Обязанности:
Как у старшего специалиста - Обучение новых сотрудников, помощь в сложных вопросах действующим сотрудникам, замещение главного специалиста смены, решение конфликтных ситуаций с проблемными клиентами, прослушивание звонков сотрудников и обратная связь по ним
Также Консультирование клиентов по вопросам банковских продуктов, в т.ч. вклады, кредиты, карточные продукты, ипотека, консультирование юридических лиц (тарифы РКО, фиксация заявок на подключение продуктов Банка: эквайринг, открытие р/с, инкассаиця и т.д.