Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32441271Обновлено 12 февраля
В избранные

Администратор

50 000 Р
Жен., 40 лет (13 июня 1977), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет
10 лет
февраль 2006 — январь 2016
Заместитель начальника отдела измерений и анализа Управления клиентской лояльности
ОАО АКБ "ПРОБИЗНЕСБАНК», Москва
- Ведение клиентских баз данных, анализ клиентской базы.
- Уточнение и правка клиентской информации (контакты и пр.) в CRM
- Проведение телефонных/электронных опросов по лояльности сотрудников и клиентов Банка.
- Контроль операторов группы телефонных опросов (прослушивание операторов Группы телефонных опросов).
- Анализ/представление данных по опросам NPS (графики, таблицы, презентации).
5 месяцев
октябрь 2005 — февраль 2006
Менеджер по работе с клиентами
ОАО АКБ "Русский банк развития", Москва
Работа с физическими лицами. Направления: депозиты, пластиковые карты, переводы, в том числе по системе Western Union, валютно-обменные операции. Работа с кассой.
2 года и 8 месяцев
февраль 2003 — сентябрь 2005
• Оператор, Супервайзер зала игровых автоматов казино Мираж
ООО "Герус 2000", Москва
Обучение персонала, управление персоналом, составление для персонала графика работы на месяц, составление брейк-листа на рабочие сутки, проведение каунта, устранение сбоев в работе игровых автоматов, ведение рабочей документации, проведение розыгрышей. Мониторинг работы игрового зала (прибыль, рейтинг). Проведение тренингов с персоналом. Обеспечение офиса канцтоварами и др. необходимым материалом.
Высшее образование
2004
Московский государственный университет культуры и искусств
Менеджмент информационных систем и технологий
Дневная/Очная форма обучения
"Связи с общественностью в информационном предпринимательстве"
Неполное высшее образование
1999
Московский государственный университет культуры и искусств
Дополнительного профессионального образования
Очно-заочная форма обучения
Режиссура телевидения
Среднее специальное образование
1997
Колледж культуры
Дневная/Очная форма обучения
Режиссура театрализованных форм досуга, Красный диплом
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Языки
Английский: базовые знания
Ключевые навыки
Знание ПК: Microsoft Word, Excel, Power Point, Photoshop, Lotus Notes, работа в специализированных программах FRONT, Satmetrix.

Публикации:
Статья в сборнике студенческих тезисов за 2003 г. «Ранжирование как процедура изучения предпочтений потребителя».

Практика:
2002 - Производственная практика: ЦПТ (Центр политических технологий)
2003 - Производственная практика ВИНИТИ (разработка нового художественного оформления для печатных изданий)

Повышение квалификации/курсы:
• 1977 — Курс лекций по имиджелогии под руководством Виктора Максимовича Шепеля, МГУКИ, -
• 1998 — Курс лекций по психологии (направление конфликтология), МГУКИ, -
• 2007 — Компьютерные курсы Программа Adobe Photoshop, Курсы, Диплом
• 2008 — Курсы подготовки пользователей по работе с системой Microsoft Dynamics CRM, Softline Solutions, Свидетельство
Тесты/Экзамены:
• 2008 — Тестирование по программе "Подготовка пользователей работе с системой Microsoft Dynamics CRM", Softline Solutions

Личностные качества:
Работоспособность, организованность, умение работать с большими объемами информации, целеустремлённость, доброжелательность.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор, менеджер, управляющий
50 000 Р
Администратор, Марфинские бани
Администратор, менеджер, управляющий
Секретарь, офис-менеджер, администратор, архивист
По договоренности
Документовед, ООО ИЛ "Анкониан"
928 резюме
Резюме № 32441271 в открытом доступе Последнее обновление 12 февраля, 21:55

Резюме

Администратор 50 000
Дата рождения: 13 июня 1977, 40 лет.
Москва
02.2006—01.2016   10 лет
Заместитель начальника отдела измерений и анализа Управления клиентской лояльности
ОАО АКБ "ПРОБИЗНЕСБАНК», г. Москва.
- Ведение клиентских баз данных, анализ клиентской базы.
- Уточнение и правка клиентской информации (контакты и пр.) в CRM
- Проведение телефонных/электронных опросов по лояльности сотрудников и клиентов Банка.
- Контроль операторов группы телефонных опросов (прослушивание операторов Группы телефонных опросов).
- Анализ/представление данных по опросам NPS (графики, таблицы, презентации).
10.2005—02.2006   5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ОАО АКБ "Русский банк развития", г. Москва.
Работа с физическими лицами. Направления: депозиты, пластиковые карты, переводы, в том числе по системе Western Union, валютно-обменные операции. Работа с кассой.
02.2003—09.2005   2 года 8 месяцев
• Оператор, Супервайзер зала игровых автоматов казино Мираж
ООО "Герус 2000", г. Москва.
Обучение персонала, управление персоналом, составление для персонала графика работы на месяц, составление брейк-листа на рабочие сутки, проведение каунта, устранение сбоев в работе игровых автоматов, ведение рабочей документации, проведение розыгрышей. Мониторинг работы игрового зала (прибыль, рейтинг). Проведение тренингов с персоналом. Обеспечение офиса канцтоварами и др. необходимым материалом.
Высшее
2004
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Менеджмент информационных систем и технологий
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: "Связи с общественностью в информационном предпринимательстве"
Неполное высшее
1999
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Дополнительного профессионального образования
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Режиссура телевидения
Среднее специальное
1997
Колледж культуры
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Режиссура театрализованных форм досуга, Красный диплом
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Языки
Английский: базовые знания
Ключевые навыки
Знание ПК: Microsoft Word, Excel, Power Point, Photoshop, Lotus Notes, работа в специализированных программах FRONT, Satmetrix.

Публикации:
Статья в сборнике студенческих тезисов за 2003 г. «Ранжирование как процедура изучения предпочтений потребителя».

Практика:
2002 - Производственная практика: ЦПТ (Центр политических технологий)
2003 - Производственная практика ВИНИТИ (разработка нового художественного оформления для печатных изданий)

Повышение квалификации/курсы:
• 1977 — Курс лекций по имиджелогии под руководством Виктора Максимовича Шепеля, МГУКИ, -
• 1998 — Курс лекций по психологии (направление конфликтология), МГУКИ, -
• 2007 — Компьютерные курсы Программа Adobe Photoshop, Курсы, Диплом
• 2008 — Курсы подготовки пользователей по работе с системой Microsoft Dynamics CRM, Softline Solutions, Свидетельство
Тесты/Экзамены:
• 2008 — Тестирование по программе "Подготовка пользователей работе с системой Microsoft Dynamics CRM", Softline Solutions

Личностные качества:
Работоспособность, организованность, умение работать с большими объемами информации, целеустремлённость, доброжелательность.