Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6897195Обновлено 8 сентября
В избранные

Администратор медицинского центра

43 000 Р
Жен., 44 года (15 ноября 1973), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Юао, м. Коломенская
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 25 лет и 1 месяц
2 месяца
март  — апрель 2017
Администратор
ГКБ № 52, Москва
Медицина
1. Курирование пациентов по ДМС (стационар) и ПМУ (платные мед. услуги)
2. В подчинении 8 человек (регистраторы)
3. Изучение истории болезни ДМС пациентов и составление реестра для С/К
4. Взаимодействие со С/К. Получение гарантийных писем. Согласование с зав.отделением госпитализации ДМС пациентов.
5. Контроль работы регистратуры и колл-центра.
6. Работа в программе Орбита.
7. Мониторинг пациентов находящихся на стационарном лечении.
8. Решение конфликтных ситуаций с пациентами.

ИМЕЕТСЯ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО
1 год
март 2016 — февраль 2017
Консультант колл-центра / администратор
Гранд клиник, Москва, полная занятость
Консультант колл-центра
Работа в VIP пациентами. Прием входящих звонков. Консультирование по ценам и услугам клиники. Замена администратора на время отпуска в клинике (касса, чай, кофе). Запись на прием к специалистам: диетология, дерматокосметология, аппаратные и инъекционные способы омоложения и коррекции фигуры, физиотерапевтические процедуры такие как криомедицина, гидромассаж, озонотерапия, миостимуляция и пр.
Работа в программе Инфоклиника.
Обучение новых специалистов.
Выдача з/пл сотрудникам.
4 месяца
октябрь 2015 — январь 2016
Оператор call-центра
РТК Аква Пайп, Москва, частичная занятость
Холодные звонки с целью поиска новых клиентов по покупке труб (полиэтиленовые, полипропиленовые, армированные) Совместительство.
7 месяцев
июль 2015 — январь 2016
Оператор call-центра
Типография "Принт люкс", Москва, частичная занятость
Холодные звонки по базе данных с целью предложения полиграфической продукции. Работа в GRM системе. Совместительство.
1 год и 9 месяцев
май 2014 — январь 2016
Медицинский администратор / оператор колл-центра
Университетская группа клиник "Я ЗДОРОВА", Москва, полная занятость
(удаленного)
1. Встреча и сопровождение пациентов
2. Запись пациентов на прием к врачам и консультирование по ценам.
3. Подбор и обучение персонала на позицию администратор.
4. Взаимодействие с мед. персоналом.
5. Обучение новых сотрудников.
6. Подбор персонала.
7. Контроль качества работы колл-центра.
5 месяцев
октябрь 2013 — февраль 2014
Администратор / менеджер по работе с клиентами
Страховая компания " Апогей Мед", Москва
1. Встреча и сопровождение пациентов.
2. Оформление внутренней документации.
3. Входящие и исходящие звонки.
4. Взаимодействие с пациентами, разрешение конфликтных ситуаций.
5. Обучение молодых специалистов.
6. Оформление договоров и страховых полисов ДМС.
7. Ведение базы данных и записи пациентов.
8. Взаимодействие с курьером.
9. Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.
10. Работа с кассой.
11. Работа на территории ГКБ.
12. Мониторинг пациентов находящихся на стационарном лечении.
1 год и 3 месяца
август 2012 — октябрь 2013
Администратор по платным услугам
ГКБ № 1 им. Н. И. Пирогова, Москва, полная занятость
1. Встреча и сопровождение пациентов.
2. Оформление внутренней документации.
3. Входящие и исходящие звонки.
4. Выполнение функций старшего администратора.
5. Взаимодействие с пациентами, средним и старшим мед. персоналом. Разрешение конфликтных ситуаций.
6. Подбор и обучение персонала.
7. Ведение базы данных и записи пациентов.
8. Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.
9. Работа с кассой.
1 год и 2 месяца
май 2011 — июнь 2012
Администратор/ Менеджер по работе с клиентами
СК " Апогей Мед", Москва, полная занятость
1. Организация работы и развитие кабинета платных услуг с нуля.
2. Встреча и сопровождение пациентов.
3. Оформление внутренней документации.
4. Входящие и исходящие звонки.
5. Взаимодействие с пациентами, разрешение конфликтных ситуаций.
6. Обучение молодых специалистов.
7. Оформление договоров и страховых полисов ДМС.
8. Ведение базы данных и записи пациентов.
9. Взаимодействие с курьером.
10. Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.
11. Работа с кассой.
12. Работа на территории ГКБ.
13. Мониторинг пациентов находящихся на стационарном лечении.
2 месяца
сентябрь  — октябрь 2010
Педагог-психолог
ГОУ СОШ, Москва, полная занятость
Диагностическая, коррекционно - развивающая, консультативная, просветительская деятельность с участниками образовательного процесса.
19 лет и 3 месяца
июнь 1991 — август 2010
Оператор Call-centre
ОАО МГТС, Москва, полная занятость
Прием и обработка входящих и исходящих звонков.
Обучение молодых специалистов.
Контроль качества обслуживания.
Работа на прямой линии с Президентом России В. В. Путиным в качестве оператора контакт - центра, запись и грамотная формулировка задаваемых вопросов граждан адресованных В. В. Путину.
Осуществление рекламы справочно - информационных услуг.
Участие в конкурсе "Лучший по профессии", вышла в пятерку лучших операторов.
Работа в проекте "Недвижимость для Вас" оказание справочно - сервисных и информационных услуг клиентам по телефону по вопросам аренды жилых помещений.
"Точка RU" - информирование клиентов по подключению к интернет каналу СТРИМ.
Высшее образование
2013
Гуманитарный институт
Психология
Заочная форма обучения
Психолог (психология управления, мотивация персонала)
Курсы
2010
Гуманитарный институт
Введение в практику психотерапии и консультирования. Гуманитарный институт (г. Москва), г. Москва
Москва
2009
ОАО "МГТС"
Обучение: " Тренинг продаж консалтинговых услуг". Оао мгтс, г. Москва
Москва
2009
ОАО "МГТС"
Тренинг "Стрессоустойчивость". Оао мгтс, г. Москва
Москва
2004
ОАО "МГТС"
Тренинг "Культура делового общения по телефону". Оао мгтс, г. Москва
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Много лет работала с людьми - непосредственное общение и по телефону. Достаточно хорошо знакома с медицинскими услугами, владею медицинской терминологией. Грамотная речь, хорошая дикция. Во время работы в ОАО МГТС была выбрана на проект "Прямая связь президента В. В. Путина с жителями города и регионов".
В конкурсе "Лучший по профессии" вышла в пятёрку лучших операторов. Вредные привычки отсутствуют. Трудолюбива, ответственно подхожу к выполняемой работе. Уверенный пользователь ПК, коммуникабельна, обучаема.
Дополнительные сведения
Рассматриваю работу на территории работодателя или удаленно.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор-кассир в медицинские центры
35 000 Р
Администратор медицинского центра, Клиника урологии и гинекологии
Администратор-кассир в медицинские центры
Администратор медицинского центра
По договоренности
Психолог-консультант, самозанятость
Администратор медицинского центра
Администратор медицинского центра
40 000 Р
Секретарь-переводчик, Посольство
Смотреть все резюме
Резюме № 6897195 в открытом доступе Последнее обновление 8 сентября, 13:29

Резюме

Администратор медицинского центра 43 000
Дата рождения: 15 ноября 1973, 44 года. Не замужем, есть дети.
Москва, Юао (м. Коломенская)
03.2017—04.2017   2 месяца
Администратор
ГКБ № 52, г. Москва.
1. Курирование пациентов по ДМС (стационар) и ПМУ (платные мед. услуги)
2. В подчинении 8 человек (регистраторы)
3. Изучение истории болезни ДМС пациентов и составление реестра для С/К
4. Взаимодействие со С/К. Получение гарантийных писем. Согласование с зав.отделением госпитализации ДМС пациентов.
5. Контроль работы регистратуры и колл-центра.
6. Работа в программе Орбита.
7. Мониторинг пациентов находящихся на стационарном лечении.
8. Решение конфликтных ситуаций с пациентами.

ИМЕЕТСЯ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО
03.2016—02.2017   1 год
Консультант колл-центра / администратор
Гранд клиник, г. Москва, полная занятость.
Консультант колл-центра
Работа в VIP пациентами. Прием входящих звонков. Консультирование по ценам и услугам клиники. Замена администратора на время отпуска в клинике (касса, чай, кофе). Запись на прием к специалистам: диетология, дерматокосметология, аппаратные и инъекционные способы омоложения и коррекции фигуры, физиотерапевтические процедуры такие как криомедицина, гидромассаж, озонотерапия, миостимуляция и пр.
Работа в программе Инфоклиника.
Обучение новых специалистов.
Выдача з/пл сотрудникам.
10.2015—01.2016   4 месяца
Оператор call-центра
РТК Аква Пайп, г. Москва, частичная занятость.
Холодные звонки с целью поиска новых клиентов по покупке труб (полиэтиленовые, полипропиленовые, армированные) Совместительство.
07.2015—01.2016   7 месяцев
Оператор call-центра
Типография "Принт люкс", г. Москва, частичная занятость.
Холодные звонки по базе данных с целью предложения полиграфической продукции. Работа в GRM системе. Совместительство.
05.2014—01.2016   1 год 9 месяцев
Медицинский администратор / оператор колл-центра
Университетская группа клиник "Я ЗДОРОВА", г. Москва, полная занятость.
(удаленного)
1. Встреча и сопровождение пациентов
2. Запись пациентов на прием к врачам и консультирование по ценам.
3. Подбор и обучение персонала на позицию администратор.
4. Взаимодействие с мед. персоналом.
5. Обучение новых сотрудников.
6. Подбор персонала.
7. Контроль качества работы колл-центра.
10.2013—02.2014   5 месяцев
Администратор / менеджер по работе с клиентами
Страховая компания " Апогей Мед", г. Москва.
1. Встреча и сопровождение пациентов.
2. Оформление внутренней документации.
3. Входящие и исходящие звонки.
4. Взаимодействие с пациентами, разрешение конфликтных ситуаций.
5. Обучение молодых специалистов.
6. Оформление договоров и страховых полисов ДМС.
7. Ведение базы данных и записи пациентов.
8. Взаимодействие с курьером.
9. Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.
10. Работа с кассой.
11. Работа на территории ГКБ.
12. Мониторинг пациентов находящихся на стационарном лечении.
08.2012—10.2013   1 год 3 месяца
Администратор по платным услугам
ГКБ № 1 им. Н. И. Пирогова, г. Москва, полная занятость.
1. Встреча и сопровождение пациентов.
2. Оформление внутренней документации.
3. Входящие и исходящие звонки.
4. Выполнение функций старшего администратора.
5. Взаимодействие с пациентами, средним и старшим мед. персоналом. Разрешение конфликтных ситуаций.
6. Подбор и обучение персонала.
7. Ведение базы данных и записи пациентов.
8. Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.
9. Работа с кассой.
05.2011—06.2012   1 год 2 месяца
Администратор/ Менеджер по работе с клиентами
СК " Апогей Мед", г. Москва, полная занятость.
1. Организация работы и развитие кабинета платных услуг с нуля.
2. Встреча и сопровождение пациентов.
3. Оформление внутренней документации.
4. Входящие и исходящие звонки.
5. Взаимодействие с пациентами, разрешение конфликтных ситуаций.
6. Обучение молодых специалистов.
7. Оформление договоров и страховых полисов ДМС.
8. Ведение базы данных и записи пациентов.
9. Взаимодействие с курьером.
10. Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.
11. Работа с кассой.
12. Работа на территории ГКБ.
13. Мониторинг пациентов находящихся на стационарном лечении.
09.2010—10.2010   2 месяца
Педагог-психолог
ГОУ СОШ, г. Москва, полная занятость.
Диагностическая, коррекционно - развивающая, консультативная, просветительская деятельность с участниками образовательного процесса.
06.1991—08.2010   19 лет 3 месяца
Оператор Call-centre
ОАО МГТС, г. Москва, полная занятость.
Прием и обработка входящих и исходящих звонков.
Обучение молодых специалистов.
Контроль качества обслуживания.
Работа на прямой линии с Президентом России В. В. Путиным в качестве оператора контакт - центра, запись и грамотная формулировка задаваемых вопросов граждан адресованных В. В. Путину.
Осуществление рекламы справочно - информационных услуг.
Участие в конкурсе "Лучший по профессии", вышла в пятерку лучших операторов.
Работа в проекте "Недвижимость для Вас" оказание справочно - сервисных и информационных услуг клиентам по телефону по вопросам аренды жилых помещений.
"Точка RU" - информирование клиентов по подключению к интернет каналу СТРИМ.
Высшее
2013
Гуманитарный институт
Факультет: Психология
Заочная форма обучения
Специальность: Психолог (психология управления, мотивация персонала)
Курсы и тренинги
2010
Гуманитарный институт
Введение в практику психотерапии и консультирования. Гуманитарный институт (г. Москва), г. Москва
Москва
2009
ОАО "МГТС"
Обучение: " Тренинг продаж консалтинговых услуг". Оао мгтс, г. Москва
Москва
2009
ОАО "МГТС"
Тренинг "Стрессоустойчивость". Оао мгтс, г. Москва
Москва
2004
ОАО "МГТС"
Тренинг "Культура делового общения по телефону". Оао мгтс, г. Москва
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Много лет работала с людьми - непосредственное общение и по телефону. Достаточно хорошо знакома с медицинскими услугами, владею медицинской терминологией. Грамотная речь, хорошая дикция. Во время работы в ОАО МГТС была выбрана на проект "Прямая связь президента В. В. Путина с жителями города и регионов".
В конкурсе "Лучший по профессии" вышла в пятёрку лучших операторов. Вредные привычки отсутствуют. Трудолюбива, ответственно подхожу к выполняемой работе. Уверенный пользователь ПК, коммуникабельна, обучаема.
Дополнительные сведения
Рассматриваю работу на территории работодателя или удаленно.