Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5330591Обновлено 15 ноября 2016
В избранные

Airline station manager / Sales, rep functions

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 36 лет (20 августа 1981), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Г. Домодедово, м. Домодедовская, м. Царицыно , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
2 года и 7 месяцев
февраль 2011 — август 2013
Airline Station Manager Domodedovo
***** ***** Airlines LTD (Израиль), Москва, частичная занятость
Организация, обучение, контроль над всеми технологическими процессами хендлингового обслуживания Авиакомпании в а/п "Домодедово",
Проведение обучения персонала (Представители, Аиакассиры),
SalesVisits проведение мероприятий по продажам Авиакомпании
Контроль за финансовыми взаиморасчетами между аэропортом и Авиакомпанией.
Проведение и участие в маркетинговых мероприятиях Авиаперевозчика,
Организация продаж турпакетов под регулярную перевозку пассажиров.
Решение любых вопросов связанны с полетами и организацией обслуживания экипажей, вс, пассажиров, багажа и груза.
Взаимодействие с службой безопасности El-Al по контролю въезжающих в государство Израиля.

Организация и контроль выполнения чартерных рейсов со стороны получения разрешений на вылет со стороны Москвы
Имеются рекомендации от Авиакомпании.

Пройдены курсы "Safety & security with Airline profiling"
7 месяцев
март  — сентябрь 2012
Руководитель MICE отдела
ЗАО, Москва, полная занятость
Организация структуры отдела, контроль выполнения всех стадий развития отношений с клиентом, проведение sales visits, создание коммерческих предложений клиентам, участие в тендерах, контроль оформления закупочной документации.
Аккредитация пункта авиапродаж с 0, структурирование работы, подбор и поиск авиакассира. Контроль отчетности, акты сверки.
Работа с групповыми бронированиями на прямую с Авиакомпаниями, выписка групп на стоках Российских и иностранных перевозчиков.
Инспекционные туры на площадки, собственная база DMC's World wide.
Подготовка и сопровождение проектов любой сложности, в том числе short time staying. Продуманное до деталей сопровождение мероприятий, предусмотрение любых ситуаций, заблаговременный check всех заказанных услуг на площадке, таблички, банкетные службы гостиниц.
Так же, попробовала себя как Экскурсовод/гид на английском языке в Кремле, и на обзорных экскурсиях по Москве.
Работа с договорами/ Draft's coop.
Организация и административный контроль проведения выставок клиента в Москве, Ст. Петербурге, Казани (газовая промышленность). Соблюдение необходимых таймингов, работа с организаторами выставок (практически все организаторы по России). Рассылка приглашений на выставку (Почта РФ, Pony Express)
Контроль расходов на проект. Работа с креативным отделом, координация и контроль их расходов на мероприятие.
Контроль закрывающих финансово-расчетных документов, в день окончания мероприятия, на возмещение, а так же для внутреннего аудита если договор был на оказание услуг.

Работа была очень напряженной и интересной, т.к. во время сопровождений и других MICE moovings меня ни кто не освобождал от контроля над кассирами, продажами перевозок, т.я. я являюсь в сфере Events универсалом, позволяющим объединить в себе менеджеров разных направлений.

Есть прортфолио проектов которые я организовывала и сопровождала.

Мой поиск работы связан с желанием работать на постоянной основе, а не по договору совместительства, а так же с соответствующим уровнем fix salary и бонусов от фактически проеденной работы. На этом месте работы мне приходилось работать до 22-00, 23-00 при высокой скорости работы с почтой, ежедневно у меня было 120 исх. сообщений с клиентами, партнерами, не считая внутренней переписки внутри компании.
2 года и 10 месяцев
май 2008 — февраль 2011
Начальник отдела продаж Корпоративного департамента
ООО "GES", Домодедово, полная занятость
- Организация встреч, приём иностранных делегаций;
- Поиск и привлечение клиентов с использованием схем лояльности
- Расчет, планирование, согласование проведения мероприятий;
- Подготовка и перепроверка сметной документации;
- Разработка стратегий и сценариев мероприятий,
- ведение, инспекция MICE-проектов для Российских и Иностранных компаний
- разработка и введение технологий VIP-обслуживания пассажиров, включая обслуживание в аэропортах, разработка инструкций для персонала;
- Разработка стандартов отчета и контроля исполнения проекта при проведении;
- Анализ прибылей и убытков, аналитика, представление закрывающих документов по проведенным мероприятиям;
- организация отдела по продаже авиаперевозок,
- получение аккредитаций и разрешений,
- привлечение и оперативное обслуживание зарубежных корпораций
- заключение контрактов на обслуживание в Агентстве,
- организация работы на выставках;
- Организация и обеспечение визовой поддержки клиентов (гарантированный шенген);
- Работа с собственной клиентской базой.

Доказала необходимость организации MICE департамента в Агентстве
В короткие сроки мною были произведены следующие шаги:
Поставлены цели и задачи отдела;
произвела подбор и обучение персонала
Мною создан портфель MICE департамента в том числе материалы на Английском языке, печатные материалы, портфолио проведенных встреч, написание текстовок для сайта;
Созданы методы по привлечению и поиску клиентов: разработан сценарий холодных звонков, организовали специализированные выезды на международные выставки с проведением Workshop’s
Созданы методы по удержанию и лояльности всех клиентов (имеется ввиду клиентов всех сегментов бизнеса Агентства, в.т.к контрактные и разовые клиенты)
Я написала специальную Базу клиентов с удобным отсаживанием истории по каждому клиенту. Провела необходимое обучение по АККУРАТНОЙ И ПЕДАНТИЧНОЙ работе с БД.
Я создала универсальный Корпоративный Договор для ВСЕХ услуг Агентства, с целью эффективности данного документа, провела особую работу с Приложениями Договора (Annex with Agreement points) По моим данным моим Договором успешно пользуются некоторые MICE агентства middle уровня, хотя он уже немного устарел…
- Создание технологии «Заключение прямых Договоров с поставщиками Услуг», БД Поставщиков, а так же были разработаны инструкции по эффективному заключению Договоров с Клиентом.
- Была разработана система Безопасности на дисковых носителях для предотвращения «слива» баз, информации и инструкций.
- Мною были разработаны должностные инструкции MICE менеджеров, а так же инструкция Начальника Департамента MICE/
- Провела тренинг «Персональный MICE менеджер» целью которого было углубленное изучение выявления желания клиента, работы с запросами, групповыми бронированиями, четкому составлению смет (особенно в плане 18% НДС) и презентаций, а так же грамотное составление запросов иностранным Партнерам. (Коммерческая корреспонденция)
- Организация встреч, приём иностранных делегаций в Москве и за рубежом;- Поиск и привлечение клиентов по технологии Агрессивных продаж. У менеджеров били планы.
- Разработана система безопасности

В мои обязанности входила Организация бизнес поездок руководства и всех сотрудников компании (в т.ч. зарубежных филиалов), групповых поездок. Бронирование и заказ билетов, гостиниц, организация транспортного обслуживания, VIP встречи и проводы в аэропортах, составление оптимальных маршрутов поездок, подготовка бюджетов и отчётов по поездкам. Работа с различными бизнес-тревел агентствами, гостиницами и транспортными компаниями, включая заключение и обеспечение выполнения договоров на обслуживание.
• Обеспечение паспортно-визовой поддержки деятельности компании. Оформление выездных виз руководству и сотрудникам компании, при необходимости заграничных паспортов. Отслеживание сроков действия виз, взаимодействие с Консульскими отделами Посольств иностранных государств.
• Организация приема гостей и делегаций, оформление приглашений для иностранных граждан, помощь в размещении и разработка программ пребывания.
• Ведение отчетности по командировкам (контроль предоставления первичных бухгалтерских документов, подготовка авансовых отчетов, отслеживание затрат по расходам на командировки и др.).
• Организация участия компании в выставках и конференциях, организация крупных корпоративных мероприятий.
1 год
ноябрь 2008 — октябрь 2009
Заместитель Страшего Предствителя а/п Днеправиа
А/к "Днеправиа", Домодедово, частичная занятость
Контроль работы подразделения, ведение отчётности, контроль хода обслуживания рейсов в а/п Домодедово. Провидение курсов и тренингов
Организация взаимодействия сотрудников смены и представителей аэропортов, со службами аэропортов (при необходимости) для кратчайшего и грамотного обслуживания воздушного судна и пассажиров в аэропорту. Принятие решений необходимых для стабильного выполнения расписания
3 года и 4 месяца
январь 2005 — апрель 2008
Представитель по VIP-обслуживанию в а/п Домодедово
ЗАО "Агентство "ДАВС", Домодедово, полная занятость
В мои обязанности входило:
- контроль и обслуживание VIP-пассажиров, корпоративных клиентов ЗАО «Агентства «ДАВС»,
- выписка авиабилетов для корпоративных клиентов при бронировании и вылете день в день.
- контроль и обслуживание регулярных рейсов Авиакомпаний-Партнёров ЗАО «Агентства «ДАВС», рейсы АК «Кд-авиа» (КД), АК «Татарстан» (У9), ФУГАП «Кавминводыавиа» (МИ), «Бугульминское Авиапредприятие» (БГ),
- Работа с пассажирами, контроль и координация продаж АК. Защита в интересов Авиакомпаний-партнёров в а/п «Домодедово»,
- Урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами,
- Разработка и введение новых технологий взаимодействия и работы Представительства.
- Распределение личного состава на регистрацию и посадку рейсов АВиакомпаний-партнёров и рейсов партнеров, контроль выполнения качества обслуживания и регулярности полетов, в пределах своей компетенции, решение не стандартных ситуаций

- Работа с пассажирами, VIP класса и иностранными гостями.
- Контроль и координация продаж АК. Защита в интересов Авиакомпаний-партнёров в а/п «Домодедово», - Урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами, - Разработка и введение новых технологий взаимодействия и работы Представительства.
Поиск и привлечение новых Аваикомпаний-партнеров,
- Мною был разработан первый проект по раздаче Туроператорских полюсов туристам перед
вылетом, с целью увеличения дохода представительства ровно как и расширение услуг нашей группы. К сожалению, он был реализован только на 15 %, после моего ухода этот проект более не работал)
- Организовала проект по meet&greet для Иностранных пассажиров Клиентов Агентства, включающий в себя комплекс мероприятий по встрече/проводам, трансфер, посещения музеев, предоставление переводчика.
Причина ухода – собственное желание и отсутствие карьерного и мотивационного ростов.
1 год и 1 месяц
январь 2003 — январь 2004
Супервайзер Авиакомпании
ЗАО "Эйр Казахстан", Домодедово, полная занятость
Была принята на должность супервайзера представительства авиакомпании в г. Москве
В обязанности входило: контроль за продажей авиабилетов агентами авиакомпании, обеспечение кассиров нормативной документацией по тарифам и их УПТ, новые Инетрлайн соглашения с другими перевозчиками. Контроль движения ВС в а/п, уточнение коммерческой загрузки ВС, контроль за качественным обслуживанием пассажиров авиакомпании. Тесное взаимодействие со всеми службами аэропорта с целью качественного и технологичного обслуживания ВС и пассажиров в отведённое для этого время.
Причина ухода – банкротство Авиаперевозчика «Air Kazakstan» прекращение трудового контракта с выплатой 3 окладов
Имеются рекомендации
А/К "Эйр Казахстан" обанкротилась
8 месяцев
июль 2002 — февраль 2003
Диспетчер по регистрации в Представительство авиакомпании Сибирь
ОАО "Сибирь", Домодедово, полная занятость
Работала в должности диспетчера по регистрации в Представительство авиакомпании в аэропорту «Домодедово» Московского филиала. В обязанности входило: обеспечение регулярности и безопасности полётов регулярных рейсов авиакомпании, обеспечение контроля за обслуживанием пассажиров службами аэропорта (регистрация, посадка), минимизация технологического времени на обслуживание ВС, работа с пассажирами задержанных рейсов.
Высшее образование
2003
Московский социально-экономический институт
Экономика
Заочная форма обучения
Экономист. Учитель экономики
Курсы
2008
Давс
2008г. Москва. ДАВС. Курс « Работа кассира (оператора) аккредитованных агентств При электронном и автоматизированном билетооформлении «СПД НСАВ ТКП».
Москва
2008
Amadeus
2008г. Москва. Amadeus. Курс « Бронирование и продажа отели & машины в Amadeus».
Москва
2007
Amadeus
2007г. Москва. Amadeus. Курс « Amadeus Advanced Course»
Москва
2007
Аккредитация в «ВИП сервис». ТЕСТИРОВАНИЕ
Курс « Работа кассира (оператора) аккредитованных агентств по бронированию и продаже воздушных перевозок в системе «СПД НСАВ ТКП».
Москва
2007
Link school of english
2007-2008 Мальта.. Углубленное изучение Английского языка
Malta
2007
ВКШ "Авиабизнес" при "Аэрофлоте"
«Представитель Авиапредприятия за рубежом»
Москва
2003
Davs
2003г. Москва. ДАВС. Курс « Бронирование и продажа в Sabre». Оригинал сертификата находится у ДАВС.
Moscow
2001
Swiss
2001 год. Домодедово. Авиакомпания Swiss Курсы «агент по центровке и регистрации пассажиров и багажа
Airport Domodedovo
2000
Московская Школа Экономики
«Менеджер по связям с общественностью».
МОсква
1998
Гавс га.
Курсы агента по продаже в системе «Сирена 2000» и «Сирена 2,3»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), испанский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Английский язык (чистый Британский) Детство провела за рубежом, училась в зарубежных Вуз-ах.
На данный момент изучаю Французский и Испанский с индивидуальными преподавателями (носителями)

Большое внимание отдаю саморазвитию, т.к. считаю этот момент основным признаком человека состоявшегося)))

Проведение экскурсий по Кремлю и Москве на Английском языке.

Коммуникабельна,
люблю учиться и познавать что-то новое,
вынослива, пунктуальна, аккуратна.
Люблю работать в команде.
Опыт работы и глубокое знание предмета, высокие организаторские и административные способности, коммуникабельность, отличные навыки делового общения. Ориентированность на конечный результат.

Компьютерные навыки:
Windows, Outlook, PowerPoint, ICQ, Skype,
Проф. навыки: АФТН, CITA, Sabre, Amadeus, Galileo, Gabriel, Сирена2,3, DCS ch-in.
1С-предприятие
Дополнительные сведения
Люблю читать и пополняю свою библиотеку.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Транспорт, логистика, ВЭД

Другие резюме

Менеджер по продажам
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам авиа, железнодорожных билетов
40 000 Р
Менеджер по продажам АВИА, железнодорожных билетов, ООО "Партнер Сервис"
Менеджер по продажам, по сопровождению
50 000 Р
Менеджер, АО ФРЕЙТ Линк
Менеджер по продажам
50 000 Р
Заместитель начальник отдела сборов, МОСГОРТРАНС
Смотреть все резюме
Резюме № 5330591 в открытом доступе Последнее обновление 15 ноября 2016, 16:00

Резюме

Airline station manager / Sales, rep functions По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 20 августа 1981, 36 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Г. Домодедово (м. Домодедовская, м. Царицыно), готова к переезду
02.2011—08.2013   2 года 7 месяцев
Airline Station Manager Domodedovo
***** ***** Airlines LTD (Израиль), г. Москва, частичная занятость.
Организация, обучение, контроль над всеми технологическими процессами хендлингового обслуживания Авиакомпании в а/п "Домодедово",
Проведение обучения персонала (Представители, Аиакассиры),
SalesVisits проведение мероприятий по продажам Авиакомпании
Контроль за финансовыми взаиморасчетами между аэропортом и Авиакомпанией.
Проведение и участие в маркетинговых мероприятиях Авиаперевозчика,
Организация продаж турпакетов под регулярную перевозку пассажиров.
Решение любых вопросов связанны с полетами и организацией обслуживания экипажей, вс, пассажиров, багажа и груза.
Взаимодействие с службой безопасности El-Al по контролю въезжающих в государство Израиля.

Организация и контроль выполнения чартерных рейсов со стороны получения разрешений на вылет со стороны Москвы
Имеются рекомендации от Авиакомпании.

Пройдены курсы "Safety & security with Airline profiling"
03.2012—09.2012   7 месяцев
Руководитель MICE отдела
ЗАО, г. Москва, полная занятость.
Организация структуры отдела, контроль выполнения всех стадий развития отношений с клиентом, проведение sales visits, создание коммерческих предложений клиентам, участие в тендерах, контроль оформления закупочной документации.
Аккредитация пункта авиапродаж с 0, структурирование работы, подбор и поиск авиакассира. Контроль отчетности, акты сверки.
Работа с групповыми бронированиями на прямую с Авиакомпаниями, выписка групп на стоках Российских и иностранных перевозчиков.
Инспекционные туры на площадки, собственная база DMC's World wide.
Подготовка и сопровождение проектов любой сложности, в том числе short time staying. Продуманное до деталей сопровождение мероприятий, предусмотрение любых ситуаций, заблаговременный check всех заказанных услуг на площадке, таблички, банкетные службы гостиниц.
Так же, попробовала себя как Экскурсовод/гид на английском языке в Кремле, и на обзорных экскурсиях по Москве.
Работа с договорами/ Draft's coop.
Организация и административный контроль проведения выставок клиента в Москве, Ст. Петербурге, Казани (газовая промышленность). Соблюдение необходимых таймингов, работа с организаторами выставок (практически все организаторы по России). Рассылка приглашений на выставку (Почта РФ, Pony Express)
Контроль расходов на проект. Работа с креативным отделом, координация и контроль их расходов на мероприятие.
Контроль закрывающих финансово-расчетных документов, в день окончания мероприятия, на возмещение, а так же для внутреннего аудита если договор был на оказание услуг.

Работа была очень напряженной и интересной, т.к. во время сопровождений и других MICE moovings меня ни кто не освобождал от контроля над кассирами, продажами перевозок, т.я. я являюсь в сфере Events универсалом, позволяющим объединить в себе менеджеров разных направлений.

Есть прортфолио проектов которые я организовывала и сопровождала.

Мой поиск работы связан с желанием работать на постоянной основе, а не по договору совместительства, а так же с соответствующим уровнем fix salary и бонусов от фактически проеденной работы. На этом месте работы мне приходилось работать до 22-00, 23-00 при высокой скорости работы с почтой, ежедневно у меня было 120 исх. сообщений с клиентами, партнерами, не считая внутренней переписки внутри компании.
05.2008—02.2011   2 года 10 месяцев
Начальник отдела продаж Корпоративного департамента
ООО "GES", г. Домодедово, полная занятость.
- Организация встреч, приём иностранных делегаций;
- Поиск и привлечение клиентов с использованием схем лояльности
- Расчет, планирование, согласование проведения мероприятий;
- Подготовка и перепроверка сметной документации;
- Разработка стратегий и сценариев мероприятий,
- ведение, инспекция MICE-проектов для Российских и Иностранных компаний
- разработка и введение технологий VIP-обслуживания пассажиров, включая обслуживание в аэропортах, разработка инструкций для персонала;
- Разработка стандартов отчета и контроля исполнения проекта при проведении;
- Анализ прибылей и убытков, аналитика, представление закрывающих документов по проведенным мероприятиям;
- организация отдела по продаже авиаперевозок,
- получение аккредитаций и разрешений,
- привлечение и оперативное обслуживание зарубежных корпораций
- заключение контрактов на обслуживание в Агентстве,
- организация работы на выставках;
- Организация и обеспечение визовой поддержки клиентов (гарантированный шенген);
- Работа с собственной клиентской базой.

Доказала необходимость организации MICE департамента в Агентстве
В короткие сроки мною были произведены следующие шаги:
Поставлены цели и задачи отдела;
произвела подбор и обучение персонала
Мною создан портфель MICE департамента в том числе материалы на Английском языке, печатные материалы, портфолио проведенных встреч, написание текстовок для сайта;
Созданы методы по привлечению и поиску клиентов: разработан сценарий холодных звонков, организовали специализированные выезды на международные выставки с проведением Workshop’s
Созданы методы по удержанию и лояльности всех клиентов (имеется ввиду клиентов всех сегментов бизнеса Агентства, в.т.к контрактные и разовые клиенты)
Я написала специальную Базу клиентов с удобным отсаживанием истории по каждому клиенту. Провела необходимое обучение по АККУРАТНОЙ И ПЕДАНТИЧНОЙ работе с БД.
Я создала универсальный Корпоративный Договор для ВСЕХ услуг Агентства, с целью эффективности данного документа, провела особую работу с Приложениями Договора (Annex with Agreement points) По моим данным моим Договором успешно пользуются некоторые MICE агентства middle уровня, хотя он уже немного устарел…
- Создание технологии «Заключение прямых Договоров с поставщиками Услуг», БД Поставщиков, а так же были разработаны инструкции по эффективному заключению Договоров с Клиентом.
- Была разработана система Безопасности на дисковых носителях для предотвращения «слива» баз, информации и инструкций.
- Мною были разработаны должностные инструкции MICE менеджеров, а так же инструкция Начальника Департамента MICE/
- Провела тренинг «Персональный MICE менеджер» целью которого было углубленное изучение выявления желания клиента, работы с запросами, групповыми бронированиями, четкому составлению смет (особенно в плане 18% НДС) и презентаций, а так же грамотное составление запросов иностранным Партнерам. (Коммерческая корреспонденция)
- Организация встреч, приём иностранных делегаций в Москве и за рубежом;- Поиск и привлечение клиентов по технологии Агрессивных продаж. У менеджеров били планы.
- Разработана система безопасности

В мои обязанности входила Организация бизнес поездок руководства и всех сотрудников компании (в т.ч. зарубежных филиалов), групповых поездок. Бронирование и заказ билетов, гостиниц, организация транспортного обслуживания, VIP встречи и проводы в аэропортах, составление оптимальных маршрутов поездок, подготовка бюджетов и отчётов по поездкам. Работа с различными бизнес-тревел агентствами, гостиницами и транспортными компаниями, включая заключение и обеспечение выполнения договоров на обслуживание.
• Обеспечение паспортно-визовой поддержки деятельности компании. Оформление выездных виз руководству и сотрудникам компании, при необходимости заграничных паспортов. Отслеживание сроков действия виз, взаимодействие с Консульскими отделами Посольств иностранных государств.
• Организация приема гостей и делегаций, оформление приглашений для иностранных граждан, помощь в размещении и разработка программ пребывания.
• Ведение отчетности по командировкам (контроль предоставления первичных бухгалтерских документов, подготовка авансовых отчетов, отслеживание затрат по расходам на командировки и др.).
• Организация участия компании в выставках и конференциях, организация крупных корпоративных мероприятий.
11.2008—10.2009   1 год
Заместитель Страшего Предствителя а/п Днеправиа
А/к "Днеправиа", г. Домодедово, частичная занятость.
Контроль работы подразделения, ведение отчётности, контроль хода обслуживания рейсов в а/п Домодедово. Провидение курсов и тренингов
Организация взаимодействия сотрудников смены и представителей аэропортов, со службами аэропортов (при необходимости) для кратчайшего и грамотного обслуживания воздушного судна и пассажиров в аэропорту. Принятие решений необходимых для стабильного выполнения расписания
01.2005—04.2008   3 года 4 месяца
Представитель по VIP-обслуживанию в а/п Домодедово
ЗАО "Агентство "ДАВС", г. Домодедово, полная занятость.
В мои обязанности входило:
- контроль и обслуживание VIP-пассажиров, корпоративных клиентов ЗАО «Агентства «ДАВС»,
- выписка авиабилетов для корпоративных клиентов при бронировании и вылете день в день.
- контроль и обслуживание регулярных рейсов Авиакомпаний-Партнёров ЗАО «Агентства «ДАВС», рейсы АК «Кд-авиа» (КД), АК «Татарстан» (У9), ФУГАП «Кавминводыавиа» (МИ), «Бугульминское Авиапредприятие» (БГ),
- Работа с пассажирами, контроль и координация продаж АК. Защита в интересов Авиакомпаний-партнёров в а/п «Домодедово»,
- Урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами,
- Разработка и введение новых технологий взаимодействия и работы Представительства.
- Распределение личного состава на регистрацию и посадку рейсов АВиакомпаний-партнёров и рейсов партнеров, контроль выполнения качества обслуживания и регулярности полетов, в пределах своей компетенции, решение не стандартных ситуаций

- Работа с пассажирами, VIP класса и иностранными гостями.
- Контроль и координация продаж АК. Защита в интересов Авиакомпаний-партнёров в а/п «Домодедово», - Урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами, - Разработка и введение новых технологий взаимодействия и работы Представительства.
Поиск и привлечение новых Аваикомпаний-партнеров,
- Мною был разработан первый проект по раздаче Туроператорских полюсов туристам перед
вылетом, с целью увеличения дохода представительства ровно как и расширение услуг нашей группы. К сожалению, он был реализован только на 15 %, после моего ухода этот проект более не работал)
- Организовала проект по meet&greet для Иностранных пассажиров Клиентов Агентства, включающий в себя комплекс мероприятий по встрече/проводам, трансфер, посещения музеев, предоставление переводчика.
Причина ухода – собственное желание и отсутствие карьерного и мотивационного ростов.
01.2003—01.2004   1 год 1 месяц
Супервайзер Авиакомпании
ЗАО "Эйр Казахстан", г. Домодедово, полная занятость.
Была принята на должность супервайзера представительства авиакомпании в г. Москве
В обязанности входило: контроль за продажей авиабилетов агентами авиакомпании, обеспечение кассиров нормативной документацией по тарифам и их УПТ, новые Инетрлайн соглашения с другими перевозчиками. Контроль движения ВС в а/п, уточнение коммерческой загрузки ВС, контроль за качественным обслуживанием пассажиров авиакомпании. Тесное взаимодействие со всеми службами аэропорта с целью качественного и технологичного обслуживания ВС и пассажиров в отведённое для этого время.
Причина ухода – банкротство Авиаперевозчика «Air Kazakstan» прекращение трудового контракта с выплатой 3 окладов
Имеются рекомендации
А/К "Эйр Казахстан" обанкротилась
07.2002—02.2003   8 месяцев
Диспетчер по регистрации в Представительство авиакомпании Сибирь
ОАО "Сибирь", г. Домодедово, полная занятость.
Работала в должности диспетчера по регистрации в Представительство авиакомпании в аэропорту «Домодедово» Московского филиала. В обязанности входило: обеспечение регулярности и безопасности полётов регулярных рейсов авиакомпании, обеспечение контроля за обслуживанием пассажиров службами аэропорта (регистрация, посадка), минимизация технологического времени на обслуживание ВС, работа с пассажирами задержанных рейсов.
Высшее
2003
Московский социально-экономический институт
Факультет: Экономика
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист. Учитель экономики
Курсы и тренинги
2008
Давс
2008г. Москва. ДАВС. Курс « Работа кассира (оператора) аккредитованных агентств При электронном и автоматизированном билетооформлении «СПД НСАВ ТКП».
Москва
2008
Amadeus
2008г. Москва. Amadeus. Курс « Бронирование и продажа отели & машины в Amadeus».
Москва
2007
Amadeus
2007г. Москва. Amadeus. Курс « Amadeus Advanced Course»
Москва
2007
Аккредитация в «ВИП сервис». ТЕСТИРОВАНИЕ
Курс « Работа кассира (оператора) аккредитованных агентств по бронированию и продаже воздушных перевозок в системе «СПД НСАВ ТКП».
Москва
2007
Link school of english
2007-2008 Мальта.. Углубленное изучение Английского языка
Malta
2007
ВКШ "Авиабизнес" при "Аэрофлоте"
«Представитель Авиапредприятия за рубежом»
Москва
2003
Davs
2003г. Москва. ДАВС. Курс « Бронирование и продажа в Sabre». Оригинал сертификата находится у ДАВС.
Moscow
2001
Swiss
2001 год. Домодедово. Авиакомпания Swiss Курсы «агент по центровке и регистрации пассажиров и багажа
Airport Domodedovo
2000
Московская Школа Экономики
«Менеджер по связям с общественностью».
МОсква
1998
Гавс га.
Курсы агента по продаже в системе «Сирена 2000» и «Сирена 2,3»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
испанский (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Английский язык (чистый Британский) Детство провела за рубежом, училась в зарубежных Вуз-ах.
На данный момент изучаю Французский и Испанский с индивидуальными преподавателями (носителями)

Большое внимание отдаю саморазвитию, т.к. считаю этот момент основным признаком человека состоявшегося)))

Проведение экскурсий по Кремлю и Москве на Английском языке.

Коммуникабельна,
люблю учиться и познавать что-то новое,
вынослива, пунктуальна, аккуратна.
Люблю работать в команде.
Опыт работы и глубокое знание предмета, высокие организаторские и административные способности, коммуникабельность, отличные навыки делового общения. Ориентированность на конечный результат.

Компьютерные навыки:
Windows, Outlook, PowerPoint, ICQ, Skype,
Проф. навыки: АФТН, CITA, Sabre, Amadeus, Galileo, Gabriel, Сирена2,3, DCS ch-in.
1С-предприятие
Дополнительные сведения
Люблю читать и пополняю свою библиотеку.