![]() |
Резюме № 36348782 | в открытом доступе | Последнее обновление 17 сентября 2016, 08:33 |
Ассистент мастера-приемщика
50 000
Работа на территории работодателя, сменный график работы.
Дата рождения: 21 марта 1974, 44 года.
Москва
|
![]() |
01.2007—10.2015 8 лет 10 месяцев
Сертифицированный сервисный консультант
ЗАО «Мерседес-Бенц РУС»., г. Москва, полная занятость.
• Принимал и выдавал автомобили в слесарный и кузовной цеха, продавал услуги сервиса, запасные части, дополнительное оборудования и аксессуары.
• Консультировал клиентов, сопровождал клиентов на всех этапах сделки, постоянно поддерживал контакт с клиентами. • Вел документацию, запись клиентов, составлял предварительные заказы, расширение заказов, проводил согласования дополнительных работ и скрытых повреждений, осуществлял контроль за работой кузовного и слесарного цехов. • Решал спорные вопросы, осуществлял дополнительные осмотры транспортных средств, проверял калькуляций независимых экспертиз, расчёты ущерба, оформление гарантийных заявок. • Успешно содействовал заключению новых контрактов, привлечению новых клиентов. 08.2006—12.2006 5 месяцев
Мастер кузовного цеха
Группа компаний «Независимость». СТОА «Ауди Центр Москва»., г. Москва, полная занятость.
• Руководил работой кузовного цеха.
• Осуществлял контроль за работой кузовного цеха, управлял коллективом. • Содействовал выполнению плановых показателей, осуществлял контроль качества выполненных работ и сроков ремонта. 05.2005—08.2006 1 год 4 месяца
Эксперт –приёмщик
АО «АВИЛОН АГ» филиал «АВИЛОН. Официальный дилер Форд».СТОА «Нью-Йорк Моторс- Москва»., г. Москва, полная занятость.
• Принимал автомобили, консультировал клиентов, проводил согласования скрытых повреждений, дополнительные осмотры транспортных средств.
• Проверял калькуляций независимых экспертиз, документацию, расчёты ущерба. • Оформлял удалённое урегулирования убытков, взаимодействовал со страховыми компаниями. • Содействовал привлечению новых клиентов.
Высшее
2007
Московский государственныӗ технологическиӗ университет «Станкин», Москва
Факультет: Технологический факультет. Информационно-измерительния техника и технологии
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер
Курсы и тренинги
2014
ЗАО «Мерседес-Бенц РУС».
Сертификация сервисных консультантантов
Москва
2014
ЗАО «Мерседес-Бенц РУС».
Использование Xentri Portal во время приема автомобиля
Москва
2014
«RTG group».
Управление конфликтами
Москва
2014
«ООО Аудатекс».
AudaPadWed
Москва
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение убеждать, желание работать на результат, ответственность, усидчивость, внимательность, организаторские способности, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая работоспособность.
Ведение переговоров, ведение документооборота, разрешение конфликтных ситуаций, консультирование клиентов, сопровождение клиентов на всех этапах сделки, постоянное поддержание контакта с клиентами, работа с клиентской базой, контроль качества, оформление заказ-нарядов, дефектовка автомобилей, прием автомобилей в ремонт, выдача автомобиля клиенту, продажи услуг, контроль соблюдения сроков ремонта, нормирование работ. Способность к анализу документов, планирования работы и организации процесса труда, быстро принимать решения, опыт общения и прямых продаж, возможность работы в стрессовых ситуациях. Знание устройства автомобиля и технологии механического и кузовного ремонта. На уровне опытного пользователя: Microsoft Office, Internet Explorer и другие офисные программы на базе: 1С, Auto Master, AudaPadWed, EPC, WIS, ASRA, TIPS, DAS.
Дополнительные сведения
Желание развиваться в сфере сервисного обслуживания и получить высокие коммуникативные навыки, работать в стабильной компании с перспективой карьерного роста.
|