Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35573160
18 января

Администратор, супервайзер call-центра, менеджер по продажам

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
37 лет (28 января 1979), женский, высшее образование
Москва
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет

апрель 2013 — май 2014
1 год и 2 месяца

Ведущий специалист отдела активных продаж, тренер

Ростелеком.

Организация и контроль процесса активных продаж, в том числе «холодные звонки» и входящие обращения / заявки (call-центр), как нового инструмента продажи в компании.
Набор, обучение, адаптация, мотивация менеджеров / операторов (20 человек).
Контроль качества работы сотрудников. Прослушивание разговоров, анализ, коррекция, согласно принятым стандартам.
Контроль сопровождения сделок до статуса "заключена".
Проведение тренингов «Техника активной продажи» с учётом выявленных сложностей в работе менеджеров. Разработка инструментов успешной продажи, создание адаптированных к ситуации скриптов.
Выполнение плана продаж.
Анализ продаж и динамики.
Мониторинг конкурентов.
Организация рекламных акций.
Отчетность.

ноябрь 2011 — март 2013
1 год и 5 месяцев

Руководитель группы активных продаж

Вымпелком, г. Ярославль.

Организация и контроль процесса активных продаж, в том числе « холодные звонки»(call-центр) и входящие заявки.
Набор, обучение, адаптация, мотивация менеджеров (20 человек).
Проведение тренингов « Активная продажа» с учётом выявленных сложностей в работе менеджеров.
Разработка инструментов успешной продажи, создание адаптированных к ситуации скриптов продажи.
Выполнение плана продаж
Анализ продаж и динамики.
Мониторинг конкурентов.
Отчетность.

июнь 2011 — октябрь 2011
5 месяцев

Управляющая магазинами одежды для беременных

МамаМаркет,магазины одежды для беременных, г. Ярославль.

Организация и контроль процесса работы магазинов.
• Взаимодействие с контролирующими органами. Решение текущих вопросов с арендодателями;
• Кассовая дисциплина, инкассация.
• Работа с товаром (прием, возврат, переоценка, подсортировка, инвентаризация).
• Оформление торгового зала и витрин.
• Работа с персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация.
• Анализ, планирование, оптимизация процесса увеличения объёма продаж.
Отчётность.
Работа с покупателями в зале.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Организация проведения рекламных акций.

июнь 2000 — май 2011
11 лет

Предприниматель (владелец магазинов Продукты)

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, г. Ярославль.

Открытие магазина с« нуля»
• Взаимодействие с контролирующими органами. Оформление необходимого пакета разрешительных документов.
• Кассовая дисциплина. Работа с терминалом.
• Работа с товаром (прием, возврат, переоценка, подсортировка, инвентаризация). Ценообразование. Поиск поставщиков. Мониторинг предпочтений покупателей.
• Оформление торгового зала и витрин.
• Работа с персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация. Контроль качества обслуживания покупателей и работы сотрудников.
Организация и контроль торгового процесса от "а" до "я".

Ключевые навыки
Организация и контроль работы отдела продаж/магазина в соответствии с регламентом компании. Разработка и внедрение программ по повышению эффективности процесса продаж. Анализ эффективности. Обучение и адаптация сотрудников. Работа с клиентами. Анализ конкурентов.
Училась

по 2001

Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова Уровень образования: Высшее. Факультет: Социально-политических наук. Специальность: Политология.
Курсы и тренинги

2013

Тренинг « Командообразование». «Ростелеком»

2011

Тренинг « Активная продажа». « ВымпелКом»

Знает и умеет
Русский язык свободно владею
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35573160 обновлено 18 января, 15:32
Администратор, супервайзер call-центра, менеджер по продажам
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 37 лет (28 января 1979)
Москва
Опыт работы 14 лет
Ведущий специалист отдела активных продаж, тренер
1 год 2 месяца
апрель 2013  — май 2014
Ростелеком
Организация и контроль процесса активных продаж, в том числе «холодные звонки» и входящие обращения / заявки (call-центр), как нового инструмента продажи в компании.
Набор, обучение, адаптация, мотивация менеджеров / операторов (20 человек).
Контроль качества работы сотрудников. Прослушивание разговоров, анализ, коррекция, согласно принятым стандартам.
Контроль сопровождения сделок до статуса "заключена".
Проведение тренингов «Техника активной продажи» с учётом выявленных сложностей в работе менеджеров. Разработка инструментов успешной продажи, создание адаптированных к ситуации скриптов.
Выполнение плана продаж.
Анализ продаж и динамики.
Мониторинг конкурентов.
Организация рекламных акций.
Отчетность.
Руководитель группы активных продаж
1 год 5 месяцев
ноябрь 2011  — март 2013
Вымпелком, Ярославль
Организация и контроль процесса активных продаж, в том числе « холодные звонки»(call-центр) и входящие заявки.
Набор, обучение, адаптация, мотивация менеджеров (20 человек).
Проведение тренингов « Активная продажа» с учётом выявленных сложностей в работе менеджеров.
Разработка инструментов успешной продажи, создание адаптированных к ситуации скриптов продажи.
Выполнение плана продаж
Анализ продаж и динамики.
Мониторинг конкурентов.
Отчетность.
Управляющая магазинами одежды для беременных
5 месяцев
июнь   — октябрь 2011
МамаМаркет,магазины одежды для беременных, Ярославль
Организация и контроль процесса работы магазинов.
• Взаимодействие с контролирующими органами. Решение текущих вопросов с арендодателями;
• Кассовая дисциплина, инкассация.
• Работа с товаром (прием, возврат, переоценка, подсортировка, инвентаризация).
• Оформление торгового зала и витрин.
• Работа с персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация.
• Анализ, планирование, оптимизация процесса увеличения объёма продаж.
Отчётность.
Работа с покупателями в зале.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Организация проведения рекламных акций.
Предприниматель (владелец магазинов Продукты)
11 лет
июнь 2000  — май 2011
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Ярославль
Открытие магазина с« нуля»
• Взаимодействие с контролирующими органами. Оформление необходимого пакета разрешительных документов.
• Кассовая дисциплина. Работа с терминалом.
• Работа с товаром (прием, возврат, переоценка, подсортировка, инвентаризация). Ценообразование. Поиск поставщиков. Мониторинг предпочтений покупателей.
• Оформление торгового зала и витрин.
• Работа с персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация. Контроль качества обслуживания покупателей и работы сотрудников.
Организация и контроль торгового процесса от "а" до "я".
Высшее образование
2001
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова
Социально-политических наук
Политология
Курсы
2013
«Ростелеком»
Тренинг « Командообразование»
2011
« ВымпелКом»
Тренинг « Активная продажа»
Навыки и умения
Иностранные языки
Русский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Организация и контроль работы отдела продаж/магазина в соответствии с регламентом компании. Разработка и внедрение программ по повышению эффективности процесса продаж. Анализ эффективности. Обучение и адаптация сотрудников. Работа с клиентами. Анализ конкурентов.