействия смежных подразделений, структурных подразделений центрального офиса с региональными филиалами.
• Разработка регламентов, положений, должностных и пользовательских инструкций.
• Подготовка презентаций и проведение обучения по документам бизнес-процессов.
• Консультирование сотрудников компании по исполнению бизнес-процессов.
• Доработка и актуализация информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы.
• Аудит исполнения бизнес-процессов (первичный, периодический, тайминг), корректировка и подготовка предложений по совершенствованию бизнес-процессов.
• Автоматизация формирования набора показателей для анализа финансовых результатов.

Операционный маркетинг:
• Внедрение и актуализация корпоративного портала на базе DeskWork Enterprise (Softline).
• Разработка электронного офиса продаж страховых продуктов для юридических лиц.
• Предоставление клиентам дополнительных информационных и сервисных услуг; контроль качества услуг предоставляемых контрагентами.
• Анализ деятельности и активности конкурентов; подготовка информационно-аналитических справок по страховым компаниям (финансовые показатели, наличие предписаний, количество жалоб и т.п.); ежеквартальная актуализация матрицы преимуществ и конкурентного отставания.
• Мониторинг: информационно-аналитических материалов и изменений в законодательстве, нормативных актах (документах) регулятора; данных сайта госзакупок и результатов конкурсов (44-ФЗ, 223-ФЗ); новостных лент и новых инвестпроектов; тематических выставок/конференций с участием потенциальных клиентов.
• Подготовка типовых презентаций по страховым продуктам для юридических/физических лиц и презентаций по комплексному страхованию предприятий различных отраслей ("Книга продаж").
• Разработка учебно-методических материалов по страховым продуктам для продавцов.
• Анализ бюджетов и АИП (федеральных, региональных, муниципальных); подготовка по запросам продавцов и руководства информационно-аналитических материалов по регионам, организациям и персоналиям.

Качество обслуживания клиентов и обратная связь:
• Мониторинг, прием и оперативное принятие решений по жалобам клиентов.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами по поступившим досудебным претензиям; мониторинг и размещение ответов на жалобы, опубликованные в интернете; подготовка материалов по исковым заявлениям по запросу юридического управления.
• Составление списка «точек контактов» и осуществление мероприятий по исправлению выявленных в них недостатков.
• Подготовка предложений по оптимизации сайта компании (с точки зрения Клиента).
• Разработка рекомендаций для департамента андеррайтинга по изменению страховых продуктов и бизнес-процессов на основе ежеквартального анкетирования клиентов (заключение договоров страхования, урегулирование убытков).
• Проверка корректности отказа по заявленным убыткам, исходя из условий договора страхования и правил страхования; выявление ошибок сотрудников урегулирования убытков и при необходимости корректировка бизнес-процессов.
08.2004—10.2006   2 года 3 месяца
Генеральный директор
ООО «ВайдПро», г. Москва.
• Организация продаж и сервисного обслуживания широкоформатных принтеров.
• Развитие и поддержание отношений с Поставщиками оборудования.
• Анализ и контроль финансовой деятельности.
11.1993—07.2004   10 лет 9 месяцев
Менеджер, Начальник информационно-аналитического отдела, Исполнительный директор
ГК "НИССА", г. Москва.
• Продажа полиграфического оборудования (спецвиды печати).
• Контроль выполнения плана продаж.
• Планирование товарного запаса.
• Контроль кредиторской и дебиторской задолженности.
• Формирование региональной дистрибьюторской сети.
• Организация и проведение выставок, конференций и семинаров для дистрибьюторов.
• Руководство полиграфическим производством полного цикла.
09.1988—10.1993   5 лет 2 месяца
Инженер
Географический факультет МГУ, лаборатория автоматизации кафедры картографии, г. Москва.
Применение статистических методов в картографии.
Высшее
1988
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
Факультет: ВМиК
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Математик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Процессное управление
Реинжиниринг бизнес-процессов
Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
Опыт моделирования и описания бизнес-процессов MS Visio, Bizagi
Навыки бизнес-моделирования в нотациях BPMN, IDEF0
Знание MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Опыт формирования ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов
Подготовка регламентов и функциональных инструкций для исполнителей
Создание презентационных материалов
Анализ конкурентной среды
Контроль качества и работа с жалобами клиентов (внутренних и внешних)
Дополнительные сведения
Операционный маркетинг, Контроль качества обслуживания внеш/внутр клиентов