Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34907349Обновлено 7 сентября 2016
В избранные

Аналитик бизнес-процессов

45 000 Р
Муж., 41 год (15 декабря 1975), высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 10 месяцев
2 года и 5 месяцев
март 2015 — н.в.
Фрилансер / специалист
частичная занятость
Занимаюсь выездным и удаленным администрированием компьютеров и сетей.
2 года и 2 месяца
февраль 2013 — март 2015
Инженер направления контакт-центров
CTI – Communications. Technology. Innovations., Москва
Поддержка контакт-центров на базе решений Cisco (инфраструктура Cisco Call Manager 4.x и до CUCM 9.0.1),
Администрирование серверов MS SQL Server 2000-2008 в составе контакт-центра (КЦ), включая MS SQL Reporting Services.
Администрировал производственные системы в кластерных конфигурациях с нагрузкой до 10000 звонков в час, до ~500 линий.
В ходе работ проводил сбор статистической и аналитической информации по работе системы и операторов (съем дампов, выяснение callflow звонков).

В рамках поддержки КЦ осуществлял настройку и доработку отчетов по инцидентам Cisco Unified Intelligence Center (CUIC 8.x.x-10.x.x), и в MS SQL Server, проводил анализ статистики работы операторов и оборудования (анализ логов, съем дампов), тестировал изменения конфигурации КЦ в виртуальной среде (VMWare ESxl 5), настройка работы Outbound-серверов.

Реализовывал программы по обеспечению непрерывности функционирования оборудования клиентов, составлял рекомендации и планы по резервированию, ЗИП, регламентам обслуживания и апгрейдам, подготовил комплект документации для дежурных инженеров.
6 месяцев
июль  — декабрь 2011
Старший системный администратор
ИСКРАТЕЛЕКОМ, Москва, полная занятость
Администрирование серверов внутренней телефонии и IVR (более 1000 абонентов и около 200 абонентов внутренних), а также работы по настройке серверов Centrex (1.3-1.5) и абонентского оборудования. В обязанности также входила техническая поддержка абонентов компании и взаимодействие с операторами связи (настройка маршрутизации на серверах, устранение проблем со связью).
В процессе работы занимался непосредственным решением задач по настройке маршрутизации на серверах и устранению аварийных ситуаций.
За время работы был выполнен переход на новую версию Call Manager, обновлен сервер Centrex. Настроил взаимодействие Cisco Call Manager c контакт-центром, на базе Asterisk.
5 месяцев
февраль  — июнь 2011
Администратор сетей VoIP и мультимедиа
Сателлит телеком, Москва, частичная занятость
Выполнял администрирование Asterisk, занимался проведением расчетов и подготовкой документации для организации узла связи на базе РТУ.
Провел испытания системы видеоконференцсвязи. Участвовал в проекте по построению системы ВКС с использованием линий спутниковой связи. В ходе работ по просьбе заказчика был разработан собственный вариант решения для ВКС, на базе ПО Polycom.
6 месяцев
сентябрь 2010 — февраль 2011
Инженер-конструктор
ОКБ "Бурстройпроект", Москва, полная занятость
Проектная работа по разработке оборудования для мониторинга окружающей среды. Подбор компонентов и анализ технической документации, а также организация закупок для разработки оборудования.
С последующим тестированием готового оборудования и подготовкой документации. В ходе работ подбирал и проводил испытания закупленных датчиков и элементов РЭА. Осуществлял сборку, монтаж и тестирование готовых конфигураций оборудования. При необходимости по эскизам проводил необходимые доработки под конфигурацию заказчика..
Работал по госзаказу. Условия госзаказа были выполнены в срок.
За время работы получил навык ведения и организации подобных проектов, и построения систем мониторинга из разряда IoT (Internet of Things)
Высшее образование
2003
Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
Информатика и системы управления
Дневная/Очная форма обучения
Инженер по АСОиУ
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Опыт написания методических/учебных материалов или руководств пользователя. Могу качественно и понятно писать технические задания.
Пример написанного мной руководства пользователя:
nag.ru/goodies/instruction/RM-WGSD1020v1.04.pdf
Опыт программирования: навыки работы с Java, Javascript, в т.ч. Jquery, Delphi, С.
Уверенное владение MS OFFICE, VISIO, PowerPoint.
Опыт администрирования МS SQL Server 2005-2008. Опыт написания SQL запросов.
Обладаю навыками анализа бизнес потребностей пользователей. Знание методологии и нотаций моделирования предметной области (IDEF0, EPC, BPM), имею навыки разработки баз данных и проектирования баз данных в т.ч. с использованием ErWin, BPWin.
Есть практика работы с JScript, HTML навыки программирования в Delphi, С.
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.
Дополнительные сведения
Ранее в период с 2003г по 2009г. -работа в небольших российских телекоммуникационных компаниях.
Специализировался на решениях на основе различного оборудования (Cisco, Addpac, Planet, Linksys, Nateks, NSGate, Quintum, Audiocodes).
Имею опыт работы с продуктами линейки Cisco Unified Communications, с софтсвичами MVTS Mera, Centrex 1.3-1.5, РТУ МОА 1.6, Asterisk; cистемами ВКС (Tandberg, Polycom).
За этот период реализовал 2 крупных проекта по оптимизации телефонной сети в 2х туристических компаниях.
Сети -CCNA уровень.
Мои личные качества:
порядочность, ответственность, доброжелательность и коммуникабельность, педантичность и настойчивость, навыки аналитического мышления.

На текущий момент ищу работу, на которой отдается предпочтение не только работе с ПО. Очень интересна будет работа системного аналитика или технического писателя.

В свободное время по возможности занимаюсь разработками в сфере IoT (интернет вещей).
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Аналитик
По договоренности
Специалист 1 категории Отдел Администрирования технологической инфраструктуры, Федеральное казенное учреждение "Налог-Сервис"
Аналитик
По договоренности
Руководитель отдела статистики и анализа, ООО "Лаборатория трафика"
Аналитик, экономист, ассистент, менеджер, менеджер по проектам
По договоренности
Бизнес-аналитик, Октаника, ООО www.octanica.ru
8 резюме
Резюме № 34907349 в открытом доступе Последнее обновление 7 сентября 2016, 15:18

Резюме

Аналитик бизнес-процессов 45 000
Дата рождения: 15 декабря 1975, 41 год. Гражданство Россия.
Москва
03.2015—н.в.   2 года 5 месяцев
Фрилансер / специалист
Частичная занятость.
Занимаюсь выездным и удаленным администрированием компьютеров и сетей.
02.2013—03.2015   2 года 2 месяца
Инженер направления контакт-центров
CTI – Communications. Technology. Innovations., г. Москва.
Поддержка контакт-центров на базе решений Cisco (инфраструктура Cisco Call Manager 4.x и до CUCM 9.0.1),
Администрирование серверов MS SQL Server 2000-2008 в составе контакт-центра (КЦ), включая MS SQL Reporting Services.
Администрировал производственные системы в кластерных конфигурациях с нагрузкой до 10000 звонков в час, до ~500 линий.
В ходе работ проводил сбор статистической и аналитической информации по работе системы и операторов (съем дампов, выяснение callflow звонков).

В рамках поддержки КЦ осуществлял настройку и доработку отчетов по инцидентам Cisco Unified Intelligence Center (CUIC 8.x.x-10.x.x), и в MS SQL Server, проводил анализ статистики работы операторов и оборудования (анализ логов, съем дампов), тестировал изменения конфигурации КЦ в виртуальной среде (VMWare ESxl 5), настройка работы Outbound-серверов.

Реализовывал программы по обеспечению непрерывности функционирования оборудования клиентов, составлял рекомендации и планы по резервированию, ЗИП, регламентам обслуживания и апгрейдам, подготовил комплект документации для дежурных инженеров.
07.2011—12.2011   6 месяцев
Старший системный администратор
ИСКРАТЕЛЕКОМ, г. Москва, полная занятость.
Администрирование серверов внутренней телефонии и IVR (более 1000 абонентов и около 200 абонентов внутренних), а также работы по настройке серверов Centrex (1.3-1.5) и абонентского оборудования. В обязанности также входила техническая поддержка абонентов компании и взаимодействие с операторами связи (настройка маршрутизации на серверах, устранение проблем со связью).
В процессе работы занимался непосредственным решением задач по настройке маршрутизации на серверах и устранению аварийных ситуаций.
За время работы был выполнен переход на новую версию Call Manager, обновлен сервер Centrex. Настроил взаимодействие Cisco Call Manager c контакт-центром, на базе Asterisk.
02.2011—06.2011   5 месяцев
Администратор сетей VoIP и мультимедиа
Сателлит телеком, г. Москва, частичная занятость.
Выполнял администрирование Asterisk, занимался проведением расчетов и подготовкой документации для организации узла связи на базе РТУ.
Провел испытания системы видеоконференцсвязи. Участвовал в проекте по построению системы ВКС с использованием линий спутниковой связи. В ходе работ по просьбе заказчика был разработан собственный вариант решения для ВКС, на базе ПО Polycom.
09.2010—02.2011   6 месяцев
Инженер-конструктор
ОКБ "Бурстройпроект", г. Москва, полная занятость.
Проектная работа по разработке оборудования для мониторинга окружающей среды. Подбор компонентов и анализ технической документации, а также организация закупок для разработки оборудования.
С последующим тестированием готового оборудования и подготовкой документации. В ходе работ подбирал и проводил испытания закупленных датчиков и элементов РЭА. Осуществлял сборку, монтаж и тестирование готовых конфигураций оборудования. При необходимости по эскизам проводил необходимые доработки под конфигурацию заказчика..
Работал по госзаказу. Условия госзаказа были выполнены в срок.
За время работы получил навык ведения и организации подобных проектов, и построения систем мониторинга из разряда IoT (Internet of Things)
Высшее
2003
Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
Факультет: Информатика и системы управления
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер по АСОиУ
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Опыт написания методических/учебных материалов или руководств пользователя. Могу качественно и понятно писать технические задания.
Пример написанного мной руководства пользователя:
nag.ru/goodies/instruction/RM-WGSD1020v1.04.pdf
Опыт программирования: навыки работы с Java, Javascript, в т.ч. Jquery, Delphi, С.
Уверенное владение MS OFFICE, VISIO, PowerPoint.
Опыт администрирования МS SQL Server 2005-2008. Опыт написания SQL запросов.
Обладаю навыками анализа бизнес потребностей пользователей. Знание методологии и нотаций моделирования предметной области (IDEF0, EPC, BPM), имею навыки разработки баз данных и проектирования баз данных в т.ч. с использованием ErWin, BPWin.
Есть практика работы с JScript, HTML навыки программирования в Delphi, С.
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.
Дополнительные сведения
Ранее в период с 2003г по 2009г. -работа в небольших российских телекоммуникационных компаниях.
Специализировался на решениях на основе различного оборудования (Cisco, Addpac, Planet, Linksys, Nateks, NSGate, Quintum, Audiocodes).
Имею опыт работы с продуктами линейки Cisco Unified Communications, с софтсвичами MVTS Mera, Centrex 1.3-1.5, РТУ МОА 1.6, Asterisk; cистемами ВКС (Tandberg, Polycom).
За этот период реализовал 2 крупных проекта по оптимизации телефонной сети в 2х туристических компаниях.
Сети -CCNA уровень.
Мои личные качества:
порядочность, ответственность, доброжелательность и коммуникабельность, педантичность и настойчивость, навыки аналитического мышления.

На текущий момент ищу работу, на которой отдается предпочтение не только работе с ПО. Очень интересна будет работа системного аналитика или технического писателя.

В свободное время по возможности занимаюсь разработками в сфере IoT (интернет вещей).
По английски читаю и пишу почти свободно, могу говорить.
Навыки делового общения. Навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке.