Москва
Ваш город Москва?
Резюме № 47850161
Обновлено 7 июля 2022
Превью фото соискателя
Администратор клиникиБыла больше месяца назад
50 000 ₽
23 года (родилась 04 марта 2001)
Москваготова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обязанности: Организация и контроль работы ресепшна; Организация обучения администраторов; Консультирование пациентов об услугах клиники; Контроль за сопровождением пациентов на протяжении всего пребывания в клинике; Контроль качества обслуживания пациентов; Оказание любой необходимой клиентам помощи в рамках своей компетенции; Предотвращения конфликтных ситуаций с пациентами, связанных с сервисным обслуживанием; Участие в административных обходах для получения обратной связи от пациентов; Оптимизация процессов сервисного обслуживания для пациентов. Предложение руководству перечня необходимых изменений; • Взаимодействие со службами и департаментами Холдинга: • Подготовка информации для заместителя главного врача по клиентскому сервису о необходимости изготовления информационной и рекламной продукции; • Участие в продвижении и разработке новых акций и специальных предложений; • Участие в проведении презентаций, дней открытых дверей и иных мероприятиях. Рабочие программы - 1С; Outlook.com;Инфоклиника; Клиентоориентированность, доброжелательное отношение к людям. - Высокие коммуникативные навыки - Обработка входящих обращений пациентов - Консультация по услугам клиники и их стоимости - Запись пациентов на прием - Встреча приходящих пациентов - Ведение расчетов с пациентами - Оформление медицинской документации Усовершенствовала коммуникативные навыки, работу с программами и сервисами, возражениями и расширила умение работать с документооборотом. Владею медицинской терминологией на уровне уверенного пользователя, научилась работать со страховыми пациентами и гарантийными письмами. - Грамотная речь, доброта и отзывчивость - способность выслушать и сопереживать - Системное мышление - способность быстро принимать решения, умение ориентироваться в неоднозначных ситуациях - высокий уровень ответственности и самоорганизации, презентабельный внешний вид • Навыки: • опытный пользователь ПК • грамотное владение русским языком • презентабельный внешний вид • знание этикета и правил делового общения.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4498 похожих резюме
Обновлено 26 мартаПоследнее место работы (9 лет и 5 мес.)Администратор / менеджер по работе с клиентамиНоябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено в 11:37Последнее место работы (2 года и 8 мес.)Ассистент врача стоматологаЯнварь 2006 – сентябрь 2008
Обновлено в 10:16
Обновлено в 9:38Последнее место работы (8 лет)Помощник генерального директораСентябрь 2013 – сентябрь 2021
Обновлено в 9:21Последнее место работы (3 мес.)Поликлиническая медицинская сестраАвгуст 2023 – ноябрь 2023
Обновлено в 6:20
Обновлено в 2:26Последнее место работы (7 лет и 1 мес.)Продавец консультант зоомагазинаМай 2014 – июнь 2021
Обновлено вчера
Обновлено вчера
Работа в Москве / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Секретариат, ресепшн, офис-менеджмент / Администратор клиники