Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35920127Обновлено 1 сентября 2017
В избранные

Администратор службы приема и размещения

35 000 Р
Муж., 27 лет (22 ноября 1990), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Флотская, м. Водный стадион
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 10 месяцев
1 год и 8 месяцев
сентябрь 2016 — н.в.
Администратор службы приема и размещения
ООО "Юдашкин Хотель Групп" Гостиница "Юность", Москва
http://www.hotelyunost.com
Гостиница
- Осуществление приема и размещения гостей;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Работа с электронной почтой;
- Осуществление информационной поддержки гостей проживающих в гостинице по дополнительным услугам;
- Предоставление информации о стоимости дополнительных услуг;
- Работа с просьбами и пожеланиями гостей;
- Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
- Регистрация иностранных и российских граждан;
- Работа с кассой;
- Формирование и сдача установленной отчетности.
2 месяца
май  — июнь 2016
Менеджер по продажам
Загородный Парк-Отель Долина ИВолга (ООО "Долина Иволга"), Москва
- Активный поиск и привлечение новых клиентов;
- Взаимодействие с текущими туроператорами, привлечение новых туроператоров;
- Поиск новых клиентов, расширение клиентской базы;
- Создание коммерческих предложений для старых и новых клиентов;
- Информирование клиентов о новинках, акциях, специальных предложениях;
- Заключение договоров, выставление счетов, контроль оплаты;
- Проведение презентаций и переговоров.
4 месяца
февраль  — май 2016
Администратор службы приема и размещения
Загородный Парк-Отель Долина ИВолга (ООО "Долина Иволга"), Конаково
- Контроль финансовых операций на стойке службы;
- Управление персоналом;
- Решение конфликтных ситуаций с гостями;
- Разработка и внедрение процедур всей работы деятельности службы;
- Встреча и размещение Гостей в отеле, регистрация Гостей в программе LOGUS;
- Обеспечение и соблюдение стандартов качественного и высокого уровня обслуживания Гостей, работа с претензиями и жалобами;
- Информирование Гостей о дополнительных услугах отеля и их реализация; презентация отеля;
- Расчет с Гостями за предоставленные услуги в соответствии с прейскурантом цен и правилами работы с кассовым аппаратом, платежным терминалом (POS-terminal), проверка финансовых отчетов для главного бухгалтера и директора гостиницы;
- Взаимодействие с другими службами отеля: служба номерного фонда, служба ресторанного обслуживания, транспортный отдел, служба главного инженера.
- Контроль за подготовкой номерного фонда к заезду Гостей и распределение номеров к заезду;
- Бронирование номерного фонда отеля в АСУ LOGUS (Librahospitality):
- Прием и обработка заявок на бронирование номеров по телефону (соблюдая стандарты телефонного этикета), по электронной почте, бронирование номеров в АСУ отеля "LOGUS", выставление счетов на оплату по безналичному расчету;
- Работа в экстранете онлайн -порталов бронирования отелей (IDS, ADS) и обработка заявок: booking.com, ostrovok.ru, OKTOGO, Bronevik и т.д.(выдача номеров в продажу, остановка продаж через модуль бронирования TRAVELLINE, проверка отчетов Агента и комиссионных счетов), GDS (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS);
- Работа с туроператорами, турагентствами.
- Работа с групповыми заездами.
- Работа с модулем бронирования сайта "TRAVELLINE" и Channel Manager;
- Контроль и осуществление пропускного режима на территории отеля.
- Прием и размещение VIP гостей отеля;
- Регистрация иностранных граждан и оформление уведомлений для последующей передаче в ОФМС района.
9 месяцев
ноябрь 2014 — июль 2015
Администратор службы приема и размещения
Отель Green Palace **** ( ООО "Запад-Восток"), Москва
- Встреча и размещение Гостей в отеле, регистрация Гостей в программе Prohotel 3.0, LOGUS;
- Обеспечение и соблюдение стандартов качественного и высокого уровня обслуживания Гостей, работа с претензиями и жалобами;
- Информирование Гостей о дополнительных услугах отеля и их реализация; продажа барной продукции, презентация отеля;
- Расчет с Гостями за предоставленные услуги в соответствии с прейскурантом цен и правилами работы с кассовым аппаратом, платежным терминалом (POS-terminal), ночной аудит, закрытие смены, снятие отчетов и заполнение кассового журнала, оформление финансовых отчетов для главного бухгалтера и директора гостиницы;
- Взаимодействие с другими службами отеля: служба номерного фонда, служба ресторанного обслуживания, транспортный отдел, служба главного инженера.
- Контроль за подготовкой номерного фонда к заезду Гостей и распределение номеров к заезду;
- Бронирование номерного фонда отеля в АСУ "PROHOTEL 3.0", LOGUS (Librahospitality):
- Прием и обработка заявок на бронирование номеров по телефону (соблюдая стандарты телефонного этикета), по электронной почте, бронирование номеров в АСУ отеля "LOGUS", PROHOTEL 3.0, выставление счетов на оплату по безналичному расчету в программе 1С;
- Работа в экстранете онлайн -порталов бронирования отелей (IDS, ADS) и обработка заявок: booking.com, ostrovok.ru, OKTOGO, Bronevik и т.д.(выдача номеров в продажу, остановка продаж через модуль бронирования TRAVELLINE, проверка отчетов Агента и комиссионных счетов), GDS (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS);
- Работа с туроператорами, турагентствами ("Академсервис", "Городской Центр Бронирования и Туризма", "Городская служба бронирования и туризма "Альдиана Сервис", Натали ТУРС). Работа с групповыми заездами.
- Работа с модулем бронирования сайта "TRAVELLINE" и Channel Manager;
- Прием и размещение экипажей авиакомпаний, а также групп пассажиров отложенных рейсов до 100 человек авиакомпаний "Аэрофлот", "Победа", "Трансаеро", "Россия", 224 ЛО. Проверка данных и оформление реестров для передачи главному бухгалтеру;
- Контроль и осуществление пропускного режима на территории отеля, контроль за работой систем пожарной сигнализации, систем охраны и видеонаблюдения;
- Прием и размещение VIP гостей отеля;
- Регистрация иностранных граждан и оформление уведомлений для последующей передаче в ОФМС района.
1 год и 8 месяцев
октябрь 2012 — май 2014
Старший продавец-кассир
Staff-M, Самара
- Работа на кассе и обслуживание покупателей по принятым в Компании стандартам, выкладка товара;
- Смена ценников;
- Отслеживание сроков реализации продукции в торговом зале;
- Проверка качества товара;
- Проверка наличия необходимой маркировки товара;
- Проверка весового товара на кассе;
- Управление товарным ассортиментом в прикассовой торговой зоне.
10 месяцев
октябрь 2011 — июль 2012
Товаровед-администратор, заместитель директора
ЗАО Тандер (сеть продуктовых магазинов "Магнит"), Самара
- Контроль за работой персонала;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Ведение отчетности;
- Организация и контроль работы кассиров;
- Осуществление промежуточных инкассаций и инкассаций конца рабочего дня;
- Организация и контроль приемки;
- Качественная приемка товара от сторонних поставщиков и собственных распределительных центров;
- Отслеживание сопроводительной документации; Ведение Главной кассы; -Открытие и закрытие магазина.
1 год и 1 месяц
июнь 2009 — июнь 2010
Водитель пожарного автомобиля (пожарный спасатель)
Служба в рядах РА (воинская часть 06987 , авиабаза), Энгельс
Выполнение приказов командира части
6 месяцев
январь  — июнь 2009
Администратор магазина
ИП Арестов, Большая Черниговка
- Прием товара;
- Выкладка товара в зале;
- Проверка наличия ценников;
- Консультирование покупателей.
Высшее образование
2021
Институт туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) Российского государственного университета туризма и сервиса
Гостиничное дело
Заочная форма обучения
Бакалавриат
Среднее специальное образование
2010
Поволжский Экономико-Юридический коледж
Заочная форма обучения
Правоведение
Курсы
2016
Учебный центр МГУТУ
Бухгалтерский учет (теория и практика бухучета и работа с программой 1С: Бухгалтерия 8.3)
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Работа в команде;
- Урегулирование конфликтов;
- Ведение документации;
- Точность и внимательность к деталям;
- Подготовка отчетов;
- Грамотная речь;
- Работа с оргтехникой;
- MS Outlook Internet;
- 1С: Предприятие 8;
- Розничная торговля;
- Работа с поставщиками;
- Системы бронирования;
- Кассовые операции;
- Кассовые документы;
- Гостиничный менеджмент;
- Работа с жалобами клиентов;
- Деловая переписка;
- Организаторские навыки;
- Умение работать в команде;
- Электронная почта;
- Деловое общение;
- Руководство коллективом.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник отдела размещения /старший администратор гостиницы
По договоренности
Старший менеджер отеля Ohtels Mazagón, Сеть отелей «Ohtels»
Начальник отдела размещения /старший администратор гостиницы
Администратор, офис-менеджер, секретарь
40 000 Р
Администратор службы приема и размещения, Постоянное представительство Республики Коми при Президенте Российской Федерации ГАУ РК «КДЦ РК в Москве»
Администратор, офис-менеджер, секретарь
Администратор, офис-менеджер, помощник руководителя
По договоренности
Руководитель смены семейного отдыха, Мосгортур
Администратор, офис-менеджер, помощник руководителя
Смотреть все резюме
Резюме № 35920127 в открытом доступе Последнее обновление 1 сентября 2017, 09:58

Резюме

Администратор службы приема и размещения 35 000
Дата рождения: 22 ноября 1990, 27 лет. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Флотская (м. Водный стадион)
09.2016—н.в.   1 год 8 месяцев
Администратор службы приема и размещения
ООО "Юдашкин Хотель Групп" Гостиница "Юность", г. Москва.
- Осуществление приема и размещения гостей;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Работа с электронной почтой;
- Осуществление информационной поддержки гостей проживающих в гостинице по дополнительным услугам;
- Предоставление информации о стоимости дополнительных услуг;
- Работа с просьбами и пожеланиями гостей;
- Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
- Регистрация иностранных и российских граждан;
- Работа с кассой;
- Формирование и сдача установленной отчетности.
05.2016—06.2016   2 месяца
Менеджер по продажам
Загородный Парк-Отель Долина ИВолга (ООО "Долина Иволга"), г. Москва.
- Активный поиск и привлечение новых клиентов;
- Взаимодействие с текущими туроператорами, привлечение новых туроператоров;
- Поиск новых клиентов, расширение клиентской базы;
- Создание коммерческих предложений для старых и новых клиентов;
- Информирование клиентов о новинках, акциях, специальных предложениях;
- Заключение договоров, выставление счетов, контроль оплаты;
- Проведение презентаций и переговоров.
02.2016—05.2016   4 месяца
Администратор службы приема и размещения
Загородный Парк-Отель Долина ИВолга (ООО "Долина Иволга"), г. Конаково.
- Контроль финансовых операций на стойке службы;
- Управление персоналом;
- Решение конфликтных ситуаций с гостями;
- Разработка и внедрение процедур всей работы деятельности службы;
- Встреча и размещение Гостей в отеле, регистрация Гостей в программе LOGUS;
- Обеспечение и соблюдение стандартов качественного и высокого уровня обслуживания Гостей, работа с претензиями и жалобами;
- Информирование Гостей о дополнительных услугах отеля и их реализация; презентация отеля;
- Расчет с Гостями за предоставленные услуги в соответствии с прейскурантом цен и правилами работы с кассовым аппаратом, платежным терминалом (POS-terminal), проверка финансовых отчетов для главного бухгалтера и директора гостиницы;
- Взаимодействие с другими службами отеля: служба номерного фонда, служба ресторанного обслуживания, транспортный отдел, служба главного инженера.
- Контроль за подготовкой номерного фонда к заезду Гостей и распределение номеров к заезду;
- Бронирование номерного фонда отеля в АСУ LOGUS (Librahospitality):
- Прием и обработка заявок на бронирование номеров по телефону (соблюдая стандарты телефонного этикета), по электронной почте, бронирование номеров в АСУ отеля "LOGUS", выставление счетов на оплату по безналичному расчету;
- Работа в экстранете онлайн -порталов бронирования отелей (IDS, ADS) и обработка заявок: booking.com, ostrovok.ru, OKTOGO, Bronevik и т.д.(выдача номеров в продажу, остановка продаж через модуль бронирования TRAVELLINE, проверка отчетов Агента и комиссионных счетов), GDS (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS);
- Работа с туроператорами, турагентствами.
- Работа с групповыми заездами.
- Работа с модулем бронирования сайта "TRAVELLINE" и Channel Manager;
- Контроль и осуществление пропускного режима на территории отеля.
- Прием и размещение VIP гостей отеля;
- Регистрация иностранных граждан и оформление уведомлений для последующей передаче в ОФМС района.
11.2014—07.2015   9 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Отель Green Palace **** ( ООО "Запад-Восток"), г. Москва.
- Встреча и размещение Гостей в отеле, регистрация Гостей в программе Prohotel 3.0, LOGUS;
- Обеспечение и соблюдение стандартов качественного и высокого уровня обслуживания Гостей, работа с претензиями и жалобами;
- Информирование Гостей о дополнительных услугах отеля и их реализация; продажа барной продукции, презентация отеля;
- Расчет с Гостями за предоставленные услуги в соответствии с прейскурантом цен и правилами работы с кассовым аппаратом, платежным терминалом (POS-terminal), ночной аудит, закрытие смены, снятие отчетов и заполнение кассового журнала, оформление финансовых отчетов для главного бухгалтера и директора гостиницы;
- Взаимодействие с другими службами отеля: служба номерного фонда, служба ресторанного обслуживания, транспортный отдел, служба главного инженера.
- Контроль за подготовкой номерного фонда к заезду Гостей и распределение номеров к заезду;
- Бронирование номерного фонда отеля в АСУ "PROHOTEL 3.0", LOGUS (Librahospitality):
- Прием и обработка заявок на бронирование номеров по телефону (соблюдая стандарты телефонного этикета), по электронной почте, бронирование номеров в АСУ отеля "LOGUS", PROHOTEL 3.0, выставление счетов на оплату по безналичному расчету в программе 1С;
- Работа в экстранете онлайн -порталов бронирования отелей (IDS, ADS) и обработка заявок: booking.com, ostrovok.ru, OKTOGO, Bronevik и т.д.(выдача номеров в продажу, остановка продаж через модуль бронирования TRAVELLINE, проверка отчетов Агента и комиссионных счетов), GDS (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS);
- Работа с туроператорами, турагентствами ("Академсервис", "Городской Центр Бронирования и Туризма", "Городская служба бронирования и туризма "Альдиана Сервис", Натали ТУРС). Работа с групповыми заездами.
- Работа с модулем бронирования сайта "TRAVELLINE" и Channel Manager;
- Прием и размещение экипажей авиакомпаний, а также групп пассажиров отложенных рейсов до 100 человек авиакомпаний "Аэрофлот", "Победа", "Трансаеро", "Россия", 224 ЛО. Проверка данных и оформление реестров для передачи главному бухгалтеру;
- Контроль и осуществление пропускного режима на территории отеля, контроль за работой систем пожарной сигнализации, систем охраны и видеонаблюдения;
- Прием и размещение VIP гостей отеля;
- Регистрация иностранных граждан и оформление уведомлений для последующей передаче в ОФМС района.
10.2012—05.2014   1 год 8 месяцев
Старший продавец-кассир
Staff-M, г. Самара.
- Работа на кассе и обслуживание покупателей по принятым в Компании стандартам, выкладка товара;
- Смена ценников;
- Отслеживание сроков реализации продукции в торговом зале;
- Проверка качества товара;
- Проверка наличия необходимой маркировки товара;
- Проверка весового товара на кассе;
- Управление товарным ассортиментом в прикассовой торговой зоне.
10.2011—07.2012   10 месяцев
Товаровед-администратор, заместитель директора
ЗАО Тандер (сеть продуктовых магазинов "Магнит"), г. Самара.
- Контроль за работой персонала;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Ведение отчетности;
- Организация и контроль работы кассиров;
- Осуществление промежуточных инкассаций и инкассаций конца рабочего дня;
- Организация и контроль приемки;
- Качественная приемка товара от сторонних поставщиков и собственных распределительных центров;
- Отслеживание сопроводительной документации; Ведение Главной кассы; -Открытие и закрытие магазина.
06.2009—06.2010   1 год 1 месяц
Водитель пожарного автомобиля (пожарный спасатель)
Служба в рядах РА (воинская часть 06987 , авиабаза), г. Энгельс.
Выполнение приказов командира части
01.2009—06.2009   6 месяцев
Администратор магазина
ИП Арестов, г. Большая Черниговка.
- Прием товара;
- Выкладка товара в зале;
- Проверка наличия ценников;
- Консультирование покупателей.
Высшее
2021
Институт туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) Российского государственного университета туризма и сервиса
Факультет: Гостиничное дело
Заочная форма обучения
Специальность: Бакалавриат
Среднее специальное
2010
Поволжский Экономико-Юридический коледж
Заочная форма обучения
Специальность: Правоведение
Курсы и тренинги
2016
Учебный центр МГУТУ
Бухгалтерский учет (теория и практика бухучета и работа с программой 1С: Бухгалтерия 8.3)
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Работа в команде;
- Урегулирование конфликтов;
- Ведение документации;
- Точность и внимательность к деталям;
- Подготовка отчетов;
- Грамотная речь;
- Работа с оргтехникой;
- MS Outlook Internet;
- 1С: Предприятие 8;
- Розничная торговля;
- Работа с поставщиками;
- Системы бронирования;
- Кассовые операции;
- Кассовые документы;
- Гостиничный менеджмент;
- Работа с жалобами клиентов;
- Деловая переписка;
- Организаторские навыки;
- Умение работать в команде;
- Электронная почта;
- Деловое общение;
- Руководство коллективом.