Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35622600
1 ноября

Администратор / управляющий

45 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
29 лет (28 января 1987), мужской, среднее специальное образование, не женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 10 месяцев

июнь 2015 — декабрь 2015
7 месяцев

Менеджер по проектам

(Полная занятость)

Ассоциация "СинтеграМаш", г. Челябинск.

- Поиск клиентов по "холодной" базе для участия в федеральной программе промышленной кооперации (перераспределение производственной нагрузки по партнерам программы);
- Ознакомление и проверка конструкторской документации;
- Составление и согласование договоров;
- Отслеживание дебиторской задолженности;
- Контроль исполнения условий договора сторонами кооперации;
- Проверка качества и соответствия заказа договору;
- Работа с рекламациями и претензиями.
- Закупка ТМЦ;
- Работа с тендерными площадками;
- Подготовка тендерного пакета документов;
- Проведение биржи-заказов (тендеров на изготовление деталей по чертежам заказчика)

Причина увольнения: Невыплаты заработной платы и последующее банкротство предприятия.

апрель 2013 — январь 2015
1 год и 10 месяцев

Менеджер по работе с претензиями

(Полная занятость)

ООО "Деловые Линии", г. Челябинск.

- Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций возникающих с клиентом во время исполнения договора грузоперевозки (перевозки груза и хранения на складе);
- Прием претензий и рекламаций от клиентов;
- Разъяснение клиентам правил и условий приема, выдачи хранения и транспортировки грузов.
- Проверки правильности составления правоустанавливающих документов на груз, доверенностей и первичных бухгалтерских документов (ТОРГ-12, Счет-фактур, УПД, Товаро-транспортных накладных)
- Составление коммерческих актов выдачи/передачи/приема клиентам с фиксацией не сохранности груза при перевозке;
- Проведение фотофиксации при составлении коммерческих актов.
- Учет случаев не сохранности перевозок.
- Проведение внутренних расследований;
- Предоставление отчетов по работе подразделения.
- Представление интересов компании в судебных процессах (арбитраже и общей юрисдикции).
- Взаимодействие с надзорными органами
- Проведение еженедельных ревизий;
- Ведение архива.

октябрь 2012 — март 2013
6 месяцев

Специалист отдела рекламаций и доставки

(Полная занятость)

ООО «Домашний интерьер» компания "Hoff", г. Екатеринбург.

- Предотвращение конфликтных ситуаций в магазине;
- Проведение обменов и возвратов на сервисной зоне (оформление документов и проведение по системе тмц);
- Проведение обмен/возвратов по кассе;
- решение возникающих конфликтных ситуаций при доставке товаров клиентам;
- Вынесение досудебных решений по претензиям и рекламациям клиентов
- Написание письменных ответов по претензиям и рекламациям клиентов
- Выставление рекламаций поставщикам;
- Оформление доставочных документов;
- Участие в инвентаризациях.

октябрь 2010 — сентябрь 2012
2 года

Менеджер с функциями товароведа

(Полная занятость)

Сеть спортивных магазинов «Спортал», г. Челябинск.

- адаптация и обучение персонала (продавцов, кассиров, директоров торговых точек) правилам и технике продаж, основам мерчендайзинга.
- контроль качества работы сотрудников компании.
- проведение ревизий.
- предотвращение и решение конфликтных и спорных ситуаций ситуаций возникающих при работе розничного и оптового отделов;
- анализ и сравнение, имеющегося товара на фирме и у потенциальных поставщиков, в аспекте цена-качество.
- работа по привлечению покупателей и увеличения продаж.
- разработка и контроль проведения скидочных, промо- и рекламных мероприятий.
- консультирование оптовых и розничных покупателей, посредством телефона и интернета.
- анализ товарооборота.

- написание регламентов интернет-магазина.
- проверка и разработка юзабилити сайта;
- написание тех. заданий IT-подрядчику;
- наполнение сайта интернет-магазина товаром и статьями;
- разработка логистики доставок заказов интернет-магазина транспортом компании по г. Челябинск и области;
- поддержание информационной базы сайта компании

- прием претензий и рекламаций от клиентов (физических и юридических лиц);
- написание ответов по претензиям и рекламациям;
- работа с номенклатурой (полная информация о товаре в базе)
- выставление рекламаций поставщикам;
- представление интересов компании в надзорных органах (Роспотребнадзор, Тех.надзор, пожарная и налоговая инспекция и т.д.)

За время работы в рамках должностных обязанностей были реализованы проекты, с их последующим руководством:
- Создан с "0" отдел по работе с претензиями, рекламациями и качеством обслуживания оптовых и розничных клиентов,
- разработаны регламенты работы отдела по работе с претензиями, рекламациями и качеством обслуживания оптовых и розничных клиентов;
- Запущен проект дистанционных продаж (интернет-магазин).
- Созданы и разработаны системы послепродажного и сервисного обслуживания физических и юридических клиентов компании;
- реорганизована работа склада брака и снижен объем находящего на балансе товара
- Создание отдела качества и работы с претензиями и рекламациями с "0"
- Руководство отделом гарантийного и послегарантийного обслуживания (в подчинении 4 чел.);
- Контроль качества работы сотрудников сети магазинов (6 торговых точек), сервисной мастерской и склада (в подчинении до 80 человек, в зависимости от сезона, основной штат 65 человек);

За время работы в рамках должностных обязанностей были открыты новые торговые точки:
- торговая точка "Спортландия" (бренд "Спортмастер" площадью ~ 1200 кв.м
- открытие велопроката и сервисного пункта по ремонту спортивного оборудования.
- реализована работа отдела рекламаций и претензий.
- запущен интернет магазин www.tdsportal.ru

март 2010 — октябрь 2010
8 месяцев

Продавец-консультант

(Полная занятость)

Сеть спортивных магазинов «Спортал», г. Челябинск.

- консультирование покупателей;
- оформление продажи;
- работа с ККМ;
- прием товара;
- выкладка товара;
- внутренний заказ товара.

октябрь 2006 — январь 2009
2 года и 4 месяца

Администратор магазина

(Полная занятость)

Магазин «Спорт плюс», г. Кыштым.

После прохождения стажировки продавцом-консультантом с 1 января 2007 года, переведен в должность администратор магазина. Должностные обязанности:
- координация работы продавцов (3-5 человек);
- график работы и отпусков сотрудников отдела;
- инструктажи, собрания, обучение и тренинги персонала
- отчеты по продажам
- контроль и поддержание ассортимента товара
- еженедельные и ежемесячные собрания
- контактирование с поставщиками по вопросам поставок товара и заменой товара с дефектами.
- контроль ассортимента и качества товаров
- работа по привлечению покупателей в магазин и увеличения продаж.
- разработка и контроль проведения скидочных, промо- и рекламных мероприятий.
- решение внештатных ситуаций, возникающие в процессе работы
- проведение ревизий.
- анализ товарооборота.
- анализ ценообразования.
- проведение закупа товара.
- проведение маркетинговых исследований (анализ рынка конкурентов и потребителей в целом).
- прием/увольнение сотрудников;
- отслеживание соблюдения трудового и финансового законодательства.
- составление, согласование и проверка соответствию закону договоров.

Ключевые навыки
Имеется опыт создания с "нуля" отделов:
- претензионного отдела (отдела качества) с разработкой внутренних нормативных актов (регламентов работы),
- отдела дистанционных продаж.
Так же имеется опыт открытия:
- торговой точки (магазина) с площадью 1200 кв. метром
- точки проката спорт инвентаря - магазина.

Уверенный пользователь ПК: 1С: торговля и склад, 1С: грузоперевозки, Axapta, Office, интернет, графические редакторы,

Водительские права категории "В"
Автомобиля нет.

Временная регистрация г. Москва сроком на 5 лет (до 2021 года)
Учился

по 2010

Челябинский Экономический Колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: «Менеджмент» специализация: «Управление маркетингом в сфере товаров и услуг», менеджер. Форма обучения: Заочная.

по 2005

Профессиональный лицей №30 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Слесарь-ремонтник промышленного оборудования 4 разряд. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Временная регистрация г. Москва сроком на 5 лет (до 2021 года)

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35622600 обновлено 1 ноября, 21:26
Администратор / управляющий
45 000 Р, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 29 лет (28 января 1987)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, готов к переезду
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
Менеджер по проектам
7 месяцев
июнь   — декабрь 2015
Ассоциация "СинтеграМаш", Челябинск, полная занятость
- Поиск клиентов по "холодной" базе для участия в федеральной программе промышленной кооперации (перераспределение производственной нагрузки по партнерам программы);
- Ознакомление и проверка конструкторской документации;
- Составление и согласование договоров;
- Отслеживание дебиторской задолженности;
- Контроль исполнения условий договора сторонами кооперации;
- Проверка качества и соответствия заказа договору;
- Работа с рекламациями и претензиями.
- Закупка ТМЦ;
- Работа с тендерными площадками;
- Подготовка тендерного пакета документов;
- Проведение биржи-заказов (тендеров на изготовление деталей по чертежам заказчика)

Причина увольнения: Невыплаты заработной платы и последующее банкротство предприятия.
Менеджер по работе с претензиями
1 год 10 месяцев
апрель 2013  — январь 2015
ООО "Деловые Линии", Челябинск, полная занятость
- Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций возникающих с клиентом во время исполнения договора грузоперевозки (перевозки груза и хранения на складе);
- Прием претензий и рекламаций от клиентов;
- Разъяснение клиентам правил и условий приема, выдачи хранения и транспортировки грузов.
- Проверки правильности составления правоустанавливающих документов на груз, доверенностей и первичных бухгалтерских документов (ТОРГ-12, Счет-фактур, УПД, Товаро-транспортных накладных)
- Составление коммерческих актов выдачи/передачи/приема клиентам с фиксацией не сохранности груза при перевозке;
- Проведение фотофиксации при составлении коммерческих актов.
- Учет случаев не сохранности перевозок.
- Проведение внутренних расследований;
- Предоставление отчетов по работе подразделения.
- Представление интересов компании в судебных процессах (арбитраже и общей юрисдикции).
- Взаимодействие с надзорными органами
- Проведение еженедельных ревизий;
- Ведение архива.
Специалист отдела рекламаций и доставки
6 месяцев
октябрь 2012  — март 2013
ООО «Домашний интерьер» компания "Hoff", Екатеринбург, полная занятость
- Предотвращение конфликтных ситуаций в магазине;
- Проведение обменов и возвратов на сервисной зоне (оформление документов и проведение по системе тмц);
- Проведение обмен/возвратов по кассе;
- решение возникающих конфликтных ситуаций при доставке товаров клиентам;
- Вынесение досудебных решений по претензиям и рекламациям клиентов
- Написание письменных ответов по претензиям и рекламациям клиентов
- Выставление рекламаций поставщикам;
- Оформление доставочных документов;
- Участие в инвентаризациях.
Менеджер с функциями товароведа
2 года
октябрь 2010  — сентябрь 2012
Сеть спортивных магазинов «Спортал», Челябинск, полная занятость
- адаптация и обучение персонала (продавцов, кассиров, директоров торговых точек) правилам и технике продаж, основам мерчендайзинга.
- контроль качества работы сотрудников компании.
- проведение ревизий.
- предотвращение и решение конфликтных и спорных ситуаций ситуаций возникающих при работе розничного и оптового отделов;
- анализ и сравнение, имеющегося товара на фирме и у потенциальных поставщиков, в аспекте цена-качество.
- работа по привлечению покупателей и увеличения продаж.
- разработка и контроль проведения скидочных, промо- и рекламных мероприятий.
- консультирование оптовых и розничных покупателей, посредством телефона и интернета.
- анализ товарооборота.

- написание регламентов интернет-магазина.
- проверка и разработка юзабилити сайта;
- написание тех. заданий IT-подрядчику;
- наполнение сайта интернет-магазина товаром и статьями;
- разработка логистики доставок заказов интернет-магазина транспортом компании по г. Челябинск и области;
- поддержание информационной базы сайта компании

- прием претензий и рекламаций от клиентов (физических и юридических лиц);
- написание ответов по претензиям и рекламациям;
- работа с номенклатурой (полная информация о товаре в базе)
- выставление рекламаций поставщикам;
- представление интересов компании в надзорных органах (Роспотребнадзор, Тех.надзор, пожарная и налоговая инспекция и т.д.)

За время работы в рамках должностных обязанностей были реализованы проекты, с их последующим руководством:
- Создан с "0" отдел по работе с претензиями, рекламациями и качеством обслуживания оптовых и розничных клиентов,
- разработаны регламенты работы отдела по работе с претензиями, рекламациями и качеством обслуживания оптовых и розничных клиентов;
- Запущен проект дистанционных продаж (интернет-магазин).
- Созданы и разработаны системы послепродажного и сервисного обслуживания физических и юридических клиентов компании;
- реорганизована работа склада брака и снижен объем находящего на балансе товара
- Создание отдела качества и работы с претензиями и рекламациями с "0"
- Руководство отделом гарантийного и послегарантийного обслуживания (в подчинении 4 чел.);
- Контроль качества работы сотрудников сети магазинов (6 торговых точек), сервисной мастерской и склада (в подчинении до 80 человек, в зависимости от сезона, основной штат 65 человек);

За время работы в рамках должностных обязанностей были открыты новые торговые точки:
- торговая точка "Спортландия" (бренд "Спортмастер" площадью ~ 1200 кв.м
- открытие велопроката и сервисного пункта по ремонту спортивного оборудования.
- реализована работа отдела рекламаций и претензий.
- запущен интернет магазин www.tdsportal.ru
Продавец-консультант
8 месяцев
март   — октябрь 2010
Сеть спортивных магазинов «Спортал», Челябинск, полная занятость
- консультирование покупателей;
- оформление продажи;
- работа с ККМ;
- прием товара;
- выкладка товара;
- внутренний заказ товара.
Администратор магазина
2 года 4 месяца
октябрь 2006  — январь 2009
Магазин «Спорт плюс», Кыштым, полная занятость
После прохождения стажировки продавцом-консультантом с 1 января 2007 года, переведен в должность администратор магазина. Должностные обязанности:
- координация работы продавцов (3-5 человек);
- график работы и отпусков сотрудников отдела;
- инструктажи, собрания, обучение и тренинги персонала
- отчеты по продажам
- контроль и поддержание ассортимента товара
- еженедельные и ежемесячные собрания
- контактирование с поставщиками по вопросам поставок товара и заменой товара с дефектами.
- контроль ассортимента и качества товаров
- работа по привлечению покупателей в магазин и увеличения продаж.
- разработка и контроль проведения скидочных, промо- и рекламных мероприятий.
- решение внештатных ситуаций, возникающие в процессе работы
- проведение ревизий.
- анализ товарооборота.
- анализ ценообразования.
- проведение закупа товара.
- проведение маркетинговых исследований (анализ рынка конкурентов и потребителей в целом).
- прием/увольнение сотрудников;
- отслеживание соблюдения трудового и финансового законодательства.
- составление, согласование и проверка соответствию закону договоров.
Среднее специальное образование
2010
Челябинский Экономический Колледж
Заочная форма обучения
«Менеджмент» специализация: «Управление маркетингом в сфере товаров и услуг», менеджер
2005
Профессиональный лицей №30
Дневная/Очная форма обучения
Слесарь-ремонтник промышленного оборудования 4 разряд
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Имеется опыт создания с "нуля" отделов:
- претензионного отдела (отдела качества) с разработкой внутренних нормативных актов (регламентов работы),
- отдела дистанционных продаж.
Так же имеется опыт открытия:
- торговой точки (магазина) с площадью 1200 кв. метром
- точки проката спорт инвентаря - магазина.

Уверенный пользователь ПК: 1С: торговля и склад, 1С: грузоперевозки, Axapta, Office, интернет, графические редакторы,

Водительские права категории "В"
Автомобиля нет.

Временная регистрация г. Москва сроком на 5 лет (до 2021 года)
Дополнительные сведения
Временная регистрация г. Москва сроком на 5 лет (до 2021 года)