Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34907349
7 сентября 2016

Аналитик бизнес-процессов

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
41 год (15 декабря 1975), мужской, высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 6 месяцев

март 2015 — н.в.
2 года и 1 месяц

Фрилансер / специалист

(Частичная занятость)

Занимаюсь выездным и удаленным администрированием компьютеров и сетей.

февраль 2013 — март 2015
2 года и 2 месяца

Инженер направления контакт-центров

CTI – Communications. Technology. Innovations., г. Москва.

Поддержка контакт-центров на базе решений Cisco (инфраструктура Cisco Call Manager 4.x и до CUCM 9.0.1),
Администрирование серверов MS SQL Server 2000-2008 в составе контакт-центра (КЦ), включая MS SQL Reporting Services.
Администрировал производственные системы в кластерных конфигурациях с нагрузкой до 10000 звонков в час, до ~500 линий.
В ходе работ проводил сбор статистической и аналитической информации по работе системы и операторов (съем дампов, выяснение callflow звонков).

В рамках поддержки КЦ осуществлял настройку и доработку отчетов по инцидентам Cisco Unified Intelligence Center (CUIC 8.x.x-10.x.x), и в MS SQL Server, проводил анализ статистики работы операторов и оборудования (анализ логов, съем дампов), тестировал изменения конфигурации КЦ в виртуальной среде (VMWare ESxl 5), настройка работы Outbound-серверов.

Реализовывал программы по обеспечению непрерывности функционирования оборудования клиентов, составлял рекомендации и планы по резервированию, ЗИП, регламентам обслуживания и апгрейдам, подготовил комплект документации для дежурных инженеров.

июль 2011 — декабрь 2011
6 месяцев

Старший системный администратор

(Полная занятость)

ИСКРАТЕЛЕКОМ, г. Москва.

Администрирование серверов внутренней телефонии и IVR (более 1000 абонентов и около 200 абонентов внутренних), а также работы по настройке серверов Centrex (1.3-1.5) и абонентского оборудования. В обязанности также входила техническая поддержка абонентов компании и взаимодействие с операторами связи (настройка маршрутизации на серверах, устранение проблем со связью).
В процессе работы занимался непосредственным решением задач по настройке маршрутизации на серверах и устранению аварийных ситуаций.
За время работы был выполнен переход на новую версию Call Manager, обновлен сервер Centrex. Настроил взаимодействие Cisco Call Manager c контакт-центром, на базе Asterisk.

февраль 2011 — июнь 2011
5 месяцев

Администратор сетей VoIP и мультимедиа

(Частичная занятость)

Сателлит телеком, г. Москва.

Выполнял администрирование Asterisk, занимался проведением расчетов и подготовкой документации для организации узла связи на базе РТУ.
Провел испытания системы видеоконференцсвязи. Участвовал в проекте по построению системы ВКС с использованием линий спутниковой связи. В ходе работ по просьбе заказчика был разработан собственный вариант решения для ВКС, на базе ПО Polycom.

сентябрь 2010 — февраль 2011
6 месяцев

Инженер-конструктор

(Полная занятость)

ОКБ "Бурстройпроект", г. Москва.

Проектная работа по разработке оборудования для мониторинга окружающей среды. Подбор компонентов и анализ технической документации, а также организация закупок для разработки оборудования.
С последующим тестированием готового оборудования и подготовкой документации. В ходе работ подбирал и проводил испытания закупленных датчиков и элементов РЭА. Осуществлял сборку, монтаж и тестирование готовых конфигураций оборудования. При необходимости по эскизам проводил необходимые доработки под конфигурацию заказчика..
Работал по госзаказу. Условия госзаказа были выполнены в срок.
За время работы получил навык ведения и организации подобных проектов, и построения систем мониторинга из разряда IoT (Internet of Things)

Ключевые навыки
Опыт написания методических/учебных материалов или руководств пользователя. Могу качественно и понятно писать технические задания.
Пример написанного мной руководства пользователя:
nag.ru/goodies/instruction/RM-WGSD1020v1.04.pdf
Опыт программирования: навыки работы с Java, Javascript, в т.ч. Jquery, Delphi, С.
Уверенное владение MS OFFICE, VISIO, PowerPoint.
Опыт администрирования МS SQL Server 2005-2008. Опыт написания SQL запросов.
Обладаю навыками анализа бизнес потребностей пользователей. Знание методологии и нотаций моделирования предметной области (IDEF0, EPC, BPM), имею навыки разработки баз данных и проектирования баз данных в т.ч. с использованием ErWin, BPWin.
Есть практика работы с JScript, HTML навыки программирования в Delphi, С.
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.
Учился

по 2003

Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана Уровень образования: Высшее. Факультет: Информатика и системы управления. Специальность: Инженер по АСОиУ. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
О себе

Ранее в период с 2003г по 2009г. -работа в небольших российских телекоммуникационных компаниях.
Специализировался на решениях на основе различного оборудования (Cisco, Addpac, Planet, Linksys, Nateks, NSGate, Quintum, Audiocodes).
Имею опыт работы с продуктами линейки Cisco Unified Communications, с софтсвичами MVTS Mera, Centrex 1.3-1.5, РТУ МОА 1.6, Asterisk; cистемами ВКС (Tandberg, Polycom).
За этот период реализовал 2 крупных проекта по оптимизации телефонной сети в 2х туристических компаниях.
Сети -CCNA уровень.
Мои личные качества:
порядочность, ответственность, доброжелательность и коммуникабельность, педантичность и настойчивость, навыки аналитического мышления.

На текущий момент ищу работу, на которой отдается предпочтение не только работе с ПО. Очень интересна будет работа системного аналитика или технического писателя.

В свободное время по возможности занимаюсь разработками в сфере IoT (интернет вещей).
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34907349 обновлено 7 сентября 2016, 15:18
Аналитик бизнес-процессов
45 000 Р
Мужчина, 41 год (15 декабря 1975)
Высшее образование
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 5 лет и 6 месяцев
2 года 1 месяц
март 2015  — н.в.
частичная занятость
Фрилансер / специалист
Занимаюсь выездным и удаленным администрированием компьютеров и сетей.
2 года 2 месяца
февраль 2013  — март 2015
CTI – Communications. Technology. Innovations., Москва
Инженер направления контакт-центров
Поддержка контакт-центров на базе решений Cisco (инфраструктура Cisco Call Manager 4.x и до CUCM 9.0.1),
Администрирование серверов MS SQL Server 2000-2008 в составе контакт-центра (КЦ), включая MS SQL Reporting Services.
Администрировал производственные системы в кластерных конфигурациях с нагрузкой до 10000 звонков в час, до ~500 линий.
В ходе работ проводил сбор статистической и аналитической информации по работе системы и операторов (съем дампов, выяснение callflow звонков).

В рамках поддержки КЦ осуществлял настройку и доработку отчетов по инцидентам Cisco Unified Intelligence Center (CUIC 8.x.x-10.x.x), и в MS SQL Server, проводил анализ статистики работы операторов и оборудования (анализ логов, съем дампов), тестировал изменения конфигурации КЦ в виртуальной среде (VMWare ESxl 5), настройка работы Outbound-серверов.

Реализовывал программы по обеспечению непрерывности функционирования оборудования клиентов, составлял рекомендации и планы по резервированию, ЗИП, регламентам обслуживания и апгрейдам, подготовил комплект документации для дежурных инженеров.
6 месяцев
июль   — декабрь 2011
ИСКРАТЕЛЕКОМ, Москва, полная занятость
Старший системный администратор
Администрирование серверов внутренней телефонии и IVR (более 1000 абонентов и около 200 абонентов внутренних), а также работы по настройке серверов Centrex (1.3-1.5) и абонентского оборудования. В обязанности также входила техническая поддержка абонентов компании и взаимодействие с операторами связи (настройка маршрутизации на серверах, устранение проблем со связью).
В процессе работы занимался непосредственным решением задач по настройке маршрутизации на серверах и устранению аварийных ситуаций.
За время работы был выполнен переход на новую версию Call Manager, обновлен сервер Centrex. Настроил взаимодействие Cisco Call Manager c контакт-центром, на базе Asterisk.
5 месяцев
февраль   — июнь 2011
Сателлит телеком, Москва, частичная занятость
Администратор сетей VoIP и мультимедиа
Выполнял администрирование Asterisk, занимался проведением расчетов и подготовкой документации для организации узла связи на базе РТУ.
Провел испытания системы видеоконференцсвязи. Участвовал в проекте по построению системы ВКС с использованием линий спутниковой связи. В ходе работ по просьбе заказчика был разработан собственный вариант решения для ВКС, на базе ПО Polycom.
6 месяцев
сентябрь 2010  — февраль 2011
ОКБ "Бурстройпроект", Москва, полная занятость
Инженер-конструктор
Проектная работа по разработке оборудования для мониторинга окружающей среды. Подбор компонентов и анализ технической документации, а также организация закупок для разработки оборудования.
С последующим тестированием готового оборудования и подготовкой документации. В ходе работ подбирал и проводил испытания закупленных датчиков и элементов РЭА. Осуществлял сборку, монтаж и тестирование готовых конфигураций оборудования. При необходимости по эскизам проводил необходимые доработки под конфигурацию заказчика..
Работал по госзаказу. Условия госзаказа были выполнены в срок.
За время работы получил навык ведения и организации подобных проектов, и построения систем мониторинга из разряда IoT (Internet of Things)
Высшее образование
2003
Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
Информатика и системы управления
Дневная/Очная форма обучения
Инженер по АСОиУ
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Опыт написания методических/учебных материалов или руководств пользователя. Могу качественно и понятно писать технические задания.
Пример написанного мной руководства пользователя:
nag.ru/goodies/instruction/RM-WGSD1020v1.04.pdf
Опыт программирования: навыки работы с Java, Javascript, в т.ч. Jquery, Delphi, С.
Уверенное владение MS OFFICE, VISIO, PowerPoint.
Опыт администрирования МS SQL Server 2005-2008. Опыт написания SQL запросов.
Обладаю навыками анализа бизнес потребностей пользователей. Знание методологии и нотаций моделирования предметной области (IDEF0, EPC, BPM), имею навыки разработки баз данных и проектирования баз данных в т.ч. с использованием ErWin, BPWin.
Есть практика работы с JScript, HTML навыки программирования в Delphi, С.
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.
Дополнительные сведения
Ранее в период с 2003г по 2009г. -работа в небольших российских телекоммуникационных компаниях.
Специализировался на решениях на основе различного оборудования (Cisco, Addpac, Planet, Linksys, Nateks, NSGate, Quintum, Audiocodes).
Имею опыт работы с продуктами линейки Cisco Unified Communications, с софтсвичами MVTS Mera, Centrex 1.3-1.5, РТУ МОА 1.6, Asterisk; cистемами ВКС (Tandberg, Polycom).
За этот период реализовал 2 крупных проекта по оптимизации телефонной сети в 2х туристических компаниях.
Сети -CCNA уровень.
Мои личные качества:
порядочность, ответственность, доброжелательность и коммуникабельность, педантичность и настойчивость, навыки аналитического мышления.

На текущий момент ищу работу, на которой отдается предпочтение не только работе с ПО. Очень интересна будет работа системного аналитика или технического писателя.

В свободное время по возможности занимаюсь разработками в сфере IoT (интернет вещей).
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.