Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6032913Обновлено 27 сентября 2016
В избранные

Администратор, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами

45 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 30 лет (20 августа 1986), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Ярославское шоссе, д.120, корпус 1, м. ВДНХ
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 9 месяцев
1 год и 1 месяц
февраль 2015 — февраль 2016
Ассистент отдела сервиса
ООО "АвтоСтандарт", Саратов
Прием звонков отдела сервиса, формирование записи клиентов, встреча клиентов сервиса в салоне, составление договоров на техническое обслуживание, оформление необходимой документации, ведение отчетности, постсервисный опрос клиентов
1 год и 8 месяцев
июнь 2013 — январь 2015
Администратор торгового зала, специалист по работе с клиентами
ООО "АвтоЛайф", Саратов, полная занятость
Встреча и прем посетителей, предоставление им справочной информации, ведение трафика входящих клиентов и звонков, отчетность и предоставление данных по трафику. Оформление договоров тест-драйвов и ведение журналов тестовых поездок. Распределение входящей почты, контроль за порядком и комфортом в шоу-руме, заказ канц.товаров. Была переведена на должность специалиста по работе с клиентами. Обязанности: прием претензий клиентов (как по электронной почте, так и лично), обработка претензий и решение конфликтных ситуаций совместно с сотрудниками других отделов, ответ на претензии. Опрос клиентов по телефону после покупки автомобиля и сервисного обслуживания, еженедельная отчетность по опросам клиентов, расчет баллов эффективности работы сотрудников. Исследование роста и падения показателей качества обслуживания, отчетность по принятым мерам улучшения качества обслуживания.
9 месяцев
июль 2012 — март 2013
Администратор ресепшн
Юг-Авто(ООО "АвтоКомплекс"), Краснодар, полная занятость
Встреча и прем посетителей, предоставление им справочной информации, обработка информации по клиентам в системе RSE, ведение трафика входящих клиентов и звонков, отчетность и предоставление данных по трафику. Оформление договоров тест-драйвов и ведение журналов тестовых поездок. Распределение входящей почты, контроль за порядком и комфортом в шоу-руме.
4 месяца
март  — июнь 2012
Продавец-кассир
ИП.Трифонов М.М бутик "Antony Morato", Саратов, полная занятость
Консультирование клиентов, мерчендайзинг, работа на кассе, прием и учет товара, выполнение плана продаж.
4 месяца
октябрь 2011 — январь 2012
Продавец-консультант
ИП Скоробогатая м-н "Дресс-код", Саратов, полная занятость
Открытие/зарытие магазина, работа с покупателями, работа с кассой, прием и учет товара.
10 месяцев
декабрь 2010 — сентябрь 2011
Продавец-консультант, мерчандайзер
И.П.Овчинников,м-н "Colins", Саратов, полная занятость
Прием и учет товара, работа с программой 1С:Торговля, склад, работа с покупателями в торговом зале, поддержание поряда и чистоты в зале. Прошла курс обучения мерчендайзинга по данной марке, далее занимала должность мерчендайзера.
4 месяца
июль  — октябрь 2010
Продавец-консультант
Магазин-салон свадебной и вечерней моды "Ваше Высочество", Геленджик, полная занятость
В должностные обязанности входила работа с клиентами салона. Консультирование по товару, подбор необходимого вечернего или свадебного наряда аксессуаров к ним. Также инвентаризация товара, сохранение товарного вида и уход за предметами продажи. Работа с кассой. Соблюдение порядка в магазине.
1 год и 4 месяца
март 2009 — июнь 2010
Продавец-консультант
Ип Гришин А.В.магазин "LTB", Саратов, полная занятость
Консультирование клиентов, помощь в выборе одежды, работа с кассой и кассовыми документами, сохранение порядка в магазине, инвентаризация и премка товара
6 месяцев
сентябрь 2008 — февраль 2009
Менеджер по туризму
ООО "Немти-Тур", Саратов, полная занятость
Бронирование и продажа туристических путевок, расширение клиентской базы, проведение рекламных акций.
7 месяцев
январь  — июль 2008
Специалист по продажам туристических услуг
ОАО "ТС-Ритейл", филиал "Поволжье", Саратов, полная занятость
Основными должностные обязанности:консультирование клиентов, бронирование авиабилетов, гостиничных номеров и туристических путевок и их продажа. А также привлечение новых клиентов, расширение клиентской базы.
Высшее образование
2008
Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Экономики и права
Дневная/Очная форма обучения
Социально-культурный сервис и туризм
Курсы
2014
Фольксваген Групп Рус
"Юридический тренинг. Об основах Закона о защите прав потребителей".
Москва
2014
Фольксваген Групп Рус
"Управление конфликтами"
Москва
2009
"Повышение качества продаж и уровня обслуживания клиентов""
Саратов
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Обладаю навыками работы в основных программах:Microsoft Word, Microsoft Exel, Outlook Express. быстро ориентируюсь в системе Internet.знание программы 1С:Торговля, склад, работаю с терминалом, любыми видами пластиковых карт, кассовым аппаратом, любой оргтехникой.
Дополнительные сведения
Личные качества:пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучемость, умение работать в команде, отсутствие вредных привычек.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Секретарь / менеджер по работе с клиентами / администратор медицинского центра
По договоренности
Координатор службы госпитализации, ООО "Университетский Медико-Хирургический центр"
Секретарь / менеджер по работе с клиентами / администратор медицинского центра
Менеджер по работе с клиентами, Администратор
40 000 Р
Администратор клуба, Arena-GP
Менеджер по работе с клиентами, Администратор
Смотреть все резюме
Резюме № 6032913 в открытом доступе Последнее обновление 27 сентября 2016, 16:59

Резюме

Администратор, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами 45 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 20 августа 1986, 30 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Ярославское шоссе, д.120, корпус 1 (м. ВДНХ)
02.2015—02.2016   1 год 1 месяц
Ассистент отдела сервиса
ООО "АвтоСтандарт", г. Саратов.
Прием звонков отдела сервиса, формирование записи клиентов, встреча клиентов сервиса в салоне, составление договоров на техническое обслуживание, оформление необходимой документации, ведение отчетности, постсервисный опрос клиентов
06.2013—01.2015   1 год 8 месяцев
Администратор торгового зала, специалист по работе с клиентами
ООО "АвтоЛайф", г. Саратов, полная занятость.
Встреча и прем посетителей, предоставление им справочной информации, ведение трафика входящих клиентов и звонков, отчетность и предоставление данных по трафику. Оформление договоров тест-драйвов и ведение журналов тестовых поездок. Распределение входящей почты, контроль за порядком и комфортом в шоу-руме, заказ канц.товаров. Была переведена на должность специалиста по работе с клиентами. Обязанности: прием претензий клиентов (как по электронной почте, так и лично), обработка претензий и решение конфликтных ситуаций совместно с сотрудниками других отделов, ответ на претензии. Опрос клиентов по телефону после покупки автомобиля и сервисного обслуживания, еженедельная отчетность по опросам клиентов, расчет баллов эффективности работы сотрудников. Исследование роста и падения показателей качества обслуживания, отчетность по принятым мерам улучшения качества обслуживания.
07.2012—03.2013   9 месяцев
Администратор ресепшн
Юг-Авто(ООО "АвтоКомплекс"), г. Краснодар, полная занятость.
Встреча и прем посетителей, предоставление им справочной информации, обработка информации по клиентам в системе RSE, ведение трафика входящих клиентов и звонков, отчетность и предоставление данных по трафику. Оформление договоров тест-драйвов и ведение журналов тестовых поездок. Распределение входящей почты, контроль за порядком и комфортом в шоу-руме.
03.2012—06.2012   4 месяца
Продавец-кассир
ИП.Трифонов М.М бутик "Antony Morato", г. Саратов, полная занятость.
Консультирование клиентов, мерчендайзинг, работа на кассе, прием и учет товара, выполнение плана продаж.
10.2011—01.2012   4 месяца
Продавец-консультант
ИП Скоробогатая м-н "Дресс-код", г. Саратов, полная занятость.
Открытие/зарытие магазина, работа с покупателями, работа с кассой, прием и учет товара.
12.2010—09.2011   10 месяцев
Продавец-консультант, мерчандайзер
И.П.Овчинников,м-н "Colins", г. Саратов, полная занятость.
Прием и учет товара, работа с программой 1С:Торговля, склад, работа с покупателями в торговом зале, поддержание поряда и чистоты в зале. Прошла курс обучения мерчендайзинга по данной марке, далее занимала должность мерчендайзера.
07.2010—10.2010   4 месяца
Продавец-консультант
Магазин-салон свадебной и вечерней моды "Ваше Высочество", г. Геленджик, полная занятость.
В должностные обязанности входила работа с клиентами салона. Консультирование по товару, подбор необходимого вечернего или свадебного наряда аксессуаров к ним. Также инвентаризация товара, сохранение товарного вида и уход за предметами продажи. Работа с кассой. Соблюдение порядка в магазине.
03.2009—06.2010   1 год 4 месяца
Продавец-консультант
Ип Гришин А.В.магазин "LTB", г. Саратов, полная занятость.
Консультирование клиентов, помощь в выборе одежды, работа с кассой и кассовыми документами, сохранение порядка в магазине, инвентаризация и премка товара
09.2008—02.2009   6 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "Немти-Тур", г. Саратов, полная занятость.
Бронирование и продажа туристических путевок, расширение клиентской базы, проведение рекламных акций.
01.2008—07.2008   7 месяцев
Специалист по продажам туристических услуг
ОАО "ТС-Ритейл", филиал "Поволжье", г. Саратов, полная занятость.
Основными должностные обязанности:консультирование клиентов, бронирование авиабилетов, гостиничных номеров и туристических путевок и их продажа. А также привлечение новых клиентов, расширение клиентской базы.
Высшее
2008
Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г.В.Плеханова»
Факультет: Экономики и права
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм
Курсы и тренинги
2014
Фольксваген Групп Рус
"Юридический тренинг. Об основах Закона о защите прав потребителей".
Москва
2014
Фольксваген Групп Рус
"Управление конфликтами"
Москва
2009
"Повышение качества продаж и уровня обслуживания клиентов""
Саратов
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Обладаю навыками работы в основных программах:Microsoft Word, Microsoft Exel, Outlook Express. быстро ориентируюсь в системе Internet.знание программы 1С:Торговля, склад, работаю с терминалом, любыми видами пластиковых карт, кассовым аппаратом, любой оргтехникой.
Дополнительные сведения
Личные качества:пунктуальность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучемость, умение работать в команде, отсутствие вредных привычек.