Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34902764
17 января

Администратор, Специалист по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
39 лет (14 февраля 1977), мужской, среднее специальное образование, женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 1 месяц

сентябрь 2015 — март 2016
7 месяцев

Менеджер по доставке и продаже

(Полная занятость)

Интернет-магазин «Ugg-australian» www.uggaustralian.ru, г. Москва.

Вот в чем заключались мои обязанности:
- Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов.
- Оказание помощи в выборе товара
- Консультирование покупателей по ассортименту товаров
- Помощь в выборе покупки
- Осуществление продаж
- Ведение внутренней отчетности
- Прием и пересчет товара
- Участие в мероприятиях и акциях магазина
- Сбор и обработка заказов
- контроль и координация работы курьеров
- распределение заказов
- Четкое понимание торгового процесса
- Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем
- Ежедневный отчет о проделанной работе

Должность в этой компании называлась, "Менеджер по доставке и продаже". За последние полгода приобрел опыт в этом новом для меня направлении направлении, получил новые навыки, изучил нюансы. Вот еще о чем хотелось упомянуть. Самый главный тренинг, это многолетний опыт работы, все направления за многолетнюю деятельность, начинал с нуля или практически с нуля, обучался в кратчайшие сроки, и старался работать максимально продуктивно, для того чтобы заинтересовать работодателя в соответствующем достойном вознаграждении, и стимулировании моего труда.

декабрь 2012 — август 2015
2 года и 9 месяцев

Менеджер отдела доставки

(Полная занятость)

ООО "Лаборатория успеха" www.100gadgets.ru, г. Москва.

Обязанности на последнем месте работы:
- организация отдела доставки с нуля
- доставка тнп, в офисы, на дом
- организация работы отдела по доставке
- разработка оптимальной схемы доставки, маршрутов, временных интервалов
- составление графиков работы сотрудников
- контроль и координация работы курьеров
- контроль соблюдения трудовой дисциплины в коллективе
- контроль, координация работы отдела по сбору заказов
- контроль, координация работы колл центра
- прием и обработка заказов клиентов
- распределение заказов
- работа с клиентами, устранение конфликтных ситуаций
- осуществление информационной поддержки клиентов
- набор и обучение персонала
- работа с кассой
- составление отчетов
За последние три года, работая в компании которая занимается интернет торговлей, приобрел полезный опыт, особенно это касается опыта в постоянно развивающейся компании. Начинал с момента открытия магазина, более полутора лет работал в режиме многозадачности.

май 2012 — декабрь 2012
8 месяцев

Менеджер отдела доставки

(Полная занятость)

ООО "Пироги 26" Кафе "Райский пирожок"www.pirogi26.ru/, г. Москва.

Начинал трудовую деятельность в этом кафе пешим курьером, ради приобретения нового опыта и очевидной перспективы в этом направлении я согласился. Мои обязанности заключались в следующем:
Доставка заказов, еды на дом и в офис в пределах МКАД
Получение денег от клиента и отчет в офисе
Доставка документов и договоров
Доставка грузов весом более 10 кг
Так сложилось, в какой сфере я не работал бы, я не зацикливаюсь на достигнутом и стараюсь проявить себя, проявить таким образом, чтобы моя инициатива принесла положительный результат, конечно же руководство не оставляет это без внимания и буквально через месяц с небольшим я получил повышение, мне предложили должность менеджера отдела доставки, соответственно изменились обязанности. Работы было непочатый край, на тот момент все только начиналось, отдел доставки работал около двух месяцев, приходилось работать в режиме многозадачности постоянно. Мои обязанности заключались в следующем:
- прием заказов по телефону
- координация работы колл центра
- обработка и распределение заказов
- контроль и координация работы курьеров, минимизация издержек
- координация работы отдела по сбору заказов
- общение с заказчиком, согласование даты и времени доставки, претензионная работа
- работа с клиентами в зале кафе
- постоянный контроль за всеми подразделениями
- решение возникающих проблем, конфликтных ситуаций
- набор и обучение персонала
- опыт руководства коллективом от 5 до 10 человек
- ведение отчетности, ежедневная сдача отчета о проделанной работе руководству
- оптимизация работы отдела
Через два с половиной месяца с момента моего прихода в кафе-пироговую «Райский пирожок» где я приобрел опыт, как организовать своевременную доставку и приготовление выпечки, организацию работы в зале по обслуживанию клиентов. Не смотря на то что направление на тот момент было для меня новым, но было желание работать в этой сфере, поэтому освоился очень быстро. Мне удалось построить эффективную работу отдела, постоянное проявление инициативы, которая помогала улучшить в целом работу кафе. Это было отмечено руководством, и мне предложили должность директора отдела доставки.

февраль 2009 — март 2012
3 года и 2 месяца

Менеджер интернет-магазина

(Полная занятость)

ООО "Автомечта-С", г. Москва.

Это не первый мой стартап в жизни, но первый в этом направлении. Учителей и наставников к сожалению не было, поэтому приходилось до всего доходить своими силами, и скорее не много думать а соображать что необходимо сделать чтобы работа приносила не только удовлетворение но и прибыль. Не хочу показаться не скромным, не сразу конечно но по истечении месяцев трех-четырех, мне удалось построить эффективную работу, что говорится с нуля, и она начала приносить плоды. Мнения конкурентов были самые разные, было приятно что нас заметили, с другой стороны, избыток внимания со временем начинает раздражать. Вот что приходилось делать на этом поприще:
- прием и обработка заказов клиентов;
- консультирование клиентов и продажа: аудио-, видеотехника для автомобилей, аксессуары и дополнительное оборудование для автомобилей
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом способа доставки продукции;
- передача заявок на доставку продукции клиентам в отдел логистики;
- ведение рекламных кампаний в yandex, rambler и google
- мониторинг сайтов конкурентов
- ведение, наполнение и продвижение Интернет – магазина с нуля, (поиск информации, редактирование изображений),
подготовка, редактирование контента, фото-видео съёмка, обработка и размещение товарных позиций на сайте, наполнение сайта информационным контентом, создание и реализация новых идей для привлечения потенциальных клиентов, администрирование сайта компании по структуре и содержанию, контекстная реклама (подбор ключевых слов, оптимизация рекламной кампании, написание статей для разделов сайта: портативная аудио-, видеотехника, электроника, аудио-, видеотехника для автомобилей, аксессуары и дополнительное оборудование для автомобилей). Основная задача привлечение посетителей на сайт через поисковые системы, продвижение в интернете, анализ эффективности рекламных компаний, продвижение сайта в поисковый системах по ключевым запросам, разработка и внедрение новый идей для сайта.
- элементарные навыки работы с графическими (Photoshop) и офисными (Word, Excel) программами, знание основных поисковых систем.

Ключевые навыки
Начну с того что у меня богатый опыт работы с людьми, общение в живую а так же по телефону. Занимаюсь деятельностью в сфере предоставления услуг, розничной торговли, работы с клиентами самого разного уровня, взаимодействия с персоналом с 1993 года, интернет торговля, реклама с 2009 года. Всегда стремился к накоплению опыта, совершенствованию навыков во всех сферах в которых работал, с целью их применения и получения адекватного материального вознаграждения. Инициативный, общительный, ответственный, пунктуальный, честный. Стремлюсь к совершенствованию навыков, и накоплению опыта, все довожу до ума, не останавливаясь на полпути. К сожалению у меня нет рекомендаций и портфолио, но я всегда готов доказать все сказанное на деле. Помимо опыта и навыков, приобретенных за последние годы, всегда старался проявлять инициативу, которая приводила не только к положительным, продуктивным результатам, но и позволяла повысить общий уровень дохода. Стараюсь браться только за ту работу о которой имею представление, знаю с чем придется столкнуться, но и от приобретения нового интересного опыта не откажусь.
Учился

по 1994

Профессиональный колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист по электро-сетям. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1991

Художественная школа Уровень образования: Среднее специальное. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык базовый, вьетнамский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Мои основные качества, которые помогут создать общее мнение обо мне, не только как о возможном коллеге, но и просто человеке. Ответственность и исполнительность, самостоятельность, не требую постоянного контроля, стремлюсь к профессиональному росту, получению нового опыта и навыков, инициативен, настойчив, обладаю организаторскими способностями, нацелен на результат, аналитический склад ума, я честный и надежный. Обладаю хорошим вкусом, чувством юмора, тактичен, отсутствие вредных привычек, всегда опрятный внешний вид.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34902764 обновлено 17 января, 09:26
Администратор, Специалист по работе с клиентами
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 39 лет (14 февраля 1977)
Женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, готов к переезду
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
Менеджер по доставке и продаже
7 месяцев
сентябрь 2015  — март 2016
Интернет-магазин «Ugg-australian» www.uggaustralian.ru, Москва, полная занятость
Вот в чем заключались мои обязанности:
- Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов.
- Оказание помощи в выборе товара
- Консультирование покупателей по ассортименту товаров
- Помощь в выборе покупки
- Осуществление продаж
- Ведение внутренней отчетности
- Прием и пересчет товара
- Участие в мероприятиях и акциях магазина
- Сбор и обработка заказов
- контроль и координация работы курьеров
- распределение заказов
- Четкое понимание торгового процесса
- Выполнение плана продаж и задач, поставленных руководителем
- Ежедневный отчет о проделанной работе

Должность в этой компании называлась, "Менеджер по доставке и продаже". За последние полгода приобрел опыт в этом новом для меня направлении направлении, получил новые навыки, изучил нюансы. Вот еще о чем хотелось упомянуть. Самый главный тренинг, это многолетний опыт работы, все направления за многолетнюю деятельность, начинал с нуля или практически с нуля, обучался в кратчайшие сроки, и старался работать максимально продуктивно, для того чтобы заинтересовать работодателя в соответствующем достойном вознаграждении, и стимулировании моего труда.
Менеджер отдела доставки
2 года 9 месяцев
декабрь 2012  — август 2015
ООО "Лаборатория успеха" www.100gadgets.ru, Москва, полная занятость
Обязанности на последнем месте работы:
- организация отдела доставки с нуля
- доставка тнп, в офисы, на дом
- организация работы отдела по доставке
- разработка оптимальной схемы доставки, маршрутов, временных интервалов
- составление графиков работы сотрудников
- контроль и координация работы курьеров
- контроль соблюдения трудовой дисциплины в коллективе
- контроль, координация работы отдела по сбору заказов
- контроль, координация работы колл центра
- прием и обработка заказов клиентов
- распределение заказов
- работа с клиентами, устранение конфликтных ситуаций
- осуществление информационной поддержки клиентов
- набор и обучение персонала
- работа с кассой
- составление отчетов
За последние три года, работая в компании которая занимается интернет торговлей, приобрел полезный опыт, особенно это касается опыта в постоянно развивающейся компании. Начинал с момента открытия магазина, более полутора лет работал в режиме многозадачности.
Менеджер отдела доставки
8 месяцев
май   — декабрь 2012
ООО "Пироги 26" Кафе "Райский пирожок"www.pirogi26.ru/, Москва, полная занятость
Начинал трудовую деятельность в этом кафе пешим курьером, ради приобретения нового опыта и очевидной перспективы в этом направлении я согласился. Мои обязанности заключались в следующем:
Доставка заказов, еды на дом и в офис в пределах МКАД
Получение денег от клиента и отчет в офисе
Доставка документов и договоров
Доставка грузов весом более 10 кг
Так сложилось, в какой сфере я не работал бы, я не зацикливаюсь на достигнутом и стараюсь проявить себя, проявить таким образом, чтобы моя инициатива принесла положительный результат, конечно же руководство не оставляет это без внимания и буквально через месяц с небольшим я получил повышение, мне предложили должность менеджера отдела доставки, соответственно изменились обязанности. Работы было непочатый край, на тот момент все только начиналось, отдел доставки работал около двух месяцев, приходилось работать в режиме многозадачности постоянно. Мои обязанности заключались в следующем:
- прием заказов по телефону
- координация работы колл центра
- обработка и распределение заказов
- контроль и координация работы курьеров, минимизация издержек
- координация работы отдела по сбору заказов
- общение с заказчиком, согласование даты и времени доставки, претензионная работа
- работа с клиентами в зале кафе
- постоянный контроль за всеми подразделениями
- решение возникающих проблем, конфликтных ситуаций
- набор и обучение персонала
- опыт руководства коллективом от 5 до 10 человек
- ведение отчетности, ежедневная сдача отчета о проделанной работе руководству
- оптимизация работы отдела
Через два с половиной месяца с момента моего прихода в кафе-пироговую «Райский пирожок» где я приобрел опыт, как организовать своевременную доставку и приготовление выпечки, организацию работы в зале по обслуживанию клиентов. Не смотря на то что направление на тот момент было для меня новым, но было желание работать в этой сфере, поэтому освоился очень быстро. Мне удалось построить эффективную работу отдела, постоянное проявление инициативы, которая помогала улучшить в целом работу кафе. Это было отмечено руководством, и мне предложили должность директора отдела доставки.
Менеджер интернет-магазина
3 года 2 месяца
февраль 2009  — март 2012
ООО "Автомечта-С", Москва, полная занятость
Это не первый мой стартап в жизни, но первый в этом направлении. Учителей и наставников к сожалению не было, поэтому приходилось до всего доходить своими силами, и скорее не много думать а соображать что необходимо сделать чтобы работа приносила не только удовлетворение но и прибыль. Не хочу показаться не скромным, не сразу конечно но по истечении месяцев трех-четырех, мне удалось построить эффективную работу, что говорится с нуля, и она начала приносить плоды. Мнения конкурентов были самые разные, было приятно что нас заметили, с другой стороны, избыток внимания со временем начинает раздражать. Вот что приходилось делать на этом поприще:
- прием и обработка заказов клиентов;
- консультирование клиентов и продажа: аудио-, видеотехника для автомобилей, аксессуары и дополнительное оборудование для автомобилей
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, времени прихода продукции на склад;
- окончательное согласование с клиентом способа доставки продукции;
- передача заявок на доставку продукции клиентам в отдел логистики;
- ведение рекламных кампаний в yandex, rambler и google
- мониторинг сайтов конкурентов
- ведение, наполнение и продвижение Интернет – магазина с нуля, (поиск информации, редактирование изображений),
подготовка, редактирование контента, фото-видео съёмка, обработка и размещение товарных позиций на сайте, наполнение сайта информационным контентом, создание и реализация новых идей для привлечения потенциальных клиентов, администрирование сайта компании по структуре и содержанию, контекстная реклама (подбор ключевых слов, оптимизация рекламной кампании, написание статей для разделов сайта: портативная аудио-, видеотехника, электроника, аудио-, видеотехника для автомобилей, аксессуары и дополнительное оборудование для автомобилей). Основная задача привлечение посетителей на сайт через поисковые системы, продвижение в интернете, анализ эффективности рекламных компаний, продвижение сайта в поисковый системах по ключевым запросам, разработка и внедрение новый идей для сайта.
- элементарные навыки работы с графическими (Photoshop) и офисными (Word, Excel) программами, знание основных поисковых систем.
Среднее специальное образование
1994
Профессиональный колледж
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по электро-сетям
1991
Художественная школа
Вечерняя форма обучения
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), вьетнамский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Начну с того что у меня богатый опыт работы с людьми, общение в живую а так же по телефону. Занимаюсь деятельностью в сфере предоставления услуг, розничной торговли, работы с клиентами самого разного уровня, взаимодействия с персоналом с 1993 года, интернет торговля, реклама с 2009 года. Всегда стремился к накоплению опыта, совершенствованию навыков во всех сферах в которых работал, с целью их применения и получения адекватного материального вознаграждения. Инициативный, общительный, ответственный, пунктуальный, честный. Стремлюсь к совершенствованию навыков, и накоплению опыта, все довожу до ума, не останавливаясь на полпути. К сожалению у меня нет рекомендаций и портфолио, но я всегда готов доказать все сказанное на деле. Помимо опыта и навыков, приобретенных за последние годы, всегда старался проявлять инициативу, которая приводила не только к положительным, продуктивным результатам, но и позволяла повысить общий уровень дохода. Стараюсь браться только за ту работу о которой имею представление, знаю с чем придется столкнуться, но и от приобретения нового интересного опыта не откажусь.
Дополнительные сведения
Мои основные качества, которые помогут создать общее мнение обо мне, не только как о возможном коллеге, но и просто человеке. Ответственность и исполнительность, самостоятельность, не требую постоянного контроля, стремлюсь к профессиональному росту, получению нового опыта и навыков, инициативен, настойчив, обладаю организаторскими способностями, нацелен на результат, аналитический склад ума, я честный и надежный. Обладаю хорошим вкусом, чувством юмора, тактичен, отсутствие вредных привычек, всегда опрятный внешний вид.