Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32293432
14 ноября

Администратор

40 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
53 года (5 июля 1963), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 27 лет и 8 месяцев

февраль 2014 — н.в.
2 года и 11 месяцев

Заместитель начальника отдела структурных реформ Департамента отраслевых проектов

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации., г. Москва.

Основное направление:
- работа Министерства по приему граждан (организаций), рассмотрению устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений, подготовке и направлению ответов (в области почтовой связи).

Участие в пределах компетенции в рассмотрении и исполнении поручений Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, руководства Министерства связи и массовых коммуникаций.

сентябрь 2009 — февраль 2014
4 года и 6 месяцев

Руководитель Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену

Главный центр магистральных перевозок почты – филиал ФГУП «Почта России», г. Москва.

- организация, координация и контроль претензионной работы (работы с обращениями граждан) по международному почтовому обмену на филиальной сети предприятия.
- функции по обучению сотрудников.
- взаимодействие с иностранными почтовыми администрациями по обмену и рассмотрению рекламаций пользователей услугами международной почтовой связи, находящихся на территориях иностранных государств

июль 2005 — сентябрь 2009
4 года и 3 месяца

Руководитель Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством

ФГУП «Почта России», г. Москва.

- организация, координация и контроль претензионной работы (работы с обращениями граждан) по внутреннему и международному почтовому обмену на филиальной сети предприятия.
- функции по обучению сотрудников.
- взаимодействие с иностранными почтовыми администрациями по обмену и рассмотрению рекламаций пользователей услугами международной почтовой связи, находящихся на территориях иностранных государств.

май 1989 — июль 2005
16 лет и 3 месяца

Инженер по качеству Центрального бюро рекламаций

ФГУП «Международный почтамт», г. Москва.

Рассмотрение обращений граждан и рекламаций иностранных почтовых администраций в должности инженера по качеству Центрального бюро рекламаций.
С 2002 по 2004 занимала различные руководящие должности в данном подразделении.

Ключевые навыки
- знания законодательной и нормативной базы Российской Федерации, в том числе в отрасли почтовой связи;
- знание вопросов эксплуатации сети почтовой связи (в том числе международной);
- профессиональное знание делопроизводства;
- умение работать с большим потоком информации;
- аналитическое мышление;
- опыт разработки локальных регламентирующих документов, как в соответствии с требованиями СМК, так и без таковых;
- руководство коллективом численностью более 40 человек;
- грамотное изложение информации (составление писем);
- высокая направленность на результат;
- уверенный пользователь ПК.
Училась

по 2007

Институт экономики и предпринимательства Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32293432 обновлено 14 ноября, 14:43
Администратор
40 000 Р
Женщина, 53 года (5 июля 1963)
Москва
Опыт работы 27 лет и 8 месяцев
Заместитель начальника отдела структурных реформ Департамента отраслевых проектов
2 года 11 месяцев
февраль 2014  — н.в.
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации., Москва
Основное направление:
- работа Министерства по приему граждан (организаций), рассмотрению устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений, подготовке и направлению ответов (в области почтовой связи).

Участие в пределах компетенции в рассмотрении и исполнении поручений Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, руководства Министерства связи и массовых коммуникаций.
Руководитель Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену
4 года 6 месяцев
сентябрь 2009  — февраль 2014
Главный центр магистральных перевозок почты – филиал ФГУП «Почта России», Москва
- организация, координация и контроль претензионной работы (работы с обращениями граждан) по международному почтовому обмену на филиальной сети предприятия.
- функции по обучению сотрудников.
- взаимодействие с иностранными почтовыми администрациями по обмену и рассмотрению рекламаций пользователей услугами международной почтовой связи, находящихся на территориях иностранных государств
Руководитель Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством
4 года 3 месяца
июль 2005  — сентябрь 2009
ФГУП «Почта России», Москва
- организация, координация и контроль претензионной работы (работы с обращениями граждан) по внутреннему и международному почтовому обмену на филиальной сети предприятия.
- функции по обучению сотрудников.
- взаимодействие с иностранными почтовыми администрациями по обмену и рассмотрению рекламаций пользователей услугами международной почтовой связи, находящихся на территориях иностранных государств.
Инженер по качеству Центрального бюро рекламаций
16 лет 3 месяца
май 1989  — июль 2005
ФГУП «Международный почтамт», Москва
Рассмотрение обращений граждан и рекламаций иностранных почтовых администраций в должности инженера по качеству Центрального бюро рекламаций.
С 2002 по 2004 занимала различные руководящие должности в данном подразделении.
Высшее образование
2007
Институт экономики и предпринимательства
Экономический
Заочная форма обучения
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- знания законодательной и нормативной базы Российской Федерации, в том числе в отрасли почтовой связи;
- знание вопросов эксплуатации сети почтовой связи (в том числе международной);
- профессиональное знание делопроизводства;
- умение работать с большим потоком информации;
- аналитическое мышление;
- опыт разработки локальных регламентирующих документов, как в соответствии с требованиями СМК, так и без таковых;
- руководство коллективом численностью более 40 человек;
- грамотное изложение информации (составление писем);
- высокая направленность на результат;
- уверенный пользователь ПК.