Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3349492
2 декабря

Аналитик бизнес процессов

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
56 лет (29 января 1960), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Юго-Восточный, м. Выхино, м. Кузьминки, м. Волжская
Работала
Общий рабочий стаж — 8 лет и 11 месяцев

февраль 2016 — н.в.
11 месяцев

Аналитик бизнес-процессов

(Частичная занятость)

Проектная работа, г. Москва.

 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).

январь 2013 — н.в.
4 года

Бизнес-аналитик

(Полная занятость)

ООО "СВС - Проекты", г. Москва.

Проектная работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды проекта «Разработка и внедрение системы планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации Федеральной целевой программы (автоматизация процессов управления, сфера деятельности - гражданская авиация).

Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком; Непосредственное проведение аудита - сбор, систематизация информации о существующих процессах, описание процессов до уровня, достаточного для их автоматизации, в т.ч. анализ данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, возможности формирования и движения необходимых отчетов и форм; Подготовка аналитических материалов для постановки задач разработчикам программного продукта, разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процессов в связи с автоматизацией процессов и единой методологии процессов автоматизированного управления и реализации мероприятий Федеральной целевой программы и др. Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих бизнес- процессы с учетом их оптимизации.

июнь 2012 — ноябрь 2012
6 месяцев

Директор по развитию (проектная работа)

(Полная занятость)

Сфера деятельности компании – IT, разработчик и производитель терминалов самообслуживания и оборудования для банков:
Постановка системы управления компании. Задача №1 - реализация проекта «Управление продажами», в т.ч. разработка структуры СRM – блока для последующей автоматизации управления продажами и маркетингом, включая разработку структуры CRM – блока, видов и форм отчетности, формирование требований к внедрению в 1С.

февраль 2011 — октябрь 2011
9 месяцев

Руководитель проектов

(Полная занятость)

«Спецодежда», г. Москва.

Проектная работа внутри компании. Запуск системы активных продаж и маркетинга через проведение организационных изменений, в связи масштабированием бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание единого информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки». Постановка задач и организация работы блока «Маркетинг» - полный цикл всех необходимых видов работ, подготовка аналитических материалов и др. для разработки программ развития коммерческой деятельности компании, в т.ч. повышения эффективности и управления интернет - продажами. Подготовка требований и Технического задания для автоматизации системы управления текущей деятельностью компании (продажи – закупки - производство - логистика) и внедрению в 1С.

май 2010 — февраль 2011
10 месяцев

Директор по развитию

(Полная занятость)

ЗАО «МСМ-1», г. Москва.

Услуги строительству (собственный парк строительной техники - 500 ед.). Проектная работа внутри компании. Директор по развитию.

Организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании. Постановка задач и организация работы блока «Маркетинг» - полный цикл всех необходимых видов работ, подготовка аналитических материалов и др. для разработки программ развития коммерческой деятельности компании и выявления внутренних резервов стимулирования продаж: Выявлено более 20 видов услуг, не реализуемых компанией, требования клиентов к работе Компании и др.

Проведение полного цикла работ по описанию бизнес-процессов: Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям.

август 2006 — май 2007
10 месяцев

Директор по развитию

(Полная занятость)

ООО «Westdia–media», г. Москва.

Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация с «нуля» - постановка работ и руководство проектами нового для компании, Департамента развития в составе трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов» (проекты регионального развития – тиражирования бизнеса в регионы). Сформирована профессиональная команда межфункциональных специалистов и запущена работа по всем направлениям деятельности и проектам департамента.

февраль 2004 — февраль 2006
2 года и 1 месяц

Заместитель директора по управлению и развитию персонала

(Полная занятость)

ОАО «МЭЛ», г. Москва.

Крупнейший российский производитель высоковольтного и низковольтного электрощитового оборудования и лифтов со штатом в 900 чел. - Участие в проекте реструктуризации предприятия.

Реорганизация и корректировка работы ключевых подразделений. Аудит и анализ бизнес-процессов с предложениями по их оптимизации и разработка организационной структуры предприятия. Участие во внедрении ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие) и других; Организация, постановка работы и управление новой службы «Управления и развития персонала», (в полном объеме) организация и запуск «Корпоративного учебного центра» предприятия, в т.ч. формирование программ и планов обучения.

Ключевые навыки
16 летний опыт работы в качестве продающего Директора по развитию, Руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 10 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений, в т.ч. непосредственно:

Опыт работы бизнес - аналитиком в проектах автоматизации, связанных с разработкой или оптимизацией комплексной системы управления и ее документирования при исполнении этапов бизнес-процессов:
1. Выстраивание взаимодействия с заказчиком услуг и непосредственными пользователями информационной системы на всех этапах работы, (начиная с конкретизации требований, детализации состава работ и приоритетов заказчика, выработки единого видения сути и ожиданий от внедрения новых решений. Далее, заинтересованного сотрудничества - в процессе оптимизации существующих или создания новых бизнес-процессов и др.);
2. Проведение обследований предприятий, системы информационного взаимодействия - установочные встречи с руководством, интервью с представителями подразделений (сбор, систематизация, документирование и анализ существующих бизнес-процессов, выявление разрывов или иных проблемных зон в процессах, информационном и документальном обмене между участниками исследуемых процессов);
3. Фиксация и описание не учтенных процессов, требований пользователей и лиц, принимающих решения к контролируемым бизнес-процессам и их документированию;
4. Формализация требований заказчика к информационной системе и выработка рекомендаций, конкретных предложений по оптимизации существующей модели бизнес-процессов и документооборота с учетом требований заказчика и возможностей информационной системы;
5. Подготовка аналитических материалов для разработки Технического задания на автоматизацию бизнес-процессов, разработки архитектуры информационной системы (выработки концепций и решений по автоматизации) исходя из целей, задач и бизнес-процессов компании - заказчика;
6. Разработка и (или) обновление внутренних нормативных документов, регламентирующих бизнес- процессы с учетом их оптимизации;
7. Др.
Училась

по 1992

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Уровень образования: Высшее. Факультет: Управление предприятием. Специальность: Управление предприятием. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1989

ЦИПК Уровень образования: Высшее. Факультет: Патентоведения. Специальность: Патентовед. Форма обучения: Вечерняя.

по 1984

Московский государственный университет инженерной экологии Уровень образования: Высшее. Факультет: Химическое аппаратостроение. Специальность: Инженер – механик. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2007

Эффективное управление проектами. Международный институт менеджмента, г. Москва

2005

Стратегическое управление человеческими ресурсами. Международный институт менеджмента, г. Москва

1998

Антикризисное управление. Центр поддержки управления, г. Москва

1992

«Бухгалтерский учет». Академия им. Плеханова, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Системное понимание основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний и необходимого объема информации для управления этими процессами, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей в компаниях коммерческого сектора.
Владение методологией диагностики проблем и разработки проектов, направленных на проведение организационные изменений, опыт проведения аудита и анализа бизнес-процессов, запуска и внедрения проектов автоматизации процессов управления, сопровождения внедрения изменений, обучения персонала новым методам работы и т.п. в рамках задач развития коммерческой деятельности компаний и повышения качества управления основными бизнес-процессами.
Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или) обучить в процесс их разработки исполнителей конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3349492 обновлено 2 декабря, 15:46
Аналитик бизнес процессов
По договоренности
Женщина, 56 лет (29 января 1960)
Замужем, есть дети
Москва, Юго-Восточный (м. Выхино, м. Кузьминки, м. Волжская)
Опыт работы 8 лет и 11 месяцев
Аналитик бизнес-процессов
11 месяцев
февраль 2016  — н.в.
Проектная работа, Москва, частичная занятость
 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).
Бизнес-аналитик
4 года
январь 2013  — н.в.
ООО "СВС - Проекты", Москва, полная занятость
Проектная работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды проекта «Разработка и внедрение системы планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации Федеральной целевой программы (автоматизация процессов управления, сфера деятельности - гражданская авиация).

Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком; Непосредственное проведение аудита - сбор, систематизация информации о существующих процессах, описание процессов до уровня, достаточного для их автоматизации, в т.ч. анализ данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, возможности формирования и движения необходимых отчетов и форм; Подготовка аналитических материалов для постановки задач разработчикам программного продукта, разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процессов в связи с автоматизацией процессов и единой методологии процессов автоматизированного управления и реализации мероприятий Федеральной целевой программы и др. Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих бизнес- процессы с учетом их оптимизации.
Директор по развитию (проектная работа)
6 месяцев
июнь   — ноябрь 2012
полная занятость
Сфера деятельности компании – IT, разработчик и производитель терминалов самообслуживания и оборудования для банков:
Постановка системы управления компании. Задача №1 - реализация проекта «Управление продажами», в т.ч. разработка структуры СRM – блока для последующей автоматизации управления продажами и маркетингом, включая разработку структуры CRM – блока, видов и форм отчетности, формирование требований к внедрению в 1С.
Руководитель проектов
9 месяцев
февраль   — октябрь 2011
«Спецодежда», Москва, полная занятость
Проектная работа внутри компании. Запуск системы активных продаж и маркетинга через проведение организационных изменений, в связи масштабированием бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание единого информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки». Постановка задач и организация работы блока «Маркетинг» - полный цикл всех необходимых видов работ, подготовка аналитических материалов и др. для разработки программ развития коммерческой деятельности компании, в т.ч. повышения эффективности и управления интернет - продажами. Подготовка требований и Технического задания для автоматизации системы управления текущей деятельностью компании (продажи – закупки - производство - логистика) и внедрению в 1С.
Директор по развитию
10 месяцев
май 2010  — февраль 2011
ЗАО «МСМ-1», Москва, полная занятость
Услуги строительству (собственный парк строительной техники - 500 ед.). Проектная работа внутри компании. Директор по развитию.

Организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании. Постановка задач и организация работы блока «Маркетинг» - полный цикл всех необходимых видов работ, подготовка аналитических материалов и др. для разработки программ развития коммерческой деятельности компании и выявления внутренних резервов стимулирования продаж: Выявлено более 20 видов услуг, не реализуемых компанией, требования клиентов к работе Компании и др.

Проведение полного цикла работ по описанию бизнес-процессов: Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям.
Директор по развитию
10 месяцев
август 2006  — май 2007
ООО «Westdia–media», Москва, полная занятость
Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация с «нуля» - постановка работ и руководство проектами нового для компании, Департамента развития в составе трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов» (проекты регионального развития – тиражирования бизнеса в регионы). Сформирована профессиональная команда межфункциональных специалистов и запущена работа по всем направлениям деятельности и проектам департамента.
Заместитель директора по управлению и развитию персонала
2 года 1 месяц
февраль 2004  — февраль 2006
ОАО «МЭЛ», Москва, полная занятость
Крупнейший российский производитель высоковольтного и низковольтного электрощитового оборудования и лифтов со штатом в 900 чел. - Участие в проекте реструктуризации предприятия.

Реорганизация и корректировка работы ключевых подразделений. Аудит и анализ бизнес-процессов с предложениями по их оптимизации и разработка организационной структуры предприятия. Участие во внедрении ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие) и других; Организация, постановка работы и управление новой службы «Управления и развития персонала», (в полном объеме) организация и запуск «Корпоративного учебного центра» предприятия, в т.ч. формирование программ и планов обучения.
Высшее образование
1992
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Управление предприятием
Дневная/Очная форма обучения
Управление предприятием
1989
ЦИПК
Патентоведения
Вечерняя форма обучения
Патентовед
1984
Московский государственный университет инженерной экологии
Химическое аппаратостроение
Дневная/Очная форма обучения
Инженер – механик
Курсы
2007
Международный институт менеджмента
Эффективное управление проектами
Москва
2005
Международный институт менеджмента
Стратегическое управление человеческими ресурсами
Москва
1998
Центр поддержки управления
Антикризисное управление
Москва
1992
Академия им. Плеханова
«Бухгалтерский учет»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
16 летний опыт работы в качестве продающего Директора по развитию, Руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 10 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений, в т.ч. непосредственно:

Опыт работы бизнес - аналитиком в проектах автоматизации, связанных с разработкой или оптимизацией комплексной системы управления и ее документирования при исполнении этапов бизнес-процессов:
1. Выстраивание взаимодействия с заказчиком услуг и непосредственными пользователями информационной системы на всех этапах работы, (начиная с конкретизации требований, детализации состава работ и приоритетов заказчика, выработки единого видения сути и ожиданий от внедрения новых решений. Далее, заинтересованного сотрудничества - в процессе оптимизации существующих или создания новых бизнес-процессов и др.);
2. Проведение обследований предприятий, системы информационного взаимодействия - установочные встречи с руководством, интервью с представителями подразделений (сбор, систематизация, документирование и анализ существующих бизнес-процессов, выявление разрывов или иных проблемных зон в процессах, информационном и документальном обмене между участниками исследуемых процессов);
3. Фиксация и описание не учтенных процессов, требований пользователей и лиц, принимающих решения к контролируемым бизнес-процессам и их документированию;
4. Формализация требований заказчика к информационной системе и выработка рекомендаций, конкретных предложений по оптимизации существующей модели бизнес-процессов и документооборота с учетом требований заказчика и возможностей информационной системы;
5. Подготовка аналитических материалов для разработки Технического задания на автоматизацию бизнес-процессов, разработки архитектуры информационной системы (выработки концепций и решений по автоматизации) исходя из целей, задач и бизнес-процессов компании - заказчика;
6. Разработка и (или) обновление внутренних нормативных документов, регламентирующих бизнес- процессы с учетом их оптимизации;
7. Др.
Дополнительные сведения
Системное понимание основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний и необходимого объема информации для управления этими процессами, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей в компаниях коммерческого сектора.
Владение методологией диагностики проблем и разработки проектов, направленных на проведение организационные изменений, опыт проведения аудита и анализа бизнес-процессов, запуска и внедрения проектов автоматизации процессов управления, сопровождения внедрения изменений, обучения персонала новым методам работы и т.п. в рамках задач развития коммерческой деятельности компаний и повышения качества управления основными бизнес-процессами.
Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или) обучить в процесс их разработки исполнителей конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать.