Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34181769
29 августа

Аналитик

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
27 лет (13 сентября 1989), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 4 года и 7 месяцев

сентябрь 2015 — февраль 2016
6 месяцев

Риск-менеджер

МаниКлик.

Деятельность организации - микрофинансовая. Проект ныходился на этапе стартапа. Это был второй бизнес у владельца завода производящего пластиковые констркуции. В Маниклик, работал один сотрудник, который выдавал займы, отвечал на входящие звонки, взыскивал задолженность в досудебном порядке итд. В качестве CRM использовалась 1С 8.2 работающая на управляемых формах.

Основными целями являлось:
Создание удобного и быстрого сервиса выдачи займов;
Построение кредитного конвейера;
Увеличение объема выдачи займов.

В процессе работы мной было сделано:
Написан бизнес-план в котором описаны этапы интеграции системы принятия решений (автоматизация обмена данных с БКИ (отправка кредитных историй, запрос кредитных отчетов с возможностью обновления данных КО в интерфейсе верификатора, интеграция скорринговых карт, автоматический отказ системой в соответствии с правилами, оасширение сети партнеров, для увеличения удобства пользования сервисом итд).

Collection.
Организация с 0 процесса взыскания задолженности:
Подобр персонала;
Разработка системы kpi.
Создание отчетности для оценки динамики показателей сотрудников;
Разработал схему взаимодействия с другими отделами.
Создал правила досрочной передачи в legal (до 90 дней) и условия предоставления отсрочки выплаты займа;
Написал ТЗ для интеграции автоинформатора, с привязкой к статусу заявки.
Нарисовал эскиз интерфейса, в котором отображались все необходимые для работы данные "на одной странице".

Верификация.
Верификация нуждалась в изменениях, тк от заявителей получали и как следствие проверяли минимум данных (мобильный телефон, паспортные данные, включая фото/скан разворота с фотографией и разыоротва с регистрацией, адрес регистрации в печатном виде), что сильно влияло на уровень возврата денежных средств.
После анализа "слабых мест" разработал методику, для снижения уровня должников и fraud.
Автоматизировал проверки по ФМС и Росфинмониторингу после подачи заявки;
Написал инструкцию;
Разработал систему kpi;
Оценивал качество работы (общения). При выявлениии недочетов вносил изменения в работу.
Разработал схему предотвращения мошенничеству.
Нарисовал эскиз интерфейса, написал ТЗ, интегрировал, протестировал, отладил, запустил в работу.
Написал ТЗ, участвовал в тестировнии и отладке логики получения заявок сотрудником с учетом часового пояса клиента.

Legal
Разработал с 0 процесс судебного взыскания;
Частично автоматизировал (по нажатию кнопки, распечатывались необходимые для судебного взыскания документы по клиенту)
Разработал kpi;
Создал и внедрил план работы, который был разделен по типам задач.

Юрист (юридическая часть)
Подобрал персонал;

Участвовал в создании:
Правил предоставления займов;
Общих и индивидуальных условий;
Соглашения об АЦП;
Разработал и смоделировал реализацию на сайте.

Сайт
Подобрал персонал;
Вместе с аналитиком и программистом php, оптимизировали процессы, с целью удобства использования пользователем
Примеры решенных задач:
Уменьшение количества шагов, без потери объема получаемых данных
Подсказки, позволяющие улучшить качество предоставляемых данных, снизить количество "не дозаполненных" заявок, снизить количество входящих звонков по вопросам заполнения
Отображение данных в личном кабинете о заявках, займах, статусах рассмотрения, суммах итд, без нагромождения.

Аналитика
Создал модель окупаемости выданных займов;
Создал модель бюджета на рекламу с учетом скорости и графика работы верификации.
Анализировал причины отказа с целью корректировки правил одобрения займов;
Анализировал качество кредитного портфеля, портфеля должников.

Программисты.
Организовывал объем работ программистам 1С и php. Анализировал требования, составлял ТЗ, делегировал задачи, оценивал время реализации, следил за тестированием, принимал работу, контролировал сроки выполнения и постоянно их анализировал, для более эффективного использования времени.
Для работы с задачами сначала использовали exel. В последствии пришли к выводу, что есть более удобные таск-менеджеры, которые я анализировал перед тем, как начинать работать. Анализировал следующие таск-менеджеры: redmind, megaplan, bitrix24, service desk.
После анализа crm систем, для работы начали использовать сервис bitrix24.
В связи с огромным объемом работ и ограниченным временем реализации, организовал работу по приоритетам:
1. Текущие (срочные) задачи;
2. Плановые задачи.
В него попадали краткосрочные, не требующие немедленного выполнения задачи и долгосрочные задачи и проекты.

Являлся лицом, ответствнным за:
сбор/обработку/хранение персональных данных;
Под/фт (115 ФЗ).

август 2014 — май 2015
10 месяцев

Руководитель отдела подбора персонала

(Полная занятость)

ГК Наемная Рабочая Группа, г. Москва.

Организовывал эффективную систему подбора и оценки персонала (организация работы менеджеров, корректировка нормативов, расстановка приоритетов, распределение вакансий между менеджерами, оперативный контроль работы с вакансиями);

Организовывал процесс подбора и отбора Рабочего Персонала
- Формирование предложений по использованию поисковых систем и ресурсов для поиска персонала (социальные сети, базы соискателей, реклама в газетах и т. д.)
- Получение счетов на оплату поисковых систем.
- Отслеживание статуса оплаты и сроков действия поисковых систем и общежитий
- Установка планов по формированию базы данных РП менеджерам по набору персонала
- Контроль выполнения планов
- Получение и контроль выполнения заявок на персонал (Ведение одновременно более 10-ти вакансий)

Участвую в оформление зарплатных карт.
- Выпуск карт;
- Контроль активации карт;
- Работа с браком.

Анализ рынка труда и мониторинг заработных плат.
Поддержка и оптимизация корпоративной культуры (организация корпоративов, "тематических пятниц", поздравлений сотрудников, а также мониторинг психологической атмосферы в офисе, участие в решении конфликтных ситуаций)

Организация и осуществление мероприятий по адаптации (создание адаптационных материалов, поддержка в первые недели работы, налаживание коммуникации новичков с коллективом);

Участвую в обучении и развитии персонала (подбор обучающих курсов, мотивация на развитие, составление планов индивидуального развития);

Разработка форм отчетности, договоров итд. Частичное КДП.

Участие в SEO, SMM.

За первые месяцы работы, увеличил эффективность работы сотрудников подбора персонала, более чем в 3 раза, путем пересмотра процесса подбора и отбора персонала. Способствовал увеличению количества персонала в компании более чем на 300%(с 95 сотрудника в месяц до 310).
Внедрил новый процесс по взаимодействию с банком в части выпуска карт.

Прямое подчинение генеральному директору.
Численность персонала компании более 500 чел.

декабрь 2013 — август 2014
9 месяцев

Руководитель группы (супервайзер)

(Полная занятость)

Тинькофф банк, г. Москва.

Основные задачи отдела - предотвращения мошенничества и минимизация рисков.

Обязанности:
Участие/проведение встреч с руководителями смежных подразделений и вице-президентами
Подготовка и защита презентаций с инновационными идеями.
Написание технических заданий в Jira. Контроль сроков и качества выполняемых сотрудниками (архитекторы, бизнес-аналитики и т.д.) проектов.
Участие в модернизации CRM.
Контроль за соблюдением дисциплины сотрудниками.
Контроль выполнения качественных и количественных показателей сектора (CRM).
Подбор, обучение и рассадка персонала.
Разработка и реализация идей связаных с оптимизацией и улучшением показателей работы отдела.
Планирование количественных показателей на краткосрочные и среднесрочные периоды.
Согласование нововведений с другими подразделениями
Проведение встреч с высшим руководством.
Проведение собраний и консультирование сотрудников.
Разработка схем и методов противодействия мошенничеству. Тестирование и внедрение новых технологий.
Написание скриптов для сотрудников.
Корректировка действующей инструкции;
Наставничество.

Достижения:
За 8 месяцев мной было придумано и реализовано более 70 идей связанных с оптимизацией работы отдела и банка в целом.

Основные завершенные проекты:
Реинжиниринг и автоматизация процесса блокировки счета.
Интеграция инструментов по предотвращению мошенничества в интерфейс используемый сотрудниками;
Интеграция процесса задержания мошенников;
Автоматизация отчетов для руководителей и сотрудников.

Также участвовал:
Во внедрении процесса Anti-fraud system (разработка регламента и процесса);
Во внедрении процесса поиска через социальные сети клиентов;
В доработке новых продуктов со стороны рисков;
В доработке (модификации) скоринговых моделей по КК и другим продуктам банка.

В непосредственном подчинении 32 человека.

май 2012 — декабрь 2013
1 год и 8 месяцев

Старший, Главный специалист отдела проверки надежности клиентов департамента рисков

(Полная занятость)

Тинькофф банк, г. Москва.

Минимизация рисков, связанных с попытками мошеннических действий на начальном этапе обращения потенциального клиент а в Банк.
Снижение общего уровня технического дефолта, путем своевременного обнаружения причин способствующих его росту.
Оценка целесообразности сотрудничества с действующими клиентами Банка, путем повторной проверки изначально указанных данных, либо путем проверки негативных факторов полученных из сторонних источников.
Задачи:
Проверка действующих клиентов на их благонадежность и платежеспособность.
Проверка истины опытным путем при поступлении негативной информации от третьих лиц.
Стандартизация оформленных заявок после некорректного ввода данных сотрудниками Отдела верификации и предупреждения просроченной задолженности.
Информирование действующих клиентов о возможных попытках мошенничества и предотвращение их совершения.
Принятие решения о целесообразности сотрудничества с конкретным клиентом.
Повышение или понижение кредитного лимита, путем повторной проверки платежеспособности и благонадежности клиента, учитывая ограничения заложенные в скоринговую модель Банка.
Курирую работу 10 сотрудников. Рассматриваю более сложные ситуации по просьбе руководства.
Внес предложения позволяющие улучшить и ускорить работу отдела в области рассмотрения увеличения лимитов по кредитным картам, за что и был впоследствии повышен с должности старший кредитный инспектор до должности главный кредитный инспектор. Разработал новую (действующую) систему мотивации сотрудников отдела. Замещал руководителя в момент его отсутствия.

май 2011 — май 2012
1 год и 1 месяц

Кредитный инспектор (андеррайтер)

(Полная занятость)

Тинькофф банк, г. Москва.

Обработка заявок на получение кредитной карты. Проверка документов, заявителя, подтверждение трудовой деятельности, оценка платежеспособности, принятие кредитного решения, выявление признаков мошенничества. По результатам работы, находился в топ 50 сотрудников из 300, в связи с чем был переведен в другой отдел с повышением.

ноябрь 2011 — декабрь 2011
2 месяца

Заместитель главного бухгалтера (стажировка)

(Частичная занятость)

ЗАО Биофорест; ЗАО ЭКАМ, г. Москва.

Ведение бухгалтерской отчетности 2х организаций, первичная документация, акты сверки, начисление, выдача заработной платы, формирование отчетов для налоговых органов.

Учился

по 2012

Московский экономический институт Уровень образования: Высшее. Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Лидерство. Тинькофф, г. Москва

2014

Деловая переписка. Тинькофф, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34181769 обновлено 29 августа, 14:58
Аналитик
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 27 лет (13 сентября 1989)
Москва
Опыт работы 4 года и 7 месяцев
Риск-менеджер
6 месяцев
сентябрь 2015  — февраль 2016
МаниКлик
Деятельность организации - микрофинансовая. Проект ныходился на этапе стартапа. Это был второй бизнес у владельца завода производящего пластиковые констркуции. В Маниклик, работал один сотрудник, который выдавал займы, отвечал на входящие звонки, взыскивал задолженность в досудебном порядке итд. В качестве CRM использовалась 1С 8.2 работающая на управляемых формах.

Основными целями являлось:
Создание удобного и быстрого сервиса выдачи займов;
Построение кредитного конвейера;
Увеличение объема выдачи займов.

В процессе работы мной было сделано:
Написан бизнес-план в котором описаны этапы интеграции системы принятия решений (автоматизация обмена данных с БКИ (отправка кредитных историй, запрос кредитных отчетов с возможностью обновления данных КО в интерфейсе верификатора, интеграция скорринговых карт, автоматический отказ системой в соответствии с правилами, оасширение сети партнеров, для увеличения удобства пользования сервисом итд).

Collection.
Организация с 0 процесса взыскания задолженности:
Подобр персонала;
Разработка системы kpi.
Создание отчетности для оценки динамики показателей сотрудников;
Разработал схему взаимодействия с другими отделами.
Создал правила досрочной передачи в legal (до 90 дней) и условия предоставления отсрочки выплаты займа;
Написал ТЗ для интеграции автоинформатора, с привязкой к статусу заявки.
Нарисовал эскиз интерфейса, в котором отображались все необходимые для работы данные "на одной странице".

Верификация.
Верификация нуждалась в изменениях, тк от заявителей получали и как следствие проверяли минимум данных (мобильный телефон, паспортные данные, включая фото/скан разворота с фотографией и разыоротва с регистрацией, адрес регистрации в печатном виде), что сильно влияло на уровень возврата денежных средств.
После анализа "слабых мест" разработал методику, для снижения уровня должников и fraud.
Автоматизировал проверки по ФМС и Росфинмониторингу после подачи заявки;
Написал инструкцию;
Разработал систему kpi;
Оценивал качество работы (общения). При выявлениии недочетов вносил изменения в работу.
Разработал схему предотвращения мошенничеству.
Нарисовал эскиз интерфейса, написал ТЗ, интегрировал, протестировал, отладил, запустил в работу.
Написал ТЗ, участвовал в тестировнии и отладке логики получения заявок сотрудником с учетом часового пояса клиента.

Legal
Разработал с 0 процесс судебного взыскания;
Частично автоматизировал (по нажатию кнопки, распечатывались необходимые для судебного взыскания документы по клиенту)
Разработал kpi;
Создал и внедрил план работы, который был разделен по типам задач.

Юрист (юридическая часть)
Подобрал персонал;

Участвовал в создании:
Правил предоставления займов;
Общих и индивидуальных условий;
Соглашения об АЦП;
Разработал и смоделировал реализацию на сайте.

Сайт
Подобрал персонал;
Вместе с аналитиком и программистом php, оптимизировали процессы, с целью удобства использования пользователем
Примеры решенных задач:
Уменьшение количества шагов, без потери объема получаемых данных
Подсказки, позволяющие улучшить качество предоставляемых данных, снизить количество "не дозаполненных" заявок, снизить количество входящих звонков по вопросам заполнения
Отображение данных в личном кабинете о заявках, займах, статусах рассмотрения, суммах итд, без нагромождения.

Аналитика
Создал модель окупаемости выданных займов;
Создал модель бюджета на рекламу с учетом скорости и графика работы верификации.
Анализировал причины отказа с целью корректировки правил одобрения займов;
Анализировал качество кредитного портфеля, портфеля должников.

Программисты.
Организовывал объем работ программистам 1С и php. Анализировал требования, составлял ТЗ, делегировал задачи, оценивал время реализации, следил за тестированием, принимал работу, контролировал сроки выполнения и постоянно их анализировал, для более эффективного использования времени.
Для работы с задачами сначала использовали exel. В последствии пришли к выводу, что есть более удобные таск-менеджеры, которые я анализировал перед тем, как начинать работать. Анализировал следующие таск-менеджеры: redmind, megaplan, bitrix24, service desk.
После анализа crm систем, для работы начали использовать сервис bitrix24.
В связи с огромным объемом работ и ограниченным временем реализации, организовал работу по приоритетам:
1. Текущие (срочные) задачи;
2. Плановые задачи.
В него попадали краткосрочные, не требующие немедленного выполнения задачи и долгосрочные задачи и проекты.

Являлся лицом, ответствнным за:
сбор/обработку/хранение персональных данных;
Под/фт (115 ФЗ).
Руководитель отдела подбора персонала
10 месяцев
август 2014  — май 2015
ГК Наемная Рабочая Группа, Москва, полная занятость
Организовывал эффективную систему подбора и оценки персонала (организация работы менеджеров, корректировка нормативов, расстановка приоритетов, распределение вакансий между менеджерами, оперативный контроль работы с вакансиями);

Организовывал процесс подбора и отбора Рабочего Персонала
- Формирование предложений по использованию поисковых систем и ресурсов для поиска персонала (социальные сети, базы соискателей, реклама в газетах и т. д.)
- Получение счетов на оплату поисковых систем.
- Отслеживание статуса оплаты и сроков действия поисковых систем и общежитий
- Установка планов по формированию базы данных РП менеджерам по набору персонала
- Контроль выполнения планов
- Получение и контроль выполнения заявок на персонал (Ведение одновременно более 10-ти вакансий)

Участвую в оформление зарплатных карт.
- Выпуск карт;
- Контроль активации карт;
- Работа с браком.

Анализ рынка труда и мониторинг заработных плат.
Поддержка и оптимизация корпоративной культуры (организация корпоративов, "тематических пятниц", поздравлений сотрудников, а также мониторинг психологической атмосферы в офисе, участие в решении конфликтных ситуаций)

Организация и осуществление мероприятий по адаптации (создание адаптационных материалов, поддержка в первые недели работы, налаживание коммуникации новичков с коллективом);

Участвую в обучении и развитии персонала (подбор обучающих курсов, мотивация на развитие, составление планов индивидуального развития);

Разработка форм отчетности, договоров итд. Частичное КДП.

Участие в SEO, SMM.

За первые месяцы работы, увеличил эффективность работы сотрудников подбора персонала, более чем в 3 раза, путем пересмотра процесса подбора и отбора персонала. Способствовал увеличению количества персонала в компании более чем на 300%(с 95 сотрудника в месяц до 310).
Внедрил новый процесс по взаимодействию с банком в части выпуска карт.

Прямое подчинение генеральному директору.
Численность персонала компании более 500 чел.
Руководитель группы (супервайзер)
9 месяцев
декабрь 2013  — август 2014
Тинькофф банк, Москва, полная занятость
Основные задачи отдела - предотвращения мошенничества и минимизация рисков.

Обязанности:
Участие/проведение встреч с руководителями смежных подразделений и вице-президентами
Подготовка и защита презентаций с инновационными идеями.
Написание технических заданий в Jira. Контроль сроков и качества выполняемых сотрудниками (архитекторы, бизнес-аналитики и т.д.) проектов.
Участие в модернизации CRM.
Контроль за соблюдением дисциплины сотрудниками.
Контроль выполнения качественных и количественных показателей сектора (CRM).
Подбор, обучение и рассадка персонала.
Разработка и реализация идей связаных с оптимизацией и улучшением показателей работы отдела.
Планирование количественных показателей на краткосрочные и среднесрочные периоды.
Согласование нововведений с другими подразделениями
Проведение встреч с высшим руководством.
Проведение собраний и консультирование сотрудников.
Разработка схем и методов противодействия мошенничеству. Тестирование и внедрение новых технологий.
Написание скриптов для сотрудников.
Корректировка действующей инструкции;
Наставничество.

Достижения:
За 8 месяцев мной было придумано и реализовано более 70 идей связанных с оптимизацией работы отдела и банка в целом.

Основные завершенные проекты:
Реинжиниринг и автоматизация процесса блокировки счета.
Интеграция инструментов по предотвращению мошенничества в интерфейс используемый сотрудниками;
Интеграция процесса задержания мошенников;
Автоматизация отчетов для руководителей и сотрудников.

Также участвовал:
Во внедрении процесса Anti-fraud system (разработка регламента и процесса);
Во внедрении процесса поиска через социальные сети клиентов;
В доработке новых продуктов со стороны рисков;
В доработке (модификации) скоринговых моделей по КК и другим продуктам банка.

В непосредственном подчинении 32 человека.
Старший, Главный специалист отдела проверки надежности клиентов департамента рисков
1 год 8 месяцев
май 2012  — декабрь 2013
Тинькофф банк, Москва, полная занятость
Минимизация рисков, связанных с попытками мошеннических действий на начальном этапе обращения потенциального клиент а в Банк.
Снижение общего уровня технического дефолта, путем своевременного обнаружения причин способствующих его росту.
Оценка целесообразности сотрудничества с действующими клиентами Банка, путем повторной проверки изначально указанных данных, либо путем проверки негативных факторов полученных из сторонних источников.
Задачи:
Проверка действующих клиентов на их благонадежность и платежеспособность.
Проверка истины опытным путем при поступлении негативной информации от третьих лиц.
Стандартизация оформленных заявок после некорректного ввода данных сотрудниками Отдела верификации и предупреждения просроченной задолженности.
Информирование действующих клиентов о возможных попытках мошенничества и предотвращение их совершения.
Принятие решения о целесообразности сотрудничества с конкретным клиентом.
Повышение или понижение кредитного лимита, путем повторной проверки платежеспособности и благонадежности клиента, учитывая ограничения заложенные в скоринговую модель Банка.
Курирую работу 10 сотрудников. Рассматриваю более сложные ситуации по просьбе руководства.
Внес предложения позволяющие улучшить и ускорить работу отдела в области рассмотрения увеличения лимитов по кредитным картам, за что и был впоследствии повышен с должности старший кредитный инспектор до должности главный кредитный инспектор. Разработал новую (действующую) систему мотивации сотрудников отдела. Замещал руководителя в момент его отсутствия.
Кредитный инспектор (андеррайтер)
1 год 1 месяц
май 2011  — май 2012
Тинькофф банк, Москва, полная занятость
Обработка заявок на получение кредитной карты. Проверка документов, заявителя, подтверждение трудовой деятельности, оценка платежеспособности, принятие кредитного решения, выявление признаков мошенничества. По результатам работы, находился в топ 50 сотрудников из 300, в связи с чем был переведен в другой отдел с повышением.
Заместитель главного бухгалтера (стажировка)
2 месяца
ноябрь   — декабрь 2011
ЗАО Биофорест; ЗАО ЭКАМ, Москва, частичная занятость
Ведение бухгалтерской отчетности 2х организаций, первичная документация, акты сверки, начисление, выдача заработной платы, формирование отчетов для налоговых органов.
Высшее образование
2012
Московский экономический институт
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Курсы
2014
Тинькофф
Лидерство
Москва
2014
Тинькофф
Деловая переписка
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B